只用了10年,胡波韓小紅夫婦從一個只有1500平方米的門店起家,打造出了一個號稱「亞洲規(guī)模最大」的專業(yè)體檢機構(gòu)。7月27日,證監(jiān)會審核通過了慈銘健康體檢管理集團股份有限公司的首發(fā)申請,這意味著,慈銘將摘得A股「健康體檢第一股」的殊榮。
胡波身形高大,一米八的個子,大長腿、肌肉飽滿,走起路來速度極快。如果不是他自己開口,你很難猜到他的實際年齡。他愛笑,我們夸獎他身材保持得好,他馬上接過話去,大笑,說:「那可不嗎?我們這年齡段的人,想要保持體形,全靠節(jié)制出來的。節(jié)制口腹之欲、節(jié)制在沙發(fā)上的時間,哪容易啊!」
他在北京待了十多年,一開口仍然有東北腔,有著東北漢子身上直爽、幽默的一切特征。換上白大卦的時候,他看起來就像個標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)生醫(yī)院里那種專家級的,不過他說,現(xiàn)在很少有人叫他「胡大夫」了;在各個場合,他更像是個長袖善舞的企業(yè)家,在我們采訪的中途,不停有電話打來,有政府官員、企業(yè)客戶,還有知名醫(yī)院的醫(yī)生,他的助理隨著這些電話,在慈銘體檢的奧亞會所中跑上跑下。
胡波的人生軌跡,原本應(yīng)該是一名成功的醫(yī)生。出身醫(yī)學(xué)世家的他,從小在父母身邊耳濡目染,長大后就做了軍醫(yī)。上世紀(jì)90年代末期,他和太太,現(xiàn)在慈銘體檢的總裁韓小紅一起去了德國。彼時中國和德國之間的差距,遠(yuǎn)甚現(xiàn)在,因為差距而帶來的沖擊,讓胡波印象深刻。寬敞、整潔、明亮的就醫(yī)環(huán)境,有尊嚴(yán)的就醫(yī)過程,貼心的服務(wù),都讓胡波感受到了這種差距。但同時,這也給了他另外的啟示:落后意味著需求。
那時候,他的妻子還在德國留學(xué),胡波在北京潘家園有個中醫(yī)診所,但業(yè)務(wù)并不太好。夫妻倆一合計,揣了十幾萬塊錢,就開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路?!改菚r候你看不了那么遠(yuǎn)?!购ㄕf,「什么資本運作、上市,都是一步步走下來才有概念?!咕驮诤ㄔ\所的旁邊,租了個1500平方米的場地,創(chuàng)辦了慈銘的前身「慈濟健康體檢機構(gòu)」。
創(chuàng)業(yè)了,但并沒有想象的那么美好?!冈诋?dāng)時沒有引起太多人的關(guān)注,每天只有零星的散客到來,連房租和員工的午餐都很有壓力?!姑刻煲怯?個以上的客人來,就是員工最開心的時候,因為他們知道,至少「不需要老板給掏飯錢了」。
2003年,北京發(fā)起了一場萬名的士司機免費體檢活動,體檢的承接方就是慈銘。也正是那一場活動,讓北京的普通民眾見識了一種和以往在醫(yī)院里完全不同的體檢方式:男女獨立的檢查區(qū)域、全程引導(dǎo)服務(wù)、體檢后甚至還有免費早餐。這為慈銘帶來了良好的口碑效應(yīng),口碑效應(yīng)又為慈銘攻下團體客戶幫了忙,從大型外企、有社會影響力的大單后切入后,慈銘終于打破了一直掙扎的狀態(tài)。
“干得很好的話”,這個標(biāo)準(zhǔn)太模糊了。
至少有幾個前提條件是要具備的:1、臨床技術(shù);2、低成本獲取客流的能力;3、針對目標(biāo)客戶,打造產(chǎn)品線的能力;4、跟客戶建立強關(guān)系的能力。第一個前提,能把自己的價值很好的傳遞出去,并讓病友感受到。
同時,形成很好的口碑傳播。這是基礎(chǔ)。
第二個前提,如果你的房租、水電等,各項成本一天是1000,那一天來10個病人,你獲取客流的成本就是100塊錢一個。如果用巧妙點的引流方式,建設(shè)好客流渠道,打造好引流產(chǎn)品……1天來100個,則成本就是10塊錢一個。
第三個前提,尖刀產(chǎn)品線、常態(tài)產(chǎn)品線、超常態(tài)產(chǎn)品線……第四個前提,圈子互動、影響力構(gòu)建、強大的口碑傳播力……。
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