確定目標(biāo)成本的方法通常有:
①選擇某一先進(jìn)成本作為目標(biāo)成本。它可以是國(guó)內(nèi)外同種產(chǎn)品的先進(jìn)成本,也可是本企業(yè)歷史最好的成本水平,還可以是按平均先進(jìn)水平制定的定額成本或標(biāo)準(zhǔn)成本。
②根據(jù)企業(yè)的歷史成本結(jié)合未來(lái)的成本降低措施和上級(jí)下達(dá)的成本降低任務(wù)進(jìn)行綜合測(cè)算確定。
③先制定目標(biāo)利潤(rùn),從產(chǎn)品銷(xiāo)售收入中減去目標(biāo)利潤(rùn),就是要努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)成本。
解釋?zhuān)?/p>
目標(biāo)成本是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)為保證目標(biāo)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn),并作為合成中心全體職工奮斗目標(biāo)而設(shè)定的一種預(yù)計(jì)成本,它是成本預(yù)測(cè)與目標(biāo)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。在這里引用“合成”概念,意在說(shuō)明預(yù)算要經(jīng)多部門(mén)、眾多員工的追求。也就是將成本水平控制作為工作的目標(biāo),目標(biāo)成本的表現(xiàn)形式很多,如計(jì)劃成本、標(biāo)準(zhǔn)成本或定額成本等,一般情況下要比實(shí)際成本更加合理和科學(xué)
觀察法、實(shí)驗(yàn)法、詢(xún)問(wèn)法、情況推測(cè)、問(wèn)卷法等。
1、觀察法
觀察法是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如,市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。
2、實(shí)驗(yàn)法
實(shí)驗(yàn)法是由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求,用實(shí)驗(yàn)的方式對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下,對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息??刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等,在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象,揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律,這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。
3、詢(xún)問(wèn)法
詢(xún)問(wèn)法是用詢(xún)問(wèn)的方法收集市場(chǎng)信息資料的一種方法。它是調(diào)查和分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和意向的最常用的方法。它的優(yōu)點(diǎn)是能夠在較短的時(shí)間內(nèi)獲得比較及時(shí)、可靠的調(diào)查資料。
詢(xún)問(wèn)法中詢(xún)問(wèn)的主要內(nèi)容,一般是要求被詢(xún)問(wèn)者回答有關(guān)的具體事實(shí)、什么原因、有何意見(jiàn)等方面的問(wèn)題。詢(xún)問(wèn)法可分為集體問(wèn)卷法、訪問(wèn)面談法、信詢(xún)法和電話(huà)詢(xún)問(wèn)法。
4、情況推測(cè)
情況推測(cè)是指根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)自己的企業(yè)或產(chǎn)品做一個(gè)估計(jì)和比較。也就是根據(jù)已經(jīng)知道的事物來(lái)推斷不知道的事情。
5、問(wèn)卷法
問(wèn)卷法是通過(guò)由一系列問(wèn)題構(gòu)成的調(diào)查表收集資料以測(cè)量人的行為和態(tài)度的心理學(xué)基本研究方法之一。"問(wèn)卷"譯自法文questionnaire一詞,其原意是"一種為統(tǒng)計(jì)或調(diào)查用的問(wèn)題單"。
市場(chǎng)調(diào)查是由一系列收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟,某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場(chǎng)調(diào)查的步驟① 一般按如下程序進(jìn)行:①確定問(wèn)題與假設(shè);②確定所需資料;③確定收集資料的方式;④抽樣設(shè)計(jì);⑤數(shù)據(jù)收集;⑥數(shù)據(jù)分析;⑦調(diào)查報(bào)告。
1.確定問(wèn)題與假設(shè)
由于市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策,以減少?zèng)Q策的失誤,因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話(huà)說(shuō):“對(duì)一個(gè)問(wèn)題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個(gè)問(wèn)題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情,如果對(duì)該問(wèn)題不作出清晰的定義,那收集信息的成本可能會(huì)超過(guò)調(diào)查提出的結(jié)果價(jià)值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)售量已連續(xù)下降達(dá)6個(gè)月之久,管理者想知道真正原因究竟是什么?是經(jīng)濟(jì)衰退?廣告支出減少?消費(fèi)者偏愛(ài)轉(zhuǎn)變?還是代理商推銷(xiāo)不力?市場(chǎng)調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料,然后找出研究問(wèn)題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問(wèn)題是消費(fèi)者偏愛(ài)轉(zhuǎn)變的話(huà),再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如:①消費(fèi)者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)落伍;②競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計(jì)較佳。
