下文就通過(guò)一個(gè)具體的實(shí)例,介紹了關(guān)于新品牌新產(chǎn)品鋪貨的一些事項(xiàng)。
“成經(jīng)理,我快頂不住了,連續(xù)跑了五天,鋪了很少一點(diǎn)點(diǎn)貨,終端店都不訂貨!”,這是這一周里成經(jīng)理接到的第四個(gè)一線業(yè)務(wù)員電話,接完電話,成經(jīng)理眉頭緊鎖,心情沉重,他點(diǎn)燃一支香煙,狠狠地吸了起來(lái),“這鋪貨的事,到底該怎么做呢?”成經(jīng)理深深陷入沉思當(dāng)中…… 沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查就不能很好地解決市場(chǎng)問(wèn)題,沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查就沒(méi)有市場(chǎng)發(fā)言權(quán),第二天成經(jīng)理決定親自到一線市場(chǎng)看看。Z市,成經(jīng)理跟駐地業(yè)務(wù)員小郭一塊來(lái)到了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),小郭帶領(lǐng)成經(jīng)理來(lái)到一家店鋪,小郭在前邊,成經(jīng)理跟在后邊,“大姨,送貨的”小郭對(duì)一個(gè)年長(zhǎng)的女性說(shuō)道,“送什么貨,價(jià)格怎樣?”年長(zhǎng)的女性問(wèn)道,“衛(wèi)生巾,245的五元供貨,零售六元五角……”小郭介紹著,“有點(diǎn)貴,我先不卸貨了!”年長(zhǎng)的女性不緊不慢地說(shuō)道,“大姨,那我們先走了,改天再來(lái)給您送貨!”小郭說(shuō)完疾步走出店鋪。
又選擇性地去了幾家店,鋪貨真的很一般,“小郭,你最多的客戶拜訪了幾遍?”成經(jīng)理問(wèn)小郭,“第一遍還沒(méi)跑完呢!”小郭說(shuō)道,“難怪店鋪不進(jìn)貨?。∫菗Q成我,我也不訂貨啊!”成經(jīng)理似有所悟。A市,成經(jīng)理跟駐地業(yè)務(wù)小松一塊去市區(qū)鋪貨,在市區(qū)的一家小型超市,老板一看見(jiàn)小松就說(shuō):“小松!我上次說(shuō)的樣品,你拿來(lái)了沒(méi)有?”,“哦!我還忘了呢!”小松有點(diǎn)尷尬,“你什么時(shí)候拿樣品來(lái)了,你再跟我談進(jìn)貨的事!”小松被超市老板下了逐客令,又進(jìn)了幾家店鋪,成經(jīng)理發(fā)現(xiàn)小松沒(méi)有拿樣品的習(xí)慣,就問(wèn)道:“小松你怎么不帶樣品給客戶看呢?”,“要是去哪家都拿樣品,實(shí)在是太麻煩了,要是客戶要貨,我再給他看樣品!”小松理直氣壯,“是嗎?你好好好想想,到底是先看樣品再訂貨還是先訂貨再看樣品?你可別本末倒置??!還麻煩?做營(yíng)銷就不要怕麻煩!”成經(jīng)理循循善誘地給小松說(shuō)道,小松聽(tīng)完紅著臉低下了頭。
C市,成經(jīng)理跟駐地業(yè)務(wù)路強(qiáng)一塊去專賣店鋪貨,這家專賣店開(kāi)了多年了,信譽(yù)很好,生意很好,專賣店老板很注重引進(jìn)高質(zhì)量的新品牌,“小路,你們的產(chǎn)品是怎么定位的?”老板問(wèn)道,路強(qiáng)說(shuō)道:“以中高端產(chǎn)品為主,以低端產(chǎn)品作為補(bǔ)充?!保澳呛冒?,你們是做商超還是做流通?”,“商超,不,是——是流通!”路強(qiáng)有點(diǎn)語(yǔ)塞,老板又問(wèn)道:“那你們的價(jià)格怎么維護(hù)?”,“這個(gè)嘛!我們只管供貨價(jià),賣多少錢,你說(shuō)了算!”路強(qiáng)回答得很干脆,老板干笑了兩聲,然后說(shuō)道:“你們連統(tǒng)一價(jià)格都沒(méi)有要求,誰(shuí)還敢賣你的貨?如此一來(lái),市場(chǎng)秩序不就亂了套?。〖热粌r(jià)格我說(shuō)了算,進(jìn)貨更是我說(shuō)了算,我先不進(jìn)貨了,你先走吧!”,路強(qiáng)只好跟成經(jīng)理很沮喪地離開(kāi)這個(gè)專賣店。
就這樣成經(jīng)理一口氣調(diào)研了六個(gè)市場(chǎng),調(diào)查完之后,成經(jīng)理組織全部業(yè)務(wù)員到辦事處開(kāi)會(huì),具體研討市場(chǎng)鋪貨的事項(xiàng)。在會(huì)上,成經(jīng)理說(shuō)道:“大家好好檢討一下,鋪貨不順利,原因是什么?大家盡管暢所欲言,說(shuō)地對(duì)與錯(cuò)都不要緊!”,業(yè)務(wù)員七嘴八舌地說(shuō)道:“價(jià)格太高!”、“促銷力度太??!”、“缺少?gòu)V告!”“產(chǎn)品不符合市場(chǎng)要求!”,成經(jīng)理接著說(shuō)道:“除了這些原因之外,大家就沒(méi)有分析一下是不是每個(gè)人自身也有原因???大家所說(shuō)的都是表面的客觀原因,還是讓我給大家好好說(shuō)說(shuō)吧!”。
接下來(lái)成經(jīng)理給大家好好分析了一下:第一,業(yè)務(wù)員的主要職責(zé)就是推廣品牌和產(chǎn)品,業(yè)務(wù)員不是送貨員,送貨員只管送貨,客戶不要貨,他就只能走開(kāi),而業(yè)務(wù)員就是要直面客戶的拒絕,甚至是責(zé)難,就是要改變客戶的想法,就是要把不可能變成可能,所以作為業(yè)務(wù)員,總是要想盡千方百計(jì)讓客戶接受品牌,使客戶訂貨,如果客戶說(shuō)不要貨,你扭頭就走,你還是業(yè)務(wù)員嗎?大家好好想一下,是把自己當(dāng)成業(yè)務(wù)員了呢?還是當(dāng)成了送貨員?如果你把自己定位成送貨員,你就很難完成鋪貨的使命。第二,新品牌新產(chǎn)品的鋪貨是需要充足的準(zhǔn)備的,這里邊包含了很多很多內(nèi)容,比如對(duì)品牌的理解、對(duì)產(chǎn)品的充分了解(規(guī)格、性能、價(jià)格、賣點(diǎn)、包裝等)、對(duì)營(yíng)銷政策的把握、對(duì)競(jìng)品的了解、對(duì)渠道的調(diào)查分析等,俗話說(shuō)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,想想看,鋪貨前大家是不是準(zhǔn)備的充分了呢?恐怕都是倉(cāng)促上戰(zhàn)場(chǎng)吧!磨刀不誤砍柴工,盲目地去鋪貨,難怪鋪貨做得不好!第四,新品牌新產(chǎn)品鋪貨是業(yè)務(wù)員的基本職責(zé),能不能做好鋪貨工作,體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力,鋪貨不是走馬觀花,而是入木三分,對(duì)每一個(gè)終端客戶都要用心,都要努力,要讓每一個(gè)終端客戶都看到樣品和包裝、知道價(jià)格和利潤(rùn),更要讓終端客戶知道產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)、品牌和產(chǎn)品的美好前景,每一次拜訪客戶都要有成效,業(yè)務(wù)員越認(rèn)真越負(fù)責(zé),終端客戶越容易訂貨,反之業(yè)務(wù)員敷衍塞責(zé),你就別指望終端客戶訂貨了。
第五,新品牌新產(chǎn)品鋪貨不能急于求成,終端客戶對(duì)新品牌和新產(chǎn)品是有個(gè)了解和接受的過(guò)程的,業(yè)務(wù)員不要指望去推銷一次客戶就答應(yīng)要貨了,當(dāng)然也有終端客戶馬上就訂貨的,但是這畢竟是少數(shù)。業(yè)務(wù)員就是一次、兩次、三次……直至多次去拜訪終端客戶,在拜訪終端客戶時(shí)不停地為客戶解疑答惑,逐。
下文就通過(guò)一個(gè)具體的實(shí)例,介紹了關(guān)于新品牌新產(chǎn)品鋪貨的一些事項(xiàng)。
“成經(jīng)理,我快頂不住了,連續(xù)跑了五天,鋪了很少一點(diǎn)點(diǎn)貨,終端店都不訂貨!”,這是這一周里成經(jīng)理接到的第四個(gè)一線業(yè)務(wù)員電話,接完電話,成經(jīng)理眉頭緊鎖,心情沉重,他點(diǎn)燃一支香煙,狠狠地吸了起來(lái),“這鋪貨的事,到底該怎么做呢?”成經(jīng)理深深陷入沉思當(dāng)中……沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查就不能很好地解決市場(chǎng)問(wèn)題,沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查就沒(méi)有市場(chǎng)發(fā)言權(quán),第二天成經(jīng)理決定親自到一線市場(chǎng)看看。Z市,成經(jīng)理跟駐地業(yè)務(wù)員小郭一塊來(lái)到了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),小郭帶領(lǐng)成經(jīng)理來(lái)到一家店鋪,小郭在前邊,成經(jīng)理跟在后邊,“大姨,送貨的”小郭對(duì)一個(gè)年長(zhǎng)的女性說(shuō)道,“送什么貨,價(jià)格怎樣?”年長(zhǎng)的女性問(wèn)道,“衛(wèi)生巾,245的五元供貨,零售六元五角……”小郭介紹著,“有點(diǎn)貴,我先不卸貨了!”年長(zhǎng)的女性不緊不慢地說(shuō)道,“大姨,那我們先走了,改天再來(lái)給您送貨!”小郭說(shuō)完疾步走出店鋪。
