我們知道,情商不是智商,小孩子情商低的話是可以后天培養(yǎng)出來(lái)的。
今天小編來(lái)教大家怎么樣培養(yǎng)孩子的情商。1、首先培養(yǎng)忍耐力。
怎樣培養(yǎng)忍耐力呢?那就是當(dāng)孩子遇到了困難,家長(zhǎng)不要馬上給他幫助,而是鼓勵(lì)他堅(jiān)持一下,就好比蹣跚學(xué)步的孩子,剛開(kāi)始起步時(shí),總是免不了會(huì)摔跤,做家長(zhǎng)的只需要在旁邊告訴孩子:沒(méi)有關(guān)系,自己站起來(lái)。經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程,孩子忍受挫折帶來(lái)的不愉快,很快就會(huì)成功的。
2、培養(yǎng)適應(yīng)能力。孩子盡早有一天會(huì)融入這個(gè)社會(huì)的,在進(jìn)入社會(huì)前,孩子應(yīng)該有一個(gè)逐步適應(yīng)的過(guò)程。
有的家長(zhǎng)很少讓孩子出門(mén),特別是對(duì)于年齡較小的孩子,總是擔(dān)心這擔(dān)心那,怕孩子不能適應(yīng)外面的天氣,外面的人,外面的環(huán)境。逐漸地,孩子就不愿意主動(dòng)出門(mén)了,遇見(jiàn)陌生人會(huì)哭,這樣的孩子長(zhǎng)大后就易敏感、退縮。
作為家長(zhǎng)應(yīng)該知道,孩子是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)性,當(dāng)他離開(kāi)母體后需要適應(yīng)一個(gè)全新的環(huán)境,不給孩子機(jī)會(huì),他的適應(yīng)能力是不會(huì)自然萌發(fā)的。3、培養(yǎng)好奇心和探索精神。
開(kāi)始孩子對(duì)外界刺激是被動(dòng)地接受,隨著年齡的增長(zhǎng),孩子逐漸對(duì)周?chē)囊磺懈械胶闷?,都想嘗試去摸摸、看看。想試試熱水甁是不是真的那么燙,想摸摸電源插孔是不是帶電,想看看為什么飛機(jī)會(huì)在天上飛。
如果家長(zhǎng)在孩子好奇心萌芽時(shí),因?yàn)榕潞⒆邮艿絺Γ蛘叻稿e(cuò)誤,什么都不讓孩子動(dòng),那將來(lái)等你想讓他有興趣干點(diǎn)什么事時(shí),他也懶得動(dòng)了。4、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
現(xiàn)在的獨(dú)生子女很多都不懂怎樣去融入團(tuán)隊(duì),也沒(méi)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,不知道尊重人。我們就要告訴孩子,只要有兩個(gè)人以上組成的團(tuán)隊(duì),我們都應(yīng)該考慮別人的想法,尊重別人的意見(jiàn)。
這樣,以后在工作中就不會(huì)是孤軍奮戰(zhàn)了。5、培養(yǎng)自信心。
自信心是靠自己的行動(dòng)獲得的,老被喂飯的孩子自己不會(huì)吃東西,所以,孩子想自己拿勺子時(shí),就讓他拿吧,雖然明知會(huì)弄得滿地飯粒。當(dāng)孩子自認(rèn)為做了一件值得大人稱許的一件事時(shí),作為父母,應(yīng)該適時(shí)地給孩子給鼓勵(lì),哪怕一個(gè)贊許的微笑。
如何成為高情商的銷(xiāo)售人士,高情商銷(xiāo)售人士往往能夠優(yōu)雅的把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,客戶愿意與你交流,并信任你推薦的產(chǎn)品。成為這樣的銷(xiāo)售人士,平常要有學(xué)習(xí)的心態(tài),多觀察公司業(yè)務(wù)冠軍的一些平常工作習(xí)慣及做法,學(xué)習(xí)別人的工作方法或技巧,并結(jié)合自己的情況予以己用。在就是結(jié)合自己的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)分享下:
1、要明確好自身的角色和心態(tài)定位,把自己定義為幫助客戶解決問(wèn)題滿足客戶需求的產(chǎn)品顧問(wèn),而不是一心想著推銷(xiāo);
2、很多人被稱之為高情商,很大一部分原因就是這類(lèi)人不急于說(shuō)話或發(fā)表自己的觀點(diǎn),而是先耐心傾聽(tīng),觀察形勢(shì),然后再結(jié)合對(duì)方的情況或當(dāng)下形勢(shì),站在對(duì)方的角度思考,做針對(duì)性的分享。
因此我們明確好自身心態(tài)和定位后,就要有著顧問(wèn)式銷(xiāo)售的意識(shí),前期與客戶溝通時(shí),先少介紹自己的產(chǎn)品,多重視與客戶溝通和傾聽(tīng),了解清楚客戶的需求及想解決的問(wèn)題和愿意付出的價(jià)格,通過(guò)詢問(wèn)溝通把客戶的需求及擔(dān)心想法了解清楚后,然后再結(jié)合自己的業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)的方式,幫助客戶分析,逐步的引導(dǎo)客戶,并給到客戶建議,讓客戶意識(shí)到你的建議就正是客戶需要的,進(jìn)而促成成交;在一種分析客戶需求,溝通如何解決需求完成心愿的愉快洽談氛圍中實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售;
