1.進(jìn)入攜程,點(diǎn)擊消息。
2.在消息界面,點(diǎn)擊聯(lián)系客服。
3.進(jìn)入客服界面,點(diǎn)擊在線咨詢。
4.輸入人工后,會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)人工客服。
1999年“攜程四君子”:梁建章、沈南鵬、季琦和范敏,在中國(guó)上海成立攜程旅行網(wǎng)。目前攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十余萬家會(huì)員酒店可供預(yù)訂,是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。2003年12月,攜程旅行網(wǎng)在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。
投訴攜程要根據(jù)具體方向的事項(xiàng)有針對(duì)性:
如果是旅游方面的事情,去旅游局投訴是最有效的。
如果是酒店住宿消費(fèi)方面的,專直接打?qū)?2315投訴。
也可以去攜程官網(wǎng)進(jìn)入客服中心,進(jìn)行投訴。
就是電視臺(tái),廣播電臺(tái),互聯(lián)網(wǎng),報(bào)紙等各個(gè)渠道,給他曝光,他就會(huì)重視。
可以打他們客服電話或全國(guó)400電話,如果是服務(wù)不好,也可以向工信部、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等政府部門投訴。
1.撥打95010選擇自己所需要咨詢的業(yè)務(wù),根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行操作,按#號(hào)可以聯(lián)系人工客服。
2.攜程即攜程旅行網(wǎng)。中國(guó)領(lǐng)先的在線票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年,總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂,是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心,每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間夜。
投訴攜程網(wǎng)的方式有很多,第一種方式就是通過攜程的微信公眾號(hào)。進(jìn)行投訴,第二種方式是撥打攜程的客服電話進(jìn)行一個(gè)投訴,第三種方式就是通過攜程主頁(yè)上的投訴郵箱,通過電子郵件的形式發(fā)送郵件進(jìn)行投訴。
第四種方式就是通過攜程在新浪微博上的官方賬號(hào)進(jìn)行留言或者私信的方式進(jìn)行投訴。
攜程,是在1999年由梁建章創(chuàng)立。
梁建章(James Liang),男,1969年生于上海市,13歲時(shí)以“電腦小詩(shī)人”聞名,上海復(fù)旦大學(xué)少年班畢業(yè)后赴美國(guó)留學(xué),21歲獲得喬治亞理工學(xué)院電腦系碩士學(xué)位。之后在美國(guó)硅谷從事技術(shù)工作多年,曾任美國(guó)Oracle公司中國(guó)咨詢總監(jiān),是信息技術(shù)行業(yè)的高級(jí)管理人才。1999年回國(guó),與3位商業(yè)伙伴創(chuàng)建了“攜程旅行網(wǎng)”,在2000年-2006年,2013-2016年期間任CEO,并從2013年起兼任董事會(huì)主席。公司在他的領(lǐng)導(dǎo)下采用了一系列高效和創(chuàng)新性的管理方法,迅速成為中國(guó)最成功的網(wǎng)絡(luò)公司之一和世界上最大的在線旅游公司之一。
1、在手機(jī)上找到并打開攜程旅行APP,若沒有則先去下載安裝。
2、用手機(jī)號(hào)進(jìn)行簡(jiǎn)單注冊(cè)后,點(diǎn)擊主頁(yè)面下方的客服標(biāo)志。
3、進(jìn)入新頁(yè)面后,點(diǎn)擊左上角的電話標(biāo)志。
4、根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況選擇【國(guó)內(nèi)聯(lián)系電話】或者【境外聯(lián)系電話】。
5、接通后是機(jī)器播報(bào)的聲音,先按1,進(jìn)入下個(gè)播報(bào)項(xiàng)目再按1、然后按0,就可以聽到【正在為您轉(zhuǎn)接人工服務(wù)】的提示了,只要準(zhǔn)備好自己的問題,和客服耐心溝通即可。
第一:新浪微博有一個(gè)黑貓投訴平臺(tái),可以投訴他。理由可以參考《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》。但是注意要隨時(shí)關(guān)注,5天你不發(fā)消息就會(huì)自動(dòng)完成,只要沒達(dá)成我們想要的結(jié)果可以一直投訴,會(huì)有攜程客服回應(yīng)。
第二:撥打上海市市長(zhǎng)熱線投訴,區(qū)號(hào)021。因?yàn)閿y程總部在上海
第三:撥打12315消費(fèi)者投訴熱線。
第四:撥打02162133650上海市長(zhǎng)寧分區(qū)市場(chǎng)管理局投訴。
第五:攜程屬于上海市文化旅游局管,也可以查找它的號(hào)。
第六:可以在網(wǎng)上12315平臺(tái)投訴。
第七:如果是金額較大,可以直接起訴。
1、攜程一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年,總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十萬余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂,是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。
2、2003年12月,攜程旅行網(wǎng)于在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。
1、在手機(jī)上找到并打開攜程旅行APP,若沒有則先去下載安裝。
2、用手機(jī)號(hào)進(jìn)行簡(jiǎn)單注冊(cè)后,點(diǎn)擊主頁(yè)面下方的客服標(biāo)志。
3、進(jìn)入新頁(yè)面后,點(diǎn)擊左上角的電話標(biāo)志。
4、根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況選擇【國(guó)內(nèi)聯(lián)系電話】或者【境外聯(lián)系電話】。
5、接通后是機(jī)器播報(bào)的聲音,先按1,進(jìn)入下個(gè)播報(bào)項(xiàng)目再按1、然后按0,就可以聽到【正在為您轉(zhuǎn)接人工服務(wù)】的提示了,只要準(zhǔn)備好自己的問題,和客服耐心溝通即可。
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