可以改善公司溝通方法問(wèn)題(10條對(duì)公司改善建議)

1.10條對(duì)公司改善建議有哪些

10條對(duì)公司改善建議：

1、應(yīng)積極打造人才資本，創(chuàng)造良好的內(nèi)部和外部環(huán)境，尤其是加大業(yè)務(wù)體管理人才和經(jīng)紀(jì)人才的培養(yǎng)。增強(qiáng)凝聚力，避免人員流動(dòng)性過(guò)大，做好人才儲(chǔ)備。

2、開源。由于大環(huán)境的影響，成交量下滑，這直接影響到公司的收入。應(yīng)積極拓展業(yè)務(wù)渠道，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。買賣、租賃、聯(lián)動(dòng)、抵押、評(píng)估、房屋管家等等多點(diǎn)齊抓。加強(qiáng)一線員工的客戶服務(wù)意識(shí)，積累優(yōu)質(zhì)資源，為成交提供條件。

3、節(jié)流。困難時(shí)期，應(yīng)動(dòng)員全體員工共渡難關(guān)，力求撙節(jié)，不得浪費(fèi)。同時(shí)各種慶典也應(yīng)避免鋪張。非必要的考察、觀摩、會(huì)議，均應(yīng)停辦。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度。制訂詳細(xì)的節(jié)流措施并予發(fā)布執(zhí)行。

4、明確職責(zé)和責(zé)任，工作中，很多事情都是因?yàn)槁氊?zé)不明最后變成影響公司利益的大事。在以后的工作中，盡量明確部門或個(gè)人的職責(zé)和責(zé)任，使每個(gè)人負(fù)起責(zé)任來(lái)，保證公司利益不受損害；

5、鼓勵(lì)和肯定多一點(diǎn)，罵少一點(diǎn)。公司員工都比較年輕，都比較缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中出錯(cuò)也是非常正常。希望公司能給每個(gè)員工更寬松一點(diǎn)的工作，使得員工更愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

6、加強(qiáng)項(xiàng)目前期的成本控制。公司目前實(shí)施的項(xiàng)目中有不少項(xiàng)目均存在成本控制不當(dāng)?shù)那闆r。在設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工過(guò)程中均存在成本控制不足的現(xiàn)象。建議公司建立施工圖設(shè)計(jì)審核制度，施工圖定稿前由各部門和相關(guān)有經(jīng)驗(yàn)的人員審核，重點(diǎn)審查可能增加成本和可以節(jié)省成本的地方，包括圖紙中的細(xì)節(jié)。

7、加強(qiáng)項(xiàng)目收款。公司的項(xiàng)目收款對(duì)公司影響很大，經(jīng)常存在資金周轉(zhuǎn)的問(wèn)題。建議公司加強(qiáng)收款的管理，對(duì)具體項(xiàng)目，根據(jù)期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃制定較完善的收款計(jì)劃，并加強(qiáng)督促。

8、建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。建議在完成項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)后對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，提高工作積極性。

9、提高工資水平。員工在努力工作后，也希望能得到良好的待遇，希望公司能提高工資水平。也建議公司的待遇政策能體現(xiàn)“多勞多得”的原則，使員工更愿意去干活，把活干好。

10、人力資源部及時(shí)跟蹤新人入職后的工作狀態(tài)及心理動(dòng)向，適時(shí)與用人部門溝通新人工作情況（包括用人部門對(duì)新人的評(píng)價(jià)），及時(shí)調(diào)整，做到人崗匹配，提升員工滿意度。

擴(kuò)展資料：

員工提意見的意義：

1、能夠最真實(shí)的反映普通員工的工作狀態(tài)，對(duì)于公司的管理及各方面的改進(jìn)都會(huì)比較有針對(duì)性；

2、集思廣益，能夠聽取比較廣泛或者新鮮的建議，對(duì)于公司的發(fā)展建設(shè)有益無(wú)害；

3、能夠增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，帶動(dòng)公司成員推動(dòng)公司的建設(shè)；

4、能夠反饋日常工作中的缺陷或者小細(xì)節(jié)，對(duì)于提升公司管理、提高工作效率有益；

5、能夠清楚地知道公司發(fā)展過(guò)程中的不足。

2.企業(yè)內(nèi)部溝通的改善方法

由人力資源部組織全員溝通技巧的培訓(xùn)，促進(jìn)員工的溝通能力：

(1) 改變溝通心態(tài)