作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍,并從將來(lái)調(diào)查所得出的資料來(lái)檢驗(yàn)所作的假設(shè)是否成立,寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。
2.確定所需資料
3.確定收集資料的方式
第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式,它需要確定的有:數(shù)據(jù)來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。
如果沒(méi)有適用的現(xiàn)成資料(第二手資料),原始資料(第一手資料)的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料,這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢(xún)問(wèn)法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度,因此市場(chǎng)調(diào)查者可采用詢(xún)問(wèn)法收集資料。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查,采用個(gè)人訪問(wèn)方式比較適宜,便于相互之間深入交流。
4.抽樣設(shè)計(jì)在調(diào)查設(shè)計(jì)階段就應(yīng)決定抽樣對(duì)象是誰(shuí),這就提出抽樣設(shè)計(jì)問(wèn)題。其一:究竟是概率抽樣還是非概率抽樣,這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高,且可估計(jì)抽樣誤差,從統(tǒng)計(jì)效率來(lái)說(shuō),自然以概率抽樣為好。不過(guò)從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來(lái)看,非概率抽樣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,可節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。其二:一個(gè)必需決定的問(wèn)題是樣本數(shù)目,而這又需考慮到統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)效率問(wèn)題。
5.數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集必需通過(guò)調(diào)查員來(lái)完成,調(diào)查員的素質(zhì)會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)的學(xué)生最為理想,因?yàn)樗麄円咽苓^(guò)調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練,可降低調(diào)查誤差。
6.數(shù)據(jù)分析資料收集后,應(yīng)檢查所有答案,不完整的答案應(yīng)考慮剔除,或者再詢(xún)問(wèn)該應(yīng)答者,以求填補(bǔ)資料空缺。
資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖,方便讀者了解分析結(jié)果,并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問(wèn)題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類(lèi)資料的百分比與平均數(shù)形式表示,使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。不過(guò)各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義,應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來(lái)鑒定。例如兩種收入家庭對(duì)某種家庭用品的月消費(fèi)支出,從表面上看有差異,但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來(lái)分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計(jì)方法來(lái)分析。
7.調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查的最后一步是編寫(xiě)一份書(shū)面報(bào)告。一般而言,書(shū)面調(diào)查報(bào)告可分兩類(lèi):①專(zhuān)門(mén)性報(bào)告;②通俗性報(bào)告。
專(zhuān)門(mén)性報(bào)告的讀者是對(duì)整個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)、分析方法、研究結(jié)果以及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表感興趣者,他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報(bào)告的讀者主要興趣在于聽(tīng)取市場(chǎng)調(diào)查專(zhuān)家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。
