溝通的訣竅,一句話:先處理心情,再處理事情。
你要去跟別人說什么事情的時候,注意,一定要先處理心情。
怎么處理心情?很簡單,首先要讓別人覺得你尊重他,那就要學(xué)會聆聽,不要急著說自己的事情而打斷別人,相反要鼓勵別人多說,自己多聽,聽的時候一定要專注,不要裝模作樣,并適時回應(yīng),比如說:“哦,原來是這樣的”“后來呢?”“怎么會這樣呢?”當(dāng)某次溝通,你說的話不超過30%,對方超過70%,你就成功了。聆聽是溝通的基本功。
聆聽之后,要學(xué)會認(rèn)同、贊美,這也是體現(xiàn)尊重的一個重要的高層次途徑。很簡單的一句話是:“你說得很有道理”在認(rèn)同之前可以先重復(fù)他的話“你剛才說……,你說得很有道理”配合動作是雙眼看著別人的眼睛,頻頻點(diǎn)頭。贊美嘛,“你說的話很有見解”“你知識面好廣阿”“你很有思想哦”。要讓自己心胸寬廣,真心發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和別人講的話里面的正確之處。
學(xué)習(xí)做人如同學(xué)習(xí)一門藝術(shù),關(guān)鍵是要多練習(xí),而不是學(xué)習(xí)理論。如果一個人對鋼琴鍵盤記憶得很熟,但是從來沒有練習(xí)過,那么這個人是絕對不可能會彈出什么曲子來的。記著——勉強(qiáng)成習(xí)慣,習(xí)慣成自然。熟能生巧,巧能生妙!跟學(xué)習(xí)鋼琴一個道理。
不要覺得那些技巧跟你的個性不符就放棄,知道什么是正確的之后要多練習(xí),這才是關(guān)鍵。
上面說了那么多,其實(shí)根本性的問題是,人性最大的弱點(diǎn)。要學(xué)會利用人性的弱點(diǎn),這是最重要的。你最喜歡的人是你自己,他/她最喜歡的也是自己,所以一定要學(xué)會投其所好、學(xué)會贊美、學(xué)會關(guān)心……而絕對不能選擇要表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀,其實(shí)他/她最關(guān)心的還是他/她自己的優(yōu)秀之處,而絕對不是你的優(yōu)秀之處!記著,一定要記著這一點(diǎn)!
傾聽,不要打斷。
說話,不要指責(zé)。
給予,不要保留。
祈禱,不要停止。
回答,不要爭執(zhí)。
分享,不要假裝。
享受,不要抱怨。
信任,不要動搖。
原諒,不要懲罰。
承諾,不要忘記。
人與人交往的禁忌:
同事相處禁忌:不要相互推脫責(zé)任,不要感情用事也不要缺乏交流。不要去背后議論,不要去爭強(qiáng)好勝,不要去惡意中傷。不要去恭維,有矛盾時不要去爭吵。被誤會時也不要一句話不辯解,不要去輕易樹敵。
朋友相處禁忌:交友時不要功利心太重,朋友遇到事時要積極去開導(dǎo),如果朋友完成好一件事時不要吝嗇自己的贊揚(yáng)。不要去忽視細(xì)節(jié),即便你們親密無間。與朋友約會時,不要遲到也不要沒有重要事去取消約會。
男女相處禁忌:與異性交往不應(yīng)該怯懦,可以有友誼,戀愛不求“門當(dāng)戶對”,也不要“腳踏兩只船”,不要影響工作學(xué)習(xí),不要去隱瞞真實(shí)的情況,不要隨便去接受對方的東西。
與人如何相處是一門學(xué)問,需要我們?nèi)ゲ粩鄬W(xué)習(xí),懂得技巧之后,可以讓我們相處更加和諧。學(xué)習(xí)一下交往的禁忌,有助于我們不去犯低級錯誤,高估自己的能力。
參考資料
360圖書館:
“不會說話”有兩種情況,一是話多但是沒有重點(diǎn)還老得罪人,另一種就是不知道怎樣開口說話,如果是第二種的話,方法可以歸結(jié)為兩個字“膽量”,只要你大膽開口說一次,很快你就會慢慢知道竅門了并成為一種本能了。
多多了解各方面的資訊,一旦跟別人聊也有話題可談。 一定要克服害羞心理,想辦法認(rèn)識更多的人并且使自己融入陌生群體。
看見別人卻不敢開口就像到了游泳池邊卻不知道怎樣下水一樣可笑。 如果是第一種的話多點(diǎn)站在別人的角度看問題,把自己要說的話在心里過一次,想一想如果有人這樣對自己說話自己會有什么感覺,其實(shí)在0.5秒內(nèi)你就可以判斷出自己措辭是否得體了。
多嘗試就沒問題,希望能幫到你~ 如何與人溝通?溝通的技巧 在管理人的過程中,需要借助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識。當(dāng)共識產(chǎn)生后,事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng),并非全是與生俱來的。
在經(jīng)營“人"的事業(yè)中,我們絕對有機(jī)會學(xué)習(xí)溝通技巧,因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。以下提供幾個有效溝通的行為法則: 一、自信的態(tài)度 一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風(fēng),但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極為罕見。
他們對自己了解相當(dāng)清楚,并且肯定自己,他們的共同點(diǎn)是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。 二、體諒他人的行為 這其中包含“體諒對方”與“表達(dá)自我"兩方面。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,并且體會對方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中,當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心,惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。
