市場營銷策劃書撰寫大綱[通用] ?
1.執(zhí)行概要和要領(lǐng)
商標(biāo)/定價(jià)/重要促銷手段/目標(biāo)市場等。
2.目前營銷狀況
(1)市場狀況:目前產(chǎn)品市場/規(guī)模/廣告宣傳/市場價(jià)格/利潤空間等。
(2)? 產(chǎn)品狀況:目前市場上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3)? 競爭狀況:目前市場上的主要競爭對(duì)手與基本情況。
(4)? 分銷狀況:銷售渠道等。
(5)? 宏觀環(huán)境狀況:消費(fèi)群體與需求狀況。
3.? SWOT問題分析
優(yōu)勢:銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。
劣勢:銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢力。
機(jī)率:市場機(jī)率與把握情況。
威脅:市場競爭上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素。
綜上所述:如何揚(yáng)長避短,發(fā)揮自己的優(yōu)勢力,規(guī)避劣勢與風(fēng)險(xiǎn)。
4.? 目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo):?
公司未來3年或5年的銷售收入預(yù)測(融資成功情況下):
(單位:萬元)
年份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
銷售收入
市場份額
營銷目標(biāo):銷售成本毛利率達(dá)到多少。
5.? 營銷戰(zhàn)略
目標(biāo)市場:-
定位:-
產(chǎn)品線:-
定價(jià):產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價(jià)格制訂的依據(jù)等。
分銷:分銷渠道(包括代理渠道等)。
銷售隊(duì)伍:組建與激勵(lì)機(jī)制等情況。
服務(wù):售后客戶服務(wù)。
廣告:宣傳廣告形式。
促銷:促銷方式。
R&D:產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措。
市場調(diào)研:主要市場調(diào)研手段與舉措。
6.? 行動(dòng)方案
營銷活動(dòng)(時(shí)間)安排。
7.? 預(yù)計(jì)的損益表及其他重要財(cái)務(wù)規(guī)劃表:? -
8.? 風(fēng)險(xiǎn)控制:風(fēng)險(xiǎn)來源與控制方法。
商場活動(dòng)策劃方案1、策劃籌備階段:制定詳細(xì)的促銷計(jì)劃方案,一定要考慮全面,確保促銷活動(dòng)順利而有效的實(shí)施。
組織一個(gè)策劃小組從目的、準(zhǔn)備、實(shí)施、成本直到效果的評(píng)估測定制定出一整套的方案,交由上層研究決定修改并付諸執(zhí)行。 2、前期的準(zhǔn)備階段:這一階段要進(jìn)行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。
(1) 選擇合適的促銷時(shí)間與地點(diǎn):特別日期(節(jié)假日)、時(shí)段、持續(xù)多少天、設(shè)幾個(gè)促銷點(diǎn)、主會(huì)場設(shè)置、人員配置、物品配置、獎(jiǎng)品贈(zèng)品發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則與數(shù)量限制等。 (2) 器材物品類:現(xiàn)場用到的展臺(tái),條幅,拱門,氣球,一拉寶,張貼的海報(bào),宣傳單(彩印或黑白),音響——聽覺的沖擊(可用擴(kuò)音喇叭替代),其他贈(zèng)品——捆綁式銷售贈(zèng)品、買幾贈(zèng)幾的贈(zèng)品、參與即贈(zèng)的獎(jiǎng)品、購買抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品等等。
視整體情況與公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有選擇的、安排好數(shù)量的合理準(zhǔn)備與使用。 (3) 人員:促銷員工的選擇與安排,如要組織節(jié)目、游戲、活動(dòng)則考慮請嘉賓、主持人(稍有名氣費(fèi)用要低),請促銷員視情況決定數(shù)量(建議請大學(xué)生,可靠且廉價(jià))。
