激勵(lì)是指一個(gè)有機(jī)體在追求某些目標(biāo)的愿望程度。
激勵(lì)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員的巨大動(dòng)力,這一動(dòng)力能夠極大地鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)造精神,加速組織目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì),可以使下屬意識(shí)到自己在群體中的位置和價(jià)值,在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象;領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì),可以滿足下屬的榮譽(yù)感和成就感,使其在精神和物質(zhì)上受到鼓勵(lì);領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)也是下屬工作的精神動(dòng)力;領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì),還能夠密切上下級(jí)的關(guān)系,有利于上下團(tuán)結(jié),領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)不僅表明了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的肯定和賞識(shí),還表明領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注下屬的事情,對(duì)他的一言一行都很關(guān)心。
1.形象激勵(lì)?,F(xiàn)代管理心理學(xué)的研究表明,領(lǐng)導(dǎo)形象是調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性的不可缺少的、有時(shí)甚至是起決定作用的因素。
這主要是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者所處的地位和應(yīng)起的作用所決定的。領(lǐng)導(dǎo)者處在眾人矚目的位置上,他既是一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)者,又是一個(gè)示范引導(dǎo)者,他的一言一行、所作所為很容易引起下屬的學(xué)習(xí)和效仿,下屬希望領(lǐng)導(dǎo)者做出表率。
因此,高明的領(lǐng)導(dǎo)者很會(huì)利用自己獨(dú)具的形象激勵(lì)優(yōu)勢(shì),在水平、作風(fēng)、精神、情感等方面去影響、鼓舞、激勵(lì)自己的下屬。[1] 2.賞識(shí)激勵(lì)。
就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)有才能、有抱負(fù)的群體成員予以重視,對(duì)有智力型貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者給予肯定和贊揚(yáng),并為之提供實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)造的機(jī)會(huì)和條件。賞識(shí)激勵(lì)是激勵(lì)的最高層次,實(shí)際上就是滿足下屬的一種高級(jí)精神需要,使下屬的自尊感、榮譽(yù)感、參與感和責(zé)任感都得以滿足和實(shí)現(xiàn),并能充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和潛力。
3.榮譽(yù)激勵(lì)。榮譽(yù)激勵(lì)是一種高層次的激勵(lì)方式,是一定層次的組織對(duì)下屬的單位和個(gè)人授予的一種榮譽(yù)稱號(hào)。
被授予榮譽(yù)稱號(hào),表明被承認(rèn)是大家學(xué)習(xí)的榜樣,標(biāo)志著某方面追求的成功和自我價(jià)值的增值,是對(duì)一種高級(jí)精神需要的滿足,對(duì)一個(gè)有才干、有抱負(fù)的人來說,這無疑是一種巨大的鞭策,將起長(zhǎng)久的激勵(lì)作用。4.信任激勵(lì)。
信任是對(duì)人的價(jià)值的一種肯定。人們?cè)谑艿叫湃我院?,便能產(chǎn)生榮譽(yù)感,激發(fā)責(zé)任感,增強(qiáng)事業(yè)感。
尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者給予的信任與個(gè)人的意向、興趣、愛好相吻合時(shí),下屬工作起來,不僅不是一種負(fù)擔(dān),而且是一種享受,并能激發(fā)起人們的更大積極性。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,就在于利用人們求好向上的心理,加以正確引導(dǎo),激勵(lì)他們前進(jìn),使下級(jí)的積極性能夠充分發(fā)揮出來。
5.榜樣激勵(lì)。榜樣是人的行動(dòng)的參照系。
作為領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠建立起科學(xué)、合理的“參照系”,就會(huì)把人們的行為導(dǎo)向組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們常說榜樣的力量是無窮的,就是這個(gè)道理。
榜樣不是僵死的“樣板”,也不是十全十美的圣賢,而是從人們的群體行為中孕育、成長(zhǎng)起來的,被群體公認(rèn)為思想進(jìn)步、品格高尚、工作出色的人。只有這樣的榜樣,才能受到群眾的敬佩、信服,因而也就是權(quán)威性。
