快遞運(yùn)輸過程中,你可以跟商家協(xié)商對方同意之后申請未收到貨退款,讓商家將快遞撤回。
如果商家撤不了快遞的話,那你就直接拒簽快遞,快遞就會(huì)原路返回,然后你選擇未收到貨退款就可以了。
如果你不小心簽收了這個(gè)快遞,那就要正常申請退貨退款咯。
1、買家需要聯(lián)系賣家協(xié)商一下,向賣家申請退貨,跟賣家說明退貨原因,貨物到達(dá)買家所在目的地后,會(huì)有快遞員送貨,則需要拒收,一般情況下,賣家會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐目爝f公司告知此件退回,買家不需要拒收。
2、如果賣家買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),則在范圍之內(nèi)的運(yùn)費(fèi),不需要買家承擔(dān);如果沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需要付給賣家,快遞退回需要一定的費(fèi)用,來回的運(yùn)費(fèi)都需要買家承擔(dān)。
快遞在發(fā)貨運(yùn)輸中,買家是可以退貨的,比如買家下單后,商家發(fā)出了商品,買家又不想要了,可以直接在訂單上選擇退款,商家同意退款后,運(yùn)輸單會(huì)被中途攔截,然后返還回商家,商家收到貨以后再返還買家購物金額。
如果商家不予理會(huì)買家的申請退貨,買家可以貨到拒簽,商家收到貨以后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退回金額給買家。
1,先和賣家溝通告知退貨原因,并索要退貨地址。
2,賣家同意后,聯(lián)系快遞員上門取件。
3,退貨發(fā)出后,再次通知賣家貨已發(fā)出。等待賣家返還貨款。
首先需要跟店家協(xié)商進(jìn)行退貨處理,然后到快遞公司辦理退貨,將退貨單號(hào)填到相應(yīng)的商品退貨欄中,物流會(huì)自動(dòng)跟蹤,對方接收到之后,物品的購買款會(huì)自動(dòng)退還。
第一步:進(jìn)入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點(diǎn)擊頁面上的“申請退款”;
第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因。
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第三步:提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。
后續(xù)您可以進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面,選擇“退款中”查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù);
第四步:賣家有5天的時(shí)間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后,請到退款頁面“填寫退貨信息”
注意:買家需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會(huì)被關(guān)閉,繼續(xù)交易超時(shí)。
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選擇您退貨的快遞公司,填寫運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請選擇其他進(jìn)行填寫;
提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),請務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。
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第五步:確認(rèn)信息無誤后,點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn),逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。
1、進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)交易訂單,點(diǎn)擊“申請退款”;
2、選擇“已經(jīng)收到貨”、“我需要退貨”以及退款原因,輸入需要退款的金額,填寫退款說明,輸入支付寶賬戶支付密碼,點(diǎn)擊“立即申請退款”;
3、關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)(該過程中如果賣家未對該交易做任何操作,則退貨協(xié)議自動(dòng)生效,貨款回到買家賬戶),待賣家同意退款協(xié)議,此時(shí)退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成,等待買家退貨”;
4、快遞發(fā)出后,在“我的淘寶”中的相應(yīng)交易下操作點(diǎn)擊“退貨給賣家”;填寫退貨使用的物流公司和物流運(yùn)單號(hào),點(diǎn)擊“確認(rèn)”;
5、操作完成退貨后,退款狀態(tài)變更為“買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨”,同樣你需要繼續(xù)關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí),待賣家確認(rèn)收到退貨,點(diǎn)擊“同意退款”后即退款成功。
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