迪斯尼樂(lè)園卡通人物有:米老鼠(米奇)、米老鼠(米妮)、唐老鴨(唐納德)、黛絲、高飛(古飛)、布魯托、花栗鼠奇奇和帝帝、美人魚(yú)愛(ài)麗兒公主、白雪公主、貝兒公主、仙蒂公主、愛(ài)洛公主、茉莉公主。
人物介紹: 米老鼠(米奇)這一形象考驗(yàn)著“好人難覓”的說(shuō)法。米奇樂(lè)觀豁達(dá),擁有男孩子的熱心天性,是米老鼠和唐老鴨為一個(gè)真正的贏家。
有孩子般的友好真誠(chéng),健康的價(jià)值觀和敢想敢為的精神,這更是讓米奇人見(jiàn)人愛(ài)。不裝腔作勢(shì),謙遜樸素,雖然聲名遠(yuǎn)播,有很多輝煌的成就,在大家心目中建立了一個(gè)優(yōu)秀的形象,謙恭的做著一個(gè)普通人。
米奇積極向上,誠(chéng)實(shí)正直,敢想敢為的良好品質(zhì)。 米妮是一個(gè)典型的鄰家女孩,有著善良,關(guān)心他人,熱心助人等的女性美。
米妮言談高貴大方,舉止優(yōu)雅動(dòng)人,具有少女的迷人魅力。為人坦率天真,保留著鄉(xiāng)村女孩的那份單純樸實(shí)。
對(duì)人禮貌得體,盡管靦腆,保留了獨(dú)立和自尊。 唐老鴨(唐納德)總以渴望的心情開(kāi)始他滿(mǎn)懷抱負(fù)的一天,盼望著一切都按照計(jì)劃和意圖進(jìn)行,可是這個(gè)世界好像并不想合作。
總的來(lái)說(shuō),唐老鴨為人友好,性格樂(lè)觀,是個(gè)樂(lè)天派,但當(dāng)事情進(jìn)行得不順心時(shí),便常常大發(fā)脾氣。有無(wú)窮的決心,固執(zhí)。
唐老鴨很在乎和關(guān)心家人和朋友,有福同享,有難同當(dāng),辦事還算信得過(guò),是一個(gè)可愛(ài)的底層小人物,雖失敗不斷卻堅(jiān)持不懈。 黛絲時(shí)髦而世故,像摩登婦女一樣興趣廣泛。
有著堅(jiān)強(qiáng)的毅力和極強(qiáng)的個(gè)性,自信而獨(dú)立。黛絲在優(yōu)越的環(huán)境中長(zhǎng)大,對(duì)生活中美好的事物充滿(mǎn)激情,打扮優(yōu)雅,香氣襲人,喜歡被美好東西簇?fù)淼母杏X(jué)。
黛絲就像是一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的美國(guó)南方小美女,知道想要什么,更知道怎么去得到它,所以是一個(gè)聰明的貴族美女。 高飛(古飛)是一個(gè)天性善良,心地純潔,笑口常開(kāi)的朋友。
總是興高采烈的,容易相處??蓯?ài)又帶點(diǎn)愚昧的高飛用樸實(shí)的魅力贏得了大家的鐘愛(ài)。
雖然有時(shí)會(huì)犯點(diǎn)小錯(cuò)誤,但過(guò)失總被樂(lè)觀,熱情,積極和讓人驚訝的好運(yùn)氣所彌補(bǔ)。高飛對(duì)朋友們始終忠心耿耿,是一個(gè)真正的紳士,也是一個(gè)運(yùn)動(dòng)健將,很受女孩子們的歡迎。
總是興致高昂,不乏幽默感,靈感不斷,無(wú)論遇上什么麻煩,總能笑對(duì)人生。 布魯托,就是一只可愛(ài)忠心的狗。
友善忠誠(chéng),思想簡(jiǎn)單并充滿(mǎn)好奇心。長(zhǎng)大成熟的布魯托依然像小孩子一樣愛(ài)玩鬧,就是“童心未泯”。
布魯托是米奇最重要,最忠誠(chéng)的玩伴,隨時(shí)聽(tīng)從米奇的召喚,熱心地想取悅米奇。布魯托喜歡在圓滿(mǎn)完成任務(wù)后獲得獎(jiǎng)賞,渴望得到承認(rèn)和友愛(ài),同時(shí)很有愛(ài)心。
心地善良,是一個(gè)好孩子,一個(gè)信得過(guò)的真心朋友。 花栗鼠奇奇和帝帝,是兩只可愛(ài)的花栗鼠,畢生目標(biāo)就是擁有無(wú)盡的糧食,經(jīng)常形影不離,但個(gè)性卻截然不同。
鋼牙奇奇擁有邏輯思維,而大鼻帝帝的思想?yún)s全無(wú)邏輯可言。 美人魚(yú)愛(ài)麗兒公主:愛(ài)冒險(xiǎn),有著世界上最美的歌喉。
作為一條可愛(ài)的小美人魚(yú),愛(ài)麗兒向往的卻是人魚(yú)法律禁止接觸的人類(lèi)世界。愛(ài)麗兒公主聰明美麗,非常勇敢,愛(ài)冒險(xiǎn)。
愛(ài)麗兒公主是大海之王川頓國(guó)王最心愛(ài)的女兒,有著世界上最美妙的歌喉。 白雪公主:純正的皇室血統(tǒng),純潔而美麗。