(4) 宣傳造勢的準(zhǔn)備:如有實(shí)力,前期的大規(guī)模全方位造勢宣傳是必不可少的。如想節(jié)省,有些工作也是應(yīng)該做的,去人口密集的市中心區(qū)域散發(fā)傳單,發(fā)放區(qū)域與發(fā)放數(shù)量要事先決定。
市內(nèi)影響力大的媒體(報(bào)紙廣播電視)投放廣告,注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預(yù)算等,以期達(dá)到廣泛告知的宣傳效果。 (5) 各方關(guān)系的前期協(xié)調(diào):確保一切行為活動(dòng)符合法律法規(guī)——市容、城管、工商等部門提前打好招呼,避免到時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩。
戶外活動(dòng)必須要經(jīng)過有關(guān)部門的批準(zhǔn),廣告宣傳也必須要有合法的批文。總之,一切可能出現(xiàn)的問題、麻煩事先都要想到,做好應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件的準(zhǔn)備,免得到時(shí)措手不及。
(6) 總成本預(yù)算:物品的準(zhǔn)備、人員的費(fèi)用、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、廣告宣傳費(fèi)用等等一切成本要有事前的準(zhǔn)確預(yù)算。 (7) 促銷效果的預(yù)測:促銷目的,預(yù)測銷售數(shù)量銷售額。
3、執(zhí)行實(shí)施階段:注意現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與掌控,盡可能多地吸引人氣。視覺、聽覺、利益訴求點(diǎn)等多方面的感官?zèng)_擊,以求吸引、刺激、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注與消費(fèi)。
現(xiàn)場的布置要有足夠的空間,便于消費(fèi)者聚集與關(guān)注、購買,布置要新穎整潔有沖擊力?,F(xiàn)場的宣傳海報(bào)、條幅等要醒目。
現(xiàn)場活動(dòng),如節(jié)目、游戲、宣傳等要有極強(qiáng)的互動(dòng)性與參與性,能帶動(dòng)起氣氛來。請嘉賓、主持人等,要確保以產(chǎn)品為主,一切活動(dòng)需圍繞產(chǎn)品以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行,切忌喧賓奪主。
現(xiàn)場的秩序一定要維持好,這就需要我們的工作人員要做好很多工作,如贈(zèng)品獎(jiǎng)品的發(fā)放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動(dòng)空間等等。還是上面提到的那句話,必須做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
4、促銷效果評(píng)估總結(jié):如果促銷是持續(xù)型的就進(jìn)行階段性評(píng)估,最后總體評(píng)估;如促銷是短期的,就進(jìn)行總體的評(píng)估總結(jié)。評(píng)估促銷目的是否達(dá)到,銷量是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo),進(jìn)行媒介效果的評(píng)定,收支情況進(jìn)行準(zhǔn)確的核算與分析。
5、善后工作的進(jìn)行:一切事后工作的處理,費(fèi)用的結(jié)算等等。 總析: 新品促銷,一定要突出主題,突出品牌與訴求點(diǎn),先想一想要達(dá)到怎樣的效果或是追求怎樣的目的,通常新品促銷的目的應(yīng)該是擴(kuò)大品牌知名度,擴(kuò)大短期銷售量與銷售額。
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)與利益點(diǎn),即產(chǎn)品的賣點(diǎn),結(jié)合促銷常采用的系列手段,打折銷售、贈(zèng)品式銷售、有獎(jiǎng)銷售、積分等。積極造勢與配合以概念營銷和事件營銷。
選擇合適的促銷手段,合理制定促銷價(jià)格,現(xiàn)場產(chǎn)品合理擺放,做好促銷區(qū)的衛(wèi)生工作,確保價(jià)格標(biāo)示正確,價(jià)格牌置于醒目的位置,確定宣傳單發(fā)放及海報(bào)的張貼到位,嚴(yán)防產(chǎn)品缺貨等。 以上是我的一些想法和建議,僅希望對(duì)你有一定幫助,僅供參考啊,還望其他業(yè)內(nèi)人士多多發(fā)表意見,不足之處請加以指正,呵呵。
