大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告之酒店服務(wù)員 系部名稱: 專業(yè): 年級(jí)___大一___班級(jí):_________ 姓名:___鄺__ 學(xué)號(hào):____ 實(shí)踐單位:淺水灣農(nóng)莊 實(shí)踐時(shí)間:2010年月日至2010年月日共天 兩個(gè)月的寒假非常短暫,雖然在家的吃、喝、玩、樂的日子的確非常吸引,但我卻毅然選擇了社會(huì)實(shí)踐的道路,一來是應(yīng)付學(xué)校的布置的寒假作業(yè),二來,我也想體驗(yàn)一下這有趣的經(jīng)歷,希望能借此機(jī)會(huì)學(xué)到一些其他的技能,以便以后能更快的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
因此,我當(dāng)上了酒店的服務(wù)員,而我的一段深刻的經(jīng)歷也在此刻開始了。 我實(shí)踐的地方就在從化太平的淺水灣農(nóng)莊,一開始,我并不重視這工作,因?yàn)檫@工作工資不高,而且要一直做到年初六,但自己選擇了這工作,就唯有努力熬過去。
以前我就知道服務(wù)員是一份辛苦的工作,但沒有做過這份工作的人永遠(yuǎn)都不可能體會(huì)到這其中的辛苦,因?yàn)檫@苦完全不能用語(yǔ)言來表達(dá)。 我工作的第一天就遇上了圍餐,一共開了6圍,對(duì)于我這個(gè)新手來說,這絕對(duì)是一個(gè)十分大的挑戰(zhàn)。
首先是上菜,一般圍餐都有12個(gè)菜以上,而這12個(gè)菜很難都放在那小小的轉(zhuǎn)盤上,這就需要移位和換小碟了,但開始我我什么都不會(huì),只能在一旁看著其他服務(wù)員如何上菜。 上完菜后,又要幫客人倒酒,倒酒也是十分有講究的,但我卻不知道,這次我是按照自己的理解去倒,因此有些倒的多,有些倒的少,幸虧客人也沒多注意。
后來我才知道,不同酒有不同的倒法,不同的酒也有對(duì)應(yīng)不同的杯子,白酒用白酒杯,一般倒到接近滿的位置,但卻不能讓酒倒出;而紅酒就用紅酒杯,倒接近半杯;而洋酒就用洋酒杯,但倒的量卻非常少,只倒五分之一杯的量。 以前的我總把所有事情都想當(dāng)然的,現(xiàn)在才明白自己知道的原來是這么少。
另外,每個(gè)行業(yè)都有很多自己的行內(nèi)術(shù)語(yǔ),我現(xiàn)在所在的這個(gè)行業(yè)也不例外,但開始時(shí)我對(duì)這些一竅不通,當(dāng)部長(zhǎng)或者其他服務(wù)員叫我去做時(shí),我都不懂,例如“飛臺(tái)”、“飛凳”、“起菜”,但我也明白了一個(gè)道理,遇到不懂的事,不必要怕麻煩,一定要去問,直到問懂為止,否則,以后你就會(huì)知道什么是更麻煩了。 做任何事都會(huì)有一個(gè)過度時(shí)期,在這個(gè)過渡期內(nèi),必定是十分難過的,因?yàn)樽约簭奈醋鲞^這些事情,完全不習(xí)慣這種生活。
在這個(gè)時(shí)期內(nèi),我也曾經(jīng)想過放棄,但想到這次我到這里來的目的,我就會(huì)告訴自己再堅(jiān)持下去,只不過是區(qū)區(qū)的一個(gè)多月而已,一定要堅(jiān)持下去。 慢慢的,我開始適應(yīng)了這種生活,每天早上9點(diǎn)30分就開始上班,打掃農(nóng)莊的清潔衛(wèi)生,檫轉(zhuǎn)盤,掃下水道的垃圾,還有拖地等等,等到11點(diǎn),就正式開市了,這時(shí)我們又要準(zhǔn)備好熱水和房間里的各種就餐用具,時(shí)刻準(zhǔn)備好為客人服務(wù),一直到下午2點(diǎn)才下班。
到了5點(diǎn)又要開市了,一直工作到晚上9點(diǎn)。這期間的工作是十分瑣碎,有很多事都要自己時(shí)刻保持好清醒的頭腦,因?yàn)檫@些事都是看起來十分不起眼的事,例如每次客人來到時(shí),我們就要去幫客人去拆餐具,還要拿上餐前小吃和倒茶,還有每次上菜都要對(duì)好單,以免上錯(cuò)菜,上菜后又要寫好單,如果上錯(cuò)菜就要自己去買這才的單了。
這完全可以說是一套不可更改的程序,看似簡(jiǎn)單,實(shí)際做起來就不容易了,只有自己多點(diǎn)觀察,才可以發(fā)現(xiàn)哪里有缺漏。因此,自己一定要有很好的耐心。
