健身會所健身顧問社會實踐報告
在不斷進步的時代,報告有著舉足輕重的地位,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。其實寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編為大家收集的健身會所健身顧問社會實踐報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
在注重素質(zhì)教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。
大學是一個小社會,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。
社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合,為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
在皇仕堡健身會所做健身顧問,從學校到社會,這個對我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在這方面的'欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過,這短短的二十幾天確實讓我收獲不少。
在皇仕堡招聘處填寫資料時,招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚,居然還要面試,我曾一度的認為暑期打工嘛,就是直接去做事,哪要那么復(fù)雜,還有面試。我一直有點小緊張的等待第二天的面試,沒想到面試只是問了一些簡單的問題,如能不能吃苦、學的什么專業(yè)、有什么特長等等,于是被錄取了。不過,皇仕堡更讓我吃驚的是,先要進行7天理論培訓,然后3天試用期,最后再是15天的工作;我從來都不知道暑期打工有這么正式。
所謂皇仕堡的健身顧問,包含了前期是推銷、銷售,后期是顧問兩部分。通俗一點,我們的主要任務(wù)是說服客人來辦會員卡以及會員卡的升級。不管是前期還是后期都要與顧客進行溝通,需要注意幾點:講話時盡量慢一點;介紹時要配合手勢,但動作不要太大,否則對方會反感;要學會在適當?shù)臅r候停頓;專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時,我們可能會與顧客出現(xiàn)異議,此時要留面子給對方;不與對方辯理;聽取對方不同意見;倘若對方反對意見太多,那就可能是不喜歡我這個顧問,可以換別的顧問來。對顧客進行引導(dǎo)時,要站在顧客的左側(cè)前方,因為通常眼睛往右看是不信任的信號。
前幾天,我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行,態(tài)度好的人自然能做得好,因為顧客買的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時,在我打工的這些天,我也總結(jié)了幾條銷售法則,如下:
1. 客人永遠是對的。
2. 多聽少講(言多必失),多問少說(了解需求),要有針對性。
3. 要整理客戶資料;進行總結(jié)和自我檢討,設(shè)定第二天的工作目標。
4. 和客戶聯(lián)系要守時。
5. 牢記客戶姓名,賺錢是靠人緣的。
6. 用自己的熱情去打動別人,真誠是最大的武器。(可達到轉(zhuǎn)介紹的效果)
7. 要多學東西。
8. 養(yǎng)成良好的語言習慣,注意輕重緩急。
與顧客洽談時,主要說明運動健身的好處,以及當前形成的一種健身文化。說服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移,情緒的傳遞。期間,我們要領(lǐng)悟顧客購買的信號,如面部(注意力集中,不時點頭微笑);語言信號(放大需求點,達到必須要買);行為信號(客人看健身課表,試器材,看健身運動房間)。
會員卡的推銷有以下幾個核心:
1. 識別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西,如:好的身材不是你想要的嗎】
2. 站在對方的角度來推銷
3. 真誠是最大的技巧
4. 發(fā)揮個人優(yōu)勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】
5. 區(qū)別客人的表面理由
6. 不要太強勢
對于顧客,通常有三種類型:1)感動型(大部分顧客是這種),注重服務(wù),滿意與否;2)感性,喜歡不喜歡的主觀感受;3)理性,以品質(zhì)價格高低來判斷。對待不同類型的顧客,要用專業(yè)的知識針對性的進行講解。