白雪公主是一個(gè)年輕美麗的小公主,美麗優(yōu)雅年輕,說(shuō)話溫柔,為人和善,對(duì)身邊朋友充滿(mǎn)愛(ài)意。 貝兒公主:知性美麗,聰明優(yōu)雅。
貝兒天生麗質(zhì),純真自然,還是一位聰穎殷切的好學(xué)者。對(duì)遙遠(yuǎn)的城堡和激動(dòng)人心的冒險(xiǎn)有著一份渴望,喜歡的娛樂(lè)活動(dòng)是讀書(shū)。
仙蒂公主:溫柔婉約,機(jī)智幽默,善良美麗。仙蒂是一位美麗聰明的姑娘,愛(ài)唱歌,能從動(dòng)物朋友那里找到快樂(lè),能夠邊工作邊歌唱,擁有著真正的高貴品格。
愛(ài)洛公主:愛(ài)幻想,美麗,單純。睡美人愛(ài)洛公主出生的時(shí)候受到了黑女巫邪惡的詛咒,詛咒她十六歲生日那天會(huì)被紡針刺死。
還好神仙教母為愛(ài)洛公主扭轉(zhuǎn)了危機(jī),承諾愛(ài)洛公主不會(huì)死去,只是沉睡,只要得到王子真心的吻,就可以重生。王子的一吻,讓愛(ài)洛公主蘇醒過(guò)來(lái),從此過(guò)上了幸福甜蜜的生活。
茉莉公主:美麗聰明,獨(dú)立勇敢,好奇心強(qiáng)。茉莉公主是蘇丹王的女兒,聰明,有主見(jiàn)(或許有些反叛),勇敢(卻有點(diǎn)孤獨(dú))的美麗公主。
上海出地、自建、美國(guó)迪士尼僅出一個(gè)圖紙!!結(jié)果上海只有40%的經(jīng)營(yíng)權(quán)、只有25%的財(cái)務(wù)權(quán)。
能盈利賺回來(lái)才怪……日本迪士尼,也是美國(guó)僅出圖紙,日本填海造地建的。日本人擁有100%的人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán),100%的經(jīng)營(yíng)權(quán)……日本迪士尼1980年動(dòng)工,日本人擁有100%建設(shè)主導(dǎo)權(quán)、設(shè)備采購(gòu)、工程項(xiàng)目施工管理權(quán)。
三年后迪士尼開(kāi)業(yè),日本人擁有100%的人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán),100%的經(jīng)營(yíng)權(quán),擁有100%的日本迪士尼股份處置權(quán)。也就是東京迪士尼的一切都掌握在日本手里。
31年后,上海至少比日本為迪士尼建設(shè)多付出三倍多資金,一倍多土地,而建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)中方只有30%,財(cái)務(wù)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)絕對(duì)掌握在美方手里。另外上海迪士尼中美國(guó)人擁有43%股權(quán),加上必須支付美國(guó)的迪士尼約7%高昂專(zhuān)營(yíng)費(fèi)、還有高額的管理費(fèi),美國(guó)人在上海迪士尼的收益肯定超過(guò)50%。
日本人在所有東京迪士尼樂(lè)園內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)中收益權(quán)是95%,足足比上海中方多了三倍多!必須提醒:門(mén)票收益約占迪士尼樂(lè)園總收益35%,而包括商業(yè)、餐館、賓館的樂(lè)園內(nèi)收益占總收入65%。樂(lè)園內(nèi)經(jīng)營(yíng)收益是大頭。
美方門(mén)票收入的43%,加上園內(nèi)收益的70%,美國(guó)人占了上海迪士尼收益的最大頭。
謎多圃SciencE壓蔓互l圈[迪斯尼樂(lè)園經(jīng)營(yíng)管理模式淺析郝明星長(zhǎng)江大學(xué)管理學(xué)院.湖北荊州434023【摘要】:通過(guò)對(duì)郵斯合,持之以恒的創(chuàng)新,以及科學(xué)的人力資源管理。
【關(guān)鍵詞】:迪斯尼.創(chuàng)新中圖分類(lèi)號(hào):C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A概括出了它的五個(gè)特點(diǎn),即嚴(yán)密、獨(dú)特的主題策劃,身臨其境的場(chǎng)景和歡樂(lè)融洽的氛圍,與游客需求的緊密結(jié)文章編號(hào):1002—6908(2007)0220097—01目前世界上大型主題公園的數(shù)量超過(guò)460個(gè),中小型的更是數(shù)不勝數(shù)。然而,在半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展過(guò)程中,象迪斯尼那樣如此成功,具有強(qiáng)大生命力的主題公園卻寥寥無(wú)幾。
