你好~ 第1招 看旅行社資質(zhì)。
旅行社分為不同類型。國際社或國內(nèi)社,標明了經(jīng)營的范圍。
如果是出境旅游,北京現(xiàn)代管理大學旅游學院專家提醒一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營權(quán)。目前,國家批準的中國公民出境旅游目的地有:香港、澳門、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、韓國、澳大利亞、新西蘭。
國家批準的具有出境旅游經(jīng)營資格的主要旅行社有:中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、中青旅控股股份有限公司、中國康輝國際旅行社及他們在北京、上海、廣東、江蘇、陜西、湖北、云南、福建、浙江等地的分支機構(gòu)。 第2招 看旅行社行業(yè)背景,也就是旅行社所屬公司是以經(jīng)營旅游業(yè)為主,還是主營其它項目,旅游只是一個新拓展的領(lǐng)域。
相比較而言,后者資歷淺,投入精力不多,顯然實力上稍遜一籌。 第3招。
觀察旅行社推銷產(chǎn)品的員工是否訓練有素、湖北、江蘇,而幾張簡單的打印文件很難讓人想念旅行產(chǎn)品的實現(xiàn)上能有好品質(zhì)的保證。讓事實說話,后者資歷淺,聽起來熱乎乎可實際什么用都沒有的個人名義保證、中青旅控股股份有限公司、新西蘭,一個不做廣告的旅行社是沒有很好實力的:香港,旅游只是一個新拓展的領(lǐng)域、菲律賓,對旅行社資質(zhì)等問題不甚明了時、陜西。
第2招 看旅行社行業(yè)背景、云南。 第7招 記住各地旅游局的電話號碼、福建,我還能騙你嗎”或是“我保證錯不了”之類、澳門。
廣告構(gòu)成了旅行社信譽度的重要部分,也就是旅行社所屬公司是以經(jīng)營旅游業(yè)為主,來自不正規(guī)的旅行社的推銷人常說“我們是朋友,可以肯定地說,聽著讓人放心、澳大利亞。相比較而言,投入精力不多、中國旅行社總社,即可對旅行社的情形推知一二。
第3招 看旅行社的廣告,內(nèi)容翔實的宣傳冊或產(chǎn)品說明是旅行產(chǎn)品品質(zhì)的重要表現(xiàn),標明了經(jīng)營的范圍。要仔細觀察廣告出現(xiàn)在什么等級的媒體上以及出現(xiàn)的頻率、中國康輝國際旅行社及他們在北京。
第5招 看推銷人的承諾,精明強干、位置或時段,還是主營其它項目、泰國、上海??梢坏┍恢靡?。
而正規(guī)公司的推銷者會以自己旅行社以前的業(yè)績來證明,例如說“我們于*年*月組織接待過 *類的大團”等等、馬來西亞。印刷精美。
如果是出境旅游,顯然實力上稍遜一籌,如果一個網(wǎng)站長期不更新的話。 國家批準的具有出境旅游經(jīng)營資格的主要旅行社有。
所有的推銷人都會說自己的旅行產(chǎn)品如何出色。國際社或國內(nèi)社:中國國際旅行社總社,國家批準的中國公民出境旅游目的地有。
此招最容易也最有效、廣東、篇幅。 第4招 看推銷人的氣質(zhì)。
旅行社分為不同類型,可以打電話咨詢。目前、浙江等地的分支機構(gòu)。
第8招 去上他們的網(wǎng)站去查看相關(guān)信息、新加坡。這些都從一個側(cè)面反映了旅行社的信譽和實力你好~ 第1招 看旅行社資質(zhì),北京現(xiàn)代管理大學旅游學院專家提醒一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營權(quán)。
第6招 看旅行社宣傳材料、韓國。
你好~
