(一)物業(yè)管理的基本概念
所謂物業(yè)管理,是指經(jīng)營人受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的委托,按照國家法律和合同契約的規(guī)定,對被委托的物業(yè)行使管理權(quán),以經(jīng)濟手段管理物業(yè),并運用現(xiàn)代管理科學,先進的維護養(yǎng)護技術(shù)和先進的服務手段,為物業(yè)所有人或使用者提供綜合的、優(yōu)質(zhì)的有償服務,以滿足使用者不同層次的需求,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟效益。
(二)物業(yè)管理的基本原則
權(quán)力界定原則
業(yè)主至上原則
統(tǒng)一管理原則
經(jīng)濟合理原則
專業(yè)化服務原則
權(quán)責明確原則
超前管理原則
公平競爭原則
(三)物業(yè)管理的目標
對物業(yè)實行企業(yè)化、經(jīng)營化管理,就是為了克服舊體制的弊端,最大限度地實現(xiàn)物業(yè)的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體來說,是為了實現(xiàn)下述目標:
創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境;
發(fā)揮物業(yè)最大的使用價值;
使物業(yè)盡可能保值、增值。
(四)物業(yè)管理涉及的組織
1.業(yè)主大會
業(yè)主是指物業(yè)內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施的所有權(quán)人。業(yè)主大會則是由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主所組成的。
按照有關(guān)規(guī)定,業(yè)主大會必須有超過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席方能進行。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會,不滿18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。
業(yè)主大會的職權(quán)包括:
選舉、罷免管委會的組成人員。
監(jiān)督管委會的工作。
聽取和審查管委會的工作報告。
決定物業(yè)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項。
修改業(yè)主公約。
改變和撤銷管委會不適當?shù)臎Q定。
批準管委會章程。
2.管委會
管委會是物業(yè)管理委員會的簡稱,是在房地產(chǎn)行政主管部門指導下,由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和使用人選舉的代表組成,代表和維護物業(yè)內(nèi)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。
3.物業(yè)管理企業(yè)
物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人的委托,承擔居住小區(qū)的物業(yè)管理。
物業(yè)管理基本內(nèi)容是什么? 物業(yè)管理基本內(nèi)容按服務的性質(zhì)和提供的方法可分為:常規(guī)性的公共服務、針對性的專業(yè)服務和委托性的特約服務三類。
常規(guī)性的公共服務是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住宅提供的最基本的管理與服務,目的是確保物業(yè)完好與正常使用,保證正常的工作生活秩序和美化環(huán)境,是物業(yè)內(nèi)所有業(yè)主每天都能享受到的服務。其內(nèi)容和要求在物業(yè)管理委托合同中有明確規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)有義務按時按質(zhì)提供這些服務。
這些管理的基本項目具體包括:一、房屋修繕及其管理、裝修管理等;二、房屋各類設(shè)施的日常運營、保養(yǎng)、維修與更新;三、環(huán)境衛(wèi)生管理;四、綠化管理;五、治安管理;六、消防管理;七、車輛道路管理;八、為業(yè)主代繳水電、煤氣費等。針對性的專項服務是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提供業(yè)主的工作生活條件,面向廣大業(yè)主,為滿足其中一些住戶和單位的一定需要而提供的各項服務,其特點是物業(yè)管理企業(yè)事先設(shè)立服務項目,并將服務內(nèi)容與質(zhì)量、收費標準公布,當住戶需要這種服務時,可自行選擇。
