一.信用卡的賣(mài)點(diǎn)實(shí)質(zhì) 信用卡的實(shí)質(zhì)就是借貸消費(fèi),這是信用卡的主打賣(mài)點(diǎn)。
各大銀行針對(duì)性推出各種主題,各種附加價(jià)值和服務(wù)只能是錦上添花,而不能成為雪中送炭。個(gè)人總結(jié)信用卡的賣(mài)點(diǎn)主要可以分為兩類(lèi):(一)調(diào)劑資金 生活中很多人可能會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)大件商品從而導(dǎo)致資金流緊缺,帶來(lái)不必要的煩惱,而信用卡可以解決這個(gè)問(wèn)題。
(二)透支消費(fèi) 在一些消費(fèi)場(chǎng)所,對(duì)于個(gè)別價(jià)格比較昂貴,暫時(shí)手頭沒(méi)有足夠現(xiàn)金的時(shí)候,透支消費(fèi)能實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)物需求。二.信用卡的目標(biāo)客戶 根據(jù)網(wǎng)上搜索的一些相關(guān)信息和本人對(duì)信用卡產(chǎn)品的理解,信用卡的目標(biāo)客戶主要是年輕的時(shí)尚人群和中年的商務(wù)人士以及政府官員。
這兩者的共同點(diǎn)都是信用卡的消費(fèi)基于一定的比較穩(wěn)定的收入上。按照對(duì)這類(lèi)目標(biāo)人群的消費(fèi)特征分析,主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):(一) 沖動(dòng)型消費(fèi) 這點(diǎn)在年輕的時(shí)尚人群體現(xiàn)的比較明顯。
年輕時(shí)尚的男女對(duì)于潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試,讓他們?cè)敢鉃橹Ц兑欢ǖ馁M(fèi)用。而且年輕人的消費(fèi)觀念比長(zhǎng)輩們要先進(jìn)的多,這類(lèi)人群消費(fèi)都有沖動(dòng)性消費(fèi)特征。
盡管買(mǎi)來(lái)的東西或許不是必要的支出,但是基于對(duì)商品的感性認(rèn)識(shí),從而愿意刷卡消費(fèi) (二) 虛榮型消費(fèi) 信用卡是良好信譽(yù)的象征。擁有信用卡體現(xiàn)了卡主人在信用方面得到了銀行的認(rèn)可。
在當(dāng)著朋友或者親戚的面刷卡消費(fèi),有一種虛榮的潛意識(shí)在其中,當(dāng)然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。(三) 理性消費(fèi) 鑒于購(gòu)買(mǎi)大件商品使用現(xiàn)金會(huì)擠占手頭的資金,從而導(dǎo)致購(gòu)物之后的開(kāi)支緊張,使用信用卡消費(fèi)可辦理分期付款,雖然需要支付一定的手續(xù)費(fèi)用,但是用較少的資金代價(jià)換取長(zhǎng)期的資金使用寬松條件,是劃算的。
使用信用卡進(jìn)行分期付款表明卡主人有一定的理性消費(fèi)傾向。(四) 長(zhǎng)遠(yuǎn)消費(fèi) 使用信用卡消費(fèi),根據(jù)消費(fèi)記錄可以進(jìn)行透支額度的調(diào)整,體現(xiàn)了卡主人在銀行方面的良好信譽(yù),對(duì)于以后貸款買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)等,能提供一定的便利。
三.信用卡的營(yíng)銷(xiāo)方式 (一)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo) 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)帶有一定的主題營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)。通過(guò)在目標(biāo)客戶集中的住宅小區(qū)或者人流量比較大的商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行設(shè)點(diǎn)推廣,能最大限度吸引潛在客戶關(guān)注,并提出成交的要求。