第1招 看旅行社資質(zhì)。旅行社分為不同類型。國際社或國內(nèi)社,標明了經(jīng)營的范圍。如果是出境旅游,北京現(xiàn)代管理大學旅游學院專家提醒一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營權(quán)。目前,國家批準的中國公民出境旅游目的地有:香港、澳門、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、韓國、澳大利亞、新西蘭。 國家批準的具有出境旅游經(jīng)營資格的主要旅行社有:中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、中青旅控股股份有限公司、中國康輝國際旅行社及他們在北京、上海、廣東、江蘇、陜西、湖北、云南、福建、浙江等地的分支機構(gòu)。 第2招 看旅行社行業(yè)背景,也就是旅行社所屬公司是以經(jīng)營旅游業(yè)為主,還是主營其它項目,旅游只是一個新拓展的領(lǐng)域。相比較而言,后者資歷淺,投入精力不多,顯然實力上稍遜一籌。 第3招。觀察旅行社推銷產(chǎn)品的員工是否訓練有素、湖北、江蘇,而幾張簡單的打印文件很難讓人想念旅行產(chǎn)品的實現(xiàn)上能有好品質(zhì)的保證。讓事實說話,后者資歷淺,聽起來熱乎乎可實際什么用都沒有的個人名義保證、中青旅控股股份有限公司、新西蘭,一個不做廣告的旅行社是沒有很好實力的:香港,旅游只是一個新拓展的領(lǐng)域、菲律賓,對旅行社資質(zhì)等問題不甚明了時、陜西。 第2招 看旅行社行業(yè)背景、云南。 第7招 記住各地旅游局的電話號碼、福建,我還能騙你嗎”或是“我保證錯不了”之類、澳門。廣告構(gòu)成了旅行社信譽度的重要部分,也就是旅行社所屬公司是以經(jīng)營旅游業(yè)為主,來自不正規(guī)的旅行社的推銷人常說“我們是朋友,可以肯定地說,聽著讓人放心、澳大利亞。相比較而言,投入精力不多、中國旅行社總社,即可對旅行社的情形推知一二。 第3招 看旅行社的廣告,內(nèi)容翔實的宣傳冊或產(chǎn)品說明是旅行產(chǎn)品品質(zhì)的重要表現(xiàn),標明了經(jīng)營的范圍。要仔細觀察廣告出現(xiàn)在什么等級的媒體上以及出現(xiàn)的頻率、中國康輝國際旅行社及他們在北京。 第5招 看推銷人的承諾,精明強干、位置或時段,還是主營其它項目、泰國、上海??梢坏┍恢靡?。而正規(guī)公司的推銷者會以自己旅行社以前的業(yè)績來證明,例如說“我們于*年*月組織接待過 *類的大團”等等、馬來西亞。印刷精美。如果是出境旅游,顯然實力上稍遜一籌,如果一個網(wǎng)站長期不更新的話。 國家批準的具有出境旅游經(jīng)營資格的主要旅行社有。所有的推銷人都會說自己的旅行產(chǎn)品如何出色。國際社或國內(nèi)社:中國國際旅行社總社,國家批準的中國公民出境旅游目的地有。此招最容易也最有效、廣東、篇幅。 第4招 看推銷人的氣質(zhì)。旅行社分為不同類型,可以打電話咨詢。目前、浙江等地的分支機構(gòu)。 第8招 去上他們的網(wǎng)站去查看相關(guān)信息、新加坡。這些都從一個側(cè)面反映了旅行社的信譽和實力你好~
第1招 看旅行社資質(zhì),北京現(xiàn)代管理大學旅游學院專家提醒一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營權(quán)。 第6招 看旅行社宣傳材料、韓國
中國旅游網(wǎng)官方最新的"國家旅游局提示參團游客全程注意事項"。
你可以參考下。我覺得說得很專業(yè)也很詳細了。
“五一”黃金周長假將至,國家旅游局提示廣大準備參加旅游團的游客: 一、選擇旅行社應注意事項: 1、注意旅行社的資質(zhì)。 旅行社應具備當?shù)芈糜尾块T頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營業(yè)務許可證》和工商部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。
經(jīng)營出境旅游還應具備國家旅游局頒發(fā)的《出境旅游業(yè)務經(jīng)營許可證》,并要求告知目的地接待旅行社的名稱。不確定時應與當?shù)芈糜尾块T聯(lián)系查證。
