核心理念:
1.以客戶(hù)為中心的理念。這是客戶(hù)經(jīng)理制的最核心理念。商業(yè)銀行必須把客戶(hù)的需求和利益放在優(yōu)先考慮的地位,調(diào)動(dòng)所有資源讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意,以客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為評(píng)價(jià)工作質(zhì)量和工作效果的標(biāo)尺。要通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù),使客戶(hù)資產(chǎn)價(jià)值增加,讓客戶(hù)享受增值服務(wù),使其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低,運(yùn)營(yíng)效率提高,從而提高客戶(hù)對(duì)商業(yè)銀行的信賴(lài)度、依賴(lài)度和忠誠(chéng)度。
2.營(yíng)銷(xiāo)一體化理念。目前服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)早已超越了產(chǎn)品的生產(chǎn),范圍擴(kuò)展到市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組織、公共關(guān)系、技術(shù)指導(dǎo)、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。商業(yè)銀行實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理制,也就是要把金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)作為一種專(zhuān)門(mén)化的事業(yè),將各種營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行整合,以滿(mǎn)足各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要素,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化。
3.核心客戶(hù)綜合開(kāi)發(fā)理念。對(duì)為商業(yè)銀行創(chuàng)造80%的業(yè)務(wù)和利潤(rùn),且占客戶(hù)總量20%的優(yōu)質(zhì)、核心客戶(hù),商業(yè)銀行必須給予高度重視,實(shí)行差別化服務(wù),最大程度地滿(mǎn)足核心客戶(hù)的金融需求。只有核心客戶(hù)的金融需求得到有效開(kāi)發(fā),才能更好的為客戶(hù)提供高品位、專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù),才能謀取更大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)理念??蛻?hù)經(jīng)理必須能夠綜合運(yùn)用各種知識(shí)和技能,根據(jù)客戶(hù)的需求提供“量體裁衣”式的金融服務(wù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià),提供客戶(hù)服務(wù)方案,在金融產(chǎn)品和各種可以借助的外部資源中進(jìn)行組合設(shè)計(jì),最大限度地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
5.金融服務(wù)創(chuàng)新理念??蛻?hù)經(jīng)理制本身是制度創(chuàng)新,客戶(hù)經(jīng)理本身又是金融產(chǎn)品創(chuàng)新的主體。作為橋梁和紐帶,客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需求和變化異常敏感,及時(shí)進(jìn)行提煉和總結(jié),反饋到產(chǎn)品部門(mén),和產(chǎn)品部門(mén)聯(lián)手進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì),以最快的速度把最新的金融產(chǎn)品提供給客戶(hù)。
原發(fā)布者:親親土豆888
策劃方案發(fā)證公示一、策劃書(shū)名稱(chēng)二、二活動(dòng)背景三、活動(dòng)目的、意義和目標(biāo)四、資源需要:人力物力財(cái)力五、活動(dòng)開(kāi)展:時(shí)間順序排列,都干啥六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算七、活中應(yīng)該注意的問(wèn)題及細(xì)節(jié)八、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者:九、宣傳附:附:進(jìn)行一次大學(xué)活動(dòng)的基本步驟:一、活動(dòng)若辦,策劃先行。策劃是辦活動(dòng)的脈絡(luò),一份好的策劃是成功的前提。二、獲得支持。獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持,是一件非常有必要的事情;獲得大型媒體的支持,你的活動(dòng)就會(huì)變得特別好辦,而且多半會(huì)成功。三、組織任務(wù)小組,分配人員職責(zé)。權(quán)責(zé)相應(yīng),每個(gè)人都要非常明白自己的責(zé)任。注意,分配任務(wù)要以人為單位,而不能說(shuō)某件事“你們幾個(gè)做”,這樣這件事情基本做不好。有幾個(gè)方向:指揮中心,外聯(lián)贊助組,現(xiàn)場(chǎng)工作組,宣傳媒體組,現(xiàn)場(chǎng)秩序、禮儀接待組、應(yīng)急人員。打印出權(quán)責(zé)清單,讓每個(gè)人看得明明白白。