(二)掃樓 作為陌生客戶拜訪的最常見(jiàn)方式,掃樓盡管工作量大,但是對(duì)于發(fā)現(xiàn)陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業(yè)寫(xiě)字樓內(nèi)各家公司的關(guān)鍵任務(wù)以后,對(duì)于團(tuán)辦信用卡有較好的作用。
(三)熟人介紹 熟人介紹是信用卡營(yíng)銷(xiāo)成功率最高的方法。中國(guó)特色的人際關(guān)系對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)非常有幫助。
在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下,有利于病毒式的推廣。前提是在客情維護(hù)方面做的足夠出色。
四.信用卡銷(xiāo)售流程 根據(jù)對(duì)信用卡從客戶的尋找和營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程的總結(jié)歸納,大概講信用卡的銷(xiāo)售流程總結(jié)如下:提出需求(15%)————疑問(wèn)解答(40%)————提出成交(20%)————辦理業(yè)務(wù)(5%)————客情維護(hù)(20%) 對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)用百分比來(lái)進(jìn)行權(quán)重分配,可以看出哪些步驟是重要的。(一)提出需求:分為兩種情況。
第一, 如果是客戶主動(dòng)提出辦卡的需求,說(shuō)明客戶對(duì)信用卡已經(jīng)了一定的初步認(rèn)識(shí),銷(xiāo)售人員要做的就是努力解答客戶對(duì)于信用卡產(chǎn)品的其他疑問(wèn),這樣的主動(dòng)上門(mén)客戶比較好拿下。第二, 如果是銷(xiāo)售人員主動(dòng)出去尋找潛在客戶。
這種情況下,客戶是沒(méi)有體現(xiàn)顯性需求的。需要通過(guò)暗示等方法,引出客戶的潛在需求,這里可以用到SPIN銷(xiāo)售法。
S: 通過(guò)詢問(wèn),了解客戶目前的資金使用情況,比如一個(gè)月的主要支出用在哪些方面等。P:找出客戶平時(shí)消費(fèi)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題,比如是否出現(xiàn)赤字,儲(chǔ)蓄方面的情況以及理財(cái)?shù)?I:刺激強(qiáng)化。
本來(lái)有支出現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行消費(fèi)的需求,但是因?yàn)闀簳r(shí)的資金短缺無(wú)法實(shí)現(xiàn)從而放棄。N:提出解決這類(lèi)問(wèn)題的辦法就是通過(guò)辦理并且合理使用信用卡,通過(guò)信用卡來(lái)解決平時(shí)現(xiàn)金支出導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈以及大額消費(fèi)帶來(lái)的資金短缺等問(wèn)題。
(二)疑問(wèn)解答 這部分是進(jìn)行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰(zhàn)士銀行銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)的一面,在解答關(guān)于客戶疑問(wèn)的同事,提供關(guān)于信用卡的相關(guān)規(guī)則說(shuō)明以及個(gè)人的使用建議,對(duì)促進(jìn)成交有一定的幫助。