剛開始時(shí),我耐心不夠,有一些很簡(jiǎn)單的事我就會(huì)省略不做,結(jié)果就會(huì)遭到部長(zhǎng)的嚴(yán)厲批評(píng),慢慢的,我才養(yǎng)成了耐心,做好每一件事。 渡過過度期之后,經(jīng)過我的努力,我的任務(wù)態(tài)度和悲觀的心境在日常生活中表現(xiàn)出來。
經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉,我已具有處理各項(xiàng)事務(wù)的能力,完成每天完成分配給我的任務(wù)之后,我還會(huì)主動(dòng)協(xié)助別人完成拖地、擺放餐具等任務(wù);靈敏應(yīng)對(duì)顧客的請(qǐng)求并且與顧客聊天;偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”,單獨(dú)分享勞動(dòng)的快樂。 另外,我還總結(jié)出了我當(dāng)服務(wù)員的一些體會(huì): 1。
一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何言語(yǔ)沖突。社會(huì)與學(xué)校真的有很大區(qū)別,學(xué)校里我們從未不敢宣布我的看法,教師有時(shí)出錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來。
可是在社會(huì)中,上級(jí)雖然也會(huì)經(jīng)常犯錯(cuò),但我們不能再像在學(xué)校里那樣,直接在眾人面前挑出他的錯(cuò)誤,而是要在合適的時(shí)候與他講,否則會(huì)遭到上級(jí)的不解,甚至偏見。 2。
必須要對(duì)自己工作的酒店的工作流程有一定的了解,如果不了解其中的流程,會(huì)對(duì)自己的工作造成很大的困難,例如客人需要喝酒,你就要懂得如何去前臺(tái)拿酒,等等。 3。
每個(gè)酒店重視的企業(yè)文明都不樣,我們既然要到這里工作,就應(yīng)當(dāng)去了解這些文化,這不僅對(duì)自己的工作有很大的幫助,而且還可以擴(kuò)寬自己的見識(shí)面,而這些學(xué)問正是我們從書本中難以得到的。 4。
初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的學(xué)問,拓展了個(gè)人的學(xué)問面,加強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力。這點(diǎn)給我的最大領(lǐng)會(huì)是在與人的交換上。
5。在任務(wù)中由于上級(jí)員工的失誤而造成的任務(wù)中的失誤等緣由而產(chǎn)生的沖突,千萬不要直接冒犯。
6。在任務(wù)和生活中充分表達(dá)我的詼諧感,這樣會(huì)讓伙伴們很自然的承受你。
7。明白守時(shí)的重要性。
工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念,上學(xué)是不遲到很多時(shí)候是因?yàn)閼峙吕蠋煹呢?zé)怪,而當(dāng)。
KFC 發(fā)展簡(jiǎn)史 在世界的各個(gè)角落,在中國(guó)的每個(gè)城市,我們都會(huì)常??吹揭粋€(gè)老人的笑臉,花白的胡須,白色的西裝,黑色的眼鏡,永遠(yuǎn)都是這個(gè)打扮,就是這個(gè)笑容,恐怕是世界上最著名、最昂貴的笑容了,因?yàn)檫@個(gè)和藹可親的老人就是著名快餐連鎖店“肯德基”的招牌和標(biāo)志——哈蘭·山德士上校,當(dāng)然也是這個(gè)著名品牌的創(chuàng)造者,今天我們?cè)诳系禄缘恼u,就是山德士發(fā)明的。
從最初的街邊小店,到今天的食品帝國(guó),山德士走過的是一條崎嶇不平的創(chuàng)業(yè)之路。 1890年9月9日,哈蘭·山德士出生于美國(guó)印地安那州亨利維爾附近的一個(gè)農(nóng)莊。
家境不是很富裕,但也還過得去。然而就在他6歲那年,父親去世了,留下母親和3個(gè)孩子艱難度日。