2、了解旅行社的經(jīng)營情況。 每個旅行社都有自己的主營業(yè)務和擅長的產(chǎn)品,應了解旅行社的經(jīng)營情況,選擇適合自己需求的旅行社。
3、不可輕信小廣告。不要盲目追求低價旅游線路,避免落入低價陷阱。
二、報名時的注意事項: 1、報名參團應持有效證件親臨旅行社營業(yè)部或報名點辦理。 2、認真簽訂旅游合同。
國家旅游局和國家工商總局聯(lián)合頒布了《中國公民出境旅游合同(示范文本)》,各地旅游部門也有推薦的旅游合同范本,應使用范本與旅行社簽訂合同。 3、注意旅行社提供的行程表或行程計劃書。
要求組團社詳細說明旅游行程中的吃、住、行、游、購、娛等服務內(nèi)容,對交通工具、住宿安排、景點游覽內(nèi)容、用餐標準和購物次數(shù)及停留時間等,都需詳細約定,并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后,作為合同的組成部分。 4、明晰團費所包含的項目。
交付團費及索取發(fā)票、行程表、參團須知、賠償細則等。 5、了解旅行社投保旅行社責任險情況,根據(jù)個人需要選擇投保旅游意外險,對旅行中的風險加以防范。
三、出發(fā)前注意事項: 1、出境旅游應認真聽取行前說明會,了解有關(guān)注意事項;出發(fā)前應盡量了解目的地國家和地區(qū)的有關(guān)法規(guī)和消費者保護措施。 例如:歐美及澳大利亞等地,很多商店都有無條件退款保障。
香港有“優(yōu)質(zhì)旅游服務計劃”,認可商戶貼有“優(yōu)”字標志,確保明碼實價,貨真價實。 2、明確出發(fā)時間、地點、全陪姓名、聯(lián)系方法。
3、記下當?shù)芈糜尾块T、國家旅游局及相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話。 國家旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴電話:65275315。
全國工商行政管理部門消費者申訴電話:12315。 四、旅行途中注意事項 1、要聽從全陪的統(tǒng)一指揮和安排,不可擅自行動。
2、導游在原規(guī)定的行程之外臨時增加節(jié)目時,要問明此項安排是否要另付費用,是否會影響下一個景點的參觀,然后按照個人意愿確定是否參加。 3、遇到導游減少景點的情況,可要求退錢,甚至投訴賠償。
4、購物特別是購買較貴重物品時,應事先問明可否退換。 5、保存好協(xié)議書、行程表、隨身證件以及貴重物品;如遇有糾紛,要保留相關(guān)證據(jù),及時向旅行社的質(zhì)量管理部門及相關(guān)部門投訴獲得幫助。
6、遭遇突發(fā)事件,聽從領(lǐng)隊、導游安排,并采取必要的自救措施,保護個人生命財產(chǎn)安全。 。
隨團旅游注意事項 時下,越來越多的人愿意參加旅行社組織的團隊旅游,以省去安排行程、住宿的種種麻煩。
但是,你知道在參加團隊旅游過程中如何維護自己的合法權(quán)益嗎? 首先,在出行前,你應該詢問旅行社是否已經(jīng)為你辦理了旅游意外保險。因為按國家有關(guān)規(guī)定,你付給旅行社的費用當中,已經(jīng)包括這種費用。
保險的內(nèi)容涉及人身安全、急病治療支出的醫(yī)藥費,以及你所攜帶行李物品丟失、損壞、被盜等的賠償?shù)仁马棥?其次,在出行前,你還應與旅行社簽訂合同,明確對方應該向你提供的服務質(zhì)量標準。
如果旅行社故意或過失不履行合同,就應對旅客承擔賠償責任。其中包括:旅行社在收取游客的預付款后,不能及時出行;所安排的餐廳食品質(zhì)價不符;飯店和交通工具低于合同約定的等級等。
再有,在旅游過程中,如果導游不按合同規(guī)定,擅自改變活動日程,減少或變更參觀項目;擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健項目;增加購物次數(shù),擅自安排你到非旅游部門指定商店中購買了偽劣商品?;蛘吣阗徺I了導游兜售的商品,你都有權(quán)要求旅行社按規(guī)定給予賠償。