由于我們的了解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的回應(yīng)。 三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?產(chǎn)生矛盾與誤會的原因,如果出自于對方的健忘,我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言,提示就代表我們并未忘記事情,并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方 一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道:“我在各個國際商談場合中,時常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端,結(jié)果常會令人極為滿意。”其實(shí),這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對象,將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
但要切記“三不談":時間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對象不恰當(dāng)不談。 五、善用詢問與傾聽 詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。
尤其是在對方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問行為引出對方真正的想法,了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受,并且運(yùn)用積極傾聽的方式,來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見,進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手,絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
一個人的成功,20%靠專業(yè)知識,40%靠人際關(guān)系,另外40%需要觀察力的幫助,因此為了提升我們個人的競爭力,獲得成功,就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧,隨時有效地與“人"接觸溝通,只有這樣,才有可能使你事業(yè)成功。 1、保留意見:過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。
通常,應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見,讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。
2、認(rèn)識自己:促進(jìn)自己最突出的天賦,并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢,并把握住它,則所有的人都會在某事顯赫。
3、決不夸張:夸張有損真實(shí),并容易使人對你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己,表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎的態(tài)度,說話簡明扼要,決不夸張?zhí)Ц咦约骸?/p>
過高地估價自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù),對你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好影響環(huán)境。
有損你的和風(fēng)雅和才智。 4、適應(yīng)環(huán)境:適者生存,不要花太多精力在雜事上,要維護(hù)好同事間的關(guān)系。
不要每天炫耀自己,否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。
每天展示一點(diǎn)的人會使人保持期望,不會埋沒你的天資。 5、取長補(bǔ)短:學(xué)習(xí)別人的長處,彌補(bǔ)自己的不足。
在同朋友的交流中,要用謙虛.、友好的態(tài)度對待每一個人。把朋友當(dāng)作教師,將有用的學(xué)識和幽默的言語融合在一起,你所說的話定會受到贊揚(yáng),你聽到的定是學(xué)問。
6、言簡意賅:簡潔能使人愉快,使人喜歡,使人易于接受。說話冗長累贅,會使人茫然,使人厭煩,而你則會達(dá)不到目的。
簡潔明了的清晰的聲調(diào),一定會使你半事功倍。 7、決不自高自大:把自己的長外常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。
這無形貶低了別人而抬高了自己,其結(jié)果則是使別人更看輕你。 8、決不抱怨:抱怨會使你喪失信譽(yù)。
