1.您的性別 2.您的學歷 3.您的專業(yè) 4.您對創(chuàng)業(yè)概念的理解為:( ) * (單項) *?? A 開辦一個企業(yè)(公司) ?? B 只要開創(chuàng)一份事業(yè)都可以叫創(chuàng)業(yè) ?? C 開發(fā)一項前沿的科技項目 ?? D 其它 5.您對大學生自主創(chuàng)業(yè)的看法:(單項) *?? A 認同,是實現(xiàn)理想的途徑 ?? B 應該會是一個不錯的選擇 ?? C 反對,大學生還是應該以學習為主 ?? D 其他 6.您認為大學生現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的形勢如何? (單項) *?? A 十分嚴峻,特別在如今受金融海嘯影響 ?? B比較困難,但仍然有機會 ?? C只要大學生自身具備創(chuàng)業(yè)能力,再加上政府在政策上的優(yōu)惠和幫助,創(chuàng)業(yè)還是一條光明的道路 ?? D 形勢一片大好,大學生創(chuàng)業(yè)是最好的發(fā)展之路 7.對于找工作和自主創(chuàng)業(yè),你更喜歡 (單項) *?? A自己去找工作 ?? B自己創(chuàng)業(yè) 8.您對創(chuàng)業(yè)是否感興趣? (單項) *?? A很有興趣 ?? B比較有興趣 ?? C一般 ?? D不是太感興趣 ?? E沒興趣 9.您有創(chuàng)業(yè)的想法,是來源于 (多項) *?? A家庭影響 ?? B 朋友影響 ?? C 媒體影響 ?? D自己比較想去嘗試一下 ?? E其他 10.您創(chuàng)業(yè)的首要出發(fā)點是什么?(多項) *?? A 解決就業(yè) ?? B 挑戰(zhàn)自我 ?? C尋找刺激 ?? D獲取更多的財富 ?? E 其他 11.你認為本(專)科生創(chuàng)業(yè)最大的障礙是什么?(單選) *?? A資金不足,沒有好的創(chuàng)業(yè)方向 ?? B 經(jīng)驗不夠,缺乏社會關系 ?? C家人的反對 ?? D要考慮繼續(xù)升造 12. 在創(chuàng)業(yè)道路上要找準自己的合適位置,你會根據(jù) (單選) *?? A 自己的興趣 ?? B 自己的專業(yè) ?? C 市場需要 ?? D 對某一行業(yè)熟悉 13.您認為大學生創(chuàng)業(yè)相對于社會其它階層優(yōu)勢在哪里?(多項) *?? A 年輕有活力,勇于拼搏 ?? B 專業(yè)素質(zhì)較高 ?? C 學習能力強,有創(chuàng)新精神 ?? D 網(wǎng)絡信息能力強 ?? E 具備較好的溝通能力、人際關系良好 ?? F 其他 14.您認為大學生創(chuàng)業(yè)最需要的是什么? (多項) *?? A 個人魄力和創(chuàng)業(yè)頭腦 ?? B 適合的社會環(huán)境和政策支持 ?? C 學?;蛏鐣峁┑母黝悇?chuàng)業(yè)培育和服務 ?? D 一個優(yōu)秀的團隊 15.如果創(chuàng)業(yè),那么您會選擇哪種資金籌集形式? (多項) *?? A 合伙團隊創(chuàng)業(yè) ?? B 家庭投資,學生創(chuàng)業(yè) ?? C 自己籌資創(chuàng)業(yè) ?? D 向銀行貸款 ?? E 向政府部門申請資金 16.您對國家、省和東莞市內(nèi)出臺的扶持大學生自主創(chuàng)業(yè)的相關政策、法規(guī)了解嗎? (單項)* *?? A 經(jīng)常主動關注,很清楚 ?? B 偶爾關注,比較清楚 ?? C 不太愿意主動去了解,知道一點 ?? D 一點都不知道 17.您認為政府在大學生創(chuàng)業(yè)方面應該做哪些扶持?(任選兩項) * *?? A 大學生科技創(chuàng)業(yè)基金支持 ?? B 社會化專業(yè)化管理服務機構提供服務 ?? C 政策支持 ?? D 宣傳鼓勵 ?? E政府不應該扶持,不應再出臺過多的這類政策,使大量 大學生盲目地選擇創(chuàng)業(yè)而荒廢學業(yè)。
市場調(diào)研非常重要,否則就有盲目進入的危險,正如軍隊中的一句話“用于偵察的時間不會是浪費的時間”,這句話在創(chuàng)業(yè)時也同樣適用。
? 創(chuàng)業(yè)首先必須要有一定的條件、一定的基礎,在看準市場商機的同時選擇合適的創(chuàng)業(yè)項目,并適時地通過創(chuàng)業(yè)政策為自己服務,這樣才能走好創(chuàng)業(yè)之路。 首先,要看在市場上銷售的終端產(chǎn)品的類型,擺放位置,外包裝都是什么顏色、什么形狀,強勢品牌是什么顏色、什么形狀等。
在看的過程中還要向相關人員詢問一些關于產(chǎn)品的知識:比如問營業(yè)員哪個產(chǎn)品賣得好,為什么好,哪類人群買得多,都有什么類型的產(chǎn)品在銷售。當然,有一些問題并不是能直接問出來的,可是對于一些重點內(nèi)容,就非得弄清楚不可。
獲取的信息必須是發(fā)散性的,要考慮到諸多因素對產(chǎn)品營銷的影響,只有這樣得出的結(jié)論才能公正客觀。? 其次,要對可能購買這種產(chǎn)品的消費群體進行調(diào)研,對消費群體的調(diào)研必須詳細認真,某一個細節(jié)的失誤都會對整體的營銷造成影響。
? 最后,對一些高端科技成果或權威機構進行調(diào)研,高端科技成果的運用,不僅可以提高產(chǎn)品本身的質(zhì)量,同時也為產(chǎn)品罩上了一層光彩奪目的光環(huán)。每年都有一些新技術、新研究成果誕生,而伴隨著這么多的最新技術、最新成果,誕生最多的就是最新的產(chǎn)品,因為高新技術已被人們所認識并接受,而由此轉(zhuǎn)化形成的生產(chǎn)力制造出的產(chǎn)品就更容易被人接受。
