對于這一領域中的創(chuàng)業(yè)公司來說,積累用戶或許是當務之急,但如何建立成熟的盈利模式,卻是移動旅行領域企業(yè)都應該關注的問題。
目前來看,移動旅行類APP未來可以嘗試的盈利模式基本包括三個方面,即廣告、預訂和用戶付費模式。以下我們將結合旅行過程的五個階段來逐一分析移動旅行類APP的盈利機會。
旅游廣告模式首先,針對旅行計劃和體驗分享階段,廣告已經成為旅游點評和社區(qū)網站實現(xiàn)流量變現(xiàn)的成熟模式。全球最大的旅游社區(qū)Tripadvisor第三季度的財報顯示,點擊和展示付費廣告收入占其總收入的90%,商戶訂閱付費及其他收入約占10%,其廣告主包括OTA、目的地景區(qū)、酒店、航空公司、餐飲等旅游供應商和分銷商,這足以證明旅游媒體平臺所蘊藏的巨大商業(yè)價值已經被廣告商所認同。
隨著移動智能設備持續(xù)不斷的創(chuàng)新和滲透率不斷提升,他們對于旅行計劃和研究過程的影響力已經越來越大是不爭的事實。Google的數(shù)據(jù)顯示,在今年第一季度,43%的中國智能手機用戶曾經搜索與旅游相關的信息。
毫無疑問,用戶使用移動終端進行旅行計劃和搜索行為的變化為移動領域中的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了更多的機會。但客觀地說,由于移動廣告形式存在的一些缺陷,也直接影響到了移動廣告的轉化率和廣告商的投資回報率,例如相對較小的屏幕,廣告表現(xiàn)力不足;移動廣告無法獲得人們持久的注意;移動廣告點擊欺詐率過高;基于位置的廣告使大眾擔心自己的隱私問題以及技術方面的一些局限性(例如當前的移動瀏覽器并不支持利用Cookies進行廣告行為追蹤)等等。
Kayak第三季度財報顯示,其網站的RPM(每千次搜索收入)為305美元,同比增長2%;而其移動渠道的RPM僅為62美元,同比增長63%,移動廣告收入占其收入的比例不足5%,這些數(shù)據(jù)雖反映出移動渠道變現(xiàn)能力的提升,但也間接反映出目前的移動廣告營銷仍處于非常早期的階段。其次,旅行預訂前的比價模式已經是PC端旅游搜索網站成熟的商業(yè)模式,但比價模式所涉及的繁雜搜索條件和搜索結果并不適合在移動終端上展示,更何況傳統(tǒng)旅游搜索網站在搜索技術方面的深度以及廣告商和用戶資源方面的積累遠非創(chuàng)業(yè)公司可比,這更令后者難以在這一領域找到突破的機會。
第三,旅行途中基于用戶位置的廣告推送模式或有突破的機會。旅途中的旅行者,毫無例外的會有餐飲、購物及門票、酒店、目的地活動和地面交通預訂的剛性需求,基于用戶位置智能推送商戶和促銷信息應該具有相當大的機會,況且這個領域中沒有巨頭型公司的存在也為創(chuàng)業(yè)公司留下了成長的空間。
如Google開發(fā)的虛擬個人助手GoogleNow,它跟蹤用戶經常到的地方和日程安排,從而給用戶提供相關的廣告信息,比如向用戶推送上班路上的某家早餐三明治的優(yōu)惠信息。在我們的采訪中,在路上創(chuàng)始人陳偉也表示,在路上最終將打造成旅游推薦搜索引擎,通過智能推薦,幫助用戶完成旅游行為決策。
通過以上的分析,我們可以看出對于移動領域的創(chuàng)業(yè)者來說,僅僅依靠移動廣告創(chuàng)造可觀的收入規(guī)模在短期內并不現(xiàn)實。在筆者所測評的部分移動APP中,部分開發(fā)商僅開發(fā)了移動端的應用,而沒有相應的PC端應用。
同時,部分APP內置了其他生活服務類的移動廣告,但由于旅游類APP本身不是高頻度的應用(甚至某些針對單一目的地和景點開發(fā)的APP應用會被用戶在旅行后卸載),以上因素都在一定程度上限制了他們的內容和流量變現(xiàn)能力。旅游預訂模式傳統(tǒng)的機票和酒店預訂競爭已經高度白熱化,APP創(chuàng)業(yè)公司在這一領域已經基本沒有生存空間。
如前文所述,移動旅行類APP的旅游預訂的機會將更多集中在餐飲、門票、酒店、目的地活動和地面交通等領域,結合LBS的廣告推送及預訂具有相當大的想象空間。此次受訪的移動旅行類APP創(chuàng)業(yè)公司均對旅行產品預訂的商業(yè)模式予以普遍接受,但由于線下商戶電子化程度低且移動支付技術不夠成熟,在短期內還很難看到在這一領域有高速的增長機會。