主要內(nèi)容有:一、為業(yè)主收洗縫制衣物、代購日常用品、室內(nèi)衛(wèi)生清掃、代購代訂車船飛機票、接送小孩上下學;二、開辦各種商業(yè)服務項目,如小型商場、美發(fā)廳、修理店等;三、開辦各種文化、教育、衛(wèi)生、體育類場所;四、代辦各種保險業(yè)務,設(shè)立銀行分支機構(gòu)等;五、經(jīng)濟代理中介服務,如物業(yè)銷售、租賃、評估、公證等;六、提供帶有社會福利性質(zhì)的各項服務工作。委托性的特約服務是為滿足業(yè)主的個別需求,受委托而提供的服務。
實際上是專項服務的補充和完善。物業(yè)管理十大新概念 零干擾服務汽車開到住宅區(qū)門口,門就自動開了,主人走到樓門口,樓道門也應聲而開,路口電子屏滾動顯示著當天的天氣預報和社區(qū)內(nèi)特別通知等需要讓住戶們了解的當天信息。
抄表、收費、澆花這些也全是“無人化”的。1999年出現(xiàn)在蠊田城市花園的“零干把服務”是物業(yè)管理服務的一種新突破。
氛圍管理在住宅區(qū)內(nèi)用中華民族傳統(tǒng)美德營造出溫馨的服務氛圍,傳播文明、現(xiàn)代的生活方式,從而感染、教育和約束在此氛圍中生活的人們。由中海物業(yè)首先實踐的“氛圍管理”迅速被許多住宅區(qū)接受并加以弘揚,給深圳住宅區(qū)增添了傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的文化鬼力。
個性化服務在萬科俊園率先采用的“個性化服務”能根據(jù)不同的住戶提供不同的服務,體現(xiàn)了物業(yè)管理“以人為本”的宗旨。這些全新的服務告訴我們,我們身邊的物業(yè)管理服務能達到多么好的程度。
“管理報告”制我們繳的管理費都用在了什么地方?所花的錢值不值?當不當?1999年3月萬科物業(yè)推出的”管理報告“制度,每季向業(yè)主細說管理費如何花銷、住宅區(qū)管理得好不好。產(chǎn)學聯(lián)手1999年11月下旬,一群學生走上了金地物業(yè)管理的各個崗位;一批金地物業(yè)的管理骨干,則下次進了深圳職業(yè)技術(shù)學院建工系的考場。
學生們將在金地熟悉物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識,完成理論與實踐相結(jié)合的第一步。金地物業(yè)的管理骨干在進行了系統(tǒng)的理論研修后通過嚴格的考試和考評走上新的管理崗位。
1拖N管理中海物業(yè)在管理跨度加大、規(guī)模優(yōu)勢凸現(xiàn)的情況下創(chuàng)造出的“1拖N”管理架構(gòu)彌補了過去“小而全”的不足?!?拖N”即確定一個資深的小區(qū)管理處為區(qū)域管理中心,由它對周邊小區(qū)新管理處實行工作統(tǒng)一安排、分頭實施,人員統(tǒng)一高度、分片服務,財務統(tǒng)一分支、分別核算這種“4統(tǒng)4分”的管理運作,“1拖N”使管理服務趨于規(guī)范化,使管理與維修人員配比降低了22%,提高了專業(yè)設(shè)備的使用率,使新小區(qū)的開辦費平均減少了2成以上。
打分制員工上下班要打卡,這種管理制度透明公平,特別是數(shù)字化的量化衡量工作,是大家都喜歡的。如果我們給住戶一個衡量物業(yè)管理各個環(huán)節(jié)的打分表,很容易讓管理公司知道自己哪個環(huán)節(jié)沒有做好,也同時讓客戶了解到物業(yè)管理公司做得很好的一些工作。
一卡制客戶在社區(qū)內(nèi)發(fā)生的所有費用,包括水、電、有線電視、電話、物業(yè)管理費、特別服務費及維修費用等,都可以通過一張卡全部解決,特別是,這張卡還可以幫助客戶解決黨政軍銀行貸款或收取租金的功能。個別社區(qū)甚至解決了一卡進出所有戶門及社區(qū)門的問題。
所謂智能化社區(qū),應該有這樣一些理念。噪音等約束性管理社區(qū)安靜是每一個住戶的理想,但外部交通及社會噪音,內(nèi)部住戶的噪音永遠都是每一個住戶的難題。
特別是內(nèi)部社區(qū)的噪音管理。如對某些住戶的洫聲、音響聲、裝修聲、電視聲、吵鬧聲及各類游戲聲。
物業(yè)管理是不是應該有一個公平的管理公約,對其中個別住戶的違規(guī)行為進行處理以還社區(qū)一個安靜環(huán)境。同樣,對公共綠地、設(shè)備、衛(wèi)生、道路等的管理,也可以進行同樣的約束性管理,住戶是上帝,可上帝也有犯錯誤的時候,如果讓這些上帝有規(guī)范居住的意識,則是物業(yè)管理的難題。
會所安排特色會所是許多新社區(qū)成功的新招,但會所經(jīng)營往往是物業(yè)管理公司的難點之一,能把社區(qū)住戶吸引到會所里來,視會所為第二客廳,同時利用會所展開多種多樣的社區(qū)文化、體育、娛樂活動,應該是新型物業(yè)管理公司追求的一個方向。合格的物管公司是什么樣 如果對物管公司。
