所以作為企業(yè)的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者和老板,都必須要明白“防患于未然”這一點(diǎn)的重要性。
要想企業(yè)擺脫天天“滅火”的急亂狀態(tài),作為企業(yè)的主考官,對(duì)下屬的考核應(yīng)該保持清醒的頭腦,不要忽視那些真正為企業(yè)做貢獻(xiàn)的默默無聞的“防火”員,而且應(yīng)該給他們記頭功,不要總鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)那些為企業(yè)完成銷售以及關(guān)鍵時(shí)候大顯身手的的“救火”隊(duì)員,而應(yīng)該對(duì)那些不易量化的后勤管理及保障工作崗位的人員做一深入的考核,對(duì)做得好的也應(yīng)該鼓勵(lì)和重獎(jiǎng)。
管理后勤保障部門就是保證經(jīng)營部門和整個(gè)公司組織的有序高效運(yùn)轉(zhuǎn),為公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供穩(wěn)定優(yōu)良的平臺(tái),為公司創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。明確了這一點(diǎn),一切都好辦。無論他們匯報(bào)工作時(shí)講得神采飛揚(yáng),無論是親眼看見他們多么辛苦和勞累,但這些都不可能代替事實(shí)上的工作質(zhì)量和工作效率以及工作效果。比如說,部署了一項(xiàng)工作,他們完成任務(wù)超出你的想象漂亮和出色,而且在完成過程中,沒有討擾你,沒有因完成一項(xiàng)工作而興師動(dòng)眾,且要比預(yù)想的費(fèi)用成本和時(shí)間成本低,完成后也沒有產(chǎn)生其他較多的組織內(nèi)外負(fù)面的影響和長期不利的因素存在。而且他們能經(jīng)常這樣地完成領(lǐng)導(dǎo)和組織部署的任務(wù),那么這樣的員工就是優(yōu)秀的員工。又比如,一個(gè)負(fù)責(zé)公司外聯(lián)的部門經(jīng)理,整天給你匯報(bào)工作,向領(lǐng)導(dǎo)討教該如何如何辦,而且公司內(nèi)外麻煩不斷,無論這樣的下屬多么辛苦,給你吹得天花亂墜,神吹自己多么本事,都不足以作為證明他能干的憑據(jù)。相反,公關(guān)外聯(lián)部經(jīng)理沒有過多地炫耀自己的本事,不吭不響地把外面的事情全擺平了,給公司創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境,而且花費(fèi)的成本又不高,誰能說這不是一個(gè)能干的經(jīng)理?尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)比較長時(shí)間不在公司,公司還沒有出現(xiàn)亂七八糟的事情,且平穩(wěn)有序地進(jìn)行,那么負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人一定是位能干的人。相反,領(lǐng)導(dǎo)出差不到兩天,各種工作電話緊跟而來,大有天塌下來之勢(shì),好像離開了領(lǐng)導(dǎo)一切都無法運(yùn)轉(zhuǎn)似的,把領(lǐng)導(dǎo)奉若解決一切問題的關(guān)鍵核心人物,其實(shí),這樣的下屬就屬于不稱職的那一類。領(lǐng)導(dǎo)若不能明白這一點(diǎn),就無法真正搞清楚哪位下屬是優(yōu)秀的,甚至把笨蛋無能的下屬持續(xù)不斷地討繞自己看作是好現(xiàn)象來表揚(yáng)。所以,對(duì)管理后勤保障部門工作的評(píng)定更多的是領(lǐng)導(dǎo)的一種感覺,一種能讓主管領(lǐng)導(dǎo)閑下來,心里能踏實(shí)下來,而工作卻又能有條不紊的行進(jìn)的感覺。
不要擔(dān)心“防火”者有“火險(xiǎn)”不報(bào)
當(dāng)然,也有些下屬隱瞞事實(shí)真相,把“火險(xiǎn)”問題掩蓋起來,而粉飾太平,給領(lǐng)導(dǎo)一種錯(cuò)誤的信息,這樣的“防火”者也不是沒有。對(duì)此,領(lǐng)導(dǎo)也不要獲疑自己的判斷,因?yàn)橄嘈乓稽c(diǎn),紙是包不住火的,下屬隱瞞了一件事情,很快就會(huì)有各路與此不協(xié)調(diào)的信息反饋回來,無論下屬隱瞞得多么巧密都掩蓋不了信息的傳遞,況且,當(dāng)一個(gè)人說了謊的時(shí)候,他將用至少10倍的謊言來掩飾第一次的謊言,所以不要擔(dān)心下屬隱瞞事實(shí)的真相,其實(shí)他也根本掩蓋不了,這也是我做領(lǐng)導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn),因?yàn)槭澜缟蟼鬟f最快的就是信息,尤其是與事實(shí)不協(xié)調(diào)的信息,這就是人們常說的好事不傳壞事傳千里。尤其有些比較霸道的部門負(fù)責(zé)人由于各種原因故意排斥異己,人為堵塞和截?cái)嘈畔⑼ǖ?,心想這樣一來就把信息給過濾了,而事實(shí)上是越是這樣,其過濾掉的不愿?jìng)鞒龅男畔⒃绞莻鬟f得快,并且添油加醋地傳出來。