建立平等、尊重、設(shè)身處地、欣賞、坦誠(chéng)的溝通心態(tài)。

(2) 清晰和有策略地表達(dá)

不同的事情，采取不同的表達(dá)方式。

口語(yǔ)溝通做到簡(jiǎn)潔、清晰、對(duì)事不對(duì)人、注重對(duì)方感受；同時(shí)多利用身體語(yǔ)言及語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等，使對(duì)方利于理解，并產(chǎn)生親和感。

書面溝通做到有層次、有條理、學(xué)會(huì)運(yùn)用先“圖”后“表”再“文字”的表達(dá)方式。

(3) 仔細(xì)傾聽

專注、耐心、深入理解式地傾聽發(fā)言者所表達(dá)的全部信息，做到多聽少說(shuō)。

(4) 積極反饋

對(duì)信息發(fā)送者所表達(dá)的信息給予積極的反饋（書面或口語(yǔ)回復(fù)、身體語(yǔ)言反饋、概括重復(fù)、表達(dá)情感等）。 對(duì)組織中溝通工作做得好的部門及員工，如主動(dòng)提建議者、溝通影響力佳者（通過(guò)有效的溝通，使產(chǎn)品銷量或知名度提升，或通過(guò)溝通有效處理客戶投訴或危機(jī)公關(guān)等），給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，宣傳他們的優(yōu)秀事跡。同時(shí)，讓他們分享溝通的經(jīng)驗(yàn)和成果，以促進(jìn)全員溝通的積極性和溝通技巧。

優(yōu)良的組織溝通，是全員的共同責(zé)任，但關(guān)鍵責(zé)任在公司的中高層管理者，因?yàn)樗麄冊(cè)诮M織溝通中起到重要的影響力作用。因此加強(qiáng)中高層管理者溝通意識(shí)和溝通技能的提高，是促進(jìn)企業(yè)溝通效果的關(guān)鍵。

3.如何解決公司內(nèi)部員工的溝通問(wèn)題

傅盛曾說(shuō)過(guò)：“工作中80%的問(wèn)題都是溝通造成的”。相信大家也深有體會(huì)，日常工作中常常遇到自己喋喋不休說(shuō)了一大堆，對(duì)方根本不能理解或完全沒(méi)有任何有效回應(yīng)的情況，這時(shí)溝通熱情大減甚至毫無(wú)心情在繼續(xù)下去，工作效率因此受到了影響。想要提升工作效率，解決溝通問(wèn)題是關(guān)鍵。

溝通本質(zhì)是信息的雙向流通，表達(dá)者的闡述很重要，但更重要的是接收者是否理解，只有對(duì)方聽懂了并能給予有效反饋，才算是一次成功溝通。為避免工作中因溝通不暢而引起效率下降的問(wèn)題，可以按照認(rèn)真傾聽、有框架的表述、面對(duì)面交流、及時(shí)反饋這4條溝通秘籍進(jìn)行交流。

秘籍一：認(rèn)真傾聽

看一個(gè)人會(huì)不會(huì)溝通，看他打斷別人說(shuō)話的次數(shù)、聽別人講話時(shí)的狀態(tài)就可以判斷，大部分人都不具備傾聽的能力。開會(huì)時(shí)這個(gè)問(wèn)題尤其明顯，你一言、我一語(yǔ)場(chǎng)面特別混亂。云視頻會(huì)議系統(tǒng)的會(huì)控功能完美解決會(huì)議無(wú)序發(fā)言的痛點(diǎn)，主持人一鍵全體靜音（還支持禁止參會(huì)者自己解除靜音功能），發(fā)言者能不被打斷的充分表達(dá)觀點(diǎn)，既讓發(fā)言者受到尊重，又給參會(huì)者創(chuàng)造了安靜傾聽的環(huán)境。一次高效的溝通從認(rèn)真傾聽開始。

秘籍二：有框架的表述

即使作為領(lǐng)導(dǎo)者，在溝通中也不能一味只發(fā)出指令型的命令，有框架的表述才是幫助團(tuán)隊(duì)成員/接收者快速理解的最優(yōu)方式。所謂框架，既要有宏觀的概括描述，又要有細(xì)節(jié)的目標(biāo)拆解。借助思維導(dǎo)圖梳理和演示是不錯(cuò)的選擇，云視頻會(huì)議系統(tǒng)的投屏功能解決了線上和本地會(huì)議室的投屏需求，電腦、手機(jī)、iPad等硬件終端內(nèi)的任何軟件都可以投屏展示，配合電子白板、內(nèi)容多方同步標(biāo)注等豐富的互動(dòng)功能，有框架的表述輕松實(shí)現(xiàn)。