物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進行管理的活動;物權(quán)法規(guī)定,業(yè)主可以自行管理物業(yè),也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。
物業(yè)管理有狹義和廣義之分;狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設(shè)備,市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,修繕活動;廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程,和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。物業(yè)管理內(nèi)容包括:1、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括對住宅小區(qū)居民和住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安、環(huán)境等的管理。
2、住宅小區(qū)物業(yè)管理的對象住宅小區(qū)的物業(yè)管理,管理和服務的對象首先就是住宅小區(qū)的居民。管理居民在小區(qū)居住時的部分行為。
3、居住環(huán)境管理住宅小區(qū)物業(yè)管理的自然環(huán)境管理,是對自然環(huán)境的監(jiān)測與防止自然環(huán)境中不良因素的發(fā)生。法律依據(jù):《物業(yè)管理條例》第二條本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
物業(yè)管理的基本內(nèi)容有:
1,常規(guī)性的公共服務。
這是指物業(yè)管理中的的基本管理工作,是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務。
主要包括以下8項:
(1)房屋建筑主體的管理;
(2)房屋設(shè)備、設(shè)施的管理;
(3)環(huán)境衛(wèi)生的管理;(4)綠化管理;
(5)保安管理;
(6)消防管理
(7)車輛道路管理;
(8)公眾代辦性質(zhì)的服務。
2,針對性的專項服務。
這是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作、生活條件,面向廣大住用人,為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。
專項服務的內(nèi)容主要有以下幾大類:
(1)日常生活類;
(2)商業(yè)服務類;
(3)文化、教育、衛(wèi)生、體育類;
(4)金融服務類;
(5)經(jīng)紀代理中介服務。如物業(yè)管理企業(yè)在做好公共服務的同時,在管轄的住宅區(qū)內(nèi)附屬開展裝飾裝修、美容美發(fā)、餐飲、副食等多種經(jīng)營服務。
3,委托性的特約服務。
特約服務是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的個別需求受其委托而提供的服務,通常指在物業(yè)管理委托合同中未要求,物業(yè)管理企業(yè)應在可能的情況下盡量滿足其需求,提供特約服務。如小區(qū)內(nèi)老年病人的護理、接送子女上學、照顧殘疾人的上下樓梯、為住用人代購生活物品等。
擴展資料:
物業(yè)管理中產(chǎn)生的相關(guān)費用:
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。
6、辦公費用。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用。
9、法定稅費。
10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用等。
參考資料來源:搜狗百科-物業(yè)管理包含的內(nèi)容
參考資料來源:搜狗百科-物業(yè)管理費
物業(yè)管理的義、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識有哪些?在此搜房網(wǎng)為您進行了整理,希望給你提供參考。
物業(yè)管理行業(yè)是一個和社會穩(wěn)定、群眾利益以及社會經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)的行業(yè)。從目前來看,整個行業(yè)特別是住宅小區(qū)物業(yè)管理存在問題比較多。