為了生活,母親不得不在外面接很多個(gè)活計(jì)來做,白天得去食品廠削土豆,晚上繼續(xù)給人家縫衣服,自然就沒功夫照料幼小的孩子,山德士是老大,他肩挑起了照顧弟妹、為母親分憂的重任。白天母親不在家,小山德士只好自己做飯,一年過去了,他竟然學(xué)會(huì)做20個(gè)菜,成了遠(yuǎn)近聞名的烹飪能手。
12歲那年,母親再嫁,山德士和繼父的關(guān)系卻不是很好,才念到6年級(jí),他就再也不想讀書了,家里的空氣憋悶無比,山德士決定去工作,重新?lián)Q個(gè)環(huán)境。他來到格林伍德的一家農(nóng)場(chǎng)去做工,雖然辛苦,但也能維持個(gè)人溫飽。
此后他換過無數(shù)種工作,可以說什么活兒都嘗試過,做過粉刷工、消防員,賣過保險(xiǎn),還當(dāng)過一陣子兵,后來他還得過一個(gè)函授法學(xué)學(xué)位,使他能在堪薩斯州小石城當(dāng)上一段時(shí)間治安官。 40歲的時(shí)候,山德士來到肯塔基州,開了一家可賓加油站,因?yàn)閬硗佑偷目腿撕芏?,看到這些長(zhǎng)途跋涉的人饑腸轆轆的樣子,山德士有了一個(gè)念頭,為什么我不順便做點(diǎn)方便食品,來滿足這些人的要求呢?況且自己的手藝本來就不錯(cuò),妻子和孩子也時(shí)常稱贊。
想到就做,他就在加油站的小廚房里做了點(diǎn)日常飯菜,招攬顧客。 在此期間,山德士推出了自己的特色食品,就是后來聞名于世的肯德基炸雞的雛形,由于味道鮮美、口味獨(dú)特,很快炸雞就受到了熱烈歡迎,客人們交口稱贊,甚至有的人來不是為了加油,而是為了吃可賓加油站的炸雞。
剛開始這樣做的時(shí)候,山德士是為了擴(kuò)大自己加油站的生意,但是現(xiàn)在反而炸雞的名聲超出了加油站,由于顧客越來越多,加油站已經(jīng)容不下了,山德士就在馬路對(duì)面開了一家山德士餐廳專營(yíng)他的拿手好戲——炸雞。 為了保證質(zhì)量,山德士系上圍裙動(dòng)手燒炸,并投資擴(kuò)建了可容納142人的大餐廳。
這樣,他就創(chuàng)建了一個(gè)初級(jí)的炸雞市場(chǎng)。以后的幾年,他邊經(jīng)營(yíng)、邊研究炸雞的特殊配料(含11種藥草和香料,使炸成的雞表皮形成一層薄薄的、幾乎未烘透的殼,雞肉濕潤(rùn)而鮮美。
至今,這種配料配方還在使用,但調(diào)料已增至40種。而這就是肯德基最重要的秘密武器,正如可口可樂的配方一樣。
到了1935年,山德士的炸雞已聞名遐邇??纤葜蓍L(zhǎng)魯比·拉豐為了感謝他對(duì)該州飲食所做的特殊貢獻(xiàn),正式向他頒發(fā)了肯德基州上校官階,所以人們都叫他“親愛的山德士上校”,直到現(xiàn)在。
雖然生意不錯(cuò),但山德士并不滿足這樣的成就,他別出心裁,又進(jìn)一步,在飯館旁邊加蓋了一座汽車旅館。這樣在著名的霍德華、約翰遜汽車旅店建成之前,山德士成為第一個(gè)集食宿和加油為一體的企業(yè)聯(lián)合體。
但隨著顧客增加,山德士感到自己管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏,為此他專門到紐約康乃爾大學(xué)學(xué)習(xí)飯店旅店業(yè)管理課程,這使他能夠很好地解決以后面對(duì)的飯店管理問題,但是還有問題存在。 隨著山德士餐廳的名聲越來越大,客人越來愈多,要為那么多的顧客很快地炸好雞,端上桌,卻不是個(gè)容易解決的事兒。
他總是一邊手忙腳亂地為顧客炸雞,一邊聽著急著趕路的顧客在旁邊不停地抱怨。 山德士為此煩惱不堪,該怎么辦呢?就在這時(shí),一次偶然的壓力鍋展示會(huì)給了他一個(gè)啟發(fā),壓力鍋可以大大縮短烹制時(shí)間,又不會(huì)把食物燒糊,這對(duì)于他的炸雞而言是再好不過的事情了。
1939年,山德士買了一個(gè)壓力鍋,他做了各項(xiàng)有關(guān)烹煮時(shí)間、壓力和加油的實(shí)驗(yàn)后,終于發(fā)現(xiàn)一種獨(dú)特的炸雞方法。這個(gè)在壓力下所炸出來的炸雞是他所嘗過的最美味的炸雞,至今肯德基炸雞仍維持這項(xiàng)使用壓力鍋的妙方。
