員干凈利索 我們認(rèn)為家庭保潔一般情況下我們分派的保潔員首先應(yīng)該干凈利索讓人看著舒服,其次就是無不良嗜好的。
是能夠理解客戶的意思懂得和客戶溝通的這樣的保潔員使我們優(yōu)先選擇的對(duì)象。 第二、有什么問題應(yīng)及時(shí)通知雇主 在家庭保潔的過程中偶很多時(shí)候我們需要業(yè)主的配合并且作為保潔員我們應(yīng)當(dāng)通知業(yè)主,比如地板打蠟這種情況,我們都知道地板剛剛打完蠟之后會(huì)很滑,這個(gè)時(shí)候需要提醒老人小孩不要隨意走動(dòng)以免出現(xiàn)安全問題。
第三、提高保潔服務(wù)人員的能力 接下來就是保潔員本身的業(yè)務(wù)能力,除了會(huì)打掃衛(wèi)生之外我們更重要的是細(xì)心讓客戶滿意,有脾氣古怪的客戶我們也要學(xué)會(huì)去適應(yīng),打掃衛(wèi)生的時(shí)候一些地方需不需要打掃是能夠征求客戶的意見。對(duì)于一些易碎物品的打掃一定要特別小心不能出現(xiàn)損壞客戶物品的情況。
開荒保潔一般是:裝修、硬裝結(jié)束的的第一次保潔,新居保潔。
e家政開荒保潔服務(wù)范圍:
1、清洗擦拭:臥室大廳地面墻面全面清洗,用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液清洗玻璃窗
2、吸塵消毒:全面吸塵, 用吸塵器對(duì)臥室及大廳墻壁做除塵處理
3、重點(diǎn)清潔: 廚房不銹鋼管件重點(diǎn)清潔 廚廁除污消毒、裝修痕跡清理 用專業(yè)清潔劑稀釋后,用抹布擦拭門及門框
4、垃圾清理: 裝修痕跡清理 清理現(xiàn)場留下的建筑和裝修
e家政開荒保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):室內(nèi)無垃圾、門窗無污垢、表面無浮塵、地面無水漬、鏡面無手印
家庭保潔對(duì)大家來說已不是一個(gè)陌生的話題,可以說一般普通家庭都會(huì)碰到。其實(shí)學(xué)習(xí)了家庭保潔的注意問題不僅可以迅速的做好清潔衛(wèi)生工作還能夠保護(hù)好家庭的設(shè)備設(shè)施,可以說用處極大。
方法/步驟
1. 塑膠地板不能直接用水拖洗。直接用水清潔刷洗塑膠地板會(huì)使清潔劑和塑料膠質(zhì)起化學(xué)作用,造成塑料地板表面脫膠或蹺起現(xiàn)象。所以如碰到水潑灑在塑膠地板上,應(yīng)盡快將其弄干。真皮沙發(fā)忌用熱水擦拭。
2. 真皮沙發(fā)切忌使用過熱的水擦拭,因?yàn)楦邷貢?huì)使真皮皮質(zhì)變形起皺。其實(shí)真皮沙發(fā)和人的皮膚護(hù)理起來是一樣的,我們可用濕布輕抹,如果表面沾上油漬,可將清潔劑稀釋后沾抹布輕擦。
3. 鍋具清洗注意事項(xiàng)。鍋具使用完后應(yīng)立即將其正反面清洗干凈,而且鍋底一定要烘干。大多數(shù)人只清洗鍋的表面,而不不洗底層的習(xí)慣是非常錯(cuò)誤的。因?yàn)殄佔(zhàn)拥牡讓?,常?會(huì)沾滿倒菜時(shí)不慎回流的湯汁,如果不清洗干凈則會(huì)一直殘留在底層,久而久之鍋底的厚度就漸漸增厚;鍋?zhàn)訒?huì)變得愈來愈重,日后也一定影響炒菜速度,所以一定 要正反面一起洗凈,再放置爐上用火烘干,徹底去除鍋底水氣。
