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內(nèi)容來自用戶:復(fù)活2018
美容師必須知道的10句美容語錄
1、不把自己保養(yǎng)好了來怎么讓前任后悔、讓暗戀開口、讓現(xiàn)任長臉?
2、女人年輕時(shí)。人長得再不好看光靠“青春活力”都不會(huì)太難看。年少無丑婦,大家18歲的臉放在一起拼一拼。除去白黑胖瘦之外,膚質(zhì)還能靠天生來撐一撐。25歲之后就全拼保養(yǎng)了,不保養(yǎng)的話,咱們40歲的時(shí)候見分曉!
3、女人生了娃娃,腹部成了西瓜!胸部成了苦瓜!腰部成了冬瓜!最后變成了傻瓜!原本愛你的人找了野花!只有對自己好,多保養(yǎng),才能鏟除西瓜!丟掉苦瓜!修正冬瓜!干掉野花!成為鮮花!所以,不要對自己不舍得花!你不花總有人幫你花!
4、83歲的卡門戴爾老人與朋友的一段對話,令人深思!朋友問:“戴爾你花了那么多錢來保養(yǎng),也沒有見你身上多了什么!”戴爾卻回答說:“我花錢做保養(yǎng),并不是想讓身上多點(diǎn)什么,而是想讓身上少點(diǎn)什么,比如:你有老年斑,我沒有;你有皺紋,我沒有;你體態(tài)臃腫,皮膚下垂,我沒有。”所以,保養(yǎng)是一種文化,是一種內(nèi)涵,是一種幸福的能力!
5、日本的女人靠化妝,韓國的女人靠整容,中國的女人靠美圖秀秀。舍不得花錢保養(yǎng)自己,卻舍得花錢大吃大唱買ip6自拍,并用美圖秀秀美顏!您這是騙自己呢?還是騙手機(jī)呢?人生最大的悲哀就是自欺欺人……9
美容師的人生格言應(yīng)該是追求一流的技術(shù),來更好的為顧客服務(wù),提升顧客的滿意度!追 求 一 流雪 峰雪峰在哈拉雷時(shí)一顆門牙掉了,去太原游戲時(shí)順便補(bǔ)牙,此補(bǔ)牙處是太原紅十字會(huì)牙科醫(yī)院,是太原最好的牙科醫(yī)院,從拍片、拔牙、打磨、做牙模、到安裝臨時(shí)假牙等一系列流程,總共不到3個(gè)小時(shí)完成,沒有痛楚,沒有不適,兩個(gè)牙醫(yī)動(dòng)作干凈利索,步步到位,補(bǔ)牙很爽,但要價(jià)不菲。
最低價(jià)格一顆兩千八。嫌價(jià)格太高,我就戴著臨時(shí)塑料假牙到云南,四個(gè)月后臨時(shí)假牙松動(dòng),只好到昆明找一牙科換牙,一問價(jià)格,便宜,一顆假牙三百五十元,換!沒有拍片,沒有拔牙,只是換,先后三個(gè)牙醫(yī)用了近六個(gè)小時(shí),痛,難受,不舒服,安裝臨時(shí)假牙免費(fèi),臨時(shí)假牙換好后一個(gè)星期內(nèi)牙天天痛,一星期后去換正式假牙,不得不將兩顆打磨過的牙齒內(nèi)的牙髓抽掉。
同樣補(bǔ)牙,太原紅十字會(huì)牙醫(yī)和云南某牙醫(yī)之間技術(shù)懸殊,太原牙醫(yī)的每一個(gè)動(dòng)作是一流的,而昆明牙醫(yī)的每一個(gè)動(dòng)作是二流,甚至是三流的。一流和二三流之間,其差距是巨大的,一流的每一個(gè)動(dòng)作準(zhǔn)確到位效率高,沒有廢動(dòng)作,而二三流的每一個(gè)動(dòng)作具有重復(fù)性,實(shí)驗(yàn)性,度的把握不到位。
一流技術(shù)精湛,通觀全局,不留隱患,而二三流技術(shù)不嫻熟,各動(dòng)作環(huán)節(jié)之間脫節(jié),且很容易留下后遺癥。舉一反三,由此我聯(lián)想到三百六十行,每一行業(yè)中,肯定都分一流、二流、三四流、不入流。
一流人物是這樣的,對所從事的事從宏觀到微觀有清晰地了解,精益求精,不馬虎,不抱僥幸,每一個(gè)動(dòng)作干凈利索準(zhǔn)確到位,不反復(fù),不留隱患。而二三流人物是 這樣的,對所從事的事宏觀上沒有把握,“摸著石頭過河,”微觀上不精益求精,“差不多就行了,”且做事不徹底,質(zhì)量差、效率低、反復(fù)性高、浪費(fèi)大。
要追求一流,要爭做一流!追求一流人品人是有品位的,一流人品具備真、善、美、愛、信、誠品質(zhì),樂觀、積極、謙遜、禮貌、干凈、整潔,他們是陽光,總給人帶來光明和希望;他們是愛的使者,總給人帶來歡樂和吉祥;他們是清澈小溪,總給人帶來清新和活力;他們是大山,總給人帶來安全和可靠。追求一流成果成果有佳品、成品、次品、廢品,一流成果都是佳品,既有實(shí)用性,又有藝術(shù)性;既有時(shí)代性,又有耐久性;既有美觀性,又有可靠性;既有獨(dú)特性,又有通用性。
我們做任何事,不論是打掃衛(wèi)生,還是燒湯做菜;不論是種田創(chuàng)作,還是生產(chǎn)用品;不論是理發(fā)修腳,還是歌唱舞蹈;不論是經(jīng)營企業(yè),還是管理國家。都要追求一流成果。
追求一流生活生活的道路千萬條,一流生活潔凈、明快、優(yōu)雅、簡單、舒適、愜意、開心、快樂、自由、幸福、債務(wù)少、孽緣少、擔(dān)憂少、恐懼少。如果能發(fā)散思維,突破傳統(tǒng),不守舊,不抱殘守缺,善于思索,善于創(chuàng)新,善于追求,善于開拓,一定能尋找到一流生活。
總之,追求一流,爭做一流,努力向人生和生命的最高境界跋涉攀登,就能欣賞到一流風(fēng)景,就能成一流人才,就能享受到一流生活。
1、人生偉業(yè)的建立,不在能知,乃在能行。
2、任何的限制,都是從自己的內(nèi)心開始的。 3、含淚播種的人一定能含笑收獲。
4、欲望以提升熱忱,毅力以磨平高山。 5、一個(gè)能從別人的觀念來看事情,能了解別人心靈活動(dòng)的人永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。
6、一個(gè)人最大的破產(chǎn)是絕望,最大的資產(chǎn)是希望。 7、不要等待機(jī)會(huì),而要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)。