又選擇性地去了幾家店,鋪貨真的很一般,“小郭,你最多的客戶拜訪了幾遍?”成經(jīng)理問(wèn)小郭,“第一遍還沒(méi)跑完呢!”小郭說(shuō)道,“難怪店鋪不進(jìn)貨??!要是換成我,我也不訂貨??!”成經(jīng)理似有所悟。A市,成經(jīng)理跟駐地業(yè)務(wù)小松一塊去市區(qū)鋪貨,在市區(qū)的一家小型超市,老板一看見(jiàn)小松就說(shuō):“小松!我上次說(shuō)的樣品,你拿來(lái)了沒(méi)有?”,“哦!我還忘了呢!”小松有點(diǎn)尷尬,“你什么時(shí)候拿樣品來(lái)了,你再跟我談進(jìn)貨的事!”小松被超市老板下了逐客令,又進(jìn)了幾家店鋪,成經(jīng)理發(fā)現(xiàn)小松沒(méi)有拿樣品的習(xí)慣,就問(wèn)道:“小松你怎么不帶樣品給客戶看呢?”,“要是去哪家都拿樣品,實(shí)在是太麻煩了,要是客戶要貨,我再給他看樣品!”小松理直氣壯,“是嗎?你好好好想想,到底是先看樣品再訂貨還是先訂貨再看樣品?你可別本末倒置??!還麻煩?做營(yíng)銷就不要怕麻煩!”成經(jīng)理循循善誘地給小松說(shuō)道,小松聽(tīng)完紅著臉低下了頭。
C市,成經(jīng)理跟駐地業(yè)務(wù)路強(qiáng)一塊去專賣店鋪貨,這家專賣店開(kāi)了多年了,信譽(yù)很好,生意很好,專賣店老板很注重引進(jìn)高質(zhì)量的新品牌,“小路,你們的產(chǎn)品是怎么定位的?”老板問(wèn)道,路強(qiáng)說(shuō)道:“以中高端產(chǎn)品為主,以低端產(chǎn)品作為補(bǔ)充?!保澳呛冒?,你們是做商超還是做流通?”,“商超,不,是——是流通!”路強(qiáng)有點(diǎn)語(yǔ)塞,老板又問(wèn)道:“那你們的價(jià)格怎么維護(hù)?”,“這個(gè)嘛!我們只管供貨價(jià),賣多少錢,你說(shuō)了算!”路強(qiáng)回答得很干脆,老板干笑了兩聲,然后說(shuō)道:“你們連統(tǒng)一價(jià)格都沒(méi)有要求,誰(shuí)還敢賣你的貨?如此一來(lái),市場(chǎng)秩序不就亂了套??!既然價(jià)格我說(shuō)了算,進(jìn)貨更是我說(shuō)了算,我先不進(jìn)貨了,你先走吧!”,路強(qiáng)只好跟成經(jīng)理很沮喪地離開(kāi)這個(gè)專賣店。
就這樣成經(jīng)理一口氣調(diào)研了六個(gè)市場(chǎng),調(diào)查完之后,成經(jīng)理組織全部業(yè)務(wù)員到辦事處開(kāi)會(huì),具體研討市場(chǎng)鋪貨的事項(xiàng)。在會(huì)上,成經(jīng)理說(shuō)道:“大家好好檢討一下,鋪貨不順利,原因是什么?大家盡管暢所欲言,說(shuō)地對(duì)與錯(cuò)都不要緊!”,業(yè)務(wù)員七嘴八舌地說(shuō)道:“價(jià)格太高!”、“促銷力度太小!”、“缺少?gòu)V告!”“產(chǎn)品不符合市場(chǎng)要求!”,成經(jīng)理接著說(shuō)道:“除了這些原因之外,大家就沒(méi)有分析一下是不是每個(gè)人自身也有原因?。看蠹宜f(shuō)的都是表面的客觀原因,還是讓我給大家好好說(shuō)說(shuō)吧!”。
接下來(lái)成經(jīng)理給大家好好分析了一下:第一,業(yè)務(wù)員的主要職責(zé)就是推廣品牌和產(chǎn)品,業(yè)務(wù)員不是送貨員,送貨員只管送貨,客戶不要貨,他就只能走開(kāi),而業(yè)務(wù)員就是要直面客戶的拒絕,甚至是責(zé)難,就是要改變客戶的想法,就是要把不可能變成可能,所以作為業(yè)務(wù)員,總是要想盡千方百計(jì)讓客戶接受品牌,使客戶訂貨,如果客戶說(shuō)不要貨,你扭頭就走,你還是業(yè)務(wù)員嗎?大家好好想一下,是把自己當(dāng)成業(yè)務(wù)員了呢?還是當(dāng)成了送貨員?如果你把自己定位成送貨員,你就很難完成鋪貨的使命。第二,新品牌新產(chǎn)品的鋪貨是需要充足的準(zhǔn)備的,這里邊包含了很多很多內(nèi)容,比如對(duì)品牌的理解、對(duì)產(chǎn)品的充分了解(規(guī)格、性能、價(jià)格、賣點(diǎn)、包裝等)、對(duì)營(yíng)銷政策的把握、對(duì)競(jìng)品的了解、對(duì)渠道的調(diào)查分析等,俗話說(shuō)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,想想看,鋪貨前大家是不是準(zhǔn)備的充分了呢?恐怕都是倉(cāng)促上戰(zhàn)場(chǎng)吧!磨刀不誤砍柴工,盲目地去鋪貨,難怪鋪貨做得不好!第四,新品牌新產(chǎn)品鋪貨是業(yè)務(wù)員的基本職責(zé),能不能做好鋪貨工作,體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力,鋪貨不是走馬觀花,而是入木三分,對(duì)每一個(gè)終端客戶都要用心,都要努力,要讓每一個(gè)終端客戶都看到樣品和包裝、知道價(jià)格和利潤(rùn),更要讓終端客戶知道產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)、品牌和產(chǎn)品的美好前景,每一次拜訪客戶都要有成效,業(yè)務(wù)員越認(rèn)真越負(fù)責(zé),終端客戶越容易訂貨,反之業(yè)務(wù)員敷衍塞責(zé),你就別指望終端客戶訂貨了。
第五,新品牌新產(chǎn)品鋪貨不能急于求成,終端客戶對(duì)新品牌和新產(chǎn)品是有個(gè)了解和接受的過(guò)程的,業(yè)務(wù)員不要指望去推銷一次客戶就答應(yīng)要貨了,當(dāng)然也有終端客戶馬上就訂貨的,但是這畢竟是少數(shù)。業(yè)務(wù)員就是一次、兩次、三次……直至多次去拜訪終端客戶,在拜訪終端客戶時(shí)不停地為客戶解疑答惑,逐步。
在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中確保一定比率的鋪貨率,無(wú)疑會(huì)增加產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì),為銷量提升打好基礎(chǔ);但是,如果鋪貨面過(guò)廣,過(guò)多地覆蓋了一些無(wú)規(guī)模無(wú)實(shí)力無(wú)信譽(yù)的”無(wú)效“客戶,不但不會(huì)擴(kuò)大銷量,相反還會(huì)增加貨款催收的難度,應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)同時(shí)增加。
因此,無(wú)論是從提升銷量還是從應(yīng)收賬款管理的角度來(lái)講,都沒(méi)有必要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)的每一家客戶進(jìn)行鋪貨。 在合作過(guò)程中,營(yíng)銷人員除了”及時(shí)送貨“之外,還可以巧妙地控制發(fā)貨頻率給客戶施加壓力,防止客戶拖延支付期限或減少支付金額,從而達(dá)到按時(shí)足額結(jié)款的目的。
第一,對(duì)于”送二結(jié)一“的產(chǎn)品,可以將客戶購(gòu)貨要求化整為零,多批次、少品種、少數(shù)量地給客戶供貨。比如客戶一次要二十個(gè)品種各十件,只給他送十個(gè)品種,每個(gè)品種只送五件,有意讓客戶處于一種”饑渴“狀態(tài)。
第二,將優(yōu)勢(shì)品種斷貨。每個(gè)廠家都有一兩個(gè)有市場(chǎng)需求的、成熟的、暢銷的優(yōu)勢(shì)品種,如果將這樣的品種停止向客戶供貨,必然使對(duì)方的下線客戶轉(zhuǎn)移進(jìn)貨渠道,甚至永遠(yuǎn)流失。
第二,前款不結(jié),后貨不送。停止向客戶供給一切貨物,直至他付清前期貨款。
甚至收回貨物,不再與之進(jìn)行業(yè)務(wù)交往。 迫于以上種種壓力,客戶為了使自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益不受損害,一般均會(huì)如約付款以確保自己的安全庫(kù)存。
希望對(duì)朋友有所幫助,祝你好運(yùn)。
鋪貨的意義重大:它是打開(kāi)新市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng)的必須工作,是推廣新產(chǎn)品的重要工作,是有效抵御競(jìng)品沖擊的有力武器,是鍛煉和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的最好方式,是收集一線市場(chǎng)信息的重要途徑。
那么怎樣才能做到有效鋪貨呢? 鋪貨前的準(zhǔn)備工作 1、選好該市場(chǎng)鋪貨的產(chǎn)品。 ⑴了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣,如口味、規(guī)格、購(gòu)買力; ⑵競(jìng)品在該市場(chǎng)的狀況:價(jià)格、促銷、經(jīng)銷商實(shí)力、鋪貨率; ⑶了解本企業(yè)的產(chǎn)品資源。
