其實(shí)無論銷售手機(jī)還是其實(shí)萬事不離其宗!
有以下方法策略可參考:
◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。
◆推銷產(chǎn)品時(shí),要合理安排時(shí)間,要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。
◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要
◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品,更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。
◆要作好計(jì)劃安排,先作好計(jì)劃,才能提高時(shí)間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計(jì)劃時(shí),要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)。作好客戶記錄,不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析,作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息。
根據(jù)具體問題類型,進(jìn)行步驟拆解/原因原理分析/內(nèi)容拓展等。
具體步驟如下:/導(dǎo)致這種情況的原因主要是……
各款手機(jī)的“獨(dú)有賣點(diǎn)”可從手機(jī)的包裝盒上得知,一般情況下,機(jī)盒上標(biāo)明此款手機(jī)的特別功能即是此款機(jī)的“獨(dú)有賣點(diǎn)”。
找到“獨(dú)有賣點(diǎn)”后,那么,在推銷時(shí)就可按“F(功能)——A(優(yōu)點(diǎn))——B(好處)這樣的順序向客人推介手機(jī),即先介紹此款手機(jī)有什么功能,接著說明這些功能的優(yōu)點(diǎn),最后介紹這些功能會(huì)給你帶來什么好處。只要順著這個(gè)順序向顧客介紹手機(jī),就能一步一步引導(dǎo)顧客從不認(rèn)識(shí)到熟悉,從淺到深地認(rèn)識(shí)你所介紹的手機(jī),從而讓他對(duì)你所介紹的手機(jī)愛不惜手,最后決定購買,從而順利達(dá)到我們的目標(biāo)——成功銷售。
十種。
第一種方式:即時(shí)通訊營銷。即時(shí)通訊營銷又叫IM營銷,是企業(yè)通過即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段。
第二種方式:聊天群組營銷。聊天群組營銷算是即時(shí)通訊工具的一種延伸,具體是利用各種即時(shí)通訊軟件中的群功能來展開營銷。
第三種方式:搜索引擎營銷。搜索引擎營銷是當(dāng)下最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一,因?yàn)槭敲赓M(fèi),因此受到眾多中小網(wǎng)站的重視,搜索引擎營銷方法已成為網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系的主要組成部分。
第四種方式:BBS營銷。BBS營銷又稱論壇營銷,就是“利用論壇這個(gè)交流平臺(tái),通過圖文、視頻等方式傳播企業(yè)產(chǎn)品、品牌和服務(wù)信息,從而讓客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),而達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品、品牌和服務(wù)的效果、加深對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。
第五種方式:病毒式營銷。所謂的病毒式營銷,其實(shí)是一種較常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,一般用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等;病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯(lián)網(wǎng)上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延。
第七種方式:網(wǎng)絡(luò)事件營銷。網(wǎng)絡(luò)事件營銷是組織、企業(yè)主要以互聯(lián)網(wǎng)為傳播平臺(tái),通過精心策劃、實(shí)施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件,并通過這樣的事件達(dá)到吸引或轉(zhuǎn)移公眾注意力,增進(jìn)、改善與公眾的關(guān)系,塑造組織、企業(yè)的良好形象,以謀求企業(yè)更大效果的營銷傳播活動(dòng)。
第八種方式:網(wǎng)絡(luò)圖片營銷。網(wǎng)絡(luò)圖片營銷就是組織或企業(yè)把設(shè)計(jì)好的富有創(chuàng)意的圖片,在各大論壇、博客、空間、和即時(shí)聊天等工具上進(jìn)行傳播或通過搜索引擎的自動(dòng)獲取,從而達(dá)到傳播企業(yè)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等信息,來達(dá)到營銷的目的。
第九種方式:網(wǎng)絡(luò)視頻營銷。網(wǎng)絡(luò)視頻營銷指的是組織或企業(yè)將各種制作好的視頻短片放到互聯(lián)網(wǎng),達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品、品牌以及服務(wù)信息的營銷手段。
第十種方式:網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。網(wǎng)絡(luò)軟文營銷,又叫網(wǎng)絡(luò)新聞營銷,一般是借助網(wǎng)絡(luò)上的門戶網(wǎng)站、地方或行業(yè)網(wǎng)站等一些平臺(tái)來傳播一些具有新聞性、闡述性和宣傳性的文章,包括一些深度報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)新聞通稿。
擴(kuò)展資料:
優(yōu)勢(shì):
要從三個(gè)重要維度來看,首先是(用戶)規(guī)模大不大,其次是(對(duì)用戶)改變和影響強(qiáng)不強(qiáng),最后是成本低不低。
中國手機(jī)用戶已超10億,其中手機(jī)網(wǎng)民超過4億,中高端用戶大約在1.5億上下。這些數(shù)字對(duì)比其他媒體類型,影響的廣度、深度和電視及互聯(lián)網(wǎng)在一個(gè)量級(jí),大大領(lǐng)先于報(bào)刊、廣播和戶外這些傳統(tǒng)媒體。規(guī)模不可謂不大。