2004年.全球的五個(gè)迪斯尼樂(lè)園共接待游客7干2百多萬(wàn).”迪斯尼”已成為世界主題公園的典型代表.它獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理模式也成為世界上眾多主題公園學(xué)習(xí)的對(duì)象。1.迪斯尼樂(lè)園經(jīng)營(yíng)管理模式的精髓(1)嚴(yán)密、獨(dú)特的主題策劃成功的主題公園往往選擇人們十分熟悉、親切的主題形象.迪斯尼使用的就是米老鼠、唐老鴨這些家喻戶(hù)曉的卡通人物作為其主題形象,這樣,迪斯尼樂(lè)園在成立之初就樹(shù)立了獨(dú)特而又鮮明的主題形象.具有很高的知名度。
主題對(duì)于市場(chǎng)的意義和產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)對(duì)主題公園的生命力具有影響。符合游客現(xiàn)實(shí)需求,能帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
(2)別占其境的場(chǎng)景和歡樂(lè)融洽的彖圍迪斯尼始終貫徹著”給游客以歡樂(lè)”的服務(wù)理念.由游客和員工共同營(yíng)造迪斯尼世界的歡樂(lè)氛圍。這一理念的正向推論為,園區(qū)的歡樂(lè)氛圍是游客和員工的共同產(chǎn)品和體驗(yàn),也許雙方對(duì)歡樂(lè)的體驗(yàn)角度有所不同.但經(jīng)協(xié)調(diào)是可以統(tǒng)一的。
逆向推論為,如果形成國(guó)區(qū)歡樂(lè)融洽的氛圍是可控的,那么游客從中可得到的歡樂(lè)也是預(yù)先可度量的。(3)與游客需求的緊密結(jié)合為了準(zhǔn)確把握游客需求,迪斯尼致力研究”游客學(xué)”(Gtaestology)。
其目的是了解誰(shuí)是游客。在這一理念指導(dǎo)下.迪斯尼站在游客的角度,審視自身每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策。
在迪斯尼公司的組織構(gòu)架內(nèi).準(zhǔn)確把握游客需求動(dòng)態(tài)的工作。調(diào)查統(tǒng)計(jì)部每年要開(kāi)展200余項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查和咨詢(xún)項(xiàng)目,管理上層則經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪.直接同游客和員工交談.以獲取第一手資料。
這些都體現(xiàn)了迪斯尼樂(lè)園對(duì)游客需求的重視程度.并切實(shí)建立起一整套科學(xué)合理的游客需求研究體系。(4】持之以恒的創(chuàng)新迪斯尼樂(lè)園多年來(lái)一直貫徹”三三制”原則,即每年都要淘汰三分之一的硬件設(shè)備,新建三分之一的新概念項(xiàng)目.使產(chǎn)品永久保持吸引力。
創(chuàng)新是迪斯尼樂(lè)園永遠(yuǎn)不變的主題。正如”創(chuàng)新館”的口號(hào)所說(shuō)的那樣:”只要能夠夢(mèng)想,我們就能實(shí)現(xiàn)它”,”永遠(yuǎn)別說(shuō)不行,想象的力量無(wú)窮無(wú)盡”。
(5)科學(xué)的人力資源管理迪斯尼的管理者努力使員工們懂得.這里所做的一切.都將成為世界娛樂(lè)業(yè)的主流和里程碑。迪斯尼制定5—10年中長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃.并每年更新一次。
在經(jīng)營(yíng)管理中,每年都撥出足夠的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,進(jìn)行人員培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),員工被培養(yǎng)成為一個(gè)多面手,他們要學(xué)掃地、學(xué)照相、學(xué)包尿布、學(xué)辨識(shí)方向等等。