但是請注意:原創(chuàng)回答,謝絕抄襲轉(zhuǎn)載,請尊重他人勞動(dòng),尊重自己! 補(bǔ)充一下: 促銷流程模式 (1)場地費(fèi)用:首先我們要考慮到的就是場地費(fèi)用,因?yàn)椴煌膱龅刭M(fèi)用相差很多,即使是同一種場地,也可能因?yàn)椴煌奈恢枚M(fèi)用不同。 (2)供貨數(shù)量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個(gè)門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。
(3)零售價(jià)格控制:有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷價(jià)還低,你的促銷就根本無法進(jìn)行,這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。 (4)活動(dòng)過程控制:活動(dòng)過程控制不僅僅是我們自己的事情,同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作。
針對(duì)促銷活動(dòng)必須做到: 1、工具:你要自己準(zhǔn)備工具 如:馬克筆、膠帶、圖釘?shù)取?2、宣傳品:(1)種類:海報(bào)、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報(bào)紙、邀請函等。
(2)作用: a、節(jié)約時(shí)間與說明 b、建立良好的品牌形象 c、刺激消費(fèi)者購買 (3)影響宣傳品成功的因素。 a、陳列點(diǎn)必須醒目、安全 b、造型設(shè)計(jì),要求簡單大方,能夠快速傳遞信息 c、高度位置,太高和太低都不適于閱讀 d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認(rèn)為你做太大或太小。
e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合,要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況 f、應(yīng)注意的方面:1有創(chuàng)意。
因?yàn)槟銢]有具體的說明,所以我也不好回答,就給你一份銷售策劃書的模版吧! 營銷策劃方案樣本 一、封面:方案名稱/方案制作者 ****全程營銷方案 ***制作 二、方案目錄 將方案中的主要項(xiàng)目列出。
三、方案內(nèi)容 (一)企劃客體環(huán)境 1、企劃客體宏觀環(huán)境(政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境)。 2、當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境(社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境)。
3、上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機(jī)會(huì)與威脅。 (二)競爭對(duì)手基本情況 1、競爭對(duì)手概況:過往銷售情況、市場占有率、銷售額、利潤等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、銷售理念及文化:公司哲學(xué)、共同價(jià)值觀、經(jīng)營方針、經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)使命、目標(biāo)。 3、策劃項(xiàng)目概況。
(三)市場分析 1、市場調(diào)查 2、市場研究:研究題目、研究方法、研究結(jié)果(數(shù)據(jù)、圖表)。 3、市場規(guī)劃。
4、市場特性。 5、競爭對(duì)手排隊(duì)--上位、同位、下位競爭對(duì)手(以市場占有率或銷售額為依據(jù))。
6、競爭格局辨認(rèn)--是否形成市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者。 7、主要競爭對(duì)手的市場表現(xiàn)、營銷方案、競爭策略、競爭優(yōu)勢。
8、本項(xiàng)目的營銷機(jī)會(huì)。 9、周邊同類項(xiàng)目市場分析(特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢)。
10、周邊同類企劃客體分布圖 11、項(xiàng)目綜合市場分析(該行業(yè)市場占有率、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。 12、項(xiàng)目優(yōu)劣勢分析(總體上的優(yōu)勢與劣勢;在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢。