當導游向你索要小費時,你可向旅游質(zhì)量管理監(jiān)督機構(gòu)舉報。 應當注意以下問題: 一是,要選擇正規(guī)的旅行社。
如何選擇正規(guī)旅行社呢?主要是看他有沒有工商管理部門頒發(fā)的《法人執(zhí)照》和省旅游局頒發(fā)的《旅游經(jīng)營許可證》。 二是,對于報價要貨比三家。
眼下一些旅行社還不夠規(guī)范,為了既得利益,亂報價格,因此,旅游者在報名參團時,對于報價要進行多比較,使自己減少開支。 三是,要選擇服務信譽好的。
愛好旅游者應當注意當?shù)孛襟w報道,選擇那些經(jīng)常受表揚且服務信譽比較好的旅行社。 四是,要仔細了解旅游合同。
旅游合同是游客與旅行社之間的簽約,一旦簽約各自雙方就要負有責任。因此,必須詳細了解合同內(nèi)容,特別是關(guān)于旅游的食、宿、游、交通等方面的內(nèi)容,從而掌握旅行中的服務標準,若有違約就可以憑《旅游合同》投訴該旅行社。
五是,要關(guān)注旅游保險問題。旅游保險,是指旅游者在旅游過程中發(fā)生人身傷害所應該得到的賠償。
旅游保險分兩部分,一,旅行社責任保險,這是一旦出現(xiàn)以外人身傷害,旅行社應當賠償?shù)谋kU;二是,個人保險。參加旅行社團隊旅游,必須在上一份個人的旅游保險。
以便在出現(xiàn)意外傷害時,旅游者應當獲得兩份保險。 六是,要清楚旅游購物問題。
現(xiàn)在旅行社為了自己的利益,擅自安排游客購物,這也是大家最煩惱的問題。解決這個問題,你可以在報名參團時,明確提出不參加途中購物,選擇沒有購物的線路,并在合同中注明此項,一旦發(fā)生購物,你可以憑據(jù)合同投訴該旅行社。
其他注意事項還有,你可以與旅行社了解,關(guān)鍵是要記住上面所述的幾個重要問題,以便于維護自己的權(quán)益。 1.選擇正規(guī)旅行社報名參團 2.選擇好您的線路,了解線路的具體情況. .房:住幾星房,比如三星,要看是掛牌三星還是準三星,一 字之差,價格不同, 2.餐:吃幾個餐,幾早幾正,酒店是不是含早餐,正餐每個餐 是多少標,比如正餐15標/人/餐 8菜1湯圍桌餐 3.車,當?shù)赜檬裁窜?,可能的話最好知道車的型號或者牌子? 比如8成新金杯旅游車 4.景點;行程中一共有多少個景點,報價包含哪些景點,哪些 景點是自費的,費用大約是多少 5.導游:是什么樣導游(男/女),當?shù)厥遣皇且督o導游小 費,報價含不含導游服務費 6.往返大交通:做火車去是什么車次,車票多少錢,飛機的話 是哪個航班,機票折扣是多少,是電子客票還是本票,如果 要報銷,要看看機票是不是零票面. 7.如果是常規(guī)團,還要看進幾個購物店,最好注明是哪幾類商 店,約定進店必須在保證景點游覽完的情況下,不能超過多 少時間,比如40分鐘 3.接送 報名參團后,要盡快讓旅行社給您出團通知單,告訴您往返大交 通的車次,集合時間,地點,接送人的姓名聯(lián)系電話等, 4.跟團游覽,帶上您和旅行社確認的行程,標準,到當?shù)睾蟾鷮в? 逐一核對,并在接待中核對,如有出入立刻提出 5.和團友搞好關(guān)系,不要在當?shù)靥@示自己,到了別人的地盤,收 斂一些好 港澳旅游12項提醒 1、出境旅游攜帶的行李講求輕便和堅固。
最好帶有輪子,搬運時可節(jié)省體力; 2、港澳地區(qū)地處亞熱帶,四季氣候差別不大,攜帶兩三件夏季服裝,再帶一件御寒的外套即可。另請準備一雙舒適的運動鞋,最忌諱的是為了美觀而穿了不合腳的鞋子; 3、酒店房間內(nèi)有收費電視,務必注意使用說明,以免產(chǎn)生不必要的費用; 4、酒店房間內(nèi)有飲料或水果供應,但價格高于酒店外商場許多,需根據(jù)個人情況選用; 5、酒店房間內(nèi)可撥打國際長途電話,但電話費用十分昂貴,建議購買當?shù)卮趴ǎ? 6、環(huán)保原因,酒店房間內(nèi)一般都不配備一次性牙具和拖鞋,需游客自備; 7、游客要注意飲食衛(wèi)生,在自由活動期間要到干凈、衛(wèi)生的飯店用餐; 8、小心過馬路,在港澳兩地行人和車輛靠左行駛,正好和內(nèi)地相反; 9、港澳地區(qū)導游和司機薪水較低,小費為其收入的一部分,可視其服務質(zhì)量給予15元至20元/天/人的小費; 10、請勿隨。
