您好第三方物流考核體系方案: 一、3PL企業(yè)績(jī)效考核體系建立的原則 在建立3PL企業(yè)考核指標(biāo)體系時(shí),一般應(yīng)遵循以下原則:</p (1)系統(tǒng)性原則。
3PL企業(yè)須針對(duì)內(nèi)外的各種情況都設(shè)立相應(yīng)的指標(biāo),系統(tǒng)科學(xué)地反映3PL企業(yè)的全貌,達(dá)到對(duì)企業(yè)整體的科學(xué)考核。</p (2)層次性原則。
指標(biāo)應(yīng)分出考核層次,在每一層次的指標(biāo)選取中應(yīng)突出重點(diǎn),要對(duì)關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。</p (3)可比性原則。
考核指標(biāo)體系所涉及的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、時(shí)空范圍、計(jì)算口徑和方法都應(yīng)具有可比性,所以在建立體系的時(shí)候要參照國(guó)際和國(guó)內(nèi)同行業(yè)的物流管理基準(zhǔn)。</p (4)通用性原則。
考核指標(biāo)體系在3PL企業(yè)應(yīng)該普遍適用,同時(shí)應(yīng)在理論和實(shí)踐的發(fā)展變化中具有相對(duì)的穩(wěn)定性。</p (5)經(jīng)濟(jì)性原則。
考核體系應(yīng)當(dāng)考慮到操作時(shí)的成本收益,選擇具有較強(qiáng)代表性且能綜合反映3PL企業(yè)整體水平的指標(biāo),以期既減少工作量,減少誤差,又能降低成本,提高效率。 (6)定量與定性結(jié)合的原則。
由于第三方物流企業(yè)的績(jī)效涉及到的客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面很難進(jìn)行量化,所以考核指標(biāo)體系的建立除了要對(duì)物流管理的績(jī)效進(jìn)行量化外,還應(yīng)當(dāng)使用一些定性的指標(biāo)對(duì)定量指標(biāo)進(jìn)行修正。</p (7)動(dòng)態(tài)長(zhǎng)期原則。
由于選擇3PL企業(yè)后,貨主方與物流供應(yīng)商之間是戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系,所以對(duì)3PL企業(yè)的考核不應(yīng)該只局限在目前的企業(yè)狀況,而應(yīng)考慮3PL企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿蛯?duì)企業(yè)的長(zhǎng)期利益,要與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃相一致。</p 二、3PL企業(yè)績(jī)效考核體系的建立</p 根據(jù)以上的七條原則,本文建立的績(jī)效考核體系分為三個(gè)大類(lèi),經(jīng)過(guò)細(xì)化的底層指標(biāo)都可以直接量化或者容易給出定性考核。
1.功能指標(biāo):功能指標(biāo)反映3PL企業(yè)各個(gè)增值環(huán)節(jié)的功能實(shí)現(xiàn)情況 (1)客戶(hù)服務(wù)水平:缺貨頻率、送貨出錯(cuò)率、顧客滿(mǎn)意度、平均交貨期、訂單處理時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)送貨率、交貨柔性、訂單完成穩(wěn)定性、顧客保持率、每個(gè)顧客服務(wù)成本、信息溝通水平、事后顧客滿(mǎn)意率;</p (2)配送功能:配送安全性、配送成功控制、產(chǎn)品可得性、檢貨準(zhǔn)確率;</p (3)運(yùn)輸功能:運(yùn)輸能力、正點(diǎn)運(yùn)輸率、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)性、運(yùn)輸車(chē)輛滿(mǎn)載率、運(yùn)力利用率、在途時(shí)間、運(yùn)輸準(zhǔn)確率、商品損壞率;</p (4)庫(kù)存功能:庫(kù)存能力、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、收發(fā)貨物能力、庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理性、庫(kù)存準(zhǔn)確率、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率;</p (5)采購(gòu)功能:交付期、付款條件、訂單處理、與供應(yīng)商的關(guān)系;</p (6)流通加工功能:工藝合理性、技術(shù)先進(jìn)性、流通加工程度、對(duì)消費(fèi)的促進(jìn)作用。</p 2.