8、如果寒暄只是打個(gè)招呼就了事的話,那與猴子的呼叫聲有什么不同呢? 事實(shí)上,正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你對他的關(guān)懷。 9、昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備,今天少幾小時(shí)的麻煩。
10、做對的事情比把事情做對重要。 聰明的人,今天做明天的事;懶惰的人,今天做昨天的事;糊涂的人,把昨天的事也推給明天。
愿你做一個(gè)聰明的人!做一個(gè)時(shí)間的主人。
如何提高美容師的銷售技巧呢?這是現(xiàn)在很多美容院老板最關(guān)心的話題,要知道美容師銷售技巧提高了,自然美容院業(yè)績也跟著上升了。
所以,分享一些實(shí)用的美容師銷售技巧方法和銷售話術(shù),供美容師們學(xué)習(xí)!美容師銷售技巧方法一、權(quán)威法 一些顧客在購買產(chǎn)品時(shí),往往會(huì)傾向于選擇知名度較高的,因此,美容師在銷售過程中可以巧用高級(jí)美容師、老師、媒體報(bào)道、電視廣告、榮譽(yù)證書等來達(dá)到銷售的目的。美容師銷售技巧方法二、刺激法 人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。
美容師可以抓住顧客的這種心理,以時(shí)間限制、數(shù)量限制、位置限制等多種限制條件,刺激顧客,使其產(chǎn)生緊張感、壓迫感,進(jìn)而再向顧客提出成交要求讓其盡快下決心購買。美容師銷售技巧方法三、舉例法 據(jù)調(diào)查,大多數(shù)顧客在購買產(chǎn)品時(shí)會(huì)抱有從眾心理,因此,美容師在向顧客銷售時(shí),不妨列舉其他顧客成功的例子,也可以自己為例,給顧客最直接的樣本,讓其產(chǎn)生沖動(dòng)購買。
美容師銷售技巧方法四、富蘭克林法 美容師可以準(zhǔn)備一張白紙,將其劃出左右兩列,先在左邊列出產(chǎn)品的好處和利益等內(nèi)容,盡量多列,而后再請顧客在右邊列出自己覺得不滿意、不足的地方,引導(dǎo)顧客分辨產(chǎn)品的優(yōu)劣。美容師銷售技巧方法五、角色互換法 大打同情牌,以較為溫柔的語氣向顧客發(fā)出疑問:如果讓您來做我們產(chǎn)品的銷售工作,您認(rèn)為下一步怎么做,才能贏得顧客的滿意呢?與顧客角色互換,讓其了解自己工作的不易,也可從其回答中找到突破口。
美容師銷售技巧方法六、試用法 大部分顧客對一次性購買產(chǎn)品會(huì)表現(xiàn)出遲疑的態(tài)度,因此,美容師可以建議顧客先購買一點(diǎn)試用看看。只要產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀,而對方試用滿意,顧客大多會(huì)選擇回頭再次購買產(chǎn)品。
美容師銷售技巧技巧七、“銳角”法 相信美容師都會(huì)有這樣一個(gè)感覺,每每向顧客銷售產(chǎn)品時(shí),顧客總會(huì)有一些理由搪塞自己。而“銳角”法就是將這些反對的意見轉(zhuǎn)化成購買的理由。
比如,當(dāng)顧客稱自己無法負(fù)擔(dān)費(fèi)用時(shí),美容師可以反問顧客“假如將費(fèi)用分期還款,降低一次性償還的壓力,您還愿意接受嗎?”一步步破解顧客的理由,進(jìn)而促成成交。美容師銷售話術(shù) 問:聽多了每個(gè)美容師都說自己產(chǎn)品好?答:如果美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢?美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。
關(guān)鍵的問題是,美容師要知道怎么好,對什么人好,做項(xiàng)目好?光說好沒有用,就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理,對于美容師來說,就要知道,產(chǎn)品成份,功效適應(yīng)人群,更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因,從這個(gè)意義上,好產(chǎn)品不等于好效果,產(chǎn)品好還要 問:我對任何產(chǎn)品都會(huì)過敏?答:姐,你是否有換膚經(jīng)歷,在科學(xué)面前,人人都需要誠實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試,不含任何香料,而且不會(huì)引起面皰、紅腫。
香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份,當(dāng)然我也不能保證您絕不會(huì)對這些產(chǎn)品過敏,但有些人甚至對牛奶過敏,二是您可以在局部皮膚上先試用一下,看看是否合適,如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激,三是我們有緊急的預(yù)備處理方案,如果遇到,讓風(fēng)險(xiǎn)最小(抱著僥幸心理)。
問:雖然卡做了一半,我不滿意,要退?答:姐,我們開卡的時(shí)候,并沒有退卡的承諾,卡也一種合同,一種契約。你要保護(hù)你的權(quán)益,如果顧客都來退卡,我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)。
我不知道您什么不滿意,但我想要退卡很難答應(yīng),如果我們員工有問題,我們該批評的批評,該教育的教育。如果你有誠意,我們可以坐下來談,我們來改善我們的工作,盡可能讓你滿意。
但是我們不知道你滿意的盡度,同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件,我們也沒有辦法滿足。問:保養(yǎng)太麻煩?太費(fèi)時(shí)間?答:任何事物都有有規(guī)律,我們不能違反,我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮膚的生理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行了,在這方面,不能簡單了事,如果您想皮膚保養(yǎng),說要知道美麗是靠時(shí)間堆砌,靠金錢打造,美是需要代價(jià)。