并且正如他所想象的,炸好一只雞僅僅用了15分鐘,時(shí)間短、味道好的炸雞頓時(shí)成為當(dāng)時(shí)大家談?wù)摰臒狳c(diǎn),眾多食客趨之若鶩,即便在30年代大蕭條時(shí)間,山德士的經(jīng)營(yíng)依然紅火。 可是二戰(zhàn)的爆發(fā)給了他一次小小的打擊,戰(zhàn)爭(zhēng)期間實(shí)行汽油配給,他的加油站關(guān)門了,從此山德士專心經(jīng)營(yíng)自己的飯店。
然而外界的變化再一次威脅到他的安穩(wěn)生活。新建橫貫肯塔基的跨州公路計(jì)劃最后確定并向大眾公布了,山德士餐廳所在地旁的道路被新建的高速公路所通過,這對(duì)桑德斯是個(gè)巨大的打擊,打亂了他所有計(jì)劃,他的雄心和熱情一下子降到了冰點(diǎn)。
他不得不變賣資產(chǎn)以償還債務(wù),所得的款項(xiàng)只相當(dāng)于公路通車前的總資產(chǎn)的一半。為了償清債務(wù),連他的銀行存款也用光了。
一下子,哈蘭·桑德斯,這位昔日受人尊敬的上校,從人人尊敬的富翁變成了一個(gè)一文不名的窮人。 這時(shí)的山德士已經(jīng)56歲了,所能依靠的只是自己每月105。
肯德基創(chuàng)始人--Sanders上校。1890年出生的上校一生充滿著美國(guó)式成功的傳奇,他年輕時(shí)做過各行各業(yè)的工作,包括鐵路消防員、養(yǎng)路工、保險(xiǎn)商、輪胎銷售及加油站主等等,最后在餐飲業(yè)上找到了事業(yè)的歸宿。當(dāng)他在肯德基州經(jīng)營(yíng)加油站時(shí),為了增加收入,他自己制作各種小吃,提供過路游客;生意由此緩慢而穩(wěn)步的發(fā)展,而他烹飪美餐的名聲也吸引了過往的游客,故肯德基州長(zhǎng)于1935年封他為肯德基上校,以表彰他對(duì)肯德基州餐飲的貢獻(xiàn)。上校最著名的拿手好菜就是他精心研制出的炸雞。這個(gè)一直受人歡迎的產(chǎn)品,是上校經(jīng)歷了十年的調(diào)配,才得到了令人吮指回味的口感。當(dāng)上校66歲之際,開著他的那1946年的福特老車,載著他的十一種獨(dú)特的配料和他的得力助手--壓力鍋,開始上路。他到印第安州、俄亥俄州、及肯德基州各地的餐廳,將炸雞的配方及方法賣給有興趣的餐廳。令人驚訝的是,在短短五年內(nèi),上校在美國(guó)及加拿大巳有400家的連鎖店。
他創(chuàng)立肯德基的同時(shí),他才是個(gè)66歲、月領(lǐng)105美圓的社會(huì)保險(xiǎn)金的退休老人,而今天肯德基已成為全球最大的炸雞連鎖店。同時(shí),上校也受到電視臺(tái)的關(guān)注,由于整日忙于料理,他只有找出唯一一套清潔的、-白色的棕櫚裝,這一打扮自此成為他獨(dú)一無二的注冊(cè)商標(biāo)。從此以后,人們便將這套西裝與肯德基聯(lián)想在一起;而他的這身白西裝,滿頭白發(fā),及山羊胡子也成為了全國(guó)性的
肯德基創(chuàng)始人--Sanders上校。1890年出生的上校一生充滿著美國(guó)式成功的傳奇,他年輕時(shí)做過各行各業(yè)的工作,包括鐵路消防員、養(yǎng)路工、保險(xiǎn)商、輪胎銷售及加油站主等等,最后在餐飲業(yè)上找到了事業(yè)的歸宿。當(dāng)他在肯德基州經(jīng)營(yíng)加油站時(shí),為了增加收入,他自己制作各種小吃,提供過路游客;生意由此緩慢而穩(wěn)步的發(fā)展,而他烹飪美餐的名聲也吸引了過往的游客,故肯德基州長(zhǎng)于1935年封他為肯德基上校,以表彰他對(duì)肯德基州餐飲的貢獻(xiàn)。上校最著名的拿手好菜就是他精心研制出的炸雞。這個(gè)一直受人歡迎的產(chǎn)品,是上校經(jīng)歷了十年的調(diào)配,才得到了令人吮指回味的口感。當(dāng)上校66歲之際,開著他的那1946年的福特老車,載著他的十一種獨(dú)特的配料和他的得力助手--壓力鍋,開始上路。他到印第安州、俄亥俄州、及肯德基州各地的餐廳,將炸雞的配方及方法賣給有興趣的餐廳。令人驚訝的是,在短短五年內(nèi),上校在美國(guó)及加拿大巳有400家的連鎖店。