6.目標(biāo)激勵(lì)。人的需求確定了人行動(dòng)的目標(biāo),人的行動(dòng)都是為了達(dá)到一定的目標(biāo),當(dāng)人們有意識(shí)地明確自己的行動(dòng)目標(biāo),并把自己的行動(dòng)與目標(biāo)不斷加以對(duì)照,知道自己前進(jìn)的速度和不斷縮小達(dá)到目標(biāo)的距離時(shí),其行動(dòng)的積極性就會(huì)持續(xù)和高漲。
在領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)制定、分解時(shí),目標(biāo)的難度應(yīng)以中等為宜,目標(biāo)難度太大,容易令人失去信心;目標(biāo)難度過小,又激發(fā)不出下屬應(yīng)有的干勁;只有跳一跳,才能夠得著的目標(biāo),人的積極性才是最高的,因?yàn)檫@樣的目標(biāo)滿足個(gè)人需要的價(jià)值最大。7.能力激勵(lì)。
每個(gè)人都有自己發(fā)展自己能力的需求。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過培訓(xùn)激勵(lì)和工作內(nèi)容激勵(lì)滿足員工這方面的需求。
培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)青年人尤為有效。通過培訓(xùn),可以提高下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力,為承擔(dān)更大的責(zé)任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。
工作內(nèi)容激勵(lì)是用工作本身來激勵(lì)下屬是最有意義的一種激勵(lì)方式。如果領(lǐng)導(dǎo)者能讓下屬干其最喜歡的工作,就會(huì)產(chǎn)生這種激勵(lì)。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解下屬的興趣所在,發(fā)揮各自的特長(zhǎng),從而提高效率。8.行政激勵(lì)。
是國(guó)家行政機(jī)構(gòu)和各級(jí)組織按照一定的法規(guī)程序給予的具有行政權(quán)威性的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。這也是激勵(lì)的一種主要方式,主要形式有:按照法律規(guī)定和條令條例給予的警告、記過、記大過、留用察看、開除等處罰和嘉獎(jiǎng)、三等功、二等功、一等功、榮譽(yù)稱號(hào)等獎(jiǎng)勵(lì);各級(jí)組織經(jīng)過群眾性的評(píng)比而確定的各類委員、代表、標(biāo)兵、模范、先進(jìn)工作者等以及對(duì)其罷免;國(guó)家、軍隊(duì)、地方評(píng)定的科技進(jìn)步成果獎(jiǎng)和科學(xué)發(fā)明獎(jiǎng)等等。
行政激勵(lì)具有鮮明的法規(guī)性、權(quán)威性、永久性和嚴(yán)肅性的特點(diǎn)。所謂法規(guī)性,就是要嚴(yán)格執(zhí)行法律和條令條例以及有關(guān)規(guī)定,不能有隨意性;所謂權(quán)威性,就是以國(guó)家和行政組織名義出現(xiàn)的,對(duì)激勵(lì)對(duì)象有著十分重大的影響;所謂永久性,就是一般要“記錄在案”,在激勵(lì)對(duì)象身上能留下長(zhǎng)遠(yuǎn)的“印記”,甚至是影響終生;所謂嚴(yán)肅性,就是要按照嚴(yán)格的程序和規(guī)定進(jìn)行,并以一定的形式公布于眾。
9.反向激勵(lì)。就是指領(lǐng)導(dǎo)者通過向下屬的心理施加反向的負(fù)刺激,來激發(fā)他們的自尊心和榮譽(yù)感的方法。
其通常的做法是,領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)下屬爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理狀態(tài),有意識(shí)地直接或間接地向下屬表達(dá)諸如懷疑、否定之類的信息,來適度地觸動(dòng)他們的自尊心,使其從內(nèi)心產(chǎn)生一種保持自尊的強(qiáng)。
根據(jù)中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)的關(guān)于管理者激勵(lì)員工的內(nèi)容,領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工可以從以下方向入手:
1.金錢+精神
金錢是對(duì)員工強(qiáng)大的物質(zhì)激勵(lì),這種物質(zhì)激勵(lì)是提高員工積極性很重要的一個(gè)方面。當(dāng)然僅有物質(zhì)激勵(lì)顯然是不夠的。根據(jù)需要層次論,物質(zhì)是人們較低層次的需要,當(dāng)這一層次需要得到相對(duì)滿足后,人們就會(huì)重視其他方面的需要,總希望得到社會(huì)和組織的尊重、重視和認(rèn)可。一是物質(zhì)金錢激勵(lì),小組成員的獎(jiǎng)金是一般員工的X倍,而且是按月刺激,達(dá)到指定任務(wù)就給獎(jiǎng)勵(lì),任務(wù)全部完成后還要追加。二是精神激勵(lì),主要是高層管理人員對(duì)這些年輕人給予充分重視,給其重大的任務(wù),為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,讓他們的潛能得到充分發(fā)揮。這兩種方式相結(jié)合能夠取得了很好的效果.