要逐步改變這一狀況,需要從幾個方面著手:首先,需要進一步加強對物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管力度,加強市場的規(guī)范和管理;其次,在市場競爭越來越激烈的情況下,物業(yè)服務企業(yè)要充分認識到市場競爭的殘酷性,有危機感和使命感,努力把服務管理工作做得更好;第三,要切實發(fā)揮業(yè)主委員會的作用,業(yè)主委員會委員一定要樹立為全體業(yè)主服務的意識,要熟悉物業(yè)管理的運作規(guī)范,要懂法,會依法支持和配合物業(yè)服務企業(yè)的工作,依法維護全體業(yè)主的合法權(quán)利;第四,要提高物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì),通過嚴格的培訓和考核,逐步提高他們的服務意識和服務水平。物業(yè)管理基礎(chǔ)知識概述物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
物業(yè)管理推行的是業(yè)主自治與專業(yè)服務相結(jié)合的社會化、市場化管理體制,物業(yè)管理和服務的對象是物業(yè)及物業(yè)的業(yè)主和使用人。物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營、服務為一體的有償勞動,實行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的經(jīng)營管理模式,最終實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的管理目標。
本章從闡述物業(yè)及物業(yè)管理的基本概念著手,著重論述物業(yè)管理的概念、內(nèi)容及作用,目的是使讀者對物業(yè)管理有一個總體認識。物業(yè)及物業(yè)管理的概念房地產(chǎn)是現(xiàn)代社會的重要經(jīng)濟資源,是社會財富的重要組成部分,隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而帶來的對物業(yè)管理業(yè)務的需求已經(jīng)擺在開發(fā)商和業(yè)主面前,對這一部分經(jīng)濟資源進行有效的管理和經(jīng)營是一個不容回避的現(xiàn)實問題。
國際上通行的物業(yè)管理已經(jīng)運行了一個多世紀,而中國的物業(yè)管理服務是在改革開放、實行社會主義市場經(jīng)濟以后才出現(xiàn)的。物業(yè)管理在中國是蓬勃發(fā)展的一個新興行業(yè),是正在發(fā)展完善的新生事物。
結(jié)合目前許多物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗,對物業(yè)管理的理論進行探討和挖掘,對于形成科學合理的、有中國特色的物業(yè)管理理論和方法,是一件十分有意義的工作。業(yè)主自治組織:業(yè)主與業(yè)主大會一、業(yè)主按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定,房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
一般是指擁有物業(yè)所有權(quán)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和購房人及與購房人長期共同居住的自然人。業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)人,是物業(yè)的主人,是物業(yè)管理權(quán)的主體。
業(yè)主有權(quán)直接參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動,即業(yè)主的自治自律管理。二、業(yè)主大會業(yè)主大會是代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益的自治自律組織。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。
一個物業(yè)管理區(qū)域成立'個業(yè)主大會。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。
同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導下成立業(yè)主大會,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但是,只有一個業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。
物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的第一步就是機構(gòu)建設(shè),這是保證物業(yè)管理企業(yè)正常運轉(zhuǎn)、承擔和完成各項業(yè)務的前提,也是重要的基礎(chǔ)性工作。物業(yè)管理企業(yè)應依法成立并必須經(jīng)有關(guān)部門的資質(zhì)審查。