目前典型手機(jī)用戶每天與手機(jī)接觸頻次為120~150次,視線駐留時(shí)間在123分鐘左右,媒體伴隨時(shí)間超過15小時(shí),視線接觸距離在15厘米左右。
另外,手機(jī)實(shí)現(xiàn)了從“碎片時(shí)間垃圾化”到“碎片時(shí)間黃金化”的轉(zhuǎn)變,真正實(shí)現(xiàn)了碎片時(shí)間的媒體價(jià)值。
最后,移動(dòng)營銷體現(xiàn)的到人(通過運(yùn)營商號(hào)碼、設(shè)備號(hào)和使用行為對(duì)應(yīng))、到位(到具體位置和移動(dòng)軌跡)、隨時(shí)隨地、全互動(dòng)、強(qiáng)注意以及O2O(線上到線下的連接),這6點(diǎn)特性是與傳統(tǒng)營銷包括互聯(lián)網(wǎng)營銷有明顯差異且有優(yōu)勢(shì)的。以上三個(gè)角度,體現(xiàn)的是對(duì)用戶影響改變不可謂不強(qiáng)。
參考資料來源:搜狗百科——移動(dòng)營銷
服務(wù)部分中的接近顧客 (手機(jī)銷售技巧)
接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟,也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費(fèi)者。
下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧:
“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點(diǎn),而對(duì)顧客不理不睬,就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達(dá)32萬多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購,能主動(dòng)與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說說潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨,當(dāng)你一覺醒來,對(duì)自己說“今天我心情很好,我是一個(gè)快樂的人,那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以,你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷,有時(shí)候我們?cè)趯Yu店或商場(chǎng)購物時(shí),我們會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購,他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼,當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí),他更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
接近顧客的最佳時(shí)機(jī)
我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬,不管不問,關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī),立馬出擊。
那么最佳時(shí)機(jī):
一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)
二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)
三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求,欲購買)
四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)
五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)
六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(表示顧客需要幫助或介紹)
原則把握住了,時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了,那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來接近顧客促成交易。
一、提問接近法
Eg. 您好,有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹:FAB法則,千萬不要說成FBI法則了
1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、顏色)
2.ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
3.BENEFIT 好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用FAB法則)
注意:用此法時(shí),不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。
Eg 您的包很特別,在那里買的?
您今天真精神。
小朋友,長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>
俗語:良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。
通常來說贊美得當(dāng),顧客一般都會(huì)表示友好,并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng):
1.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
3.顧客走出試衣間時(shí),為其整理。
4..評(píng)價(jià)試穿效果要誠懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn):
一.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。
二.提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。
三.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離
先想說的是,沒有最好的推廣手段,只有最合適的推廣策略。
經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)一般均衡理論,其實(shí)我看了,一般均衡理論同樣適用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。從長遠(yuǎn)來講,任何一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段,只要長期存在,那么它最終的投入產(chǎn)出比一定是趨于相等的。
