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餐飲開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案業(yè)促銷(xiāo)方案-----xxxxx品牌—xxxxxxx店將于近期隆重開(kāi)業(yè),為配合餐廳開(kāi)業(yè),以及更好的在開(kāi)業(yè)之初做好品牌的宣傳和推廣?,F(xiàn)特制定一下開(kāi)業(yè)推廣計(jì)劃1、媒體宣傳在餐廳開(kāi)業(yè)(具體日期)提前3天開(kāi)始在xx電視臺(tái),xx教育電視臺(tái),調(diào)頻廣播進(jìn)行媒體密集宣傳、推廣。2、網(wǎng)站宣傳開(kāi)業(yè)之日起,利用與我公司合作較好、知名度較高的網(wǎng)站進(jìn)行合作宣傳、推廣。重點(diǎn)介紹、宣傳我公司xxxxxx的盛大開(kāi)業(yè)信息。3、xx餐飲旗下xx家分店全面宣傳制作“熱烈祝賀xx飲xxxxx市店盛大開(kāi)業(yè)”的橫幅,在各家門(mén)店的醒目位置進(jìn)行懸掛宣傳。(平均每家店日客流260人*14*30天,約有109200宣傳受眾。4、餐廳開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)支持①團(tuán)購(gòu)支持在與我公司長(zhǎng)期合作的知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站《xxx網(wǎng)》進(jìn)行一次團(tuán)購(gòu)套餐銷(xiāo)售,能在短期內(nèi)顯著提高餐廳知名度以及我餐廳的顧客人數(shù)(客流)②餐廳開(kāi)業(yè)大酬賓活動(dòng)在餐廳開(kāi)業(yè)前3個(gè)月內(nèi),▲dm單憑單(dm)進(jìn)店消費(fèi)均可免費(fèi)贈(zèng)送1道我店招牌菜品(5選1),▲套餐餐廳組合最大優(yōu)惠力度的精美套餐4種進(jìn)行開(kāi)業(yè)酬賓,▲“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”活動(dòng)凡進(jìn)店消費(fèi)的顧客可在就餐結(jié)束后,參加我店的幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)活動(dòng),100%中獎(jiǎng)率,獎(jiǎng)品為我店特色菜品1份,在顧客下次來(lái)店就餐時(shí)可以使用,再無(wú)其他消費(fèi)限制。5.其他支持①在開(kāi)業(yè)前期全面進(jìn)行員工的各項(xiàng)技能培訓(xùn)(前廳服務(wù)、廚房操作),提升餐廳的服務(wù)質(zhì)量以及出品品質(zhì),務(wù)必確保每一位進(jìn)店顧客都能享受到最滿(mǎn)意的服務(wù)和就餐感受,以增加再次來(lái)店消費(fèi)的
一般在正式開(kāi)業(yè)前作試營(yíng)業(yè),時(shí)間的選擇根據(jù)你餐廳的大小以及菜單的豐富程度來(lái)定,當(dāng)然還有你餐廳員工的磨合程度等。
試營(yíng)業(yè)除了磨合餐廳員工以及對(duì)調(diào)整口味等之外,就是幫助餐廳做一些簡(jiǎn)單的調(diào)研,算是定性調(diào)研吧。除了你專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)來(lái)試菜的親朋好有外,進(jìn)餐廳的人你都可以給予相應(yīng)的開(kāi)業(yè)贈(zèng)送之類(lèi)的,邀請(qǐng)他再惠顧,并且詢(xún)問(wèn)菜式,已經(jīng)對(duì)你餐廳的一些看法等等。
試營(yíng)業(yè)時(shí)候一般食材準(zhǔn)備都不太多,也是在試營(yíng)業(yè)這段時(shí)間你要基本確定人流量,并且確定正式開(kāi)業(yè)當(dāng)天需要準(zhǔn)備食材的量,不能再正式開(kāi)業(yè)時(shí)候出現(xiàn)短缺情況。
當(dāng)試營(yíng)業(yè)最后幾天就可以大量的發(fā)傳單,邀請(qǐng)開(kāi)始試吃等。一般優(yōu)惠盡量不選擇打折,而是選擇贈(zèng)送的方式來(lái)宣傳,個(gè)人認(rèn)為對(duì)餐廳而言,開(kāi)業(yè)打折不可取。
餐飲企業(yè)的開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃是餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)端,一份好的餐飲開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案不僅能為餐廳贏得“開(kāi)門(mén)紅”,還能為餐飲企業(yè)今后的連鎖餐飲經(jīng)營(yíng)提供好的借鑒和思路。
開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)指餐廳為慶祝新門(mén)店開(kāi)張而舉行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一次好的開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo),可以將餐廳地址、新店屬性、品牌文化做系統(tǒng)性宣傳,并收獲第一批穩(wěn)定客源,為日后擴(kuò)大顧客群體打下基礎(chǔ)。
開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可分為線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)場(chǎng)景。在線(xiàn)下場(chǎng)景,餐廳可以通過(guò)充氣拱門(mén)、開(kāi)業(yè)花籃、開(kāi)業(yè)海報(bào)等布置吸引注意力,也可通過(guò)試吃、發(fā)放優(yōu)惠券、打折等優(yōu)惠活動(dòng)提高進(jìn)店率;
在線(xiàn)上場(chǎng)景,可以在本地美食新媒體賬號(hào)、朋友圈廣告、口碑、美團(tuán)等平臺(tái)進(jìn)行廣告投放,提高曝光度。