2、設(shè)定鋪貨產(chǎn)品的通路價(jià)格需要遵循的幾個(gè)原則: ⑴參考競(jìng)品通路價(jià)格;與競(jìng)品同樣的規(guī)格、定位的產(chǎn)品,競(jìng)品出價(jià)25元,那么在定價(jià)時(shí)就可以出價(jià)設(shè)定在24.5元到25元之間,如果價(jià)格高于25元,二批就會(huì)難以接受,但是價(jià)格過(guò)低,比如23元,那么就會(huì)給二批造成該產(chǎn)品與競(jìng)品定位不一樣的錯(cuò)覺(jué),這樣就會(huì)導(dǎo)致二批低價(jià)進(jìn)低價(jià)出貨,最終使企業(yè)利潤(rùn)受到損失. ⑵根據(jù)企業(yè)對(duì)該產(chǎn)品的使命設(shè)定通路價(jià)格,如果企業(yè)把某產(chǎn)品作為犧牲性的產(chǎn)品,那么通路價(jià)格設(shè)定時(shí)就讓經(jīng)銷商微利或無(wú)利甚至少量虧損;如果企業(yè)把某產(chǎn)品作為長(zhǎng)線利潤(rùn)產(chǎn)品,那么在制定通路價(jià)格時(shí)就要給經(jīng)銷商留夠適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)空間; ⑶和經(jīng)銷商協(xié)商溝通,這是確保經(jīng)銷商鋪貨支持和配合的重要工作。筆者發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)的業(yè)務(wù)人員在制定產(chǎn)品通路價(jià)格時(shí),擅自作主,結(jié)果導(dǎo)致和經(jīng)銷商關(guān)系緊張甚至出現(xiàn)經(jīng)銷商投訴的不利局面; ⑷在設(shè)定通路價(jià)格時(shí),一定要注意盡量走上線,盡可能的多給經(jīng)銷商預(yù)留競(jìng)爭(zhēng)空間,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)將來(lái)出現(xiàn)的不利局面。
因?yàn)橐话銇?lái)講隨著產(chǎn)品逐步進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期,經(jīng)銷商的單件利潤(rùn)會(huì)出現(xiàn)下降趨勢(shì),同時(shí)在遭遇競(jìng)品沖擊時(shí),可以說(shuō)服經(jīng)銷商拿出適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)來(lái)作為費(fèi)用支持。如果一開(kāi)始給經(jīng)銷商過(guò)低的利潤(rùn)空間,隨著經(jīng)銷商單件利潤(rùn)的降低,一旦遭遇市場(chǎng)危機(jī)時(shí),經(jīng)銷商不僅不會(huì)拿出費(fèi)用作為支持,反而會(huì)放棄經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品。
這是有著深刻教訓(xùn)的,千萬(wàn)不要在產(chǎn)品上市時(shí)抱著為了所謂的“讓通路價(jià)格低以取得更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的想法,實(shí)際上這是飲鴆止渴,因?yàn)閮r(jià)格是“降低容易而提升難”。 ⑸參考鄰近市場(chǎng)的通路價(jià)格,不可懸殊太多,避免給以后的市場(chǎng)竄貨留下隱患。
3、設(shè)定鋪貨產(chǎn)品的促銷政策需要遵循的幾個(gè)原則: ⑴根據(jù)市場(chǎng)需要舉行相應(yīng)的促銷活動(dòng);我們?cè)谧龃黉N活動(dòng)前,要與經(jīng)銷商二批商和零售商充分溝通,看他們需要什么樣的促銷形式和促銷品,是現(xiàn)金促銷還是實(shí)物促銷,實(shí)物促銷是當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)還是累計(jì)兌現(xiàn),促銷品是要碗還是盆,是直接對(duì)消費(fèi)者促銷還是對(duì)二批促銷等等.總之如果促銷政策設(shè)定能夠結(jié)合市場(chǎng)需要,效果就會(huì)事半功倍還可以節(jié)省促銷費(fèi)用,反之就會(huì)效果大打折扣并造成費(fèi)用浪費(fèi).例如有一次業(yè)代向我申請(qǐng)追加促銷費(fèi)用,原因是他的市場(chǎng)促銷力度小.促銷效果不明顯.但是筆者經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)原來(lái)他用的促銷品是競(jìng)品上月搞促銷用的,二批家里放了許多這樣的促銷品,我們?cè)俳o同樣的促銷品,二批沒(méi)有興趣,后來(lái)通過(guò)與二批溝通,調(diào)整了一下促銷品,結(jié)果促銷費(fèi)用和力度沒(méi)有增加,鋪貨量卻增加了五倍. ⑵根據(jù)競(jìng)品企業(yè)設(shè)定促銷力度,力度稍大于競(jìng)品廠家即可,不可力度太大(尤其是新品)。筆者發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)為了所謂的快速打擊競(jìng)品,推出力度非常大的促銷活動(dòng),結(jié)果貨是壓下去了,可是二批商由于貨太多不能盡快把貨賣出去擔(dān)心過(guò)期,就會(huì)減弱促銷力度,以低價(jià)把貨甩出去,這樣一來(lái)不僅會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品快速死亡,甚至導(dǎo)致市場(chǎng)的全面崩潰。
⑶根據(jù)企業(yè)要求來(lái)做促銷;第一.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的促銷活動(dòng)都有一定的費(fèi)用預(yù)算,因此在設(shè)定促銷時(shí)一定要結(jié)合預(yù)算來(lái)設(shè)定,否則如果企業(yè)的促銷費(fèi)用活動(dòng)還沒(méi)有結(jié)束就用完了,那么不但促銷活動(dòng)無(wú)法持續(xù)下去,還會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成惡劣影響,即使堅(jiān)持把活動(dòng)搞完,但是多余的費(fèi)用誰(shuí)來(lái)承擔(dān)就又成了問(wèn)題.第二.企業(yè)對(duì)某些產(chǎn)品在不同階段會(huì)要求市場(chǎng)推出相應(yīng)的促銷活動(dòng),比如新品上市初期要求對(duì)二批促銷,一定時(shí)期要對(duì)零售商促銷等,企業(yè)這樣做有一定的道理和目的,這時(shí)業(yè)務(wù)人員在設(shè)定促銷活動(dòng)時(shí)就要結(jié)合企業(yè)具體要求. ⑷促銷活動(dòng)盡量以傳單甚至海報(bào)的形式出現(xiàn),要有二批的簽收明細(xì)。這樣不僅可以使促銷活動(dòng)影響面和力度大,同時(shí)也可以防止經(jīng)銷商擅自截留促銷費(fèi)用和方便企業(yè)監(jiān)控費(fèi)用的使用情況。
對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)講,這也是避免自己被企業(yè)和上級(jí)誤解的好方式。 4、第一次鋪貨要求經(jīng)銷商親自參與。
說(shuō)服經(jīng)銷商親自參與鋪貨,這樣有利于第一次鋪貨順利完成(一般來(lái)講二批都會(huì)給經(jīng)銷商面子),也有利于樹立經(jīng)銷商的信心。 5、選好鋪貨路線,組織好貨源。
選好鋪貨路線需要遵循的原則是 一要經(jīng)銷商的車輛要分開(kāi),不可兩個(gè)甚至多個(gè)車輛集中在一個(gè)路線上,盡量一個(gè)車負(fù)責(zé)一條路線,不要重疊,避免造成時(shí)間和人員浪費(fèi). 二.讓車輛在鋪貨中不要留下死角,造成某個(gè)地方誰(shuí)也不去的空白點(diǎn). 三.安排好車輛的鋪貨周期,某路線應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間鋪一次,不可有的路線天天在鋪,但是有的路線卻被遺漏,導(dǎo)致這些路線由于不能得到貨物的有效補(bǔ)充從而失去客戶等;組織好貨源就是根據(jù)各個(gè)鋪貨路線的特點(diǎn)來(lái)決定那種產(chǎn)品帶的數(shù)量,比如某路線主要需要小包裝的,那就多帶小包裝的產(chǎn)品等,不可客戶要的產(chǎn)品沒(méi)有了,而。
一、依托客戶原則:中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展程度較為落后,中國(guó)的渠道經(jīng)銷商必須長(zhǎng)時(shí)間的存在和發(fā)展。因此,只有充分利用經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)這個(gè)高速公路,才能保證產(chǎn)品快速滲透到我們所希望的每個(gè)角落。如果只靠公司自己的業(yè)務(wù)人員去做,恐怕會(huì)遇到相當(dāng)多的困難,不但成本會(huì)急劇攀升,而且管理也將會(huì)成為一個(gè)難題。而利用經(jīng)銷商的隊(duì)伍有以下優(yōu)勢(shì):1、經(jīng)銷商對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣熟悉。2、經(jīng)銷商對(duì)終端商店熟悉,對(duì)本地地形熟悉。3、節(jié)約廠家費(fèi)用。4、經(jīng)銷商的關(guān)系網(wǎng)發(fā)達(dá),遇到問(wèn)題容易公關(guān)等。另外,利用渠道經(jīng)銷商,這也是中國(guó)企業(yè)適應(yīng)國(guó)情,戰(zhàn)勝外企的法寶之一。