2.公平原則
很多員工往往喜歡不斷與他人進(jìn)行比較,并對(duì)公平與否的程度做出判斷,從而對(duì)自己工作積極性產(chǎn)生影響。當(dāng)組織中出現(xiàn)照顧個(gè)人情面、徇私舞弊、拉幫結(jié)派較多時(shí),就會(huì)產(chǎn)生不公平感。組織只有消除這些不合理的現(xiàn)象,建立賞罰分明的制度,才能讓廣大員工真正感到公平?!敖痿~缸”法則運(yùn)用到管理中,就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項(xiàng)工作的透明度,從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制,也保證的管理的公平機(jī)制。
3.無形與有形之間
無形的管理是要貫徹組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則,必須真正建立組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的正相關(guān)關(guān)系。組織戰(zhàn)略目標(biāo)的制訂是高層決策者的重要任務(wù),必須根據(jù)市場(chǎng)情況、顧客需求、技術(shù)發(fā)展來正確制定,使組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)能得到社會(huì)的承認(rèn),實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和價(jià)值。員工看到了這點(diǎn),就會(huì)看到實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的希望。另外,更重要的一方面是要讓員工看到,組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中,個(gè)人也是在不斷地向自身的目標(biāo)前進(jìn)。這樣的一種激勵(lì)機(jī)制是內(nèi)生的,比管理者苦口婆心地嘮叨一百遍努力工作有效的多。
要充分調(diào)動(dòng)人的積極性,達(dá)到組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的目的,就應(yīng)該懂得正確的人事激勵(lì)原則。
要在正確的激勵(lì)原則指導(dǎo)下制定激勵(lì)措施。 1.了解員工的心理需求和人格類型 激勵(lì)是為了調(diào)動(dòng)人們的積極性,滿足人的正當(dāng)?shù)?、合理的需要而?shí)施的行為,因此在制定激勵(lì)措施前,要進(jìn)行充分的調(diào)查研究,以確實(shí)掌握人們的基本需要是什么?滿足的程度如何?哪些需要的滿足最能調(diào)動(dòng)群眾的積極性?這樣才能有的放矢,起到較好的確效果。
不同的人格,其取向也不同。人格類型劃分方法很多,主要指內(nèi)向和外向兩種人格取向。
內(nèi)向者態(tài)度內(nèi)向,受追求權(quán)力,受社會(huì)尊重等需求推動(dòng)。 員工不同心理需求和人格取向,就產(chǎn)生了不同的動(dòng)機(jī),這就要求管理者針對(duì)不同動(dòng)機(jī)采取不同的激勵(lì)方法。
2.正確地分析員工的工作動(dòng)機(jī) 員工的工作動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度,不僅取決于他從工作或勞動(dòng)中獲取什么,而且還取決于員工對(duì)管理人員的工作安排和外在報(bào)酬的心理需求的滿足感。研究材料表明,員工努力工作可能取決于下列因素: (1)計(jì)自己做出的努力能否達(dá)到或超出管理目標(biāo)的可能性; (2)若達(dá)到目標(biāo),其獲得獎(jiǎng)償?shù)目赡苄裕? (3)外在報(bào)酬滿足需求的可能性; (4)工作中滿足心理需求的可能性; (5)對(duì)這些需求的滿足所做的評(píng)價(jià)。
3.滿足員工的外在需求 所有的員工都希望從工作中獲得滿足,最一般的最普遍的滿足就是工資和獎(jiǎng)金,這是外在滿足。工資不僅是生活的保障,而且也是社會(huì)地位、扮演出角色、受人尊重以及個(gè)人成就與權(quán)力的象征。
工資的激勵(lì)作用取決于許多具體的條件:①人格特征;②成就需要;③經(jīng)濟(jì)背景等。 4.注重員工的內(nèi)在需求 工作除了滿足基本生活需求的功能外,還有滿足其他心理需求的功能。
工作是各種社會(huì)需求滿足的工具。通過完成工作可以滿足社會(huì)交往,顯示才能,施展抱負(fù),行使權(quán)力,取得成就,發(fā)揮創(chuàng)造力,獲得社會(huì)尊重等需求。
員工若只把工作看作賺錢謀生的手段,對(duì)工作可能持無所謂的態(tài)度,甚至厭惡態(tài)度,不會(huì)有很高的工作熱情。追求心理上需求滿足的人,則把工作視為高尚,視為滿足自我需求的手段。
5.采取合理的激勵(lì)措施 激勵(lì)的效果與激勵(lì)措施的科學(xué)合理程度有密切關(guān)系。激勵(lì)措施科學(xué)合理,人們的心理接受度大,調(diào)動(dòng)人們的積極性大。
激勵(lì)措施不合理,人們會(huì)在心理上產(chǎn)生排斥感,甚至于挫傷一些人的積極性。激勵(lì)措施合理的重要條件是要使人員心理上都能接受,這是一個(gè)非常重要的先決條件,只有這樣才能起到激勵(lì)作用,調(diào)動(dòng)全體人員的積極性。
6.貫徹人盡其責(zé) 要求人員各盡其力,各負(fù)其責(zé),才能增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心與事業(yè)心,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,激發(fā)他們的工作熱情,更好地完成本職工作。每個(gè)人竭盡全力做好本職工作,企業(yè)的整體工作就做好了。
