(一)通過提供信息的單位背景來辨別
一般來說,擁有強(qiáng)大專業(yè)技術(shù)力量的單位提供的該專業(yè)方面的信息和數(shù)據(jù)比較可靠。
(二)通過分析信息產(chǎn)生的過程來進(jìn)行判別
(1)一般地,普查的數(shù)據(jù)比抽查的數(shù)據(jù)更全面準(zhǔn)確。
(2)長期監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)比短期監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,監(jiān)測(cè)面大的數(shù)據(jù)比監(jiān)測(cè)面小的數(shù)據(jù)代表性大,勘探密度大的數(shù)據(jù)比勘探密度小的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大,科學(xué)實(shí)驗(yàn)和利用仿真模擬計(jì)算的數(shù)據(jù)比一般推理的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
(三)用不同方法、不同渠道取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證
如衛(wèi)星圖片、航測(cè)數(shù)據(jù)用實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證;市場(chǎng)需求容量用行業(yè)協(xié)會(huì)、主要企業(yè)、國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。
(四)對(duì)比計(jì)算不同時(shí)期、不同來源的數(shù)據(jù)差異,并進(jìn)行適當(dāng)修正
同樣一個(gè)對(duì)象的數(shù)據(jù),在不同國家、不同歷史時(shí)期,由于包含的范圍不同,計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)和口徑可能有所不同,造成數(shù)據(jù)之間有很大的差異。 如要對(duì)比分析這些數(shù)據(jù),必須弄清統(tǒng)計(jì)口徑,否則就會(huì)出錯(cuò)。
(五)通過專家集體討論辨別信息的準(zhǔn)確性和可靠性
對(duì)于不同渠道得到的信息,可能存在因角度不同、口徑不一、方法各異等而不一致,甚至相互矛盾。這時(shí),可以采取專家集體討論,弄清差異和矛盾的原因,并去偽存真,達(dá)成共識(shí)。
數(shù)據(jù)分析有極廣泛的應(yīng)用范圍,這是一個(gè)掃盲貼。
典型的數(shù)據(jù)分析可能包含以下三個(gè)步:[list]1、探索性數(shù)據(jù)分析,當(dāng)數(shù)據(jù)剛?cè)〉脮r(shí),可能雜亂無章,看不出規(guī)律,通過作圖、造表、用各種形式的方程擬合,計(jì)算某些特征量等手段探索規(guī)律性的可能形式,即往什么方向和用何種方式去尋找和揭示隱含在數(shù)據(jù)中的規(guī)律性。2、模型選定分析,在探索性分析的基礎(chǔ)上提出一類或幾類可能的模型,然后通過進(jìn)一步的分析從中挑選一定的模型。
3、推斷分析,通常使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)所定模型或估計(jì)的可靠程度和精確程度作出推斷。數(shù)據(jù)分析過程實(shí)施數(shù)據(jù)分析過程的主要活動(dòng)由識(shí)別信息需求、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)并改進(jìn)數(shù)據(jù)分析的有效性組成。
一、識(shí)別信息需求識(shí)別信息需求是確保數(shù)據(jù)分析過程有效性的首要條件,可以為收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)提供清晰的目標(biāo)。識(shí)別信息需求是管理者的職責(zé)管理者應(yīng)根據(jù)決策和過程控制的需求,提出對(duì)信息的需求。
就過程控制而言,管理者應(yīng)識(shí)別需求要利用那些信息支持評(píng)審過程輸入、過程輸出、資源配置的合理性、過程活動(dòng)的優(yōu)化方案和過程異常變異的發(fā)現(xiàn)。二、收集數(shù)據(jù)有目的的收集數(shù)據(jù),是確保數(shù)據(jù)分析過程有效的基礎(chǔ)。
組織需要對(duì)收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、渠道、方法進(jìn)行策劃。策劃時(shí)應(yīng)考慮:[list]①將識(shí)別的需求轉(zhuǎn)化為具體的要求,如評(píng)價(jià)供方時(shí),需要收集的數(shù)據(jù)可能包括其過程能力、測(cè)量系統(tǒng)不確定度等相關(guān)數(shù)據(jù);②明確由誰在何時(shí)何處,通過何種渠道和方法收集數(shù)據(jù);③記錄表應(yīng)便于使用;④采取有效措施,防止數(shù)據(jù)丟失和虛假數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)的干擾。
三、分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)是將收集的數(shù)據(jù)通過加工、整理和分析、使其轉(zhuǎn)化為信息,通常用方法有:[list]老七種工具,即排列圖、因果圖、分層法、調(diào)查表、散步圖、直方圖、控制圖;新七種工具,即關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、KJ法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)圖;四、數(shù)據(jù)分析過程的改進(jìn)數(shù)據(jù)分析是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。組織的管理者應(yīng)在適當(dāng)時(shí),通過對(duì)以下問題的分析,評(píng)估其有效性:[list]①提供決策的信息是否充分、可信,是否存在因信息不足、失準(zhǔn)、滯后而導(dǎo)致決策失誤的問題;②信息對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品所發(fā)揮的作用是否與期望值一致,是否在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中有效運(yùn)用數(shù)據(jù)分析;③收集數(shù)據(jù)的目的是否明確,收集的數(shù)據(jù)是否真實(shí)和充分,信息渠道是否暢通;④數(shù)據(jù)分析方法是否合理,是否將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍;⑤數(shù)據(jù)分析所需資源是否得到保障。