二、計(jì)劃原則:我們做任何事情都必須有一個(gè)計(jì)劃,一直比較流行的目標(biāo)管理闡述的也是這個(gè)道理。因?yàn)椋彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢。首先,我們要對(duì)需要開(kāi)發(fā)的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,掌握目標(biāo)終端的一些基本數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)庫(kù)。如所有目標(biāo)終端的店名、電話、老板、主銷品種等資料。根據(jù)此數(shù)據(jù)庫(kù),制訂詳細(xì)的開(kāi)發(fā)方案,如何時(shí)開(kāi)始開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng),區(qū)域市場(chǎng)由誰(shuí)負(fù)責(zé),如何檢查工作,如何激勵(lì)、考核與獎(jiǎng)罰人員等。
三、先易后難原則:一般的話,終端鋪貨時(shí)最容易遇到的是拒絕。所以,我們?yōu)榱颂岣咝?,除了有一個(gè)良好的心態(tài)以外,還必須遵循一個(gè)先易后難度的原則。這樣做有以下幾個(gè)好外:1、能盡快將產(chǎn)品鋪下去,節(jié)約工作時(shí)間,提高工作效率。2、等容易攻的都攻下去后,不容易攻的商店看到別的商店有銷售,有的不用推銷就自己開(kāi)始提貨了。
四、靈活原則:終端客戶一般情況下銷售新品是需要一定風(fēng)險(xiǎn)的。我們要采取靈活的原則,如送給店員一些小禮品。小商店不要整箱的我們可以拆箱送貨,要多少支送多少支,樹立良好的服務(wù)形象。
五、溝通原則:首先我們要有一張笑臉,俗話說(shuō)的好,伸手不打笑臉人。心理學(xué)上講的照鏡子現(xiàn)象,也講的是如此道理。另外,要掌握當(dāng)?shù)氐某S梅Q呼。如在廣東對(duì)年輕女孩子可以稱為靚女,男孩稱靚仔。這樣溝通的時(shí)候會(huì)給你意想不到的效果。如上次我們?cè)诤颖睓z查市場(chǎng)時(shí),問(wèn)一個(gè)年輕的小伙子一些情況。當(dāng)稱號(hào)他小伙子時(shí),他愛(ài)理不理的,當(dāng)稱呼他帥哥時(shí),他立即笑著很高興的幫我們了解情況,甚至走的時(shí)候還跟我們打招呼。
六、廣告宣傳相結(jié)合原則:鋪貨時(shí)一般分為以下幾類:先宣傳、后鋪貨,邊宣傳,邊鋪貨,先鋪貨后宣傳。這幾種方法各有得失。1、先推廣,后拉動(dòng)。首先進(jìn)行鋪市,目標(biāo)市場(chǎng)鋪貨率達(dá)到60%以上時(shí),開(kāi)始做一些大型的促銷活動(dòng)或廣告宣傳活動(dòng),刺激拉動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是:拉動(dòng)效果能得到直接體現(xiàn)。由于有前期的鋪貨,經(jīng)過(guò)促銷宣傳拉動(dòng)后,消費(fèi)者能在終端立即購(gòu)買到此類產(chǎn)品,進(jìn)而形成銷售拉動(dòng)。缺點(diǎn)是由于新產(chǎn)品知名度低,前期鋪貨難度大,速度相對(duì)較慢。如果促銷宣傳活動(dòng)不是很有效的話,易造成部分產(chǎn)品積壓。2、先拉動(dòng),后推廣。這種方法是先做促銷宣傳活動(dòng),進(jìn)而刺激消費(fèi)者購(gòu)買和渠道成員進(jìn)貨。優(yōu)點(diǎn)是由于有新產(chǎn)品的前期促銷宣傳造勢(shì),新品鋪市較易。缺點(diǎn)是新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)促銷宣傳后,補(bǔ)貨如果跟不上,消費(fèi)者在終端可能購(gòu)買不到產(chǎn)品,影響促銷宣傳的效果。3、推、拉同步進(jìn)行。一邊做促銷宣傳拉動(dòng),一邊進(jìn)行鋪貨,兩者相結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)是避免了前兩種方法的缺點(diǎn)。缺點(diǎn)是在人力物力有限的情況下,整體推進(jìn)速度較慢。建議鼓動(dòng)客戶的積極性,共同進(jìn)行宣傳、促銷品嘗等活動(dòng)。
另外,推廣、拉動(dòng)循環(huán)至少要進(jìn)行三輪。因?yàn)槊看未黉N宣傳的拉動(dòng)影響效果都是有限的,如果經(jīng)過(guò)數(shù)次拉動(dòng)、數(shù)次鋪市、補(bǔ)貨后,才能有效的鞏固消費(fèi)者的記憶,形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體和穩(wěn)定的銷量。
七、人力、物力匹配原則:如一個(gè)人一天能跑30家店,決不讓跑40家店。要切合實(shí)際,另外,車輛的配備也是如此。否則,只會(huì)使計(jì)劃不合實(shí)際,造成工作毛毛草草,敷衍了事,達(dá)不到原來(lái)的要求。
八、激勵(lì)原則:必須讓業(yè)務(wù)人員有積極性、客戶有積極性、終端有積極性,對(duì)終端可以提供一些小促銷品。使渠道成員都形成互動(dòng),有積極性來(lái)運(yùn)作。
九、檢查原則:為了提高鋪貨的效果,我們要做到事事有計(jì)劃,事事有檢核,提高計(jì)劃的執(zhí)行效果,提高隊(duì)伍的執(zhí)行力,并不斷從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。
為了達(dá)到鋪貨的效果,我們?cè)谶_(dá)到鋪面目標(biāo)后,應(yīng)加強(qiáng)力度進(jìn)行終端的宣傳引導(dǎo)工作。如成立終端宣傳引導(dǎo)隊(duì)伍,巡回在各重點(diǎn)終端進(jìn)行宣傳、促銷,以達(dá)到終端的良性循環(huán)的目的
鋪貨,可以說(shuō)是快速消費(fèi)品經(jīng)銷商每天都要做的“例行作業(yè)”。
對(duì)于經(jīng)銷商和廠家來(lái)說(shuō),一個(gè)產(chǎn)品要想實(shí)現(xiàn)從商品到貨幣這驚險(xiǎn)的一跳,就必須要通過(guò)渠道鋪貨來(lái)具體實(shí)現(xiàn)。那么,經(jīng)銷商應(yīng)該如何做才能做到低成本而有效地鋪貨呢? 合理規(guī)劃鋪貨線路圖。
經(jīng)銷商鋪貨前,之所以要合理規(guī)劃鋪貨線路圖,其目的不外乎以下幾點(diǎn):1、使鋪貨更經(jīng)濟(jì)。有了鋪貨線路圖,可以使路線安排更合理、更科學(xué),更加節(jié)省鋪貨時(shí)間和費(fèi)用,從而達(dá)到降低鋪貨成本的目的。
這里可以套用兩個(gè)原則:一、線性原則。即能夠安排在一條線路上的,就不要分開(kāi)、分叉鋪貨。
這樣做的好處是往往可以一條直線地鋪下去且能夠按部就班地進(jìn)行鋪貨。二、點(diǎn)性原則。
即不能分布在一條線上的,就按照一定區(qū)域范圍內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn)的多少,本著就近的原則,將相近的網(wǎng)點(diǎn)聚攏或“圈”到一起進(jìn)行鋪貨。這樣以點(diǎn)為圓心、以合適距離為半徑的鋪貨方式,往往可以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用,從而步步為營(yíng),步步推進(jìn)。
2、鋪貨不會(huì)有“漏網(wǎng)之魚”。設(shè)計(jì)和規(guī)劃了鋪貨路線圖后,要能把所有的銷售網(wǎng)點(diǎn)都填寫上去。
這樣的話,鋪貨不僅一目了然,也不容易有漏掉的網(wǎng)點(diǎn),以避免路線重復(fù)或二次“翻工”現(xiàn)象的出現(xiàn)。有了合理的鋪貨線路圖,經(jīng)銷商可以對(duì)銷售區(qū)域進(jìn)行整體規(guī)劃,從而不出自家門,照樣可以運(yùn)籌帷幄,鋪貨千里。
做好鋪貨前的準(zhǔn)備工作。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。
經(jīng)銷商要想做到鋪貨的有序、有效,還必須要在鋪貨前,做好充分的準(zhǔn)備工作。它包括如下幾個(gè)方面:1、車輛。
兵馬未動(dòng),車檢先行。車輛可以說(shuō)是鋪貨的第一大事,經(jīng)銷商在鋪貨前,一定要做好車輛的檢核和檢修工作,要把該辦的養(yǎng)路費(fèi)、管理費(fèi)以及日常維護(hù)、保養(yǎng)等在平時(shí)就做好。
因?yàn)槿绻阡佖涍^(guò)程中,車輛被查、被扣或者損壞的話,“臨時(shí)抱佛腳”,將費(fèi)時(shí)、費(fèi)力并費(fèi)錢,并有可能貽誤鋪貨或銷售戰(zhàn)機(jī)。2、鋪貨工具。
鋪貨工具是鋪貨時(shí)隨手要用到的東西,比如,《鋪貨日?qǐng)?bào)表》、《促銷品兌現(xiàn)表》、《客戶訂單》等鋪貨用的相關(guān)票據(jù)、表單等。這些東西準(zhǔn)備好了,才能在鋪貨時(shí)從容不迫,有條不紊,使當(dāng)天的鋪貨有計(jì)劃、有步驟,有效率。