因?yàn)椴蛷d為開(kāi)業(yè)而做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),所以顧客的警惕心理較低,嘗試心理較重,通常能吸引到大量客流。
但是有些餐廳也會(huì)選擇不做或延后開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),理由是新店開(kāi)業(yè),無(wú)論前廳還是后廚,對(duì)環(huán)境和流程等都不太熟悉,如客流過(guò)大,則容易導(dǎo)致餐廳出現(xiàn)擁擠混亂的情況,引起顧客反感,起到反效果。
餐廳經(jīng)營(yíng)者可以先試運(yùn)營(yíng)幾天,磨合好動(dòng)線(xiàn)和服務(wù),然后再選擇開(kāi)展正式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
中式快餐開(kāi)店前的籌備工作 設(shè)備訂購(gòu):.對(duì)餐廳前廳用具(桌子,椅子)后廚設(shè)備進(jìn)行詢(xún)價(jià),具體目標(biāo)3家以上廠家,了解售后服務(wù)情況。
(安裝,調(diào)試,維修及保修時(shí)間) A. 聯(lián)系廠家。方式:電話(huà)或直接到門(mén)市 B. 看樣品,確定質(zhì)量。
一、在廚具,用具廠家報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行質(zhì)量,價(jià)格,售后服務(wù)(安裝,維修及保修期)比較,確定廚房設(shè)備,進(jìn)行采購(gòu),成為我們長(zhǎng)期的設(shè)備供應(yīng)商。 二、供貨商詢(xún)價(jià),詢(xún)價(jià)在3家以上,最后在選定原,輔料,調(diào)料,價(jià)格,質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良的情況下簽定長(zhǎng)期供貨合同。
選定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下: C.肉食類(lèi)(雞,鴨,魚(yú),豬肉,牛肉,羊肉及內(nèi)臟)肉要鮮紅有彈性,不能變色帶有異味,應(yīng)有檢疫部門(mén)蓋章認(rèn)定。 D.蔬菜類(lèi)(葉類(lèi),根徑類(lèi))應(yīng)當(dāng)日進(jìn)貨,不能有黃葉,蟲(chóng)葉,根徑類(lèi)不能有過(guò)泥沙,可以保存較長(zhǎng)時(shí)間。
E.干貨及調(diào)味品香料,不能過(guò)保質(zhì)期,必須達(dá)到食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),不得入庫(kù)發(fā)毒帶沙子有異味,沒(méi)有較長(zhǎng)存放時(shí)間的調(diào)味品。 F.清洗類(lèi);應(yīng)有驗(yàn)收合格證,生產(chǎn)日期,廠名,保存時(shí)間,標(biāo)識(shí)。
三 造廚房用具計(jì)劃。用具主要有:炒勺,鍋,桶,菜墩,刀具,湯勺,夾子,周轉(zhuǎn)箱,盆子等一系列。
進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià),比較價(jià)格,質(zhì)量,最后確定具體采購(gòu)時(shí)間。 店內(nèi)人員招聘: 招聘快餐店人員應(yīng)根據(jù)店面營(yíng)業(yè)面積的大小,營(yíng)業(yè)的時(shí)間,菜品推出的數(shù)量,及操作易與難來(lái)決定人員的多少,招聘應(yīng)定人,定崗來(lái)做招聘計(jì)劃。
A. 招聘程序:初試 復(fù)試 試菜 錄用 B. 注:招聘時(shí)間計(jì)劃十五天完成。 C. 招聘標(biāo)準(zhǔn):(1)兩年以上中式快餐店或中餐廳工作經(jīng)驗(yàn),熟習(xí)快餐廳前廳或廚房。
35周歲以下,身高1米58以上,身體健康,思維敏捷,初中以上文化程度,領(lǐng)班級(jí)高中以上文化程度。(雜工,洗碗工45周歲以下) (2)無(wú)不良犯罪記錄;精神,容貌整潔,無(wú)長(zhǎng)發(fā),染發(fā),紋身。
D. 用人標(biāo)準(zhǔn): (1)有德有才,虛心好學(xué)者,堅(jiān)決用。 (2)有才無(wú)德者,限制使用。
(3)無(wú)德無(wú)才,不思進(jìn)取者,堅(jiān)決不用。 新員工培訓(xùn) A 廚房人員基本技能培訓(xùn): (1)刀工,刀法;原輔料的搭配,菜品色澤的搭配,裝盤(pán)。
(2)調(diào)味,基本味型的掌握,菜品成菜的火候掌握。 (3)原輔料的存放,冰箱的管理,下班或交接收撿工作。
(4)試做餐廳所有經(jīng)營(yíng)菜品。 服務(wù)員培訓(xùn):規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ),熟記餐廳菜品,崗位的工作范圍,達(dá)標(biāo)要求。
B 餐廳各部門(mén)衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn) C 安全防范和消防意識(shí)培訓(xùn) 市調(diào)及開(kāi)業(yè)促銷(xiāo): (1)市調(diào)是對(duì)你店所處的位置,周邊3——5公里同類(lèi)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的快餐店進(jìn)行分時(shí)段調(diào)查,內(nèi)容主要是“對(duì)店中午就餐高峰,晚間就餐時(shí)間的人流量,店內(nèi)好銷(xiāo)的菜品,顧客消費(fèi)每人的客單價(jià),進(jìn)行分析,從而制定自己的營(yíng)銷(xiāo)策略,市調(diào)時(shí)間不得少于十天。 (2)促銷(xiāo)宣傳最為直接有效的方法就是發(fā)宣傳單,在人流量大的鬧市中心貼海報(bào)或到當(dāng)?shù)仉娕_(tái),電視臺(tái)分時(shí)段做宣傳片廣告,說(shuō)明開(kāi)業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng),也可做報(bào)紙分欄廣告等。