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最早提出該概念的Gartner Group認為:所謂的客戶關系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力,最大化客戶的收益率。
CRM是Customer Relationship Management的簡寫,即客戶關系管理。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段??蛻絷P系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。客戶關系管理的核心是客戶價值管理,通過“一對一”營銷原則,滿足不同價值客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻,從而全面提升企業(yè)盈利能力。
一、CRM是一項營商策略,透過選擇和管理客戶達至最大的長期價值。CRM需要用以客戶為中心的營商哲學和文化來支持有效的市場推廣、營銷和服務過程。企業(yè)只要具備了合適的領導、策略和文化,應用CRM可促成具效益的客戶關系管理。
二、CRM是關于發(fā)展和推廣營商策略和支持科技以填補企業(yè)在獲取、增長和保留客戶方面目前和潛表現(xiàn)的缺口。它可為企業(yè)做什么?CRM改善資產(chǎn)回報,在此,資產(chǎn)是指客戶和潛在客戶基礎。
三、CRM是信息行業(yè)用語,指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設施。譬如說,企業(yè)建造一個客戶數(shù)據(jù)庫充分描述關系。因此管理層、營業(yè)員、服務供應人員甚至客戶均可獲得信息,提供合乎客戶需要的產(chǎn)品和服務,提醒客戶服務要求并可獲知客戶選購了其它產(chǎn)品。
四、CRM是一種基于Internet的應用系統(tǒng)。它通過對企業(yè)業(yè)務流程的重組來整合用戶信息資源,以更有效的方法來管理客戶關系,在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享,從而降低企業(yè)運營成本,為客戶提供更經(jīng)濟、快捷、周到的產(chǎn)品和服務,保持和吸引更多的客戶,以求最終達到企業(yè)利潤最大化的目的。
五、CRM 是 Customer Relationship Management(客戶關系管理)的縮寫,它是一項綜合的IT技術,也是一種新的運作模式,它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式,是一種旨在改善企業(yè)與客戶關系的新型管理機制。是一項企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,企業(yè)據(jù)此贏得客戶,并且留住客戶,讓客戶滿意。通過技術手段增強客戶關系,并進而創(chuàng)造價值,最終提高利潤增長的上限和底線,是客戶關系管理的焦點問題。當然 CRM 系統(tǒng)是否能夠真正發(fā)揮其應用的功效,還取決于企業(yè)是否真正理解了 " 以客戶為中心 " 的CRM理念,這一理念是否貫徹到了企業(yè)的業(yè)務流程中,是否真正提高了用戶滿意度等等。
六、客戶關系管理(CRM):是企業(yè)為提高核心競爭力,達到競爭制勝,快速成長的目的,樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程;是企業(yè)以客戶關系為重點,通過開展系統(tǒng)化的客戶研究,通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程,提高客戶滿意度和忠誠度,提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐;也是企業(yè)在不斷改進與客戶關系的全部業(yè)務流程,最終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標的過程中,所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。
xx區(qū)堅持自主創(chuàng)新爭創(chuàng)全國科復技進步示范區(qū)調(diào)查問卷 各有關單位和人士:為深入貫徹落實xxxxxxx的重要講話精神,根據(jù)《xxxxx》的通知,為進一步完善xx區(qū)促進自主創(chuàng)新的政策體系,推進創(chuàng)建制xxxx的建設,我們擬組織對我區(qū)科技進步和自主創(chuàng)新情況進行問卷調(diào)查,集思廣益、群策群2113力,著力查找深入貫徹落實科學發(fā)展觀中有待進一步解放的思想空間,著力克服制約5261科學發(fā)展的觀念障礙和體制障礙,探索促進科學發(fā)展的新思路、新途徑、新舉措。
請各有關單位和人士填寫問卷表4102,于2010年x月xx日前通過傳真(傳真號碼xxxxxxx)或電子郵箱(xxxxxxxx)發(fā)送到xxx區(qū)xxxxx局。感謝大家的鼎力支持,我們將從大家反饋的問卷,選取1653較有建設性的意見或建議給予獎勵。
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