后來的十幾天我們主要是做健身顧問,一旦別人成為了我們的會員,我們就要持續(xù)關(guān)注會員的健康生活。很多情況下,我們會與會員成為朋友,會員也把我們當成依賴。作為健身顧問,我們需要定期給會員打電話問候,對于間斷鍛煉的會員,需要加倍關(guān)心,提醒對方堅持健身,并替對方制定課程。盡可能與會員多交流,多關(guān)心一些近期的會員、進行交流,多打電話問候,當會員在健身后有明顯效果的為其重新做體測,要專業(yè)。
一般在室內(nèi)設(shè)點即在會所內(nèi)部時,可以直接把客人帶到會所去參觀;可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名;努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)客人參觀時,介紹不要按部就班;帶看時,根據(jù)客人的反應(yīng)多問問題,可能坐下來談;進行身體測試區(qū)介紹及帶客人看他又需求的器械,可以進行入會想象,如您作為我們的會員…;在會所高峰期時,盡量少參觀浴區(qū)。
在外場設(shè)點時,也有很多細節(jié)要注意,如服裝的統(tǒng)一、不可在點上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間,在此期間,我們要做到簡介而又全面的介紹,這就需要一定的專業(yè)水平。
不管是在內(nèi)場還是外場,都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突,同時各部門要做到公平公正。
我覺得,做我們這方面的銷售,要注意三點,即學會問問題、多聽;放大需求,縮小借口;多積累顧客信息。不管是做什么,只有一等銷售是賣服務(wù),二等銷售賣產(chǎn)品,三等銷售賣價格。
企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對待客人時就可看出,不要挑客人;專業(yè)的知識在介紹時完全是可以看出的(無論是理論還是實踐)當然,這與口才也是又一定的關(guān)系的;合群也是很重要的,無論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。
做銷售,要想成功,必須要做到以下5個步驟:
1. 明確目標
2. 有詳細的計劃
3. 立即行動
4. 修正行動,不可能一開始的行動就是正確或完美的
5. 堅持到底
其實,無論是做什么,想成功,以上5點是必不可少的。做銷售,要用心,同時售后即做顧問時也要用心,這樣才能讓顧客滿意,不會失望。成功者永不放棄,放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領(lǐng)悟的,但事實上,正如我上面所說,無論是做什么,要想成功就不能放棄,一定放棄就什么都沒有了,因為成功是有概率的。
盡管,這次的實踐與我的專業(yè)不大相關(guān),但我覺得我又多涉及了一個領(lǐng)域,多了解了除了有關(guān)我專業(yè)方面的其他知識,這對我將來的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機。
暑期社會實踐報告(健身會所健身顧問)
在當下社會,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,不同種類的報告具有不同的用途。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的暑期社會實踐報告(健身會所健身顧問),希望對大家有所幫助。
作為新時代的大學生,在這個飛速發(fā)展的社會中,在這個激烈競爭的時代里,我們許多人越來越意識到社會所需要的是高素質(zhì)高見識的能力型人才,而非像我們這些整日關(guān)在象牙塔頂端“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的書呆子,因為社會在前進,而這樣只顧埋頭苦學的人終究會在社會的大浪淘沙中淘汰。我們這群展翅欲飛的鳥兒正在尋找著那一片“天高任鳥飛”的無垠天地,只望東風起,借之翱翔,在實踐中習得真知、積累經(jīng)驗、感悟人生。而我們河海大學,作為一所以水利為主的綜合性高等學府,向來注重實踐培養(yǎng),每年暑假都會布置大學生暑期社會實踐活動的作業(yè),待啟征儀式之后河海學子便紛紛踏出象牙塔,奔赴全國各地開始實踐之旅。眾所周知,河海水利全國文明,今年我校此次實踐活動更是特別注重水利方面,讓我們開往全國各地水利基層考察,弘揚水文化,傳承水文明。