秘籍三：面對(duì)面交流

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上溝通是大趨勢(shì)，受限于通訊技術(shù)發(fā)展，以往的線上交流通常只能依賴以文字為載體的微信、短信、電子郵件和以聲音為載體的話機(jī)等方式，存在效率低、互動(dòng)性差等問(wèn)題。云視頻會(huì)議系統(tǒng)是線上面對(duì)面交流完美解決方案，全球領(lǐng)先的音視頻技術(shù)保證了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高清音視頻傳輸，運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的SaaS服務(wù)能力+全球分布式云部署，讓身處全球任意角落的用戶都能享受高清、穩(wěn)定、安全的沉浸式面對(duì)面交流體驗(yàn)。

秘籍四：及時(shí)反饋

就像開篇提到的，溝通是信息的雙向流通，只有接收者聽懂了，才算成功的溝通，反饋是判斷溝通效果的必要手段。一對(duì)一交流場(chǎng)景，可以通過(guò)讓接收者復(fù)述交流內(nèi)容判斷溝通效果。但多人交流場(chǎng)景下，顯然需要更簡(jiǎn)潔、高效的驗(yàn)證方法。云視頻會(huì)議系統(tǒng)可以發(fā)起答題，主持人設(shè)置不同類型的關(guān)鍵問(wèn)題，并發(fā)給所有參會(huì)者作答，系統(tǒng)能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)答題數(shù)據(jù)，量化溝通效果，表達(dá)者根據(jù)數(shù)據(jù)情況及時(shí)補(bǔ)充溝通。會(huì)后還能通過(guò)錄屏功能回顧整個(gè)溝通過(guò)程，不錯(cuò)過(guò)任何溝通細(xì)節(jié)。

遵循以上4條溝通秘籍，配合小魚易連云視頻會(huì)議系統(tǒng)豐富的應(yīng)用場(chǎng)景和功能，即可實(shí)現(xiàn)工作中的高效溝通。小魚易連是一家采用云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)多方視頻會(huì)議以及視頻業(yè)務(wù)應(yīng)用的云視頻生態(tài)公司，一直致力于幫助企業(yè)、政府提高溝通和運(yùn)營(yíng)效率。

4.促進(jìn)溝通的方式有哪些

1、面對(duì)面交流

面對(duì)面交流是最常見的溝通交流方式，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，都采用此方式。

2、電話

上下級(jí)之間、同事之間借助電話這一傳播工具進(jìn)行的有聲交流方式。

3、命令

企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱作“命令”，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業(yè)創(chuàng)造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書”是一種很好的書面命令，事實(shí)上它已具有了文件的性質(zhì)。

4、文件

公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對(duì)于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進(jìn)行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個(gè)部門，各部門必須認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)，以確保文件內(nèi)容溝通、執(zhí)行到位。

5、會(huì)議

會(huì)議這種溝通方式，根據(jù)需要可分為董事會(huì)、經(jīng)理層會(huì)議、部門會(huì)議、全體員工大會(huì)等，根據(jù)開會(huì)周期可分為日例會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)等，還有各種各樣的專項(xiàng)會(huì)議，如財(cái)務(wù)會(huì)議、表彰會(huì)議、安全會(huì)議等。無(wú)論何種會(huì)議，都要求講究會(huì)議效率，開會(huì)要有結(jié)果，不能議而不決，隨后還要抓好執(zhí)行、跟蹤、檢查、評(píng)估、反饋等環(huán)節(jié)。

6、業(yè)務(wù)“報(bào)告”

報(bào)告分為口頭報(bào)告和書面報(bào)告兩類，類似于報(bào)告的溝通方式有還有請(qǐng)示、向公司上一級(jí)主管提出意見或建議等。無(wú)論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復(fù)或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動(dòng)。

7、內(nèi)部報(bào)刊

有條件的企業(yè)可以通過(guò)辦內(nèi)部報(bào)刊來(lái)增進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通。例如，古井集團(tuán)的《古井報(bào)》、《集團(tuán)情況通報(bào)》、《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)》等報(bào)刊發(fā)揮著很好的溝通與交流作用。

