1.品質(zhì)基礎(chǔ)
理解品質(zhì)的定義(這會(huì)區(qū)分你在品質(zhì)管理的判斷基準(zhǔn))
識(shí)別過程,流程,識(shí)別產(chǎn)品特性,了解產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),國家標(biāo)準(zhǔn),客戶標(biāo)準(zhǔn),潛在要求.
2.管理基礎(chǔ)
八大管理原則
3.品質(zhì)管理技術(shù)
新舊QC7,QCC,8D,五大核心工具,這是數(shù)理工具,掌握事實(shí)規(guī)律,運(yùn)用數(shù)據(jù)說話,這是品質(zhì)人說話的底氣.
4.系統(tǒng)管理
國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系,行業(yè)規(guī)范體系要求,
5.品質(zhì)意識(shí)
品質(zhì)意識(shí)是建立在對(duì)品質(zhì)管理常范規(guī)上的一種自然意識(shí)與要求,品質(zhì)人有品質(zhì)意識(shí)更多是后天對(duì)品質(zhì)第一,對(duì)客戶第一原則的把握的反應(yīng).
零風(fēng)險(xiǎn)品質(zhì)管理理念(在這里我不倡導(dǎo)全面品質(zhì)管理理念,零缺陷品質(zhì)管理在于,高品質(zhì)的達(dá)成非一日之功,品質(zhì)人在于正視現(xiàn)實(shí),不斷改善)
6.品質(zhì)改善與維護(hù)
最基礎(chǔ)的PDCA,如果更深一層DMAIC,過程中要促使自身的溝通協(xié)調(diào)能力,品質(zhì)人橫穿產(chǎn)品流通的所有領(lǐng)域,堅(jiān)持原則,也需要把原則影響到能影響的地方,否則,品質(zhì)人很可能成為投訴應(yīng)急110,夾心餅,因此當(dāng)眾表達(dá),有效會(huì)議主持,培育傳遞品質(zhì)文化與知識(shí)的技能屬品質(zhì)人技術(shù)之外的必備之功.
如果有興趣建議看書:QC之路,目標(biāo)
《質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)務(wù)》初級(jí)、《質(zhì)量免費(fèi)》、《質(zhì)量工程師手冊(cè)》、《供應(yīng)商管理手冊(cè)》、《質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理》。
1、《質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)務(wù)》首先介紹了質(zhì)量管理概論,接著介紹了質(zhì)量管理體系、質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量基礎(chǔ)、質(zhì)量改進(jìn)、概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、抽樣檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)過程控制等內(nèi)容。2、《質(zhì)量免費(fèi)》:引發(fā)美國、歐洲的質(zhì)量革命。
被譯成25種語言,全球銷量達(dá)250余萬冊(cè)?!顿|(zhì)量免費(fèi)》是管理學(xué)的經(jīng)典名著,也是哈佛、沃頓、耶魯?shù)壬虒W(xué)院MBA的必讀物。
克勞士比在書中闡釋了質(zhì)量管理的錯(cuò)誤觀念,以及ITT公司如何在全球?qū)嵤┵|(zhì)量過程改進(jìn)的成功故事。3、《質(zhì)量工程師手冊(cè)》是2002年企業(yè)管理出版社出版的圖書,作者是孫靜、張公緒 。
本書是企業(yè)必備的質(zhì)量管理實(shí)用手冊(cè)。4、《供應(yīng)商管理手冊(cè)》是2004年中國城市出版社出版的圖書,作者是(美)博薩特;五劍。
本書主要介紹了供應(yīng)商管理的基本問題和供應(yīng)商評(píng)級(jí)。5、《質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理》是北京師范大學(xué)出版社出版的一本書籍。
作者是陳俊芳。本書主要講述了21世紀(jì)質(zhì)量管理的新理念和新方法。
擴(kuò)展資料:《質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理》具有以下幾個(gè)特點(diǎn):(1)緊密結(jié)合質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì),體系比較新。質(zhì)量管理是所有企業(yè)管理學(xué)科中方法性較強(qiáng)的一門學(xué)科,當(dāng)然,在一本教材中要窮盡所有的方法是不可能的。
作者沿著產(chǎn)品質(zhì)量形成的路線,選擇質(zhì)量功能展開、穩(wěn)健設(shè)計(jì)、工序控制、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、可靠性基礎(chǔ)等的主要內(nèi)容展開深入的介紹,力求能幫助讀者掌握該學(xué)科的理論體系以及方法的適用性。(2)質(zhì)量技術(shù)與人的意識(shí)和理念相結(jié)合。
在質(zhì)量管理中,技術(shù)是重要的,但人的質(zhì)量意識(shí)和理念更為重要,因?yàn)樗琴|(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力。本書介紹六西格瑪方法的目的也在于此。
(3)質(zhì)量管理與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析相結(jié)合。質(zhì)量管理追求的目標(biāo)是產(chǎn)品質(zhì)量與其經(jīng)濟(jì)性的和諧、統(tǒng)一,這樣的產(chǎn)品才有競(jìng)爭(zhēng)力。
為此,本書專辟一章,介紹質(zhì)量成本管理的思路和方法。參考資料:百度百科——質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理。
QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗,提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來,運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種的有效組織形式,是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物