于是,在一個烈日炎炎的午后,我們8人小組的河海大學暑期赴河南孟州小型水庫考察實踐小分隊便身著河海實踐隊服,伴著歡聲笑語,和著習習微風,輕裝上陣,駛離南京。這一路有著小驚喜,小感動,小歡樂,我們用滿溢好奇心的眼與耳,觀察著、聆聽著精彩的這精彩紛呈的世界,開始了一段帶給我們豐富的實踐經(jīng)驗以及心靈感悟的奇異之旅。
今年7月中旬,我在家附近的天一老年公寓進行社會實踐志愿活動?;顒悠陂g,我給部分老人帶去了一些水果,陪老人聊聊一些家常,幫助工作人員打掃了衛(wèi)生,雖然我只做了一些我力所能及的事,但是老人們依然很開心。
因為敬老院的院長是我鄰居,并且地點也在我家附近,所以,前期準備就比較輕松,我就簡單的帶了一些水果去探望了部分老人,畢竟我還只是一個學生,能力有限。我本以為這是一件很輕松的事,但是幾天下來,我發(fā)現(xiàn)這也并不是特別容易,主要是有些東西自己不去碰就不知道,但是看見了自己又無能為力,這種感覺很累。
在中午吃飯的時候,有的老人完全不能自理,必須得要人喂,雖然這是很正常的現(xiàn)象,但由于我家里的老人現(xiàn)在依然很健康,所以我無法想象什么事情自己都無法做的樣子,總覺得這樣很心酸。還有這些老人很多都是子女沒有時間照顧他們才送過來的,所以他們一年也難得才能見子女們幾面,想想他們?yōu)樽优畟儾賱诹艘惠呑樱R老了竟然很難見到自己的孩子,何其可悲呀,我想呀,子女把老人放在養(yǎng)老院養(yǎng)可以是可以,但是,最起碼應(yīng)該常來看看他們吶。
雖然在養(yǎng)老院的時間很短,但我總想在這有限的時間里面,多為老人做一點,多逗他們開心一下,哪怕只多那么一點點。
志愿活動已經(jīng)過去好幾天了,我想我那幾天的收獲不算很大,但是也已足夠,最起碼,我會在家更加多的為爺爺奶奶想一點,更多的照顧他們的感情,他們的身體。
本社訊(黃瀲艷 曾微芳 梁玉龍)近日來陰雨綿綿的天氣并沒有阻擋江西農(nóng)大人文學子的腳步,在打響赴德安時代廣場普法宣傳活動第一炮之后,暑期三下鄉(xiāng)隊員們抓住國家倡導(dǎo)“五五”普法最后一年的契機,開展了一系列深入普法活動,進法院、上課堂,把知識聯(lián)系實際,運用于實際,讓法律的普及不再困難。
把學習課堂搬進法院
今日江西農(nóng)大的學子走進德安縣法院,聽取一場民事案件審判,案件圍繞市民與公司水果買賣糾紛開展,通過開庭、法庭調(diào)查、雙方陳述事實、休庭討論和宣判等程序,讓一行隊員了解并學習案件審判過程及細節(jié),把課堂直接搬進法院,現(xiàn)場聆聽并及時總結(jié)。
審判結(jié)束后,隊員梁玉龍談到“審判結(jié)果以農(nóng)民的勝訴而結(jié)束,體現(xiàn)了平等主體間的人身和財產(chǎn)關(guān)系,司法的公平公正,也加深了我們對法律知識的理解和樹立了正確的法律道德觀念?!?/p>
讓知識深入高中課堂
法院學習后,普法隊員們冒雨前往德安一中,向高三某班全體同學介紹和宣講法律知識以及鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)相關(guān)問題。
隊員們的到來使全班同學興奮起來,紛紛鼓掌表示歡迎,宣講在愉快的氣氛中開始,期間有不少同學起身提問,如“違法挖沙對鄱陽湖生態(tài)有什么影響?”、“在鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)對環(huán)境有什么危害?”等等,均把鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)與法律知識緊密聯(lián)系,并且直指高考。而當隊員宣講談及自身高考經(jīng)驗時,同學們的熱情立刻被激發(fā)出來,紛紛發(fā)表自己的觀點或贊同隊員觀點,使全場氣氛達到最高。
進法院、上課堂,使我們普及法律的形式不再單調(diào)和重復(fù),也讓更多的人參與到法律的普及和宣傳學習中,為我國建設(shè)法制社會、提高公民法律意識貢獻了江西農(nóng)大人自己的一份力量。
最初,是爸爸命令我到自己家的酒店進行為期10天的服務(wù)員生活體驗,而且會付給我400元的工資,當我聽到這個命令后,我的想法就是不情愿,以前在酒店吃飯,我也觀察過當服務(wù)員的工作,又臟又累,對于我在家平時連垃圾都不倒的人來說,這無疑就是一個巨大的打擊與考驗。但是我哪敢違抗爸爸的命令???只好勉強接受了。
7月15日晚上,我們一家剛剛回到XX,坐了一天車的我筋疲力盡,管理酒店的叔叔和姑姑說讓我第二天就上崗,啊呀!真實的!就不能讓人家歇一天么?但是我很快的意識到,我的一切反抗都是徒勞。
