德國發(fā)展旅游業(yè)有什么優(yōu)勢
1.德國發(fā)展旅游業(yè)有什么優(yōu)勢
1、法國
法國是世界上第一旅游大國，游客量高達8260萬以上，這里有著名盧浮宮、埃菲爾鐵塔以及巴黎圣母院等名勝古跡，每年都吸引了大量的游客前來觀光。
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2、美國
美國作為世界上經(jīng)濟最發(fā)達的城市之一，這里不僅有著最現(xiàn)代化的設施，還擁有美麗的國家公園，享受城市生活的同時還能欣賞到大自然美景。
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3、西班牙
西班牙作為歐洲最受歡迎的國家之一，這里不僅有著豐厚的文化歷史，旅游業(yè)也很發(fā)達，自然景觀優(yōu)美宜人。馬德里的歷史古跡是很值得體驗的，西班牙的海灘也是一大特色。
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4、意大利
意大利歷史悠久，風景文化魅力十足，浪漫優(yōu)美的水城威尼斯、時尚現(xiàn)代的米蘭以及自然風景優(yōu)美的佛羅倫薩，都是非常具有代表性的旅游景點。
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5、中國
中國近幾年來大力發(fā)展旅游業(yè)，是全球環(huán)境保護的堅決維護者。中國近幾年的游客數(shù)量持續(xù)攀升，不僅有現(xiàn)代化的城市美景，還有各種人文古跡和自然風景，比如聞名天下的長城、故宮和張家界國家森林公園等等。吸引著越來越多的國內(nèi)外游客前來觀光旅游。
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6、英國
英國是一個極具魅力的國家，融合了全球文化，英國著名的旅游經(jīng)典也非常多，非常適合旅游觀光。
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7、土耳其
土耳其也是一個擁有悠久歷史的國家，這里的文化和古建筑都是非常吸引人的，除此之外，土耳其的各種娛樂活動也別具特色，尤其是乘坐熱氣球俯瞰整個城市美景的時候。
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8、德國
德國在旅游業(yè)方面的發(fā)展耗費了許多的資金，最近幾年的游客量也在不斷在增多，每當?shù)搅斯?jié)假日期間還會舉行大型活動。
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9、墨西哥
墨西哥有著聞名世界的瑪雅古跡和月亮金字塔，除了這些著名的景點之外，墨西哥的海島美景也是一大特色，很值得體驗。
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10、泰國
泰國的旅游業(yè)在亞洲地區(qū)一直是位于前列，這里每年會吸引無數(shù)的背包旅客，迷人的海灘風景和佛教文化以及特色泰國美食，都是泰國的旅游特色。
2.德國發(fā)展旅游業(yè)有什么優(yōu)勢條件
⑴旅游資源豐富自然景觀旖旎人文景觀豐富,質(zhì)量高 ⑵大部分地區(qū)氣候溫和濕潤,冬無嚴寒,夏無酷暑⑶經(jīng)濟發(fā)達,居民收入高,假期多⑷交通便利,服務設施好,接待能力強
3.德國發(fā)展旅游業(yè)有什么優(yōu)勢和劣勢
1、旅游業(yè)，德國旅游業(yè)發(fā)達，每年有大量國內(nèi)外游客在德國旅游。德國有38處世界文化和自然遺產(chǎn)，數(shù)量僅次于意大利、中國和西班牙，與法國并列世界第四，其中36個是文化遺產(chǎn)，僅有2處是自然遺產(chǎn)。著名景點有科隆大教堂，柏林國會大廈，羅滕堡，慕尼黑德意志博物館，海德堡老城，新天鵝堡，黑森林、國王湖、德累斯頓畫廊等等。
2、汽車工業(yè)，以汽車為代表的高端制造業(yè)已經(jīng)成為德國這個國家的重要象征，寶馬、奔馳、保時捷、奧迪、大眾等家喻戶曉的汽車品牌全都誕生在這里。
3、乳制品行業(yè)，德國身為不可多得的優(yōu)質(zhì)奶源地，在乳制品的加工、生產(chǎn)上領先世界，德國原裝進口的牛奶等乳制品也因此成為高品質(zhì)的代名詞。
4.德國發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢
具體地分析。近代旅游業(yè)首先在西歐產(chǎn)生，有以下幾方面的基礎和便利條件。
第一，在18世紀，西歐各國的貴族`作家`詩人`和藝術家已掀起了旅游熱潮，或為了增加見聞`豐富知識，或為了觀賞風光`回歸自然，或為了開闊眼界`領略異國風情，使國內(nèi)和國際旅游成為一種時尚。19世紀中葉旅游業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展規(guī)律，正是在這種旅游時尚的影響下出現(xiàn)的。
第二，產(chǎn)業(yè)革命加快了城市化進程，加強了生產(chǎn)勞動和經(jīng)營管理的強度，加深了資本主義社會的基本矛盾。這就使得人們特別是工業(yè)資產(chǎn)階級重視假日休息，追求到自然環(huán)境中去調(diào)適。
第三，更為重要的是，產(chǎn)業(yè)革命帶來了生產(chǎn)和科學技術的巨大進步，蒸汽機的發(fā)明及其在交通中的運用，使較大規(guī)模的旅游活動成為可能。1825年，第一輛蒸汽火車在英國投入經(jīng)營，到1875年英國鐵路運輸年旅客周轉量已超過6億人英里?；疖囘\輸與過去馬車載客相比運載量大，速度快，既節(jié)省費用，又節(jié)省時間，大大方便了人們短期外出旅游，19世紀蒸汽動力技術在航行上得到廣泛應用，輪船迅速普及。輪船在歐美各國不僅運送國內(nèi)旅客，更主要的是運送橫渡英吉利海峽和大西洋的旅客，英國與歐洲大陸和西歐與美洲之間的國際旅行得意發(fā)展。
5.德國旅游業(yè)發(fā)達嗎
德國目前是世界第四大經(jīng)濟體，歐洲經(jīng)濟實力最為強勁的一個國家，擁有眾多國際知名品牌和企業(yè)，接下來為大家展示一下德國的十大城市，不過，城市排名有多種方式，可以按人口數(shù)量，也可以按城市面積，而今天我們采用的是城市年GDP總量的方式。
1、柏林
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柏林是德國首都，全國政經(jīng)文化中心，三大州級城市之一，位于德國東北部。除了生產(chǎn)總值居于首位之外，柏林人口超過了350萬，論人口數(shù)量的話，同樣也是全德第一大城市。首都還是具有一定吸引力的，很多人選擇了在此定居。
2、漢堡
漢堡是德國第二大城市，同樣為州級城市，是德國的重要港口，貿(mào)易中心，工業(yè)中心，被譽為德國“面向世界的窗口”?？罩锌蛙嚨闹饕S之一就設在漢堡市。
3、慕尼黑
慕尼黑在世界的知名度非常高，位于德國南部，為巴伐利亞州首府，國際一線Alpha-級（一線弱）城市。寶馬、西門子、英飛凌、安聯(lián)、慕尼黑再保險等眾多著名公司總部均設于此。
4、法蘭克福
法蘭克福位于黑森州，是歐洲三大金融中心（倫敦、蘇黎世、法蘭克福）之一，德意志銀行總部所在地，GFCI全球金融城市排名第15，德國唯一一座國際一線Alpha級（一線中）城市。法蘭克福只有70多萬人口，人均GDP超過9萬歐元。另外，它的城建風格也是全德最為特別的，唯一一座高樓林立的城市。
5、科隆
科隆是北萊茵-威斯特法倫州的一座城市，位于德國西部萊茵河畔，是傳統(tǒng)的重工業(yè)城市，歷史名城，文化氣息濃厚，著名的科隆大教堂享譽世界。同時，這里也是漢莎航空公司的總部所在地。
6、斯圖加特