8、廣播

在不少大中型企業(yè)，這一傳播媒介都在使用。

9、宣傳欄

這一傳播媒介無(wú)論對(duì)大中小型企業(yè)，都很適用。宣傳欄可大可小，內(nèi)容可長(zhǎng)可短，方便快捷。

10、舉辦各種活動(dòng)

企業(yè)通過(guò)舉辦各種活動(dòng)如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會(huì)、宴會(huì)、專題培訓(xùn)等，可以有效地促進(jìn)公司與員工及同事之間的溝通。

11、意見箱

意見箱是很好的上行溝通方式，企業(yè)員工對(duì)公司有什么意見和建議都可以都可以通過(guò)這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。作為企業(yè)要對(duì)此給予高度重視，對(duì)員工的意見或建議及時(shí)反饋。

12、內(nèi)部局域網(wǎng)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)都建立了自己的內(nèi)部局域網(wǎng)，根據(jù)不同的職位設(shè)置了信息閱讀權(quán)限，同時(shí)建立了“員工論壇”、“學(xué)習(xí)園地”等欄目，通過(guò)一媒體，員工與公司進(jìn)行互動(dòng)交流，效果非一般媒體所能比。

上述溝通基本上是語(yǔ)言溝通，其實(shí)對(duì)于非語(yǔ)言溝通也應(yīng)引起我們重視，比如面對(duì)面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關(guān)禮儀也非常重要，會(huì)直接影響溝通效果。員工對(duì)辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受，其實(shí)也是一種溝通。對(duì)無(wú)聲溝通的重視，有時(shí)會(huì)起到“此地?zé)o聲勝有聲”的效果。

5.提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧的方法有幾個(gè)

溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率。溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作；溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為成功的必要條件！

同時(shí)，溝通也是一個(gè)明確目標(biāo)、相互激勵(lì)、協(xié)調(diào)一致、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的過(guò)程。時(shí)代光華統(tǒng)計(jì)表明：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行中70%的問(wèn)題都源于溝通不好以及信息傳遞不暢，由此可見溝通之重要性！

而對(duì)個(gè)人而言，建立良好的溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用深度溝通技巧和方法進(jìn)行高效溝通的習(xí)慣，不僅能使工作達(dá)到事半功倍的效果，而且對(duì)于個(gè)人成功也是非常重要的。

一方面，在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問(wèn)題和解決方案。

此外，由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對(duì)上司的要求也會(huì)有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績(jī)效評(píng)估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。

另一方面，對(duì)于個(gè)體成員來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行有效溝通，必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。

此外，必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。

最后，要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。

6.如何改善企業(yè)績(jī)效溝通

改善企業(yè)溝通的方法：溝通形式

▲ 第一條 公布

1、職前簡(jiǎn)介：新進(jìn)管理組成員或公司職員將接受你的直接主管和人力資源部給予的職前簡(jiǎn)介，旨在使你對(duì)公司的概況及工作內(nèi)容有一個(gè)系統(tǒng)了解。

2、海報(bào)欄：辦公室和門市都放置海報(bào)欄，用于張貼與你工作有關(guān)的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知，門市由經(jīng)理，辦公室由行政和人力資源部負(fù)責(zé)控制使用該報(bào)欄。任何人希望通過(guò)海報(bào)欄發(fā)布有關(guān)住處都要事先征得他/她們的同意。

▲ 第二條 聆聽

意見調(diào)查：公司至少會(huì)一年一度向所有工作伙伴全面征詢關(guān)于他的工作及對(duì)營(yíng)運(yùn)的意見，并對(duì)此保密。這些答案將有助于改善上級(jí)的管理。

▲ 第三條 合理化建議

1、在你的工作中，你可能會(huì)有些建議、更好的工作方法或建設(shè)性的批評(píng)。我們歡迎批評(píng)和建議，這對(duì)我們的成功和未來(lái)都是重要的，請(qǐng)向你的直接上司轉(zhuǎn)告你的建議。

2、禁止員工議論公司的制度、處理問(wèn)題的方法和其他一切與公司有關(guān)的事情。員工對(duì)公司有意見和建議，可通過(guò)書面的方式向公司反映，也可以要求公司召開專門會(huì)議傾聽其陳述，以便公司做出判斷。