在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面,在市場營銷上最擅長、最成功的方面或領(lǐng)域。) 13、市場機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn) (四)項(xiàng)目定位 1、項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持 2、項(xiàng)目訴求及理論支持 (五)市場定位 1、主市場(目標(biāo)市場)定位及理論支持點(diǎn) 2、副市場(輔助市場)定位及理論支持點(diǎn) (六)業(yè)主情況 1、業(yè)主分類/分布。
2、業(yè)主特點(diǎn)(這些業(yè)主是什么樣子的?他們怎樣生活、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù)?) 3、有多少業(yè)主? 4、業(yè)主消費(fèi)行為/心理(為什么裝修,在裝修過程中尋求何特性?裝修過程,裝修前的影響因素)。 5、裝修誘因的設(shè)置。
(七)營銷活動(dòng)的開展 1、營銷活動(dòng)的目標(biāo)。 2、目標(biāo)市場。
3、面臨問題。 4、競爭策略、競爭優(yōu)勢、核心能力。
5、營銷定位(區(qū)別性競爭差異點(diǎn)的確定)。 (八)營銷策略 1、企劃策略: (1)企劃概念; (2)品牌與包裝規(guī)劃。
2、價(jià)格策略: (1)定價(jià)思路與價(jià)格確定方法; (2)價(jià)格政策; (3)價(jià)格體系的管理。 3、渠道策略: (1)渠道的選擇; (2)渠道體系建設(shè)/管理; (3)渠道支持與合作; (4)渠道沖突管理。
4、促銷策略: (1)促銷總體思路; (2)促銷手段/方法選擇; (3)促銷概念與主題; (4)促銷對(duì)象‘ (5)促銷方案/計(jì)劃原件、廣告計(jì)劃、廣告策略、廣告腳本; (6)促銷活動(dòng)過程; (7)促銷活動(dòng)效果; (8)促銷費(fèi)用。 5、企劃活動(dòng)開展策略 (1)活動(dòng)時(shí)機(jī) (2)應(yīng)對(duì)措施 (3)效果預(yù)測 (九)營銷/銷售管理 1、營銷/銷售計(jì)劃管理。
2、營銷/銷售組織管理: (1)組織職能、職務(wù)職責(zé)、工作程序; (2)人員招聘、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬; (3)銷售區(qū)域管理; (4)營銷/銷售人員的激勵(lì)、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。 3、營銷/銷售活動(dòng)的控制: (1)財(cái)務(wù)控制; (2)商品控制; (3)人員控制; (4)營銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制; (5)營銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo)、方法以及使用表格。
(十)銷售服務(wù) 1、服務(wù)理念、口號(hào)、方針、目標(biāo)。 2、服務(wù)承諾、措施。
3、服務(wù)體系(組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程、資源)。 4、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。
(十一)總體費(fèi)用預(yù)算 (十二)效果評(píng)估。
校園超市的商品大抵分為兩部分吧,第一部分是食品,第二部分是非耐用的生活品;對(duì)食品來說呢,季節(jié)性的差異的影響并不是很大,仔細(xì)地將季節(jié)性敏感性比較低的物品給分列出來,這些物品一般就不用進(jìn)行促銷計(jì)劃了,畢竟全年都在銷售,而且不隨季節(jié)變化,銷量是比較穩(wěn)定的;而主要功夫就放在有季節(jié)性敏感的一些食品上咯,比如冰淇淋、咖啡這種,所謂促銷其實(shí)看著重點(diǎn)在那里,是清理庫存的話,就應(yīng)該反季節(jié)性來降價(jià)銷售,一般是要虧的,而如果是想擴(kuò)大銷量增加收入的話,那么應(yīng)該就順應(yīng)季節(jié)來進(jìn)行銷售,這樣給與的優(yōu)惠所付出的成本比銷量增加帶來的收入更少,于是,就可以選擇了。