斯圖加特位于德國西南部，是巴登-符騰堡州首府，這里的精密儀器、機械、汽車工業(yè)等極為發(fā)達，戴姆勒-奔馳、保時捷、博世公司總部均位于斯圖加特。
7、杜塞爾多夫
杜塞爾多夫位于著名的魯爾工業(yè)區(qū)南部，也是北萊茵-威斯特法倫州的首府，地理位置優(yōu)越，擁有眾多世界500強和知名企業(yè)，例如Uniper公司、意昂集團、麥德龍、漢高。另外，華為歐洲總部也設在杜塞爾多夫。這座城市的德語后綴“Dorf”本是村莊的意思，但這個“村莊”可是不一般。
8、漢諾威
漢諾威位于德國西北部，是下薩克森州首府，這里的工業(yè)制造業(yè)、旅游服務業(yè)、展會行業(yè)等都很發(fā)達，是大陸集團總部、途易旅游公司總部所在地。
9、不萊梅
不萊梅是德國的州級城市，但相比較柏林和漢堡，這座城市的規(guī)模要小一些。不萊梅是德國主要的汽車、船舶、電子工業(yè)中心，寶沃汽車的誕生地，奔馳在此也設有工廠。同時，它也是重要的港口城市，借助威悉河可以通向大洋。
10、紐倫堡
紐倫堡位于巴伐利亞州，在巴州僅次于慕尼黑，是巴州北部的中心城市，傳統(tǒng)工業(yè)重鎮(zhèn)，著名企業(yè)西門子的誕生地。
以上便是德國年GDP總量前十位的城市。當然，很多人感覺人均GDP的含金量更高，因為人均GDP可以更好的反映出一個地方的民富程度和人民生活水平。德國人均GDP最高的城市并不在以上之列，而是英戈爾施塔特（奧迪汽車總部所在地），其人均GDP超過13萬歐元，非常驚人，排第二的是大眾集團總部沃爾夫斯堡，人均GDP超過11萬歐元。
6.德國旅游業(yè)的優(yōu)劣勢
我從自然地理，經(jīng)濟，文化教育，旅游資源的方面來回答一下，德國是一個怎樣的國家。
自然地理
德國在歐洲中部，東接波蘭、捷克，南鄰奧地利、瑞士，西界荷蘭、比利時、盧森堡、法國，北和丹麥相連并臨北海和波羅的海，是歐洲鄰國最多的國家，面積為357020.22平方公里（1999年12月）。
地勢北低南高，可分為四個地形區(qū)：
北德平原，平均海拔不到100米；
中德山地，由東西走向的高地塊構成；
西南部萊茵斷裂谷地區(qū)，兩旁是山地，谷壁陡峭；
南部的巴伐利亞高原和阿爾卑斯山區(qū)，其間拜恩阿爾卑斯山脈的主峰祖格峰海拔2963米，為全國最高峰。
河流有萊茵河（流經(jīng)境內(nèi)865公里）、易北河、威悉河、奧得河、多瑙河。較大湖泊有博登湖、基姆湖、阿莫爾湖、里次湖。西北部海洋性氣候較明顯，往東、南部逐漸向大陸性氣候過渡，平均氣溫7月14～19℃，1月－5～1℃。年降水量500～1000毫米，山地則更多，1995年1月1日起，根據(jù)1982年國際海洋法協(xié)定，德國在北海和東海的領海由3海里增至12海里（約22公里），其面積各增加4100和1700平方公里。
經(jīng)濟
高度發(fā)達的工業(yè)國家，經(jīng)濟實力居歐洲首位。屬世界第三大經(jīng)濟強國，德國是商品出口大國，工業(yè)產(chǎn)品的一半銷往國外，德國的出口額現(xiàn)居世界第二位。德國近１／３的就業(yè)人員為出口行業(yè)工作。出口產(chǎn)品有汽車、機械產(chǎn)品、電氣、運輸設備、化學品和鋼鐵。進口產(chǎn)品有機械、電器、運輸設備、汽車、石油和服裝，貿(mào)易對象是西方工業(yè)國，政府奉行整頓國家財政、減少預算赤字、進行稅制改革、刺激個人投資、進一步實行非國有化、減少國家干預、充分發(fā)揮市場機制作用的政策，使德國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長。
同時積極采取措施，推動信息技術的發(fā)展并調(diào)整經(jīng)濟結構。自然資源貧乏，除硬煤、褐煤和鹽的儲量豐富之外，在原料供應和能源方面很大程度上依賴進口，2/3的初級能源需要進口，德國的工業(yè)以重工業(yè)為主，汽車、機械制造、化工、電氣等占全部工業(yè)產(chǎn)值的40％以上。食品、紡織與服裝、鋼鐵加工、采礦、精密儀器、光學以及航空與航天工業(yè)也很發(fā)達，中小企業(yè)多，工業(yè)結構布局均衡。農(nóng)業(yè)發(fā)達，機械化程度很高。農(nóng)業(yè)用地約占德國國土面積的一半。產(chǎn)品可滿足本國需要的80％。旅游業(yè)、交通運輸業(yè)發(fā)達，德國是啤酒生產(chǎn)大國，其啤酒產(chǎn)量居世界前列，它還是最早研制成功磁懸浮鐵路技術的國家，2002年2月28日24時，德國馬克正式停止流通，歐元 成為德國法定貨幣。德國是首批使用歐元的11個國家之一。
文化教育
受意大利文藝復興的影響，德國18世紀文學走向頂峰，歌德、海涅、席勒、萊辛和格林兄弟都是杰出的代表，20世紀最著名的作家有托馬斯·曼、海因利?！ぢ拓愅袪柼亍げ既R希特。作家海因里?！げ疇柡拓曁亍じ窭狗謩e于1972年和1999年獲得諾貝爾文學獎，德國有3000多座博物館，收藏內(nèi)容十分豐富，此外，每年都舉行各種藝術節(jié)、博覽會和影展等；法蘭克福和萊比錫是德國圖書出版業(yè)中心。
德國圖書出版量在世界上僅次于美國占第二位，音樂是德國人生活中不可缺少的組成部分，德國造就了各個不同時期的音樂大師，如貝多芬、巴赫、門德爾松、瓦格納等，柏林愛樂樂團更是享譽世界，教堂、宮殿和古堡德國重要的文化遺產(chǎn)，著名大學有科隆大學、慕尼黑大學、亞琛工業(yè)大學、海德堡大學等。
德國人時間觀念比較強，無論是在商務上還是在私人交往上，德國人注重準時，德國人重視商業(yè)信譽，一般不輕易更換合作伙伴，德國的教育和文化藝術事業(yè)由聯(lián)邦和各州共同負責，聯(lián)邦政府負責教育規(guī)劃和職業(yè)教育，并通過各州文教部長聯(lián)席會議協(xié)調(diào)全國的教育工作。實行12年制的義務教育，公立學校學費全免，教科書等學習用品部分減免，小學學制4－6年，中學學制5-9年。高等學校享有一定自主權，原則上實行自由入學，對部分學科采取名額限制。職業(yè)教育實行“雙元制”，即職業(yè)學校理論學習和企業(yè)中的實踐相結合，成人教育和業(yè)余教育普及。教師為終身公職人員，必須受過高等教育。
旅游資源
德國的魅力在于秀麗的山川風光、燦爛的文化古跡以及獨特的生活風貌。她有聞名的阿爾卑斯山之路、浪漫之路、多瑙河之路、古堡之路、葡萄園之路及童話之路。以法蘭克福為中心，可以游覽海德堡等名城以及德國中部和西部的名勝古跡。以漢堡為中心可以游覽呂貝克等名城。以柏林為中心可以游覽萊比錫、德累斯頓等名城和景點。以慕尼黑為中心游覽南德奧格斯堡、浪漫之路以及阿爾郫斯山風光。2月去柏林看電影節(jié)，3月去科隆加入狂歡節(jié)，9月去慕尼黑啤酒節(jié)，10月去法蘭克福逛書市。這些都在我準備去旅游清單中了~
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7.歐洲旅游業(yè)發(fā)達的優(yōu)勢
法國
法國是最發(fā)達的工業(yè)國家之一，在核電、航空、航天和鐵路方面居世界領先地位。鋼鐵、汽車、建筑為其工業(yè)的三大支柱。法國主要工業(yè)部門有礦業(yè)、冶金、汽車制造、造船、機械制造、紡織、化學、電器、動力、日常消費品、食品加工和建筑業(yè)等。核電設備能力、石油和石油加工技術居世界第二位，僅次于美國；航空和宇航工業(yè)僅次于美國和獨聯(lián)體，居世界第三位。鋼鐵工業(yè)、紡織業(yè)占世界第六位。但工業(yè)中占主導地位的仍是傳統(tǒng)的工業(yè)部門，其中鋼鐵、汽車、建筑為法國工業(yè)三大支柱。
