1.要帶個(gè)小藥包,外出旅游要帶上一些常用藥,因?yàn)槁眯须y免會(huì)碰上一些意外情況,如果隨身帶上個(gè)小藥包,做到有備無(wú)患。
2.要注意旅途安全,旅游有時(shí)會(huì)經(jīng)過一些危險(xiǎn)區(qū)域景點(diǎn),如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等,在這些危險(xiǎn)區(qū)域,要盡量結(jié)伴而行,千萬(wàn)不要獨(dú)自冒險(xiǎn)前往。 3.講文明禮貌,任何時(shí)候、任何場(chǎng)合,對(duì)人都要有禮貌,事事謙遜忍讓,自覺遵守公共秩序。
4.愛護(hù)文物古跡,旅游者每到一地都應(yīng)自覺愛護(hù)文物古跡和景區(qū)的花草樹木,不任意在景區(qū)、古跡上亂刻亂涂。 5.要尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗,中國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家,許多少數(shù)民族有不同的宗教信仰和習(xí)俗忌諱。
俗話說:“入鄉(xiāng)隨俗”。在進(jìn)入少數(shù)民族聚居區(qū)旅游時(shí),要尊重他們的傳統(tǒng)習(xí)俗和生活中的禁忌,切不可忽視禮俗或由于行動(dòng)上的不慎而傷害他們的民族自尊心。
6.要注意衛(wèi)生與健康,旅游在外,品嘗當(dāng)?shù)孛?、名點(diǎn),無(wú)疑是一種“飲食文化”的享受,但一定要注意飲食飲水衛(wèi)生,切忌暴飲暴食。 7.警惕上當(dāng)受騙,目前社會(huì)上不存在著一小部分偷、詐、搶的壞人,因此,“萍水相逢”時(shí),切忌輕易深交,勿泄“機(jī)密”,以防上當(dāng)受騙造成自己經(jīng)濟(jì)、財(cái)物上的損失。
8.周密的旅游計(jì)劃,即事先要制定時(shí)間、路線、膳宿的具體計(jì)劃和帶好導(dǎo)游圖(書)、有關(guān)地圖及車、船時(shí)間表及必需的行裝(衣衫、衛(wèi)生用品等)。一份規(guī)范的旅游保險(xiǎn)也是出游的一個(gè)必備因素,盡量不要隨便跟旅游團(tuán)買保險(xiǎn),對(duì)于自助游可自行購(gòu)買短期出游意外保險(xiǎn),找保險(xiǎn)公司或者網(wǎng)上購(gòu)買。
隨團(tuán)旅游,應(yīng)該注意的是: 一,尋找旅行社,要找持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社。
二,旅行社報(bào)價(jià),要對(duì)旅行社的報(bào)價(jià)貨比三家。對(duì)旅行社提供的報(bào)價(jià)單,關(guān)鍵看他執(zhí)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三,去簽訂合同,要詳盡了解合同內(nèi)容之后再行簽字,雙方應(yīng)盡義務(wù)要特別清楚。 重點(diǎn)注意:合同中所規(guī)定的食、宿、交通、景點(diǎn)等具體標(biāo)準(zhǔn),不明白的應(yīng)當(dāng)問清楚,做到心中有數(shù)。
要保存合同書,以便旅行社違規(guī)時(shí),作為投訴的證據(jù)。 四,旅游中事項(xiàng),1、出發(fā)前應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貧庀鬆顩r攜帶衣物;2、帶好身份證、銀行卡、少量現(xiàn)金、手機(jī)、照相機(jī)、電池(充好電)、雨傘,以及路途需要的水果、飲料、食品等;3、乘坐飛機(jī)應(yīng)提前1個(gè)小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登記手續(xù),乘坐火車應(yīng)將隨身行李放在視線能看到的行李架上,金幣、銀行卡、手機(jī)、照相機(jī)應(yīng)隨身攜帶;4、在旅游目的地要特別注意飲食安全;5、在賓館飯店要隨手鎖門保護(hù)好自己的物品;6、旅游時(shí)要聽從導(dǎo)游指揮,不要隨意獨(dú)自行動(dòng);7、盡量不要與生人接觸;8、跟旅行社簽訂合同以后,切記別忘了買份旅游意外傷害保險(xiǎn)。
旅游團(tuán)開始參觀游覽之前,地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定本地節(jié)目安排,并即使通知到每一位游客。
核對(duì)、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作,可視作兩國(guó)(兩地)間導(dǎo)游人員合作的開始。游客有權(quán)審核活動(dòng)計(jì)劃,也有權(quán)提出修改意見。
導(dǎo)游人員與游客商定日程,既是對(duì)游客的尊重,也是一種禮遇。領(lǐng)隊(duì)希望得到他國(guó)導(dǎo)游人員的尊重和協(xié)助,商定日程并宣布活動(dòng)日程是領(lǐng)隊(duì)的職權(quán)。
