做一個戶外運動俱樂部的領(lǐng)隊的具體要求:
1、對天氣心中有數(shù),確認活動期間的天氣變化,在發(fā)生未預料到的惡劣氣候時,要敢于調(diào)整甚至取消活動安排。
2、對路線心中有數(shù),不僅要清楚計劃中的路線,而且要有后備方案以便于調(diào)整。領(lǐng)隊必須記路,包括交通線路和徒步線路,留作活動路線資料保存。
3、對隊員心中有數(shù),對新人要在碰頭會時充分了解,出行做好強弱搭配。行前必須檢查隊員的狀態(tài)和裝備。
4、對安全心中有數(shù),行前根據(jù)線路具體,配齊安全裝備。行進中提醒隊員相互保護、相互提醒,禁止有個人英雄主義的行為。領(lǐng)隊本身注意安全,領(lǐng)隊的安全是全隊的保證5、對整個隊伍的控制。
(1)合理的進行隊伍分工,力求達到人盡其用。
(2)隨時注意清點人數(shù),注意控制隊伍行進的速度,不允許隊員超越最前面的領(lǐng)隊或向?qū)?,盡量讓走得慢的人走在前面,當然也可以根據(jù)實際情況調(diào)整;注意隊伍不要拉的太長,領(lǐng)隊與協(xié)助領(lǐng)隊要分散開,相互配合,不要出現(xiàn)隊員有事找不到領(lǐng)隊的情況;行進和休息時多跟隊員溝通,以確定隊員狀態(tài)。
(3)發(fā)揮參加活動人員的積極性,教會他們主動參與,互相幫忙,教授他們野外知識,一些取水、生火砍柴、燒烤、搭帳篷、揀垃圾等事物可以教會他們做。
(4)監(jiān)督隊員的行為,有不對的地方馬上指出,說話委婉,有理有據(jù),讓人容易接受,但不能遷就,要有原則性。
(5)入鄉(xiāng)隨俗,不和當?shù)厝税l(fā)生爭執(zhí)。
(6)隊伍中如有消極言行要及時疏導解決,不能影響全體隊員的士氣
(7)真誠的鼓勵和表揚隊員,增進領(lǐng)隊與隊員、隊員與隊員之間的感情。
(8)注意觀察,誰有傷痛了,誰不注意環(huán)保了,誰冷了,誰健康狀態(tài)不好了,誰掉隊了等等情況都必須及時處理。
6、領(lǐng)隊自我控制:不允許在活動中酗酒,言語文明,保持領(lǐng)隊良好形象,以身作則,帶動全隊。
7、隨時挖掘領(lǐng)隊的好苗子。
合格戶外領(lǐng)隊標準:
1、責任心、愛心和熱心是領(lǐng)隊的基本素質(zhì);
2、一定要是喜愛出游,喜愛戶外運動,身體健康戶外愛好者;
3、有一定上線時間在網(wǎng)站上和隊員互動;
4、性格活潑開朗,善于交流,有親和力,有一定的組織能力,遇到緊急情況能妥善處理, 不抱怨,能和公司緊密配合,真誠地服務(wù)于每一名隊員;
5、對旅游目的地和交通線路有一定的了解(善于做功課),并能進行講解 能在活動進行中,組織一些互動項目,有效的調(diào)節(jié)氣氛;
6、具備一定的戶外知識和技能;有戶外急救、戶外裝備配備等基礎(chǔ)知識;
7、參加過一系列有難度高或者驢友級的戶外活動,并明白團隊與技能的重要性 ;
8、處理緊急情況時,應(yīng)在冷靜的思維下明白職責所在所做的一切都是出于良知和責任感,救人于危難跟金錢和報酬沒有絲毫關(guān)系 ;
9、應(yīng)該具有一定的領(lǐng)導協(xié)調(diào)和溝通能力并樂于奉獻自己的時間和精力;
10、你應(yīng)該具備相當強的責任心,對公司、隊員負責 ;
11、有較強的場控能力和權(quán)威性,嚴格把握安全至上的原則、禁止團員擅自脫隊、離隊;
12、時刻關(guān)注隊員的情緒動向,把矛盾控制在萌芽狀態(tài),并及時處理我們服務(wù)過程的問題;
13、遇到行程無法繼續(xù),需要臨時改變行程的時候,第一時間與公司取得聯(lián)系,得到許可后報備調(diào)整方案,并讓全體隊員簽字認可;
14、遇到突發(fā)情況領(lǐng)隊可酌情靈活處理,但須將處理情況及時告知公司具體負責人員;
15、在任何情況下都不允許與隊員發(fā)生沖突或出現(xiàn)謾罵隊員的情況,因為領(lǐng)隊的職責是服務(wù)于隊員,而不是凌駕于隊員之上;
16、帶隊期間請務(wù)必在極端條件下保證手機暢通,以便隨時保持與外界聯(lián)系;