法國農(nóng)業(yè)極度發(fā)達，是世界主要農(nóng)業(yè)大國。主產(chǎn)小麥、大麥、玉米和水果蔬菜。葡萄酒產(chǎn)量居世界首位。有乳、肉用畜牧業(yè)和禽蛋業(yè)。法國是歐盟最大的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)國，也是世界主要農(nóng)副產(chǎn)品出口國。機械化是法國提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率的主要手段，法國已基本實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)機械化，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率很高。農(nóng)業(yè)食品加工業(yè)是法國外貿(mào)出口獲取順差的支柱產(chǎn)業(yè)之一。歐洲前100家農(nóng)業(yè)食品工業(yè)集團有24家在法國，世界前100家農(nóng)業(yè)食品工業(yè)集團有7家在法國，法國的農(nóng)副產(chǎn)品出口居世界第一，占世界市場的11%。
法國旅游收入占GDP總量的7%。平均每年接待外國游客8200多萬人次，是世界第一旅游接待國。超過該國人口。預計到2015年達1億。旅游從業(yè)人員達84.4萬人,旅行社5324家。全國有20533家旅館和14879家各類小旅店、野外宿營地、青年之家等。有餐館和咖啡館187066家。2010年，法國連續(xù)五年被評為全球最適合居住的國家。首都巴黎、地中海和大西洋沿岸的風景區(qū)及阿爾卑斯山區(qū)都是舉世聞名旅游勝地，此外還有一些歷史名城、盧瓦爾河畔的古堡群、布列塔尼和諾曼底的漁村、科西嘉島等。
8.德國旅游市場的特點
我從自然地理，經(jīng)濟，文化教育，旅游資源的方面來回答一下，德國是一個怎樣的國家。
自然地理
德國在歐洲中部，東接波蘭、捷克，南鄰奧地利、瑞士，西界荷蘭、比利時、盧森堡、法國，北和丹麥相連并臨北海和波羅的海，是歐洲鄰國最多的國家，面積為357020.22平方公里（1999年12月）。
地勢北低南高，可分為四個地形區(qū)：
北德平原，平均海拔不到100米；
中德山地，由東西走向的高地塊構成；
西南部萊茵斷裂谷地區(qū)，兩旁是山地，谷壁陡峭；
南部的巴伐利亞高原和阿爾卑斯山區(qū)，其間拜恩阿爾卑斯山脈的主峰祖格峰海拔2963米，為全國最高峰。
河流有萊茵河（流經(jīng)境內(nèi)865公里）、易北河、威悉河、奧得河、多瑙河。較大湖泊有博登湖、基姆湖、阿莫爾湖、里次湖。西北部海洋性氣候較明顯，往東、南部逐漸向大陸性氣候過渡，平均氣溫7月14～19℃，1月－5～1℃。年降水量500～1000毫米，山地則更多，1995年1月1日起，根據(jù)1982年國際海洋法協(xié)定，德國在北海和東海的領海由3海里增至12海里（約22公里），其面積各增加4100和1700平方公里。
經(jīng)濟
高度發(fā)達的工業(yè)國家，經(jīng)濟實力居歐洲首位。屬世界第三大經(jīng)濟強國，德國是商品出口大國，工業(yè)產(chǎn)品的一半銷往國外，德國的出口額現(xiàn)居世界第二位。德國近１／３的就業(yè)人員為出口行業(yè)工作。出口產(chǎn)品有汽車、機械產(chǎn)品、電氣、運輸設備、化學品和鋼鐵。進口產(chǎn)品有機械、電器、運輸設備、汽車、石油和服裝，貿(mào)易對象是西方工業(yè)國，政府奉行整頓國家財政、減少預算赤字、進行稅制改革、刺激個人投資、進一步實行非國有化、減少國家干預、充分發(fā)揮市場機制作用的政策，使德國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長。
同時積極采取措施，推動信息技術的發(fā)展并調(diào)整經(jīng)濟結構。自然資源貧乏，除硬煤、褐煤和鹽的儲量豐富之外，在原料供應和能源方面很大程度上依賴進口，2/3的初級能源需要進口，德國的工業(yè)以重工業(yè)為主，汽車、機械制造、化工、電氣等占全部工業(yè)產(chǎn)值的40％以上。食品、紡織與服裝、鋼鐵加工、采礦、精密儀器、光學以及航空與航天工業(yè)也很發(fā)達，中小企業(yè)多，工業(yè)結構布局均衡。農(nóng)業(yè)發(fā)達，機械化程度很高。農(nóng)業(yè)用地約占德國國土面積的一半。產(chǎn)品可滿足本國需要的80％。旅游業(yè)、交通運輸業(yè)發(fā)達，德國是啤酒生產(chǎn)大國，其啤酒產(chǎn)量居世界前列，它還是最早研制成功磁懸浮鐵路技術的國家，2002年2月28日24時，德國馬克正式停止流通，歐元 成為德國法定貨幣。德國是首批使用歐元的11個國家之一。
文化教育
受意大利文藝復興的影響，德國18世紀文學走向頂峰，歌德、海涅、席勒、萊辛和格林兄弟都是杰出的代表，20世紀最著名的作家有托馬斯·曼、海因利?！ぢ拓愅袪柼亍げ既R希特。作家海因里?！げ疇柡拓曁亍じ窭狗謩e于1972年和1999年獲得諾貝爾文學獎，德國有3000多座博物館，收藏內(nèi)容十分豐富，此外，每年都舉行各種藝術節(jié)、博覽會和影展等；法蘭克福和萊比錫是德國圖書出版業(yè)中心。
德國圖書出版量在世界上僅次于美國占第二位，音樂是德國人生活中不可缺少的組成部分，德國造就了各個不同時期的音樂大師，如貝多芬、巴赫、門德爾松、瓦格納等，柏林愛樂樂團更是享譽世界，教堂、宮殿和古堡德國重要的文化遺產(chǎn)，著名大學有科隆大學、慕尼黑大學、亞琛工業(yè)大學、海德堡大學等。
德國人時間觀念比較強，無論是在商務上還是在私人交往上，德國人注重準時，德國人重視商業(yè)信譽，一般不輕易更換合作伙伴，德國的教育和文化藝術事業(yè)由聯(lián)邦和各州共同負責，聯(lián)邦政府負責教育規(guī)劃和職業(yè)教育，并通過各州文教部長聯(lián)席會議協(xié)調(diào)全國的教育工作。實行12年制的義務教育，公立學校學費全免，教科書等學習用品部分減免，小學學制4－6年，中學學制5-9年。高等學校享有一定自主權，原則上實行自由入學，對部分學科采取名額限制。職業(yè)教育實行“雙元制”，即職業(yè)學校理論學習和企業(yè)中的實踐相結合，成人教育和業(yè)余教育普及。教師為終身公職人員，必須受過高等教育。
旅游資源
德國的魅力在于秀麗的山川風光、燦爛的文化古跡以及獨特的生活風貌。她有聞名的阿爾卑斯山之路、浪漫之路、多瑙河之路、古堡之路、葡萄園之路及童話之路。以法蘭克福為中心，可以游覽海德堡等名城以及德國中部和西部的名勝古跡。以漢堡為中心可以游覽呂貝克等名城。以柏林為中心可以游覽萊比錫、德累斯頓等名城和景點。以慕尼黑為中心游覽南德奧格斯堡、浪漫之路以及阿爾郫斯山風光。2月去柏林看電影節(jié)，3月去科隆加入狂歡節(jié)，9月去慕尼黑啤酒節(jié)，10月去法蘭克福逛書市。這些都在我準備去旅游清單中了~
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9.德國發(fā)展旅游業(yè)有什么優(yōu)勢嗎
法國旅游業(yè)概況
早在中世紀時，巴黎就已成為歐洲各國的王公貴族、達官顯貴、富商巨賈和文人騷士匯聚之處。到了19世紀，巴黎已享有“世界花都”的美譽，世人以到巴黎為榮。
法國是世界上最早發(fā)展旅游業(yè)的國家之一。1857年“法蘭西阿爾卑斯俱樂部”誕生，1873年阿爾封斯·盧賓在里昂創(chuàng)立了法國第一家旅行社，1875年法國建立了“倫敦野營俱樂部”，1889年格勒諾布爾市創(chuàng)建了法國第一個地方性旅游同業(yè)聯(lián)合會。 法國政府歷來重視旅游業(yè)。1910年，法國政府決定設立國家旅游局，旅游業(yè)成為法國政府最早干預的私人經(jīng)營的行業(yè)。爾后，國家又制定了《旅游憲章》及一系列旅游法規(guī)和實施細則，為旅游業(yè)各部門快速、協(xié)調(diào)發(fā)展提供了強有力的保證。
社會（福利）旅游興起于法國，發(fā)展迅速。政府將部分福利基金資助一些不以盈利為目的的旅游公司發(fā)展旅游業(yè)，目的是讓低收入家庭也能享受旅游度假的權利。法國現(xiàn)已有社會（福利）旅游性質(zhì)的度假村和露營中心近700處，遍及海濱、山區(qū)和鄉(xiāng)村。