并且,每天碰頭一次,及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展,以便處理各種信息;四、贊助或其他經(jīng)費(fèi)來(lái)源:尋找贊助商,與他們進(jìn)行艱苦地談判,最后取得雙方能認(rèn)可的協(xié)議,這是活動(dòng)需要。有了經(jīng)費(fèi),一切好辦;注意:廣告不能太過(guò)分,談判一定掌握尺度,否則商業(yè)味道可能讓晚會(huì)failing!五、組合資源。有很多的道具、物品需要你盡快找到。就像個(gè)RPG游戲,你要懂得怎樣獲得資源,組合資源。六、進(jìn)行宣傳。調(diào)足參與者的胃口,是廣告、海報(bào)或其他媒體的職責(zé)。七、現(xiàn)場(chǎng)必須有一個(gè)指揮中心,負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)度;八、進(jìn)行過(guò)程中,要有至少一種讓所有工作人員溝通
xx銀行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企劃方案
XX銀行——年輕人的銀行
行業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)——用戶(hù)從群體到個(gè)體
銀行,在多數(shù)民眾眼里尤其是略顯保守的北方人眼里,是存錢(qián)、取錢(qián)的地方,是交“水電暖氣”費(fèi)的地方,是有很多讓人看不明白的單子的地方,還是門(mén)臉或紅色、或綠色、或藍(lán)色或其他顏色的高樓,還有一道道把普羅大眾和西裝領(lǐng)帶分割開(kāi)的玻璃門(mén)、防彈玻璃。
銀行業(yè)正面臨有史以來(lái)最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),未來(lái)三到五年是銀行業(yè)生死攸關(guān)的分水嶺。政策解禁(門(mén)檻降低、利率放開(kāi)等),存款保險(xiǎn)制度(改革的決心和容忍度),金融脫媒(電子平臺(tái)代替柜臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)、草根),這些挑戰(zhàn),尤其是后者帶來(lái)的壓力更大、更能觸及競(jìng)爭(zhēng)的根本。
優(yōu)勢(shì),終究難抵趨勢(shì)。金融脫媒,就是儲(chǔ)戶(hù)、投資者借助互聯(lián)網(wǎng)找回了自己應(yīng)有的地位,各行各業(yè)從過(guò)去面對(duì)一個(gè)個(gè)紙面上的抽象“群體”,到今天要和一個(gè)個(gè)活生生的、有血有肉的“個(gè)人”打交道,做朋友。這就是趨勢(shì),就是先機(jī)所在。
各行各業(yè)的實(shí)例明證,新時(shí)代的這種事關(guān)生死的轉(zhuǎn)折和挑戰(zhàn),恰恰是洗牌的機(jī)會(huì)?;ヂ?lián)網(wǎng)讓時(shí)間、空間、人力的劣勢(shì)迎刃而解,弱小者后來(lái)居上完成逆襲,強(qiáng)者死于優(yōu)勢(shì),經(jīng)驗(yàn)、資產(chǎn)、人員、樓堂,可能成為尾大不掉的包袱。
更自由,更平等,更注重個(gè)體,這個(gè)未來(lái)銀行業(yè)的任務(wù)和機(jī)會(huì)。
因此,我們私下以為,銀行要更注重個(gè)人,尤其是年輕人,我們把XX銀行定位為“年輕人的銀行”。一是XX銀行本身年輕、有活力,有革新突變的信心和勇氣;二是年輕人是未來(lái),不但是銀行賺取未來(lái)財(cái)富的主體力量,也是我們尋求變革的原動(dòng)力和靈感的來(lái)源;三是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體本身也是年輕人,我們期望通過(guò)以下一系列的活動(dòng)、方案,能建立起和年輕人共同成長(zhǎng)的、有忠誠(chéng)度甚至是相伴一生的合作關(guān)系;四是行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有一家銀行,做用戶(hù)細(xì)分并敢于說(shuō)出來(lái),這本身就是標(biāo)志,即與那些“老年銀行”區(qū)分開(kāi)。
XX銀行,年輕人的銀行;XX銀行,為未來(lái)領(lǐng)航;XX銀行,伴隨你點(diǎn)滴成長(zhǎng)。
5w3h”,即:
What(什么)——策劃的目標(biāo)、內(nèi)容
Who(誰(shuí))——策劃相關(guān)人員
Where(何處)——策劃場(chǎng)所
When(何時(shí))——策劃的日程計(jì)劃
Why(為什么)——策劃的假設(shè)、原因
How(怎樣)——策劃的方法和整體系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)
How(怎樣)——策劃的表現(xiàn)形式
How(怎樣)——策劃的預(yù)算
一份完整的策劃書(shū)包括以下內(nèi)容:1、策劃的名稱(chēng)(主題)2、策劃者的姓名(小組名、成員名)3、策劃完成的時(shí)間4、策劃的目的及內(nèi)容概要5、策劃的內(nèi)容及詳細(xì)說(shuō)明6、策劃的進(jìn)度表(時(shí)間表)7、策劃的預(yù)算和計(jì)劃(人力、費(fèi)用、物力)8、策劃的相關(guān)資料9、如果有第二、第三方案,寫(xiě)出其概要10、策劃實(shí)施需要注意的事項(xiàng)
希望王海老師可以解決您的問(wèn)題,王先生是理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,有10年金融機(jī)構(gòu)、銀行一線(xiàn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