至于生活用品呢,也應(yīng)該是這個(gè)思路,比如文具,這種就受到季節(jié)性影響很小,但是熱水瓶、暖手器這些就受到季節(jié)性影響很大,特別應(yīng)該重視那種單季消費(fèi)的產(chǎn)品,這樣進(jìn)行順季節(jié)的促銷,不僅在能為當(dāng)期的產(chǎn)品銷量做出貢獻(xiàn),也會(huì)為以后的銷售奠定很良好的基礎(chǔ),只要質(zhì)量過關(guān),產(chǎn)品功能過硬,當(dāng)然會(huì)收到很理想的營銷策劃效果。
另外,至于具體的營銷策劃方案,應(yīng)該是結(jié)合校園超市的特點(diǎn)來做,畢竟消費(fèi)的主體是學(xué)生,應(yīng)該去調(diào)查一下學(xué)生對(duì)某種產(chǎn)品的態(tài)度,選用一些問卷等方式,調(diào)查好了后,再針對(duì)學(xué)生對(duì)這種產(chǎn)品的共性,加大力度進(jìn)行宣傳,緊緊把握住共性這個(gè)環(huán)節(jié)來吸引大多數(shù)人的眼球。其實(shí)校園營銷是很簡單的,但他們受制于經(jīng)濟(jì)收入來源等等,有時(shí)候會(huì)顯得有比一般營銷更異常的特點(diǎn),因此,在選擇促銷計(jì)劃時(shí),要充分考慮價(jià)格因素,200元降價(jià)為50元,與20元降價(jià)為5元對(duì)學(xué)生的吸引力或許是不同的。
[目的]營造開業(yè)氣氛,為開業(yè)聚集人潮,宣傳##超市的“一站式”購物的新理念。
[主題]美好生活從##開始|天天平價(jià) 真誠服務(wù)家庭購物一站式|家庭購物一站式 天天平價(jià)好生活[時(shí)間]1月1日---1月31日 [內(nèi)容] 一、廠商活動(dòng): 供應(yīng)商促銷安排:(暫未確定具體內(nèi)容)如: 1、雀巢場外免費(fèi)試飲 活動(dòng)時(shí)間:1月1—2日 活動(dòng)內(nèi)容: 具體安排:廠家負(fù)責(zé) 采購部、市場部協(xié)助 活動(dòng)場地:4*1平方 2、丹姿場外大型促銷 活動(dòng)時(shí)間:1月2——4日 活動(dòng)內(nèi)容:場外抽獎(jiǎng) 具體安排:廠家負(fù)責(zé) 采購部、市場部協(xié)助 活動(dòng)場地: 3、絲寶場外促銷 活動(dòng)時(shí)間:1月4日——6日 活動(dòng)安排: 相關(guān)支持:廠家負(fù)責(zé) 采購部、市場部協(xié)助 活動(dòng)場地: 二、美潔自身促銷安排: (一)DM特價(jià)促銷―――16300元(收入7500元) 1、推出一系列的知名品牌、敏感商品、超低價(jià)的限量搶購活動(dòng); 推出120個(gè)左右SKU的特價(jià)活動(dòng)。——采購部負(fù)責(zé) 試營業(yè)一期 瘋狂搶購商品:每天4個(gè),4*5=20(SKU)—--負(fù)毛利(帖10000元) 特價(jià)商品:50(SKU)---零毛利(收費(fèi)用50元/個(gè)=2500元) 品牌商品:50(SKU)—收費(fèi)商品(收費(fèi)用100元/個(gè)=5000元) 12月23日前采購部提供― 12月24日商品拍照― 12月25日DM排版― 12月27日印刷跟進(jìn)― 12月29日DM派發(fā)― 2、DM派發(fā)執(zhí)行計(jì)劃——市場部(由郵政廣告派發(fā)) 印數(shù)15000份 0.34*15000=5100元 給郵政的派發(fā)費(fèi)用:0.05*15000=750元 設(shè)計(jì)費(fèi)用:400元 工商登記費(fèi)用:50元 (二)宣傳方案——###跟進(jìn)―――7180元(收入3000元) 1、電臺(tái)媒體:泰寧臺(tái)一次; 發(fā)布日期:12月18-28日 內(nèi)容:開業(yè)促銷廣告,超低價(jià)限購商品(20SKU) 軟性廣告與##超市廣告1000元 《##日報(bào)》記者200元 2、條幅: 沿街條幅:50條 60*50=3000元(含工商登記費(fèi)用) 內(nèi)容如:1、 供應(yīng)商:中國雅芳化妝品有限公司賀##超市開業(yè)! 供應(yīng)商40條,100元每條,40*100=4000元 相關(guān)單位:泰寧縣工商局賀##超市開業(yè)! 3、氣球10000個(gè)――開業(yè)前3天(營運(yùn)派兩個(gè)員工負(fù)責(zé)充氣) 0.15*10000=1500元 4、車內(nèi)不干膠廣告 規(guī)格:0.4*0.2=0.08平方米/條 內(nèi)容:請保持車廂內(nèi)的衛(wèi)生 ##超市 7833333 家庭購物一站式 天天平價(jià)好生活 數(shù)量:100個(gè)*0.08平方米*50元每平方=400元 5、單元樓背膠廣告 規(guī)格:0.12*0.18=0.0216平方米 內(nèi)容:##超市開業(yè) 費(fèi)用:0.0216平方米*500個(gè)*50元每平方=540元 6、摩的上的噴繪廣告: 規(guī)格:0.3*0.2=0.06平方米 內(nèi)容:##超電子商務(wù)資料庫9%/,/5918.:6/.