3、促銷品。即協(xié)助鋪貨所必須要帶的促銷品或禮品。
比如,鋪貨時(shí)隨產(chǎn)品贈(zèng)送的促銷品、答應(yīng)兌現(xiàn)給下游經(jīng)銷商的獎(jiǎng)品等。鋪貨工作只有事先進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,才能讓鋪貨人員滿懷信心地前去鋪貨,并能夠帶來(lái)更好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)和表現(xiàn)。
鋪貨的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。鋪貨車一旦出去作業(yè),往往便不在經(jīng)銷商的視線中了,但一定要在可控范圍內(nèi)。
因此,經(jīng)銷商要想達(dá)到“人在千里之外,法眼無(wú)處不在”之效果,就必須要將鋪貨標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化。它包括如下幾點(diǎn):1、對(duì)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)鋪貨作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范:比如:正常補(bǔ)貨:售點(diǎn)訂貨的補(bǔ)充,主銷產(chǎn)品推薦;陳列改善:批零店堆箱和貨架的陳列調(diào)整;新品鋪貨:新上市產(chǎn)品推薦;促銷執(zhí)行:促銷政策告知;客訴處理:即期品處理,對(duì)批零店異議的處理;信息收集:競(jìng)品對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的價(jià)格、促銷等信息;表單填寫:填寫日工作表單和促銷表單。
并且,能夠量化的內(nèi)容一定要進(jìn)行量化和細(xì)化,以便于督察。2、鋪貨時(shí)的拜訪八步驟:一、進(jìn)店前的準(zhǔn)備:整理服裝儀容;檢查店外海報(bào),進(jìn)行店外海報(bào)更新、張貼;二、進(jìn)店后良好的開(kāi)場(chǎng)白;找出適當(dāng)位置與時(shí)間與客戶交談;三、貨架排面庫(kù)存檢查:貨架上存貨盤點(diǎn);倉(cāng)庫(kù)存貨盤點(diǎn);堆頭或特殊陳列區(qū)檢查。
四、理貨:使自己的產(chǎn)品陳列在有更多銷售機(jī)會(huì)的位置:檢查客戶庫(kù)存,運(yùn)用先進(jìn)先出原則作庫(kù)存調(diào)整;記錄即期品數(shù)量、貨齡;未上貨庫(kù)存整理、封箱。 五、銷售補(bǔ)貨:根據(jù)產(chǎn)品庫(kù)存向客戶提出專業(yè)訂單建議。
六、促銷產(chǎn)品鋪貨:介紹公司本次促銷活動(dòng),策略產(chǎn)品推廣(第二口味、新品),確定今日訂單;七、異議處理:對(duì)即期品向店主提出警示,對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的客戶異議當(dāng)時(shí)給予客戶清晰的答復(fù)。八、行政作業(yè):POP張貼、條幅的懸掛;了解競(jìng)品促銷信息并記錄。
最后道別出門。拜訪八步驟是檢查經(jīng)銷商的營(yíng)銷員是否訓(xùn)練有素以及鋪貨技能表現(xiàn)的最基本的東西,拜訪八步驟執(zhí)行較好的營(yíng)銷員,往往鋪貨效果也較為理想。
3、確定鋪貨的周期。鋪貨要想持續(xù)得到好的效果,就必須定期、定時(shí)、持續(xù)進(jìn)行鋪貨,決不可三天打魚,兩天曬網(wǎng)。
比如,對(duì)下游客戶進(jìn)行ABC分類,根據(jù)核心客戶、重點(diǎn)客戶、一般客戶的分類,確定鋪貨的周期,比如,核心客戶,一個(gè)禮拜要鋪貨或巡訪一次,重點(diǎn)客戶十天左右鋪貨一次,一般客戶半個(gè)月左右鋪貨一次等。鋪貨的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化,將使鋪貨工作有章可循,有“法”可依,從而達(dá)到鋪貨效果的最大化。
注意鋪貨的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。
在鋪貨過(guò)程中,細(xì)節(jié)同樣重要。經(jīng)銷商在鋪貨過(guò)程中,需要注意的鋪貨細(xì)節(jié)包括如下幾點(diǎn):1、鋪貨的措辭。
即要注意鋪貨時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。有的營(yíng)銷員在鋪貨時(shí),往往大大咧咧,嘴巴不甜,不善于稱呼人,有時(shí)也在很大程度上影響鋪貨的質(zhì)量。
2、忘記帶相關(guān)物品。比如促銷品,答應(yīng)給下游客戶的返利、折扣或獎(jiǎng)品等。
鋪貨時(shí)出現(xiàn)如此紕漏,往往會(huì)引起下游經(jīng)銷商。
鋪貨的原則1.詳盡調(diào)研的原則調(diào)研的內(nèi)容很多,但主要內(nèi)容要針對(duì)渠道經(jīng)銷商的狀況、經(jīng)銷商合作的態(tài)度、區(qū)域有效網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、預(yù)計(jì)未開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該區(qū)域的表現(xiàn)、業(yè)務(wù)員對(duì)該區(qū)域的綜合評(píng)價(jià)等指標(biāo)。
2.編寫詳盡的鋪貨計(jì)劃原則鋪貨往往需要集中企業(yè)的人力、物力、財(cái)力在一階段性時(shí)間內(nèi)快速完成產(chǎn)品由廠家到消費(fèi)者手中的轉(zhuǎn)移,強(qiáng)調(diào)的是時(shí)間短、效率高,因此經(jīng)過(guò)對(duì)前期市場(chǎng)調(diào)研和分析后應(yīng)形成一詳盡完備的鋪貨計(jì)劃。計(jì)劃的主要內(nèi)容包括:何時(shí)、何地、誰(shuí)、怎么做等主要內(nèi)容外,還要對(duì)整個(gè)鋪貨計(jì)劃提供有效的保障措施,如階段性鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)辦法、檢查工作方式、鋪貨執(zhí)行不到位的處罰措施等。
3.終端消費(fèi)者要有很強(qiáng)針對(duì)性的原則企業(yè)資源永遠(yuǎn)是稀缺的,在這一前提下,鋪貨要有很強(qiáng)的針對(duì)性,從公司層面需要統(tǒng)籌規(guī)劃,資源集中,對(duì)終端和零售店要有詳細(xì)的分類和規(guī)劃,至少要從終端的種類、規(guī)模、檔次、以及選擇鋪貨的產(chǎn)品種類、檔次、確保產(chǎn)品和終端零售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者群體和滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。4.鋪貨售后跟進(jìn)及時(shí)性原則在前期拜訪客戶過(guò)程中,無(wú)論取得文字協(xié)議約定還是口頭約定,要盡快鋪貨,以防為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所乘。
其次,一旦完成鋪貨,就要及時(shí)定期與零售終端溝通交流,防止出現(xiàn)斷貨而不及時(shí)補(bǔ)貨的情況出現(xiàn),以免新興市場(chǎng)銷量下滑。5.要充分嫁接和整合經(jīng)銷商的資源經(jīng)銷商雖然有一定的劣勢(shì)和不足,但其本身卻也有其極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),比如在地緣關(guān)系上、客情人脈關(guān)系上、融資能力上、人員儲(chǔ)備上都具有地域優(yōu)勢(shì),這些也是廠家所難以企及的,相對(duì)而言,如果要操作同樣的事情,經(jīng)銷商所需的資源遠(yuǎn)小于企業(yè)投放的資源。
所以,需要對(duì)經(jīng)銷商的資源充分評(píng)估并加以利用,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),以最小的代價(jià)獲取最大的獲益。6.鋪貨先易后難,按需鋪貨的原則。
鋪貨有的時(shí)候是看群體效應(yīng)的,經(jīng)銷商進(jìn)貨的初期大都持觀望態(tài)度,因?yàn)樗麄円膊磺宄@批貨是否好賣,是否有質(zhì)量的后顧之憂。因此,一旦市場(chǎng)有經(jīng)銷商陸續(xù)進(jìn)貨,那么在從眾心理影響下,將很快形成經(jīng)銷商的認(rèn)同和第一波的銷售高峰期。
另外在零售商具體采購(gòu)的時(shí)候,因其地域大小和消費(fèi)者消費(fèi)能力的差異使得各家進(jìn)貨的數(shù)量不一樣。所以制定鋪貨策略要靈活,不能非要標(biāo)準(zhǔn)件采購(gòu),散購(gòu)也可以。
在此基礎(chǔ)上,在制定價(jià)格策略就要設(shè)計(jì)到基本單位的價(jià)格體系都要標(biāo)明,以提高鋪貨的效率。鋪貨的計(jì)劃實(shí)施完成了上述的準(zhǔn)備與規(guī)劃,剩下的就是具體操作實(shí)施了,鋪貨的操作要點(diǎn)有如下幾點(diǎn)需要特別注意:第一,定點(diǎn)突破策略。