現(xiàn)在法國是世界旅游大國，旅游業(yè)發(fā)達，2001年國際旅游接待人次達7650萬人，占世界旅游市場的11.1％，居世界第1位。主要客源國是德國、英國、荷蘭、瑞士、比利時、意大利、美國和日本。
法國的旅游接待條件，從起居設備、飲食到服務質(zhì)量均居上乘。
截至1996年底，法國有150家民用航空公司，包括空中客車公司。法國有125座機場，其中89座機場能起降各種民用客機。
鐵路運輸和基礎設施由國家壟斷企業(yè)法國國營鐵路公司經(jīng)營。公司職工18萬人，年營業(yè)額540億法郎以上，年運送旅客約8億人次。
法國有2萬多家星級飯店，59萬間客房，占世界總數(shù)的4.9％。各類飯店床位17萬張，包括宿營地、青年旅舍、度假住房。
1996年，法國內(nèi)河水運營業(yè)額10億法郎，運載旅游者820萬人次。目前法國內(nèi)河水運公司有328家，職工2600人，共有25萬多艘船用來載客，其中2000艘船供租賃用。法國共有8568千米內(nèi)河水道和河流。
法國有主題公園70多座，如迪斯尼樂園等。法國1100多座國家級藝術博物館，每年旅游人數(shù)達4 600萬人次。法國有各類旅行社3805家，最大的17家旅游社零售點2512個，占總數(shù)的66％。法國最大的幾家旅行公司是：地中海俱樂部、新邊界國際旅游公司、哈瓦斯旅游公司、可尼旅游社和通濟隆國際旅游公司等。
旅游業(yè)是法國的第三大創(chuàng)匯行業(yè)，在平衡法國國際貿(mào)易收支方面起著積極作用。
10.德國旅游業(yè)發(fā)展概況
首先是在旅游資源的開發(fā)上，強調(diào)以人為本。旅游開發(fā)依托的資源往往和當?shù)厣鐓^(qū)緊密聯(lián)系在一起，如何通過這些旅游資源的開發(fā)，使企業(yè)得到贏利，社區(qū)得到收入，政府獲得稅收，在全世界都是一個非常棘手的問題。外來投資者在開發(fā)某地旅游中，常常忽視當?shù)厝说膮⑴c和經(jīng)濟發(fā)展，旅游收入集中在外來投資者以及中介者手中。而另一方面，由于旅游經(jīng)營者大量銷售非本地產(chǎn)品，又造成了社區(qū)收入的泄漏，進一步使當?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟受到損失。瑞士伯爾尼格林瓦德村，海拔 1000米到4000米，面積100平方公里，有4000多居民，旅游業(yè)在該地區(qū)已經(jīng)發(fā)展了200年。從20世紀70年代以來的研究表明，也許旅游業(yè)可以在一個地區(qū)比較獨立地發(fā)展20年，但是只有必須和當?shù)鼐用駜?nèi)部之間建立真正的聯(lián)系，才能可持續(xù)發(fā)展，這也正是格林德瓦地區(qū)的旅游得以持續(xù)發(fā)展200年的原因，就是因為他們之間存在內(nèi)部聯(lián)系。換句話說，尊重當?shù)鼐用?，讓當?shù)厣鐓^(qū)參與是旅游可持續(xù)發(fā)展中以人為本的重要體現(xiàn)。如果沒有以人文本的理念，旅游資源的開發(fā)常常面臨著不可持續(xù)的尷尬境地。在整個阿爾卑斯山脈沿線的旅游開發(fā)中，有許多尊重社區(qū)、以人為本的例子。但同時在這一區(qū)域，有些地方因為大量外來投資，割斷了當?shù)芈糜螛I(yè)與農(nóng)村社區(qū)的聯(lián)系，導致旅游業(yè)的衰退和低迷。
在旅游交通等系列基礎設施方面，注重便捷、安全。如同我國強調(diào)的村村通公路一樣，瑞士則是鄉(xiāng)鄉(xiāng)通鐵路。由鐵路、郵政公共汽車、觀光纜車和游船構成的公共交通系統(tǒng)，覆蓋了瑞士幾乎所有的城市和風景區(qū)（點）。列車發(fā)車、停車時間準確?；疖囌荆╰rain city）有火車城市之稱，如同一個綜合服務中心，為游客提供了瑞士境內(nèi)火車、公共汽車、游船的各種信息和服務，游客可以預定歐洲其他國家火車位或臥鋪床位，辦理回程飛機登機或行李托運手續(xù)，兌換貨幣，寄存行李，租借自行車和輪滑工具等；所有列車外觀鮮艷，色彩豐富，讓游客倍感新鮮。列車行駛平穩(wěn)，車內(nèi)設施先進，座位柔軟、舒適，車內(nèi)帶有空調(diào)，設有吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。旅游客車配置有電視、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和廁所，長途旅行中，游客能夠非常方便舒適地乘車；無論列車、巴士還是纜車，往往采用大的玻璃窗戶，保證游客在旅游途中能夠輕松自如地欣賞到路旁的美麗風光。
在旅游餐飲和住宿方面，強調(diào)干凈、衛(wèi)生和舒適。我們下榻的每一處飯店，就餐的每一處餐館，店堂衛(wèi)生干凈、整潔，即使是一些小餐館也能讓人體會到它的精細之處，尤其是廁所。許多餐館的廁所不管是在地下一層或者地上還是樓上，我們都發(fā)現(xiàn)這些廁所內(nèi)一點也不顯潮濕，光照明快，內(nèi)部整潔干凈，而且沒有異味。廁所內(nèi)，在恰當?shù)牡胤椒胖糜袩煾?、洗手液、揩手用的干凈紙巾、擱放臟紙巾的容器。這種環(huán)境讓所有入廁的人對廁所都有一種自然的愛護和尊重。這一點或許是我們國內(nèi)許多星級飯店也應該學習的。
另外，瑞士的全景觀光方式雖然在我國很多地方或多或少都能體會得到，但所不同的是它的服務。全景觀光地點通常位處高寒地帶，在這樣高寒的地方，如果僅僅注重觀光瞬間的滿足感是不夠的，所以在瑞士得這些地方恰到好處地配置了溫暖舒適的餐飲設施和室內(nèi)觀光設施，讓人可以在體驗“極地”風光之后，回歸到如家那種輕松舒適的氛圍中，使人沒有任何空寂孤涼的非人性的不適感。
在國際旅游服務中，關注跨國文化研究和能力培養(yǎng)。瑞士旅游業(yè)堅持開放的態(tài)度，承認外國文化與本國文化的差異；明確不同文化背景下人的需求差異；強調(diào)學習跨文化技能（技巧），注重根據(jù)有無特殊的習慣和喜好采取不同的接待方式。瑞士學者認為，“做旅游，要經(jīng)常問自己，客人究竟想要什么？”要充分考慮跨文化之間的差異與特點，換句話說，要對其它國家的文化感興趣，要主動研究。例如，瑞士在向中國推廣旅游中，強調(diào)必須根據(jù)中國人的興趣進行適應對策。針對中國與印度人，后者更愿意花錢在住宿上而前者則愿意購物的特點，所以在酒店導向上，面向印度游客時，強調(diào)酒店的舒適服務，而針對中國人則主要強調(diào)酒店的完善功能便是一個例子。
強調(diào)從旅游者的角度認識和改善旅游服務。在具體問題的分析中，強調(diào)從游客和一線旅游服務者對旅游的意見，從細微之處入手，剖析問題的根源，研究對策，從而能夠保證旅游服務按照游客的喜好與滿意程度進行相應的完善，真正達到旅游人性化的目的。
強調(diào)從業(yè)者在旅游服務中的激情與自信。瑞士同行認為在旅游發(fā)展中，旅游從業(yè)者和管理者應當有發(fā)自內(nèi)心的激情與自信。只有這樣，才能使客人從人性的角度，理解和感受到旅游目的地人員的熱情，才能真正地將旅游做好。
表面上看，不同國家提供的旅游產(chǎn)品在類型上和接待游客上也許是一樣的，但是其具體的過程和細節(jié)則完全不同，所以游客才會有不同的感受，而導致這些不同的關鍵，就是以人為本的理念和人性化的服務。對于我們四川而言，在旅游服務中，盡管我們致力于產(chǎn)品開發(fā)，但是相比國際游客市場對于服務的需求，我們還欠缺太多。所以在當前我省著力推進入境游之際，應當充分研究跨國文化，研究國際客人對服務的需求與興趣，按照游客的興趣、習慣和國際化標準，有針對性地完善我們的設施、強化旅游的細節(jié)服務，全面提高旅游產(chǎn)品的附加值，推動生態(tài)旅游的在人性化方面的可持續(xù)性發(fā)展。