比如:1. 最長(zhǎng)免息期如果最優(yōu)利用2. 分期付款和最低還款的區(qū)別,說(shuō)明規(guī)則并提出個(gè)人建議3. 根據(jù)之前了解客戶的實(shí)際情況,推薦相應(yīng)的信用卡產(chǎn)品,比如客戶經(jīng)常網(wǎng)購(gòu),可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶選擇合適的附加價(jià)值。
4. 根據(jù)自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。總之,不同人群面臨的P是不一樣的。
女性消費(fèi)者購(gòu)物具有沖動(dòng)型消費(fèi)的特征,看上的商品害怕過(guò)了就買(mǎi)不到了,或者是過(guò)時(shí)了。男性消費(fèi)者除了一定的沖動(dòng)消費(fèi)特征之外,更多的是一種虛榮性心里在其中。
中年消費(fèi)者進(jìn)行信用卡消費(fèi),稍微要理性一點(diǎn),可以主打分期付款占用資金額度的賣(mài)點(diǎn)。(三)提出成交 在經(jīng)歷了之前的幾個(gè)步驟之后,客戶對(duì)于是否要辦理信用卡已經(jīng)心中有數(shù),這時(shí)還要及時(shí)提出成交,抓住客戶,這一階段的話術(shù)是很有講究的:1. 客戶沉默 客戶沉默,說(shuō)明還處在權(quán)衡之中,這時(shí)候需要及時(shí)火上澆油2. 客戶婉轉(zhuǎn)拒絕 要弄清楚拒絕。
銀行工作人員為什么非要營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)生信用卡?大學(xué)生這個(gè)群體,他們本身并不是掙錢(qián)的。
人群。如果非要像大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)。
這里面有很大的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)榇髮W(xué)生。用信用卡的話,他們自我控制能力,會(huì)比較弱。
喜歡花錢(qián)的學(xué)生也很多,所以像大學(xué)生群體營(yíng)銷(xiāo)信用卡并不是一個(gè)好的選擇。如果非要說(shuō)向大學(xué)生推銷(xiāo)信用卡的話。
還是要看他們個(gè)人的消費(fèi)能力。不能。
無(wú)限制的推銷(xiāo)。銀行工作人員極要完成工作任務(wù),但更要注意自己的社會(huì)責(zé)任。
不能夠無(wú)限制的。像。
不適合的心。群體推銷(xiāo)信用卡。
如果真要向大學(xué)生推演推銷(xiāo)信用卡的話,也會(huì)加劇銀行自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
你是說(shuō)這一次,浙江很多高校辦的建設(shè)銀行校園卡?全名叫龍卡貸記卡.我辦了一張,我來(lái)說(shuō)說(shuō).
卡的優(yōu)惠措施:
1.可以積累個(gè)人信用,畢業(yè)后,建設(shè)銀行可為用戶提供個(gè)人信用報(bào)告。
2.一卡雙幣,全球通用。
3.永久積分,1元1分。
4.免息分期付款。零利息、零費(fèi)用,手續(xù)簡(jiǎn)便。
5.先消費(fèi),后還款。最長(zhǎng)50天最短20天的消費(fèi)免息。
6.預(yù)借現(xiàn)金,日利率0.05%
7.現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng),還可以拿禮物。
就這些吧,當(dāng)然吸引我辦理這張卡是因?yàn)榈谝荒昝饽曩M(fèi),后面的年份只要刷卡消費(fèi)3次就免年費(fèi),也沒(méi)有其他手續(xù)費(fèi)。我大學(xué)畢業(yè)后還可以免費(fèi)換卡,繼續(xù)享受優(yōu)惠。
你是要辦還是什么?
黑衣路人 認(rèn)為酒香也怕巷子深,所以廣告在現(xiàn)代商業(yè)里變得越來(lái)越重要,那什么樣的廣告才能算是一條好廣告呢?美國(guó)著名的文案大師休格曼說(shuō),廣告想要有效果,必須要有能捕獲消費(fèi)者的幾種心理誘因,咱們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