自己做的事沒成功時,要勇于承認(rèn)自己的不足,并努力使事情晝圓滿。適度的檢討自己,并不會使人看輕你,相反總強(qiáng)調(diào)客觀原因,報怨這,報怨那,只會使別人輕視你。
9、不要說謊、失信:對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任,使朋友、同事從再相信你,這是你最大的損失。要避免說大話,要說到做到,做不到的寧可不說。
10、目光遠(yuǎn)大:當(dāng)財運(yùn)亨通時要想到貧窮,這很容易做。
與人交流要求我們巧妙地聽和說,而不是無所顧忌地談話。
而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了,因為在這種情緒的控制下,我們會更加束手無策。 但無論是在家里或是工作中,不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的。
這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。 即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣,也不要與他還擊。
別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸,然后靜靜數(shù)到10,讓對方盡情發(fā)泄情緒,直至他愿意說出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。
如果你想知道什么就說出來,然后說出你的想法?;蛘吣阍敢馀c對方一起找出問題的答案。
對事實(shí)或感受做正面反應(yīng),不要有抵觸情緒。例如說:“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說:“喂,我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”(這很容易激怒對方)要好。
掌握好每一次的交流機(jī)會,因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導(dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。 比起你的想法,人們更想聽到你是否贊同他們的意見。
好多人在抱怨人們不聽他們說話,但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見,以表示出你在傾聽,并像這樣說: a.“告訴我更多你所關(guān)心的事” b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事?。俊?c.“我對你剛才說的很感興趣,你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎?” d.“你為什么對某某事感到如此滿意?” 記住別人說的和我們所聽到的可能會產(chǎn)生理解上的偏差!我們個人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實(shí)。為了確保你真正了解,重說一遍你聽到的、你的想法并問:“我理解的恰當(dāng)嗎?”如果你對某人說的話有情緒反應(yīng),就直接說出來,并詢問更多的信息:“我可能沒有完全理解你的話,我以我自己的方式來理解的,我想你所說的就是某某某的意思吧,這是你的意思嗎?” 坦白承認(rèn)你所帶來的麻煩和失誤。
做事要承諾一個期限,如果你需要別人的協(xié)助,就用你的活力影響他們。例如,如果你要更新某人的電腦,并要在她的辦公室工作,你可以說:“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌,但我將感激你的合作。
我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常,我們將會在下午3點(diǎn)鐘到您那去,5點(diǎn)鐘就會結(jié)束工作?!?如果沒人問你,就不要指指點(diǎn)點(diǎn)。
明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說,真是會令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式,像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況,如果怎樣怎樣就可以幫助解決,你要是認(rèn)為有用的話,我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗。”
以上這些總比你說“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。 求同存異。
你們倆個共同喜歡的是什么(盡可能不產(chǎn)生分歧)?把你的意見說出來以找出共同點(diǎn)。例如:“我認(rèn)為這個計劃可以使你取得成功?!?/p>
記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員,他們就不會改變和失控。
在這個混亂的世界里,這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍,或者你需要他為你做什么,盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。
如果可能的話,告訴他你也想幫助他。 思維活躍,精力集中。