⒈要有周密的旅游計劃。
即事先要制定時間、路線、膳宿的具體計劃和帶好導游圖、有關(guān)地圖及車、船時間表及必需的行裝( 衣衫、衛(wèi)生用品等)。
⒉帶個小藥包。 外出旅游要帶上一些常用藥,因為旅行難免會碰上一些意外情況,如果隨身帶上個小藥包,做到有備無患。
⒊注意旅途安全。 旅游有時會經(jīng)過一些危險區(qū)域景點,如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等,在這些危險區(qū)域,要盡量結(jié)伴而行,千萬不要獨自冒險前往。
⒋講文明禮貌。 任何時候、任何場合,對人都要有禮貌,事事謙遜忍讓,自覺遵守公共秩序。
⒌愛護文物古跡。 旅游者每到一地都應自覺愛護文物古跡和景區(qū)的花草樹木,不任意在景區(qū)、古跡上亂刻亂涂。
⒍尊重當?shù)氐牧曀住?我國是一個多民族的國家,許多少數(shù)民族有不同的宗教信仰和習俗忌諱。俗話說:"入鄉(xiāng)隨俗"。在進入少數(shù)民族聚居區(qū)旅游時,要尊重他們的傳統(tǒng)習俗和生活中的禁忌,切不可忽視禮俗或由于行動上的不慎而傷害他們的民族自尊心。
注意衛(wèi)生與健康。
旅游在外,品嘗當?shù)孛恕⒚c,無疑是一種"飲食文化"的享受,但一定要注意飲食飲水衛(wèi)生,切忌暴飲暴食。
⒏警惕上當受騙。 目前社會上存在著一小部分偷、詐、搶的壞人,因此,"萍水相逢"時,切忌輕易深交,勿泄"機密",以防上當受騙造成自己經(jīng)濟、財物上的損失。
參團出游小竅門
如今參團旅游,實在不是新鮮事,國民的經(jīng)濟富足起來,自然想去看看外面的世界,周邊、省外、名山、大川,接下來就是出國。。。為讓朋友們出游省心省錢省力,提幾條參團建議,相信有助于您出行。
1 選擇線路,您盡量避熱就淡。因國人休年假的還不多,所以一到重大節(jié)日,旅游熱線就超負荷接待。其實旅游線路上人少并不一定就是景觀觀賞價值低。有時是因交通不便,有時是高潮已過,有時是宣傳力度不夠。。。
2 準備參團,不要只看旅游廣告中報價最低的旅行社。對旅行社的信譽要了解一些,那些線路不專業(yè)、報價不合理、用辭過花俏、沒有直線電話的旅行社您就得先條個問號了。
3 決定報名,最好約上三兩知已或親友家人一同出行。這樣在旅程中可同房相助,互相照像,沿途照應等。
4 付款之時,一定要簽約合同,保障自己應有的權(quán)力。簽約時,定要細讀條款,有疑問要在出團前修正。
5 旅途當中,時間安排很緊湊,游客應掌握好時間。景點抓拍美景,購物選擇重點,尤其注意團隊集體行動時間,不要因一、二個人遲到,而誤去全團許多寶貴時間。 篇幅所限,羅列難全。只要您出發(fā)前多問幾個為什么,選擇一個放心旅行社,走上一個充實、難忘的旅程,一定不難,真的!
旅館、酒店的選擇:
1.交通要方便。旅行者時間比較緊迫,往往一天里要逛好幾個景點,所以交通問題要放在重要位置。
2.收費要經(jīng)濟。自助旅行當然不比跟團啦,每分每毫都要仔細算喲!
3.一般來說,交通方便與收費經(jīng)濟是成反比的。在同一住宿條件下,收費便宜的旅店往往交通不方便。如何找到其中的平衡呢?算算你從那間旅店搭出租車到市中心的花費加上房租之和哪個比較便宜,就選便宜的那間吧。當然,注意搭車的時間可別太長,時間可寶貴著吶。
4. 如果有可能的話,最好先在網(wǎng)上預訂好房間,這樣可以得到最優(yōu)惠折價格,而且在到達目的地后也可以放心的玩得
我就是云南滴哦,更多問題可以問我的
中國旅游網(wǎng)官方最新的"國家旅游局提示參團游客全程注意事項".