第一個(gè)心理誘因是建立參與感?;貞涍@樣一個(gè)場(chǎng)景,當(dāng)你去商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)候,賣(mài)衣服的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)建議你試穿,賣(mài)食品的老板也經(jīng)常讓你試吃,如果你一開(kāi)始就拒絕,那你肯定不會(huì)買(mǎi),但一旦你試穿或者試吃后,你購(gòu)買(mǎi)這個(gè)商品的概率就大大增加了,商家的這種行為就是為用戶建立參與感。好的廣告也是這樣,如果你仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),越是吸引人的廣告,往往就越給用戶建立參與感。比如說(shuō)有這么一條跑車(chē)的廣告,我念給你聽(tīng)聽(tīng),“駕駛這輛新車(chē)去逛一圈,感受下炎熱的傍晚駕駛時(shí)風(fēng)吹過(guò)你頭發(fā)的感覺(jué),把油門(mén)一腳踩到底,嘗一下瞬間被沖擊力頂?shù)阶伪澈蟮淖涛?,看一下精美的電子顯示屏,這是這款跑車(chē)帶給你的速度”,怎么樣,聽(tīng)我說(shuō)完你是不是感覺(jué)自己在夕陽(yáng)下開(kāi)著這款跑車(chē)?這就是用語(yǔ)言或者畫(huà)面為用戶建立參與感。
第二個(gè)心理誘因是建立權(quán)威。黑衣路人 覺(jué)得人本能的心理傾向就是相信專(zhuān)業(yè)和權(quán)威,比如說(shuō)一個(gè)數(shù)碼小白想去買(mǎi)一個(gè)電腦,他一定會(huì)先問(wèn)問(wèn)身邊懂電腦的朋友該怎么買(mǎi),能不能陪
他一起去,告訴他各種型號(hào)的區(qū)別,最好連買(mǎi)哪個(gè)都幫他決定好。再比如有時(shí)候我們?nèi)ベI(mǎi)西瓜,都要慣性的問(wèn)老板這個(gè)西瓜甜不甜。所以商家給產(chǎn)品做廣告,很重要的一點(diǎn)就是塑造專(zhuān)業(yè)權(quán)威感,比如你可以在廣告里列很多數(shù)字參數(shù)做對(duì)比,來(lái)顯示自己的專(zhuān)業(yè)。小米手機(jī)就經(jīng)常在發(fā)布會(huì)上這樣做,然后得出自己行業(yè)地位領(lǐng)先的結(jié)
論,這也確實(shí)增加了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感。
第三個(gè)心理誘因是建立聯(lián)系,就是把客戶已經(jīng)知道的東西跟你的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái),這樣就消費(fèi)者才會(huì)更容易接受。比如說(shuō)煙霧探測(cè)器剛剛面市的時(shí)候,很多人不知道這個(gè)東西是干什么的。廠商在打廣告的時(shí)候就說(shuō),這個(gè)產(chǎn)品是“天花板上敏銳的鼻子”,一聞到家里的煙霧就會(huì)發(fā)出警報(bào)。這個(gè)人性化的類(lèi)比一出現(xiàn),立刻就拉近了產(chǎn)品和客戶之間的距離。還有一個(gè)例子,美國(guó)曾經(jīng)出過(guò)一款產(chǎn)品,可以遠(yuǎn)程控制汽車(chē)的啟動(dòng),在你離車(chē)還有一段距離的時(shí)候,按一下鑰匙扣大小的按鈕,汽車(chē)就會(huì)自動(dòng)打火,你一上車(chē)馬上就能開(kāi)走。最爽的是夏天,你一開(kāi)車(chē)門(mén)就能感受到?jīng)鏊目諝?,再也不用像在蒸籠里一樣,苦苦等著溫度一點(diǎn)一點(diǎn)降下來(lái)。休格曼給這款遙控裝置起了個(gè)名字叫“黑手黨的自動(dòng)機(jī)關(guān)”,是不是一聽(tīng),就聯(lián)想到了黑手黨遙控汽車(chē)爆炸,眨眼間干掉對(duì)手的火爆畫(huà)面?是不是很酷?
