向上級申請政策支持,很重要;但是,這個報告如何打,很有講究,。
近日偶聽一大師級營銷老總的精辟發(fā)言,收益菲淺,現(xiàn)整理出來,以便共享。
向上級申請政策支持,這個報告一般分六大部分。
第一部分是前言。抬頭是“尊敬的**總”,或者是“尊敬的總部領導”,等等,表示敬稱。隨后就是用非常精練的語言,闡述自己從事這個區(qū)域市場的時間、理想、實踐、感觸,表明這個市場在當今時期存在的困難和問題超過自己想象,特寫此報告,便于上級領導了解這個市場的具體情況,并申請給予相應支持。
在前言部分,可以適當點出“自己應該承擔的責任”,表明自己勇于承擔責任,敢作敢為;不是自己沒有努力,而是市場或者其他方面的原因導致銷售業(yè)績受影響。上級領導都喜歡勇?lián)熑蔚膯T工。
這部分,文字表述不要太多,基本上控制在200-400字之間。
第二部分是現(xiàn)況剖析。現(xiàn)況剖析要求語言通順、簡單明了。現(xiàn)況剖析的內容主要包括兩塊:
1、數(shù)據(jù)列表。將去年和今年同期銷售數(shù)據(jù)、包括一些關鍵產品銷售數(shù)據(jù)以表格形式列出,一目了然。
2、市場分析。市場分析中,最重要的是將困難和問題的最根源的東西反映出來,而且簡明扼要。一般來說,市場出現(xiàn)下滑,主要原因不外乎市場環(huán)境劇烈變化、公司體制或機制變革不吻合市場需求、自身經營不善、突發(fā)事件影響等。報告中必須明確寫出,隨后圍繞這個核心原因,將其他問題簡單列舉出來,以助上級領導更好的了解和熟悉這個市場。如果有各種數(shù)據(jù)作為支撐,那么這部分的真實性更得到保障。
第三部分是困難。這部分是整個報告中的一個重要部分,需要注意的是三點:
1、按照“急、重、輕、緩”的原則,將困難一個個列舉出來。最急、最大的困難排在第一位,其他困難按照重要性和緊急情況進行逐一排序。
2、列舉出來的困難不要太多,原則上列舉出來的困難控制在3-6個比較合適,因為困難列舉太多了,會讓上級領導感覺困難太多,不知道哪個是重點了,而且也會從內心深處感覺你的困難太多,他無法幫助你了;當然,困難列舉太少,也是不好的,那樣上級領導就會罵你:你的困難這么少,業(yè)績怎么就那么差呢?而且,困難這么少,我又怎么向更高層申請給予你的支持呢?
3、你所列舉出來的困難,必須是你打報告的對象(上級領導),他在自己權限范圍內,可以幫助你的地方,
《向上級申請政策支持,如何打報告?》(.unjs)。如果你的報告中的困難,不屬于上級領導管轄的范圍,或者是超越了他的權限的范圍,那么上級領導也無法給予你正面的回復,這個時候,你的困難就基本上是白打了。也就是說,打報告,必須要看準對象,然后“依葫蘆畫瓢”,列舉出來你的困難。打個比方,你所面臨的困難是公司財務才能解決的問題,你去找公司企業(yè)策劃部門,肯定沒有辦法解決。
第四部分是措施。這部分主要闡述你正在做、以及將要做的一些工作,主旨是結合公司精神,按照上級要求,加強自身的基礎管理和基礎建設工作,樹立亮點,抓短扳,打造標桿。這些舉措要求言簡意賅、可行性強,容易讓上級領導接受。
第五部分是申請支持。這部分是整個報告中最核心部分,實際上也是我們打報告的最根本需求。在這部分,同樣要求言簡意賅、簡單明了。
1、最緊急而且能得到的支持放在申請的最前面。
2、上級領導權限范圍之內、容易給予的支持放在申請的前面。
3、經過有效溝通、有較大可能得到的支持放在申請的中間部分。
4、急需、但是不容易得到的支持放在申請的稍后部分。
5、一些處于上級領導權限范圍的邊緣部分、但是對自己又是比較重要的支持,放在申請的后面部分。
申請支持,同樣要求項目不能過多,最多控制在5-7項,這樣給雙方都留有余地。
第六部分是預期達到的目標。上級領導一般都有資源和資金,但是輕易不“施舍”,主要是擔心投入沒有回報。所以,我們向上級申請政策支持,最后一部分必須寫上預期將達到的目標,以便實現(xiàn)“雙贏”,這樣才能對上、下都有好的交代。
預期達到的目標就是兩個指標,一個是銷售業(yè)績指標,主要是量和利;另外一個是其他關鍵考核指標,比如明星產品占比,或者是渠道覆蓋率達標,等等,總之讓上級領導感覺投入有回報就是好的。
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越級匯報,在職場上是個大不敬的事,操作不當,不但直接得罪了上級,更很有可能給上級的上級留下目無法紀的負面印象,。由此,許多職場專家奉勸各位,切莫越級匯報。尤其是書面報告。
但是,以筆者看來,世上沒有什么絕對的事情,沒有絕對的壞事,也沒有絕對的好事,在好事中尋找機會人人都會,但更有價值的機會往往就藏匿在壞事中,例如越級匯報這種事,操作得當,照樣可以從而獲得機會。
首先我們來分析一下,常規(guī)意義上對越級匯報的負面因素有那些,也就是上級對越級匯報的員工會產生那幾點印象:
1. 管理的服從性差
2. 喜歡為自己的執(zhí)行力找借口
3. 否定上級的戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)術指導,也就是否定上級
4. 個人主觀意識過于強烈
當然了,光有這幾點,也就足夠扼殺一個員工的在本企業(yè)發(fā)展前途了,但是,有反就有正,越級報告也有其正面和積極的因素,如果在報告中有意識的繞開這幾點問題,就能獲得另與種收益,并且,我們從另外一個角度來看,越級報告也是高級領導了解中層領導的一種方式,甚至是一種牽制中層領導的手段,中層領導者的許多問題往往都是基層員工的越級報告揭發(fā)出來的,但是,無論如何,越級報告也不適合作為一種常規(guī)性的匯報方式,那么,在那些時候,可以考慮使用越級匯報呢?