4. 藤編家具清洗,藤編家具如果用普通洗滌劑刷洗會(huì)損傷藤條光華的表面。最好使用淡鹽水擦洗,淡鹽水不僅能夠去藤條表面的污漬,還可使藤條柔軟富有彈性保持色彩鮮 亮。藤椅上的灰塵,可用毛頭軟的刷子自網(wǎng)眼里由內(nèi)向外拂去。如果污跡太重,可用洗滌劑抹去,最后用干布干擦一遍。若是白色的藤椅,最好在最后還抹上一點(diǎn)白 醋。醋可與洗滌劑中和,以防止變色。用刷子蘸上小蘇打水刷洗藤椅,也可以除掉頑垢。
5. 清潔時(shí)行走路線
具體原則是:由上至下,由里而外,將清潔用具放在一只桶里面,讓它隨時(shí)跟隨著你,以順時(shí)針方向清潔房間。將所需的清潔用具集中存放,并保持已打掃過的房間干凈整潔。潔過的家居再染上灰塵。
希望以上收集的信息能給你幫助
1、玻璃清洗:先用毛察沾上稀釋后的玻璃水溶液,均勻的從上到下涂抹玻璃,污漬嚴(yán)重的地方多涂抹幾次,然后用玻璃刮刀從上到下刮干凈,再用干毛巾擦凈框戶上留下的水痕,玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。
2、衛(wèi)生間保潔:用濕毛巾沾上清潔劑從上到下全方位的擦拭,著重處理開荒保潔留下的死角,潔具及不銹鋼管件等,然后用干毛巾全方位的擦拭一遍。 3、清洗廚房:用濕毛巾再一次全方位的擦拭一遍,著重地面與邊角等處,廚具及各種不銹鋼管件,然后用干毛巾再重復(fù)一次,用不銹鋼養(yǎng)護(hù)液擦拭各種不銹鋼管件。
保潔行為規(guī)范
1、服務(wù)人員行為規(guī)范以執(zhí)行物業(yè)管理處有關(guān)管理辦法和公司規(guī)定為原則;
2、個(gè)人禮儀:應(yīng)按要求做好個(gè)人禮儀,樹立物業(yè)管理處的服務(wù)形象;
A、站要端正、自然,坐要文雅自如,走路輕捷、自然;
B、與顧客講話使用普通話,不得使用粗俗語言;
C、與領(lǐng)導(dǎo)、客戶見面時(shí),面帶微笑、主動(dòng)打招呼,禮貌周到;
D、遇到問詢,應(yīng)禮貌回答;
E、與人和睦相處,不得打架、爭吵或鬧事;
F、非指定區(qū)域不準(zhǔn)抽煙、吃零食;
G、為賓客引路時(shí),應(yīng)走在賓客的左前方,距離保持2—3步,隨著客步輕松前進(jìn)。
3、遇到危險(xiǎn)情況時(shí)要沉著應(yīng)對(duì)、冷靜思考;
4、不得消極怠工,當(dāng)崗時(shí)不得與他人閑談、打瞌睡、看與工作無關(guān)的書籍或做私事;
5、對(duì)客護(hù)提出的任何正當(dāng)服務(wù)要求均應(yīng)按規(guī)定及時(shí)予以解決;
6、熟悉物業(yè)管理處突發(fā)事件(特別是與保潔有關(guān))處理程序,發(fā)生突發(fā)事件要及時(shí)按程序、按要求處理;
7、保潔人員應(yīng)保持本崗位門窗、地面、工作臺(tái)及電器開關(guān)、保潔用品等設(shè)施、設(shè)備整潔;
8、遵守更衣室的有關(guān)規(guī)定,自覺遵守更衣室使用程序和維護(hù)更衣室清潔衛(wèi)生;
9、上崗時(shí)應(yīng)將對(duì)講機(jī)開啟,并保持對(duì)講機(jī)通話暢通,不得用對(duì)講機(jī)傳遞工作以外的信息;
10、上班時(shí)間沒有外出任務(wù),禁止離崗;
A、富陽家政 基本崗位職責(zé)
為提供環(huán)境保潔服務(wù),使客戶在優(yōu)美、潔凈的環(huán)境中工作、生活及辦公。
B、崗位責(zé)任