我們看問題的角度總是從自己出發(fā),或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗。很多被認(rèn)為是成功的人們,包括那些職業(yè)運(yùn)動員、文人墨客,他們都有積極正面的思想。
問問你自己,“這個東西好在哪?”或“從這里我能學(xué)到什么?”來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。
大多數(shù)的人,包括你自己,都會以自我為中心。這也不是件壞事,這使得我們可以保護(hù)自己。
不要假設(shè)誰會知道你的私心,把對你來說是最重要的事說出來,也問問別人什么對他們來說是最重要的,這會給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。 提高你的聽力技巧。
好多人認(rèn)為他們的聽力很好,但事實(shí)是大多數(shù)的人根本就沒聽-他們只是說,然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題,排除雜念,比如:下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。
如果有人話里帶刺,經(jīng)常是因為他的心里隱藏著恐懼,他們想要你做的只是真實(shí)、友好的交談。
交談是人何傳遞信息和感情,彼此增進(jìn)友誼的一種方式。
要使交談氣氛和諧、默契,收到良效,就必須學(xué)點(diǎn)交談的藝術(shù)。 在社交場合交談的藝術(shù)主要是表現(xiàn)在聽和講兩個方面。
(1)要善于聆聽。善于聆聽,是交際中的一項基本功。
許多事實(shí)表明,越是善于聆聽他人意見的人,人際關(guān)系越理想,交談效果越好。因為聆聽是褒獎對方談話的一種方式,耐心聆聽能在無形中提高對方的自尊心,加強(qiáng)彼此的感情。
反之,對方還沒有把話說完,你就聽不下去了,這最容易使對方的自我意識受挫。 (2)要善于“講”。
善于“講”,這是一種非常重要的交際藝術(shù)。講話時應(yīng)注意 九大要訣: 一是不斷尋找話題,激發(fā)別人談話。
二是中肯切題,有條有理,語言精煉。 三是真誠與熱情,既不要胡亂贊美。
恭維別人,也不要盛氣凌人、武斷專橫,而要推心置腹。 四是避免枯燥的話題。
五是應(yīng)該照顧到在場的每個人,尤其是沉默的人。 六是勿傷害別人。
七是掌握分寸,區(qū)別對待。對于不同的談話對象,說話者的態(tài)度、語氣、表情乃至使用的語詞都應(yīng)該有所區(qū)別。
八是有的放矢,溝通心靈。 九是因時因地制宜,注意語言表達(dá)效果,話不在多,要說得得體,合時宜。
與人溝通的技巧 人一生中清醒時都在溝通,不說話也是在溝通。
認(rèn)識人,了解人,你就無所不能。 在日常的生活和工作中,我們內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。
這種感覺是我們不喜歡和不需要的。困為它仍消極,與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么,到低是什么原因造成人類的這種不良習(xí)理反應(yīng)呢? 一言以蔽之,問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通。 我們知道,現(xiàn)實(shí)的世界,是一個人與人構(gòu)成的世界。
與這個世界溝通,實(shí)質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通,而且必須是有目的的溝通??梢哉f,無論我們在做什么,或者想做什么,要想獲得成功,必須學(xué)會善于與溝通。
在商場有句名言,叫做“人脈就是錢脈”,就的就是這個意思。一個推銷員,想把自己的產(chǎn)品銷售出去,就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通,才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。
一個有抱負(fù)的人,想在工作中游刃有余、大展宏圖,就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通,才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛,也得會學(xué)握對方特殊心理,才能機(jī)敏地跨入對方的情感世界中去。
因此,溝通永遠(yuǎn)是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講,它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。
俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。
在人與人溝通和交往的過程中,人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門,并非毫無辦法。
只欠們以成功的原則為指導(dǎo),并且切實(shí)掌握一些行之有效的技術(shù)巧,自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
人與社會的關(guān)系如魚與水的關(guān)系。
在今天的社會中,學(xué)會與人交流是太有必要了。交流是難的,是一門學(xué)問。
與人交流首先要有一顆平和的心,以平和和心來對待朋友、親人、同學(xué)、以及陌生人。平和讓我們平靜、平安。