他創(chuàng)立肯德基的同時(shí),他才是個(gè)66歲、月領(lǐng)105美圓的社會(huì)保險(xiǎn)金的退休老人,而今天肯德基已成為全球最大的炸雞連鎖店。同時(shí),上校也受到電視臺(tái)的關(guān)注,由于整日忙于料理,他只有找出唯一一套清潔的、-白色的棕櫚裝,這一打扮自此成為他獨(dú)一無二的注冊(cè)商標(biāo)。從此以后,人們便將這套西裝與肯德基聯(lián)想在一起;而他的這身白西裝,滿頭白發(fā),及山羊胡子也成為了全國(guó)性的象征。
肯德基創(chuàng)始人——哈蘭·山德士上校(Colonel Harland Sanders)。
1890年出生的上校一生充滿著美國(guó)式成功的傳奇,他年輕時(shí)做過各行各業(yè)的工作,包括鐵路消防員、養(yǎng)路工、保險(xiǎn)商、輪胎銷售及加油站主等等,最后在餐飲業(yè)上找到了事業(yè)的歸宿。 當(dāng)他在肯德基州(即肯塔基州)經(jīng)營(yíng)加油站時(shí),為了增加收入,他自己制作各種小吃,提供過路游客;生意由此緩慢而穩(wěn)步的發(fā)展,而他烹飪美餐的名聲也吸引了過往的游客,故肯德基州長(zhǎng)于1935年封他為肯德基上校,以表彰他對(duì)肯德基州餐飲的貢獻(xiàn)。
上校最著名的拿手好菜就是他精心研制出的炸雞。 這個(gè)一直受人歡迎的產(chǎn)品,是上校經(jīng)歷了十年的調(diào)配,才得到了令人吮指回味的口感。
當(dāng)上校66歲之際,開著他的那 1946年的福特老車,載著他的十一種獨(dú)特的配料和他的得力助手--壓力鍋,開始上路。他到印第安納州、俄亥俄州、及肯塔基州各地的餐廳,將炸雞的配方及方法賣給有興趣的餐廳。
令人驚訝的是,在短短五年內(nèi),上校在美國(guó)及加拿大已有400家的連鎖店。 百勝他創(chuàng)立肯德基的同時(shí),他才是個(gè)66歲、月領(lǐng)105美圓的社會(huì)保險(xiǎn)金的退休老人,而今天肯德基已成為全球最大的炸雞連鎖店。
同時(shí),上校也受到電視臺(tái)的關(guān)注,由于整日忙于料理,他只有找出唯一一套清潔的、-白色的棕櫚裝,這一打扮自此成為他獨(dú)一無二的注冊(cè)商標(biāo)。 從此以后,人們便將這套西裝與肯德基聯(lián)想在一起;而他的這身白西裝,滿頭白發(fā),及山羊胡子也成為了全國(guó)性的象征。
2011寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 ——社會(huì)實(shí)踐與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合 作為一名大學(xué)生,要想讓自己面對(duì)更多社會(huì)各種各樣的人物,想增加自己的更多閱歷,就應(yīng)該在假期更多閑暇的時(shí)間去找份適合自己的臨時(shí)工作來給自己一個(gè)很好的實(shí)踐。
其實(shí),社會(huì)實(shí)踐乃身外之物,也是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面,更是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式,因此對(duì)于我們?cè)谛4髮W(xué)生來說,接觸社會(huì)的時(shí)間還不是很多,能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),因此最好趁著寒假這一段時(shí)間有更多的機(jī)會(huì)去找一份臨時(shí)的工作來實(shí)踐一下自己,也能給了自己一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì),提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們實(shí)際情況,能真正從中得到收益,而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐,為了完成任務(wù)而實(shí)踐。
