服務創(chuàng)新有以下五種途徑:?全面創(chuàng)新,借助技術(shù)的重大突破和服務理念的變革,創(chuàng)造全新的整體服務。其比例最低,卻常常是服務觀念革新的動力。?局部革新,利用服務技術(shù)的小發(fā)明、小創(chuàng)新或通過構(gòu)思精巧的服務概念,而使原有的服務得到改善或具備與競爭者服務存在差異的特色。?形象再造,是服務企業(yè)通過改變服務環(huán)境、伸縮服務系列、命名新品牌來重新塑造新的服務形象。④改型變異,通過市場再定位,創(chuàng)造出在質(zhì)量、檔次、價格方面有別于原有服務的新的服務項目,但服務核心技術(shù)和形式不發(fā)生根本變化。⑤外部引入,通過購買服務設備、聘用專業(yè)人員或特許經(jīng)營等方式將現(xiàn)成的標準化的服務引入到本企業(yè)中。
服務創(chuàng)新需要跨學科的交流和合作,它是一種技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務模式創(chuàng)新、社會組織創(chuàng)新和需求、用戶創(chuàng)新的綜合。最有意義的服務創(chuàng)新來自對服務對象的深入了解,這個深入比一般的產(chǎn)品創(chuàng)新要深入得多。
途徑一:學習途徑
創(chuàng)業(yè)者通過課堂學習能擁有過硬的專業(yè)知識,在創(chuàng)業(yè)過程中將受益無窮;大學圖書館通常能找到創(chuàng)業(yè)指導方面的報刊和圖書,廣泛閱讀能增加對創(chuàng)業(yè)市場的認識,大學社團活動能鍛煉各種綜合能力,這是創(chuàng)業(yè)者積累經(jīng)驗必不可少的實踐過程。
途徑二:媒體資訊
一是紙質(zhì)媒體,人才類、經(jīng)濟類媒體是首要選擇。
二是網(wǎng)絡媒體,管理類、人才類、專業(yè)創(chuàng)業(yè)類網(wǎng)站是必要選擇。此外,從各地創(chuàng)業(yè)中心、創(chuàng)新服務中心、大學生科技園、留學生創(chuàng)業(yè)園、科技信息中心、知名的民營企業(yè)的網(wǎng)站等都可以學到創(chuàng)業(yè)知識。
途徑三:與人交流
商業(yè)活動無處不在。你可以在你生活的周圍,找有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的親朋好友交流。在他們那里,你將得到最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗,更多的時候這比看書本的收獲更多。你甚至還可以通過電子郵件和電話拜訪你崇拜的商界人士,或咨詢與你的創(chuàng)業(yè)項目有密切聯(lián)系的商業(yè)團體,你的謙遜總能得到他們的支持。
途徑四:曲線創(chuàng)業(yè)
先就業(yè)、再創(chuàng)業(yè)是時下很多學生的選擇。畢業(yè)后,由于自己各方面閱歷和經(jīng)驗都不夠,能夠到實體單位鍛煉幾年,積累了一定的知識和經(jīng)驗再創(chuàng)業(yè)也不遲。
先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)的學生跳槽后,所從事的創(chuàng)業(yè)項目通常也是在過去的工作中密切接觸的。而在準備創(chuàng)業(yè)的過程中,你可以利用與專業(yè)人士交流的機會獲得更多的來自市場的創(chuàng)業(yè)知識。
鼓勵公共就業(yè)服務機構(gòu)為創(chuàng)業(yè)者提供項目選擇、開業(yè)指導、融資對接、跟蹤扶持等服務。
把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程納人國民教育體系,建立健全銜接創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)實踐的創(chuàng)業(yè)培訓體系。深化行政審批制度改革和商事制度改革,推行市場主體登記注冊便利化,減少政府對企業(yè)生產(chǎn)服務項目的行政許可和對正常經(jīng)營活動的行政干預,落實降低企業(yè)負擔的稅費政策。
落實創(chuàng)業(yè)擔保貸款政策,提高就業(yè)重點群體和困難人員金融服務的可獲得性。加快發(fā)展眾創(chuàng)空間等創(chuàng)業(yè)服務載體,健全創(chuàng)業(yè)輔導制度。
在綜合服務機構(gòu)推行“一站式”服務,逐步將分設的專業(yè)窗口整合為綜合窗口,變“多頭受理”為“一口受理”。
加強公共服務信息化建設,積極推行網(wǎng)上預審、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務。建立并暢通公共服務“綠色通道”,積極推行預約服務、上門服務、應急服務等便民措施。
面向大型企業(yè)、學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等服務對象聚集區(qū)主動開展延伸服務,提升公共服務的可及性和便捷性。重點做好以下工作: 1.推進社會保險服務“五險統(tǒng)一經(jīng)辦”,暫不具備條件的地方首先要在參保登記、繳費、稽核等業(yè)務環(huán)節(jié)實現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)辦。
大力推進“綜合柜員制”,方便參保對象。 2.推進“電子社?!苯ㄔO,全面推行社會保險個人權(quán)益記錄網(wǎng)絡查詢和自助打印服務。
3.推進人事檔案信息化建設,啟動全國流動人員人事檔案基礎(chǔ)信息庫建設工作,逐步實現(xiàn)檔案基礎(chǔ)信息異地查詢。