一、數(shù)據(jù)分析思維
首先學(xué)會(huì)做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析并不難,掌握一些必要的知識(shí)就能很快上手,學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的路徑如下共三部曲:數(shù)據(jù)類型的識(shí)別、研究方法的選擇、結(jié)果分析。
(1) 數(shù)據(jù)類型的識(shí)別
數(shù)據(jù)類型是一切研究的基石,也是數(shù)據(jù)研究思維的最基本且最關(guān)鍵的思維。確認(rèn)數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性后,即完成數(shù)據(jù)清理后,可對(duì)數(shù)據(jù)類型進(jìn)行區(qū)分,一切數(shù)據(jù)均可分為兩種類型,包括定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)。
· 定量:數(shù)字有比較意義,比如數(shù)字越大代表滿意度越高,量表為典型定量數(shù)據(jù)
· 定類:數(shù)字無比較意義,比如性別,1代表男,2代表女
(2)研究方法的選擇
數(shù)據(jù)類型確認(rèn)后,此時(shí)即可理解數(shù)據(jù)分析方法的選擇。像SPSSAU在設(shè)計(jì)時(shí),區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)類型的同時(shí),還區(qū)分X和Y。比如性別和是否吸煙的關(guān)系,X是性別,Y為是否吸煙。X和Y均為定類數(shù)據(jù)。此時(shí)則應(yīng)該選擇“交叉卡方”分析。
第一步即選對(duì)研究方法,即數(shù)據(jù)類型的識(shí)別。
第二步即結(jié)合研究目的進(jìn)行分析,常見的研究目的包括:數(shù)據(jù)基本描述、影響關(guān)系研究、差異關(guān)系研究及其它關(guān)系。
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(3)分析結(jié)果
分析基礎(chǔ)比較薄弱,可使用SPSSAU進(jìn)行分析,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成指標(biāo)解讀報(bào)告。
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二、分析思路模板
研究框架是分析的核心,一般可分為非量表和量表問卷,然后再對(duì)照著框架進(jìn)行分析即可。
量表類問卷最大的特點(diǎn)是:非常多的量表題,而且量表題對(duì)應(yīng)著‘變量’或者‘維度’。便于研究‘變量’間的關(guān)系情況。以及可以使用信度、效度、因子分析等方法。
非量表題其最大的特點(diǎn)為大部分為單選題、多選題或者排序填空題等,但很少 有出現(xiàn)量表題(是量表題是指類似答項(xiàng)為“非常不同意”,“比較不同意”,“中立”,“比較同意”和 “非常同意”之類的問題)更多是使用基本頻數(shù)分析和交叉分析等,同時(shí)使用圖形和表格進(jìn)行多樣化展示。
利用數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行數(shù)據(jù)分析常用的方法主要有分類、回歸分析、聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則、特征、變化和偏差分析、Web頁挖掘等, 它們分別從不同的角度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。
①分類。分類是找出數(shù)據(jù)庫中一組數(shù)據(jù)對(duì)象的共同特點(diǎn)并按照分類模式將其劃分為不同的類,其目的是通過分類模型,將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)項(xiàng)映射到某個(gè)給定的類別。它可以應(yīng)用到客戶的分類、客戶的屬性和特征分析、客戶滿意度分析、客戶的購買趨勢(shì)預(yù)測(cè)等,如一個(gè)汽車零售商將客戶按照對(duì)汽車的喜好劃分成不同的類,這樣營銷人員就可以將新型汽車的廣告手冊(cè)直接郵寄到有這種喜好的客戶手中,從而大大增加了商業(yè)機(jī)會(huì)。
②回歸分析?;貧w分析方法反映的是事務(wù)數(shù)據(jù)庫中屬性值在時(shí)間上的特征,產(chǎn)生一個(gè)將數(shù)據(jù)項(xiàng)映射到一個(gè)實(shí)值預(yù)測(cè)變量的函數(shù),發(fā)現(xiàn)變量或?qū)傩蚤g的依賴關(guān)系,其主要研究問題包括數(shù)據(jù)序列的趨勢(shì)特征、數(shù)據(jù)序列的預(yù)測(cè)以及數(shù)據(jù)間的相關(guān)關(guān)系等。它可以應(yīng)用到市場(chǎng)營銷的各個(gè)方面,如客戶尋求、保持和預(yù)防客戶流失活動(dòng)、產(chǎn)品生命周期分析、銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)及有針對(duì)性的促銷活動(dòng)等。