與人交流還要有一種大度、一種豁達(dá)。大事講原則,小事講靈活。
與人交流要有一種防范意識。不是我們不相信自己,而是我必須對自己負(fù)責(zé)任。
與人交流要講究語言表達(dá)能力。注意語言的適度、力度、委婉度。
什么時候應(yīng)該說什么,什么時間應(yīng)該說什么。 與人交流要講尊嚴(yán),尊嚴(yán)在任何地方都不能丟。
不管對方是什么人,尊嚴(yán)永遠(yuǎn)是第一位的。 與人交流要講究對象。
與不同的人要說不同的話。不能侵犯對方的隱私,要尊重對方的生活習(xí)慣和信仰。
與人交流要相信自己,只有自己相信自己,別人才能相信自己。 與人交流要主動,多學(xué)習(xí)別人和長處。
主動和別人說話。不要擔(dān)心自己說不好。
與人交流心要存真,心要存善。
與人交流時應(yīng)注意的12個表達(dá)技巧1、“有一說一”和“自以為是”不同,別把粗魯當(dāng)成真性情 與他人相處,要遵循一個基本原則:己所不欲,勿施于人。
你可以真摯地描述自己的感受,前提是不要帶有攻擊性,至于對他人做出評價和判斷,則需要謹(jǐn)慎和尊重。很多年輕人錯把謹(jǐn)慎和尊重當(dāng)成虛偽,把粗魯和狹隘當(dāng)成真性情,殊不知尖刻的話語已在無意中傷害了對方。
所以說話前,請站在對方立場想一想,成熟的人,說什么都會讓人覺得舒服。2、運(yùn)用好你的肢體語言 在不同的場合,肢體語言具有完全不同的意義。
要能夠適時改變你的非語言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。
有時在極度敏感的場合,也可以選擇并肩而坐,這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力,進(jìn)而讓對方感到舒適。3、盡量不使用否定性的詞語 不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評的感覺,雖然明確地說明了你的觀點(diǎn),但更不易于接受。
很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達(dá)的。多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你,更重要的是調(diào)整你對生活的看法。
下一次,試著用“我希望你重新考慮一下這個想法”代替“我不同意你的看法”吧。4、傾聽并適當(dāng)?shù)亟o予反饋 在與人交談時,要專注、積極地傾聽對方的談話,不時地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂枴?/p>
傾聽表示尊重、理解和接納,是心靈溝通的橋梁。傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話,在別人漫無目的地談話時,禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。
即使產(chǎn)生意見分歧,也不要急于反駁,給彼此一個從容思考的機(jī)會,再清楚闡明自己的想法。5、改掉讓人反感的口頭禪 每個人說話都難免有習(xí)慣的口頭禪,但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。
粗言穢語務(wù)必杜絕,有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據(jù)說,在網(wǎng)絡(luò)聊天中,“呵呵”也要盡量避免……6、別吝惜你的贊美 卡耐基曾說,“要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感,那么,請稱贊他們最微小的進(jìn)步,并稱贊每個進(jìn)步?!?/p>
這就是贊美的力量。贊美是發(fā)自內(nèi)心的,而不是虛情假意的,只有真心實(shí)意才能感動人。
多說表揚(yáng)和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò),使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外,內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎似乎更容易獲得女性的青睞。
7、幽默話語分時說 幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂,幽默也能活躍氣氛,緩解矛盾,有時用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求,既顯示出自己的睿智、大度,又免得讓對方尷尬。但幽默要分時分地使用,切不可不顧實(shí)際情況隨意幽上一默,超過了分寸,便要搞得不歡而散了。
8、有理不在聲高 在溝通與交流的過程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突,如何讓別人心服口服,不是嗓門大就能辦到的,關(guān)鍵是想一想,話怎么講才能讓人聽進(jìn)去。讓人聽進(jìn)去,才是行為的目的。
即使是最深刻、最有見地的言論,如果表達(dá)時態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷,在旁觀者心目中也是難以留下好印象的,更何況當(dāng)事者?所以,古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”,值得體味。9、談話忌以自我為中心 無可否認(rèn),人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。