3、最好的銷(xiāo)售技巧永遠(yuǎn)是對(duì)客戶真實(shí)的用心,以及真心的幫助其解決問(wèn)題或得到更好的感覺(jué)。因此,千萬(wàn)不要讓所謂的銷(xiāo)售技巧超超過(guò)你對(duì)客戶的用心。
4、平常多學(xué)習(xí),多看書(shū)籍,銷(xiāo)售層面書(shū)籍建議詳讀《輸贏》、《銷(xiāo)售巨人》兩本書(shū),是講解顧問(wèn)式銷(xiāo)售及大客戶銷(xiāo)售方面非常棒的書(shū)。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一般在以下四個(gè)方面具有良好的素質(zhì):內(nèi)在動(dòng)力;干練的作風(fēng);推銷(xiāo)能力;與客戶建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成,缺一不可。
1、內(nèi)在動(dòng)力
不同的人有不同的內(nèi)在動(dòng)力,如自尊心、幸福、金錢(qián)等,但所有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都有一個(gè)共同點(diǎn):有成為杰出人士的無(wú)盡動(dòng)力,這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力可以通過(guò)錘煉和磨練形成,但卻無(wú)法教會(huì)。人的內(nèi)在動(dòng)力的源泉各不相同,如受金錢(qián)的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等,根據(jù)內(nèi)在動(dòng)力源泉的不同,可以將銷(xiāo)售人員大體分為四種類(lèi)型:成就型;競(jìng)爭(zhēng)型;自我實(shí)現(xiàn)型;關(guān)系型。
具體的說(shuō),“成就型”銷(xiāo)售人員特別渴望成功并且會(huì)為此付出巨大的努力;“競(jìng)爭(zhēng)型”銷(xiāo)售人員不僅想獲得成功,而且渴望戰(zhàn)勝對(duì)手(其他公司或其他銷(xiāo)售人員)以獲得滿足感,他們通常會(huì)站出來(lái)對(duì)其同行說(shuō),“我承認(rèn)你是本年度的最佳銷(xiāo)售人員,但是我會(huì)與你一比高低的”;“自我實(shí)現(xiàn)”型銷(xiāo)售人員往往喜歡體驗(yàn)一下獲勝的榮耀,他們總會(huì)把自己的目標(biāo)定得高一些;“關(guān)系型”銷(xiāo)售人員的長(zhǎng)處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系,他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力,“這樣的銷(xiāo)售人員非常難得,”美能達(dá)公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說(shuō),“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個(gè)問(wèn)題的銷(xiāo)售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷(xiāo)售人員?!?/p>
沒(méi)有單純的競(jìng)爭(zhēng)型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型銷(xiāo)售人員,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員或多或少都會(huì)帶有其它3種類(lèi)型銷(xiāo)售人員的一些特征。而且,屬于某種類(lèi)型特征的銷(xiāo)售人員要是能有意識(shí)地多培養(yǎng)一些其它類(lèi)型性格的人所具有的特征,他就會(huì)變得更成功。例如,“競(jìng)爭(zhēng)型”銷(xiāo)售人員如果多一些關(guān)系意識(shí),他便會(huì)在客情關(guān)系方面也做得不錯(cuò),并且能因此獲得更多的訂單。
2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
不管銷(xiāo)售人員的內(nèi)在動(dòng)力如何,如果他們組織松散,凝聚力不強(qiáng),工作不努力,他們就會(huì)難以滿足客戶越來(lái)越多的要求。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí),銷(xiāo)售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō):“我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員從不散漫和拖拉,如果他們說(shuō)將在2天后與客戶會(huì)面,那么你可以相信,2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的。”
銷(xiāo)售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要);或者說(shuō),優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w,他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜,或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