但好消息是,來自Google的數(shù)據(jù)顯示,約有40%的平板電腦用戶曾經在過去一個月內進行在線購買,是智能手機用戶的兩倍,這對于移動領域的創(chuàng)業(yè)公司來說是一個啟發(fā),針對平板電腦的用戶尋求突破或許是一個捷徑。用戶付費對于大多數(shù)旅行APP來說,用戶付費的道路似乎在短期內很難走通,一是國內用戶付費的消費習慣沒有形成;二是在大多數(shù)旅行APP功能和內容非常同質化的情況下,讓用戶為一款旅游APP付費似乎沒有太過硬的理由。
旅游業(yè)與當下的股票一樣,蒸蒸日上,不管是巨鱷動輒數(shù)百億地投資巨無霸度假區(qū),或是區(qū)區(qū)數(shù)百萬的天使資金,大家都貪戀上了旅游業(yè);熱錢蜂擁而至,甚至有投資人聲稱“不怕虧損只怕盈利”。
難道旅游業(yè)真的火爆到投資人完全可以不管不顧地愿意燒錢做福利?他們到底看中了哪些燒錢的主?燒錢過后,會有盈利的晴朗朗的天?由于當前投資案例甚多,本期只關注最新鮮熱辣的部分案例,尤以新興的移動端旅游電商為主。 [個案分析] 案例1螞蜂窩 投資機構:高瓴資本、C oatue、C oBuilder、啟明創(chuàng)投共同參與 定位:旅游社交網站,并基于旅游社交和旅游大數(shù)據(jù)的新型自由行交易平臺。
數(shù)據(jù):2014年螞蜂窩自由行交易額已突破9億元。螞蜂窩已積累8000多萬用戶,其中80%的用戶來自“旅游攻略”APP、“螞蜂窩自由行”APP等移動端。
誘惑投資人的妙招 “社交基因是螞蜂窩區(qū)別于其他在線旅游網站的本質特征,螞蜂窩站在自由行消費者的角度,能幫助用戶做出最佳的旅游消費決策。U GC(用戶創(chuàng)造內容)、旅游大數(shù)據(jù)、自由行交易平臺是螞蜂窩在商業(yè)上的三大核心競爭力?!?/p>
螞蜂窩CEO陳罡透露。事實上,螞蜂窩正在全力打造旅行的移動應用場景,把旅游社區(qū)升級為自由行信息決策和移動交易平臺,讓旅行的最后一公里變得靠譜和輕易。
熱愛自由旅行的高質量用戶,成了螞蜂窩日后商業(yè)模式中最為核心的力量。螞蜂窩通過一系列運營手段,不斷提升社區(qū)氛圍:進行個性化的界面創(chuàng)新,優(yōu)化用戶閱讀攻略、撰寫游記和規(guī)劃行程的體驗;通過旅游點評、旅游問答,螞蜂窩以用戶幫助用戶為主的方式解決了出行者在旅行中的各種疑難;通過等級制度、虛擬貨幣(蜂蜜)、分舵、同城活動以及晾曬象征旅游資歷的“足跡”等,螞蜂窩激勵用戶進行分享和互動。
螞蜂窩的U G C (用戶創(chuàng)造內容)形成了“足跡、點評、問答、行程、游記”的金字塔形結構。 案例2布拉旅行 投資機構:徐雷200萬的“天使基金”;“上海亞商投資”有進一步的投資計劃 定位:移動端的度假電商 數(shù)據(jù):目前在APP和微信的精準用戶已經超過40萬。
誘惑投資人的妙招 布拉旅行創(chuàng)始人徐雷當初看中兩個方向:其一,真正的度假市場存在極大的機會,且目前涉獵“度假”領域的幾乎沒有,同行們多數(shù)做的都是廣義的“旅行”,是混合的概念,更多的是“機票+酒店”,而非單純的度假產品;而外國“度假”的概念和產品清晰,比如純粹是周末在某個度假村中的一攬子生活,是一種旅游生活方式;其二是只在移動端上完成產品及預訂,實踐證明,移動端是未來趨勢,且面對優(yōu)質產品,用戶在移動端上的決策更迅速、退單率更低。于是,布拉旅行目前的產品定位為“激發(fā)你的度假靈感”,并為用戶尋找有情調、有故事、有生活態(tài)度的度假村、“布置”好各種度假生活場景并配置資源,比如度假目的地的特色晚餐、下午茶、SPA,甚至會為“閨蜜游”的產品搭配包車服務、伴手禮等,如管家一般,用戶可輕松完成一趟“輕奢的假期”。
目前,其周邊游產品及用戶以江浙滬一帶為主,女性用戶占80%。每月成交訂單2000單以上,每單平均單價為700元,與500家特色度假村達成合作關系,其中尤以“花間堂”為最。
案例3發(fā)現(xiàn)旅行 投資機構:順為基金(雷軍旗下) 定位:年輕人第一次高逼格的出國旅行 誘惑投資人的妙招 身上帶有小米血統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)旅行,號稱打造“小米旅行”,即超高性價比,專注于爆款產品的打造?,F(xiàn)在推出的只有4條主力線路,1999元的柬埔寨、2999元的巴厘島、2999元的首爾、3999元的日本;另外,還有希臘、瑞士等歐洲線路。
“發(fā)現(xiàn)旅行”定位十分清晰,網站界面、指引清楚,有粉絲的親身經歷介紹,從瀏覽“柬埔寨線路”的頁面到點擊報名、付款僅用了30分鐘便完成了整個過程。到目前為止,用戶們無咨詢下單率達到50%。