17、每次上下車和集合都應(yīng)清點人數(shù),不要出現(xiàn)“丟人”事件,否則領(lǐng)隊承擔一切損失;
18、帶隊過程中有義務(wù)幫助公司收集更多的線路信息與資料,以便推出更優(yōu)秀的產(chǎn)品;
19、帶隊期間決不允許營私舞弊、好色、好賭、嗜酒如命的現(xiàn)象出現(xiàn),否則取消領(lǐng)隊資格。
做一個戶外運動俱樂部的領(lǐng)隊的具體要求: 1、對天氣心中有數(shù),確認活動期間的天氣變化,在發(fā)生未預料到的惡劣氣候時,要敢于調(diào)整甚至取消活動安排。
2、對路線心中有數(shù),不僅要清楚計劃中的路線,而且要有后備方案以便于調(diào)整。領(lǐng)隊必須記路,包括交通線路和徒步線路,留作活動路線資料保存。
3、對隊員心中有數(shù),對新人要在碰頭會時充分了解,出行做好強弱搭配。行前必須檢查隊員的狀態(tài)和裝備。
4、對安全心中有數(shù),行前根據(jù)線路具體,配齊安全裝備。行進中提醒隊員相互保護、相互提醒,禁止有個人英雄主義的行為。
領(lǐng)隊本身注意安全,領(lǐng)隊的安全是全隊的保證5、對整個隊伍的控制。 (1)合理的進行隊伍分工,力求達到人盡其用。
(2)隨時注意清點人數(shù),注意控制隊伍行進的速度,不允許隊員超越最前面的領(lǐng)隊或向?qū)?,盡量讓走得慢的人走在前面,當然也可以根據(jù)實際情況調(diào)整;注意隊伍不要拉的太長,領(lǐng)隊與協(xié)助領(lǐng)隊要分散開,相互配合,不要出現(xiàn)隊員有事找不到領(lǐng)隊的情況;行進和休息時多跟隊員溝通,以確定隊員狀態(tài)。 (3)發(fā)揮參加活動人員的積極性,教會他們主動參與,互相幫忙,教授他們野外知識,一些取水、生火砍柴、燒烤、搭帳篷、揀垃圾等事物可以教會他們做。
(4)監(jiān)督隊員的行為,有不對的地方馬上指出,說話委婉,有理有據(jù),讓人容易接受,但不能遷就,要有原則性。 (5)入鄉(xiāng)隨俗,不和當?shù)厝税l(fā)生爭執(zhí)。
(6)隊伍中如有消極言行要及時疏導解決,不能影響全體隊員的士氣 (7)真誠的鼓勵和表揚隊員,增進領(lǐng)隊與隊員、隊員與隊員之間的感情。 (8)注意觀察,誰有傷痛了,誰不注意環(huán)保了,誰冷了,誰健康狀態(tài)不好了,誰掉隊了等等情況都必須及時處理。
6、領(lǐng)隊自我控制:不允許在活動中酗酒,言語文明,保持領(lǐng)隊良好形象,以身作則,帶動全隊。 7、隨時挖掘領(lǐng)隊的好苗子。
領(lǐng)隊職責1.要保證活動安全,不要冒險,領(lǐng)隊的安全是全隊的保證。
2.語言要文明,平等對待人。 3.要有責任心,要注意觀察,誰有傷痛了,誰不注意環(huán)保了,誰冷了,誰情況不好了,冷場了,誰掉隊了等等情況都必須及時處理,若你處理不了,趕快聯(lián)系其他領(lǐng)隊。
4.要有全局觀念,注意隊伍行進的速度,太快了過早的到達營地,大家無所事事,太慢了到達營地天黑了,不利于砍柴生火。 5.注意領(lǐng)隊之間的配合,行進中前后呼應(yīng),休息時多跟隊員溝通,到達營地時各司其職,盡快把眾人安頓好,篝火晚會時注意調(diào)節(jié)氣氛。
6.注意發(fā)揮參加活動人員的積極性,教會他們主動參與,教授他們野外知識,象取水,生火砍柴,燒烤,搭帳篷,揀垃圾等事物可以教會他們做,但領(lǐng)隊應(yīng)監(jiān)督有不對的地方馬上指出,說話必須委婉,讓人容易接受,比如帳篷里不許抽煙不許穿鞋進入,帳篷套必須放在帳篷里等。 7.領(lǐng)隊必須記路,包括城市里和山里的路,必須作記錄,回來后必須寫一份總結(jié)報告,總結(jié)經(jīng)驗教訓。
8.領(lǐng)隊必須誠懇接受活動驢友投拆。 9.領(lǐng)隊之間如有矛盾或不協(xié)調(diào)的事情,請在私下里解決,不要當著參加活動的隊員面前吵架,你的一舉一動代表整個組織的形象。
10.隊伍中不許有消極言論,如果發(fā)生一定要壓制,否則會影響全體隊員的士氣,不允許私人報警 。 11.領(lǐng)隊不允許與參加隊員發(fā)生感情糾葛,但鼓勵正常交往 12.領(lǐng)隊不允許在活動中酗酒。
