五星酒店是旅游酒店的最高等級。除了房間設(shè)施豪華外,具有各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的宴會廳、會議廳,綜合服務(wù)比較齊全,是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)是什么 五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)
新版飯店星級標(biāo)準(zhǔn)從2010年1月1日開始實(shí)行。與舊標(biāo)準(zhǔn)相比,新的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)游客住店舒適度,如客房舒適度的評分從之前的10分提高到35分。新標(biāo)準(zhǔn)還對酒店服務(wù)進(jìn)行了量化。
如對迎賓拖運(yùn)行李分為:及時將行李送入房間、輕拿輕放行李等4個動作,對每個動作進(jìn)行評分。此外,還大幅降低了游泳池、高爾夫球場等康體設(shè)施的分值。如游泳池的分?jǐn)?shù)從17分降到10分。
五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)是什么 五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)
五星(或四星豪華)飯店。這是旅游飯店的最高等級。設(shè)備十分豪華,設(shè)施更加完善,除了房間設(shè)施豪華外,服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的 宴會廳、會議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)質(zhì)量要求很高,是一個親切快意的小社會。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很高。主要是滿足上層資產(chǎn)階級、政府官員、社會名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術(shù)人員、參加國際會議的官員、專家、學(xué)者的需要。
五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)是什么 五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)
酒店一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建筑物為憑證,通過出售客房、餐飲及綜合服務(wù)設(shè)施向客人提供服務(wù),從而獲得經(jīng)濟(jì)收益的組織。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施(寢前服務(wù))、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務(wù)中心、宴會及會議等設(shè)施。
掛五:是指已經(jīng)被評為五星級的酒店(或賓館),并且已經(jīng)掛牌,準(zhǔn)五:是指剛剛新建成不久的酒店(或賓館),按級別標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),已申請?jiān)u級但尚未通過的就住宿舒適度而言,掛五酒店一般已營業(yè)多年,配套設(shè)施較準(zhǔn)五老,而準(zhǔn)五剛營業(yè)1~2年,配套設(shè)施較新,房價(jià)方面,部分地區(qū)有少許差價(jià),幅度一般不超過50元/晚
五星三百多。四星二百多,三星近二百
五星級酒店類別劃分是根據(jù)世界各大著名酒店集團(tuán)的各個子品牌的分類,因?yàn)檫@些酒店集團(tuán)旗下都有子品牌進(jìn)入以下類別,而且被大眾熟悉。
類別排序:
Ⅰ.奢華五星級酒店(LUXURY 5 STAR HOTEL)
Ⅱ.精品五星級酒店 (BOUTIQUE 5 STAR HOTEL)
Ⅲ.豪華五星級酒店 (DELUXE 5 STAR HOTEL)
Ⅳ.普通五星級酒店 (5 STAR HOTEL)
準(zhǔn)五星級賓館是按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造,但經(jīng)營時間不到一年還沒有申報(bào)評星,或者說還沒有評上的賓館,這種賓館原則上是不能稱星級賓館,但為了突出自己的硬件較好加個“準(zhǔn)”字,也就是準(zhǔn)備評幾星的意思。
2005年星級飯店評定新標(biāo)準(zhǔn)出臺一個術(shù)語,該標(biāo)準(zhǔn)將星級劃分七級分別為準(zhǔn)星級, 一星級, 二星級, 三星級,四星級,準(zhǔn)五星級,白金五星級,準(zhǔn)五星級酒店是五星級標(biāo)準(zhǔn)的酒店的開始,白金五星級則是代表星級酒店的最高水準(zhǔn)(國內(nèi))。
擴(kuò)展資料:
五星級指的是酒店綜合水平達(dá)五星的酒店。酒店星級的劃分以酒店的建筑、設(shè)施設(shè)備、功能及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評定辦法按照國家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評定標(biāo)準(zhǔn),賓客意見評定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。
評定標(biāo)準(zhǔn)
總體
1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。
4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。
5、有背景音響系統(tǒng)。
6、有與五星級酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
服務(wù)質(zhì)量的基本原則
對客人一視同仁,不分種族、民族、國別、貧富、親疏,不以貌取人。
對客人禮貌、熱情、友好。
對客人誠實(shí),公平交易。
尊重民族習(xí)俗,不損害民族尊嚴(yán)。
遵守國家法律、法規(guī),保護(hù)客人合法權(quán)益。
參考資料:百度百科-五星級酒店
當(dāng)然是五星級好。原因如下:
三星級和五星級酒店區(qū)別為:客房數(shù)要求不同、客房衛(wèi)生設(shè)備不同、電子設(shè)備不同。
一、不同
1、三星級酒店:三星級酒店的客房數(shù)要求為至少有50間可供出租的房間。
2、五星級酒店:五星級酒店的客房數(shù)要求為至少有70間可供出租的房間。
二、客房衛(wèi)生設(shè)備不同
1、三星級酒店:三星級酒店的客房衛(wèi)生設(shè)備為每間客房有衛(wèi)生間,裝有抽水馬桶、梳妝臺,并配備面盆、梳妝鏡,浴缸帶淋浴噴頭,均配有浴簾。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器。
2、五星級酒店:五星級酒店的客房衛(wèi)生設(shè)備為客房內(nèi)應(yīng)有裝修精致的衛(wèi)生間。有高級抽水恭桶、梳妝臺、浴缸并帶淋浴噴頭,配有浴簾或其它有效的防濺設(shè)施。采取有效的防滑措施。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面。有良好的無明顯噪音的排風(fēng)設(shè)施,溫濕度與客房無明顯差異。
三、電子設(shè)備不同
1、三星級酒店:三星級酒店的每間客房有市內(nèi)直撥電話,并可通過總機(jī)通國內(nèi)和國際長途電話。電話及旁備有說明及市內(nèi)電話薄??头績?nèi)有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備。
2、五星級酒店:五星級酒店的的每間客房內(nèi)應(yīng)有飯店專用電話機(jī),方便使用??梢灾苯訐芡ɑ蚴褂妙A(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話,并備有電話使用說明和所在地主要電話指南。有彩色電視機(jī),畫面和音質(zhì)優(yōu)良。播放頻道不少于24個,頻道順序有編輯,備有頻道目錄。
主要區(qū)別是,級別檔次不同、具備豪華套房不同、提供外語服務(wù)不同,具體如下:
一、級別檔次不同
1、四星級酒店
星級分為五個等級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級,星級越高,表示旅游飯店的檔次越高。四星級酒店為較高檔次。
2、高檔級酒店
五星級酒店是星級旅游飯店中的最高級酒店。
二、具備豪華套房不同
1、四星級酒店
四星級酒店須有至少3個開間的豪華套房。
2、高檔級酒店
五星級酒店須有至少5個開間的豪華套房。
三、提供外語服務(wù)不同
1、四星級酒店
四星級酒店的總機(jī)話務(wù)員、餐廳及酒吧至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務(wù)。
2、高檔級酒店
五星級酒店的總機(jī)話務(wù)員、餐廳及酒吧至少能用3種外語(英語為必備語種)提供服務(wù)。
如下:
1.基本上所有的五星級酒店都會配備健身房、游泳池。大部分五星級酒店,這些設(shè)施是免費(fèi)對住客開放的。所以,如果你去五星級酒店住宿的時候,可以詢問一下前臺,健身房和游泳池在幾樓。當(dāng)然,還是盡量問一下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)橐灿胁糠志频陮ψ】筒⒉幻赓M(fèi)開放。
2.禮賓服務(wù)。五星級酒店一般都會配備行李員,他們會帶著你前往酒店的前臺辦理入住,并幫助你把行李帶上樓或者寄存。當(dāng)然,在國內(nèi),給不給小費(fèi)看您的心情。禮賓服務(wù)中,還有很多是隱藏的,比如接送機(jī)服務(wù)。預(yù)定酒店之后,是可以選擇接送機(jī)的,甚至某些酒店還提供租車服務(wù)。當(dāng)然,很多酒店是需要收費(fèi)的。也可能根據(jù)您的會員等級來確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3.升房服務(wù)。其實(shí)五星級酒店也是會經(jīng)常推出一些優(yōu)惠活動,或者對會員有一些其他的優(yōu)待。比如你正在蜜月旅行期間,或者是酒店的高級會員,在酒店房間未滿的情況下,是可以向前臺申請升房服務(wù)的,花最少的價(jià)錢,住最貴的套房也不是沒可能。而這一條,往往被很多游客忽視。