3、完成銷(xiāo)售的能力
如果銷(xiāo)售人員不能從客戶那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
無(wú)法成交就談不上完成銷(xiāo)售,一般而言,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總會(huì)想法設(shè)法來(lái)與客戶達(dá)成共識(shí),從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員呢?研究表明,有一點(diǎn)很重要,即銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神,銷(xiāo)售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往對(duì)自己和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品深信不疑,他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來(lái)使設(shè)法交易獲得成功。
4、建立關(guān)系的能力
在當(dāng)今的關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員最需要注意的一點(diǎn)是:成為解決客戶問(wèn)題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家(未來(lái)的銷(xiāo)售人員將不再是銷(xiāo)售人員,而是客戶的顧問(wèn)),力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員通常是這樣的:他們?nèi)褙炞?,很有耐心,?xì)致周到,反應(yīng)迅速,善于傾聽(tīng),十分真誠(chéng);他們能站在顧客的立場(chǎng)上,用客戶的眼光來(lái)看問(wèn)題。
今天,客戶更希望銷(xiāo)售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”,銷(xiāo)售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員所做的不是去討客戶的歡喜,而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益,關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷(xiāo)售自己,銷(xiāo)售你的產(chǎn)品和服務(wù)。
隨著童裝的銷(xiāo)售市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越激烈。
想要讓童裝能夠銷(xiāo)量得好,且達(dá)到預(yù)期想要的銷(xiāo)售效果。G-Brand童裝告訴你童裝的消費(fèi),怎樣制定一系列有效的銷(xiāo)售技巧。
1、推薦時(shí)要有信心 童裝店員在向顧客推薦某一款童裝時(shí),自己一定要有信心,這樣才能讓顧客對(duì)童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對(duì)自己推薦的產(chǎn)品顯得底氣不足,那么顧客就會(huì)十分懷疑你給他的建議是否正確。 2、推薦時(shí)要注意童裝對(duì)顧客的適合度 童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí),一定要本著對(duì)顧客適合的原則來(lái)進(jìn)行推薦,只有這樣顧客才有可能對(duì)你推薦的商品感興趣。
在推薦之前,童裝店員要充分了解顧客的實(shí)際客觀條件,這樣才能做出適合的童裝類(lèi)型推薦。 3、配合手勢(shì)向顧客推薦 童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí),不能光動(dòng)嘴,還要加上身體語(yǔ)言或是一些手勢(shì),例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來(lái)詳細(xì)的根據(jù)手里的童裝講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無(wú)力。
4、配合童裝的特征來(lái)推薦 每一款童裝都有自己不同的特色,在向顧客推薦童裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。 5、準(zhǔn)確把握各類(lèi)童裝的優(yōu)缺點(diǎn) 在向顧客進(jìn)行童裝銷(xiāo)售推薦時(shí),要根據(jù)各類(lèi)的童裝產(chǎn)品的不同,準(zhǔn)確的說(shuō)出每款童裝的優(yōu)缺點(diǎn),尤其是它的優(yōu)點(diǎn)要準(zhǔn)確的牢記在心上。
而缺點(diǎn),在推薦時(shí)就要靈活的說(shuō)出,這樣才能讓消費(fèi)者覺(jué)得你推薦得比較專業(yè),才會(huì)信任您給她做的推薦。
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