1. 中層領導明顯曲解了高層領導的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)術方案
2. 中層領導為了自己的私利,故意曲解傳達高層領導的戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)術方案
3. 中層領導對下級員工存在著明顯的打壓行為
4. 中層領導為逃避責任,設計種種圈套將責任轉嫁到基層員工身上
5. 中層領導的主觀意識過于強烈,拒不接受一些真實現(xiàn)狀
在遇到上述幾類情況時,為了避免企業(yè)及個人受到損失及牽連,可以考慮采取越級匯報的方式來反映問題,但是,給上級的上級的報告中,一定要注意以下幾點:
1.閱讀要輕松
盡可能使用圖形化來說明問題,關于這個文件報告的表達方式就顯的很關鍵了,很早以前就有個文不如列、列不如表、表不如圖的說法,的確很有道理,
《如何給你的上級的上級寫報告》(.unjs)。老板每天要審批要過目太多的重要文字報告,還要考慮很多的事情,你所呈交上來的若是文字性報告,洋洋灑灑、密密麻麻的文字,老板那里看的下去,既然是看不下去,那你辛辛苦苦絞盡腦汁寫出來報告意見建議又有何用?不如盡可能的以圖畫的形式表達出來,直觀扼要的說明問題或是你的想法,且稍帶趣味性,大大提高你報告的可看性,也就大大的提高了你的報告被老板的接受程度。
2.語氣要誠懇
態(tài)度往往能改變事情的性質,在報告中,保持誠懇謙樸的語氣,處處體現(xiàn)出對領導尊敬和對職務的責任感,從文字上消除否定上級的痕跡。
3.同步抄送
越級匯報不代表著一定要繞過你的上級,可同時將報告抄送給你的上級和上級的上級,于理于情,都說的過去,其實,大約有70%的越級報告都會回到報告人的直接上級手中,與其這樣,還不如先下手為強,把事捅開,擺到桌面上來談,
4.同步提出問題及解決方案
許多基層員工的越級報告中,過多的提出問題,但并沒有提出相應的解決方案,這在上級領導看來,就與發(fā)牢騷并無二至,也就很容易聯(lián)系到逃避責任的范疇里去,所以,在報告中,不但要提出問題,更要提出問題的解決方案,這才是一份完整的有意義的報告。
5.先給甜頭
老板喜歡看員工是怎么做的,而不是怎么想的,想法和做法,中間差得很遠,所以,在報告中,員工要對所反應的問題不能僅僅停留在字面上,而是要側重提出你曾做過的嘗試和努力,無論努力的結果如何,至少要讓老板明白,你是曾經很認真的來嘗試解決這一問題,目前通過嘗試,已經在一定程度上驗證了此事的解決方案,這樣,有理有據(jù),體現(xiàn)出你的客觀性和較強的實際執(zhí)行能力。
6.注意主觀色彩
少用“以我之見,我認為”等主觀色彩強烈的詞語,消除個人主觀色彩強烈的痕跡??啥嗖捎靡恍熬C合多方面因素來看”或是“從實際運行的效果來分析”等較為中肯,理性的詞句。共2頁,當前第1頁12
7.復述公司戰(zhàn)略
在報告中,一定要復述公司所正式下發(fā)的戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術方案,以示你是嚴格遵守公司的指導方針的,并沒有與公司的方向背道而馳,這次之所以越級提交報告,也是體現(xiàn)對公司的尊重,以及對公司正確管理的服從性,同時,這也是暗示中層領導可能存在曲解或是違背公司意志的側面說明。
無論如何,越級報告還是屬于非常規(guī)武器,數(shù)量決定質量,切忌遇到個雞毛蒜皮的事就整個越級報告上去,或是僅僅看了事情的表面現(xiàn)象而未進行深入分析,而就意氣用事發(fā)報告上去。在越級報告正式提交前,盡可能從多一些的角度來獲取意見和建議,來進行綜合的評判和修正。
作者:潘文富 來源:中國管理傳播網
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