（本文原載《綠色天府》2005年）
－－－應變和創(chuàng)新管理是旅游可持續(xù)發(fā)展的根本手段
社會環(huán)境總是處于變化之中，而旅游作為一種綜合性特別強的產(chǎn)業(yè)，其市場時刻受到社會、政治和軍事等的影響。所以，在瑞士等歐洲國家的旅游發(fā)展中，特別注重針對可能發(fā)生的情況進行旅游應變管理的能力訓練。應變管理既可能是對突發(fā)事件的管理，也可能是對旅游發(fā)展趨勢的一種應對管理。瑞士同行認為，對于旅游來說，任何變化都可能是一種機會，是一種對過去的重新審視與評判。例如瑞士盧賽恩地區(qū)，在2005年的前半期，經(jīng)歷過洪水的洗禮。在此期間，如果不能妥善地采取對策，進行應變管理，那么，瑞士旅游可能將受到洪水事件的后遺癥影響。所以，當洪水在盧賽恩滯留的近1周時間內(nèi)，盧賽恩旅游部門和政府積極采取了相應的對策，一方面開展一些觀水等的項目活動，另一方面，對外進行洪水處理與動態(tài)方面的正確宣傳，達到了預期的目的。
瑞士是一個旅游業(yè)歷史悠久的國家，旅游業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)定，變革管理似乎對瑞士旅游不是最迫切的，但是，也正是因為他們成熟的旅游發(fā)展與管理，才造就了他們應變管理的能力。對于四川來說，如何在經(jīng)濟全球化的歷史時期，大力拓展國際游客市場，不能不說是四川生態(tài)旅游面臨的一場新的變革管理。我們將結合本次瑞士考察學習，進一步研究四川旅游內(nèi)外綜合環(huán)境和未來發(fā)。
這是旅游資源
1. 歐洲最高大的山脈是阿爾卑斯山脈，平均海拔3000米左右。在4000米以上的山顛覆蓋著巨大冰川，呈現(xiàn)一派極地風光，是舉世聞名的休養(yǎng)、爬山、滑雪和旅游勝地。位于阿爾卑斯山區(qū)的國家，就因地制宜利用現(xiàn)有的資源來發(fā)展旅游業(yè)，吸引了眾多的游客。
2. 位于斯堪的納維亞半島西部的挪威，海岸線長約2萬公里，境內(nèi)多峽灣，是世界上海岸線最曲折、最漫長的國家。由冰川作用形成的峽灣，既狹、又長、且深，有的深入陸地幾公里、幾十公里、甚至一二百公里，兩岸多懸岸峭壁，高聳入云，成為風景優(yōu)美的游覽區(qū)及天然良港。
3. 歐洲西部大部分地區(qū)為溫帶海洋性氣候，但是在地中海沿岸，則分布著夏季炎熱干燥，冬季溫和多雨的地中海氣候。于是，一到夏季，地中海沿岸的沙灘便是人們度假的好地方。
4. 挪威有1/3的國土在北極圈內(nèi)，每年5月18日至7月14日子夜是永晝期。每天午夜，一團火球剛剛落在地平線上，隨即立刻升起，光芒萬丈，吸引著無數(shù)國內(nèi)外游客去觀看“半夜太陽”，因此挪威有“半夜太陽國”之稱。
5. 冰島是位于歐洲西北部的島國。在它的首都雷克雅未克以東約80千米處，有著名的斯特羅克爾間歇泉。（顯示圖片） 它每小時噴射幾次，每次持續(xù)約4—10分鐘。每當噴射時，滾燙的水通過水塘里的一個洞口（直徑約3米）涌出，呈藍綠色。然后，伴隨著一陣轟鳴聲，氣泡翻騰，一股沸水柱猛地沖向22米以上的空中。蒸汽彌漫，發(fā)出嘶嘶聲，然后噴水逐漸平息下來，直到下一次噴發(fā)。
1. 巴黎圣母院：巴黎圣母院坐落在塞納河中的城島上，是一座典型的哥特式教堂，開創(chuàng)歐洲建筑史上一代新風。被視為法國最偉大的藝術杰作之一。整個建筑用石頭砌成，正如法國作家雨果形容巴黎圣母院的名言：“巨大石頭的交響樂”。圣母院正面是立方形，棱角分明，儀態(tài)莊嚴。從上而下可分3層。最底層是并排3個桃形門洞，繞門洞的弧形由幾長串浮雕組成，浮雕或表現(xiàn)《圣經(jīng)》中的故事，或表現(xiàn)地獄景象。圣母院正門入內(nèi)是長方形大教堂，堂內(nèi)正殿高于兩旁的附屬結構，一座尖塔巍峨入云，塔高90米，塔上還有一棱形尖頂，頂端是一個細長十字架，遠望似與天際相連。堂內(nèi)大廳，長130米，寬50米，可放千張木制坐椅。幾百年來，巴黎圣母院一直是法國宗教、政治和民眾生活中重大事件和典禮儀式的表演場所。由于巴黎圣母院與其它景點不同，是免費參觀的，因此國內(nèi)外游客蜂擁而至。（兩張）
2. 古羅馬科洛塞奧競技場：世界七大名勝之一，位于意大利首都羅馬的威尼斯廣場南面。是迄今留存的古羅馬建筑中最卓越的代表，也是古羅馬帝國的象征。競技場建于公元1世紀，是為了紀念毀滅耶路撒冷的勝利，強迫8萬猶太俘虜服8年苦役才建成的。據(jù)記載，竣工后，總共有5000頭獅子、老虎等猛獸和3000名由奴隸、俘虜、罪犯等組成的角斗士在此持續(xù)“表演”了100天。建筑物占地2萬平方米，周長527米，外直徑188米，內(nèi)直徑156米，圍墻高57米，可容8.7萬觀眾。競技場用淡黃色巨石砌成，分4層，第一至第三層有半露圓柱裝飾，每兩根圓柱之間即為一座拱門，第四層為長方形窗戶和長方形半露方柱構成，極像一個現(xiàn)代的有多層看臺的橢圓形運動場。如今，經(jīng)歷了近2000年的風雪雨露的侵蝕，半壁圍墻已倒塌，但四周的看臺保存得相當完整。（兩張）
3. “美人魚”銅像：丹麥著名青銅雕像，被視為丹麥國家的標志。美人魚銅像聳立在哥本哈根海港，銅像與人體大小相似，披著美麗的長發(fā)，面容略帶幾分羞怯，含著深情的雙眸，終日凝視著大海，若有所待。它是根據(jù)安徒生童話《海的女兒》中的女主角雕鑄的。美人魚完美的藝術形象和安徒生童話的魅力，每年吸引了成千上萬的游客。
4. 埃菲爾鐵塔：埃菲爾鐵塔聳立在塞納河畔，是巴黎的標志。該塔是為慶祝法國大革命100周年而建造的，耗資100多萬美元。并以其設計師居斯塔夫?埃菲爾的名字命名。鐵塔既是名勝，也是別有情趣的娛樂場所，每年約有350萬人登上鐵塔。全塔分為3層，每層都有一周圍帶高欄的大平臺，平臺的高度分別為57米、115米和276米，平臺上設有餐廳、商店和影劇院，另外還開辦了視聽陳列館，游人可欣賞到介紹鐵塔歷史和建筑特色的影視節(jié)目，還可在第三層平臺觀賞巴黎全景。自50年代以來，鐵塔成為法國廣播電視中心，是目前世界上最高的無線塔之一。
5. 比薩斜塔：比薩斜塔是屬于比薩大教堂的一座鐘樓。公元1174年動工，1350年完工，為8層圓柱形建筑。塔高54.5米，塔身墻壁底部厚約4米，頂部厚2米余，全部采用大理石，重達1.42萬噸。為羅馬式建筑的模板。塔因造基不慎，興建至第3層即出現(xiàn)傾斜現(xiàn)象，建成之時，塔頂中心即偏離垂直中心線2.1米。600多年來，塔身繼續(xù)緩慢地傾斜，故稱“斜塔”。使比薩塔聞名遐邇的原因：傳說1590年，意大利大物理學家伽利略在比薩塔上做了著名的自由落體實驗，從而使世界各地游客紛至沓來，爭相一睹斜塔風采。為了保護這座古塔，1990年1月起暫停開放，游人只能從外面仰望而不能登塔眺望。
6. 盧浮宮：盧浮宮是法國美術博物館，位于巴黎市中心塞納河岸。原為中世紀城堡，16世紀后幾經(jīng)改建擴大，到18世紀形成現(xiàn)在的規(guī)模。盧浮宮內(nèi)收藏40多萬件藝術珍品，是世界上最著名、最大的藝術寶庫之一，名副其實的萬寶之宮。從1932年起，盧浮宮進行了全面修整，分成七個部分：即古代希臘—羅馬文化部、古代東方文化部、古代埃及文化部、繪畫部、素描部、雕塑部、藝術品部。收藏的珍品中以“宮中三寶”（維納斯、勝利女神尼卡和蒙娜? 麗莎）最為著名。每年有200萬觀眾參觀盧浮宮。 （兩張）
7. 倫敦塔橋：倫敦塔橋是泰晤士河上28座橋梁之一，建于1886年至1894年，因橋身由4座塔形建筑聯(lián)接而得名。每當泰晤士河中有巨輪通過時，高塔內(nèi)機器一動，中間的橋面就一分為二，慢慢向上折起；船過后，又緩緩落下。兩塊活動橋面各重1000噸。在歷史上，倫敦塔橋被稱為倫敦的正門。（兩張）