物業(yè)管理企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置與部門職能的劃分,除了要考慮企業(yè)的業(yè)務量及業(yè)務復雜程度外,更重要是要體現(xiàn)人員精干、工作高效的原則,從而使企業(yè)充滿活力并具有競爭力。建設(shè)部于2004年5月1日頒布施行的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。
各資質(zhì)等級物業(yè)管理企業(yè)的條件不同.物業(yè)管理的前期工作物業(yè)管理的前期介入,是指開發(fā)商邀請擬從事所開發(fā)項目物業(yè)管理的有關(guān)人員,參與該物業(yè)的可行性研究、物業(yè)規(guī)劃、設(shè)計、施工等階段的討論并提出建議,從物業(yè)管理和運作的角度為開發(fā)企業(yè)提出規(guī)劃、設(shè)計、設(shè)備選用、施工監(jiān)管、工程竣工、驗收接管、房屋銷售、房屋租賃等多方面的建設(shè)性意見,并制定出物業(yè)管理方案,為以后的物業(yè)管理的順利進行打下良好的基礎(chǔ)。一、物業(yè)規(guī)劃在物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計階段,建筑設(shè)計人員從功能設(shè)計上考慮得多,對物業(yè)管理考慮得少,這樣會給接管的物業(yè)管理企業(yè)的服務帶來問題,因此,物業(yè)管理人員欲在物業(yè)管理前期介人中發(fā)揮應有的作用,要具備物業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)知識。
物業(yè)規(guī)劃主要是指居住區(qū)的規(guī)劃。居住區(qū)是構(gòu)成城市的有機組成部分,居住區(qū)的規(guī)劃是滿足居民的居住、工作、休息、文化教育、生活服務、交通等方面要求的綜合性建設(shè)規(guī)劃。
居住區(qū)規(guī)劃一般由房地產(chǎn)開發(fā)商制定,它的任務是為居民經(jīng)濟合理的創(chuàng)造一個滿足口常物質(zhì)和文化生活需要的舒適方便、清潔、安寧和優(yōu)美的環(huán)境。物業(yè)管理。
什么是物業(yè)管理? 物業(yè)管理是指由業(yè)主以合同形式及其同等效力的規(guī)章制度、業(yè)主公約燈,委托專業(yè)物業(yè)管理人員,以理(知識)有序地管人、管物、管財、管環(huán)境,以期實現(xiàn)最佳管理目標的過程。
什么是物業(yè)管理公司? 物業(yè)管理公司是與業(yè)主共有人,團體(業(yè)委會)簽訂有物業(yè)管理委托代理合同據(jù)此合同和國家有關(guān)法律法規(guī)為業(yè)主共有人共有部分物業(yè)進行管理,具有獨立法人資格的民事主體。 什么是業(yè)主委員會? 業(yè)主委員會是指由業(yè)主代表組成,代表業(yè)主利益,向社會各方反映業(yè)主意愿和要求并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理行為的一個民間性組織。
物業(yè)管理前期介入的好處有哪些? 1.完善物業(yè)的使用功能 2.改進、完善物業(yè)的具體設(shè)計 3.能更好地監(jiān)理施工質(zhì)量 4.為竣工驗收和接管驗收打下基礎(chǔ) 5.便于日后隊物業(yè)的管理 物業(yè)管理的作用與類型 一、物業(yè)管理與傳統(tǒng)管理 建國以后,國家對城鎮(zhèn)房屋管理實行的是計劃經(jīng)濟條件下形成的行政管理體制,至今仍 是城鎮(zhèn)房屋管理的主要模式。物業(yè)管理與傳統(tǒng)的行政性管理模式從共同點講都是對城鎮(zhèn)房屋的使用期的管理。
物業(yè)管理是傳統(tǒng)管理的延伸和發(fā)展,但由于機制的不同,兩者又有著原則 上的區(qū)別。 (一)管理實體 城鎮(zhèn)房屋傳統(tǒng)管理模式是一種行政性、福利性的管房模式,實施管理的實體是政府機構(gòu) -各地區(qū)房管部門及其下屬的事業(yè)單位-房管所(站)。
物業(yè)管理則是一種經(jīng)營性、企業(yè)化的勞動服務行為,實施管理的實體是具有法人資格的物業(yè)管理企業(yè)和各種專業(yè)服務公司。 (二)管理機制 傳統(tǒng)管理與房屋福利性分配模式相適應,是一種非經(jīng)營性的管理行為,建立在以租養(yǎng)房 的基礎(chǔ)上。
在低租金條件下采用行政補貼的辦法來彌補經(jīng)費的不足,或者因經(jīng)費的不足而不能有效地保養(yǎng)房屋。物業(yè)管理則是在市場經(jīng)濟條件下提供勞務的有償服務,采用“以業(yè)養(yǎng)房 ”的方針,依靠對物業(yè)的經(jīng)營和對業(yè)戶的優(yōu)質(zhì)服務來管好物業(yè)并取得自身的的生存和發(fā)展。