各地要加強各項服務措施的銜接配合,建立職業(yè)指導、職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓、就業(yè)見習、創(chuàng)業(yè)服務等服務項目有機結(jié)合機制。
建立 職業(yè)指導人員服務基層機制,每一名職業(yè)指導人員每年要為一定數(shù)量 特定服務對象提供服務,每一位長期失業(yè)者、就業(yè)困難人員、公益性 崗位安置人員等服務對象都要確定專門的職業(yè)指導人員,建立長期固 定聯(lián)系,提供針對性服務。 完善招聘會組織形式,根據(jù)當?shù)厝肆Y源 結(jié)構(gòu)特點,組織更多專業(yè)化、小型化的定向或?qū)稣衅笗?/p>
推進就業(yè) 服務區(qū)域協(xié)作,發(fā)揮城市群和中心城市的輻射帶動作用,推動重點地 區(qū)公共就業(yè)服務共建共享,在服務內(nèi)容、服務流程、服務標準等方面 實現(xiàn)一體化,促進人力資源在區(qū)域間合理流動和有效配置。 探索推進 公共就業(yè)服務項目化,將有相同服務需求的勞動者組織到相關(guān)服務項 目中,運用專業(yè)化服務技術(shù)和方法提高服務質(zhì)量和效率。
充分運用就 業(yè)創(chuàng)業(yè)服務補貼政策和政府向社會力量購買服務機制,擴大服務供給, 提升服務專業(yè)化水平。
途徑一:學習途徑創(chuàng)業(yè)者通過課堂學習能擁有過硬的專業(yè)知識,在創(chuàng)業(yè)過程中將受益無窮;大學圖書館通常能找到創(chuàng)業(yè)指導方面的報刊和圖書,廣泛閱讀能增加對創(chuàng)業(yè)市場的認識,大學社團活動能鍛煉各種綜合能力,這是創(chuàng)業(yè)者積累經(jīng)驗必不可少的實踐過程。
途徑二:媒體資訊一是紙質(zhì)媒體,人才類、經(jīng)濟類媒體是首要選擇。二是網(wǎng)絡媒體,管理類、人才類、專業(yè)創(chuàng)業(yè)類網(wǎng)站是必要選擇。
此外,從各地創(chuàng)業(yè)中心、創(chuàng)新服務中心、大學生科技園、留學生創(chuàng)業(yè)園、科技信息中心、知名的民營企業(yè)的網(wǎng)站等都可以學到創(chuàng)業(yè)知識。途徑三:與人交流商業(yè)活動無處不在。
你可以在你生活的周圍,找有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的親朋好友交流。在他們那里,你將得到最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗,更多的時候這比看書本的收獲更多。
你甚至還可以通過電子郵件和電話拜訪你崇拜的商界人士,或咨詢與你的創(chuàng)業(yè)項目有密切聯(lián)系的商業(yè)團體,你的謙遜總能得到他們的支持。途徑四:曲線創(chuàng)業(yè)先就業(yè)、再創(chuàng)業(yè)是時下很多學生的選擇。
畢業(yè)后,由于自己各方面閱歷和經(jīng)驗都不夠,能夠到實體單位鍛煉幾年,積累了一定的知識和經(jīng)驗再創(chuàng)業(yè)也不遲。先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)的學生跳槽后,所從事的創(chuàng)業(yè)項目通常也是在過去的工作中密切接觸的。
而在準備創(chuàng)業(yè)的過程中,你可以利用與專業(yè)人士交流的機會獲得更多的來自市場的創(chuàng)業(yè)知識。
指提供公共服務的平臺。
開放式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是指是各種創(chuàng)新要素互動、整合、協(xié)同的動態(tài)過程,要求企業(yè)與所有的利益相關(guān)者之間建立緊密聯(lián)系,以實現(xiàn)創(chuàng)新要素在不同企業(yè)、個體之間的共享,構(gòu)建創(chuàng)新要素整合、共享和創(chuàng)新的網(wǎng)絡體系。例如:眾創(chuàng)空間,檢驗檢測中心等公共服務平臺。
【創(chuàng)新形式】1 產(chǎn)學研合作:包括技術(shù)轉(zhuǎn)讓、合作研究、共建實體研究所、中試基地、科工貿(mào)實體、科技園、人才交流與培訓、信息交流、設備儀器共用、技術(shù)服務與咨詢等。2 技術(shù)聯(lián)盟:股權(quán)參與、共同出資組建子公司、項目聯(lián)合開發(fā)、互相提供技術(shù)咨詢。
3 技術(shù)并購 :購買關(guān)鍵設備、專利技術(shù)、商標使用權(quán)、成果、設計圖紙等。將某項技術(shù)創(chuàng)新活動或其中的某一個環(huán)節(jié)(如技術(shù)方案的產(chǎn)生、技術(shù)的研發(fā)或商業(yè)化應用等),委托給外部專業(yè)企業(yè)來完成。
4 技術(shù)轉(zhuǎn)讓:技術(shù)轉(zhuǎn)讓是接受者實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的有效途徑。5 戰(zhàn)略合作6 戰(zhàn)略投資7 孵化器【證明材料】1 產(chǎn)學研協(xié)議2 備案后的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務、技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓等協(xié)議3 委托外部研發(fā)協(xié)議4 委托外部研發(fā)項目鑒定5 企業(yè)投資、合作等協(xié)議6 備案后的專利等技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。
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