產品線稱得上名副其實的高逼格:一是不飛廉航;二是不住快捷酒店(其中海島、東南亞必須住五星酒店);三是不只做“機+酒”,全程為用戶提供上網卡、保險、攻略小冊子、管家服務;四是性價比至少做到自訂的4至6折。與其他在線旅行網、傳統(tǒng)自由行產品最大差別的是,“發(fā)現(xiàn)旅行”提供了“7*24小時的管家服務”,從購買產品到出發(fā)前到旅途中到回來分享,這位管家完全是跟用戶緊密聯(lián)系。
高逼格的線路如何做到物美價廉?王振華的說法是,直接到源頭采購,減少一切的中間環(huán)節(jié)。另外,由于產品不斷成熟、網站頁面好用、直接,也是節(jié)省人力成本、時間成本的重要因素。
沒有任何的傳統(tǒng)宣傳投入等。 案例4免簽精選游 投資機構:平安創(chuàng)投600萬人民幣的天使首輪融資。
定位:免簽、精選、個性、特賣的出境自由行 誘惑投資人的妙招 業(yè)界分析,免簽精選游T ripvip.cn獲得600萬資金的青睞,關鍵是時機很對,很好地抓住了“免簽”這個旅游行業(yè)的痛點,尤其是在中國護照含金量越來越高之際,免簽國很多,多國匯率降低,中國人出境游的意識無限擴大,因此有了龐大的市場需求。 免簽精選游CEO何婷然告訴記者,經過多次的調研顯示,喜歡出境游的市民仍然認為“出國”簽證十分不便;游客明顯決策時間逐漸偏短,來不及辦理簽證,。
汪鴻雁在講話中指出,中國青年APP大賽是“創(chuàng)青春”中國青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的四大賽事之一。她希望參賽選手以APP大賽為起點,在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐中走在時代前列;希望大賽組織機構齊心協(xié)力促進大賽成果轉化,形成支持共青城發(fā)展的新亮點;希望各級團組織總結辦賽機制,不斷完善促進青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務體系。
總決賽期間,來自全國的120個APP項目參賽,它們經過了省級初賽、全國半決賽的角逐,從全國5000多個APP項目中勝出。共有10個項目獲得APP應用類的一、二、三等獎,4個項目獲得APP創(chuàng)意類一、二、三等獎。其中,“郵寶智能快遞”和“圖樣單詞APP”分別獲得應用類和創(chuàng)意類項目一等獎。
據(jù)悉,大賽為進入總決賽的項目設置了近200萬元的現(xiàn)金獎勵、100萬元的落地孵化獎勵和法律咨詢、人力資源管理、財務管理、云存儲等四大方面的綜合性創(chuàng)業(yè)服務。大賽共推動60多家風投機構與80多個參賽項目達成投資意向近8000萬元。
廣東力奧盈輝投資公司董事總經理尹玉龍以創(chuàng)業(yè)導師的身份參加了此次大賽。他表示,設計一個APP不僅僅是一項技術活,創(chuàng)業(yè)團隊還要理解APP背后的商業(yè)邏輯、明確市場需求以及目標客戶,他鼓勵有夢想的年輕人在創(chuàng)業(yè)時要堅定信念,因為真正創(chuàng)業(yè)成功的例子不多。
來自南京理工大學的“賽圈(參賽助手)”獲得了此次大賽創(chuàng)意類三等獎,團隊成員劉婷婷告訴中國青年報記者,“這次比賽提供了和全國各地青年創(chuàng)業(yè)團隊交流學習的機會,在交流中我們就發(fā)現(xiàn)自己團隊的架構和分工還有待調整”,他們的APP現(xiàn)在還處于研發(fā)階段,回到學校后他們會把這次比賽的收獲和其他成員分享,繼續(xù)完善應用的各項功能。
另據(jù)了解,在總決賽前夕,江西省政府出臺了《關于大力推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的實施意見》,從降低準入門檻、激發(fā)主體活力、加大資金扶持、提升服務水平等四個方面有針對性地提出了28條舉措,向創(chuàng)業(yè)者派送“紅包”,扶持創(chuàng)業(yè)項目孵化成長。同時,為吸引優(yōu)秀APP項目、人才和團隊落地孵化,共青城市從平臺建設、公共服務、金融扶持、孵化扶持4個方面,為APP產業(yè)量身定制了專屬扶持政策。
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