1、服務(wù)人員上崗應(yīng)按時(shí)間順序逐一完成本崗位操作規(guī)程中規(guī)定的所有工作;
2、服務(wù)人員在完成每一件工作任務(wù)是,應(yīng)按本崗位操作規(guī)程進(jìn)行;
3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,層層負(fù)責(zé),按要求及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
C、儀容儀表
1、當(dāng)班期間必須穿統(tǒng)一的制服。制服要保持整齊、挺括、清潔,不得有任何缺損(包括紐扣);
2、上班時(shí)必須佩戴工號(hào)牌且佩戴于左胸衣袋上沿平齊;
3、男保潔員工頭發(fā)不溢耳、不染發(fā),女保潔員工長發(fā)不披肩;
4、不得佩戴任何夸張飾物(結(jié)婚戒指除外);
5、頭發(fā)干凈無異味,無頭皮屑,并梳理整齊;
6、面部保持干凈清爽,男士不準(zhǔn)留胡子、腮須,不化妝;女士可化淡妝,但不可化濃妝或彩妝;
7、口腔清潔,上班前不喝酒、不吃大蔥、大蒜、韭菜等刺激性食品;
8、鼻腔清潔,不得當(dāng)眾摳鼻孔、拔鼻毛;
9、雙手保持干凈,指甲要及時(shí)修剪、不得留長指甲、不得涂有色指甲油。
搬重物時(shí)的原則,要先做暖身操,把筋骨活動(dòng)開來,血液循環(huán)加快后,肌肉的反應(yīng)會(huì)比較快速、適度而不易受傷。
搬取地上或低矮處的東西,不論大小,盡量雙腿分開、屈膝蹲下搬取,千萬不要貪圖方便,直接直腿彎腰搬取,以免拉傷腰背肌肉,甚至造成腰椎間盤突出。嚴(yán)重時(shí),會(huì)壓迫到神經(jīng)。
搬取高過頭、肩部的物品時(shí),要使用椅子或穩(wěn)固的墊腳品,不可勉強(qiáng)拿取,以免傷及肩臂與腰背。 除了搬東西外,大掃除時(shí),有不少人習(xí)慣跪在地上擦地板,其實(shí)這種清潔方式是錯(cuò)誤的。
因?yàn)榧词故墙】档哪贻p人跪著抹地板,時(shí)間久了一樣會(huì)腰酸背痛。如果原先就有膝蓋和脊椎的關(guān)節(jié)炎,更會(huì)發(fā)作,還是使用拖把、長柄刷等工具比較符合人體力學(xué)。
使用時(shí),宜雙手持握,進(jìn)行保潔工作。 (本資料由江陰利民保潔整理提供) 江陰保潔公司 江陰清洗公司 江陰利民保潔 江陰保潔 江陰外墻清洗 江陰地毯清洗。
注意事項(xiàng) 家政服務(wù)員在對(duì)臥室進(jìn)行保潔時(shí),應(yīng)注意以下事項(xiàng): ⑴不能有意或無意窺視主要的隱私,未經(jīng)主人同意,家政服務(wù)員不得擅自打開家具抽屜進(jìn)行保潔操作。
⑵不得擅自移動(dòng)臥室內(nèi)物品及衣物,如確須移動(dòng),應(yīng)征得主要同意后才能移動(dòng);保潔完畢后應(yīng)將移動(dòng)的物品及衣物放回原處。 ⑶不能順手牽羊?qū)⒅魅说奈锲犯`為己有,即使主人有意贈(zèng)送,家政服務(wù)員也應(yīng)婉拒。
⑷家政服務(wù)員保潔動(dòng)作不宜太大,以免損壞臥室內(nèi)的家具或燈具。 ⑸保潔臥室吊頂時(shí),應(yīng)用干凈塑料布罩住床面,以免灰塵污染床面。
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