1、嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,改善服務(wù)態(tài)度,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
醫(yī)務(wù)人員具有高尚的職業(yè)道德,是全心全意為患者服務(wù)的首要前提,也是衡量一個醫(yī)務(wù)工作者的起碼標準,所以醫(yī)院應(yīng)該教育醫(yī)務(wù)人員樹立愛崗敬業(yè)的精神和“以人為本”的服務(wù)理念,深入開展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,文明就醫(yī)。2、醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)加強質(zhì)量管理,堵塞漏洞,是預(yù)防醫(yī)療糾紛的有效措施。
要提高醫(yī)療質(zhì)量、對醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,就要切實保障醫(yī)療質(zhì)量,對影響醫(yī)療質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進行有效地監(jiān)控。3、提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量并加強管理。
嚴格依據(jù)客觀情況如實記載患者的實際情況,補正病歷時依照法律規(guī)定進行標注,保存病歷時安全妥當,對待病歷嚴格負責。
醫(yī)患糾紛案件一直被人們所關(guān)注。
需要重點關(guān)注 三個問題:訴訟時效的起算點,“舉證責任倒置”原則以及如何處理醫(yī)療事故鑒定與法醫(yī)鑒定關(guān)系。 一、關(guān)于確定訴訟時效的起算點 根據(jù)我國《民法通則》第136條的規(guī)定,身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為1年,從“知道或應(yīng)當知道權(quán)利被侵害之日”起計算,否則就喪失了勝訴權(quán)。
醫(yī)患糾紛案件當然也毫不例外地適用這一規(guī)定,醫(yī)院則更是常常利用這一規(guī)定來抗辯起訴者,因為絕大部分醫(yī)患糾紛案件,都是在患者身體受到傷害1年之后才提起訴訟的。這里我們必須明白,普通患者不具備醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,即使身體受到傷害也無法確定這種傷害與診斷行為有無因果關(guān)系,更談不上向醫(yī)方主張權(quán)利;而有些損害事實發(fā)生后,其損害結(jié)果是要經(jīng)過一段時間才逐漸呈現(xiàn)出來。
因此,該類案件訴訟時效起算時間應(yīng)從以損害后果癥狀固定時開始計算,而確定癥狀固定的證據(jù)一般包括成熟的醫(yī)學(xué)理論、法學(xué)規(guī)則、醫(yī)生證明,病歷、診療檢查單等,雙方不要過多地在訴訟時效上糾纏,拖延法院審理案件的時間;法院也應(yīng)積極果斷地采信有關(guān)證據(jù),加快辦案節(jié)奏,及時化解矛盾,以體現(xiàn)法院“效率優(yōu)先,兼顧公平”的辦案指導(dǎo)思想,決不能簡單地以其超過訴訟時效而駁回患者及其家屬的訴訟請求。 二、關(guān)于正確把握“舉證責任倒置”原則 最高法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》出臺后,明確規(guī)定了在審理醫(yī)患糾紛案件時要嚴格適用“舉證責任倒置”原則。
然而在審判實踐中,我們發(fā)現(xiàn)一味追究“舉證責任倒置”,使得在責任分配上存在一些問題,如一些經(jīng)過若干年才提起訴訟的醫(yī)患糾紛案件,在舉證上以往是考慮到患者不能,現(xiàn)在又出了醫(yī)方也不易的尷尬局面,因醫(yī)方難以獲取患者在診療行為之前及之后的相關(guān)信息,一起往往是多因一果的醫(yī)患糾紛案件,醫(yī)方若希望舉證證明多種原因的存在,勢必需要患者的協(xié)助,而醫(yī)患雙方正在發(fā)生的爭議決定了患者對于這種協(xié)助一般會采取拒絕的態(tài)度。依據(jù)現(xiàn)行的證據(jù)規(guī)則,醫(yī)院若舉證不能,就要承擔敗訴的結(jié)果。
因此,法院在嚴格執(zhí)行這一舉證規(guī)則的同時,可依據(jù)公平原則和誠信原則賦予法官行使自由裁量的權(quán)力,嚴格按照《醫(yī)療事故處理條例》第28條規(guī)定的舉證責任倒置范圍,根據(jù)案件審理需要,在具體案件中自由分配舉證責任,尤其注意調(diào)查舉證責任在當事之間的輪換。 三、關(guān)于慎重處理醫(yī)療事故鑒定與法醫(yī)鑒定關(guān)系 審理醫(yī)療損害賠償糾紛案件幾乎不可避免地要遇到鑒定的問題,因為鑒定結(jié)論是處理這類案件的關(guān)鍵事實依據(jù)。