在核對(duì)、商定日程時(shí),對(duì)出現(xiàn)的不同情況,地陪要采取相應(yīng)的措施。 1.領(lǐng)隊(duì)或游客提出小的修改意見或要求增加新的游覽項(xiàng)目時(shí),地陪應(yīng)及時(shí)向接待社有關(guān)部門反映,對(duì)合理又可滿足的項(xiàng)目應(yīng)盡量安排;需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目,地陪要事先向領(lǐng)隊(duì)或游客講明,按關(guān) 規(guī)定收取費(fèi)用;對(duì)確有困難無(wú)法滿足的要求,地陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)或游客說明原因并耐心解釋。
2.領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)模時(shí),地陪一般應(yīng)婉拒,并說明我方不便單方面執(zhí)行合同;如有特殊理由,并且是有領(lǐng)隊(duì)提出時(shí),地陪必須請(qǐng)示接待社有關(guān)部門。 3.領(lǐng)隊(duì)(或全陪)手中的接待計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí),地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告接待社查明原因,分清責(zé)任;若是接待方旅行社的責(zé)任,地陪應(yīng)實(shí)事求是的說明情況并賠禮道歉。
在旅游團(tuán)出發(fā)參觀游覽之前,地陪提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)后需要做哪些工作? 1.出發(fā)前地陪應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn),并督促旅游車司機(jī)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 2.核實(shí)、清點(diǎn)實(shí)到到人數(shù) 若發(fā)現(xiàn)有游客未到,地陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)或其他游客問明原因,設(shè)法及時(shí)找到;若有的游客愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動(dòng),地陪要問清情況并妥善安排,必要時(shí)報(bào)告飯店有關(guān)部門。
3.提醒注意事項(xiàng) 地陪要向游客預(yù)報(bào)當(dāng)日天氣和游覽景點(diǎn)的地形、行走路線的長(zhǎng)短等情況,必要時(shí)提醒游客帶好衣服、雨具及換鞋等。 4.準(zhǔn)點(diǎn)集合登車 地陪要提醒集合時(shí)間和地點(diǎn);游客陸續(xù)到達(dá)后,地陪清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)并請(qǐng)游客及時(shí)上車,此時(shí)地陪應(yīng)站在的車門一側(cè),一面招呼大家上車,一面扶助老弱者登車;開車前,地陪要再次清點(diǎn)人數(shù)。
在至參觀游覽途中,地陪應(yīng)該做哪些工作?到達(dá)景點(diǎn)前后應(yīng)交代哪些注意事項(xiàng)? 1.重申當(dāng)日活動(dòng)安排 開車后,地陪要向游客重申當(dāng)日活動(dòng)安排,包括午、晚餐的時(shí)間地點(diǎn);向游客報(bào)告到達(dá)游覽參觀景點(diǎn)途中所需時(shí)間;視情況介紹當(dāng)日國(guó)內(nèi)外重要新聞。 2.風(fēng)光導(dǎo)游 在前往景點(diǎn)的途中,地陪應(yīng)相機(jī)向游客介紹本地的風(fēng)土人情、自然景觀,回答游客提出的問題。
3.介紹游覽景點(diǎn) 抵達(dá)景點(diǎn)前,地陪應(yīng)向游客介紹該景點(diǎn)的簡(jiǎn)要情況,尤其是景點(diǎn)的歷史價(jià)值和特點(diǎn)。講解要簡(jiǎn)明扼要,目的是為了滿足游客事先想了解有關(guān)知識(shí)的心理,激起其游覽景點(diǎn)的欲望,也可節(jié)省到目的地后的講解時(shí)間。
4.活躍氣氛 如旅途長(zhǎng)。地陪可以與游客討論感興趣的國(guó)內(nèi)外問題,或組織適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒?dòng)活躍氣氛。