市場(chǎng)調(diào)查的手法技術(shù)性,市場(chǎng)調(diào)查有下列四種手法:
1、定性營(yíng)銷(xiāo)研究Qualitative marketing research:最常被使用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析,不針對(duì)整個(gè)人口、也不會(huì)做大型的統(tǒng)計(jì)。常見(jiàn)的例子有:焦點(diǎn)族群focus groups、深度訪談、專(zhuān)案進(jìn)行等。
2、定量營(yíng)銷(xiāo)研究Quantitative marketing research:采用假說(shuō)的形式,使用任意采樣、并從樣品數(shù)來(lái)推斷結(jié)果,這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查等大型的研究。常見(jiàn)的例子有:大型問(wèn)卷、咨詢(xún)表系統(tǒng)questionnaires等。
3、觀察上的技術(shù)Observational techniques:由研究員觀察社會(huì)現(xiàn)象,并自行設(shè)定十字做法,就是水平式比較﹙通常是指時(shí)間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時(shí)間不同社會(huì)或不同現(xiàn)象比較﹚;常見(jiàn)的例子有:產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
4、實(shí)驗(yàn)性的技術(shù)Experimental techniques:由研究員創(chuàng)造一個(gè)半人工的環(huán)境測(cè)試使用者。這個(gè)半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對(duì)照的影響因子,例子包括了購(gòu)買(mǎi)實(shí)驗(yàn)室、試銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)。
擴(kuò)展資料:
市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程,主要包括有:
(1)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查
市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力水平,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),國(guó)家的方針,政策和法律法規(guī),風(fēng)俗習(xí)慣,科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài),氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。
(2)市場(chǎng)需求調(diào)查
市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查,包括消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)什么、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)偏好和購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)等。
(3)市場(chǎng)供給調(diào)查
市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等,生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。
(4) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況,對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。
渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿(mǎn)意情況等。促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷(xiāo)活動(dòng)的效果,如廣告實(shí)施的效果、人員推銷(xiāo)的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場(chǎng)反應(yīng)等。
(5) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析,了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況,他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略,做到知己知彼,通過(guò)調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
參考資料來(lái)源:百度百科-市場(chǎng)調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)研需要的步驟和方法
不同的研究人員對(duì)市場(chǎng)調(diào)研步驟的劃分雖說(shuō)大同小弄,但不同之處可體現(xiàn)出研究人員對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的認(rèn)識(shí)差弄。而有些認(rèn)識(shí)的偏差我認(rèn)為是需要及時(shí)糾正的。