其實(shí),即使像“你從哪里來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣,結(jié)果會使別人也對你產(chǎn)生興趣。但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣,跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€小時后,接著說:“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了,現(xiàn)在來談?wù)勀惆伞?/p>
你認(rèn)為我的劇作怎么樣?”10、不當(dāng)八卦的傳播者 當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應(yīng)聲附和,不要在背后惡語中傷他人,不對自己不了解的事情妄加評論,禍從口出,這是亙古不變的真理。沒有節(jié)制的好奇心可能會讓你失去朋友的信任。
11、忌諱之事絕口不提 人們對于自己的忌諱,通常極為敏感。由于心理作怪,往往把別人的無意當(dāng)成有意,把無關(guān)的事不自覺地與自己相聯(lián)系,所謂“說者無意,聽者有心”。
因此,我們不僅應(yīng)避免談?wù)搫e人的忌諱之點(diǎn),同時也需注意盡量不要提及與其忌諱之點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的事物,以免造成對方的誤會,傷害他人的自尊。俗話說:“當(dāng)著矮子不說短話”。
對于不同的民族風(fēng)俗和習(xí)慣也一定要格外留意。12、保持積極樂觀的心態(tài) 這個社會是由形形色色的人組成的,性格、愛好、習(xí)慣和信仰各有不同,每個人都會有自己的喜惡,會有自己對人對事的看法,因此,不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去強(qiáng)求別人。
需要避免在沒有深入交往的情況下,希望人人都喜歡自己,因為這根本是不可能的。
一、面帶微笑,語氣溫和
不管是誰都喜歡和面帶微笑,語氣溫和的人說話,他們可以跟這個人講話的時候聽出一種親切的感覺,你跟別人聊天的時候是面帶微笑的,你自己也會感覺到舒坦,當(dāng)他語氣溫和時,,你感覺到很舒服就會有繼續(xù)聊下去的沖動。
二、言談舉止,要有禮貌
跟人說話的時候一定要注意也許言行舉止,想要跟別人有效的交談下去,就要有禮貌的跟人相處,讓別人對你產(chǎn)生好感度。
三、共同的話題
所謂話不投機(jī)半句多,這個意思就是說,跟人交流的時候,找到投機(jī)共同話題的人,就會有效的去交流了。
四、注意時間
同樣一個話題不要聊得太久:就算是兩個人都喜歡的話題,也不要在這個話題上不停的說,不停的去聊,時間太長的話,對方會感到很厭煩的。
五、不要去談?wù)搫e人的傷心事
如果你要是知道對方最近發(fā)生了不好的事情,一定不要在交談的時候說起,要不會讓對方感到難受和反感。
六、說話不要帶臟字
有很多人平時說話真的很不注意,養(yǎng)成了一些不好的說話習(xí)慣,可能了解他的,不會覺得有什么,如果要是遇到一個不了解的了,聽到她說話有很多臟的口頭禪,第一印象就會很不好了。
七、勇敢的去承認(rèn)錯誤
如果在交流過程,你發(fā)現(xiàn)了自己出現(xiàn)的問題,或者提出來的看法,并不合理,要主動的去提出抱歉,勇敢的承認(rèn)自己的錯誤。
八、事先說出自己的想法
像跟客戶聊天,一定是具有目的性的,在交談之前,為了提高交談的效率,可以事前就說出自己的想法,讓大對方明白你今天要交談的內(nèi)容。
九、不要有情緒的溝通
跟人交流的時候,一定不要帶個人情緒,如果要想得到自己的效果,一定要把自己的情緒先控制好,才能有效的交流。
十、學(xué)會恭維
學(xué)會恭維,尤其是在跟客戶打交道的時候,可以觀察對方的言行打扮,或者對方突出的特點(diǎn),去恭維人家,也是俗稱的拍馬屁,這樣有時候就會事半功倍哦。
參考資料來源:人民網(wǎng)-與人溝通有技巧?如何與人有效溝通
第一:提些開放性的問題
為使談話內(nèi)容充實(shí),提些開放性的問題是很重要的,比如以“如何”,“什么時候”,“為什么”等詞語開頭的句子。
第二:做個積極的傾聽者
人們每分鐘只能說100到175個字,但是卻可以準(zhǔn)確地聽辨出300個字。但因為在傾聽時大腦中只有一部分在運(yùn)轉(zhuǎn),所以很容易走神—聽對方講話的同時卻想著其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的有效方法—有目的的去傾聽。
第三:營造自己的聊天“密室”
如果你感到無法集中精神關(guān)注他人所說,試著營造一間“小密室”,里面有你和你聊天的對象。想象著這間密室是與世隔絕的,沒有那些讓你分心的事物,你就可以專心于聊天的內(nèi)容了。在心里默念對方所說的詞語—從而強(qiáng)化信息,避免走神。
第四:注意社交禮儀,專心與他人交談
當(dāng)別人想引起你的注意,或有興趣與你長談,不要回避,也不要轉(zhuǎn)著頭回答。相反的,你應(yīng)該轉(zhuǎn)過身去,面對他們進(jìn)行交談。只有專心于交流,才能更好的溝通理解。
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