重點(diǎn)市場(chǎng)重點(diǎn)投入、重點(diǎn)終端網(wǎng)點(diǎn)要資源重點(diǎn)傾斜。按照預(yù)期規(guī)劃,對(duì)產(chǎn)量大、銷量快、口碑好的店面要重點(diǎn)照顧,甚至要安排專人進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通交流,一旦達(dá)成協(xié)議,則立即完成鋪貨動(dòng)作。
鋪貨完后緊接著要將承諾的資源投入到該點(diǎn),并通過(guò)針對(duì)性的促銷拉動(dòng)活動(dòng)將該重點(diǎn)店的新品推銷出去,形成二次補(bǔ)貨。這樣既很短時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品銷售,同時(shí)也建立了經(jīng)銷商的信心,這叫做市場(chǎng)的“打點(diǎn)”動(dòng)作。
第二,由點(diǎn)成線策略。建立起樣板店形象店后,該新品很快將在經(jīng)銷商圈子內(nèi)形成很好的口碑傳播,這樣對(duì)于其他未進(jìn)貨的經(jīng)銷商提高了市場(chǎng)的信心。
緊接著第二個(gè)點(diǎn)是沿著貿(mào)易區(qū)或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域建立第二個(gè)分銷網(wǎng)點(diǎn)。模式采用定點(diǎn)突破的模式,這樣,第二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的成功將完成由點(diǎn)到線的網(wǎng)點(diǎn)布局。
第三,由線成面的策略。要找到市場(chǎng)分布中的第三個(gè)點(diǎn),有了前兩家的經(jīng)驗(yàn)和口碑,第三個(gè)點(diǎn)也不應(yīng)是難事。
需要注意的是,第三個(gè)點(diǎn)的建立完成了一個(gè)局部區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)“面”的布局。此時(shí),三個(gè)點(diǎn)要連續(xù)促銷活動(dòng),或依次促銷活動(dòng),以形成連續(xù)不斷的市場(chǎng)攪動(dòng)局面。
這樣,新品很快將在區(qū)域內(nèi)得到一波又一波的推動(dòng)。如果產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,那么很快將在消費(fèi)者層面上形成良好的口碑傳播。
第四,“以點(diǎn)帶面,輻射周邊”的策略。三個(gè)點(diǎn)的形成完成了局部區(qū)域市場(chǎng)的大格局,剩下的工作將圍繞這三個(gè)核心店為中心,向周邊網(wǎng)點(diǎn)敷設(shè)、滲透。
有了核心樣板店的帶動(dòng),外圍銷售網(wǎng)點(diǎn)的貨物鋪貨將速度大大加快。這里需要注意的是,不同的網(wǎng)點(diǎn)需要有相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品鋪貨策略,應(yīng)根據(jù)事前的鋪貨計(jì)劃對(duì)每一個(gè)店都權(quán)衡比量,根據(jù)產(chǎn)品的渠道投放要求和消費(fèi)者定位要求完成鋪貨。
第五,價(jià)格必須統(tǒng)一,但促銷配送的物品允許不同的策略。新品市場(chǎng)價(jià)格必須統(tǒng)一,否則將引起市場(chǎng)的巨大反彈,在統(tǒng)一價(jià)格的大前提下,促銷配送的物品可以采用不同的方式,比如新品為洗發(fā)水,那么應(yīng)根據(jù)經(jīng)銷商進(jìn)貨的多少和區(qū)域消費(fèi)者特點(diǎn)配送相應(yīng)護(hù)發(fā)素、沐浴露等產(chǎn)品。
第六,廠商協(xié)同,管理要跟上的策略。對(duì)于贈(zèng)品的發(fā)放、庫(kù)存的管理、促銷物料的發(fā)放管理、人員的行動(dòng)管理、費(fèi)用管理等主要銷售要素,打通廠商之間信息流環(huán)節(jié),完成資金、貨物、信息的快速對(duì)接,共同響應(yīng)市場(chǎng)。
第七,建立臨時(shí)鋪貨小組,分工組合,各負(fù)其責(zé)。人員組成可以由一名司機(jī)、業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員組成。
每到一地,分工組合,司機(jī)負(fù)責(zé)貨物管理和促銷品的發(fā)放、業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹與物料宣傳畫的張貼,經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)客情關(guān)系維護(hù)與活動(dòng)內(nèi)容解說(shuō)。三人一組,挨店談判,快速?gòu)?fù)制。
第八,鋪貨動(dòng)。
鋪貨的難處在于:并不是你想鋪就能把貨順利鋪下去的。
鋪貨難在哪里?鋪貨難就難在鋪貨過(guò)程中所遇到的來(lái)自于渠道環(huán)節(jié)的種種阻力。也就是說(shuō),要實(shí)現(xiàn)迅速而成功的鋪貨,首要的問(wèn)題是如何把鋪貨阻力減到最小。
要減少鋪貨阻力,在實(shí)踐中用得最多的就是鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策。在產(chǎn)品入市階段,廠家協(xié)同經(jīng)銷商主動(dòng)出擊,并根據(jù)情況給予通路成員一定的鋪貨獎(jiǎng)勵(lì),從而拉動(dòng)二批商和零售商進(jìn)貨,如果按獎(jiǎng)勵(lì)方式來(lái)進(jìn)行分類,鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)有很多種,比如定額獎(jiǎng)勵(lì)、坎級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、開(kāi)戶獎(jiǎng)勵(lì)、鋪貨風(fēng)險(xiǎn)金、促銷品支持、免費(fèi)產(chǎn)品和現(xiàn)金補(bǔ)貼等。
康師傅的鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策就很有代表性。 案例一:康師傅PET新品上市的鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策 針對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行坎級(jí)促銷。
坎級(jí)第一階段:1999年5月20日~6月30日,其坎級(jí)分別為300箱、500箱、1000箱,依坎級(jí)不同獎(jiǎng)勵(lì)為0.7元每箱、1元每箱和1.5元每箱。該階段將坎級(jí)設(shè)定較低,但獎(jiǎng)勵(lì)幅度較大,主要是考慮到新品知名度的提升會(huì)走由城區(qū)向外埠擴(kuò)散的形式,在上市初期要廣泛照顧到小經(jīng)銷商的利益,而小經(jīng)銷商多分布在城區(qū)。
此后又進(jìn)行了坎級(jí)第二、第三階段的促銷,都取得了較好的效果。 針對(duì)零售店開(kāi)展“返箱皮折現(xiàn)金”活動(dòng)。
于1999年5月20日~6月30日針對(duì)零售店進(jìn)行“返箱皮折現(xiàn)金”活動(dòng),每個(gè)PET箱皮可折返現(xiàn)金2元,此項(xiàng)舉措為飲品常見(jiàn)之促銷政策,推出前一周內(nèi),市場(chǎng)反應(yīng)一般,但由于受經(jīng)銷商的宣傳及市場(chǎng)接受度的不斷提升,零售店對(duì)康師傅瓶裝清涼飲品系列的接受度直線上升,到6月中旬,康師傅瓶裝系列在零售店鋪貨率達(dá)到70%。 針對(duì)零售店開(kāi)展“返箱皮折現(xiàn)金”活動(dòng)。
于1999年5月20日~6月30日針對(duì)零售店進(jìn)行“返箱皮折現(xiàn)金”活動(dòng),每個(gè)PET箱皮可折返現(xiàn)金2元,此項(xiàng)舉措為飲品常見(jiàn)之促銷政策,推出前一周內(nèi),市場(chǎng)反應(yīng)一般,但由于受經(jīng)銷商的宣傳及市場(chǎng)接受度的不斷提升,零售店對(duì)康師傅瓶裝清涼飲品系列的接受度直線上升,到6月中旬,康師傅瓶裝系列在零售店鋪貨率達(dá)到70%。 針對(duì)零售店推出“財(cái)神專案”活動(dòng)。
于1999年7月~9月推出“財(cái)神專案”,其目的在于增加零售店內(nèi)產(chǎn)品陳列面、增加產(chǎn)品曝光度和鋪貨率。即規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)的條件,達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)條件的每陳列2瓶指定產(chǎn)品即送清涼飲品系列一瓶,此項(xiàng)促銷政策一經(jīng)推出即受到零售店的一致認(rèn)同。
這是快速消費(fèi)品市場(chǎng)比較成功的一個(gè)關(guān)于鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)策略的案例。 案例二:避實(shí)就虛策略包裝下的金霸王 面對(duì)鋪貨阻力,企業(yè)也可以采取避實(shí)就虛的策略,另辟蹊徑,往往也能大大提高鋪貨速度。