8. 凱旋門：凱旋門坐落在巴黎市中心廣場的中央，是拿破侖為紀念1805年在奧斯特利茲戰(zhàn)役擊敗俄奧聯(lián)軍而建。工程由建筑師夏爾格蘭設計，1806年動工，歷時30年，于1836年落成。凱旋門大約高50米、寬45米、厚22米。它四面設門，中心拱門寬約15米。門上有許多精美的雕刻，均取材于1792年至1815年的法國戰(zhàn)史，其中最杰出的是右側石柱上刻有馳名的《馬塞曲》。1920年在門下建有無名烈士墓，里面埋葬著第一次世界大戰(zhàn)中犧牲的無名戰(zhàn)士。墓前點著長明燈，經(jīng)常有人獻上象征法蘭西國旗的紅、白、藍色鮮花。凱旋門內(nèi)裝有電梯，可直達50米高的拱門上，巴黎名勝盡收眼底。
9. 巴特農(nóng)神廟：巴特農(nóng)神廟位于雅典老城區(qū)衛(wèi)城山中心，坐落在山上最高點。建于公元前447年至公元前438年，被認為是多立克式建筑藝術的登峰造極之作，有“希臘國寶”之稱。神廟外部呈長方形，長約70米，寬約31米，有46根多立克式環(huán)列圓柱構成的柱廊。圓柱基座直徑1.9米，高約10.5米。每根圓柱由10段—12段大理石接合而成，通體呈棱柱狀。神廟的主體建筑為兩個大廳，兩旁各倚一座有6根多立克圓柱的門廳。東邊門廳通向內(nèi)殿，殿內(nèi)原來供奉著巨大的雅典娜智慧女神的雕像，高約12米。巴特農(nóng)神廟和雅典娜神像均由名建筑師、雕刻師菲迪亞斯設計和創(chuàng)制。巴特農(nóng)神廟幾經(jīng)天災人禍，現(xiàn)僅留有一座石柱林立的外殼。雅典娜神像則失蹤，成為世界藝術史上的一大憾事。
歐洲經(jīng)濟
歐洲經(jīng)濟發(fā)展水平居各大洲之首。工業(yè)、交通運輸、商業(yè)貿(mào)易、金融保險等在世界經(jīng)濟中占重要地位，在科學技術的若干領域內(nèi)也處于世界較領先地位。歐洲絕大多數(shù)國家屬于發(fā)達國家，其中北歐、西歐和中歐的一些國家經(jīng)濟發(fā)展水平最高，南歐一些國家經(jīng)濟水平相對較低。
工業(yè)
歐洲煤、鐵開采量占世界總開采量的30%以上，汞、鉀鹽均占60%以上，其主要工業(yè)部門是鋼鐵、機械、化學、食品。汽車、船舶、飛機、發(fā)電設備、農(nóng)機、電子器材等產(chǎn)量占世界40?0%，俄羅斯、德國、法國、英國等國家的生產(chǎn)規(guī)模巨大。此外瑞士的鐘表和精密儀器、捷克與斯洛伐克的重型機器、德國的光學儀器、西班牙的造船、瑞典的造船和礦山機械等在國際上素有盛譽。
農(nóng)業(yè)
歐洲農(nóng)業(yè)為次要生產(chǎn)部門。農(nóng)牧結合和集約化水平高為重要特點。主要種植麥類、玉米、馬鈴薯、蔬菜、瓜果、甜菜、向日葵、亞麻等，小麥產(chǎn)量約占世界總產(chǎn)量的50%，大麥、燕麥約占60%以上。園藝業(yè)發(fā)達，主產(chǎn)葡萄和蘋果。畜牧業(yè)以飼養(yǎng)豬、牛、綿羊為主。
交通
歐洲已形成了龐大的綜合運輸網(wǎng)絡，各種運輸方式高度發(fā)展，鐵路、公路、海運、航空等都非常發(fā)達。運輸業(yè)居世界各洲之首位
地形：歐洲地形總特點是以平原為主，冰川地貌分布較廣，高山峻嶺匯集南部，海拔200米以上的高原、丘陵和山地約占全洲面積的40％，其中海拔在500000米的僅占15％，海拔2000米以上的高山僅占約2％；海拔200米以下的平原約占全洲面積的60％。全洲平均海拔300米，是平均海拔最低的一洲。歐洲平原西起大西洋岸，東至烏拉爾山，綿延數(shù)千里，形成橫貫歐洲的大平原。阿爾卑斯山脈橫亙南部，是歐洲最大的山脈。東南部大高加索山脈的主峰厄爾布魯士山，海拔5642米，為歐洲最高峰。歐洲北部斯堪的納維亞山脈地勢比較平緩，沿岸多深入內(nèi)陸、兩岸陡峭的峽灣。里海北部沿岸低地在海平面以下28米，為全洲最低點。
氣候：歐洲絕大部分地區(qū)氣候具有溫和濕潤的特征。大陸南北跨緯度35°，包括附屬島嶼也只有47°，除北部沿海及北冰洋中的島嶼屬寒帶、南歐沿海地區(qū)屬亞熱帶外，幾乎全部都在溫帶。是世界上溫帶海洋性氣候分布面積最廣的一洲。歐洲西部各地方距海洋均不超過700千米，而東部距海洋最遠的地方可達1600千米，因此歐洲從西向東由海洋性氣候過渡到大陸性氣候。又由于平原遼闊，從浩瀚的大西洋吹來的濕潤西風能無阻地深入內(nèi)陸，濕潤的空氣調(diào)節(jié)了氣溫，北大西洋暖流使整個西歐及北歐西部沿海地區(qū)更為溫暖。最冷月廣大地區(qū)在0?16℃之間；最熱月平均氣溫多在8?4℃之間。降水量的多少及其分布情況是由于距大西洋的遠近和盛行風向的不同而有差別。靠近大西洋的向風坡，年平均降水量達1000毫米以上，廣大的低山、丘陵、高原和平原地區(qū)，年平均降水量在500000毫米之間，南歐三大半島的南部屬亞熱帶地中海式冬季降水區(qū)，冬季降水約占全年降水的30?0％。
森林與草原：歐洲森林面積達8.74億公頃，約占世界森林總面積的23％，其中以原蘇聯(lián)森林面積最廣大。草原面積約占世界草原總面積15％。
11.德國旅游管理的優(yōu)勢
首先是在旅游資源的開發(fā)上，強調(diào)以人為本。旅游開發(fā)依托的資源往往和當?shù)厣鐓^(qū)緊密聯(lián)系在一起，如何通過這些旅游資源的開發(fā)，使企業(yè)得到贏利，社區(qū)得到收入，政府獲得稅收，在全世界都是一個非常棘手的問題。外來投資者在開發(fā)某地旅游中，常常忽視當?shù)厝说膮⑴c和經(jīng)濟發(fā)展，旅游收入集中在外來投資者以及中介者手中。而另一方面，由于旅游經(jīng)營者大量銷售非本地產(chǎn)品，又造成了社區(qū)收入的泄漏，進一步使當?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟受到損失。瑞士伯爾尼格林瓦德村，海拔 1000米到4000米，面積100平方公里，有4000多居民，旅游業(yè)在該地區(qū)已經(jīng)發(fā)展了200年。從20世紀70年代以來的研究表明，也許旅游業(yè)可以在一個地區(qū)比較獨立地發(fā)展20年，但是只有必須和當?shù)鼐用駜?nèi)部之間建立真正的聯(lián)系，才能可持續(xù)發(fā)展，這也正是格林德瓦地區(qū)的旅游得以持續(xù)發(fā)展200年的原因，就是因為他們之間存在內(nèi)部聯(lián)系。換句話說，尊重當?shù)鼐用?，讓當?shù)厣鐓^(qū)參與是旅游可持續(xù)發(fā)展中以人為本的重要體現(xiàn)。如果沒有以人文本的理念，旅游資源的開發(fā)常常面臨著不可持續(xù)的尷尬境地。在整個阿爾卑斯山脈沿線的旅游開發(fā)中，有許多尊重社區(qū)、以人為本的例子。但同時在這一區(qū)域，有些地方因為大量外來投資，割斷了當?shù)芈糜螛I(yè)與農(nóng)村社區(qū)的聯(lián)系，導致旅游業(yè)的衰退和低迷。
在旅游交通等系列基礎設施方面，注重便捷、安全。如同我國強調(diào)的村村通公路一樣，瑞士則是鄉(xiāng)鄉(xiāng)通鐵路。由鐵路、郵政公共汽車、觀光纜車和游船構成的公共交通系統(tǒng)，覆蓋了瑞士幾乎所有的城市和風景區(qū)（點）。列車發(fā)車、停車時間準確。火車站（train city）有火車城市之稱，如同一個綜合服務中心，為游客提供了瑞士境內(nèi)火車、公共汽車、游船的各種信息和服務，游客可以預定歐洲其他國家火車位或臥鋪床位，辦理回程飛機登機或行李托運手續(xù)，兌換貨幣，寄存行李，租借自行車和輪滑工具等；所有列車外觀鮮艷，色彩豐富，讓游客倍感新鮮。列車行駛平穩(wěn)，車內(nèi)設施先進，座位柔軟、舒適，車內(nèi)帶有空調(diào)，設有吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。旅游客車配置有電視、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和廁所，長途旅行中，游客能夠非常方便舒適地乘車；無論列車、巴士還是纜車，往往采用大的玻璃窗戶，保證游客在旅游途中能夠輕松自如地欣賞到路旁的美麗風光。