13.領(lǐng)隊要教育大家愛護環(huán)境,保護自然,妥善處理垃圾。 14.整體行進中,注意隊伍不要拉的太長,領(lǐng)隊要分散開,不要出現(xiàn)隊員有事找不到領(lǐng)隊的情況。
15.多吸收知識,如支帳篷,用睡袋,穿安全帶,使用下降器,做保護識別野菜等。 16.隨時注意清點人數(shù),包括你組人和全隊人。
17.禁止領(lǐng)隊有個人英雄主義的行為,使隊員出于好奇模仿發(fā)生危險。 18.入鄉(xiāng)隨俗,公平買賣,不和當?shù)厝税l(fā)生爭執(zhí)。
19.不拿群眾一針一線。 20.隨時隨刻衣冠整潔,言語文明,保持領(lǐng)隊良好形象。
21.隨時真誠的鼓勵和表揚隊員,增進與隊員之間的感情。 22.認真寫好領(lǐng)隊本次活動游記可由指派代新人代筆,活動圖片,發(fā)布論壇。
23.嚴禁做任何違反操作規(guī)程,經(jīng)驗能力不及的事情。 24.隨時挖掘領(lǐng)隊的苗子。
領(lǐng)隊的權(quán)力與義務(wù) 領(lǐng)隊的權(quán)利: 1、你有權(quán)利安排線路、出發(fā)時間和行程。 2、你有權(quán)利根據(jù)安排限制參加活動的最多人數(shù)。
3、你有權(quán)利出于安全原因控制參加活動的男女性別比例。 4、你有權(quán)利出于安全原因勸阻不適合的人員參加該次活動。
5、你有權(quán)利要求參加活動的人員自己準備裝備。 6、你有權(quán)利在活動中根據(jù)天氣、隊員狀態(tài)修改活動計劃。
7、你有權(quán)利要求隊員在活動過程中聽從安排。 8、你有權(quán)利在活動前要求大家預付活動中將支付的費用。
9、你有權(quán)利安排為參加活動的人員統(tǒng)一購買適當?shù)谋kU。領(lǐng)隊的義務(wù): 1、你有義務(wù)盡你所能保障每一個參加活動人員的安全。
2、你有義務(wù)根據(jù)活動難度級別在出行前對線路和時間有充分的準備以保障活動安全。 3、你有義務(wù)根據(jù)報名先后接納參加活動的人員(不適合活動的除外)。
4、你有義務(wù)在召集活動時說明活動的難度級別,便于參加人員選擇。5、你有義務(wù)在活動召集時說明活動的時間、線路安排、裝備要求等信息。
6、你有義務(wù)在活動過程中提醒大家注意環(huán)保。 7、你有義務(wù)保密因活動所需要而搜集的個人信息(真實姓名、性別、通訊方式、身份證號碼等),所有信息僅用于該次活動。
8、你有義務(wù)依據(jù)費用AA制的原則召集活動。 9、你有義務(wù)在活動結(jié)束后公開帳務(wù)。
領(lǐng)隊注意事項 1、領(lǐng)隊要計劃好這次活動的:活動目的、時間、地點、人數(shù)、裝備、費用、交通、食宿、安全、報名方法、責任聲明等。 2、出發(fā)前告訴大家這次活動的:起點、途經(jīng)線路、終點、人文環(huán)境等情況,一般情況下不要隨便更改計劃。
3、出發(fā)前要安排好先鋒及押后隊員,一般由經(jīng)驗豐富身強力壯的隊員擔任,行進中領(lǐng)隊一般走在先鋒后面3-5人位置。 4、領(lǐng)隊要注意,行進中隔一段時間要報數(shù),帶出去多少人,就必須帶會來多少人。
5、領(lǐng)隊與先鋒須經(jīng)常溝通,不時查看地圖以校正線路,發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,甚至原路返回。 6、遇到岔路口、有障礙或前進方向不明確時,先鋒必須請示領(lǐng)隊,由領(lǐng)隊作出決定,不得擅自作主張。
7、遇到突發(fā)事件領(lǐng)隊必須鎮(zhèn)定,正確判斷,作出決定,全體人員必須服從領(lǐng)隊,幫助領(lǐng)隊,不得起哄,更不得拆臺。 8、領(lǐng)隊所思考的不光是怎樣前進沖鋒,而且要考慮怎樣返回,行進中不時觀察周圍地型地貌特征、突出物、路標、怎樣返回、有無第二套方案等。