7月16日,我的體驗開始了,早上8:20我從家來到了飯店,換好了衣服準備點名,一聲聲響亮的答聲過后,我開始了我的自我介紹。當時,我沒有一絲對未來10天的恐懼,因為我知道我是老板家的孩子,他們會幫助我的!但是就在散會前,坐在一旁的爸爸給員工們下了命令:“誰都不許過度的幫助她,聽見了么?”散會后,我的師傅開始一步步的教起我來。
7月19日,工作的第四天,我打碎了一個盤子,那是我一次打碎東西,客人們見我是一個小孩,就沒有計較什么。
作為一個12歲未成年的小孩,當然避免不了被當做是童工,甚至桌桌客人都對我的年齡感興趣,但你是否會覺得我被他們的天真無邪打敗了?當然不會!反之,我每次都會像“中國好舌頭”那樣,微笑的解釋。
業(yè)余時間,我還會到吧臺幫忙收款。
10天過去了,我的400元工資也就到手了!那種成就感根本不能用言語來形容。
10天的工作,每天站立8個小時,真的很累,但我對這段經(jīng)歷和體驗沒有半點怨言,當我認真的想干好過這件事的時候,我就已經(jīng)改變了,變得更明事理,更堅強,也更勤勞了。
大學生暑期社會實踐淪為形式不愿實踐卻要開“實踐證明”
南京市許多社區(qū)在暑期會組織放假的中小學生開展活動。如社區(qū)為他們開設(shè)了科技小制作、手工制品、書法輔導(dǎo)等多種“開心課堂”,每天有一二百個中小學生參加。社區(qū)人手少,只能拉上一些離退休的老年志愿者來幫忙。因此社區(qū)非常盼望能有大學生來進行社會實踐,因為他們更善于與中小學生溝通,更有知識和能力服務(wù)居民。而現(xiàn)實卻是,大學生前來參加社會實踐的微乎其微,而許多沒有參與社會實踐的大學生,卻通過各種關(guān)系開“實踐證明”,甚至在網(wǎng)上“求要”、“懸賞”社會實踐報告、社會調(diào)查。
大學生暑期社會實踐評價機制功利化
近日有媒體發(fā)現(xiàn)報道投稿激增,高峰期幾天內(nèi)就收到200多封郵件,都是大學生投稿,其中大部分是空洞的流水賬日記,有些團隊甚至一天一篇稿件。更令人吃驚的是,有的學生甚至赤裸裸地提出:“麻煩幫忙上一篇稿件,學校有要求,可以支付相應(yīng)的報酬?!睘楹螌嵺`隊如此熱衷見報,福州某高校的大學生小陳一語道破天機:一切都是為了暑期社會實踐的評先評優(yōu),而這又與個人榮譽休戚相關(guān)。
草草蓋章、自編自寫敷衍了事
不少大學生的暑期實踐實則就是游山玩水,找?guī)讉€風景地進行考察,到處看看,拍拍照,回去就可以寫實踐報告了。只要報告湊夠字數(shù),生動具體,得分很高。而且比考試容易的多,還能拿到2個學分。更有經(jīng)驗豐富的大學生透露,社會實踐表需要蓋章也不難,花兩塊錢,奶茶店就能蓋,學校才不管是誰蓋的,有章就行。
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20xx年x月20號早上八點半,安徽大學“情系夕陽”淮北站小組成員來到了烈山鎮(zhèn)敬老院看望各位老人。隊員給老人帶來了慰問品,還帶來了歡聲笑語。
隊員們同老人聊天,陪他們散步,幫老人打掃衛(wèi)生,還表演了文藝節(jié)目。一個個活潑的身影,一張張可愛的笑臉,為寒冷的冬日增添了暖意和生機。
老人看著這些熱心的孩子們,個個笑的合不攏嘴。一位88歲的奶奶高興的說,今天特別開心,這些孩子就像自己的孫子孫女一般。
據(jù)本次活動的負責人,來自安徽大學xx級旅游管理的學生楊懿和xx級社會工作的學生朱楓介紹,“情系夕陽”活動是由是由安徽大學學生會主辦,思想?yún)R報范文安徽大學學生會承辦的大型公益愛心活動。
活動形式是組織在校大學生寒假返回自己的家鄉(xiāng),走訪敬老院,養(yǎng)老院以及孤寡老人家庭,看望老人,幫老人做家務(wù)等。
該校從全校召集志愿者回到家鄉(xiāng)開展關(guān)愛當?shù)乩先说幕顒?,為家鄉(xiāng)的老人送去溫暖和愛心。淮北站分隊的隊員由來自不同專業(yè)不同年級的學生組成,大家都因為同樣的愛心走到一起。
這種實踐活動安徽大學已經(jīng)組織了二次,該大學希望通過這樣的活動,來培養(yǎng)大學生們尊敬老人意識,并號召更多的人關(guān)注老年人,愛護老年人。
展現(xiàn)大學生黨員精神風貌,深入基層開展社會實踐活動,圍繞“助老愛老”這一主題,力所能及給老年人帶來快樂和關(guān)懷,為新農(nóng)村的發(fā)展貢獻自己的能力。
在社區(qū)主任的幫助下,我了解到當?shù)仞B(yǎng)老院的所在地。頂著炎炎夏日,隨社區(qū)主任的帶領(lǐng)下,來到當?shù)匾患铱诒芎玫乃饺损B(yǎng)老院。在進入養(yǎng)老院的那一剎那,自己被眼前所看到的情景震撼到了,所有的老年人雙眼看著我,像是天真的孩子似的。他們的臉隨歲月的消逝變的滿臉皺紋,我當時看不清他們臉上的表情,我想應(yīng)該是興奮吧!