7.實(shí)行按勞分配 按勞分配是制定激勵(lì)措施的重要原則,這不僅可以克服平均主義,避免挫傷貢獻(xiàn)較大的人員的積極性,也可以體現(xiàn)腦力與體力勞動(dòng),復(fù)雜與簡(jiǎn)單勞動(dòng),熟練與非熟練勞動(dòng),繁重與非繁重勞動(dòng)之間的差異,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 8.重視社會(huì)心理 一個(gè)團(tuán)體其人員的積極性,不僅與員工的思想覺悟、勞動(dòng)態(tài)度、集體風(fēng)尚等因素有關(guān),而且與整個(gè)社會(huì)輿論、社會(huì)風(fēng)尚密切相關(guān)。
因此,制定激勵(lì)措施,不僅要立足企業(yè)本身,也要考慮社會(huì)心理的作用,盡可能利用良好的社會(huì)心理、社會(huì)輿論、社會(huì)風(fēng)尚的積極作用,克服不良心理的消極作用。 日本的一個(gè)青年煙中伸夫,在京都花了3億日元建了一所“京都貴婦人大飯店”。
他的經(jīng)營(yíng)方法跟別人不同。開業(yè)典禮時(shí),他沒有招待任何一位同行的領(lǐng)導(dǎo),他雇用的員工,全是20歲左右的充滿朝氣和活力的年輕人。
他對(duì)員工們說:“這個(gè)大飯店是個(gè)可容納150人的旅館。員工只有12個(gè)人。
與國(guó)內(nèi)其他旅館業(yè)一間套房平均有員工1.5人比較,確實(shí)夠少了。但是我會(huì)給你們優(yōu)厚的薪金。
你們自己事實(shí)上就是領(lǐng)導(dǎo)。” “士為知己者死”。
這種不把員工當(dāng)下人的經(jīng)營(yíng)方法收到了顯著效果。本來要50名員工才做得好的工作,因?yàn)檫@些年輕人被領(lǐng)導(dǎo)看重,他們都心甘情愿地拼命賣力。
因此,12個(gè)人把工作做得盡善盡美,每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額都在直線上升。 可以說煙中伸夫賺錢的秘訣就是很好地運(yùn)用了人事激勵(lì)的基本原則。
因此,領(lǐng)導(dǎo)者在制定激勵(lì)措施時(shí),應(yīng)該按照正確的激勵(lì)原則去制定,這樣,才能取得很好的效果。 八招有效激勵(lì)員工: 第一招 目標(biāo)激勵(lì) 所謂目標(biāo)激勵(lì),就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)相結(jié)合,使屬員在工作中時(shí)刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系。
目標(biāo)激勵(lì)包括:設(shè)置、實(shí)施和檢查目標(biāo)三個(gè)階段。在制定目標(biāo)時(shí)須注意,要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況來制定可行的目標(biāo)。
一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的目標(biāo),可以起到鼓舞士氣,激勵(lì)屬員的作用。相反,那些可望不可及或既不可望又不可及的目標(biāo),會(huì)產(chǎn)生適得其反的作用。
主管可以對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人制定并下達(dá)切合年度、半年、季度、月、日的業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù),并定期檢查,使其朝著各自的目標(biāo)去努力、拼搏。 第二招 數(shù)據(jù)激勵(lì) 運(yùn)用數(shù)據(jù)顯示成績(jī),能更有可比性和說服力地激勵(lì)屬員的進(jìn)取心。
對(duì)能夠定量顯示的各種指標(biāo),要進(jìn)行定量考核,并制定公布考核結(jié)果,這樣可以使屬。
激勵(lì)的目的是要激發(fā)主觀能動(dòng)性,因此必須有針對(duì)性并擊中需求要害才管用,主要包括以下幾方面:
1、對(duì)于學(xué)習(xí)和發(fā)展需求的:給予足夠的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì),如內(nèi)外培訓(xùn)、資助讀MBA等求學(xué)、多工作歷練、提級(jí)和晉升等。
2、對(duì)于增加收入需求的:給獎(jiǎng)金、加薪、增加福利待遇和晉升等。
3、對(duì)于自由需求的:給予足夠的尊重、關(guān)心其生活、適當(dāng)給予假期和放手讓其發(fā)揮等。
4、對(duì)于認(rèn)同需求的:給予認(rèn)同和支持、多表揚(yáng)尤其是公開表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、加薪和晉升等。
不同的員工有不同的需求,一般來說:剛畢業(yè)出來工作的需要更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和認(rèn)同,遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)出來打工的需要賺取更多的收入,家境富裕的員工需要更多的自由空間,如此等等,不一一枚舉。
要充分調(diào)動(dòng)人的積極性,達(dá)到組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的目的,就應(yīng)該懂得正確的人事激勵(lì)原則。