比如,可以在鋪貨渠道上避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),注意被大家所忽視的渠道盲點(diǎn),挖掘新的終端網(wǎng)點(diǎn),開(kāi)辟新的銷售渠道。這樣既能避開(kāi)同類品牌的競(jìng)爭(zhēng),又能減少鋪貨阻力,提高產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的速度。
當(dāng)年金霸王進(jìn)入重慶市場(chǎng)時(shí),剛開(kāi)始也是以重慶各區(qū)(縣)常規(guī)的零售店作為鋪貨的重點(diǎn)。但是在鋪貨行動(dòng)中,金霸王和其代理商注意到了不為其他電池企業(yè)所注意的電話亭,這使得鋪貨策略執(zhí)行得比計(jì)劃的還要有效。
對(duì)電話亭的鋪貨,大大方便了BP機(jī)用戶對(duì)電池的購(gòu)買。 案例三:“今世緣酒”善于“反彈琵琶做市場(chǎng)” 面對(duì)鋪貨阻力,企業(yè)也可以在選擇鋪貨的時(shí)機(jī)上避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
多數(shù)產(chǎn)品的銷售都有淡旺季之分,當(dāng)大多數(shù)企業(yè)選擇旺季進(jìn)行鋪貨時(shí),你就可以反其道而行之,選擇淡季進(jìn)行鋪貨,從而避開(kāi)旺季激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 比如“今世緣酒”就善于“反彈琵琶做市場(chǎng)”,當(dāng)年今世緣酒在淡季導(dǎo)入市場(chǎng)使消費(fèi)者產(chǎn)生懸念,旺季到來(lái)之前突然大面積地鋪貨,使它迅速占領(lǐng)了南京、揚(yáng)州和武漢等具有輻射功能的市場(chǎng)。
又如,勁酒在重慶上市時(shí)也是選擇了淡季進(jìn)行鋪貨,從而取得了成功。 還有中國(guó)勁酒,針對(duì)夏天是白酒銷售淡季的現(xiàn)狀,勁酒反其道而行之,抓住淡季各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在休養(yǎng)生息的好機(jī)會(huì),打它個(gè)措手不及,取得了B級(jí)店、C級(jí)店鋪貨率達(dá)70%的鋪貨效果,為冬季上量打好了基礎(chǔ)。
等到冬季上量以后,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)過(guò)來(lái)但為時(shí)已晚。勁酒已經(jīng)擁有自己的消費(fèi)群,品牌已經(jīng)在終端和消費(fèi)者中建立起了自己的形象,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想動(dòng)搖勁酒的地位已非易事。
鋪貨的難處在于:并不是你想鋪就能把貨順利鋪下去的。
鋪貨難在哪里?鋪貨難就難在鋪貨過(guò)程中所遇到的來(lái)自于渠道環(huán)節(jié)的種種阻力。也就是說(shuō),要實(shí)現(xiàn)迅速而成功的鋪貨,首要的問(wèn)題是如何把鋪貨阻力減到最小。
要減少鋪貨阻力,在實(shí)踐中用得最多的就是鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策。在產(chǎn)品入市階段,廠家協(xié)同經(jīng)銷商主動(dòng)出擊,并根據(jù)情況給予通路成員一定的鋪貨獎(jiǎng)勵(lì),從而拉動(dòng)二批商和零售商進(jìn)貨,如果按獎(jiǎng)勵(lì)方式來(lái)進(jìn)行分類,鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)有很多種,比如定額獎(jiǎng)勵(lì)、坎級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、開(kāi)戶獎(jiǎng)勵(lì)、鋪貨風(fēng)險(xiǎn)金、促銷品支持、免費(fèi)產(chǎn)品和現(xiàn)金補(bǔ)貼等。
康師傅的鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策就很有代表性。 案例一:康師傅PET新品上市的鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策 針對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行坎級(jí)促銷。
坎級(jí)第一階段:1999年5月20日~6月30日,其坎級(jí)分別為300箱、500箱、1000箱,依坎級(jí)不同獎(jiǎng)勵(lì)為0.7元每箱、1元每箱和1.5元每箱。該階段將坎級(jí)設(shè)定較低,但獎(jiǎng)勵(lì)幅度較大,主要是考慮到新品知名度的提升會(huì)走由城區(qū)向外埠擴(kuò)散的形式,在上市初期要廣泛照顧到小經(jīng)銷商的利益,而小經(jīng)銷商多分布在城區(qū)。
此后又進(jìn)行了坎級(jí)第二、第三階段的促銷,都取得了較好的效果。 針對(duì)零售店開(kāi)展“返箱皮折現(xiàn)金”活動(dòng)。
于1999年5月20日~6月30日針對(duì)零售店進(jìn)行“返箱皮折現(xiàn)金”活動(dòng),每個(gè)PET箱皮可折返現(xiàn)金2元,此項(xiàng)舉措為飲品常見(jiàn)之促銷政策,推出前一周內(nèi),市場(chǎng)反應(yīng)一般,但由于受經(jīng)銷商的宣傳及市場(chǎng)接受度的不斷提升,零售店對(duì)康師傅瓶裝清涼飲品系列的接受度直線上升,到6月中旬,康師傅瓶裝系列在零售店鋪貨率達(dá)到70%。 針對(duì)零售店開(kāi)展“返箱皮折現(xiàn)金”活動(dòng)。
于1999年5月20日~6月30日針對(duì)零售店進(jìn)行“返箱皮折現(xiàn)金”活動(dòng),每個(gè)PET箱皮可折返現(xiàn)金2元,此項(xiàng)舉措為飲品常見(jiàn)之促銷政策,推出前一周內(nèi),市場(chǎng)反應(yīng)一般,但由于受經(jīng)銷商的宣傳及市場(chǎng)接受度的不斷提升,零售店對(duì)康師傅瓶裝清涼飲品系列的接受度直線上升,到6月中旬,康師傅瓶裝系列在零售店鋪貨率達(dá)到70%。 針對(duì)零售店推出“財(cái)神專案”活動(dòng)。
于1999年7月~9月推出“財(cái)神專案”,其目的在于增加零售店內(nèi)產(chǎn)品陳列面、增加產(chǎn)品曝光度和鋪貨率。即規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)的條件,達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)條件的每陳列2瓶指定產(chǎn)品即送清涼飲品系列一瓶,此項(xiàng)促銷政策一經(jīng)推出即受到零售店的一致認(rèn)同。
這是快速消費(fèi)品市場(chǎng)比較成功的一個(gè)關(guān)于鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)策略的案例。 案例二:避實(shí)就虛策略包裝下的金霸王 面對(duì)鋪貨阻力,企業(yè)也可以采取避實(shí)就虛的策略,另辟蹊徑,往往也能大大提高鋪貨速度。
比如,可以在鋪貨渠道上避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),注意被大家所忽視的渠道盲點(diǎn),挖掘新的終端網(wǎng)點(diǎn),開(kāi)辟新的銷售渠道。這樣既能避開(kāi)同類品牌的競(jìng)爭(zhēng),又能減少鋪貨阻力,提高產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的速度。
當(dāng)年金霸王進(jìn)入重慶市場(chǎng)時(shí),剛開(kāi)始也是以重慶各區(qū)(縣)常規(guī)的零售店作為鋪貨的重點(diǎn)。但是在鋪貨行動(dòng)中,金霸王和其代理商注意到了不為其他電池企業(yè)所注意的電話亭,這使得鋪貨策略執(zhí)行得比計(jì)劃的還要有效。
對(duì)電話亭的鋪貨,大大方便了BP機(jī)用戶對(duì)電池的購(gòu)買。 案例三:“今世緣酒”善于“反彈琵琶做市場(chǎng)” 面對(duì)鋪貨阻力,企業(yè)也可以在選擇鋪貨的時(shí)機(jī)上避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
多數(shù)產(chǎn)品的銷售都有淡旺季之分,當(dāng)大多數(shù)企業(yè)選擇旺季進(jìn)行鋪貨時(shí),你就可以反其道而行之,選擇淡季進(jìn)行鋪貨,從而避開(kāi)旺季激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 比如“今世緣酒”就善于“反彈琵琶做市場(chǎng)”,當(dāng)年今世緣酒在淡季導(dǎo)入市場(chǎng)使消費(fèi)者產(chǎn)生懸念,旺季到來(lái)之前突然大面積地鋪貨,使它迅速占領(lǐng)了南京、揚(yáng)州和武漢等具有輻射功能的市場(chǎng)。
