商品試卷1(尋找初級商品營業(yè)員考試試卷)
1.尋找初級商品營業(yè)員考試試卷
商品營業(yè)元初級理論知識試卷 一、單項選擇 81、差錯率是指營業(yè)柜組在商品經營過程中發(fā)生的（ B ） A、長款數額 B、長款、短款數額之和月銷售額百分比 C、短款數額 D、長款、短款的差額 82.營業(yè)員與顧客說話應（ B ）。
A、嚴肅認真 B、語氣溫和 C、多說多聊 D、語氣熱烈 83數量驗收必須確保（ C ）. A、質量規(guī)格 B、機件完整 C、單貨相符 D、配件齊全 84.商品保管的“六防”即：防火、防盜、（ C ）、防毒、防風、防凍。 A、防蟲 B、防鼠 C、防霉 D、防雨 85.反映商品品質等方面的技術指標是商品（ D ）。
A、品牌 B、規(guī)格 C、商標 D、性能 86.營業(yè)員與顧客說話要做到（ C ） A、“您”字當頭、“請”字不忘 B、“您”字當頭、“謝謝”不忘 C、“請”字當頭、“您”字不忘 D、“謝謝”當頭“請”字不忘 87.零售商店為了轉賣或加工后轉賣。通過貨幣結算占有商品的行為是（ B ）。
A、商品銷售 B、商品購進 C、商品流轉 D、商品流通 88.某商場針織組10月份商品銷售總額11萬元，實現(xiàn)的毛利額2萬元，該柜組10月份毛利率是（ C ）。 A、20% B、81% C、18% D、2% 89.營業(yè)員接待顧客，態(tài)度應（ D ）。
A、不冷不熱 B、先冷后熱 C、先熱后冷 D、主動熱情 90.經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的（ B ）。 A、夸大宣傳 B、真實信息 C、虛假宣傳 D、虛假信息 91.商品保管是指對（ B ）進行保管和養(yǎng)護的工作。
A、包裝商品 B、在庫商品 C、堆碼商品 D、再加工商品 92.營業(yè)元出樣時要求做到把握時機、動作敏捷、（ C ）、顯示特點、按需取貨 A、實事求是 B、態(tài)度誠懇 C、輕拿輕放 D、有問不厭 93.進貨業(yè)務的組織管理包括確定柜組品種，定額驗收與（ C ）等內容。 A、保管 B、付款 C、結算 D、運輸 94.業(yè)務管理包括銷售業(yè)務、儲存業(yè)務和（ D ）業(yè)務三方面的組織與管理。
A、運輸 B、帳務管理 C、調撥 D、進貨 95.商品編碼的基本原則包括（ D ）。 A、詳實性原則 B、復雜性原則 C、典型原則 D、簡明性原則 96.服務管理的主要內容是控制服務質量，以此提高（ C ）水平。
A、商品質量 B、生產管理 C、服務管理 D、財務管理 97.韌性是指商品能（ A ）的作用而不破裂的性質。 A、承受外力 B、受熱撞 C、受凍 D、承受內力 98.在商品中加入抗氧穩(wěn)定劑能夠（ C ）商品的性能 A、降低 B、提高 C、穩(wěn)定 D、抵制 99.不同商品耐酸的能力差異（ A ） A、很大 B、不大 C、很小 D、有限 100.商品的化學性能是指商品抵抗各種外界因素對其發(fā)生（ A ）的能力。
A、化學作用 B、物理作用 C、理化作用 D、生化作用 101.耐氧化性差的商品容易發(fā)生（ D ）現(xiàn)象。 A、更新 B、滅失 C、消耗 D、老化 102.商品驗收包括對單驗收、（ C ）和質量驗收。
A、人員驗收 B、外觀驗收 C、數量驗收 D、對貨驗收 103.消費者索要購貨憑證或服務單據時，經營者（ c ）。 A、不一定出具 B、可以不出具 C、必須出具 D、可以拒絕 104.商店提供商品應當（ A ）。
A、明碼標價 B、拼音標注 C、標明進價 D、標注英文 105.營業(yè)員出樣時要求做到把握時機、（ C ）輕拿輕放、顯示特點、按需取貨。 A、百問不厭 B、動作穩(wěn)健 C、動作敏捷 D、事實求是 106.商品削價是對某些殘損變質商品采?。?A ）的辦法推銷處理。
A、降低價格 B、擴大銷量 C、退回廠家 D、提高價格 107.營業(yè)員出樣時要求做到（ C ）動作敏捷、輕拿輕放、顯示特點、按需取貨。 A、事實求是 B、有問必答 C、把握時機 D、執(zhí)行政策 108.營業(yè)員出樣時要求做到把握時機、動作敏捷、輕拿輕放、顯示特點、按（ D ）取貨。
A、價 B、質 C、量 D、需 109.消費者協(xié)會（D）有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查。 A、指揮 B、約束 C、參與 D、指導 110.柜臺業(yè)務的具體要求是：懂、熟、（ C ）快。
A、穩(wěn) B、準 C、會 D、勤 111.介紹商品時，要態(tài)度誠懇，語言（ C ）。 A、幽默風趣 B、模棱兩可 C、準確鮮明 D、唱收唱付 112.當顧客買了某種商品后，營業(yè)員應根據顧客實際情況，介紹（ D ）。
A、美觀商品 B、流行性商品 C、連帶商品或代用商品 D、優(yōu)惠商品 113.介紹商品時。應實事求是，維護（ A ）。
A.顧客利益 B.商場利益 C.廠家利益 D.自身利益 114.柜臺業(yè)務的具體要求是（ B ）、熟、會、快。 A.穩(wěn) B.懂 C.勤 D.準 115.庫存商品定額包括商品儲存金額定額和（ D ）兩種表示方法。
A.商品儲存額 B.柜組品種定額 C.商品儲存天數定額 D.平均日銷售額 116.商品流通是以（ A ）為媒介的商品交換過程。 A.貨幣 B.商品 C.顧客 D.商場 117.商業(yè)服務業(yè)是一個（ B ）行業(yè)。
A.生產 B.窗口 C.零售 D.批發(fā) 118.在商品銷售額一定的情況下，商品資金平均儲存額越大，商品周轉天數（ C ） A.越少 B.不變 C.越大 D.不一定 119.出售（ B ）時，不論顧客要求與否，都要給顧客開據發(fā)票。 A.易損商品 B.“三包”商品 C.代銷商品 D.削價商品 120.在產品質量、價格大體相同的情況下，（ B ）是強有力的競爭手段。
A.包裝 B.服務 C.倉儲條件 D.運輸方式 121.商品品名一般由產地、品牌、規(guī)格、功率、名稱、（ D ）等部分組成。 A.重量 B.比重 C.體積 D.容積 122.凡（ A ）、貴重物品、“三包”商品出售時，不論顧客要求與。
