1、外部質(zhì)量控制 外部質(zhì)量控制,顧名思義就是利用實(shí)驗(yàn)室以外的質(zhì)量控制手段來保證檢測(cè)結(jié)果所采取的方式,一般分為能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)。
1.1能力驗(yàn)證 能力驗(yàn)證,指利用實(shí)驗(yàn)室間比對(duì),按照預(yù)先制定的準(zhǔn)則評(píng)價(jià)參加者的能力,是認(rèn)可機(jī)構(gòu)加入和維持國(guó)際相互承認(rèn)協(xié)議(MRA)的必要條件之一,是實(shí)驗(yàn)室重要、有效的外部質(zhì)量控制活動(dòng)。 實(shí)驗(yàn)室每年可在中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS,以下稱CNAS)官方網(wǎng)站查詢年度能力驗(yàn)證計(jì)劃,針對(duì)性地選擇參加能力驗(yàn)證的項(xiàng)目。
實(shí)驗(yàn)室通過報(bào)名的方式參與驗(yàn)證并領(lǐng)取檢測(cè)樣品,根據(jù)規(guī)定的方案完成檢測(cè)后在規(guī)定的時(shí)間反饋給組織能力驗(yàn)證的機(jī)構(gòu),能力驗(yàn)證組織機(jī)構(gòu)根據(jù)所有參與實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后出具能力驗(yàn)證結(jié)果報(bào)告,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)結(jié)果報(bào)告評(píng)價(jià)自己的檢測(cè)能力。能力驗(yàn)證的評(píng)價(jià)方法包括:1、量值比對(duì)的評(píng)價(jià)參數(shù)(En):若|En|≤1,滿意、通過;若|En|>1,不滿意,不通過。
2、檢測(cè)比對(duì)評(píng)價(jià)參數(shù)(Z):|Z|≤2,滿意、通過;|Z|≥3,不滿意、不通過;2。
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制有9種常規(guī)方法。
(1)空白實(shí)驗(yàn)每次測(cè)量樣品時(shí),必須同時(shí)測(cè)量2個(gè)空白樣品。2個(gè)空白樣品測(cè)量值的相對(duì)偏差小于50%。
(2)平行雙樣實(shí)驗(yàn)同時(shí)取2個(gè)以上測(cè)量樣品,用同一方法在完全相同條件下進(jìn)行測(cè)量。(3)加標(biāo)回收實(shí)驗(yàn)向待測(cè)樣品中加入一定濃度的待測(cè)物,然后將其與該樣品同時(shí)測(cè)定,進(jìn)行對(duì)照實(shí)驗(yàn),觀察加人待測(cè)物的質(zhì)量能否定量收回。
用此方法了解測(cè)定中是否有干擾因素,從而可用加標(biāo)回收的方法判斷所選用的方法能否用于該樣品的測(cè)定。(4)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)測(cè)定在日常工作中,可將實(shí)際樣品與有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在同樣條件下進(jìn)行測(cè)量,標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)測(cè)定的值應(yīng)落人標(biāo)準(zhǔn)證書中給定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
(5)考核檢驗(yàn)主要是用已知濃度的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行考核,考核結(jié)果落在標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的不確定度范圍內(nèi),則認(rèn)為此方法可行或此數(shù)據(jù)符合要求。 (6)抽樣復(fù)檢對(duì)已出具數(shù)據(jù)的樣品進(jìn)行重新檢測(cè),比較兩次檢測(cè)結(jié)果的偏離程度。
(7)校核(8)進(jìn)行方法比較實(shí)驗(yàn)采用標(biāo)準(zhǔn)方法或等效方法是提高準(zhǔn)確度方法之一,但并不是所有標(biāo)準(zhǔn)方法都能滿足實(shí)驗(yàn)室的監(jiān)測(cè)要求。由于儀器、環(huán)境、人員等具有差異性,就要對(duì)同一監(jiān)測(cè)參數(shù)的不同檢測(cè)方法進(jìn)行比較和選擇。
(9)對(duì)所選方法進(jìn)行偏性分析實(shí)驗(yàn),從而確定所選方法的精密度和準(zhǔn)確度。