第四個(gè)心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人認(rèn)為人人都有對(duì)歸屬感的需求,這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費(fèi)者的需求,讓他們感覺(jué)到買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品,我就能屬于我喜歡的 群體。舉個(gè)例子,美國(guó)的萬(wàn)寶路香煙,它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美,西方人都想要這種氣質(zhì),當(dāng)然就喜歡萬(wàn)寶路香煙;再比如,奔馳汽車(chē)一直標(biāo)榜的 是,開(kāi)奔馳的人就是財(cái)富的擁有者,那想做有錢(qián)人的人,想炫耀自己的財(cái)富的人就愿意買(mǎi)奔馳車(chē);沃爾沃后來(lái)也采取了歸屬感的策略,宣傳說(shuō)自己的用戶是學(xué)歷最高的。隨后幾年,沃爾沃高學(xué)歷用戶果然越來(lái)越多。所以說(shuō),廣告只要給消費(fèi)者想要的群體氣氛,他們就會(huì)自動(dòng)歸隊(duì)了。
黑衣路人:產(chǎn)品要想賣(mài)得好,營(yíng)銷(xiāo)廣告還是得更走心才行。但是要注意,做任何營(yíng)銷(xiāo)都要走正道,不要做不合天道的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo),更不要做欺騙群眾的事情。目前網(wǎng)上是魚(yú)龍混雜,小白們也要多注意防騙。如果想了解營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì),可以百度找 黑衣路人
黑衣路人最后提醒你:生活不易,很多人被所謂的高人給繞暈了,搞不清方向,所以迷茫。作為人不解決最根本的哲學(xué)問(wèn)題,就很難在社會(huì)上出人頭地。你到底憑什么過(guò)上好的,自由的優(yōu)質(zhì)幸福生活,靠政府?靠老板?靠父母?靠工資?只要稍微用大腦想一下,就會(huì)明白社會(huì)是什么,到底要如何做才能改變命運(yùn)和運(yùn)氣,核心秘密請(qǐng)進(jìn)改變命運(yùn)賺錢(qián)資源群【 5463刪除中間字,組合純數(shù)字56205 】復(fù)制前面【】里的數(shù)字,按要求組合數(shù)字,明白人,能看明白,不明白人,不需要入群,無(wú)意義,改變命運(yùn)最終是自己本性智慧的選擇問(wèn)題,入群后先看看黑衣路人的空間會(huì)恍然大悟!很多東西不適合給所有人知道,能理解這個(gè)你的思想也就進(jìn)入了門(mén)檻。
辦信用卡,我建議你不要找什么中介公司代辦,因?yàn)槿思铱隙〞?huì)要你提供很多相關(guān)的個(gè)人資料,這對(duì)你用卡或是其他的活動(dòng)可能會(huì)是一個(gè)隱患。
大學(xué)生因?yàn)闆](méi)有固定工作,所以辦理信用卡一般信用額度都不是很高。主要是沒(méi)有穩(wěn)定的資金來(lái)源。
據(jù)我所知,招商銀行信用卡辦理的門(mén)檻是最低的,的招商銀行辦理大學(xué)生信用卡信用額度大概會(huì)在3000左右,相對(duì)于在校大學(xué)生來(lái)說(shuō),是夠用的。建議你去招行申請(qǐng)信用卡,可以刷卡透支消費(fèi)3000元,如果你要取現(xiàn)金使用的話,只能取50%,就是1500元
大學(xué)生目前的信用卡普遍額度是非常低的 目前能為大學(xué)生辦理信用卡的銀行特別少,由于大學(xué)生通常沒(méi)有收入來(lái)源,考慮到風(fēng)險(xiǎn)的因素銀行對(duì)大學(xué)生辦理信用卡是特別謹(jǐn)慎的。
大學(xué)生對(duì)信用卡能否正確的對(duì)待,目前的大學(xué)生大部分是月光族,能正確使用信用卡的又占多少呢? 大學(xué)生為什么需要信用卡?信用卡的確有很多功能對(duì)大學(xué)生很使用,川撣貶趕撞非鱉石搏將尤其是一些優(yōu)惠商戶和活動(dòng)讓大學(xué)生動(dòng)心,但目前這些功能都類(lèi)似于打折卡的功能,而大學(xué)生往往不會(huì)正確對(duì)待,大都最后都會(huì)變成卡奴。 信用卡在大學(xué)生中間的知識(shí)普遍還只是停留在“透支卡”的概念,對(duì)個(gè)人信用記錄的認(rèn)識(shí)還是很淡薄,對(duì)于年輕的大學(xué)生來(lái)說(shuō)根本還不清楚個(gè)人信用記錄對(duì)他今后的作用有多大,會(huì)給他帶來(lái)多大的麻煩。
銀行方面首先考慮的是風(fēng)險(xiǎn)的因素其次才是盈利,對(duì)于大學(xué)生這類(lèi)人群,所能獲得的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于虧損。
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