把市場(chǎng)調(diào)研這樣復(fù)雜的工作,簡(jiǎn)單清晰地分為若干步驟,其本身是有誤導(dǎo)作用的。但為了書(shū)面溝通的需要,我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細(xì),也十分正常的。然而,我發(fā)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研步驟的劃分出現(xiàn)了各種偏差,當(dāng)這些偏差常見(jiàn)諸于報(bào)刊書(shū)籍時(shí),其誤導(dǎo)作用更顯得不容忽視,竊以為應(yīng)該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場(chǎng)調(diào)研的步驟的偏差:
偏差之一:為追求步驟的具體化,而把某種特殊調(diào)研方法的步驟當(dāng)作一般的市場(chǎng)調(diào)研步驟。
最常見(jiàn)的是把問(wèn)卷訪問(wèn)法(Questionnaire)的步驟具體化,稱(chēng)之為市場(chǎng)調(diào)研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進(jìn)入該行業(yè)的同仁誤以為問(wèn)卷訪問(wèn)就是市場(chǎng)調(diào)研。
市場(chǎng)調(diào)研方法常用的有二手資料收集法(SecondaryResearch)、訪問(wèn)法(SurveyResearch)和實(shí)驗(yàn)法(ExperimentaIResearch)。而問(wèn)卷訪問(wèn)只是訪問(wèn)法的一種而已。如果我們更進(jìn)一步地嚴(yán)格認(rèn)真的話(huà),實(shí)際上,問(wèn)眷訪問(wèn)只是一種收集信息的技術(shù),早已有更多的調(diào)研技術(shù)可與之平起乎坐,如觀察法(Observation)、態(tài)度量表法(AttitudeScales)、投射和深度訪談()等等。
出現(xiàn)這種認(rèn)識(shí)偏差的同仁,可能是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有全面了解,對(duì)先進(jìn)的調(diào)研方法和技術(shù)知之甚少。
偏差之二:詳述次要環(huán)節(jié),丟棄重要步驟。
我見(jiàn)到這樣的調(diào)研程序設(shè)計(jì)
市場(chǎng)調(diào)研的目的是為經(jīng)理人員更好地決策提供有效信息。調(diào)研程序設(shè)計(jì)中缺少背景情況的認(rèn)識(shí)和調(diào)研問(wèn)題的明確這兩個(gè)重要步驟,恰恰反映出現(xiàn)階段大量的調(diào)研不能幫助經(jīng)理們決策的原因所在。
我認(rèn)為正確的市場(chǎng)調(diào)研步驟應(yīng)該這樣設(shè)計(jì)劃分:1.明確客戶(hù)所面臨的管理決策問(wèn)題,也就是背景情況的認(rèn)識(shí)。
這一步驟在經(jīng)理人員無(wú)法清楚理解和表述其問(wèn)題所在時(shí)顯得尤為重要。有時(shí),客戶(hù)似乎提出了其面臨的決策問(wèn)題,但還是要根據(jù)背景情況分析。
2.把管理決策問(wèn)題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題,也即調(diào)研問(wèn)題的明確。
管理決策問(wèn)題是指經(jīng)理人員要做的決策,而調(diào)研問(wèn)題是指能幫助更好地決策的信息提供。
調(diào)研問(wèn)題的明確決定了調(diào)研數(shù)據(jù)是否精確有效,而在調(diào)研設(shè)計(jì)中把這一重要環(huán)節(jié)省略的操作者,正是無(wú)效調(diào)研報(bào)告的始作涌者。
3.調(diào)研方案設(shè)計(jì)。
4.現(xiàn)場(chǎng)收集信息。
現(xiàn)場(chǎng)不僅可以是被訪者家里,也可以是商業(yè)區(qū),也可以是自己公司的監(jiān)控室里,甚至任何合適的地方。
5.信息處理分析。
指信息從現(xiàn)場(chǎng)回到項(xiàng)目研究經(jīng)理手上以后到報(bào)告撰寫(xiě)前的所有處理程序,又根據(jù)不同的調(diào)研方法會(huì)有不同的步驟。如,座談會(huì)有審核、分類(lèi)、編碼、整理音像帶、補(bǔ)充、統(tǒng)計(jì)(半自動(dòng))、制圖表、打印、歸檔等。問(wèn)卷法有審核、分類(lèi)、編碼、錄人、缺失檢驗(yàn)、分維度統(tǒng)計(jì)、制圖表、打印、存檔等等。
6.報(bào)告形成、提交。
分析報(bào)告的形成也非一成不變,尤其是很多客戶(hù)會(huì)提出,要在現(xiàn)場(chǎng)部分'工作完成后,數(shù)據(jù)處理前先提交中期報(bào)告。有的客戶(hù)則會(huì)要求項(xiàng)目經(jīng)理作解釋講演,那就需要一份講演稿。這些形式的報(bào)告與我們傳統(tǒng)意義上的最終報(bào)告均有較大區(qū)別。
7.總結(jié)反饋。
這一步驟也是很多同仁省略的對(duì)象,似乎交了報(bào)告就一了百了,全然不顧調(diào)研的真正目的是否達(dá)到,也不顧客戶(hù)對(duì)調(diào)研的意見(jiàn)和建議。這不僅使自己失去進(jìn)一步提高的機(jī)會(huì),而且往往也失去了客戶(hù)的訂單。
最后,我想說(shuō)明,咱們?nèi)绱肆_嗦地計(jì)較市場(chǎng)調(diào)研步驟的設(shè)計(jì)和劃分,目的在于想讓廣大同仁正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研的目的在于幫助企業(yè)解決問(wèn)題,而不是為調(diào)研而調(diào)研。
市場(chǎng)調(diào)研的方法通常有以下7種:
(1)傳統(tǒng)的電話(huà)訪問(wèn)
傳統(tǒng)的電話(huà)訪問(wèn)就是按照樣本名單,選擇一個(gè)調(diào)查者,撥通電話(huà),詢(xún)問(wèn)一系列的問(wèn)題。訪問(wèn)員(調(diào)查員)按照問(wèn)卷,在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個(gè)場(chǎng)所或?qū)iT(mén)的電話(huà)訪問(wèn)間,在固定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始面訪工作,現(xiàn)場(chǎng)有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的,一般以兼職的大學(xué)生為主,或其他一些人員。