長(zhǎng)期從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一線(xiàn)工作。 王先生有豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具有客戶(hù)溝通能力和個(gè)人客戶(hù)開(kāi)拓能力和豐富的理財(cái)知識(shí),熟悉外資和中資銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式。
作為一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理,具有豐富的面向最終客戶(hù)的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗(yàn),前后為超過(guò)4500 人次的客戶(hù)進(jìn)行400場(chǎng)次的專(zhuān)題培訓(xùn)及理財(cái)講座,得到客戶(hù)的廣泛好評(píng)。 擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),為金融機(jī)構(gòu)超過(guò)7,000名分行零售主管、支行行長(zhǎng)/主管副行長(zhǎng)、零售主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長(zhǎng)領(lǐng)域:電話(huà)邀約及營(yíng)銷(xiāo)技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧、網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別引導(dǎo)及分流、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及提升、金融大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、高端客戶(hù)類(lèi)型分析、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程及技巧、客戶(hù)高效溝通流程與技巧、客戶(hù)需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例分析等。 周 周 13989871931 立足行業(yè)、精耕專(zhuān)業(yè)! 微信&QQ:58588541 。
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高度重視,精心組織,確保完成全年任務(wù)。提高發(fā)展個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)對(duì)分流柜面壓力、促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、提高客戶(hù)服務(wù)水平的認(rèn)識(shí)。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),總結(jié)前期業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理的引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)對(duì)中高端客戶(hù)以及學(xué)校、政府機(jī)關(guān)等客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo),大力發(fā)展個(gè)網(wǎng)證書(shū)客戶(hù)。利用最后兩個(gè)月的時(shí)間,加快營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)度,確保完成全年任務(wù)指標(biāo)。
充分利用優(yōu)惠政策發(fā)展個(gè)網(wǎng)證書(shū)版客戶(hù)。對(duì)省行開(kāi)展的“個(gè)網(wǎng)積分送U盾”活動(dòng),要用足、用好優(yōu)惠政策,大力發(fā)展個(gè)網(wǎng)證書(shū)客戶(hù)。
繼續(xù)加強(qiáng)捆綁營(yíng)銷(xiāo)。切實(shí)對(duì)新開(kāi)信用卡、靈通卡、e時(shí)代卡客戶(hù)開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo),出臺(tái)捆綁營(yíng)銷(xiāo)方案,制定明確的捆綁率目標(biāo)。對(duì)中高端客戶(hù)必須捆綁銷(xiāo)售個(gè)人網(wǎng)上銀行證書(shū),對(duì)柜面作匯款、繳費(fèi)、基金買(mǎi)賣(mài)、黃金買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù)的客戶(hù),要積極引導(dǎo)通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,力促其轉(zhuǎn)化成為個(gè)網(wǎng)證書(shū)客戶(hù)。抓住總行投產(chǎn)存折客戶(hù)網(wǎng)銀注冊(cè)功能這一契機(jī),制定相應(yīng)的發(fā)展策略,拓寬網(wǎng)銀目標(biāo)客戶(hù)群,擴(kuò)大網(wǎng)銀客戶(hù)規(guī)模。
加大宣傳力度,擴(kuò)大宣傳效果。各網(wǎng)點(diǎn)要備齊各類(lèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行宣傳資料,全面提升網(wǎng)點(diǎn)整體宣傳效果,積極向客戶(hù)宣傳電子銀行方便快捷的賬務(wù)處理、代繳費(fèi)和理財(cái)?shù)裙δ?,同時(shí)大力宣傳“個(gè)網(wǎng)交易積分送U盾”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容。