各崗位人員到崗及訂購(gòu)原輔料; (1) 服務(wù)員提前十五天時(shí)間到崗,對(duì)大廳的服務(wù)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔衛(wèi)生,了解熟習(xí)餐廳經(jīng)營(yíng)的菜品名稱(chēng),味型。知曉自己的工作范圍,進(jìn)行開(kāi)店前的模擬訓(xùn)練。
(比如:打餐,唱票,傳送,打洋) (2)廚師提前十二天時(shí)間到崗,確定練習(xí)試做餐廳菜品,申購(gòu)開(kāi)店所需的原輔料,對(duì)定購(gòu)的原輔料一定要保證充足,不好定購(gòu)的原料要及時(shí)匯報(bào)店長(zhǎng),把所有的設(shè)備都試用一次,看有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,能正常運(yùn)作。廚房組長(zhǎng)安排各崗位工作,進(jìn)行模擬操作,做到開(kāi)業(yè)心中有數(shù),使廚房運(yùn)作生產(chǎn)達(dá)到最佳狀態(tài)。
試營(yíng)業(yè); (1)時(shí)間一周左右,開(kāi)中午餐,下午做第二天的準(zhǔn)備工作,因?yàn)樾聠T工才在一起,讓他有一個(gè)熟習(xí),磨合期,也讓我們更好的掌握餐廳營(yíng)業(yè)情況的變化。 (2) 在菜品推出方面:先推掌握好了的成熟菜品,另加自己熟練掌握的核心創(chuàng)新菜品為主。
沒(méi)掌握的攻克難關(guān)后再推,菜品做到成熟一個(gè)推一個(gè)的原則,市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈,進(jìn)行大量推廣。決不搞忙目,一嗡而上。
以大學(xué)附近餐飲為例:
第一步:目標(biāo)市場(chǎng)分析“大學(xué)生的數(shù)量、男女比例(決定口味哦)、上課時(shí)間(有的上午后兩節(jié)才有課)、上學(xué)路線(xiàn)、集中度等”
第二步:產(chǎn)品分析“你要做什么早餐了,口味、攜帶方便、價(jià)格、包裝等”
第三步:競(jìng)爭(zhēng)分析“就是你的對(duì)手了,周邊餐飲情況,價(jià)格,產(chǎn)品。還有你的潛在對(duì)手大學(xué)餐廳的早餐是什么等”
第四步:顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析“大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)行為,決策特點(diǎn),吃飽還是吃好?群體購(gòu)買(mǎi)還是單個(gè)購(gòu)買(mǎi)?對(duì)場(chǎng)所的要求?等”
第五步:經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析“大學(xué)對(duì)這塊態(tài)度,衛(wèi)生局治理,周邊商圈配合度等”
第六步:目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分與選擇,選擇你的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。這個(gè)比較復(fù)雜,比如按照營(yíng)養(yǎng)和非營(yíng)養(yǎng)細(xì)分、按照價(jià)格和質(zhì)量細(xì)分、按照口味細(xì)分等。選好一部分人群去做。設(shè)立目標(biāo)“財(cái)務(wù)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)”
第七步:制定你的競(jìng)爭(zhēng)策略,價(jià)格、宣傳、廣告、推銷(xiāo)、速度、產(chǎn)品更新速度等等
第八步:做個(gè)商業(yè)分析吧,損益預(yù)測(cè),未來(lái)一年的收益情況,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等
第九步:管理和控制,你如何管理員工,保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,如何服務(wù)你的大學(xué)生群體,如何周轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)等。
你所說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)方案可能更多傾向于“促銷(xiāo)策略”吧?那就重點(diǎn)針對(duì)廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)和銷(xiāo)售促進(jìn)做文章。也就是第七步內(nèi)容,但這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境比較復(fù)雜,每個(gè)餐飲企業(yè)這對(duì)客戶(hù)都不一樣。你只要按照一步一步分析,自然就有方案了。
其實(shí),這種結(jié)構(gòu)沒(méi)有固定的,如果你懂營(yíng)銷(xiāo),方案步驟可以自己增減。
本文所指的促銷(xiāo)活動(dòng)是指針對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售促進(jìn),至于針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、制造商、銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售促進(jìn)在此不列為討論范疇。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,針對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)活動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的地位已越來(lái)越重要。據(jù)統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用與廣告費(fèi)用之比達(dá)到6:4。正如一份縝密的作戰(zhàn)方案在很大程度上決定著戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)一樣,一份系統(tǒng)全面的活動(dòng)方案是促銷(xiāo)活動(dòng)成功的保障。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地扯虎皮做大旗,淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,更能打動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛(ài)多VCD的陽(yáng)光行動(dòng)堪稱(chēng)經(jīng)典,把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛(ài)心行動(dòng)。
