主要職責(zé)是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當(dāng)然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點,如果是團隊的話一般直接給業(yè)務(wù)部或是計調(diào)來設(shè)計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應(yīng)手.另外也要根據(jù)平時收集的咨詢事項為旅行社提供經(jīng)營參考依據(jù).旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點,但也要熟悉線路,責(zé)任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡單。
一般底薪1000左右,導(dǎo)游和計調(diào)比接待賺錢,因為接待相對輕松,而且穩(wěn)定。
報旅游團有兩種方式:1、在門店直接報團,2、在旅游網(wǎng)站上報團。
1、在門店上報團:到門店上了解旅游相關(guān)信息,門市接人員會根據(jù)你的情況給你介紹旅游線路的團期、價格、自費項目、必須消費項目、交通、住宿、用餐標(biāo)準(zhǔn)等情況。一般旅游團分為常規(guī)純玩團、購物團、升級純玩團等。常規(guī)純玩團和升級純玩團的區(qū)別是,常規(guī)純玩團說的是不進店,在贈送項目當(dāng)中也會有購物店類似的景點,比如風(fēng)情街。常規(guī)純玩團會推薦消費比如晚會、烤羊、夜游XX景點(豪華游輪)之類的。以九寨溝為例,參加常規(guī)純玩團所贈送的項目有風(fēng)情街、藏寨、羌寨(這幾項就是購物地點)、藏羌風(fēng)情晚會、烤羊,住宿預(yù)備三星酒店,在旅游的過程中導(dǎo)游會讓客人升級參加更好的晚會、加150-200元看“5D千古情”晚會。升級純玩團(線路名稱也有別的叫法)住宿預(yù)備四星酒店、贈送“5D千古情晚會”、烤羊等。在合同上會注明決不進店(進店賠1000元等字樣)。
2、在旅游網(wǎng)站上簽訂合同,在網(wǎng)上你要看清楚網(wǎng)站的快照時間(更新時間越接近越好)、可靠性“公司資質(zhì)、關(guān)于我們、如何付款”等。當(dāng)你選定線路、商談好價格。網(wǎng)絡(luò)客服會給你簽訂一份電子版合同,合同上同樣也會注明旅游的相關(guān)事項。要求你大訂金,為了安全起見,你一定要打公司賬號(一般2000千元以內(nèi)打私人賬號,2000以上打公司賬號)報旅游團一定要做到貨比三家、看清楚合同上所簽訂的內(nèi)容以及附帶的旅游行程是不是和接待人員所承諾的一致。(網(wǎng)上簽合同,打印一份合同及行程單,在旅游中核對看是不是達到所承諾的一致)
旅游合同是無名合同類型,不屬于15種合同。旅游合同是旅游者和旅游經(jīng)營者之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。15種合同有:買賣合同、贈與合同、借款合同、租賃合同、融資租賃合同、承攬合同、建設(shè)工程合同、運輸合同、技術(shù)合同、保管合同、倉儲合同、委托合同、行紀合同、居間合同和供用電、水、氣、熱力合同。
旅游合同是無名合同類型,不屬于15種合同。旅游合同是旅游者和旅游經(jīng)營者之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。15種合同有:買賣合同、贈與合同、借款合同、租賃合同、融資租賃合同、承攬合同、建設(shè)工程合同、運輸合同、技術(shù)合同、保管合同、倉儲合同、委托合同、行紀合同、居間合同和供用電、水、氣、熱力合同。
1、旅行社安排購物,必須和旅游者協(xié)商,并且以旅游合同補充協(xié)議的形式與旅游者簽署購物協(xié)議,嚴格按照購物協(xié)議的內(nèi)容執(zhí)行。
2、旅行社應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的商場或商鋪,商品明碼標(biāo)價,保證商品質(zhì)量達到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),不出售假冒偽劣商品。
3、妥善安排不參加購物行程的旅游者。
4、安排境外購物,應(yīng)提示旅游者關(guān)稅政策問題。
導(dǎo)游證與導(dǎo)游資格證的區(qū)別如下
1、性質(zhì)不同
導(dǎo)游人員資格證書是標(biāo)志某人具備從事導(dǎo)游職業(yè)資格的證書;而導(dǎo)游證則是標(biāo)志國家準(zhǔn)許某人從事導(dǎo)游職業(yè)的證書。前者是表明某人具備導(dǎo)游職業(yè)的資格,而后者表明某人獲準(zhǔn)從事導(dǎo)游職業(yè)。前者是從業(yè)的資格;后者是從業(yè)的許可。
2、頒證機構(gòu)不同
導(dǎo)游人員資格證書是由國務(wù)院旅游行政部門或國務(wù)院旅游行政部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游部門頒發(fā);而導(dǎo)游證則是由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游部門頒發(fā)。
