銷售保險(xiǎn)的技巧和話術(shù)有以下11點(diǎn):
1. 先市調(diào)30家保險(xiǎn)公司,現(xiàn)在一個(gè)地級(jí)市一般都有大大小小40家保險(xiǎn)公司,線上有100家左右,先在線上做好市調(diào)。
2. 線下市調(diào),去面試,去了解各家公司的優(yōu)劣勢(shì)和團(tuán)隊(duì)氛圍,帶著錄音筆去充當(dāng)客戶,隨時(shí)向高手學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,回家后反復(fù)聽錄音,打造自己的銷售話術(shù)。
3. 隨時(shí)向同行高手學(xué)習(xí)。
4. 打開公司的客戶檔案資料,看看哪幾個(gè)行業(yè)的人購買保險(xiǎn)最多,要單點(diǎn)爆破前三個(gè)行業(yè),定位自己的客戶群,其他人都在漫無目的陌生拜訪,沒有規(guī)劃,如果咱們和他們一樣,充其量是一般人,所以要仔細(xì)研究他們的做法,找到自己的差異化,確定自己的目標(biāo)客戶群。
5. 拜訪客戶前,先做好常見的10大銷售問題的答案,一個(gè)一個(gè)的單爆,一天不行,兩天,一月不行,兩個(gè)月,直到全部單爆完成為止。
6. 提前做好話術(shù),做個(gè)3分鐘的,做個(gè)10分鐘的,做個(gè)20分鐘的,并且錘煉到極致。為啥要準(zhǔn)備三套話術(shù)?道理簡單,你遇見客戶有時(shí)候很忙,有時(shí)候想聽你閑聊幾句,如果只有一套話術(shù)版本,遇見很忙的客戶,只能說前半截的推薦,遇見有閑的客戶,講完還意猶未盡,這都是事先不做準(zhǔn)備的結(jié)果,當(dāng)然很難開單啦。
7. 俗話說:賣產(chǎn)品就是賣故事,人家投資保險(xiǎn),說什么也要給客戶準(zhǔn)備20個(gè)關(guān)于保險(xiǎn)的故事吧,針對(duì)不同的客戶講不同的故事,人啊,都是喜歡聽故事的,以故事包裝咱們保險(xiǎn)產(chǎn)品,客戶聽起來更容易理解和接受。當(dāng)然,準(zhǔn)備好故事,還要在私下反復(fù)練習(xí),對(duì)著鏡子反復(fù)講,最好能做到有感情、抑揚(yáng)頓挫。
8. 以保險(xiǎn)知識(shí)普查宣傳為由,例如:大哥以前買過保險(xiǎn)嗎?幫你看看以前的保單,順便帶上一個(gè)透明的文件袋(大約1元錢),正面還有一個(gè)小兜那種,幫助客戶寫上,什么時(shí)間存的,什么時(shí)間需要繳費(fèi),繳費(fèi)周期,到期日期,一目了然。
9. 并且這樣說:這是一份保障,一放就要放20年的,我?guī)湍惆堰@個(gè)日期什么都寫在上邊了,不用每次都打開,看看這個(gè)卡片就行,以后還有什么不懂的,直接給我電話,我已經(jīng)為上千戶做過服務(wù)了。
10. 為大家做公益,做人情,并且講解社保、保險(xiǎn)之類的知識(shí),堅(jiān)持做,厚積薄發(fā),要耐得住寂寞。
11. 服務(wù)好一家客戶,形成轉(zhuǎn)介紹,形成自己的口碑,慢慢就會(huì)破冰。保險(xiǎn)銷售屬于務(wù)虛銷售,務(wù)虛銷售一定是人情做透在前,利益驅(qū)動(dòng)在后,客戶沒有信任度,甭想開單,所以這個(gè)跟客戶的信用度就顯得尤為重要,但跟客戶建立信任度非一朝一夕,需要數(shù)量級(jí),不是今天見面,明天開單。
您好!保險(xiǎn)的銷售技能有很多,主打“保障”牌、增加接觸機(jī)會(huì)、做好售后服務(wù)、放棄該放棄的客戶等銷售技巧都是值得保險(xiǎn)人員學(xué)習(xí)的。要知道,客戶對(duì)保障的需求都是不變的,所以一般而言,對(duì)于以保障需求為主的客戶而言,沒有什么能影響他們的購買決策;作為一個(gè)專業(yè)的保險(xiǎn)銷售員,要給客戶指引,解答客戶提出的每一個(gè)疑問,才能更好地接近客戶,減少客戶的警覺性,為后面切入產(chǎn)品的銷售打下一個(gè)良好基礎(chǔ);保險(xiǎn)最終的價(jià)值體現(xiàn)于其服務(wù),保險(xiǎn)營銷員更要做好售后服務(wù)工作,讓客戶體驗(yàn)到保險(xiǎn)產(chǎn)品的真正價(jià)值所在。對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)人員來說,不僅要掌握保險(xiǎn)銷售話術(shù)也是一種技能,下面的話術(shù)您可以作為參考:
1、買保險(xiǎn)不說為了自己,更多的是為家人著想,一旦有不如意的事情發(fā)生,至少不會(huì)拖累到家人,家庭的生活質(zhì)量不會(huì)受到影響,孩子的教育費(fèi)不會(huì)變成負(fù)擔(dān),房貸車貸不會(huì)壓得人喘不過氣。更何況費(fèi)用也就每天10多塊錢的零花錢而已,也就是坐趟公交、吃個(gè)早餐、喝幾瓶牛奶的零花錢而已。
2、您好!我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表
保險(xiǎn)專業(yè)化銷售的七大流程:計(jì)劃與活動(dòng),主顧開拓,約訪面談,遞送建議書,成交,遞送保單及要求轉(zhuǎn)介紹,售后服務(wù)。