3、開門政策：如果任何工作伙伴對(duì)于手冊(cè)上內(nèi)容有疑問(wèn)或?qū)τ谌魏喂ぷ鳁l件有擔(dān)心時(shí)，公司管理層會(huì)為他們開放并進(jìn)行個(gè)別討論。只要工作伙伴有意愿，鼓勵(lì)他們運(yùn)用這一“開門政策”。同樣當(dāng)你的主管不能解決問(wèn)題時(shí)，總經(jīng)理會(huì)鼓勵(lì)你使用這一“開門政策”，幫助你解決問(wèn)題。

4、問(wèn)題解決，申訴程序：我們是一家有開拓奮進(jìn)，積極進(jìn)取精神的公司，但我們也認(rèn)識(shí)到每個(gè)人總不時(shí)會(huì)有些與經(jīng)營(yíng)或管理有關(guān)的難題。這些難題又不能在員工會(huì)議、座談會(huì)或?qū)ｎ}討論中解決。如果哪位工作伙伴感到他們有這類問(wèn)題并期望與他們的主管進(jìn)行討論，他們應(yīng)自由地與他們的主管或總經(jīng)理進(jìn)行溝通。當(dāng)然這種溝通亦應(yīng)按照一定的程序進(jìn)行：直屬上司，上司的上司，副總經(jīng)理，總經(jīng)理。

5、座談會(huì)：座談會(huì)是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些意見、建議和問(wèn)題。這種會(huì)每季度一次或在管理層認(rèn)為必要時(shí)召開，對(duì)工作伙伴來(lái)說(shuō)這種座談會(huì)是使他們的看法能讓公司了解的機(jī)會(huì)。

7.如何提高企業(yè)的有效溝通

首先，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)。作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)進(jìn)行積極溝通，看到問(wèn)題也聽之任之，久而久之，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色，但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言的。

其次，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)，孔子的“三人行，必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，想效果不好都難。

再者，溝通是一定要講究技巧的。沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器是很難想象會(huì)有多好的結(jié)果的，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。重要的溝通需要事先列一個(gè)溝通提綱，并要確定溝通的時(shí)間、場(chǎng)合、方式等，在溝通中要注意語(yǔ)言的表達(dá)，體態(tài)的配合，多用多媒介溝通，只有講究技巧的溝通才會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。

最后，溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果

8.如何改善企業(yè)的溝通困境

企業(yè)中往往會(huì)存在缺乏溝通的問(wèn)題，這對(duì)企業(yè)的健康成長(zhǎng)極為不利。

企業(yè)家、經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)能沖出缺乏溝通的困境。當(dāng)然，企業(yè)中缺乏溝通也可能是由于經(jīng)理人自身存在問(wèn)題，你與別人溝通的方式會(huì)影響別人與你溝通的方式。

做一次自我評(píng)估，你會(huì)發(fā)現(xiàn)別人都在效仿你。因此，要改善企業(yè)中的溝通現(xiàn)狀，自己要首先行動(dòng)起來(lái)。

·建立聯(lián)系。有很多方法能使你的領(lǐng)導(dǎo)成員和企業(yè)人員聯(lián)系起來(lái)，如開會(huì)、共同完成一個(gè)任務(wù)、午餐閑談、晚餐閑談和個(gè)人交往。

如果溝通遇到地理上的障礙，就應(yīng)派人花些時(shí)間，帶著明確的目的到一些不同的地點(diǎn)去。 ·尊重不同意見。

不同背景、不同文化、不同種族的人會(huì)有不同的價(jià)值觀。 對(duì)文化差異的研究會(huì)增進(jìn)業(yè)務(wù)上的溝通，能在你的團(tuán)隊(duì)中形成相互理解、信賴和尊重的和諧關(guān)系。

·重視通訊工具的選用?，F(xiàn)在的通訊方式多種多樣，語(yǔ)音郵件、電子郵件、電話、傳真、視頻會(huì)議等為人們提供了多種選擇。

面對(duì)面的交往也很重要，尤其是深入的交談，更應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)。 ·鼓勵(lì)溝通信息和想法。

可以采取論壇、圓桌討論、互聯(lián)網(wǎng)交談、在線聊天或公告板等等。另外，管理者也應(yīng)當(dāng)注意，當(dāng)開一個(gè)溝通會(huì)議時(shí)，要讓它的氣氛變得令人愉快，要學(xué)會(huì)做一名熱情、友好并有著真摯興趣的聽眾。

要珍惜他人的時(shí)間，開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間都要準(zhǔn)時(shí)。 要學(xué)會(huì)傾聽、詢問(wèn)的技巧，要善于接受意見，還要?dú)g迎不同的觀點(diǎn)和意見。