這個(gè)問題有點(diǎn)大,但綜合起來說無非包括5個(gè)方面: 1、產(chǎn)品生產(chǎn)前的預(yù)防——供應(yīng)商管理、物料試用管理、進(jìn)貨檢驗(yàn)、通過DFMEA(設(shè)計(jì)失效模式分析與對(duì)策)、PFMEA(過程失效模式分析與對(duì)策)、CP(控制計(jì)劃)、WI(作業(yè)指導(dǎo)書)等等文件,對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六要素進(jìn)行周密的分析評(píng)估與對(duì)策設(shè)計(jì)。
2、產(chǎn)品生產(chǎn)中的工序控制——人員資質(zhì)確認(rèn)、設(shè)備點(diǎn)檢、物料點(diǎn)檢、首件檢驗(yàn)等開線檢查,開線后的巡檢、工序檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與控制、生產(chǎn)異常處理等。 3、生產(chǎn)后的質(zhì)量分析與處理——成品入庫(kù)檢驗(yàn)、庫(kù)房?jī)?chǔ)存管理、出庫(kù)管理。
4、售后服務(wù)——客戶服務(wù)管理。 5、綜合質(zhì)量管理——質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、按80/20原則的質(zhì)量問題處理、根據(jù)持續(xù)改進(jìn)原則提出的質(zhì)量改善等。
順便提一句,不同的產(chǎn)品適用不同的質(zhì)量管理體系。如ISO9000是通用的基本質(zhì)量管理體系,根據(jù)軟件產(chǎn)品的特點(diǎn)專門開發(fā)一個(gè)子集ISO9000-3;QS9000/TS16949專門針對(duì)汽車產(chǎn)品鏈。
行業(yè)特點(diǎn)決定了產(chǎn)品質(zhì)量控制方法。
有以下措施:
(一)人員的質(zhì)量控制
實(shí)驗(yàn)室人員是工作得以進(jìn)行的核心,對(duì)人員進(jìn)行管理也就成為了質(zhì)控的基礎(chǔ)工作。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制人員的素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)水平是確保檢測(cè)工作有效性的關(guān)鍵,要提升質(zhì)量控制人員的素質(zhì)能力,發(fā)揮出他們的監(jiān)督作用。首先,質(zhì)量控制人員要掌握科學(xué)的檢測(cè)方法,對(duì)技術(shù)的最新動(dòng)態(tài)進(jìn)行充分的了解;其次,實(shí)驗(yàn)室相關(guān)人員要不斷提升自身的技術(shù)能力和素質(zhì)文化,學(xué)會(huì)使用先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)工作,明確自身工作的重要意義;再次,質(zhì)量控制人員要利用業(yè)余時(shí)間不斷完善自我,提升能力,及時(shí)更新知識(shí)體系,掌握產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài);最后,實(shí)驗(yàn)室相關(guān)單位要堅(jiān)持實(shí)施“引進(jìn)來與走出去”并存的發(fā)展戰(zhàn)略,積極引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和優(yōu)秀人員,并派遣有能力的內(nèi)部工作者對(duì)外進(jìn)行交流學(xué)習(xí),開闊眼界。實(shí)驗(yàn)室還要做好人員的培訓(xùn)考核工作,保證他們的能力水平滿足實(shí)驗(yàn)室的高要求。
(二)設(shè)備與計(jì)量器具的質(zhì)量控制
儀器設(shè)備和計(jì)量器具是檢測(cè)工作中最基本的工具,它的完好程度和準(zhǔn)確度將直接影響檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。在日常設(shè)施檢測(cè)中要嚴(yán)格按照設(shè)備管理程序中“采購(gòu)-驗(yàn)收-使用-維修-報(bào)廢”的流程進(jìn)行作業(yè)。首先,重點(diǎn)做好設(shè)備的量值溯源工作,對(duì)國(guó)家有明確規(guī)定計(jì)量檢定的儀器設(shè)備要嚴(yán)格按照檢定周期/校準(zhǔn)間隔進(jìn)行檢定/校準(zhǔn);對(duì)于無檢定規(guī)程或無法檢定的設(shè)備,需編制自校規(guī)范進(jìn)行校準(zhǔn),并做好校準(zhǔn)記錄。其次,對(duì)設(shè)備進(jìn)行期間核查也是重要的質(zhì)控方法。采用高一等級(jí)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、有證物質(zhì)進(jìn)行核查;利用同樣精度的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備對(duì)比;在重復(fù)測(cè)量的時(shí)候,則選用穩(wěn)定性和靈敏度都較好的樣品進(jìn)行評(píng)定;利用設(shè)備儀器自身的程序進(jìn)行自校。
(三)樣品的質(zhì)量控制