員工還要遵守一些重視顧客的規(guī)定,如要蹲下與小孩說(shuō)話,從不廣播找人認(rèn)領(lǐng)小孩等。”迪斯尼樂(lè)園”中的每一工作崗位,都有詳盡的書(shū)面職務(wù)說(shuō)明。
工作要求明白無(wú)誤,細(xì)致具體,環(huán)環(huán)緊扣,有規(guī)可循。同時(shí)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、認(rèn)真和努力工作。
每隔一個(gè)周期嚴(yán)格進(jìn)行工作考評(píng)。員工必須遵守統(tǒng)一的服務(wù)處事原則,每一位員工要以正確行為對(duì)待顧客。
2.迪斯尼樂(lè)園經(jīng)營(yíng)管理模式帶來(lái)的啟示2.1必須對(duì)主題公園的主題進(jìn)行科學(xué)簧劃主題策劃包括市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析和扶則惻三腳分.完善科學(xué)的挑策劃幄保證主題公園運(yùn)營(yíng)成功的前提。(1】調(diào)研和可行性分析的嚴(yán)密性大型主題公園的特點(diǎn)之一是它的經(jīng)濟(jì)型,即它是一種旅游商品.經(jīng)營(yíng)成敗取決于是否符合市場(chǎng)規(guī)律,因此.前期市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析非常重要。
國(guó)外的主題公園一般要進(jìn)行嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)研.對(duì)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為以及相關(guān)軟硬件條件進(jìn)行調(diào)查,為決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。之后,國(guó)外的主題公園還要花相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行可行性研究.研究的花費(fèi)通常占總投資額的15%,研究?jī)?nèi)容包括市場(chǎng)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)及未來(lái)發(fā)展等方面。
(2)主題規(guī)劃的獨(dú)特性主題獨(dú)特性包括兩個(gè)方面,一方面是利用現(xiàn)有素材。如迪斯尼樂(lè)園的題材基礎(chǔ)很多都來(lái)自于其賣(mài)座的影像和卡通形象。
由于具有版權(quán)。也就形成了自己獨(dú)特的主題風(fēng)格。
另一方面是充分發(fā)揮想象力。將自己的主題色彩與其他主題公園區(qū)分開(kāi)來(lái).如迪斯尼雖然在娛樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)置上與環(huán)球影城有很多相似之處,但卻努力使自己的整體風(fēng)格與后者不同,它帶有明顯的童話和科幻色彩。
這種主題的差異性使國(guó)外的迪斯尼樂(lè)園能夠保持自己獨(dú)特的吸引力。2.2給游客以切身的、真實(shí)細(xì)致的體驗(yàn)和贍受主題公園的文化有著典型的電視文明的特征一在最短的時(shí)間內(nèi)給人最強(qiáng)烈的信息沖擊,提高人們接受新鮮事物的效率。
用舞臺(tái)化的方式模擬展現(xiàn)文化和社會(huì)歷史的方方面面。作為舞臺(tái)化表現(xiàn)方式,最重要的就是確保其表現(xiàn)的真實(shí)性,即“舞臺(tái)真實(shí)”,就好比一個(gè)出色的演員必須演技逼真一樣,主題公園必須營(yíng)造使游客忘卻自我的氛圍.使其完全融入到設(shè)定的情境中去。
因此,迪斯尼樂(lè)園在場(chǎng)景和項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上很講究真實(shí)性和參與性,要求簡(jiǎn)直達(dá)到了苛刻。
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