經(jīng)營(yíng)指標(biāo):經(jīng)營(yíng)指標(biāo)反映3PL企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況 (1)客戶(hù)服務(wù)水平:缺貨頻率、送貨出錯(cuò)率、顧客滿(mǎn)意度、平均交貨期、訂單處理時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)送貨率、交貨柔性、訂單完成穩(wěn)定性、顧客保持率、每個(gè)顧客服務(wù)成本、信息溝通、事后顧客滿(mǎn)意率;</p (2)管理水平:產(chǎn)品的殘損率、物流系統(tǒng)糾錯(cuò)處理時(shí)間、供應(yīng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率、設(shè)備時(shí)間利用率、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、管理人員比重; (3)企業(yè)實(shí)力:財(cái)務(wù)投資能力、信息技術(shù)能力、設(shè)備先進(jìn)水平、同行業(yè)影響力及業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、新用戶(hù)開(kāi)發(fā)成功率;</p (4)信息化水平:硬件配備水平、軟件先進(jìn)程度、信息活動(dòng)主體的水平、信息共享率、信息利用價(jià)值率、實(shí)時(shí)信息傳輸量、信息化投資、客戶(hù)變動(dòng)提前期、客戶(hù)變動(dòng)完成率、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、平均傳輸延遲、傳輸錯(cuò)誤率; (5)成本水平:?jiǎn)挝划a(chǎn)品的物流成本、物流成本占制造成本的比重、物流成本控制水平、每個(gè)顧客服務(wù)成本,訂單反映成本、庫(kù)存單位成本; (6)盈利水平:凈資產(chǎn)利潤(rùn)率、總資產(chǎn)利潤(rùn)率、資金周轉(zhuǎn)率。
</p 3.穩(wěn)定性指標(biāo):穩(wěn)定性指標(biāo)反映3PL企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?,影響?PL企業(yè)可長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),并且與企業(yè)長(zhǎng)期合作的可能性。
財(cái)務(wù)決策的方法分為定性決策方法和定量決策方法兩類(lèi)。
財(cái)務(wù)決策的技術(shù)方法包括:
一是:線性規(guī)劃法
根據(jù)運(yùn)籌學(xué)的基本原理,線性規(guī)劃主要指的是通過(guò)一系列的具有線性關(guān)系的指標(biāo)和參數(shù)的極值進(jìn)行比較和分析的一種求解方法,它能夠幫助我們快速地尋找到最佳的方案。在現(xiàn)行條件的約束下,線性規(guī)劃法能夠有效地幫助企業(yè)的管理者進(jìn)一步結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況優(yōu)化人力資源、物力資源和財(cái)力資源的配置情況,這也是一種十分重要的財(cái)務(wù)管理決策方法。
二是:優(yōu)選對(duì)比法
企業(yè)財(cái)務(wù)決策最基本的方法就是優(yōu)選對(duì)比法。它主要指的是通過(guò)將各個(gè)備選方案排列在一起的方式,根據(jù)其經(jīng)濟(jì)效益的好壞程度進(jìn)行一一比擬,最后進(jìn)行優(yōu)選,產(chǎn)生科學(xué)的決策。在此過(guò)程當(dāng)中對(duì)比的標(biāo)準(zhǔn)也是動(dòng)態(tài)變化的,對(duì)于不同的項(xiàng)目,不同的方案,所比較的標(biāo)準(zhǔn)也千差萬(wàn)別。比如說(shuō)有總量對(duì)比、差量對(duì)比和指標(biāo)對(duì)比等方式。除此之外我們還要針對(duì)不同方案的年總收入、總成本支出以及總利潤(rùn)等方面加以對(duì)比。而差量對(duì)比法指的是將不同方案的收入差額和預(yù)期成本的差額之間的關(guān)系進(jìn)行進(jìn)一步的對(duì)比。通過(guò)求出二者差量利潤(rùn)之間的關(guān)系,選擇出最佳的方案。指標(biāo)對(duì)比則指的是通過(guò)對(duì)比各個(gè)不同方案之間的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),比如方案的凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資回收期、報(bào)酬率等,通過(guò)一系列的比較之后最終確定出最佳的方案。
三是:概率決策法