(2)計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)訪問(wèn)(CATI)
在發(fā)達(dá)國(guó)家,特別是在美國(guó),集中在某一中心地點(diǎn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)訪問(wèn)比傳統(tǒng)的電話(huà)訪問(wèn)更為普遍。目前在國(guó)內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)訪問(wèn)使用一份按計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)的問(wèn)卷,用電話(huà)向被調(diào)查者進(jìn)行訪問(wèn)。計(jì)算機(jī)問(wèn)卷可以利用大型機(jī)、微型機(jī)或個(gè)人用計(jì)算機(jī)來(lái)設(shè)計(jì)生成,調(diào)查員坐在CRT終端(與總控計(jì)算機(jī)相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤(pán)的終端設(shè)備)對(duì)面,頭戴小型耳機(jī)式電話(huà)。CRT代替了問(wèn)卷、答案紙和鉛筆。通過(guò)計(jì)算機(jī)撥打所要的號(hào)碼,電話(huà)接通之后,調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問(wèn)答題并直接將被調(diào)查者的回答(用號(hào)碼表示)用鍵盤(pán)記入計(jì)算機(jī)的記憶庫(kù)之中。計(jì)算機(jī)會(huì)系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上,一個(gè)問(wèn)答題只出現(xiàn)一次。計(jì)算機(jī)會(huì)檢查答案的適當(dāng)性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過(guò)程是自然的、平穩(wěn)的,而且訪問(wèn)時(shí)間大大縮減,數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng),數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過(guò)程也不再需要。由于回答是直接輸入計(jì)算機(jī)的,關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報(bào)告幾乎可以立刻就得到。
(3)入戶(hù)訪問(wèn)
入戶(hù)訪問(wèn)指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問(wèn),直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問(wèn)式問(wèn)卷逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn),并記錄下對(duì)方的回答;或是將自填式問(wèn)卷交給被調(diào)查者,講明方法后,等待對(duì)方填寫(xiě)完畢或稍后再回來(lái)收取問(wèn)卷的調(diào)查方式。這是目前國(guó)內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶(hù)或單位都是按照一定的隨機(jī)抽樣準(zhǔn)則抽取的,入戶(hù)以后確定的訪問(wèn)對(duì)象也有一定的法則。
(4)攔截訪問(wèn)
攔截訪問(wèn)是指在某個(gè)場(chǎng)所(一般是較繁華的商業(yè)區(qū))攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高,但是,無(wú)論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量,收集的數(shù)據(jù)都無(wú)法證明對(duì)總體有很好的代表性。這是攔截訪問(wèn)的最大問(wèn)題。
(5)小組(焦點(diǎn))座談
小組(焦點(diǎn))座談(Focus Group)是由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談。主持人負(fù)責(zé)組織討論。小組座談法的主要目的,是通過(guò)傾聽(tīng)一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場(chǎng)中選擇來(lái)的被調(diào)查者,從而獲取對(duì)一些有關(guān)問(wèn)題的深入了解。這種方法的價(jià)值在于常??梢詮淖杂蛇M(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。
(6)深度訪談法
深度訪談法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問(wèn),在訪問(wèn)過(guò)程中,一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者,以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種:階梯前進(jìn)、隱蔽問(wèn)題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對(duì)問(wèn)題的理解和深層了解的探索性研究。
(7)投影技法