3、期限不同
導(dǎo)游資格證書沒有期限規(guī)定;而導(dǎo)游證是有期限規(guī)定的。
《導(dǎo)游人員管理條例》第八條第二款規(guī)定:“導(dǎo)游證的有效期限為3年?!睂?dǎo)游證待有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的,應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿 3個月前,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。臨時導(dǎo)游證購有效期限最長不超過3個月,并不得延期。
4、領(lǐng)取程序不同
導(dǎo)游人員資格證書是學(xué)員參加導(dǎo)游資格證考試合格后,向旅游行政部門領(lǐng)?。欢鴮?dǎo)游證則必須是取得導(dǎo)游人員資格證書,并與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記后,方可向旅游行政部門(旅游局)領(lǐng)取。
在旅游過程中發(fā)生糾紛時,其責(zé)任承擔(dān)劃分如下:
1、旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任;
2、因旅游經(jīng)營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任;
3、旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任;
4、旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者,旅游者不同意轉(zhuǎn)讓,請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任。
沒有必要,自己找車,就可以和旅行社商量,或者找客運公司,沒有簽合同的,呵呵,合法權(quán)益不是體現(xiàn)在這方面,你們只不過是想租車而已,誰會跟你們簽這個合同的,頂多是協(xié)議,合同在法律上生效,而協(xié)議是雙方協(xié)商。
所以,你們只要找個客車或租車就可以了,注意安全就好了,如果實在想去玩,又有保障,你們可以和旅行社簽訂協(xié)議或合同,一般旅行社會給你們提供保險的,人身保險20元一個人。所以現(xiàn)在旅游行業(yè)都是這樣提供保障,而你們租一輛公交車,你想想誰會簽合同呢?協(xié)議都不能簽。何況是合同呢。找旅行社最好!其實找臺車就可以了,沒有必要那么麻煩的。
問題有誤,應(yīng)該是導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證。區(qū)別:
1 性質(zhì)不同。導(dǎo)游人員資格證書是標(biāo)志某人具備從事導(dǎo)游職業(yè)資格的證書:而導(dǎo)游證則是標(biāo)志國家準(zhǔn)許某人從事導(dǎo)游職業(yè)的證書。前者是表明某人具備導(dǎo)游職業(yè)的資格。而后者表明某人獲準(zhǔn)從事導(dǎo)游職業(yè)。
2 頒證機構(gòu)不同。導(dǎo)游人員資格證書是由國務(wù)院旅游行政部門或國務(wù)院委托的省,自治區(qū),直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā);而導(dǎo)游證則是由省,自治區(qū),直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)。
3 領(lǐng)取程序不同。導(dǎo)游人員資格證書是參加導(dǎo)游人員資格證考試合格后,向旅游行政部門領(lǐng)取;而導(dǎo)游證則必須是取得導(dǎo)游資格證書,并旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記后,方可向旅游行政部門領(lǐng)取。
4 作用不同。導(dǎo)游人員資格證書僅僅是表明持證人具備了從事導(dǎo)游職業(yè)的資格。但并不能實際從事導(dǎo)游職業(yè);而導(dǎo)游證則表明持證人可以實際從事導(dǎo)游職業(yè)。前者是從業(yè)的資格,后者是從業(yè)的許可。
5 期限不同。導(dǎo)游人員資格證書沒有期限規(guī)定;而導(dǎo)游證是有期限規(guī)定的。即《導(dǎo)游人員管理條例》第八條第二款規(guī)定:“導(dǎo)游證的有效期限為3年”。導(dǎo)游證持有者需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿3個月前,向省,自治區(qū),直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游手續(xù)。臨時導(dǎo)游證有效期限最長不超過3個月,并不得延期。
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