概率決策法主要用于風(fēng)險(xiǎn)決策的過(guò)程當(dāng)中,盡管企業(yè)所面臨的企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性和不可控制性,但是我們可以根據(jù)過(guò)往的數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率進(jìn)行預(yù)測(cè)。這種決策方法主要是通過(guò)計(jì)算其發(fā)生的概率來(lái)計(jì)算出各個(gè)方案的期望值,并用決策圖的方式進(jìn)一步表示出來(lái),通過(guò)形象生動(dòng)的對(duì)比分析,能夠一目了然地做出最佳的決策。
四是: 數(shù)學(xué)微分法
對(duì)于財(cái)務(wù)決策而言,數(shù)學(xué)微分法也是十分重要的一種決策方法,通常情況下用于最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的決策過(guò)程,除此之外對(duì)于存貨經(jīng)濟(jì)批量和現(xiàn)金持有量的決策活動(dòng)都起到至關(guān)重要的作用。在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中,如果我們將成本作為唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的話,一般只需要尋求其最小值。但是,如果依據(jù)利潤(rùn)為評(píng)價(jià)指標(biāo)的話,則需要求出方案的最大值。這種根據(jù)邊界分析的方法,對(duì)于曲線聯(lián)系的極值問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的求解,就是我們?cè)跀?shù)學(xué)上經(jīng)常提到的微積分方法,這也是幫助我們進(jìn)行科學(xué)決策的一種優(yōu)選方法。
五是:損益決策法
損益決策主要是在不確定的情況下所進(jìn)行的一系列決策方法。對(duì)未來(lái)的不確定性,只能通過(guò)對(duì)相關(guān)因素的客觀評(píng)價(jià)來(lái)預(yù)測(cè),然而其發(fā)生的概率是不可能通過(guò)計(jì)算求出的,在這樣的情況下要進(jìn)行科學(xué)的財(cái)務(wù)管理決策就顯得十分困難。在過(guò)去的工作過(guò)程當(dāng)中,當(dāng)面臨這樣的情況的時(shí)候,往往主要是依據(jù)決策管理人員過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度以及所持有的原則,在一定的決策方法的輔助下進(jìn)行。損益決策法主要包括:小中取大法、大中取大法和大中取小法等。小中取大法又被人們稱(chēng)為悲觀決策法,主要指的是我們?cè)谶M(jìn)行財(cái)務(wù)決策的過(guò)程當(dāng)中通過(guò)比擬各項(xiàng)方案的方式找到他們的最小收益值,并選擇這些最小收益值之間的最大收益值的方法。大中取大法又形象地被人們稱(chēng)為樂(lè)觀決策法或者冒險(xiǎn)決策法,它主要指的是在決策的過(guò)程當(dāng)中找出各項(xiàng)方案的最大收益凈現(xiàn)值,并選擇其中最優(yōu)的方案。大中取小法又被稱(chēng)為最小最大后悔值法,指的是在決策行為進(jìn)行的過(guò)程當(dāng)中經(jīng)過(guò)比較各項(xiàng)方案的最大后悔值,也就是最大收益值與所采取的方案收益值之間的差值,最后選擇所有方案中的最小值作為最優(yōu)方案。
技術(shù)設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的定型階段。它將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的技術(shù)規(guī)劃,確定零部件結(jié)構(gòu)、尺寸、配合關(guān)系以及技術(shù)條件等等。技術(shù)設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中最重要的一個(gè)階段,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性、工藝性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性等,都取決于這一設(shè)計(jì)階段。
技術(shù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容,技術(shù)設(shè)計(jì)的目的,是在已批準(zhǔn)的技術(shù)任務(wù)書(shū)的基礎(chǔ)上,完成產(chǎn)品的主要計(jì)算和主要零部件的設(shè)計(jì)。
1、完成設(shè)計(jì)過(guò)程中必須的試驗(yàn)研究(新原理結(jié)構(gòu)、材料元件工藝的功能或模具試驗(yàn)),并寫(xiě)出試驗(yàn)研究大綱和研究試驗(yàn)報(bào)告。
2、作出產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)算書(shū)(如對(duì)運(yùn)動(dòng)、剛度、強(qiáng)度、振動(dòng)、熱變形、電路、液氣路、能量轉(zhuǎn)換、能源效率等方面的計(jì)算、核算);