我覺得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo),為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程,從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此,為了更好的了解社會(huì),鍛煉自己,感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗(yàn)一下工作的樂趣,這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間到肯德基應(yīng)聘。通過這次應(yīng)聘,我深切的感受到了當(dāng)今社會(huì)的就業(yè)壓力問題。
先向經(jīng)理投了一份簡(jiǎn)歷,到兩個(gè)星期后才收到面試通知,面試當(dāng)天,一共有二十七個(gè)人,最終通過提問問題等方式,錄用了三個(gè)人為新員工,幸運(yùn)的是,我是被錄用的三人之一。 剛開使工作時(shí),我也有過不解和迷茫,尤其再做錯(cuò)事時(shí)。
人生時(shí)而高潮時(shí)而低谷時(shí)而平淡,更多是我們被教導(dǎo)要樹立一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo),但是沒有人教我們?cè)鯓尤ッ鎸?duì)這個(gè)漫長(zhǎng)的追尋過程。在茫茫日子里,我怎么樣保持最初的那份動(dòng)力?我怎么樣堅(jiān)持下去?很多人就是敗在這個(gè)追尋目標(biāo)的過程中了。
他們?cè)趹岩珊唾|(zhì)疑中搖擺不定,最后因看不到那個(gè)飄渺的未來而放棄了追尋,只是過一天是一天。 在肯德基工作,雖然僅有二十天的時(shí)間,但我覺得受益匪淺,基本上達(dá)到了自己的目的。
短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛,同時(shí)讓我感到工作的無比快樂,一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。 先來介紹一下我的工作環(huán)境——肯德基餐廳。
它屬于百勝餐飲集團(tuán),百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán),在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。旗下?lián)碛锌系禄⒈貏倏?、塔可鐘(已?7年10月在國(guó)內(nèi)結(jié)束營(yíng)業(yè))、東方既白(中式餐飲)等世界知名餐飲品牌,分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一。
肯德基崇尚團(tuán)隊(duì)精神及每一位員工的熱忱參與,并致力于為員工提供完善的培訓(xùn)、福利保障和發(fā)展計(jì)劃,使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮,日常生活需求。作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業(yè)之一,肯德基成功的秘訣之一是:永遠(yuǎn)向充滿朝氣、勇于挑戰(zhàn)自己的年輕人敞開大門,并注重對(duì)員工的培訓(xùn),鼓勵(lì)員工和肯德基共同成長(zhǎng)。
我的工作日程是這樣安排的:每天工作三到六個(gè)小時(shí),收銀配餐,招呼顧客,炸薯?xiàng)l,補(bǔ)餐具。比在家閑著要累很多,每天都站得腳后跟疼。
我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說:上班要多做事,少說話!話雖簡(jiǎn)單,但真正做起來就不簡(jiǎn)單了。俗話說:做壞人簡(jiǎn)單,做好人難??!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無數(shù)的好事,但還不一定能改變。
俗話說:國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。
我們超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。
我們每個(gè)員工都有自己的崗位。比如,我是前臺(tái)的,就不能隨便跑到做漢堡那邊去,防止交叉感染。