五、加強(qiáng)售后保障工作。在網(wǎng)銀證書(shū)下載環(huán)節(jié)給予客戶(hù)更多的支持和提供更及時(shí)和完善的服務(wù),保證開(kāi)一戶(hù),用一戶(hù),不因證書(shū)下載或其他問(wèn)題導(dǎo)致不動(dòng)戶(hù)。
郵儲(chǔ)銀行的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案分校園、電子、網(wǎng)絡(luò)等等,每個(gè)方案有細(xì)微的差別,下面就以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案舉例: 幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行還處在初級(jí)階段,他的業(yè)務(wù)范圍將從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步,通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,在大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),匯兌業(yè)務(wù),代理業(yè)務(wù),對(duì)公業(yè)務(wù),國(guó)際業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上逐步拓展新的業(yè)務(wù)。
目前高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,各商業(yè)銀行發(fā)展十分迅速,郵儲(chǔ)銀行要在高端銀行市場(chǎng)贏得一席之地,成功的網(wǎng)絡(luò)銀行廣告營(yíng)銷(xiāo)策略是比不可少的。它不僅能帶來(lái)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)的顯著增長(zhǎng),更能塑造郵政儲(chǔ)蓄銀行在高端市場(chǎng)的企業(yè)形象。
一、郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)絡(luò)廣告策略1、品牌的推廣 網(wǎng)絡(luò)廣告最主要的目標(biāo)之一就是對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值的提升,這也說(shuō)明了用戶(hù)瀏覽但沒(méi)有點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告同樣會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生效果,在所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法中,網(wǎng)絡(luò)廣告的品牌推廣的品牌推廣價(jià)值最為顯著。郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛成立不久,已經(jīng)從以前以單一的儲(chǔ)蓄為主的郵儲(chǔ)變成了對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的銀行,在緊鑼密鼓的開(kāi)展新業(yè)務(wù)的同時(shí),提升自己的品牌形象顯得尤為重要,準(zhǔn)確,恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)廣告選擇能夠是其更好的展示產(chǎn)品信息和提升企業(yè)形象。
2、網(wǎng)站的推廣 網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能,獲得盡可能多的有效訪(fǎng)問(wèn)量也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于網(wǎng)站推廣的作用顯得尤為重要,郵政儲(chǔ)蓄銀行應(yīng)依據(jù)整個(gè)郵政體系的優(yōu)勢(shì),盡可能的交換更多的友情鏈接,增加網(wǎng)站的權(quán)重,并通過(guò)圖片廣告,文字廣告的投放,帶來(lái)有效的訪(fǎng)問(wèn)量,增加網(wǎng)站的知名度。3、銷(xiāo)售促進(jìn) 由于用戶(hù)受到各種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告的吸引而獲得產(chǎn)品信息,已經(jīng)成為影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的因素之一,尤其當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告與企業(yè)網(wǎng)站,電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合時(shí),這種產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的效果更為顯著。
網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于銷(xiāo)售的促進(jìn)作用不僅表現(xiàn)在在線(xiàn)銷(xiāo)售,也表現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得產(chǎn)品信息后對(duì)網(wǎng)下的促進(jìn)。4、信息發(fā)布 網(wǎng)絡(luò)廣告是向傳遞信息的一種手段,因此可以理解為信息發(fā)布的一種方式。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放,郵儲(chǔ)銀行不僅可以將產(chǎn)品信息,公司動(dòng)態(tài)等發(fā)布在自己的網(wǎng)站上,也可以發(fā)布在用戶(hù)數(shù)量更多,用戶(hù)定位程度更高的網(wǎng)站,或者直接通過(guò)電子郵件發(fā)給目標(biāo)客戶(hù),從而引起更多的注意,大大的增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息發(fā)布的功能。 二、郵政儲(chǔ)蓄企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的媒體選擇1、通過(guò)搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳 搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)投放的一個(gè)重要渠道,對(duì)于網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)者的分析。