如果又一個(gè)手段效果突出,那么大家就會(huì)都將資源投過來,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇,最終成本上升,效果變差。但是在一個(gè)好的推廣手段剛出來時(shí),它的投入產(chǎn)出比是可以超過平均水平的,因?yàn)橛捎谑侄涡拢褂眠€不普遍,比如過去的SEO,比如現(xiàn)在的ASO。
但是我們要有一個(gè)認(rèn)識(shí),那就是即使現(xiàn)在效果好的手段,長期來講效果也總會(huì)變差的,所以,一定不要寄希望于單一的推廣手段。真正重要的是營銷策略,一個(gè)好的產(chǎn)品定位及優(yōu)秀的營銷策劃,才是產(chǎn)品推廣取得成功的關(guān)鍵所在。
但是好的營銷策劃,就可遇不可求了,不但考驗(yàn)營銷人的經(jīng)驗(yàn)、資源,還要有很強(qiáng)的創(chuàng)新精神及過硬的營銷團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然不是說我們就做不出好的營銷策劃,但是這不是我今天要講的主題,我要講的是移動(dòng)應(yīng)用的主要推廣手段,至于最終這些手段怎么組合,怎么形成整體的營銷策略,就要看大家自己了!首先要跟大家強(qiáng)調(diào)的是,應(yīng)用市場(chǎng)是當(dāng)前移動(dòng)應(yīng)用最主要的分發(fā)渠道。
這當(dāng)然是眾所周知的,也正因?yàn)槿绱?,?yīng)用市場(chǎng)的推廣競(jìng)爭(zhēng)非常激烈??傮w上來講,移動(dòng)應(yīng)用的推廣手段主要有以下幾種。
1.將你的應(yīng)用發(fā)布到市場(chǎng)。這是一切推廣手段的基礎(chǔ),也是最容易被大家忽略的一點(diǎn)。
有人問我,只發(fā)布就行嗎?移動(dòng)應(yīng)用不像網(wǎng)站,網(wǎng)站數(shù)以十億計(jì),你做一個(gè)網(wǎng)站,不推廣不會(huì)有人看。但是移動(dòng)應(yīng)用,總的數(shù)量才幾十萬,而用戶有好幾億,單個(gè)分類下的應(yīng)用數(shù)量還是相對(duì)較少的,這種情況下,只要你發(fā)布,就一定能給你帶來下載。
尤其要提醒安卓平臺(tái)的開發(fā)者,中國的第三方安卓應(yīng)用市場(chǎng)的下載量是遠(yuǎn)高于谷歌市場(chǎng)的,所以你一定不要以為將產(chǎn)品發(fā)布到谷歌市場(chǎng)就OK了,一定要多發(fā)布,你發(fā)布的市場(chǎng)越多,你的展現(xiàn)機(jī)會(huì)就越多。如果你發(fā)布五十個(gè)市場(chǎng),每個(gè)市場(chǎng)每天給你帶來一個(gè)下載,一個(gè)月就是一千五百的下載了!你覺得沒有價(jià)值嗎?2.應(yīng)用市場(chǎng)的活動(dòng)合作及廣告投放。
現(xiàn)在國內(nèi)的第三方市場(chǎng)商業(yè)化很厲害,推薦軟件、最新軟件、裝機(jī)必備等等,甚至連本周最佳應(yīng)用、猜你喜歡都是可以投放廣告的位置,另外很多市場(chǎng)都提供首發(fā)活動(dòng)的合作,這些應(yīng)用市場(chǎng)的付費(fèi)推廣效果都不錯(cuò),但是價(jià)格也不菲。這些我不多講,大家找到各大市場(chǎng)的商務(wù)合作經(jīng)理,要一份廣告刊例價(jià)格表就一目了然。
我想提醒大家的是,無論是廣告投放還是和市場(chǎng)合作,一定要注意移動(dòng)應(yīng)用的榜單效應(yīng)。這在我另一篇專欄里有介紹,大家可以去看一下。
3.ASO(App Store Optimization)ASO是最近開始熱起來的一個(gè)概念,指的是通過一定的優(yōu)化手段,提高應(yīng)用在用戶搜索結(jié)果頁面展示率的技術(shù)。從低成本的角度來講,ASO是相當(dāng)好的一種推廣手段,強(qiáng)烈建議大家在合理的范圍內(nèi)做好ASO。
營銷ASO效果的因素很多,比如應(yīng)用的名稱、簡(jiǎn)介、描述、截圖、甚至是圖標(biāo)等等,具體大家可以參看我之前在互聯(lián)網(wǎng)觀察者博客的一些文章,有詳細(xì)的解讀。4.流量互換基本上所有的應(yīng)用市場(chǎng)都提供了流量互換的合作方式,你能給他帶來用戶,它便幫你推薦應(yīng)用。
但是實(shí)際上流量互換不僅限于跟應(yīng)用市場(chǎng)的合作,大家還可以通過各種渠道找到希望交換流量的應(yīng)用開發(fā)者,實(shí)現(xiàn)合作共贏。5.廣告投放及手機(jī)預(yù)裝不只是應(yīng)用市場(chǎng)的廣告投放,現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的針對(duì)移動(dòng)端的廣告平臺(tái)。
但是不管是CPA還是CPC,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),在沒有很好的產(chǎn)品定位及營銷策略的情況下,單個(gè)激活用戶的成本基本都在2塊以上了,不是財(cái)大氣粗的話,還是很難承受這樣的推廣成本的。手機(jī)預(yù)裝的價(jià)格則更高,低則三四塊,高則五塊以上。
重點(diǎn)是你舍得花錢都不一定有手機(jī)廠商愿意預(yù)裝,對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量還是有較高的要求的。
從大方向上可以分為“線上營銷”和“線下營銷”兩個(gè)主要渠道。
線上渠道:
1. 搜索引擎營銷SEO&SEM。
2. 郵件營銷EDM
3. 博客營銷
4. 論壇推廣
5. 網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)ePR
6. 展示廣告投放,包括網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、DSP、門戶廣告等
7. 插件營銷,比較流氓的做法
8. 社交營銷,包括微博、微信、陌陌等
9. 網(wǎng)址導(dǎo)航,價(jià)格昂貴的土豪營銷方式
10. 即時(shí)通訊,主要是QQ營銷
11. 網(wǎng)站合作,可以是流量互換,或者頻道合作等
12. 新興的App推廣也有多重渠道,比如App store的ASO優(yōu)化、安卓市場(chǎng)合作、積分墻等
13. 移動(dòng)營銷新興渠道還有今日頭條、小米廣告平臺(tái)等
線下渠道:
1. 報(bào)紙&雜志
2. 戶外廣告
3. 廣播電視
4. 活動(dòng)營銷
5. 戶外傳單
6. 短信&彩信(也可以算作網(wǎng)絡(luò)營銷)
7. 展會(huì)營銷
傳統(tǒng)廣告形式偏于品牌,而網(wǎng)絡(luò)渠道因?yàn)閿?shù)據(jù)可追蹤,因此更偏效果類。
以上就是所有營銷推廣渠道,可以在其中尋找適合自己的渠道來進(jìn)行推廣。
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