③聚類。聚類分析是把一組數(shù)據(jù)按照相似性和差異性分為幾個(gè)類別,其目的是使得屬于同一類別的數(shù)據(jù)間的相似性盡可能大,不同類別中的數(shù)據(jù)間的相似性盡可能小。它可以應(yīng)用到客戶群體的分類、客戶背景分析、客戶購買趨勢(shì)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)的細(xì)分等。
④關(guān)聯(lián)規(guī)則。關(guān)聯(lián)規(guī)則是描述數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)項(xiàng)之間所存在的關(guān)系的規(guī)則,即根據(jù)一個(gè)事務(wù)中某些項(xiàng)的出現(xiàn)可導(dǎo)出另一些項(xiàng)在同一事務(wù)中也出現(xiàn),即隱藏在數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)或相互關(guān)系。在客戶關(guān)系管理中,通過對(duì)企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫里的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘,可以從大量的記錄中發(fā)現(xiàn)有趣的關(guān)聯(lián)關(guān)系,找出影響市場(chǎng)營銷效果的關(guān)鍵因素,為產(chǎn)品定位、定價(jià)與定制客戶群,客戶尋求、細(xì)分與保持,市場(chǎng)營銷與推銷,營銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和詐騙預(yù)測(cè)等決策支持提供參考依據(jù)。
⑤特征。特征分析是從數(shù)據(jù)庫中的一組數(shù)據(jù)中提取出關(guān)于這些數(shù)據(jù)的特征式,這些特征式表達(dá)了該數(shù)據(jù)集的總體特征。如營銷人員通過對(duì)客戶流失因素的特征提取,可以得到導(dǎo)致客戶流失的一系列原因和主要特征,利用這些特征可以有效地預(yù)防客戶的流失。
⑥變化和偏差分析。偏差包括很大一類潛在有趣的知識(shí),如分類中的反常實(shí)例,模式的例外,觀察結(jié)果對(duì)期望的偏差等,其目的是尋找觀察結(jié)果與參照量之間有意義的差別。在企業(yè)危機(jī)管理及其預(yù)警中,管理者更感興趣的是那些意外規(guī)則。意外規(guī)則的挖掘可以應(yīng)用到各種異常信息的發(fā)現(xiàn)、分析、識(shí)別、評(píng)價(jià)和預(yù)警等方面。
⑦Web頁挖掘。隨著Internet的迅速發(fā)展及Web 的全球普及, 使得Web上的信息量無比豐富,通過對(duì)Web的挖掘,可以利用Web 的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,收集政治、經(jīng)濟(jì)、政策、科技、金融、各種市場(chǎng)、競爭對(duì)手、供求信息、客戶等有關(guān)的信息,集中精力分析和處理那些對(duì)企業(yè)有重大或潛在重大影響的外部環(huán)境信息和內(nèi)部經(jīng)營信息,并根據(jù)分析結(jié)果找出企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的各種問題和可能引起危機(jī)的先兆,對(duì)這些信息進(jìn)行分析和處理,以便識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)和管理危機(jī)。
總的分兩種:
1 列表法
將實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)按一定規(guī)律用列表方式表達(dá)出來是記錄和處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)最常用的方法。表格的設(shè)計(jì)要求對(duì)應(yīng)關(guān)系清楚、簡單明了、有利于發(fā)現(xiàn)相關(guān)量之間的物理關(guān)系;此外還要求在標(biāo)題欄中注明物理量名稱、符號(hào)、數(shù)量級(jí)和單位等;根據(jù)需要還可以列出除原始數(shù)據(jù)以外的計(jì)算欄目和統(tǒng)計(jì)欄目等。最后還要求寫明表格名稱、主要測(cè)量儀器的型號(hào)、量程和準(zhǔn)確度等級(jí)、有關(guān)環(huán)境條件參數(shù)如溫度、濕度等。
2 作圖法
作圖法可以最醒目地表達(dá)物理量間的變化關(guān)系。從圖線上還可以簡便求出實(shí)驗(yàn)需要的某些結(jié)果(如直線的斜率和截距值等),讀出沒有進(jìn)行觀測(cè)的對(duì)應(yīng)點(diǎn)(內(nèi)插法),或在一定條件下從圖線的延伸部分讀到測(cè)量范圍以外的對(duì)應(yīng)點(diǎn)(外推法)。此外,還可以把某些復(fù)雜的函數(shù)關(guān)系,通過一定的變換用直線圖表示出來。例如半導(dǎo)體熱敏電阻的電阻與溫度關(guān)系為,取對(duì)數(shù)后得到,若用半對(duì)數(shù)坐標(biāo)紙,以lgR為縱軸,以1/T為橫軸畫圖,則為一條直線。
極差
說明數(shù)據(jù)的波動(dòng)幅度。
平均差 符合條件
定義:在一組數(shù)據(jù)x1,x2,…,xn中各數(shù)據(jù)與它們的平均數(shù)的差的絕對(duì)值的平均數(shù)即這組數(shù)據(jù)的“平均差”。平均差越大,數(shù)據(jù)離散程度越高。
方差
定義:在一組數(shù)據(jù)x1,x2,…,xn中,各數(shù)據(jù)與它們的平均數(shù)差的平方,它們的平均數(shù),即為這組數(shù)據(jù)的方差。
一組數(shù)據(jù)方差的算數(shù)平方根即為這組數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差。
方差和標(biāo)準(zhǔn)差越小 說明數(shù)據(jù)離散程度越低
據(jù)我所知,應(yīng)該沒有了
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