所謂投影技法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的非直接的詢(xún)問(wèn)形式,可以鼓勵(lì)被調(diào)查者將他們對(duì)所關(guān)心問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來(lái)。在投影技法中,并不要求被調(diào)查者描述自己的行為,而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時(shí),被調(diào)查者就間接地將他們自己的動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此,通過(guò)分析被調(diào)查者對(duì)那些沒(méi)有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應(yīng),他們的態(tài)度也就被揭示出來(lái)了。劇情越模糊,被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀,就象在心理咨詢(xún)?cè)\所中利用投影技法來(lái)分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類(lèi)一樣,投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。
希望能幫到你,我也是在MBA智庫(kù)文檔那邊看到的。
市場(chǎng)調(diào)研的方法有以下幾種:
1、文獻(xiàn)調(diào)查法。是指查閱、閱讀、收集歷史和現(xiàn)實(shí)的各種資料,并通過(guò)甄別、統(tǒng)計(jì)分析得到的調(diào)查著想要得到的各種資料的一種調(diào)查方法。該中方法比較簡(jiǎn)單、成本低、快速,但是具有滯后性。
2、詢(xún)問(wèn)到查法。包括個(gè)別詢(xún)問(wèn)法、集體詢(xún)問(wèn)法、深度詢(xún)問(wèn)法、常規(guī)詢(xún)問(wèn)法、當(dāng)面詢(xún)問(wèn)法、通訊詢(xún)問(wèn)法、街頭詢(xún)問(wèn)法、公眾場(chǎng)合詢(xún)問(wèn)法、跟蹤詢(xún)問(wèn)法等。該方法成本較高,對(duì)調(diào)查人員的素質(zhì)要求要比較高,而且管理起來(lái)比較困難。
3、觀察調(diào)查法。包括(非)參與調(diào)查法、(非)結(jié)構(gòu)性觀察法、自然環(huán)境下的觀察、社會(huì)環(huán)境下的觀察、公開(kāi)觀察、隱蔽觀察、全面觀察、事后痕跡觀察、定期觀察、追蹤觀察等。該方法具有直觀性、客觀性、易操作等優(yōu)點(diǎn),但是受人員、經(jīng)費(fèi)的限制。
4、試驗(yàn)調(diào)查法。它是指調(diào)查人員有目的、有意識(shí)的改變一個(gè)或幾個(gè)影響因素,來(lái)觀察市場(chǎng)現(xiàn)象在這些因素的影響下的變動(dòng)情況,以確定市場(chǎng)中各種因素的因果關(guān)系而使用的信息收集方穿叮扁顧壯該憋雙鉑晶法。它包括五個(gè)基本要素:試驗(yàn)者(主持試驗(yàn)的人員)、試驗(yàn)對(duì)象、試驗(yàn)環(huán)境、試驗(yàn)活動(dòng)、試驗(yàn)監(jiān)測(cè)。該方法具有科學(xué)性強(qiáng)、可重復(fù)等優(yōu)點(diǎn),但也有成本高、試驗(yàn)環(huán)境難以控制等缺點(diǎn)。
以上就是市場(chǎng)調(diào)研的四種基本方法,希望對(duì)你有用!
1、根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品目的不同,市場(chǎng)調(diào)查可分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查
2、根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同,可分為批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查和零售市場(chǎng)調(diào)查
3、根據(jù)產(chǎn)品層次、空間層次、時(shí)間層次不同,可分為各種不同類(lèi)型的市場(chǎng)調(diào)查
按照產(chǎn)品層次不同,可以分為物質(zhì)產(chǎn)品調(diào)查和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查
對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品又可區(qū)分為很多不同商品類(lèi)別或商品品種的市場(chǎng)調(diào)查。
按照空間層次不同,可以分為國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查,又可再區(qū)分如城市、農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查等。
按照時(shí)間層次不同,可分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場(chǎng)調(diào)查。
4、根據(jù)市場(chǎng)體系中對(duì)子體系的劃分,可分為金融、證券、期貨、人力資源、房地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等市場(chǎng)調(diào)查。
5、根據(jù)調(diào)查目的和深度不同,可以分為探索性、描述性、因果性和預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查。
6、根據(jù)調(diào)查對(duì)象范圍不同,可以分全面調(diào)查和非全面調(diào)查。
探索性調(diào)查(非正式市場(chǎng)調(diào)查)是為了使問(wèn)題更明確而進(jìn)行的小規(guī)模調(diào)查活動(dòng)。
當(dāng)研究的問(wèn)題或范圍還不甚明確時(shí)可采用探索性調(diào)查。
描述性調(diào)查是進(jìn)行事實(shí)資料的搜集、整理,把市場(chǎng)的客觀情況如實(shí)地加以描述和反映。
因果性調(diào)查是為了研究市場(chǎng)現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。
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