和這里的管理人說過我的來意后,他表示很歡迎我的到來,這些老人很喜歡有人來和他們聊聊天,說說話。隨后我給一位老奶奶拍照片,她很開心,她的笑容讓我看到了六七十年代人的精神風貌,看到她那么開心,自己的綿薄之力也算沒有白費。聊天中,有些老人說自己的肩膀不舒服,我就自告奮勇地幫助他們按摩,盡管手藝不好,可是老人們的嘴角卻是滿足的笑意。這里的老人有的是因為不想給子女負擔,所以來的養(yǎng)老院,但是大部分的人卻因為是無人照料,來的這里,他們十分想回家。我想這就是養(yǎng)老院需要改進的地方,讓養(yǎng)老院有家的感覺,提高老年人的幸福感。
最后,和老人們告別,他們的眼里都是不舍。實踐的時間雖短,但是卻讓我受到了精神上的洗禮。在服務(wù)的過程中,我找到了志愿服務(wù)的價值與意義,而在幫助弱勢群體的過程中,我找到自己的社會價值。愿所有人都能被這個世界溫柔相待。
坐落于陜西省西南邊陲、漢中盆地西南部的南鄭縣,屬陜南山地的組成部分,地勢南高北低,呈階梯狀分布。全縣總面積2823平方公里,茶葉及油茶產(chǎn)業(yè)在此地比重較大,但區(qū)域經(jīng)濟文化發(fā)展極不平衡。
xx年x月,安徽師范大學文學院積極響應(yīng)向?qū)嵺`學習、向人民群眾學習的號召,組建了安師大五四愛心學校赴陜西漢中社會實踐團隊。因赴陜團隊的實踐性、針對性和操作性強,且符合南鄭縣發(fā)展所需實際,最終成為 xx年級分布差異,將學生分成兩個班進行一對多、分散式教學。在以后的幾天里又陸續(xù)招收到四十余名學生。
據(jù)悉,團隊在實踐前夕就準備好了 3個專題講座,此時結(jié)合所收學生受教育實際狀況和理解程度,又進行了適當?shù)恼{(diào)整,課題如:唐詩鑒賞、文學經(jīng)典導(dǎo)讀、傳統(tǒng)節(jié)日淵源講解、仁孝美德教育、普通話推廣、英語語音的糾正、自信心培養(yǎng)等,以此對留守兒童進行系統(tǒng)的傳統(tǒng)文化教育和心理的健康成長引導(dǎo)。
弟子規(guī)、圣人訓、首孝悌、次謹信、泛愛眾、而親仁……大江東去浪淘盡、千古風流人物……等傳統(tǒng)優(yōu)秀作品朗誦之聲不絕于耳。五年級學生孫浩的爸爸孫叔叔對志愿者說你們真有一套,我家孫浩現(xiàn)在懂事多了,昨天看我回家,馬上就倒水給我喝,以前可不是這樣子啊……志愿者對學生們的書本知識、暑假作業(yè)進行講解和輔導(dǎo),對他們的弱課進行歸納,幫助他們找到正確的學習方法。每天還安排了美術(shù)、音樂、朗誦等文藝教育課程,并在22日下午開展了文藝演出,豐富了秦巴山區(qū)學生的精神文化生活,繁榮了校園文化、提升了學生審美情趣和人文底蘊,促進留守孩童身心健康和德智體美等各方面能力的均衡發(fā)展。
作為一個師范類專業(yè)的大學生,到各學校參加實習教學的工作的必不可少的,這不,這個暑假,我也來到了當?shù)匾凰行男W擔任起實習了老師。這一個多月的教學實習工作讓我重新認識了一名教師的職責。下面我來個大家總結(jié)一下我的實習心得。
第一,從事教學工作需要“專(鉆)心”:我為這次實踐的順利進行,我投入了大量的精力準備。雖然說對于他們所學知識不在話下,但我還是找來了教材和教參等專心備課,力求做到在知識上準確無誤;除了在“教什么”上下功夫,我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎,我翻閱了《教育心理學》、《發(fā)展心理學》、小學語文、數(shù)學教學法等專業(yè)書籍,上網(wǎng)查詢了有關(guān)經(jīng)驗交流,在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的.前提下開展教學活動。
第二,從事教學工作需要“耐心”:面對不同階段的,從未接觸過的學生,我們在教學中不能從自身主觀出發(fā)“想當然之”。對學生在學習中所遇到的障礙要“耐心”的講解,一遍不行就兩遍,兩遍不行三遍,同時也應(yīng)該反省自己的教學方式是否對路,切忌“簡單粗暴”。
第三,從事教學工作需要與人“交心”:在教學中不能夠“閉門造車”、“一葉障目,不視泰山”,要多與外界交流,掌握更多的信息,豐富自己的教育背景。我注意了與家長的交流,一方面更深入了解學生的情況,有利于我“有的放矢”;另一方面我及時將教學進展及時反饋給家長,有利于家長的配合與支持。同時,我還向多位我以前的老師請教,他們的經(jīng)驗都給了我莫大的幫助。
學院:
專業(yè):漢語言文學
班級:**
姓名:某某人
實踐單位:皇仕堡(香港)健身管理有限公司 皇仕堡健身會所
實踐報告:暫時的走出校園,走上社會,迎來第一次社會實踐活動。
在注重素質(zhì)教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。
大學是一個小社會,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。
社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合,為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
在皇仕堡健身會所做健身顧問,從學校到社會,這個對我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在這方面的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過,這短短的二十幾天確實讓我收獲不少。