要在正確的激勵(lì)原則指導(dǎo)下制定激勵(lì)措施。 1.了解員工的心理需求和人格類型 激勵(lì)是為了調(diào)動(dòng)人們的積極性,滿足人的正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼男枰鴮?shí)施的行為,因此在制定激勵(lì)措施前,要進(jìn)行充分的調(diào)查研究,以確實(shí)掌握人們的基本需要是什么?滿足的程度如何?哪些需要的滿足最能調(diào)動(dòng)群眾的積極性?這樣才能有的放矢,起到較好的確效果。
不同的人格,其取向也不同。人格類型劃分方法很多,主要指內(nèi)向和外向兩種人格取向。
內(nèi)向者態(tài)度內(nèi)向,受追求權(quán)力,受社會(huì)尊重等需求推動(dòng)。 員工不同心理需求和人格取向,就產(chǎn)生了不同的動(dòng)機(jī),這就要求管理者針對(duì)不同動(dòng)機(jī)采取不同的激勵(lì)方法。
2.正確地分析員工的工作動(dòng)機(jī) 員工的工作動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度,不僅取決于他從工作或勞動(dòng)中獲取什么,而且還取決于員工對(duì)管理人員的工作安排和外在報(bào)酬的心理需求的滿足感。研究材料表明,員工努力工作可能取決于下列因素: (1)計(jì)自己做出的努力能否達(dá)到或超出管理目標(biāo)的可能性; (2)若達(dá)到目標(biāo),其獲得獎(jiǎng)償?shù)目赡苄裕?(3)外在報(bào)酬滿足需求的可能性; (4)工作中滿足心理需求的可能性; (5)對(duì)這些需求的滿足所做的評(píng)價(jià)。
3.滿足員工的外在需求 所有的員工都希望從工作中獲得滿足,最一般的最普遍的滿足就是工資和獎(jiǎng)金,這是外在滿足。工資不僅是生活的保障,而且也是社會(huì)地位、扮演出角色、受人尊重以及個(gè)人成就與權(quán)力的象征。
工資的激勵(lì)作用取決于許多具體的條件:①人格特征;②成就需要;③經(jīng)濟(jì)背景等。 4.注重員工的內(nèi)在需求 工作除了滿足基本生活需求的功能外,還有滿足其他心理需求的功能。
工作是各種社會(huì)需求滿足的工具。通過完成工作可以滿足社會(huì)交往,顯示才能,施展抱負(fù),行使權(quán)力,取得成就,發(fā)揮創(chuàng)造力,獲得社會(huì)尊重等需求。
員工若只把工作看作賺錢謀生的手段,對(duì)工作可能持無所謂的態(tài)度,甚至厭惡態(tài)度,不會(huì)有很高的工作熱情。追求心理上需求滿足的人,則把工作視為高尚,視為滿足自我需求的手段。
5.采取合理的激勵(lì)措施 激勵(lì)的效果與激勵(lì)措施的科學(xué)合理程度有密切關(guān)系。激勵(lì)措施科學(xué)合理,人們的心理接受度大,調(diào)動(dòng)人們的積極性大。
激勵(lì)措施不合理,人們會(huì)在心理上產(chǎn)生排斥感,甚至于挫傷一些人的積極性。激勵(lì)措施合理的重要條件是要使人員心理上都能接受,這是一個(gè)非常重要的先決條件,只有這樣才能起到激勵(lì)作用,調(diào)動(dòng)全體人員的積極性。
6.貫徹人盡其責(zé) 要求人員各盡其力,各負(fù)其責(zé),才能增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心與事業(yè)心,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,激發(fā)他們的工作熱情,更好地完成本職工作。每個(gè)人竭盡全力做好本職工作,企業(yè)的整體工作就做好了。
7.實(shí)行按勞分配 按勞分配是制定激勵(lì)措施的重要原則,這不僅可以克服平均主義,避免挫傷貢獻(xiàn)較大的人員的積極性,也可以體現(xiàn)腦力與體力勞動(dòng),復(fù)雜與簡(jiǎn)單勞動(dòng),熟練與非熟練勞動(dòng),繁重與非繁重勞動(dòng)之間的差異,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 8.重視社會(huì)心理 一個(gè)團(tuán)體其人員的積極性,不僅與員工的思想覺悟、勞動(dòng)態(tài)度、集體風(fēng)尚等因素有關(guān),而且與整個(gè)社會(huì)輿論、社會(huì)風(fēng)尚密切相關(guān)。
因此,制定激勵(lì)措施,不僅要立足企業(yè)本身,也要考慮社會(huì)心理的作用,盡可能利用良好的社會(huì)心理、社會(huì)輿論、社會(huì)風(fēng)尚的積極作用,克服不良心理的消極作用。 日本的一個(gè)青年煙中伸夫,在京都花了3億日元建了一所“京都貴婦人大飯店”。
他的經(jīng)營(yíng)方法跟別人不同。開業(yè)典禮時(shí),他沒有招待任何一位同行的領(lǐng)導(dǎo),他雇用的員工,全是20歲左右的充滿朝氣和活力的年輕人。
他對(duì)員工們說:“這個(gè)大飯店是個(gè)可容納150人的旅館。員工只有12個(gè)人。
與國(guó)內(nèi)其他旅館業(yè)一間套房平均有員工1.5人比較,確實(shí)夠少了。但是我會(huì)給你們優(yōu)厚的薪金。
你們自己事實(shí)上就是領(lǐng)導(dǎo)。” “士為知己者死”。
這種不把員工當(dāng)下人的經(jīng)營(yíng)方法收到了顯著效果。本來要50名員工才做得好的工作,因?yàn)檫@些年輕人被領(lǐng)導(dǎo)看重,他們都心甘情愿地拼命賣力。
因此,12個(gè)人把工作做得盡善盡美,每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額都在直線上升。 可以說煙中伸夫賺錢的秘訣就是很好地運(yùn)用了人事激勵(lì)的基本原則。