從QC小組活動(dòng)實(shí)踐來看,它有以下幾個(gè)主要特點(diǎn):
1. 明顯的自主性
2. 廣泛的群眾性
3. 高度的民主性
4. 嚴(yán)密的科學(xué)性
QC小組活動(dòng)的宗旨:
1. 提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性
2. 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗,提高經(jīng)濟(jì)效益
3. 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)
QC小組活動(dòng)具有以下幾方面的作用:
1. 有利于開發(fā)智力資源,發(fā)揮人的潛能,提高人的素質(zhì)
2. 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量
3. 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理
4. 有利于改善人與人之間的關(guān)系,增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
5. 有利于改善和加強(qiáng)管理工作,提高管理水平
6. 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力,從而使職工崗位成才
7. 有利于提高顧客的滿意程度。
我們好多同事和同行的工廠,都在學(xué)習(xí)這么一本品質(zhì)管理的書,反映很適用,學(xué)習(xí)后效果很好,書名叫“品質(zhì)部經(jīng)理跟我學(xué)”,挺好的。
關(guān)于你提出的問題,我在此只能給你一個(gè)大致的回答,因?yàn)闀险f的制度、流程等這些東西要因地制宜,結(jié)合自身的情況才有可操作性,對(duì)你才會(huì)適用,所以先暫時(shí)根據(jù)你提的問題作個(gè)大致的回答,告訴你這本書,希望對(duì)你有所幫助。當(dāng)然如果你還有不清楚的地方,請(qǐng)給我郵箱里面說明具體細(xì)節(jié),本人從事企業(yè)管理、咨詢、輔導(dǎo)、策劃十多年,相信能和你一起找到好的結(jié)果。
質(zhì)量管理小組,簡(jiǎn)稱QC小組,是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工,圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理存在的問題,運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和提高員工的素質(zhì)為目的,組織起來開展質(zhì)量管理活動(dòng)的小組。
QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的組織形式,也是紡織企業(yè)質(zhì)量管理的一個(gè)組成部分。 QC小組的建立和活動(dòng),對(duì)搞好企業(yè)質(zhì)量管理有重要作用,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(1) QC小組是企業(yè)質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ)。QC小組的組成人員,是企業(yè)各個(gè)部門的工作人員或生產(chǎn)一線的員工和生產(chǎn)骨干分子。
通過開展QC小組活動(dòng),可以帶動(dòng)一大批員工參加到質(zhì)量管理的活動(dòng)中來,從而使質(zhì)量管理有了群眾基礎(chǔ)。 (2) 開展QC小組活動(dòng),可以提高企業(yè)各項(xiàng)管理工作水平和班組的各項(xiàng)管理水平。
由于QC小組有廣泛的群眾性和明確的活動(dòng)目標(biāo),要求企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作能適應(yīng)QC小組活動(dòng)的需要,從而提高管理效率,從組織上、技術(shù)上為QC小組的活動(dòng)創(chuàng)造了條件。(3) 開展QC小組活動(dòng),是提高員工素質(zhì)的重要途徑。
QC小組既是質(zhì)量管理的組織,又是學(xué)習(xí)的組織,開展QC小組活動(dòng),不僅可以提高工作質(zhì)量,而且能增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí),更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性,發(fā)揮他們的聰明才智,提高各項(xiàng)工作質(zhì)量水平和質(zhì)量管理水平,達(dá)到既出高質(zhì)量產(chǎn)品,又出高素質(zhì)人才的目的。(4) 開展QC小組活動(dòng),促進(jìn)了產(chǎn)品的更新創(chuàng)優(yōu)。
我國紡織業(yè)每年都有大批優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品出現(xiàn),在這些優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品的背后凝聚著許多QC小組成員的辛勤勞動(dòng),QC小組緊緊圍繞產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)、升級(jí)換代的目標(biāo),來選擇質(zhì)量管理活動(dòng)的課題、組織攻關(guān)和質(zhì)量升級(jí),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提髙有重大意義。(5) 開展QC小組活動(dòng),有利于傳播現(xiàn)代化管理的思想和方法。
QC小組的成員,往往是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的管理、技術(shù)、生產(chǎn)骨干,也是員工中率先掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理思想和方法的先進(jìn)分子。他們?cè)趶氖鹿芾?、技術(shù)攻關(guān)、生產(chǎn)和解決質(zhì)量問題的過程中,采用了許多現(xiàn)代管理的技術(shù)方法,使廣大員工通過QC小組的活動(dòng)成果,直接看到了現(xiàn)代管理的作用,增強(qiáng)了運(yùn)用現(xiàn)代管理思想和方法的自覺性。
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