醫(yī)院藥學服務的創(chuàng)新是貫徹服務對象導向的服務理念的一項措施。
服務對象導向 的服務理念是服務創(chuàng)新的方向和指導思想,創(chuàng)新的每一步都應當符合服務理念。 醫(yī)院藥學服務的創(chuàng)新戰(zhàn)略是由服務理念、機構的優(yōu)勢和利潤計劃組成。
其內(nèi)容是 由創(chuàng)新目標、類型、實踐計劃?、利潤目標等構成。一是對所有市場進行服務創(chuàng)新,以 延伸型、拓展型、改進型、包裝型創(chuàng)新為主;一是針對新的市場進行服務創(chuàng)新,要求有較高的創(chuàng)新程度,否則不足以吸引新的服務對象。
在醫(yī)院藥學服務創(chuàng)新的步驟中,服務藍圖設計是關鍵。通過藥學服務藍圖設計, 可以使藥學服務機構的藥學服務人員、管理人員和服務對象看到醫(yī)院藥學服務部門提 供的服務是什么,自己在服務中的地位和作用,服務過程中所有的程序和流程。
服務 藍圖是指準確描述服務系統(tǒng),便于系統(tǒng)參與人員客觀地理解和操作的示意圖。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2016-2021年中國生物制藥行業(yè)市場需求預測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示,今年醫(yī)藥衛(wèi)生領域共有39個項目榮獲國家科技獎,其中有14項為國家衛(wèi)生計生委牽頭組織實施的“重大新藥創(chuàng)制”和“艾滋病和病毒性肝炎等重大傳染病防治”兩個科技重大專項成果。
“ 十二五”以來,醫(yī)藥衛(wèi)生科技領域共計獲得國家自然科學獎二等獎23項,國家技術發(fā)明獎二等獎14項,國家科技進步獎一等獎12項、二等獎132個。
“十二五”期間,兩個科技重大專項突出問題和需求導向,切實發(fā)揮專項對行業(yè)的支撐引領作用,獲得一批重大標志性成果,新藥研發(fā)成果顯著,重大傳染病防治水平和醫(yī)藥創(chuàng)新能力顯著提升。此次多項由專項支持的科技成果摘得國家最高科技大獎,充分顯示出重大專項已成為推動我國醫(yī)藥衛(wèi)生科技創(chuàng)新的強勁引擎。
在去年兩個科技重大專項管理體制先行先試的基礎上,今年將以“試機構、試機制、試程序”為重點,切實提高科研管理質量和效益。繼續(xù)組織實施兩個科技重大專項,以創(chuàng)新藥物品種和傳染病防控關鍵技術為主線,組織安排“十三五”研發(fā)任務,研究并協(xié)調(diào)推動相關配套政策的實施,為創(chuàng)新發(fā)展和成果轉化應用營造有利的制度環(huán)境。同時,還要加快衛(wèi)生計生領域重點研究基地的建設,組織論證本領域國家實驗室建設方案,優(yōu)化委級重點研究基地布局,并進一步促進其提高服務能力和資源的開放共享。進一步密切行業(yè)需求,組織實施精準醫(yī)學等重點研發(fā)計劃重點專項?!昂诵木褪且M一步提高科技創(chuàng)新的支撐引領作用,服務于健康中國建設”。
(1)國內(nèi)同行未能完全接受和系統(tǒng)研究藥學服務的理論思想,未能將該理論與國內(nèi)的實際工作相結合,在創(chuàng)新和發(fā)展該理論方面有待突破。
(2)缺乏具有專業(yè)基礎、適合開展藥學服務工作的藥學人才及相應的人才培養(yǎng)模式。
(3)對藥學服務模式的認識有偏差,誤認為只有三級醫(yī)療機構才能開展藥學服務。
(4)國內(nèi)學術界尚未建立可以適應不同對象的藥學服務工作模式,尚未形成藥學服務工作的規(guī)范和評價標準。?
(5)尚未充分認識到藥學信息在實施藥學服務中的重要地位,缺乏適合工作需求的藥學信息支持系統(tǒng)和其他配套技術手段。?
(6)雖然部分醫(yī)療機構開展了藥學服務的實踐,但缺少管理體制的配套措施,藥師的積極性尚未被充分調(diào)動,社區(qū)藥房的藥師差距更大。針對以上情況,國內(nèi)學者在學習、借鑒國外經(jīng)驗基礎上,結合國情對藥學服務理論進行了豐富和發(fā)展。
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