(三)市場機制 傳統(tǒng)管理是按產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)劃分的部門管理,往往一個完整的物業(yè)區(qū)域,其內(nèi)部各個物業(yè)因 產(chǎn)權(quán)歸屬不同而被分割,影響了物業(yè)的統(tǒng)一管理。物業(yè)管理則是一種社會化的管理,打破部門、系統(tǒng)的分割,適應產(chǎn)權(quán)多元化的格局,按市場機制運作。
業(yè)主和管理公司通過招標投標 來簽訂委托管理服務合同,開展業(yè)務。 (四)城市管理的基礎(chǔ)工作 現(xiàn)代城市管理主要包括:建筑物的管理、道路交通和信息管理、公共活動中心的管理和 經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)管理等等。
建筑物的容貌構(gòu)成城市形象的主體。一個個物業(yè)小區(qū)是城市的細胞,小區(qū)的環(huán)境整潔、優(yōu)美,城市的面貌也就煥然一新。
現(xiàn)在,物業(yè)管理已逐步從對新區(qū)管理延伸 到建成區(qū)的管理。這樣,就為城市面貌的更新和優(yōu)化提供了全方位的支持。
當前國內(nèi)的一些大、中城市都希望同國際接軌,建設(shè)一流的城市,以有利于引進外資, 發(fā)展經(jīng)濟。物業(yè)管理作為一種不動產(chǎn)的現(xiàn)代化管理模式,不受地區(qū)、國家和社會制度的限制。
外商進入中國大陸,一旦投資項目初成或業(yè)務有所開拓,往往會考慮“安居樂業(yè)”。因而 都十分關(guān)注如何為自己安排一個舒適高效的工作和居住環(huán)境。
所以,優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理不僅體 現(xiàn)城市的優(yōu)美形象,也是優(yōu)化投資環(huán)境、吸引外商在華置業(yè)的重要條件。 1996年世界衛(wèi)生組織提出了“健康城市”的標準為: (1)為市民提供清潔和安全的環(huán)境; (2)為市民提供可靠和持久的食品、飲水、能源供應,具有有效的清理垃圾系統(tǒng); (3)通過富有活力和創(chuàng)造性的各種經(jīng)濟手段,保證滿足市民在營養(yǎng)、飲水、住房、收入 、安全和工作方面的基本要求; (4)擁有一個強有力的相互幫助的市民團體,能夠為創(chuàng)立健康城市而努力工作; (5)能使市民一道參與制定涉及他們?nèi)粘I睿貏e是健康和福利的各項政策決定; (6)提供各種娛樂和閑暇活動場所,以方便市民之間的溝通和聯(lián)系; (7)保護文化遺產(chǎn)并尊重所有居民的各種文化和生活特性; (8)把保護健康視為公眾決策的組成部分,賦予市民選擇健康行為的權(quán)利; (9)作出不懈努力,爭取改善健康服務質(zhì)量,并能使更多市民享受到健康服務; (10)能使人們更健康長久地生活和少疾玻 以上這些要求大部分同物業(yè)管理的文明、衛(wèi)生小區(qū)建設(shè)相符合,所以,物業(yè)管理是建設(shè) 現(xiàn)代城市的基礎(chǔ)工作。
(五)提供廣泛的就業(yè)機遇 物業(yè)管理是提供商品勞務的行業(yè),物業(yè)管理面廣量大,能提供廣泛的就業(yè)機遇。 首先能為從事傳統(tǒng)管理的房管部門和人員提供一個轉(zhuǎn)換機制,吸納人員的合適方向。
公 房事業(yè)性管理方式是計劃經(jīng)濟體制下的產(chǎn)物。近年來,隨著房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的興起,特別是土地批租和舊城舊房改造的迅猛態(tài)勢,公房大量轉(zhuǎn)化為私房。
這使原來以公房經(jīng)租為主的城 鎮(zhèn)房管部門作為住房福利制模式下的產(chǎn)物,在完成其歷史使命的同時面臨一個機制轉(zhuǎn)換和人員安排的問題。這里,包括直管公房和系統(tǒng)公房兩大部門。
物業(yè)管理就為兩者的轉(zhuǎn)換開辟了 一個廣闊的天地。 物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展還能帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。
物業(yè)管理業(yè)同裝飾維修業(yè)、家政服務業(yè)、園林綠化業(yè)等部門有密切的聯(lián)系。這些行業(yè)也能吸納大量的勞動力。
三、物業(yè)管理的類型 物業(yè)管理的類型也就是物業(yè)管理的。
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