在皇仕堡招聘處填寫資料時,招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚,居然還要面試,我曾一度的認為暑期打工嘛,就是直接去做事,哪要那么復(fù)雜,還有面試。我一直有點小緊張的等待第二天的面試,沒想到面試只是問了一些簡單的問題,如能不能吃苦、學的什么專業(yè)、有什么特長等等,于是被錄取了。不過,皇仕堡更讓我吃驚的是,先要進行7天理論培訓,然后3天試用期,最后再是15天的工作;我從來都不知道暑期打工有這么正式。
所謂皇仕堡的健身顧問,包含了前期是推銷、銷售,后期是顧問兩部分。通俗一點,我們的主要任務(wù)是說服客人來辦會員卡以及會員卡的升級。不管是前期還是后期都要與顧客進行溝通,需要注意幾點:講話時盡量慢一點;介紹時要配合手勢,但動作不要太大,否則對方會反感;要學會在適當?shù)臅r候停頓;專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時,我們可能會與顧客出現(xiàn)異議,此時要留面子給對方;不與對方辯理;聽取對方不同意見;倘若對方反對意見太多,那就可能是不喜歡我這個顧問,可以換別的顧問來。對顧客進行引導(dǎo)時,要站在顧客的左側(cè)前方,因為通常眼睛往右看是不信任的信號。
前幾天,我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行,態(tài)度好的人自然能做得好,因為顧客買的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時,在我打工的這些天,我也總結(jié)了幾條銷售法則,如下:
1、 客人永遠是對的。
2、 多聽少講(言多必失),多問少說(了解需求),要有針對性。
3、 要整理客戶資料;進行總結(jié)和自我檢討,設(shè)定第二天的工作目標。
4、 和客戶聯(lián)系要守時。
5、 牢記客戶姓名,賺錢是靠人緣的。
6、 用自己的熱情去打動別人,真誠是最大的武器。(可達到轉(zhuǎn)介紹的效果)
7、 要多學東西。
8、 養(yǎng)成良好的語言習慣,注意輕重緩急。
與顧客洽談時,主要說明運動健身的好處,以及當前形成的一種健身文化。說服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移,情緒的傳遞。期間,我們要領(lǐng)悟顧客購買的信號,如面部(注意力集中,不時點頭微笑);語言信號(放大需求點,達到必須要買);行為信號(客人看健身課表,試器材,看健身運動房間)。
會員卡的推銷有以下幾個核心:
1、 識別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西,如:好的身材不是你想要的嗎】
2、 站在對方的角度來推銷
3、 真誠是最大的技巧
4、 發(fā)揮個人優(yōu)勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】
5、 區(qū)別客人的表面理由
6、 不要太強勢
對于顧客,通常有三種類型:1)感動型(大部分顧客是這種),注重服務(wù),滿意與否;2)感性,喜歡不喜歡的主觀感受;3)理性,以品質(zhì)價格高低來判斷。對待不同類型的顧客,要用專業(yè)的知識針對性的進行講解。
后來的十幾天我們主要是做健身顧問,一旦別人成為了我們的會員,我們就要持續(xù)關(guān)注會員的健康生活。很多情況下,我們會與會員成為朋友,會員也把我們當成依賴。作為健身顧問,我們需要定期給會員打電話問候,對于間斷鍛煉的會員,需要加倍關(guān)心,提醒對方堅持健身,并替對方制定課程。盡可能與會員多交流,多關(guān)心一些近期的會員、進行交流,多打電話問候,當會員在健身后有明顯效果的為其重新做體測,要專業(yè)。
一般在室內(nèi)設(shè)點即在會所內(nèi)部時,可以直接把客人帶到會所去參觀;可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名;努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)客人參觀時,介紹不要按部就班;帶看時,根據(jù)客人的反應(yīng)多問問題,可能坐下來談;進行身體測試區(qū)介紹及帶客人看他又需求的器械,可以進行入會想象,如您作為我們的會員…;在會所高峰期時,盡量少參觀浴區(qū)。
在外場設(shè)點時,也有很多細節(jié)要注意,如服裝的統(tǒng)一、不可在點上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間,在此期間,我們要做到簡介而又全面的介紹,這就需要一定的專業(yè)水平。
不管是在內(nèi)場還是外場,都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突,同時各部門要做到公平公正。
我覺得,做我們這方面的銷售,要注意三點,即學會問問題、多聽;放大需求,縮小借口;多積累顧客信息。不管是做什么,只有一等銷售是賣服務(wù),二等銷售賣產(chǎn)品,三等銷售賣價格。
企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對待客人時就可看出,不要挑客人;專業(yè)的知識在介紹時完全是可以看出的(無論是理論還是實踐)當然,這與口才也是又一定的關(guān)系的;合群也是很重要的,無論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。
做銷售,要想成功,必須要做到以下5個步驟:
1、 明確目標
2、 有詳細的計劃
3、 立即行動
4、 修正行動,不可能一開始的行動就是正確或完美的
5、 堅持到底
其實,無論是做什么,想成功,以上5點是必不可少的。做銷售,要用心,同時售后即做顧問時也要用心,這樣才能讓顧客滿意,不會失望。成功者永不放棄,放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領(lǐng)悟的,但事實上,正如我上面所說,無論是做什么,要想成功就不能放棄,一定放棄就什么都沒有了,因為成功是有概率的。
盡管,這次的實踐與我的專業(yè)不大相關(guān),但我覺得我又多涉及了一個領(lǐng)域,多了解了除了有關(guān)我專業(yè)方面的其他知識,這對我將來的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機。
20xx年的夏天,經(jīng)過了短短十天的社會實踐,作為“xx小分隊”的我們,由一開始的彼此都不大熟悉,到后來的實踐之路上我們惺惺相惜。
我們實踐,我們快樂。作為實踐,這樣的一項活動,也必須有其流程經(jīng)營。從開始的確定主題,到隊員的選拔再到實踐的開始,分工,任務(wù)的布置,或許疏一看,甚易。但實則不然,在這過程中不是冷冷的追求學術(shù)上的嚴謹,更是尋找種人心向往的科學之美?!靶撵`守護者”意味著我們心理學專業(yè)的學生是守衛(wèi)人類心靈的衛(wèi)士。因為有共同的追求我們走到了一起,在這個團隊中,我們每個人在團隊中大膽的去想,去做,在這個團隊中關(guān)心著對方,真正做到了團結(jié),奮進。有激動,有感動,有觸動。短短四十天,我們從十六個人融成了一個集體。
親身實踐,而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題,分析問題,解決問題的能力。為認識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己,用書本充實自己,為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)!
今天的社會實踐活動,開闊了視野,開始學著更好地去與陌生人交流,并在社會實踐活動中認清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位,增強了自身努力學習知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。以后如果有機會,我會更加積極的參加這樣的活動。從群眾中來,到群眾中去。
實踐內(nèi)容:電子廠車間做普工
實踐時間:20xx年7月2日—8月25日
實踐地點:北京光寶移動電子電信部件有限公司
伴隨著大一學習的結(jié)束,暑假的到來,我沒有回到期待已久、溫暖的家,而是想體驗一下人情世故和社會的冷暖,從而在社會中去學習,進而提高自己的為人處世能力和綜合素質(zhì)能力。
所以我來到了北京,開始了我的暑期工生活,感悟到了新型的生活方式。
第一次進車間做普工。小小的車間就是一個小社會,在這一個多月的時間里,體會到了讀萬卷書不如行萬里路的道理。
一個多月的暑假生活,讓我這個涉世未深的學生體驗了一下社會的的生活,顛覆了我傳統(tǒng)的思想,生活并不是理想中那么舒適,見識了社會的殘酷。
還記得出來北京時,我在姐姐、中介公司和廠方負責人的聯(lián)合安排下,解決食宿問題,并且辦理了所有的入廠手續(xù),在此之后就開始看真真正正的光寶公司的打工生活。在這里,我要嚴格遵守工廠的每一項制度,戴廠牌,工帽,還要穿工服;每天工作12個小時,白班和夜班輪流上。
在打工期間, 我體會到了打工的辛苦,也體會到了掙錢的困難,知道了社會的殘酷,沒有我們想象中的那么美好。但也學習到了書本上不到的東西,經(jīng)過這次實踐,我知道了回到學校要好好學習,調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu),向更深、更廣的方向去努力。提高自己的整體素質(zhì),努力讓自己做一個有知識,有目標,有理想的人,才能找到好工作,才能在好的環(huán)境下去工作。
7月10號,我們西安電子科技大學書香尋幽暑期社會實踐隊一行12人對商丘市應(yīng)天書院進行了調(diào)查。
此次調(diào)查活動原本預(yù)計用問卷調(diào)查、采訪游客和問訊有關(guān)工作人員三種方式。但是由于游客過少問卷調(diào)查無法展開,只收到了寥寥兩三份。采訪游客得到的答案也令人震驚,應(yīng)天書院的破敗已經(jīng)持續(xù)了很長一段時間,盡管在時任河南省省長的指示下激活了應(yīng)天書院復(fù)建的一期工程,對景區(qū)的改觀也相當有限,而一期工程20xx年啟動,20xx年結(jié)束,二期工程至今遙遙無期。我們嘗試聯(lián)系了相關(guān)負責領(lǐng)導(dǎo),但是在辦公室并沒有找到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),當?shù)毓ぷ魅藛T說相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)剛剛離開。
以下是個人的感想,不客氣的說,我們是乘興而來敗興而歸,應(yīng)天書院的破敗令我們震驚、心痛。還有多少古書院如此破敗下去,消失在歷史長河中?這又是否昭示著傳統(tǒng)文學的沒落?中國對于景點與經(jīng)典的保護力度是否足夠?誰應(yīng)該為此負責,是普通民眾、當代學生還是政府公務(wù)人員?