因此,領(lǐng)導(dǎo)者在制定激勵(lì)措施時(shí),應(yīng)該按照正確的激勵(lì)原則去制定,這樣,才能取得很好的效果。 八招有效激勵(lì)員工: 第一招 目標(biāo)激勵(lì) 所謂目標(biāo)激勵(lì),就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)相結(jié)合,使屬員在工作中時(shí)刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系。
目標(biāo)激勵(lì)包括:設(shè)置、實(shí)施和檢查目標(biāo)三個(gè)階段。在制定目標(biāo)時(shí)須注意,要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況來制定可行的目標(biāo)。
一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的目標(biāo),可以起到鼓舞士氣,激勵(lì)屬員的作用。相反,那些可望不可及或既不可望又不可及的目標(biāo),會(huì)產(chǎn)生適得其反的作用。
主管可以對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人制定并下達(dá)切合年度、半年、季度、月、日的業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù),并定期檢查,使其朝著各自的目標(biāo)去努力、拼搏。 第二招 數(shù)據(jù)激勵(lì) 運(yùn)用數(shù)據(jù)顯示成績(jī),能更有可比性和說服力地激勵(lì)屬員的進(jìn)取心。
對(duì)能夠定量顯示的各種指標(biāo),要進(jìn)行定量考核,并制定公布考核結(jié)果,這樣可以使屬員明確差距,有緊。
管理者對(duì)下屬正確的激勵(lì),會(huì)促進(jìn)員工的主動(dòng)性?;痉椒ㄓ幸韵聨讉€(gè)方面:
1:管理者對(duì)下屬最直接的激勵(lì)就是獎(jiǎng)金的激勵(lì),對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì),會(huì)激發(fā)此員工的積極性,同時(shí)激發(fā)其他員工的積極性。
2:管理者可以通過口頭表揚(yáng)的方式,對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì),同時(shí)對(duì)落后員工進(jìn)行批評(píng),設(shè)立員工排名表,讓員工的進(jìn)步在數(shù)據(jù)上一目了然的表現(xiàn)出來。
3:管理者對(duì)下屬進(jìn)行物品的獎(jiǎng)勵(lì),可以是車、包或是吃飯,旅游都可以,通過獎(jiǎng)勵(lì)員工想要的物品,激勵(lì)員工。
4:可以建立晉升制度,對(duì)員工有所培養(yǎng),讓員工感覺到自己的升職的空間。
根據(jù)中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)的關(guān)于管理者激勵(lì)員工的內(nèi)容,領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工可以從以下方向入手: 1.金錢+精神 金錢是對(duì)員工強(qiáng)大的物質(zhì)激勵(lì),這種物質(zhì)激勵(lì)是提高員工積極性很重要的一個(gè)方面。
當(dāng)然僅有物質(zhì)激勵(lì)顯然是不夠的。根據(jù)需要層次論,物質(zhì)是人們較低層次的需要,當(dāng)這一層次需要得到相對(duì)滿足后,人們就會(huì)重視其他方面的需要,總希望得到社會(huì)和組織的尊重、重視和認(rèn)可。
一是物質(zhì)金錢激勵(lì),小組成員的獎(jiǎng)金是一般員工的X倍,而且是按月刺激,達(dá)到指定任務(wù)就給獎(jiǎng)勵(lì),任務(wù)全部完成后還要追加。二是精神激勵(lì),主要是高層管理人員對(duì)這些年輕人給予充分重視,給其重大的任務(wù),為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,讓他們的潛能得到充分發(fā)揮。
這兩種方式相結(jié)合能夠取得了很好的效果. 2.公平原則 很多員工往往喜歡不斷與他人進(jìn)行比較,并對(duì)公平與否的程度做出判斷,從而對(duì)自己工作積極性產(chǎn)生影響。當(dāng)組織中出現(xiàn)照顧個(gè)人情面、徇私舞弊、拉幫結(jié)派較多時(shí),就會(huì)產(chǎn)生不公平感。
組織只有消除這些不合理的現(xiàn)象,建立賞罰分明的制度,才能讓廣大員工真正感到公平。“金魚缸”法則運(yùn)用到管理中,就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項(xiàng)工作的透明度,從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制,也保證的管理的公平機(jī)制。
3.無形與有形之間 無形的管理是要貫徹組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則,必須真正建立組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的正相關(guān)關(guān)系。組織戰(zhàn)略目標(biāo)的制訂是高層決策者的重要任務(wù),必須根據(jù)市場(chǎng)情況、顧客需求、技術(shù)發(fā)展來正確制定,使組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)能得到社會(huì)的承認(rèn),實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和價(jià)值。