因此,我們首先要弄清醫(yī)療事故鑒定的法律效力。而在以往的審判實踐中,對如何采信醫(yī)療事故鑒定結(jié)論往往出現(xiàn)兩種偏見,一是認為醫(yī)療事故鑒定結(jié)論是處理醫(yī)患糾紛的唯一依據(jù),在醫(yī)患糾紛舉證責任倒置的情形下,醫(yī)院只要不申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,就是不能證明自己的醫(yī)療行為和損害后果無因果關(guān)系或自己的醫(yī)療行為無過錯;二是認為醫(yī)療行為經(jīng)醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定后認為確定構(gòu)成醫(yī)療事故的,才可以要求賠償,如果不構(gòu)成醫(yī)療事故,醫(yī)療機構(gòu)不負賠償責任。
這實際上是把醫(yī)療事故鑒定結(jié)論看成了是處理醫(yī)療糾紛的唯一證據(jù)而不是重要證據(jù)。這種觀念與現(xiàn)代法律理念相悖。
必須明白,只有經(jīng)過庭審質(zhì)證確認的證據(jù),才能作為定案依據(jù)。 如何看待法醫(yī)鑒定結(jié)論呢?毫無疑問,法醫(yī)鑒定也是法院定案的重要依據(jù)。
根據(jù)2002年4月1日實施的《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》,醫(yī)療損害賠償糾紛案件,實行舉證責任倒置,患者可以直接向法院起訴,那么申請鑒定與否由醫(yī)院決定,采取哪種鑒定形式理論上也由醫(yī)院決定。通常情況下,醫(yī)院多是選擇醫(yī)療事故鑒定,而患者則更多的是希望通過法醫(yī)鑒定查明案情。
審判實踐中往往出現(xiàn)重復(fù)鑒定,多方鑒定,既影響審限,也使得法官面對同一事故而出現(xiàn)兩種或多種不同鑒定結(jié)論難以下判的局面。因此,法官不僅要居中辦案,還要有積極而為之態(tài)度。
如果一案出現(xiàn)多種不同鑒定結(jié)論,無論是醫(yī)療事故鑒定,還是法醫(yī)鑒定,法官都要全面審查,判斷其合法性、真實性和關(guān)聯(lián)性,必要時可另行組織專家鑒定組重新鑒定,以作出準確的鑒定結(jié)論,改變過去那種在鑒定結(jié)論面前無所作為的做法,還事實一個本來面目,給糾紛一個公正裁決。
按照我國訴訟法的規(guī)定,上訴狀應(yīng)當通過原審人民法院提出,并按照對方當事人或者代表人的人數(shù)提出副本。
當事人直接向第二審人民法院上訴的,第二審人民法院應(yīng)當在五日內(nèi)將上訴狀移交原審人民法院。 由于按照我國法院的工作模式,原審法院在接到上訴狀向二審法院轉(zhuǎn)交上訴材料時,應(yīng)當寫出一審處理意見等等文書,因此,一審法院的法官是必須看到上訴狀的。
患者及其家屬也不要有思想顧慮,雖然在上訴狀中可能在文字上涉及對于法官的不滿的意見。只要是不涉及人身攻擊的,言之有理的上訴狀都是會被接受的。
患者及其家屬不要故意回避原審法院的法官。必須按照訴訟法的規(guī)定辦事。
1、向衛(wèi)生局申請?zhí)幚砗拖蚍ㄔ浩鹪V這兩種方式不能同時進行,如果有這種情況,按照訴訟阻卻行政處理的原則,將直接進入訴訟程序。
2、影響醫(yī)療事故賠償額的因素主要有三個: (1)醫(yī)療事故等級; (2)醫(yī)療過失行為在醫(yī)療事故損害后果中的責任程度; (3)醫(yī)療事故損害后果與患者原有疾病狀況之間的關(guān)系。 這三個因素,在醫(yī)療事故鑒定書中會有列出。
3、在訴訟過程中,遵循舉證責任倒置的原則。即院方有責任證明自己的行為符合診療護理常規(guī),如果不能證明,則責任在院方。
4、醫(yī)療糾紛處理的注意事項: 第一,發(fā)生醫(yī)療糾紛后,首先醫(yī)患雙方可以進行協(xié)商調(diào)解,達成協(xié)議,糾紛處理結(jié)束。 第二,如果雙方協(xié)商不成,醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。
請求進行醫(yī)學(xué)鑒定,根據(jù)鑒定結(jié)果,協(xié)調(diào)雙方承擔相應(yīng)責任。達成調(diào)解協(xié)議,糾紛處理結(jié)束。
第三,如果不服協(xié)調(diào),可以向法院提起訴訟,也可以跳過第一、第二,直接向法院起訴。法院會根據(jù)案情,委托鑒定機構(gòu)進行司法鑒定。
并根據(jù)鑒定結(jié)果,做出依法判決。
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