這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
四、活動(dòng)方式:這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮: 1、確定伙伴:拉上**做后盾,還是掛上媒體的羊頭來(lái)賣(mài)自已的狗肉?是廠家單獨(dú)行動(dòng),還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷(xiāo)?和**或媒體合作,有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度:要使促銷(xiāo)取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷(xiāo)售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍,選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要,持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,并降低顧客心目中的身價(jià)。
1、人員安排 2、物資準(zhǔn)備 3、試驗(yàn)方案 在人員安排方面要人人有事做,事事有人管,無(wú)空白點(diǎn),也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負(fù)責(zé)與**、媒體的溝通?誰(shuí)負(fù)責(zé)文案寫(xiě)作?誰(shuí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理?誰(shuí)負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?誰(shuí)負(fù)責(zé)顧客投訴?要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會(huì)臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資準(zhǔn)備方面,要事無(wú)巨細(xì),大到車(chē)輛,小到螺絲釘,都要羅列出來(lái),然后按單清點(diǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。
尤為重要的是,由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定,因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來(lái)判斷促銷(xiāo)工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗(yàn)方式可以是詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者,填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。 八、中期操作:中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
同時(shí),在實(shí)施方案過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷(xiāo)范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,保持對(duì)促銷(xiāo)方案的控制。
十、費(fèi)用預(yù)算:沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛(ài)多VCD的陽(yáng)光行動(dòng)B計(jì)劃以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算,直到活動(dòng)開(kāi)展后,才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒(méi)有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng),僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
十一、意外防范:每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如**部門(mén)的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶(hù)外的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
以上十二個(gè)部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的一個(gè)框架,在實(shí)際操作中,應(yīng)大膽想象,小心求證,進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,以實(shí)現(xiàn)**效益。
有了一份有說(shuō)服力和操作性強(qiáng)的的活動(dòng)方案,才能讓公司支持你的方案,也才能確保方案得到完美的執(zhí)行,使促銷(xiāo)活動(dòng)起到四兩撥千金的效果。
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