員工看到了這點(diǎn),就會(huì)看到實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的希望。另外,更重要的一方面是要讓員工看到,組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中,個(gè)人也是在不斷地向自身的目標(biāo)前進(jìn)。
這樣的一種激勵(lì)機(jī)制是內(nèi)生的,比管理者苦口婆心地嘮叨一百遍努力工作有效的多。
有效的激勵(lì)手段激勵(lì)是管理的基本職能之一,也是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要任務(wù)。
有效的激勵(lì)必須從激勵(lì)的起點(diǎn)——需要出發(fā),綜合運(yùn)用各種激勵(lì)方法。激勵(lì)的基本方法包括:形象激勵(lì)、感情激勵(lì)、信心激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、績(jī)效薪金制、肯定與贊美、工作豐富化、參與管理、教育培訓(xùn)等。
激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程,通過激勵(lì),個(gè)體受到激發(fā)鼓勵(lì),達(dá)到振作奮發(fā)的興奮狀態(tài),是指創(chuàng)設(shè)各種滿足組織成員需要的條件,激發(fā)組織成員的正確動(dòng)機(jī),使其產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。 關(guān)于如何進(jìn)行激勵(lì),眾多的心理學(xué)家、管理學(xué)家進(jìn)行了深入的研究,提出了多種系統(tǒng)的激勵(lì)理論和方法。
以這些基本觀點(diǎn)為依據(jù),我們提出以下激勵(lì)的基本方法。 一、形象激勵(lì) 這里所說的形象包括組織中領(lǐng)導(dǎo)者、模范人物的個(gè)人形象與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的集體形象等。
無論哪一種形象,都能激發(fā)員工的榮譽(yù)感、成就感和自豪感,達(dá)到激勵(lì)人的作用。為此,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把自己的學(xué)識(shí)水平、品德修養(yǎng)、工作能力、個(gè)性風(fēng)格貫穿于自己的日常工作之中,以自己良好的個(gè)人形象對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為進(jìn)行激勵(lì)。
同時(shí),對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出,具有代表性的新人、優(yōu)秀員工、勞動(dòng)模范以及工作團(tuán)隊(duì)等,采用照片、資料張榜公布,開會(huì)表彰發(fā)放榮譽(yù)證書,在電視、互聯(lián)網(wǎng)上宣傳等精神獎(jiǎng)勵(lì)方式,深入宣傳和展現(xiàn)其良好的形象,號(hào)召和引導(dǎo)員工模仿學(xué)習(xí)。 二、感情激勵(lì) 感情是人們對(duì)外界刺激所產(chǎn)生的喜怒哀樂等心理反應(yīng),包括情緒和情感兩種類型。
感情需要是人類最基本的需要,也是影響行為最直接的因素之一。人與人之間的感情聯(lián)系蘊(yùn)藏著無限的潛能,可以超越物質(zhì)利益、精神理想和外部壓力的影響,產(chǎn)生“士為知己者死”的激勵(lì)力量。
因此,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者不僅要注意以理服人,更要強(qiáng)調(diào)以情感人。感情激勵(lì)就是加強(qiáng)與員工的感情溝通,從員工思想、生活、工作等各方面給予誠摯的關(guān)懷,想人所想,急人所難,與員工建立平等、親切的感情,讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和企業(yè)的溫暖,以此來激發(fā)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
三、信心激勵(lì) 期望理論告訴我們,一個(gè)人在工作中受到的激勵(lì)程度與個(gè)人對(duì)完成工作的主觀評(píng)價(jià)以及工作報(bào)酬對(duì)自己的吸引力等有很大關(guān)系。當(dāng)個(gè)人認(rèn)為自己無論付出多大的努力都不能完成工作時(shí),其工作的積極性肯定很低。
出現(xiàn)這種情況,有些時(shí)候是因?yàn)楣ぷ鞔_實(shí)超出了個(gè)人的能力范圍,但更多的時(shí)候是由于個(gè)人對(duì)自己缺乏信心所至。他們往往不能清楚地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己,不清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在,懷疑自己的能力,因而錯(cuò)誤判斷了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大小。
這時(shí)就需要管理者在相信自己的員工的基礎(chǔ)上,及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo),讓他們充分認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力,給予充分的鼓勵(lì),讓他們看到未來的機(jī)會(huì)和希望,幫助他們樹立“我能做好”的信心。員工有了良好的心態(tài)、必勝的信念和動(dòng)力,就能激發(fā)出巨大的創(chuàng)造力。