雖然調(diào)查的結(jié)果與我們的預(yù)期差距較大,但是我想這反而更反映了一些負面的、有價值的問題。這說明了我國政府對于傳統(tǒng)文化的保護力度還是不夠的,也說明民眾對于傳統(tǒng)文化的價值還是不太重視的。
學習經(jīng)典、學習傳統(tǒng)并不是文明退步的表現(xiàn),千年的文化積淀必定有其價值所在。正如同百年以前當時的大學生為了喚醒國民而做出的進步、貢獻,當代大學生也應(yīng)該為了捍衛(wèi)傳統(tǒng)而做出努力。我認為學生才是宣傳文化的主力軍。
當前,南方部分地區(qū)暴雨對學生在校內(nèi)外的安全構(gòu)成嚴重威脅。同時,隨著暑期來臨,農(nóng)村中小學生將進入發(fā)生溺水事故的高發(fā)期。針對上述情況,為增強學生暑期安全意識,確保安全,7月8日,信陽師院教科院暑期“三下鄉(xiāng)”志愿者積極服務(wù)于商城吳河一中學生的暑期安全教育。
結(jié)合身邊具體事例,志愿者們積極宣傳了包括飲食、消防、交通等多方面安全知識。要求學生游泳的時候要注意預(yù)防溺水,不會游泳者不要冒失下河救人;重申學生要預(yù)防中暑,充分準備防暑降溫藥品,以備應(yīng)急之用;雨天要謹防雷電,不宜使用電視,撥打手機,謹防站立于山頂、樓頂?shù)?;謹防食物中毒,進食前要充分清洗和浸泡。此外,志愿者們還通過發(fā)放交通安全知識手冊、講解趣味漫畫等宣傳交通安全知識,提高學生的安全意識。
同時,志愿者積極與校方代表溝通,校方也表示將會采取多種措施加強學生安全教育,并通過多種渠道加強與家長的聯(lián)系,取得家長的支持和配合,讓家長切實承擔孩子暑期安全教育與監(jiān)管的職責。此外,志愿者積極進行了走訪,部分家長也希望校方能開辦安全知識教育宣傳,讓更多家長也掌握基本安全知識或救生技巧,或者通過開展活動,吸引更多家長、孩子參與,在社會上形成良好的安全知識教育氛圍。
一、實踐地點:浙江杭州
二、實踐單位:淘寶網(wǎng)
三、實踐內(nèi)容:淘寶及阿里巴巴文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、
實踐心得:
1、系統(tǒng)的思維和宏觀把握能力的在計劃構(gòu)想和實施中的重要作用
2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效
3、要是自己強大,就要不斷學習
day6
實踐內(nèi)容:營銷推廣技巧及代購培訓
阿里巴巴中國供應(yīng)商資深牛人黃志清老師給我們做了顧問式銷售的培訓
實踐心得:
這一次的培訓相對專業(yè)很多,跟上課的課件一樣,讓我們受益頗多。這里就不一一列舉,總之,營銷是一個永無止境的學習過程,學以致用、學藝巧用才是王道!
day7
實踐內(nèi)容:參觀阿里巴巴總部、畢業(yè)答辯
參觀阿里巴巴集團總部,各組就畢業(yè)問題進行展示、答辯
實踐心得:
1、團隊創(chuàng)造夢想!任何事都不肯能獨自完成。團隊合作的良差直接決定團隊任務(wù)完成的質(zhì)量
2、在實踐中不斷總結(jié)和完善自己,會離成功越來越近。但是很多人并不能時時記住這一點,做到的就更少了。
3、敢想、敢做、不在乎別人的議論,走自己的路!當初的阿里巴巴就是這樣一路走過來的
4、重視員工自我價值的實現(xiàn)會給企業(yè)帶來更大的價值
day8
實踐內(nèi)容:西湖定向拓展
環(huán)西湖進行定向拓展并完成相應(yīng)任務(wù)
實踐心得:
1、團隊分工很大程度決定了團隊的效率
2、殊途同歸比復(fù)制一個模板更能體現(xiàn)團隊協(xié)作能力
3、身體是革命本錢,鍛煉好身體才能環(huán)西湖一周
day9
實踐內(nèi)容;畢業(yè)典禮和畢業(yè)晚餐
實踐心得:
1、付出之后的收獲,才是讓我們?nèi)绱思で榈脑磩恿?,要想秋實累累,就必須春耕夏勞,付出更多?/p>
2、友誼是財富,大家好好珍惜
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