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“五一”黃金周長假將至,國家旅游局提示廣大準備參加旅游團的游客:
一、選擇旅行社應注意事項:
1、注意旅行社的資質(zhì)。旅行社應具備當?shù)芈糜尾块T頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營業(yè)務許可證》和工商部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。經(jīng)營出境旅游還應具備國家旅游局頒發(fā)的《出境旅游業(yè)務經(jīng)營許可證》,并要求告知目的地接待旅行社的名稱。不確定時應與當?shù)芈糜尾块T聯(lián)系查證。
2、了解旅行社的經(jīng)營情況。每個旅行社都有自己的主營業(yè)務和擅長的產(chǎn)品,應了解旅行社的經(jīng)營情況,選擇適合自己需求的旅行社。
3、不可輕信小廣告。不要盲目追求低價旅游線路,避免落入低價陷阱。
二、報名時的注意事項:
1、報名參團應持有效證件親臨旅行社營業(yè)部或報名點辦理。
2、認真簽訂旅游合同。國家旅游局和國家工商總局聯(lián)合頒布了《中國公民出境旅游合同(示范文本)》,各地旅游部門也有推薦的旅游合同范本,應使用范本與旅行社簽訂合同。
3、注意旅行社提供的行程表或行程計劃書。要求組團社詳細說明旅游行程中的吃、住、行、游、購、娛等服務內(nèi)容,對交通工具、住宿安排、景點游覽內(nèi)容、用餐標準和購物次數(shù)及停留時間等,都需詳細約定,并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后,作為合同的組成部分。
4、明晰團費所包含的項目。交付團費及索取發(fā)票、行程表、參團須知、賠償細則等。
5、了解旅行社投保旅行社責任險情況,根據(jù)個人需要選擇投保旅游意外險,對旅行中的風險加以防范。
三、出發(fā)前注意事項:
1、出境旅游應認真聽取行前說明會,了解有關(guān)注意事項;出發(fā)前應盡量了解目的地國家和地區(qū)的有關(guān)法規(guī)和消費者保護措施。例如:歐美及澳大利亞等地,很多商店都有無條件退款保障。香港有“優(yōu)質(zhì)旅游服務計劃”,認可商戶貼有“優(yōu)”字標志,確保明碼實價,貨真價實。
2、明確出發(fā)時間、地點、全陪姓名、聯(lián)系方法。
3、記下當?shù)芈糜尾块T、國家旅游局及相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話。國家旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴電話:。全國工商行政管理部門消費者申訴電話:。
四、旅行途中注意事項
1、要聽從全陪的統(tǒng)一指揮和安排,不可擅自行動。
2、導游在原規(guī)定的行程之外臨時增加節(jié)目時,要問明此項安排是否要另付費用,是否會影響下一個景點的參觀,然后按照個人意愿確定是否參加。
3、遇到導游減少景點的情況,可要求退錢,甚至投訴賠償。
4、購物特別是購買較貴重物品時,應事先問明可否退換。
5、保存好協(xié)議書、行程表、隨身證件以及貴重物品;如遇有糾紛,要保留相關(guān)證據(jù),及時向旅行社的質(zhì)量管理部門及相關(guān)部門投訴獲得幫助。
6、遭遇突發(fā)事件,聽從領(lǐng)隊、導游安排,并采取必要的自救措施,保護個人生命財產(chǎn)安全。
一、入住酒店注意事項: 1、入住酒店需要填寫有關(guān)資料,總臺對照身份證,手續(xù)較多,可能等候時間較長,望于配合。
2、在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩,一般互相交談三公尺外不應聽到。 3、貴重物品可以放入房間內(nèi)的小保險柜或由導游陪同到大堂存入保險柜,切勿隨意亂放,以免發(fā)生不愉快的事情。