正像一句廣告詞說的那樣:“只要有激情,一切皆有可能”。 四、目標(biāo)激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì)是指設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為,達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。
目標(biāo)激勵(lì)要求以明確的組織目標(biāo)為依據(jù),對(duì)其進(jìn)行縱向和橫向的層層分解,形成各層次、各部門乃至每一位員工的具體目標(biāo),各層次、各部門及每一位員工都以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),在實(shí)施目標(biāo)的過程中,實(shí)行自我激勵(lì)和自我控制。在目標(biāo)激勵(lì)的過程中,要特別注意以下幾點(diǎn):第一,員工個(gè)人目標(biāo)的設(shè)置,應(yīng)結(jié)合其工作崗位的特點(diǎn),充分考慮員工個(gè)人的特長(zhǎng)、愛好和發(fā)展,將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合,使組織目標(biāo)包含較多的個(gè)人目標(biāo),使個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的努力。
第二,目標(biāo)必須具有明確性、可達(dá)性、挑戰(zhàn)性和連續(xù)性,借以培養(yǎng)員工創(chuàng)造價(jià)值的成就感。第三,無論是組織目標(biāo)還是個(gè)人目標(biāo)一經(jīng)確定,就應(yīng)大張旗鼓地進(jìn)行宣傳,讓全體員工深刻認(rèn)識(shí)到自己工作的意義和前途,激發(fā)員工強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感,使員工在工作過程中達(dá)到自我激勵(lì)、相互激勵(lì)。
最后,在目標(biāo)考核和評(píng)價(jià)上,要在員工自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,從德、能、勤、績(jī)等方面,定性與定量相結(jié)合,客觀公正地進(jìn)行評(píng)價(jià),及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲,并做到賞罰分明。 五、績(jī)效薪金制 這是一種最基本的激勵(lì)方法,其要點(diǎn)就是將績(jī)效與報(bào)酬相結(jié)合,完全根據(jù)個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和組織績(jī)效來決定各種工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成和利潤(rùn)分紅等的發(fā)放。
實(shí)行績(jī)效薪金制能夠減少管理者的工作量,使員工自發(fā)地努力工作,不需要管理者的監(jiān)督?,F(xiàn)在許多企業(yè)對(duì)上至總經(jīng)理下至普通員工的薪金報(bào)酬,都采用了底薪(月薪或年薪)加提成的方式,其結(jié)果既增加了營(yíng)業(yè)額,也增加了個(gè)人收入,充分體現(xiàn)了績(jī)效薪金制的優(yōu)越性。
在實(shí)施績(jī)效薪金制時(shí),需要注意以下幾點(diǎn):第一,必須明確組織、部門和個(gè)人在一定期限內(nèi)應(yīng)達(dá)到的績(jī)效水平;第二,必須建立完善的績(jī)效監(jiān)督、評(píng)價(jià)系統(tǒng),以正確評(píng)價(jià)實(shí)際績(jī)效;第三,嚴(yán)格按績(jī)效來兌現(xiàn)報(bào)酬,所給報(bào)酬必須盡可能滿足員工的需求。 六、肯定與贊美 心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉?詹姆斯曾說過:“在人類所有的情緒中,最強(qiáng)烈的莫過于渴望被人重視”。
哈佛大學(xué)康特教授進(jìn)一步指出:“薪資報(bào)酬只是一種權(quán)利,只有肯定才是一個(gè)。
比薪水更有效的激勵(lì)方法:胡蘿卜原則 員工只有感覺到自己被尊重、被信任,才會(huì)竭盡全力地為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
因此,尊重與信任應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)管理的第一宗旨。 企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī),使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。
由此也可以說激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。(一)物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合(二)多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施(三)充分考慮員工的個(gè)體差異,實(shí)行差別激勵(lì)的原則(四)企業(yè)家的行為是影響激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)通知我們,我們會(huì)及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號(hào)-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥. 頁面生成時(shí)間:2.731秒