又如,勁酒在重慶上市時(shí)也是選擇了淡季進(jìn)行鋪貨,從而取得了成功。 還有中國(guó)勁酒,針對(duì)夏天是白酒銷售淡季的現(xiàn)狀,勁酒反其道而行之,抓住淡季各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在休養(yǎng)生息的好機(jī)會(huì),打它個(gè)措手不及,取得了B級(jí)店、C級(jí)店鋪貨率達(dá)70%的鋪貨效果,為冬季上量打好了基礎(chǔ)。
等到冬季上量以后,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)過(guò)來(lái)但為時(shí)已晚。勁酒已經(jīng)擁有自己的消費(fèi)群,品牌已經(jīng)在終端和消費(fèi)者中建立起了自己的形象,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想動(dòng)搖勁酒的地位已非易事。
鋪貨,可以說(shuō)是快速消費(fèi)品經(jīng)銷商每天都要做的“例行作業(yè)”。
對(duì)于經(jīng)銷商和廠家來(lái)說(shuō),一個(gè)產(chǎn)品要想實(shí)現(xiàn)從商品到貨幣這驚險(xiǎn)的一跳,就必須要通過(guò)渠道鋪貨來(lái)具體實(shí)現(xiàn)。那么,經(jīng)銷商應(yīng)該如何做才能做到低成本而有效地鋪貨呢? 合理規(guī)劃鋪貨線路圖。
經(jīng)銷商鋪貨前,之所以要合理規(guī)劃鋪貨線路圖,其目的不外乎以下幾點(diǎn):1、使鋪貨更經(jīng)濟(jì)。有了鋪貨線路圖,可以使路線安排更合理、更科學(xué),更加節(jié)省鋪貨時(shí)間和費(fèi)用,從而達(dá)到降低鋪貨成本的目的。
這里可以套用兩個(gè)原則:一、線性原則。即能夠安排在一條線路上的,就不要分開(kāi)、分叉鋪貨。
這樣做的好處是往往可以一條直線地鋪下去且能夠按部就班地進(jìn)行鋪貨。二、點(diǎn)性原則。
即不能分布在一條線上的,就按照一定區(qū)域范圍內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn)的多少,本著就近的原則,將相近的網(wǎng)點(diǎn)聚攏或“圈”到一起進(jìn)行鋪貨。這樣以點(diǎn)為圓心、以合適距離為半徑的鋪貨方式,往往可以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用,從而步步為營(yíng),步步推進(jìn)。
2、鋪貨不會(huì)有“漏網(wǎng)之魚”。設(shè)計(jì)和規(guī)劃了鋪貨路線圖后,要能把所有的銷售網(wǎng)點(diǎn)都填寫上去。
這樣的話,鋪貨不僅一目了然,也不容易有漏掉的網(wǎng)點(diǎn),以避免路線重復(fù)或二次“翻工”現(xiàn)象的出現(xiàn)。有了合理的鋪貨線路圖,經(jīng)銷商可以對(duì)銷售區(qū)域進(jìn)行整體規(guī)劃,從而不出自家門,照樣可以運(yùn)籌帷幄,鋪貨千里。
做好鋪貨前的準(zhǔn)備工作。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。
經(jīng)銷商要想做到鋪貨的有序、有效,還必須要在鋪貨前,做好充分的準(zhǔn)備工作。它包括如下幾個(gè)方面:1、車輛。
兵馬未動(dòng),車檢先行。車輛可以說(shuō)是鋪貨的第一大事,經(jīng)銷商在鋪貨前,一定要做好車輛的檢核和檢修工作,要把該辦的養(yǎng)路費(fèi)、管理費(fèi)以及日常維護(hù)、保養(yǎng)等在平時(shí)就做好。
因?yàn)槿绻阡佖涍^(guò)程中,車輛被查、被扣或者損壞的話,“臨時(shí)抱佛腳”,將費(fèi)時(shí)、費(fèi)力并費(fèi)錢,并有可能貽誤鋪貨或銷售戰(zhàn)機(jī)。2、鋪貨工具。
鋪貨工具是鋪貨時(shí)隨手要用到的東西,比如,《鋪貨日?qǐng)?bào)表》、《促銷品兌現(xiàn)表》、《客戶訂單》等鋪貨用的相關(guān)票據(jù)、表單等。這些東西準(zhǔn)備好了,才能在鋪貨時(shí)從容不迫,有條不紊,使當(dāng)天的鋪貨有計(jì)劃、有步驟,有效率。
3、促銷品。即協(xié)助鋪貨所必須要帶的促銷品或禮品。
比如,鋪貨時(shí)隨產(chǎn)品贈(zèng)送的促銷品、答應(yīng)兌現(xiàn)給下游經(jīng)銷商的獎(jiǎng)品等。鋪貨工作只有事先進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,才能讓鋪貨人員滿懷信心地前去鋪貨,并能夠帶來(lái)更好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)和表現(xiàn)。
鋪貨的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。鋪貨車一旦出去作業(yè),往往便不在經(jīng)銷商的視線中了,但一定要在可控范圍內(nèi)。
因此,經(jīng)銷商要想達(dá)到“人在千里之外,法眼無(wú)處不在”之效果,就必須要將鋪貨標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化。它包括如下幾點(diǎn):1、對(duì)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)鋪貨作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范:比如:正常補(bǔ)貨:售點(diǎn)訂貨的補(bǔ)充,主銷產(chǎn)品推薦;陳列改善:批零店堆箱和貨架的陳列調(diào)整;新品鋪貨:新上市產(chǎn)品推薦;促銷執(zhí)行:促銷政策告知;客訴處理:即期品處理,對(duì)批零店異議的處理;信息收集:競(jìng)品對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的價(jià)格、促銷等信息;表單填寫:填寫日工作表單和促銷表單。
并且,能夠量化的內(nèi)容一定要進(jìn)行量化和細(xì)化,以便于督察。2、鋪貨時(shí)的拜訪八步驟:一、進(jìn)店前的準(zhǔn)備:整理服裝儀容;檢查店外海報(bào),進(jìn)行店外海報(bào)更新、張貼;二、進(jìn)店后良好的開(kāi)場(chǎng)白;找出適當(dāng)位置與時(shí)間與客戶交談;三、貨架排面庫(kù)存檢查:貨架上存貨盤點(diǎn);倉(cāng)庫(kù)存貨盤點(diǎn);堆頭或特殊陳列區(qū)檢查。
四、理貨:使自己的產(chǎn)品陳列在有更多銷售機(jī)會(huì)的位置:檢查客戶庫(kù)存,運(yùn)用先進(jìn)先出原則作庫(kù)存調(diào)整;記錄即期品數(shù)量、貨齡;未上貨庫(kù)存整理、封箱。 五、銷售補(bǔ)貨:根據(jù)產(chǎn)品庫(kù)存向客戶提出專業(yè)訂單建議。
六、促銷產(chǎn)品鋪貨:介紹公司本次促銷活動(dòng),策略產(chǎn)品推廣(第二口味、新品),確定今日訂單;七、異議處理:對(duì)即期品向店主提出警示,對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的客戶異議當(dāng)時(shí)給予客戶清晰的答復(fù)。八、行政作業(yè):POP張貼、條幅的懸掛;了解競(jìng)品促銷信息并記錄。
最后道別出門。拜訪八步驟是檢查經(jīng)銷商的營(yíng)銷員是否訓(xùn)練有素以及鋪貨技能表現(xiàn)的最基本的東西,拜訪八步驟執(zhí)行較好的營(yíng)銷員,往往鋪貨效果也較為理想。
3、確定鋪貨的周期。鋪貨要想持續(xù)得到好的效果,就必須定期、定時(shí)、持續(xù)進(jìn)行鋪貨,決不可三天打魚,兩天曬網(wǎng)。
比如,對(duì)下游客戶進(jìn)行ABC分類,根據(jù)核心客戶、重點(diǎn)客戶、一般客戶的分類,確定鋪貨的周期,比如,核心客戶,一個(gè)禮拜要鋪貨或巡訪一次,重點(diǎn)客戶十天左右鋪貨一次,一般客戶半個(gè)月左右鋪貨一次等。鋪貨的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化,將使鋪貨工作有章可循,有“法”可依,從而達(dá)到鋪貨效果的最大化。
注意鋪貨的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。
在鋪貨過(guò)程中,細(xì)節(jié)同樣重要。經(jīng)銷商在鋪貨過(guò)程中,需要注意的鋪貨細(xì)節(jié)包括如下幾點(diǎn):1、鋪貨的措辭。
即要注意鋪貨時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。有的營(yíng)銷員在鋪貨時(shí),往往大大咧咧,嘴巴不甜,不善于稱呼人,有時(shí)也在很大程度上影響鋪貨的質(zhì)量。
2、忘記帶相關(guān)物品。比如促銷品,答應(yīng)給下游客戶的返利、折扣或獎(jiǎng)品等。
鋪貨時(shí)出現(xiàn)如此紕漏,往往會(huì)引起下游經(jīng)銷商的反感,甚至?xí)霈F(xiàn)客戶因此而不卸貨的現(xiàn)象,因此,出門前。
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