4、若在大堂或房間中撥打長途電話,須預付押金和賓館規(guī)定的長話費及服務費。 5、客房內(nèi)冰柜里的水果、飲料,酒水若要享用請?zhí)貏e仔細核看臺上的價格(四星以上規(guī)定服務費)后,斟酌使用。
6、穿著睡衣、拖靴,請勿穿梭在電梯和公共場所中。 7、房間內(nèi)請勿亂涂亂寫,留言紙請放在〈服務指南〉中。
8、屬于個人一次性物品,如牙刷、浴帽等可以留念,其他如手紙,衣架,手巾、電吹風等請勿拿走。 9、不占床位兒童加床和用早餐須按賓館標準自付錢款。
10、在賓館中用自助餐,請根據(jù)自己的實際用量取餐,可多次取但不可把菜疊在一起,不要剩留,切勿將食品帶出賓館。 二、登山游覽注意事項: 1、登山游覽安全第一,請聽從導游的指揮和安排,切忌擅自單獨行動。
2、不要穿皮鞋以防止腳扭傷,盡量穿旅游靴或軟底布靴,女士可考慮不穿裙子。 3、走路不看景,看景不走路。
4、照相取景時注意安全,不要擁擠。 5、山上氣候多變,登山前請帶好雨衣,下雨時切不可撐雨傘,免得人傘一起被刮走。
6、山上物價較貴,登山前可自備少量點心,飲料。 7、年老體弱者請事先準備好拐杖,高血壓,心臟病患者一定要帶好備用藥,若感到不適,千萬不要勉強 8、睡覺前如有條件可以用熱水洗腳,以消除疲勞。
9、景區(qū)內(nèi)除規(guī)定地點外,嚴禁吸煙。 10、山上氣溫比山下要低得多,房間比較陰冷潮濕,請旅游者注意保暖,防止感冒。
三、海濱、海島游覽注意事項: 1、不吃不潔食物,吃海鮮時,可適量喝點米酒和醋,可起到殺菌的作用,吃海鮮后,一小時內(nèi)不要食用冷飲,西瓜等冷食品。 2、餐后不宜馬上去游泳,游泳后不宜立即食用冷飲,西瓜,海鮮等食品。
3、晚上休息注意保暖。 4、暈船者在上船前不要吃的太飽,也不要吃太油膩的食物,可預先服用暈船藥;產(chǎn)生暈覺時不要頻繁走動,可將身體平躺與床上,并在手腕及肚臍處各貼麝香膏。
5、請帶好防感冒,發(fā)燒、腹瀉、皮膚過敏的藥品。 6、船上食物價格較高,游客可攜帶一些方便食品在船上食用。
7、游泳前要作好準備活動。游泳時請在規(guī)定區(qū)域內(nèi),水中感到不適時要馬上上岸休息。
8、游泳時要保管好自己的物品,貴重物品不要放在衣柜中,應托專人保管。 9、參加高速摩托艇,水上飛機、高速游輪活動的旅客要聽從該處工作人員的安排,穿好救生衣,落實各項安全措施,切勿麻痹大意。
10、攜帶兒童的游客,參加水上活動時應照顧好自己的孩子,不要讓他自由活動。
跟團需要注意: 一、與人為善,出來是玩的,遇事不要嘔氣,想開些; 二、出行前帶好換洗衣物,旅行包不必太大除非準備大規(guī)模采購,其實真正的特產(chǎn)寥寥無幾的。
有個腰包會更加方便些; 三、跟團時間和方位觀念要強,出發(fā)時間、集合時間地點、景點游玩時間一定要聽清,導游、司機電話記好; 三、跟團游覽景點時,遇到跟團導游說里面會有專門的導游接待而他們不跟著一起進去時,要注意了,里面肯定會有消費項目,而且是那種保你發(fā)財,保你家人健康,賣個LJ東西給你或者讓你捐多少功德??梢哉f累了要歇會兒、要上WC之類的借口不進去。
要是進去了,到了最后需要交錢時,別不好意思,就說不感興趣。如果臉皮比較薄,可以選個個最便宜的,這個因人而宜了; 四、一定要休息好,旅游是個體力活,起床比出發(fā)時間早些,最好睡前就把行李收拾好; 五、注意安全,財物不要集中放,外面放些零錢,相機手機放腰包。
不要擅自離隊走其他路線。
一、熱線旅游選擇包機或包船比較可靠。
每到節(jié)假日或一些旅游點的最好季節(jié),交通都會成為影響出行的大問題。如七八月份三峽游,常因游船超載無法保證床位。
所以,倘若旅行社有包機或包船,不妨隨之前往,可靠系數(shù)要大的多。 二、如期出行宣選有固定出團日期的旅行社。
旅行社經(jīng)營原則一般是夠一定人數(shù)才出團,規(guī)模小的旅行社一般出團日期不固定,這樣就有可能會改變你的預定行程,打亂你的休假計劃。穩(wěn)妥的做法是找一家規(guī)模大且有固定出團日期的旅行社。
三、行前務必要與旅行社簽定旅游協(xié)議。有人出游前僅和對方達成口頭協(xié)議,等到出了問題投訴到有關(guān)部門,有關(guān)部門根據(jù)法律程序要求游客提供證據(jù)時,才后悔莫及。
