沒(méi)有違約責(zé)任。
航班延誤,旅行社不可預(yù)知,再考慮到航班延誤多數(shù)因天氣原因,更不是人力所能改變的,沒(méi)有理由要旅行社承擔(dān)責(zé)任??梢钥纯春贤?,是否有因此違約而需承擔(dān)責(zé)任的的條款,肯定找不到。
沒(méi)有違約責(zé)任。
航班延誤,旅行社不可預(yù)知,再考慮到航班延誤多數(shù)因天氣原因,更不是人力所能改變的,沒(méi)有理由要旅行社承擔(dān)責(zé)任。可以看看合同,是否有因此違約而需承擔(dān)責(zé)任的的條款,肯定找不到。
如果是旅行社安排或者其它沒(méi)有落實(shí)導(dǎo)致行程延誤的旅行社是要負(fù)全部責(zé)任的。賠償游客在延誤期間所有的費(fèi)用和一定程度上的精神損失費(fèi)。(具體賠償可以和當(dāng)事人協(xié)商解決)
如果是因?yàn)橐咔榛蛘邜毫拥奶鞖獾炔豢煽氐囊蛩貙?dǎo)致行程延誤的話,旅行社應(yīng)提前通知旅客具體時(shí)間,或者辦理退款手續(xù)。
不能臨時(shí)抱佛腳,等旅客都到機(jī)場(chǎng)或車站等待了才說(shuō)去不了。
看看題主下一趟航班,和被延誤的這趟航班,是不是同一家公司?
如果是同一趟公司,那還比較好辦。可以和航空公司溝通,一般航空公司會(huì)承擔(dān)責(zé)任,負(fù)責(zé)給旅客更改航班。如果今天恰好已經(jīng)沒(méi)有本航空公司的航班飛往目的地,乘客可以要求航空公司更改到其他公司航班。
航空公司工作人員也并不會(huì)都滿足旅客的要求,畢竟旅客比較多的情況下,就看談判水平了。
如果不是同一家航空公司,這就比較難辦了。只能問(wèn)工作人員要延誤證明,購(gòu)買了延誤險(xiǎn)的,像保險(xiǎn)公司索賠。也可以試著跟航空公司工作人員談心,但人家一般不會(huì)給你賠償損失。
TIPS
如果是多趟航班飛行,盡量買同一家航空公司的航班,或者直接購(gòu)買聯(lián)程機(jī)票。
第二,買延誤險(xiǎn),這個(gè)非常重要。我上次延誤26個(gè)小時(shí),因?yàn)橘I了延誤險(xiǎn),給賠了兩千多塊錢吧,算是挽回了一點(diǎn)點(diǎn)損失。
不想買延誤險(xiǎn),可用帶有延誤險(xiǎn)的信用卡購(gòu)買全額機(jī)票,也是可以索賠的。
第三,預(yù)留足夠的中轉(zhuǎn)時(shí)間。國(guó)際航班至少4個(gè)小時(shí)以上。因?yàn)楹桨嘌诱`是非常普遍的現(xiàn)象,特別國(guó)際航班涉及到出入境,可能時(shí)間更長(zhǎng)。一定要留足時(shí)間。
第四,如果知道下一趟航班中轉(zhuǎn)有風(fēng)險(xiǎn)了,那么可以和上一趟延誤航班的人員商議,行李直掛(適合同一航空公司)。我上次就是采用這樣的操作,不用出入境領(lǐng)取行李,節(jié)約了大量時(shí)間,趕上了下一趟航班。
如果不是同一家公司,那肯定無(wú)法直掛。那么看看,能不能把行李隨身攜帶,不要托運(yùn)。這樣可以節(jié)約拿行李的時(shí)間,去趕下一趟飛機(jī)。
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旅行延誤是指被保險(xiǎn)人預(yù)訂的國(guó)際航班、國(guó)際列車、國(guó)際航運(yùn)船舶因出發(fā)時(shí)發(fā)生的重大火災(zāi)、暴雨或水災(zāi);被保險(xiǎn)人預(yù)訂的空中交通工具、列車或船舶發(fā)生機(jī)械故障或因構(gòu)造缺陷造成機(jī)械故障;被保險(xiǎn)人所乘坐的交通工具遭遇劫機(jī)、罷工或自然災(zāi)害;機(jī)場(chǎng)、列車或郵輪運(yùn)輸公司的員工發(fā)起勞工行動(dòng)原因發(fā)生延誤且延誤時(shí)間超過(guò)保險(xiǎn)條款載明的時(shí)間時(shí),保險(xiǎn)公司給予約定的賠償?! ∷院?jiǎn)單來(lái)說(shuō),旅行延誤保險(xiǎn)一般是指您旅行時(shí)要搭乘公共交通工具無(wú)法使用,保險(xiǎn)公司為您的時(shí)間損失提供經(jīng)濟(jì)賠償。
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