女人做什么都可以趕時(shí)間,就是不能為美麗趕時(shí)間,給自己一顆平靜的心情,靜靜享受美容最高真諦,這才是真正有品味的女人。問:你們美容師自己的皮膚都不好,還跟我做美容?一種回答:以前我們的皮膚沒有現(xiàn)在好。
二種回答:唉,我們命苦呀,工作量多大,從早到晚,搞得生物鐘紊,而且?guī)湍哦景讯舅囟寂诺阶约荷砩?,為你的美麗我們付出,只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢,養(yǎng)尊處悠,我們真的私下很羨慕您。
還有姐,你用那么好的產(chǎn)品,我們也用不上,我們怎么跟你比呢?。
時(shí)間飛逝,如白駒過隙。
轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在2010年的尾巴上眺望著2011年悄無聲息的到來。當(dāng)然,這個(gè)時(shí)候我不得不對自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié),即,所謂的“盤點(diǎn)”。
這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失,同時(shí),也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里,從總體上看,自己做的還是很不錯(cuò)的。
首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒有遲到或早退。
其次,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。
另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法A、微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
B、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。C、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
2013年終工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié) 教師年終總結(jié) 黨建年終總結(jié) 醫(yī)生年終總結(jié)2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。A、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
B、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。C、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。
把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。
美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。
這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。5、美容師的個(gè)人儀表。
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。
同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。
同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。 (3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。 待客,其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。
它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的,出的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。
待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。
所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺,她也會(huì)對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。
就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。
我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。明年,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:(1)基本常識(shí):皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產(chǎn)品知識(shí):產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。(3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
2010年即將結(jié)束,我們將迎來2011年,希望下一年工作順利,財(cái)源。
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