9、領(lǐng)隊必須記?。簩e人的生命負責,切記"安全第一"。結(jié)隊行進須知--(領(lǐng)隊注意事項) 結(jié)隊行進必須顧及禮貌和其他考慮,能使行進效率更高,樂趣更多。
1、切勿跟得太緊,給前面的隊友一點空間,最好相距三至五步之遙,不要如影隨形。2、切勿落后太多,以免和隊友失去聯(lián)絡(luò),或老是讓前面的人等你趕上來。
3、推開擋路的樹枝要放手時,務(wù)必先回頭看看,切勿打到后面的隊友,喊一聲"小心樹枝!"提醒后面的隊友注意。最好直接繞開樹枝或由下面鉆過去,除非必須抓住樹枝來做輕的確保。
4、停下。
8.領(lǐng)隊必須服從總領(lǐng)隊安排 9.領(lǐng)隊之間如有矛盾或不協(xié)調(diào)的事情,請在私下里解決,不要當著參加活動的隊員面前吵架,你的一舉一動代表整個組織的形象 10.隊伍中不許有消極言論,如果發(fā)生一定要壓制,否則會影響全體隊員的士氣,不允許私人報警 11.領(lǐng)隊不允許與參加隊員發(fā)生感情糾葛,但鼓勵正常交往 12.領(lǐng)隊不允許在活動中酗酒 13.領(lǐng)隊要教育大家愛護環(huán)境,保護自然,妥善處理垃圾 14.整體行進中,注意隊伍不要拉的太長,領(lǐng)隊要分散開,不要出現(xiàn)隊員有事找不到領(lǐng)隊的情況 15.多吸收知識,如支帳篷,用睡袋,穿安全帶,使用下降器,做保護識別野菜等 16.隨時注意清點人數(shù),包括你組人和全隊人 17.禁止領(lǐng)隊有個人英雄主義的行為,使隊員出于好奇模仿發(fā)生危險 18.入鄉(xiāng)隨俗,公平買賣,不和當?shù)厝税l(fā)生爭執(zhí) 19.不拿群眾一針一線 20.隨時隨刻衣冠整潔,言語文明,保持領(lǐng)隊良好形象 21.隨時真誠的鼓勵和表揚隊員,增進與隊員之間的感情 22.認真寫好領(lǐng)隊日記 23.嚴禁做任何違反操作規(guī)程,經(jīng)驗能力不及的事情 24.隨時挖掘領(lǐng)隊的苗子。
1個戶外領(lǐng)隊在活動中的角色應(yīng)該是對整支隊伍的統(tǒng)籌管理,把相應(yīng)的事情分派出去,做到人盡其材,讓隊伍里的隊員有不同的,有價值的體驗與收獲,這個才是領(lǐng)隊需要做的,而不是去做保姆,把個個方面都管起來,1個好的領(lǐng)隊最輕松的時候就是工作都安排好了,整個團隊的成員都各司其責,整個團隊高效運作,你只要記住四點大的原則,其他的可以按照實際情況安排:
1、讓活動參與者安全并實現(xiàn)活動目標
2、讓活動參與者獲得有價值的體驗
3、環(huán)保
4、遵紀守法
領(lǐng)隊首先要有服務(wù)意識,在出境后,領(lǐng)隊要對全團游客負責,這個擔子還是很重的,還要學會協(xié)調(diào)好導游和客人間的矛盾,非常微妙。
帶團和游客打交道的過程中,要盡快摸清楚個別客人的脾氣。帶團中的難點就是應(yīng)對游客中有沒事找事的沖頭-----此類人最大的特點就是爭強好勝,好表現(xiàn)自己。如果領(lǐng)隊表現(xiàn)太軟,他就覺得自己有威望,影響大。還會煽動其他人情緒,是帶團中最難“伺候”的人種之一。
對于這種人不能太硬也不能太軟,要利用"群頭"的特點,有選擇的來征詢他的意見(無關(guān)緊要的小問題),不可冷落此種人,然后請他積極配合組織好領(lǐng)隊工作。如果被這種人牽著鼻子走,領(lǐng)隊就必須想辦法私底下做工作了,尊重的與他協(xié)商,在允許范圍內(nèi)滿足他的自尊心和榮譽感。
說白了,出去帶團,一定要學好心理學,遇到問題,學會揚長避短,不卑不亢。
個體游客和群體游客,里面學問很大。。。
如果你還沒出過團,以下細節(jié)也要注意,都是我的經(jīng)驗談~
1,拿團包,注意客人資料,這個靠個人經(jīng)驗,找出重點關(guān)照的客人。
2,檢查機票,簽證等,錯了的話有你受的
3,收拾自己行裝,領(lǐng)隊證,小旗。。。等
4,負責接聽各式各樣游客給你的電話。。。
有問題可以補充給我,我算是個老領(lǐng)隊了,大家一起討論~
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