網(wǎng)絡(luò)品牌等具有明顯效果。他可以通過(guò)較高的搜索引擎排名來(lái)增加的點(diǎn)擊率,及瀏覽量,從而獲得產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的飆升。
用戶(hù)檢索所使用的關(guān)鍵詞反應(yīng)出用戶(hù)對(duì)問(wèn)題或產(chǎn)品的關(guān)注。網(wǎng)站現(xiàn)在可以說(shuō)是企業(yè)的第二門(mén)面,郵政儲(chǔ)蓄銀行在建立企業(yè)網(wǎng)站的同時(shí),應(yīng)增加網(wǎng)站的功能,增加SEO技術(shù),提高關(guān)鍵詞的排名,讓網(wǎng)站帶來(lái)更多的瀏覽量。
2、通過(guò)博客進(jìn)行宣傳 博客(Blog)被認(rèn)為的是繼BBS、Email、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式。博客可以為企業(yè)帶來(lái)潛在消費(fèi)者,改善顧客關(guān)系,提高企業(yè)知名度。
博客營(yíng)銷(xiāo)的基本模式有:利用第三方博客平臺(tái)發(fā)布一吸引更多的潛在用戶(hù),尤其是在新浪等知名網(wǎng)站建立博客,同時(shí)也打造一個(gè)宣傳企業(yè)和擦很難拼的陣地;鼓勵(lì)有能力運(yùn)營(yíng)維護(hù)獨(dú)立博客網(wǎng)站的個(gè)人,通過(guò)個(gè)人博客及其推廣達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。這也是現(xiàn)在網(wǎng)上所流行的軟文,通過(guò)軟文也可以給郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)站帶來(lái)有效的外鏈,增加哦網(wǎng)站在搜索引擎的權(quán)重。
3、通過(guò)微博進(jìn)行宣傳 新浪微博企業(yè)版是新浪微博推出的,針對(duì)新浪微博中的企業(yè)認(rèn)證用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)版本。相比于新浪微博個(gè)人版,新浪微博企業(yè)版提供了更豐富的個(gè)性化頁(yè)面展示功能,更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析服務(wù),以及更高效的溝通管理后臺(tái),特有的藍(lán)色V字認(rèn)證,更能使粉絲和消費(fèi)者產(chǎn)生信賴(lài)。
新浪微博企業(yè)版將幫助在微博中的企業(yè)更便捷地與目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通,提升營(yíng)銷(xiāo)效果轉(zhuǎn)化,挖掘更多商業(yè)機(jī)會(huì)。其主要功能有:(1)、輿情監(jiān)測(cè) 新浪微博的認(rèn)證企業(yè)用戶(hù)可以通過(guò)設(shè)定特定關(guān)鍵詞的方式,查看不同類(lèi)型用戶(hù)在特定時(shí)間段中發(fā)出的,含有設(shè)定關(guān)鍵詞的微博內(nèi)容;幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的負(fù)面投訴或惡意詆毀,及時(shí)響應(yīng),避免負(fù)面口碑?dāng)U散。
(2).影響力分析 企業(yè)用戶(hù)通過(guò)影響力分析,可以統(tǒng)計(jì)賬號(hào)的原創(chuàng)微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博、評(píng)論、私信等基本信息,并監(jiān)測(cè)通過(guò)微博運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的影響,包括粉絲數(shù)量、博文被轉(zhuǎn)評(píng)量、曝光量,以及短鏈接點(diǎn)擊狀況,幫助企業(yè)從綜合角度衡量微博運(yùn)營(yíng)工作成果。(3).粉絲分析: 企業(yè)用戶(hù)通過(guò)粉絲分析,可以查詢(xún)企業(yè)微博賬號(hào)粉絲的質(zhì)量、用戶(hù)特征和網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣,幫助微博運(yùn)營(yíng)人員更好的了解粉絲狀況,從而進(jìn)行針對(duì)性的企業(yè)微博運(yùn)維工作。
(4)微博頁(yè)面分析: 企業(yè)用戶(hù)可以在微博頁(yè)面分析中隨時(shí)查看企業(yè)微博主頁(yè)的流量變化趨勢(shì),并分析訪(fǎng)客性別、年齡、所在地區(qū)等信息。 (5)應(yīng)用分析: 企業(yè)用戶(hù)可以針對(duì)安裝的企業(yè)微博應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,查閱每個(gè)應(yīng)用30天內(nèi)的頁(yè)面瀏覽。
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