試驗(yàn)對(duì)象的整體性能就是根據(jù)樣品的質(zhì)控結(jié)果來評(píng)判的,由此可以看出,樣品質(zhì)控是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢工作的關(guān)鍵,是實(shí)驗(yàn)室工作的重點(diǎn)。首先,樣品在選取中要注重科學(xué)性,實(shí)驗(yàn)室在對(duì)樣品進(jìn)行檢測(cè)的時(shí)候要制定抽樣方法,并對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)判和科學(xué)控制;其次,樣品應(yīng)進(jìn)行科學(xué)管理,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)樣品的接收、保管、領(lǐng)用、傳遞、處理等過程進(jìn)行嚴(yán)格管理,以確保樣品保持完好的原始狀態(tài)。
(四)檢測(cè)過程的質(zhì)控
1.檢測(cè)前準(zhǔn)備
檢測(cè)之前應(yīng)檢查樣品的狀態(tài)是否完好;儀器設(shè)備的功能和準(zhǔn)確度是否符合要求;環(huán)境條件是否達(dá)到檢測(cè)的技術(shù)要求。
2.保證檢測(cè)方法的科學(xué)性和有效性
對(duì)方法的質(zhì)控,能夠保證實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)活動(dòng)的程序具有合理性,符合檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。因此,各實(shí)驗(yàn)室要采用國(guó)家統(tǒng)一頒布的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè),并定期進(jìn)行檢索查新,確保使用標(biāo)準(zhǔn)的有效性。另外,非標(biāo)準(zhǔn)方法,包括實(shí)驗(yàn)室制定的方法、設(shè)備制造商制定的方法、知名技術(shù)組織公布的方法,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)予以確認(rèn)。
3.檢測(cè)原始記錄和數(shù)據(jù)處理
為了確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性、有效性和科學(xué)性,原始記錄顯得非常重要。要真實(shí)的記錄檢測(cè)時(shí)的各種數(shù)據(jù),包含足夠的信息,以便確定不確定度的影響因素,保證該檢測(cè)在盡可能接近原條件時(shí)能夠重現(xiàn)。要正確運(yùn)用測(cè)量不確定度對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)定,使檢測(cè)結(jié)果完整表達(dá);正確進(jìn)行有效數(shù)字的修約和運(yùn)算;減少測(cè)量誤差、增加平行測(cè)定次數(shù)、消除測(cè)定過程的系統(tǒng)誤差。
(四)環(huán)境條件的質(zhì)控
實(shí)驗(yàn)室在檢測(cè)過程中對(duì)作業(yè)條件具有很高的要求,對(duì)環(huán)境條件進(jìn)行質(zhì)量控制也就成為了提升檢測(cè)水平的關(guān)鍵技術(shù)。檢測(cè)和校準(zhǔn)場(chǎng)地的設(shè)備、環(huán)境情況都是條件質(zhì)控的重要內(nèi)容。一旦在質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的條件,要立即予以調(diào)整,并在具體工作進(jìn)行中實(shí)施安全保護(hù)措施,從而確保實(shí)驗(yàn)室環(huán)境滿足實(shí)際需求。
實(shí)驗(yàn)室分析質(zhì)量控制分為內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制兩類。
除了執(zhí)行相應(yīng)監(jiān)測(cè)方法中的質(zhì)量保證與質(zhì)量控制規(guī)定外,內(nèi)部 質(zhì)量控制還可以采取以下措施。①空白樣品;②校準(zhǔn)曲線;③方 法檢出限和測(cè)定下限;④平行樣測(cè)定;⑤加標(biāo)回收率測(cè)定;⑥標(biāo) 準(zhǔn)樣品/有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)測(cè)定;⑦質(zhì)量控制圖;⑧方法比對(duì)或儀器 比對(duì)。
外部質(zhì)量控制,是本機(jī)構(gòu)內(nèi)質(zhì)量管理人員對(duì)監(jiān)測(cè)人員或行政主管 部門和上級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)活動(dòng)的質(zhì)雖控制,可采取以下 措施。①密碼平行樣;②密碼質(zhì)量控制樣;③密碼加標(biāo)樣;④人員 比對(duì);⑤實(shí)驗(yàn)室間比對(duì);⑥留樣復(fù)測(cè)。
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