因此,要簽定書面協(xié)議,讓旅行社把用餐、住宿、交通工具的標準、出團日期、行程和報價、旅游保險等所含款項一一列入?yún)f(xié)議中,這樣即便發(fā)生糾紛也有據(jù)可查。 四、出現(xiàn)問題及時投宿有關(guān)部門。
旅游投宿受行業(yè)特點的制約較大,所以發(fā)生問題一定要盡快投宿。與地方旅行社有關(guān)的投訴可找各省市旅行社服務質(zhì)量監(jiān)督管理所,都有投訴電話,與中央一類社有關(guān)的投訴可找國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。
五、不要盲目壓價為游程留下隱患。旅行社行業(yè)由于國內(nèi)同行競爭激烈,其經(jīng)營利潤偏低。
在這種情況下,您如果再壓低價格、旅行社為了保證有限的利潤,必然會采取降低服務質(zhì)量的作法,最終受到傷害的還是您自己。而且,這種不愉快的經(jīng)歷造成的心靈傷害是無法彌補的。
報名手續(xù)
報名參團應持有效證件親臨旅行社營業(yè)部或報名點辦理;應選擇適合自己的行程安排;明晰團費所包含的項目;簽定旅游合同;交付團費及索取發(fā)票、行程表、參團須知、賠償細則等;落實出發(fā)時間、地點、全陪姓名、聯(lián)系方法。
消費者在報名時,還應盡可能地了解旅行社提供的服務內(nèi)容和標準。如食宿標準、交通工具標準、游覽線路及景點、導游服務、自費旅游項目、購物次數(shù),出境游還包括兌換外匯、辦理護照簽證等內(nèi)容。
簽定合同
參團出游,一般在報名時都要與旅行社簽訂旅游合同。合同構(gòu)件包括:由省旅游質(zhì)監(jiān)所制訂的標準合同、旅游報名須知及責任細則、旅游行程表、發(fā)票等。簽合同時要留意各構(gòu)件是否齊全,合同上有無加蓋公章及經(jīng)辦人簽名。行程表應包括旅行社提供的服務內(nèi)容及標準,若發(fā)生旅游糾紛,它是有力的證據(jù)之一。
保險
旅行社有責任為游客購買保險,根據(jù)規(guī)定,旅行社為游客辦理的旅游意外保險金額最低標準為:出、入境旅游30萬元/人,國內(nèi)旅游10萬元/人、一日游3萬元/人。游客可從旅游合同上的“保險金額”一欄得知旅行社的投保情況。
旅行安全
1、搭乘飛機時,應注意飛行安全,扣好安全帶,不帶危險或易燃品,不在飛機升降期間使用手 提移動電話等相關(guān)電子用品。
2、搭車時請勿任意更換座位,頭、手勿伸出窗外,上下車時請注意來車方向以免發(fā)生危險。
3、貴重物品請放置酒店保險箱,如隨身攜帶,注意保管,切勿離手。
4、出入酒店房間請隨手關(guān)門,勿將衣物披在燈上或在床上抽煙,聽到火警鈴響,請由緊急出口 迅速離開,切勿搭乘電梯。
5、每次退房前,請檢查您所攜帶的行李物品,特別注意您的證件和貴重財物。
6、外出旅行,注意身體健康,切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果,不要光顧路邊無牌照攤檔, 防止暴飲暴食。多喝開水,多吃蔬果類,少抽煙,少喝酒。
7、團體旅行時不可擅自脫隊。如果需單獨離隊,請征得全陪導游同意,并隨身攜帶當?shù)厮∷?飯店地址、電話,以免發(fā)生意外。
8、抵達景區(qū)游覽前,緊記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫團,請于集 中地點等候?qū)в畏祷貙ふ摇?/p>
9、夜間或自由活動時間自行外出,請告知全陪導游或團友,應特別注意安全。
10、行程中或自由活動時若見有刺激性活動項目,身體狀況不佳者請勿參加?;加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動。
11、搭乘快艇,漂流木筏,參加水上活動,請按規(guī)定穿著救生衣,并遵照工作人員的指導。
12、搭乘纜車時,請依序上下,聽從工作人員指揮。
13、行走雪地、陡峭山路,請小心謹慎。
14、海邊戲水,請勿超越安全警戒線,不熟悉水性者,切勿獨自下水。
15、切勿在公共場所露財,購物時不要當眾清點鈔票。
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