肯德基里面分工明確,每個(gè)員工都只負(fù)責(zé)食品加工的一小部分,沒法接觸全部流程。員工剛進(jìn)入肯德基都是從訓(xùn)練員開始,干得好可以被提拔為服務(wù)員,優(yōu)秀的話得到一顆星,當(dāng)有四顆星的時(shí)候,就是全星級(jí),再往上是小組經(jīng)理(肯德基為了調(diào)動(dòng)員工的積極性,將員工分為了幾個(gè)小組,銷售最佳、服務(wù)最好的小組可以有500元錢的獎(jiǎng)金作為聚餐經(jīng)費(fèi),大大提高了效率),小組經(jīng)理有機(jī)會(huì)提升為餐廳經(jīng)理,再往上區(qū)域經(jīng)理等等等等。
總之,只要你夠優(yōu)秀,有無限的機(jī)會(huì)爬到你想要的位置。 總結(jié)這次在肯德基的社會(huì)實(shí)踐,是絕對(duì)有收獲的。
我進(jìn)入了社會(huì),提前了解了社會(huì),對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣,這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)。
原來社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn),讓我們?cè)谝淮我淮五憻捴袑W(xué)會(huì)客觀地看自己,不要把自己看得比天還要高,以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,到頭來一事無成。我想這一次的打工,會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里,畢竟那是我第一次感到:無論什么事都不能靠別人,只有靠自己!其實(shí)人們很多是太嬌慣自己和低估自己了,每個(gè)人的潛力都很大,而這些潛力就是在不拋棄,不放棄的堅(jiān)持中給挖掘出來。
很多人起點(diǎn)一樣,但最后成長(zhǎng)后的結(jié)果不一樣,就是因?yàn)樗麄兂砷L(zhǎng)過程中對(duì)自己要求不一樣。成長(zhǎng)過程中,我們要面對(duì)一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)。
有些人選擇了。
肯德基創(chuàng)始人--Sanders上校。
1890年出生的上校一生充滿著美國(guó)式成功的傳奇,他年輕時(shí)做過各行各業(yè)的工作,包括鐵路消防員、養(yǎng)路工、保險(xiǎn)商、輪胎銷售及加油站主等等,最后在餐飲業(yè)上找到了事業(yè)的歸宿。當(dāng)他在肯德基州經(jīng)營(yíng)加油站時(shí),為了增加收入,他自己制作各種小吃,提供過路游客;生意由此緩慢而穩(wěn)步的發(fā)展,而他烹飪美餐的名聲也吸引了過往的游客,故肯德基州長(zhǎng)于1935年封他為肯德基上校,以表彰他對(duì)肯德基州餐飲的貢獻(xiàn)。
上校最著名的拿手好菜就是他精心研制出的炸雞。這個(gè)一直受人歡迎的產(chǎn)品,是上校經(jīng)歷了十年的調(diào)配,才得到了令人吮指回味的口感。
當(dāng)上校66歲之際,開著他的那 1946年的福特老車,載著他的十一種獨(dú)特的配料和他的得力助手--壓力鍋,開始上路。他到印第安納州、俄亥俄州、及肯塔基州各地的餐廳,將炸雞的配方及方法賣給有興趣的餐廳。
令人驚訝的是,在短短五年內(nèi),上校在美國(guó)及加拿大巳有400家的連鎖店。 百勝他創(chuàng)立肯德基的同時(shí),他才是個(gè)66歲、月領(lǐng)105美圓的社會(huì)保險(xiǎn)金的退休老人,而今天肯德基已成為全球最大的炸雞連鎖店。
同時(shí),上校也受到電視臺(tái)的關(guān)注,由于整日忙于料理,他只有找出唯一一套清潔的、-白色的棕櫚裝,這一打扮自此成為他獨(dú)一無二的注冊(cè)商標(biāo)。從此以后,人們便將這套西裝與肯德基聯(lián)想在一起;而他的這身白西裝,滿頭白發(fā),及山羊胡子也成為了全國(guó)性的象征。
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