到達(dá)景點(diǎn)前后,地陪要交代游覽注意事項(xiàng): (1).抵達(dá)景點(diǎn)時(shí),下車前地陪要講清并提醒游客記住旅游車的標(biāo)志、車號(hào)和停車地點(diǎn),開車時(shí)間。 (2).在景點(diǎn)示意圖前,地陪應(yīng)講明旅游路線、所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)等。
(3).地陪還應(yīng)向游客講明游覽參觀過程中的有關(guān)注意事項(xiàng)。邊境游的旅游團(tuán),地陪在處境前向游客講情旅游目的國(guó)的風(fēng)俗、習(xí)慣及注意的事項(xiàng)。
在帶領(lǐng)游客購(gòu)物時(shí),地陪地職責(zé)時(shí)什么?需要注意什么問題? 購(gòu)物時(shí)旅游團(tuán)的一項(xiàng)重要活動(dòng),地陪應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接待單位制定的游覽活動(dòng)日程,帶旅游團(tuán)到旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物,避免安排次數(shù)過多,強(qiáng)迫游客購(gòu)物等問題。 在游客購(gòu)物時(shí),地陪應(yīng)向全團(tuán)講清停留時(shí)間及購(gòu)物的有關(guān)注意事項(xiàng),介紹本地商品特色,承擔(dān)翻譯工作,如游客需要協(xié)助其辦理商品托運(yùn)手續(xù)。
遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣時(shí),地陪有責(zé)任提醒游客不要上當(dāng)受騙,不能放任不管。 對(duì)商店不按質(zhì)論價(jià)、拋售偽劣商品、不提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí),地陪應(yīng)向商店負(fù)責(zé)人反映,維護(hù)游客的利益。
旅游團(tuán)在離開本站(地)之前,地陪應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?。
這幾點(diǎn)一定要注意:
1、帶好飲食
動(dòng)物園一般規(guī)模比較大,參觀起來(lái)容易累;再加上學(xué)生通常都活潑好動(dòng),就更需要補(bǔ)充能量。
2、禁止喂動(dòng)物。
盲目投喂會(huì)給動(dòng)物造成傷害,甚至威脅它們的生命,所以要禁止學(xué)生喂動(dòng)物。
3、不要讓學(xué)生爬圍墻。
兒童的好奇心大多強(qiáng)烈,可能會(huì)爬墻。這非常危險(xiǎn),一旦跌落就麻煩了。
4、人群多的地方看好孩子。
動(dòng)物園的人比較多,尤其節(jié)假日。要避免走失。
5、控制好游玩的時(shí)間。
游玩動(dòng)物園,應(yīng)該控制好時(shí)間,一般要控制在2小時(shí)左右。
1、上團(tuán)前的準(zhǔn)備:注意要去的地方天氣,所準(zhǔn)備的衣物,當(dāng)?shù)氐囊恍┲R(shí)儲(chǔ)備,旗桿、旗幟,話筒,手機(jī)及充電設(shè)備等。
2、上團(tuán)清楚人數(shù),及構(gòu)成情況,是不是一個(gè)單位的,還是以每個(gè)家庭為單位組成的,如果是單位的,很簡(jiǎn)單,找領(lǐng)隊(duì)和你一起負(fù)責(zé)就好,如果是散客,就要進(jìn)行分組,以一個(gè)家庭,或者一起報(bào)名的人為一個(gè)單位,留好聯(lián)系方式,分出1號(hào)家庭、2號(hào)家庭。。。。,這樣你在找人的時(shí)候很輕松。
3、注意事項(xiàng):講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、氣候、以及需要注意的事情(爬山要注意的事情,游船注意事情,注意交通安全等等)。特別提醒帶小孩和有老人的家庭,注意老人和小孩的動(dòng)向,老年人有什么特殊疾病的,一定要提前問清楚。
4、告知游客你以及你單位的聯(lián)系方式,保證客人在第一時(shí)間能聯(lián)系上你。告知車輛的牌照,最好起團(tuán)號(hào)的時(shí)候,就用車牌號(hào)的后三位作為團(tuán)號(hào),方便客人找車輛。
5、住宿及餐飲安排:提前詢問有沒有少數(shù)民族和對(duì)餐的口味上的要求,每個(gè)地方的人口味都不一樣,要提前跟餐廳說;給客人安排住宿要提前核對(duì),是什么要求,以方便和賓館確認(rèn)房間安排。
6、車輛安全:出行無(wú)論是飛機(jī)、火車、汽車,時(shí)時(shí)牢記安全第一,寧可慢一點(diǎn),也要安全一點(diǎn)。當(dāng)然在保護(hù)別人安全的同時(shí),要保證自己安全。
7、集合游客:每個(gè)景點(diǎn)的集合時(shí)間,集合地點(diǎn)一定要說清楚,反復(fù)強(qiáng)調(diào),直到游客說清楚為止。避免游客的走失和耽誤游客的時(shí)間。
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