在旅游餐飲和住宿方面，強調(diào)干凈、衛(wèi)生和舒適。我們下榻的每一處飯店，就餐的每一處餐館，店堂衛(wèi)生干凈、整潔，即使是一些小餐館也能讓人體會到它的精細之處，尤其是廁所。許多餐館的廁所不管是在地下一層或者地上還是樓上，我們都發(fā)現(xiàn)這些廁所內(nèi)一點也不顯潮濕，光照明快，內(nèi)部整潔干凈，而且沒有異味。廁所內(nèi)，在恰當?shù)牡胤椒胖糜袩煾住⑾词忠?、揩手用的干凈紙巾、擱放臟紙巾的容器。這種環(huán)境讓所有入廁的人對廁所都有一種自然的愛護和尊重。這一點或許是我們國內(nèi)許多星級飯店也應該學習的。
另外，瑞士的全景觀光方式雖然在我國很多地方或多或少都能體會得到，但所不同的是它的服務。全景觀光地點通常位處高寒地帶，在這樣高寒的地方，如果僅僅注重觀光瞬間的滿足感是不夠的，所以在瑞士得這些地方恰到好處地配置了溫暖舒適的餐飲設施和室內(nèi)觀光設施，讓人可以在體驗“極地”風光之后，回歸到如家那種輕松舒適的氛圍中，使人沒有任何空寂孤涼的非人性的不適感。
在國際旅游服務中，關注跨國文化研究和能力培養(yǎng)。瑞士旅游業(yè)堅持開放的態(tài)度，承認外國文化與本國文化的差異；明確不同文化背景下人的需求差異；強調(diào)學習跨文化技能（技巧），注重根據(jù)有無特殊的習慣和喜好采取不同的接待方式。瑞士學者認為，“做旅游，要經(jīng)常問自己，客人究竟想要什么？”要充分考慮跨文化之間的差異與特點，換句話說，要對其它國家的文化感興趣，要主動研究。例如，瑞士在向中國推廣旅游中，強調(diào)必須根據(jù)中國人的興趣進行適應對策。針對中國與印度人，后者更愿意花錢在住宿上而前者則愿意購物的特點，所以在酒店導向上，面向印度游客時，強調(diào)酒店的舒適服務，而針對中國人則主要強調(diào)酒店的完善功能便是一個例子。
強調(diào)從旅游者的角度認識和改善旅游服務。在具體問題的分析中，強調(diào)從游客和一線旅游服務者對旅游的意見，從細微之處入手，剖析問題的根源，研究對策，從而能夠保證旅游服務按照游客的喜好與滿意程度進行相應的完善，真正達到旅游人性化的目的。
強調(diào)從業(yè)者在旅游服務中的激情與自信。瑞士同行認為在旅游發(fā)展中，旅游從業(yè)者和管理者應當有發(fā)自內(nèi)心的激情與自信。只有這樣，才能使客人從人性的角度，理解和感受到旅游目的地人員的熱情，才能真正地將旅游做好。
表面上看，不同國家提供的旅游產(chǎn)品在類型上和接待游客上也許是一樣的，但是其具體的過程和細節(jié)則完全不同，所以游客才會有不同的感受，而導致這些不同的關鍵，就是以人為本的理念和人性化的服務。對于我們四川而言，在旅游服務中，盡管我們致力于產(chǎn)品開發(fā)，但是相比國際游客市場對于服務的需求，我們還欠缺太多。所以在當前我省著力推進入境游之際，應當充分研究跨國文化，研究國際客人對服務的需求與興趣，按照游客的興趣、習慣和國際化標準，有針對性地完善我們的設施、強化旅游的細節(jié)服務，全面提高旅游產(chǎn)品的附加值，推動生態(tài)旅游的在人性化方面的可持續(xù)性發(fā)展。
（本文原載《綠色天府》2005年）
－－－應變和創(chuàng)新管理是旅游可持續(xù)發(fā)展的根本手段
社會環(huán)境總是處于變化之中，而旅游作為一種綜合性特別強的產(chǎn)業(yè)，其市場時刻受到社會、政治和軍事等的影響。所以，在瑞士等歐洲國家的旅游發(fā)展中，特別注重針對可能發(fā)生的情況進行旅游應變管理的能力訓練。應變管理既可能是對突發(fā)事件的管理，也可能是對旅游發(fā)展趨勢的一種應對管理。瑞士同行認為，對于旅游來說，任何變化都可能是一種機會，是一種對過去的重新審視與評判。例如瑞士盧賽恩地區(qū)，在2005年的前半期，經(jīng)歷過洪水的洗禮。在此期間，如果不能妥善地采取對策，進行應變管理，那么，瑞士旅游可能將受到洪水事件的后遺癥影響。所以，當洪水在盧賽恩滯留的近1周時間內(nèi)，盧賽恩旅游部門和政府積極采取了相應的對策，一方面開展一些觀水等的項目活動，另一方面，對外進行洪水處理與動態(tài)方面的正確宣傳，達到了預期的目的。
瑞士是一個旅游業(yè)歷史悠久的國家，旅游業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)定，變革管理似乎對瑞士旅游不是最迫切的，但是，也正是因為他們成熟的旅游發(fā)展與管理，才造就了他們應變管理的能力。對于四川來說，如何在經(jīng)濟全球化的歷史時期，大力拓展國際游客市場，不能不說是四川生態(tài)旅游面臨的一場新的變革管理。我們將結合本次瑞士考察學習，進一步研究四川旅游內(nèi)外綜合環(huán)境和未來發(fā)。
這是旅游資源
1. 歐洲最高大的山脈是阿爾卑斯山脈，平均海拔3000米左右。在4000米以上的山顛覆蓋著巨大冰川，呈現(xiàn)一派極地風光，是舉世聞名的休養(yǎng)、爬山、滑雪和旅游勝地。位于阿爾卑斯山區(qū)的國家，就因地制宜利用現(xiàn)有的資源來發(fā)展旅游業(yè)，吸引了眾多的游客。
2. 位于斯堪的納維亞半島西部的挪威，海岸線長約2萬公里，境內(nèi)多峽灣，是世界上海岸線最曲折、最漫長的國家。由冰川作用形成的峽灣，既狹、又長、且深，有的深入陸地幾公里、幾十公里、甚至一二百公里，兩岸多懸岸峭壁，高聳入云，成為風景優(yōu)美的游覽區(qū)及天然良港。
3. 歐洲西部大部分地區(qū)為溫帶海洋性氣候，但是在地中海沿岸，則分布著夏季炎熱干燥，冬季溫和多雨的地中海氣候。于是，一到夏季，地中海沿岸的沙灘便是人們度假的好地方。
4. 挪威有1/3的國土在北極圈內(nèi)，每年5月18日至7月14日子夜是永晝期。每天午夜，一團火球剛剛落在地平線上，隨即立刻升起，光芒萬丈，吸引著無數(shù)國內(nèi)外游客去觀看“半夜太陽”，因此挪威有“半夜太陽國”之稱。
5. 冰島是位于歐洲西北部的島國。在它的首都雷克雅未克以東約80千米處，有著名的斯特羅克爾間歇泉。（顯示圖片） 它每小時噴射幾次，每次持續(xù)約4—10分鐘。每當噴射時，滾燙的水通過水塘里的一個洞口（直徑約3米）涌出，呈藍綠色。然后，伴隨著一陣轟鳴聲，氣泡翻騰，一股沸水柱猛地沖向22米以上的空中。蒸汽彌漫，發(fā)出嘶嘶聲，然后噴水逐漸平息下來，直到下一次噴發(fā)。
1. 巴黎圣母院：巴黎圣母院坐落在塞納河中的城島上，是一座典型的哥特式教堂，開創(chuàng)歐洲建筑史上一代新風。被視為法國最偉大的藝術杰作之一。整個建筑用石頭砌成，正如法國作家雨果形容巴黎圣母院的名言：“巨大石頭的交響樂”。圣母院正面是立方形，棱角分明，儀態(tài)莊嚴。從上而下可分3層。最底層是并排3個桃形門洞，繞門洞的弧形由幾長串浮雕組成，浮雕或表現(xiàn)《圣經(jīng)》中的故事，或表現(xiàn)地獄景象。圣母院正門入內(nèi)是長方形大教堂，堂內(nèi)正殿高于兩旁的附屬結構，一座尖塔巍峨入云，塔高90米，塔上還有一棱形尖頂，頂端是一個細長十字架，遠望似與天際相連。堂內(nèi)大廳，長130米，寬50米，可放千張木制坐椅。幾百年來，巴黎圣母院一直是法國宗教、政治和民眾生活中重大事件和典禮儀式的表演場所。由于巴黎圣母院與其它景點不同，是免費參觀的，因此國內(nèi)外游客蜂擁而至。（兩張）
2. 古羅馬科洛塞奧競技場：世界七大名勝之一，位于意大利首都羅馬的威尼斯廣場南面。是迄今留存的古羅馬建筑中最卓越的代表，也是古羅馬帝國的象征。競技場建于公元1世紀，是為了紀念毀滅耶路撒冷的勝利，強迫8萬猶太俘虜服8年苦役才建成的。據(jù)記載，竣工后，總共有5000頭獅子、老虎等猛獸和3000名由奴隸、俘虜、罪犯等組成的角斗士在此持續(xù)“表演”了100天。建筑物占地2萬平方米，周長527米，外直徑188米，內(nèi)直徑156米，圍墻高57米，可容8.7萬觀眾。競技場用淡黃色巨石砌成，分4層，第一至第三層有半露圓柱裝飾，每兩根圓柱之間即為一座拱門，第四層為長方形窗戶和長方形半露方柱構成，極像一個現(xiàn)代的有多層看臺的橢圓形運動場。如今，經(jīng)歷了近2000年的風雪雨露的侵蝕，半壁圍墻已倒塌，但四周的看臺保存得相當完整。（兩張）