市開業(yè) 費(fèi)用:0.06平方米*300個(gè)*30元每平方=540元 (三)活動(dòng)內(nèi)容――――34803.2元 1、開幕式 (1) 剪彩儀式 彩帶1條――(30元) 剪刀3 把——(100元) 嘉賓登記本――(100元) 音響系統(tǒng)―― 氣球門―――(300元) 舞臺(tái)—— 舞臺(tái)噴繪――(600元) 禮儀小姐6位――(旗袍租借費(fèi)用100元) 防損科二層防護(hù)―― 拍照及新聞報(bào)道―― 由XXX擔(dān)任司儀 參加者:董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理員工代表、縣民代表、消費(fèi)者代表―――陳秋萍負(fù)責(zé),(2003年12月20日討論、25日確定開業(yè)典禮貴賓人數(shù)和名單) 費(fèi)用小計(jì):1230元 (2) 嘉賓致詞 泰寧縣書記或縣長 (3) 總經(jīng)理致詞 內(nèi)容: 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們: 歡迎來到##超市! 在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,##超市終于與廣大泰寧縣人民見面了。
非常感謝泰寧縣委、縣政府和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大縣人民及朋友們給予我們的關(guān)心與支持! 1998年成立的美潔商場到2001年的美潔超市,及今天開業(yè)的##超市是與朋友們的厚愛與支持分不開的,在此向你們表示最真摯的感謝,希望繼續(xù)得到你們的支持。 ##超市將秉承“天天平價(jià),為您省錢”的經(jīng)營理念和“真誠服務(wù),追求完美“的質(zhì)量方針,竭誠為廣大泰寧人民提供優(yōu)質(zhì)高效、便捷快速的服務(wù)。
在這里,您可以體會(huì)到“一站式”購物帶給您的全新購物體驗(yàn)。 再一次感謝各位的光臨,祝大家身體健康,萬事如意! 祝大家購物愉快!謝謝大家! (4) 蘇國南董事長致詞 (5) 活動(dòng)流程表 7:00 舞臺(tái)搭制完畢(林奕)布置賣場外桌椅、條幅、茶水(鄭麗玲) 8:00 劃出開業(yè)剪彩儀式范圍(林奕) 8:30 防損員二 防護(hù)到位(林奕,可與武警或消防早請支持) 8:45 音響到位(林奕) 8:58 開始放音樂,彩帶到位,禮儀小姐到位,全體員工到賣場外排好隊(duì)伍 領(lǐng)導(dǎo)到來安排入座休息(陳懷毅) 9:08 請董事長講話及貴賓、總經(jīng)理致詞 9:18 剪彩儀式開始 9:25 宣布開業(yè)典禮結(jié)束,員工入場各就各位 9:30 安排貴賓進(jìn)場參觀 10:00 防損放一部分顧客進(jìn)去購物 每隔10分鐘放一次,5分鐘后關(guān)閉 這樣持續(xù)到11:40左右,才完全放開 10:10出入口全部打開(包括備用出口) 入口有防護(hù) 出口兩面都要有人,一是檢查是否有未付款商品,二是引導(dǎo)顧客從入口處進(jìn)入賣場 注:入口及出口處要有專門引導(dǎo)員.。
促銷首先要做好產(chǎn)品陳列和展示,要占據(jù)好的陳列點(diǎn)、陳列要方便顧客;其次要注意對(duì)POP廣告的充分利用,好的POP廣告可以抓住消費(fèi)者的購買欲望;第三,注意開展現(xiàn)場活動(dòng)的方法,如示范、咨詢、有獎(jiǎng)銷售、現(xiàn)場表演、免費(fèi)品嘗都是不錯(cuò)的方式;第四,注意調(diào)動(dòng)超市服務(wù)員的積極性。
要讓服務(wù)員在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,了解企業(yè),從而對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)都抱有好感,這樣服務(wù)員就會(huì)積極地推廣企業(yè)的產(chǎn)品。要達(dá)到這一步必須重視和服務(wù)員的情感溝通;最后,重視處理消費(fèi)者的信息反饋,把贊揚(yáng)企業(yè)的資料整理成案例;反映質(zhì)量問題的,則要以誠懇的態(tài)度進(jìn)行妥善處理,避免負(fù)面影響擴(kuò)散。
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