信訪日報告零報告范文
本月,大接訪工作是第一階段向第二階段轉段時期,根據公安部、部局和總隊的統一要求和部署,我部門緊緊結合部隊實際,多措并舉,在信訪工作中,堅持從源頭抓起,以人為本,標本兼治,及時化解了一些信訪問題,樹立了良好的邊防形象。七月份以來,共受理群眾來信來訪件—起,辦結—起,現將工作情況匯報如下:
一、加強領導,保證信訪網絡正常運轉。
信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好,抓出成效,七月份以來,支隊黨委多次專門召開會議,就如何強化,完善支隊的信訪工作進行深入仔細的討論研究,同時進一步調整和健全領導機構,成立了專門的領導小組,具體負責處理群眾來信來訪工作。同時各大隊、所站相應地調整、成立了信訪調節(jié)小組,從組織上保證了信訪工作的落實。為了進一步完善信訪工作機制,切實加強信訪工作,妥善處理人民群眾在生產和生活中存在的矛盾和問題,保障公民的民主權利和合法權益,更好地維護社會、政治穩(wěn)定,根據相關法律法規(guī)的規(guī)定,結合我支隊實際,做好信訪工作,目前我支隊的信訪組織網絡健全,功能發(fā)揮正常,基本做到了群眾來信來訪件件有著落,事事有回音。
二、注重實效,努力提高處理信訪工作的成功率。
(一)強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持“分級管理負責,歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責”的原則,努力做到有訪必接,有疑必釋,有屈必解,有冤必伸,支隊信訪辦公室人員始終以認真負責的態(tài)度對待來訪群眾,對群眾反映的問題,做到三不:“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映的問題,都進行詳實的登記,同時還注重對信訪者作耐心細致的說服疏導等思想工作。能當面答復的`問題,當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題,及時地向有關領導匯報,并提出解決問題的意見和建議,對重要的或需要做緊急處理的信訪問題,隨時報告主管領導,使反映的問題得到及時處理。例如:
(二)堅持領導信訪接待制度。支隊規(guī)定了領導接待制度(領導信訪接待日、領導包案)領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪群眾的時間,但如果有上訪群眾,根據群眾反映的事情,由分管領導負責接待、督促、落實,直到處理完畢,并負責做好善后工作,不得重復上訪。領導包案,對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復雜,涉及面廣、查處難度大的疑難案件,采取分管領導包案的辦法,進行調查、處理,并做好群眾的思想工作。
三、認真負責,穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。
群眾來信,我們著重把好三個關:一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批,盡快落實,特別是聯名信,由支隊領導直接包案。已辦結。二是案件處結關。初信抓“快辦”,做到一次性處結,避免重信和上訪,七月份以來,群眾來信都得到了較好的處理。重復信抓“細辦”,找準癥結,分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據,明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感,我們在答復時注意把握分寸,前后連貫,口徑統一,實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理,一經形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪,我們堅持做到三點:一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,仔細聽取其反映的問題,做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求,接待人員耐心解答所提出的問題,區(qū)別不同情況,有針對性地做說服教育工作,疏導上訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題,能辦理的及時協調處理,一時不能辦理的,做好宣傳解釋。
信訪局網上信訪年終總結報告范文
今年我縣的網上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領導下,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關部門的支持配合下,妥善處置和協調解決了群眾網上來信來訪問題,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,依法、及時、就地處理了群眾反映的問題,做到了件件有著落,事事有回音,且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導穿越小說網***致的重復上訪和到信訪局再次上訪,為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?,F將一年來網上信訪工作開展情況總結如下:
一、基本情況
二、工作開展情況
(一)高度重視,安排部署網上信訪工作。一是成立了網上信訪工作領導小組,由單位一把手負總責,分管副局長具體抓,單位其他同志為成員的領導小組,局辦公室具體處理群眾網上來信來訪工作;二是把網上信訪工作納入單位年度工作計劃,一起安排,一起部署;三是落實了一定工作經費作為網上信訪工作經費;四是專門配備了網上信訪工作所需的電腦、打印機、復印機和掃描儀等設備。
(二)規(guī)范操作,網上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負責查實是否有網上信訪件;二是分類。接到信訪件后,局辦公室及時對問題進行審核分類;三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見,報局領導簽字,然后報分管領導(重要信訪件報縣委、縣政府主要領導)簽批;四是辦理。根據領導的簽批,轉相關職能部門辦理。五是回復。職能部門在規(guī)定時限內辦理完結后將辦理結果回復縣信訪局,然后由縣信訪局審核后及時回復上訪人。
三、存在問題
本文來源:公務員在線***一是由于我單位人員較少,事情多,網上信訪工作有滯后現象;
二是個別部門對網上信訪件的辦理重視不夠;
三是網上信訪工作的'性質、作用和相應職能還不為多數人了解,且由于條件的限制,對群眾從網上反映問題有所制約。
四、下步工作打算
(一)按照新時期網上信訪工作的要求,進一步加大對網上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網絡、媒體和政府信息公開等平臺,加大對網上信訪工作的宣傳力度,讓更多的群眾了解網上信訪的作用、性質和功能,引導群眾依理、合法地從網上表達合理訴求,維護自身合法權益,從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題,也減少群眾親自來訪帶來的不便,為縣委、縣政府排憂解難。
(二)克服困難,開拓創(chuàng)新,推動網上信訪工作再上新臺階。
克服信訪局人少事多的情況,努力開創(chuàng)網上信訪工作新局面,使網上信訪工作再上新臺階。
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