3. “美人魚”銅像：丹麥著名青銅雕像，被視為丹麥國家的標志。美人魚銅像聳立在哥本哈根海港，銅像與人體大小相似，披著美麗的長發(fā)，面容略帶幾分羞怯，含著深情的雙眸，終日凝視著大海，若有所待。它是根據(jù)安徒生童話《海的女兒》中的女主角雕鑄的。美人魚完美的藝術形象和安徒生童話的魅力，每年吸引了成千上萬的游客。
4. 埃菲爾鐵塔：埃菲爾鐵塔聳立在塞納河畔，是巴黎的標志。該塔是為慶祝法國大革命100周年而建造的，耗資100多萬美元。并以其設計師居斯塔夫?埃菲爾的名字命名。鐵塔既是名勝，也是別有情趣的娛樂場所，每年約有350萬人登上鐵塔。全塔分為3層，每層都有一周圍帶高欄的大平臺，平臺的高度分別為57米、115米和276米，平臺上設有餐廳、商店和影劇院，另外還開辦了視聽陳列館，游人可欣賞到介紹鐵塔歷史和建筑特色的影視節(jié)目，還可在第三層平臺觀賞巴黎全景。自50年代以來，鐵塔成為法國廣播電視中心，是目前世界上最高的無線塔之一。
5. 比薩斜塔：比薩斜塔是屬于比薩大教堂的一座鐘樓。公元1174年動工，1350年完工，為8層圓柱形建筑。塔高54.5米，塔身墻壁底部厚約4米，頂部厚2米余，全部采用大理石，重達1.42萬噸。為羅馬式建筑的模板。塔因造基不慎，興建至第3層即出現(xiàn)傾斜現(xiàn)象，建成之時，塔頂中心即偏離垂直中心線2.1米。600多年來，塔身繼續(xù)緩慢地傾斜，故稱“斜塔”。使比薩塔聞名遐邇的原因：傳說1590年，意大利大物理學家伽利略在比薩塔上做了著名的自由落體實驗，從而使世界各地游客紛至沓來，爭相一睹斜塔風采。為了保護這座古塔，1990年1月起暫停開放，游人只能從外面仰望而不能登塔眺望。
6. 盧浮宮：盧浮宮是法國美術博物館，位于巴黎市中心塞納河岸。原為中世紀城堡，16世紀后幾經(jīng)改建擴大，到18世紀形成現(xiàn)在的規(guī)模。盧浮宮內(nèi)收藏40多萬件藝術珍品，是世界上最著名、最大的藝術寶庫之一，名副其實的萬寶之宮。從1932年起，盧浮宮進行了全面修整，分成七個部分：即古代希臘—羅馬文化部、古代東方文化部、古代埃及文化部、繪畫部、素描部、雕塑部、藝術品部。收藏的珍品中以“宮中三寶”（維納斯、勝利女神尼卡和蒙娜? 麗莎）最為著名。每年有200萬觀眾參觀盧浮宮。 （兩張）
7. 倫敦塔橋：倫敦塔橋是泰晤士河上28座橋梁之一，建于1886年至1894年，因橋身由4座塔形建筑聯(lián)接而得名。每當泰晤士河中有巨輪通過時，高塔內(nèi)機器一動，中間的橋面就一分為二，慢慢向上折起；船過后，又緩緩落下。兩塊活動橋面各重1000噸。在歷史上，倫敦塔橋被稱為倫敦的正門。（兩張）
8. 凱旋門：凱旋門坐落在巴黎市中心廣場的中央，是拿破侖為紀念1805年在奧斯特利茲戰(zhàn)役擊敗俄奧聯(lián)軍而建。工程由建筑師夏爾格蘭設計，1806年動工，歷時30年，于1836年落成。凱旋門大約高50米、寬45米、厚22米。它四面設門，中心拱門寬約15米。門上有許多精美的雕刻，均取材于1792年至1815年的法國戰(zhàn)史，其中最杰出的是右側石柱上刻有馳名的《馬塞曲》。1920年在門下建有無名烈士墓，里面埋葬著第一次世界大戰(zhàn)中犧牲的無名戰(zhàn)士。墓前點著長明燈，經(jīng)常有人獻上象征法蘭西國旗的紅、白、藍色鮮花。凱旋門內(nèi)裝有電梯，可直達50米高的拱門上，巴黎名勝盡收眼底。
9. 巴特農(nóng)神廟：巴特農(nóng)神廟位于雅典老城區(qū)衛(wèi)城山中心，坐落在山上最高點。建于公元前447年至公元前438年，被認為是多立克式建筑藝術的登峰造極之作，有“希臘國寶”之稱。神廟外部呈長方形，長約70米，寬約31米，有46根多立克式環(huán)列圓柱構成的柱廊。圓柱基座直徑1.9米，高約10.5米。每根圓柱由10段—12段大理石接合而成，通體呈棱柱狀。神廟的主體建筑為兩個大廳，兩旁各倚一座有6根多立克圓柱的門廳。東邊門廳通向內(nèi)殿，殿內(nèi)原來供奉著巨大的雅典娜智慧女神的雕像，高約12米。巴特農(nóng)神廟和雅典娜神像均由名建筑師、雕刻師菲迪亞斯設計和創(chuàng)制。巴特農(nóng)神廟幾經(jīng)天災人禍，現(xiàn)僅留有一座石柱林立的外殼。雅典娜神像則失蹤，成為世界藝術史上的一大憾事。
歐洲經(jīng)濟
歐洲經(jīng)濟發(fā)展水平居各大洲之首。工業(yè)、交通運輸、商業(yè)貿(mào)易、金融保險等在世界經(jīng)濟中占重要地位，在科學技術的若干領域內(nèi)也處于世界較領先地位。歐洲絕大多數(shù)國家屬于發(fā)達國家，其中北歐、西歐和中歐的一些國家經(jīng)濟發(fā)展水平最高，南歐一些國家經(jīng)濟水平相對較低。
工業(yè)
歐洲煤、鐵開采量占世界總開采量的30%以上，汞、鉀鹽均占60%以上，其主要工業(yè)部門是鋼鐵、機械、化學、食品。汽車、船舶、飛機、發(fā)電設備、農(nóng)機、電子器材等產(chǎn)量占世界40?0%，俄羅斯、德國、法國、英國等國家的生產(chǎn)規(guī)模巨大。此外瑞士的鐘表和精密儀器、捷克與斯洛伐克的重型機器、德國的光學儀器、西班牙的造船、瑞典的造船和礦山機械等在國際上素有盛譽。
農(nóng)業(yè)
歐洲農(nóng)業(yè)為次要生產(chǎn)部門。農(nóng)牧結合和集約化水平高為重要特點。主要種植麥類、玉米、馬鈴薯、蔬菜、瓜果、甜菜、向日葵、亞麻等，小麥產(chǎn)量約占世界總產(chǎn)量的50%，大麥、燕麥約占60%以上。園藝業(yè)發(fā)達，主產(chǎn)葡萄和蘋果。畜牧業(yè)以飼養(yǎng)豬、牛、綿羊為主。
交通
歐洲已形成了龐大的綜合運輸網(wǎng)絡，各種運輸方式高度發(fā)展，鐵路、公路、海運、航空等都非常發(fā)達。運輸業(yè)居世界各洲之首位
地形：歐洲地形總特點是以平原為主，冰川地貌分布較廣，高山峻嶺匯集南部，海拔200米以上的高原、丘陵和山地約占全洲面積的40％，其中海拔在500000米的僅占15％，海拔2000米以上的高山僅占約2％；海拔200米以下的平原約占全洲面積的60％。全洲平均海拔300米，是平均海拔最低的一洲。歐洲平原西起大西洋岸，東至烏拉爾山，綿延數(shù)千里，形成橫貫歐洲的大平原。阿爾卑斯山脈橫亙南部，是歐洲最大的山脈。東南部大高加索山脈的主峰厄爾布魯士山，海拔5642米，為歐洲最高峰。歐洲北部斯堪的納維亞山脈地勢比較平緩，沿岸多深入內(nèi)陸、兩岸陡峭的峽灣。里海北部沿岸低地在海平面以下28米，為全洲最低點。
氣候：歐洲絕大部分地區(qū)氣候具有溫和濕潤的特征。大陸南北跨緯度35°，包括附屬島嶼也只有47°，除北部沿海及北冰洋中的島嶼屬寒帶、南歐沿海地區(qū)屬亞熱帶外，幾乎全部都在溫帶。是世界上溫帶海洋性氣候分布面積最廣的一洲。歐洲西部各地方距海洋均不超過700千米，而東部距海洋最遠的地方可達1600千米，因此歐洲從西向東由海洋性氣候過渡到大陸性氣候。又由于平原遼闊，從浩瀚的大西洋吹來的濕潤西風能無阻地深入內(nèi)陸，濕潤的空氣調(diào)節(jié)了氣溫，北大西洋暖流使整個西歐及北歐西部沿海地區(qū)更為溫暖。最冷月廣大地區(qū)在0?16℃之間；最熱月平均氣溫多在8?4℃之間。降水量的多少及其分布情況是由于距大西洋的遠近和盛行風向的不同而有差別?？拷笪餮蟮南蝻L坡，年平均降水量達1000毫米以上，廣大的低山、丘陵、高原和平原地區(qū)，年平均降水量在500000毫米之間，南歐三大半島的南部屬亞熱帶地中海式冬季降水區(qū)，冬季降水約占全年降水的30?0％。
森林與草原：歐洲森林面積達8.74億公頃，約占世界森林總面積的23％，其中以原蘇聯(lián)森林面積最廣大。草原面積約占世界草原總面積15％。