3、畫(huà)出產(chǎn)品總體尺寸圖、產(chǎn)品主要零部件圖,并校準(zhǔn);
4、運(yùn)用價(jià)值工程,對(duì)產(chǎn)品中造價(jià)高的、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的、體積笨重的、數(shù)量多的主要零部件的結(jié)構(gòu)、材質(zhì)精度等選擇方案進(jìn)行成本與功能關(guān)系的分析,并編制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告;
5、繪出各種系統(tǒng)原理圖(如傳動(dòng)、電氣、液氣路、聯(lián)鎖保護(hù)等系統(tǒng));
6、提出特殊元件、外購(gòu)件、材料清單;
7、對(duì)技術(shù)任務(wù)書(shū)的某些內(nèi)容進(jìn)行審查和修正;
8、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可靠性、可維修性分析。
技術(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)經(jīng)過(guò)企業(yè)總工程師審批,然后轉(zhuǎn)入下一個(gè)設(shè)計(jì)階段。若為用戶(hù)訂貨的非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,還應(yīng)征求用戶(hù)意見(jiàn)并取得用戶(hù)的同意。
工藝決策就是對(duì)產(chǎn)品主要的制造技術(shù)和產(chǎn)品的基本制造流程進(jìn)行制定(設(shè)計(jì))、評(píng)價(jià)和選擇。
工藝決策的內(nèi)容包括:產(chǎn)品的主要制造生產(chǎn)技術(shù)決策,產(chǎn)品的基本制造流程決策兩方面。
1、產(chǎn)品的主要制造生產(chǎn)技術(shù)決策。
制造技術(shù)的決策通常要考慮自然技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟(jì)方面的效益型兩方面的因素。對(duì)工藝設(shè)計(jì)人員,對(duì)每一項(xiàng)工藝都要作仔細(xì)的分析試驗(yàn),確保工藝的可靠性。但是對(duì)企業(yè)決策人員只需考慮其中幾種主要的工藝,這些工藝技術(shù)將決定產(chǎn)品能否加工,產(chǎn)品的關(guān)鍵功能是否能夠較好地實(shí)現(xiàn),產(chǎn)品的質(zhì)量能否保證,制造成本的是否適宜,以及能否大幅度地提高產(chǎn)品的附加值。另外,在選擇技術(shù)時(shí),還要從經(jīng)濟(jì)角度考慮,即從技術(shù)所具備的功能角度,選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù),避免選擇過(guò)剩功能的技術(shù)。
2、產(chǎn)品的基本制造流程決策。
不同的產(chǎn)品特點(diǎn),不同生產(chǎn)規(guī)模,不同的品種數(shù)量,不同的工藝方法都會(huì)影響制造流程的選擇。生產(chǎn)流程的類(lèi)型有單件生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、大量生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn),選擇的原則是有利于提高設(shè)備利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。
工藝決策的程序,工藝決策的程序主要包括以下四個(gè)階段:
(1)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝性分析審查;
(2)工藝方案的制定;
(3)工藝方案的評(píng)價(jià);
(4)工藝方案的選擇。
施工方案包括:
1. 工程概況:分部分項(xiàng)工程概況、施工平面布置、施工要求和技術(shù)保證條件。
2. 編制依據(jù):相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及圖紙(國(guó)標(biāo)圖集)、施工組織設(shè)計(jì)等。
3. 施工計(jì)劃:包括施工進(jìn)度計(jì)劃、材料與設(shè)備計(jì)劃。
4. 施工工藝技術(shù):技術(shù)參數(shù)、工藝流程、施工方法、檢查驗(yàn)收等。
5. 施工安全保證措施:組織保障、技術(shù)措施、應(yīng)急預(yù)案、監(jiān)測(cè)監(jiān)控等。
6. 勞動(dòng)力計(jì)劃:專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員等。
7. 計(jì)算書(shū)及相關(guān)圖紙。
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