策略:
1、使用自動(dòng)化:一旦銷售過程全面展開,就可以依賴市場(chǎng)營銷自動(dòng)化工具定期接觸你的目標(biāo)客戶,并且使用它們?cè)趹?yīng)該跟進(jìn)的時(shí)候提醒你的銷售人員。
2、提供可見性:銷售漏斗對(duì)于現(xiàn)金流以及公司的未來至關(guān)重要。
3、實(shí)施問責(zé)制:提升并且理解你的銷售最重要的一步就是執(zhí)行定期的問責(zé)。
擴(kuò)展資料:
首次見客:
第一印象非常關(guān)鍵,銷售白領(lǐng)的形象氣質(zhì)和談吐及精神面貌很重要。
一、初次見面讓客戶了解公司背景非常重要,讓客戶從全景的方式了解公司的發(fā)展歷程,資料畫冊(cè)等方面。
二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略:告訴客戶企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo),讓客戶知道企業(yè)的過去及將來,讓客戶覺得跟隨企業(yè)有前途,幫助客戶樹立合作的信心,如未來品牌將會(huì)成為優(yōu)秀品牌,企業(yè)將會(huì)成為跨國企業(yè)等。
三、品牌戰(zhàn)略:打造世界的民族品牌,告訴客戶品牌的發(fā)展戰(zhàn)略,何時(shí)成為主流品牌及大品牌,品牌規(guī)劃的步驟幾步走,三年以后品牌的表現(xiàn),五年以后的品牌的成就及層次,十年以后品牌的位置,打造百年品牌成就百年企業(yè)。
四、市場(chǎng)戰(zhàn)略:告訴客戶公司對(duì)于市場(chǎng)對(duì)于客戶的態(tài)度,及品牌的營銷思路。
五、定位目標(biāo)客戶:青春一族的學(xué)生層面,普通大眾上班族工薪層,收入比較高的白領(lǐng)女性,富貴階層的私營業(yè)主,財(cái)富女性成功女性時(shí)尚消費(fèi)群體,品牌的特點(diǎn)特色及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),與其它品牌相比具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等等內(nèi)容。
六、市場(chǎng)定位:定位農(nóng)村市場(chǎng)還是城市,定位高端消費(fèi)還是主流消費(fèi)群體,主攻縣級(jí)城市還是地級(jí)城市,主打?qū)Yu店還是商超渠道,讓客戶知道做品牌的位置,包括地位及操作手法等,讓客戶全程了解品牌的運(yùn)作過程,讓客戶建立長遠(yuǎn)合作的信心。
參考資料來源:搜狗百科-銷售
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開場(chǎng)白:XX先生,我們現(xiàn)在正在為浙江地區(qū)的客戶做車輛保險(xiǎn)的優(yōu)惠活動(dòng),花您一分鐘的時(shí)間給您報(bào)價(jià)格,做個(gè)參考1、表示已投保:T:XX先生,不知道您有沒有拿到今年的保單呢,如果還沒有,我可以將我們最優(yōu)惠的價(jià)格和最好服務(wù)和您說一下,做個(gè)參考,您也希望今年的保險(xiǎn)能夠保得又便宜又好吧。我和您核對(duì)一下險(xiǎn)種,您看今年是全保還是基本保障一下?2、表示不需要,有專人處理:T:XX先生,就算有人幫您辦理今年的保險(xiǎn),但是也不影響您了解我們今年的優(yōu)惠價(jià)格和服務(wù)吧,我給您來電不是讓您現(xiàn)在辦理,而是讓您了解我們最優(yōu)惠的價(jià)格和最好的服務(wù),您可以比較一下,畢竟買保險(xiǎn)花的是您自己的錢啊。您看今年您要全保還是基本保障一下?3、表示不需要,現(xiàn)在很忙,沒有時(shí)間:T:XX先生,我們現(xiàn)在給您致電,主要是為您報(bào)個(gè)我們最優(yōu)惠的價(jià)格和最好的服務(wù),只需要花您一分鐘的時(shí)間就可以了。(看客戶反映,如果有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)報(bào)價(jià)階段)。(如果客戶仍然表示很忙)那您現(xiàn)在還是很忙的話,您看中午或是下午能不能再聯(lián)系您,因?yàn)槟谋kU(xiǎn)馬上就要到期了,而您又是那么忙,萬一錯(cuò)過了時(shí)間,脫保就不好了。您看我XX點(diǎn)左右聯(lián)系您方便嗎(如果客戶還是表示不方便,就和客戶約在第二天,一般中午休息時(shí)間和晚上下班后,會(huì)比較空)4、表示發(fā)個(gè)短信過來:T:XX先生,給您發(fā)短信沒問題,能不能和您對(duì)一下險(xiǎn)種,然后算好之后給您發(fā)過來,您看您今年是不是保這些險(xiǎn)種,車損險(xiǎn)……(直接轉(zhuǎn)入報(bào)價(jià)階段,按照基本險(xiǎn)車損、三者、
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