4.SPA。很多酒店是提供SPA服務(wù)的,而且不只是對住客提供。但是價(jià)格上確實(shí)不是一般人能夠接受的,一次服務(wù)差不多跟住宿一晚的價(jià)格一樣。當(dāng)然,針對住客,很多酒店的SPA會提供一些免費(fèi)的服務(wù),但是更好的服務(wù)只能是繼續(xù)花錢才可以了。
5.指定客房服務(wù)。這條主要是針對老客戶的,或者是高級VIP。如果您是一位五星級酒店的老客戶,在預(yù)定房間的時候,只要這件客房沒有被銷售出去,您就可以直接選擇這間房間。因?yàn)楹芏嘤慰蛯频甑哪硞€房間住的時間長了,換其他的房間可能不太習(xí)慣。
6.免費(fèi)下午茶。很多五星級酒店都有行政酒廊,而行政酒廊幾句會提供免費(fèi)的下午茶服務(wù)。當(dāng)然,這種服務(wù)只是針對高級會員或者是??偷摹R话愕木频曜】褪窍硎懿坏竭@種服務(wù)的。如果您辦理了一家五星級酒店的高級會員,可千萬不要錯過。
7.連續(xù)住宿優(yōu)惠服務(wù)。其實(shí)五星級酒店的房間價(jià)格并不是我們想象中的那么恒定,比如您住宿四五天,就可以跟酒店申請一下送一晚之類的活動。如果您選擇常年住宿,那么一晚上的價(jià)格也就平常對外售價(jià)的一半還不到。如果一家五星級酒店房間一晚上是1500左右,您簽一年的合同,平均下來每天大概也就400—500左右的價(jià)格。
主要區(qū)別是,級別檔次不同、具備豪華套房不同、提供外語服務(wù)不同,具體如下:
一、級別檔次不同
1、四星級酒店
星級分為五個等級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級,星級越高,表示旅游飯店的檔次越高。四星級酒店為較高檔次。
2、高檔級酒店
五星級酒店是星級旅游飯店中的最高級酒店。
二、具備豪華套房不同
1、四星級酒店
四星級酒店須有至少3個開間的豪華套房。
2、高檔級酒店
五星級酒店須有至少5個開間的豪華套房。
三、提供外語服務(wù)不同
1、四星級酒店
四星級酒店的總機(jī)話務(wù)員、餐廳及酒吧至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務(wù)。
2、高檔級酒店
五星級酒店的總機(jī)話務(wù)員、餐廳及酒吧至少能用3種外語(英語為必備語種)提供服務(wù)。
五星酒店和掛牌五星酒店最大的區(qū)別是:
掛牌五星酒店是專指獲得旅游局和酒店評審部門評定并獲得相應(yīng)牌匾的,而五星酒店是包含規(guī)格設(shè)施服務(wù)等已經(jīng)達(dá)到五星的酒店,包含已審核和未審核的。
五星酒店:酒店是按五星級標(biāo)準(zhǔn)籌建的,也就是說設(shè)施設(shè)備可能已經(jīng)達(dá)到五星級標(biāo)準(zhǔn)了,即使還未經(jīng)過評審但扔可稱為五星酒店。有的國際連鎖酒店,比如說,萬麗,喜來登,他們在國際上這個品牌的標(biāo)準(zhǔn)就是五星的,但在沒被國內(nèi)考核前仍只能稱五星。掛五星酒店則就是酒店開業(yè)滿一年后,經(jīng)過旅游局及相關(guān)部門考核后評定的星際酒店,并會頒發(fā)一個相應(yīng)的牌匾,上面是一個長城的圖案和五顆星星
五星級酒店跟五鉆級酒店的區(qū)別:
1、針對行業(yè)不同
五星級酒店針對住宿業(yè)。
五鉆級酒店針對餐飲行業(yè),包括“酒店”、“酒家”,即飲食店、餐館、酒家、酒樓、飯莊、飯館、酒吧、多種風(fēng)味館、專營店、茶樓等形式的餐飲企業(yè)。
2、評審機(jī)構(gòu)不同
五星級酒店由國家旅游局評審。
五鉆級酒店由全國酒店酒家等級評定機(jī)構(gòu)評審。
3、劃分依據(jù)不同
五星級按照酒店的建筑設(shè)備、酒店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平為依據(jù)。
五鉆級酒店的劃分依據(jù)包括建筑特點(diǎn)、設(shè)備設(shè)施條件、菜品質(zhì)量、服務(wù)能力、管理水平、食品安全、技術(shù)、環(huán)境衛(wèi)生八個方面。
4、五星級酒店是旅游酒店的最高等級。設(shè)備十分豪華,設(shè)施更加完善,除了房間設(shè)施豪華外,服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的宴會廳、會議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
五鉆級酒店是餐飲企業(yè)最高級別,是國家特級酒家。
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