經(jīng)營部門也有不易量化的“防火”任務(wù)
對(duì)于經(jīng)營崗位的人員考核比較容易量化,但也不能簡單的純量化考核。經(jīng)營崗位的員工考核應(yīng)分兩部分,一是經(jīng)營指標(biāo)的考核,這是容易量化的部分;二是非經(jīng)營指標(biāo)的考核,即在完成經(jīng)營指標(biāo)的過程中,是否寅吃卯糧、竭澤而漁,給后續(xù)工作帶來了麻煩,是否給公司帶來了一定的負(fù)面因素,是否給其他經(jīng)營部門帶來了不利的影響,是否給管理工作平添的一定的負(fù)累,是否考慮到公司的持續(xù)性發(fā)展問題,是否考慮到公司市場(chǎng)綜合管理以及拓展問題,是否給公司的品牌和聲譽(yù)帶來一定的影響,而這些量化起來很難或根本不可能量化的,有些只能是憑一種感覺和感性的判斷。所以,經(jīng)營部門完成了經(jīng)營指標(biāo)只能說是完成了指標(biāo),但完成經(jīng)營指標(biāo)只能作為考核其的一項(xiàng)指標(biāo),而不能是全部。
所以,在實(shí)際的企業(yè)考核工作中,因“扁鵲們”所做的工作是事后控制工作,是章顯性強(qiáng)的工作,所以容易作為成績考核,考核起來簡單,而“扁鵲的大哥們”所做的工作是事前的控制工作,是人們不希望發(fā)生的工作,是幕后工作,是不易量化的工作,考核起來麻煩。因此,作為企業(yè),首先重視 “扁鵲的大哥們”所做的工作;其次應(yīng)掌握如何考核他們所做的工作,明白他們所做工作的好壞標(biāo)準(zhǔn);第三,并應(yīng)重獎(jiǎng)做好工作的人。
哇,你這問題絕對(duì)是狠多人都在研究的問題,但不知道你是說的哪一行業(yè)?!
我是一個(gè)初入管理行業(yè)的新人,下面跟你說下我的一兩管理心得。
1、從各個(gè)角度看同一問題。想要防范于未然,你就必須盡可能多的去想一件事情的負(fù)面問題;同一件事情往往會(huì)因?yàn)樗幍牧?chǎng)不同而操作不一,選擇較好的去執(zhí)行;
2、關(guān)于和下面員工的問題。有必要經(jīng)常和他們溝通,在很多他們做的不對(duì)的地方(不是涉及原則性的問題),可以委婉地批評(píng),因?yàn)檎娴幕鹚幬稌r(shí)常會(huì)讓你的員工耿耿于懷;在原則性面前,如公司規(guī)章制度,就必須當(dāng)著其他員工的面給予批評(píng)及提出改正建議(必須有改正建議);
3、事務(wù)的跟進(jìn)。我們?cè)谧雒恳患碌臅r(shí)候,要對(duì)其跟蹤到底。平時(shí)我在下達(dá)指令給員工的時(shí)候往往會(huì)因?yàn)樽约菏虑槎喽洠竽承┦戮蜁?huì)不了了之;未然的事通常就是因?yàn)檫@樣而發(fā)生了;最笨的辦法也是最好的辦法,就是隨身帶個(gè)小本子,把要要完成的事和想到的事記錄下來,每天下班前作標(biāo)記,可以清楚的看到哪些未完成,需要明天繼續(xù)跟進(jìn)。
還有很多,打字也累,,,就不一一詳述了。
防范于未然,首先要學(xué)會(huì)思考。做任何事情再三思考,能舉一反三,最后一步到位。
其次不要等別人給意見,這樣只會(huì)讓事情一拖再拖,要就要自己思考,拿出解決方案,做好多抓的準(zhǔn)備;
最后就是自己將事情一跟到底。今天沒完成的事明天接著追。
由于不知道你問的是什么控制工作,吹了半天,說了下自己的幾個(gè)認(rèn)識(shí),如不合意,還請(qǐng)見諒!
1、根據(jù)典籍記載,魏文王曾問扁鵲一家誰的醫(yī)術(shù)最好。而扁鵲回答是他的大哥。魏文王感到不解,因?yàn)楸怡o是兄弟三人中最出名的。因此,扁鵲解釋他的大哥治病,是在病人自己還沒發(fā)現(xiàn)病情之前,就已經(jīng)產(chǎn)出了病根。
2、日本是一個(gè)地震多發(fā)的國家,而日本人為了地震做了許多的防御工作。比如,國家會(huì)配發(fā)救生包,會(huì)訓(xùn)練人們的應(yīng)急能力,而且還有專門的應(yīng)急預(yù)警。這些預(yù)防的工作提高了他們?cè)诘卣鸢l(fā)生的時(shí)候逃生成功的可能性。
3、春秋時(shí)期,范蠡輔佐越王勾踐成為霸主之一,但他有著強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。他認(rèn)為自己功高震主,因此為了避免“兔死狗烹”的悲劇發(fā)生,他悄悄離開,改名陶朱公,歸隱經(jīng)商。而和他一起輔佐勾踐的文種留戀富貴,最后被殺。
4、四川安縣桑棗中學(xué)葉志平校長在平時(shí)就十分重視學(xué)校的安全演練,多次進(jìn)行緊急疏散演習(xí)。在汶川地震發(fā)生后,靠著他們熟悉的疏散方式,全校的學(xué)生和老師都無一傷亡。
5、一些大型企業(yè),比如美國的杜邦公司,都十分重視員工的安全和工作環(huán)境的安全。這些企業(yè)努力通過安全培訓(xùn)、安全檢查等措施,爭(zhēng)取防患于未然,避免員工在工作中出現(xiàn)安全事故。
參考資料來源:搜狗百科——范蠡
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