結(jié)構(gòu)化面試,也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試,是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的,是指按照事先制定好的面試提綱上的問(wèn)題一一發(fā)問(wèn),并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。
面試既是對(duì)招聘方的考驗(yàn)也是對(duì)應(yīng)聘者所有條件的一個(gè)良好的測(cè)試。如果在雇用應(yīng)聘者前的面試環(huán)節(jié),未對(duì)其能力進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估,那么在工作后還是會(huì)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià),這意味著企業(yè)招聘費(fèi)用的提高和員工個(gè)人績(jī)效的降低。
德國(guó)西門子公司有一個(gè)全球性的人力資源題庫(kù),一個(gè)多小時(shí)的面試,前5分鐘測(cè)什么,后10分鐘測(cè)什么,都有非常嚴(yán)格的設(shè)計(jì),并且最后都有結(jié)論。西門子將此稱為結(jié)構(gòu)化面試。
它的依據(jù)是工作的要求,就是看這個(gè)職位到底需要一個(gè)什么樣的人。結(jié)構(gòu)化面試能幫助面試官發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者與招聘職位職業(yè)行為相關(guān)的各種具體表現(xiàn),在這個(gè)過(guò)程中面試官可以獲得更多有關(guān)候選人的職業(yè)背景、崗位能力等信息,并且通過(guò)這些信息來(lái)判斷該候選人是否能成功勝任這個(gè)職位。
因此,進(jìn)行科學(xué)有效的結(jié)構(gòu)化面試,將幫助企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行更為準(zhǔn)確的個(gè)人能力評(píng)估,降低企業(yè)招聘成本、提升員工績(jī)效。
半結(jié)構(gòu)化是指平分表是要設(shè)計(jì)的,也像我剛才說(shuō)的一樣,有權(quán)重、有要素,加起來(lái)100分,考官也要打分,也要命題。
但是比結(jié)構(gòu)化面試多了一個(gè)什么?允許自由提問(wèn)。 一般由主考官提問(wèn),題目是事先設(shè)計(jì)好的,提完問(wèn)應(yīng)聘者回答完了,主考官就說(shuō)今天面試到此結(jié)束,應(yīng)聘者就可以離開了。
而半結(jié)構(gòu)化面試,事先預(yù)定好的題目回答完以后就說(shuō)我要再問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題,這就看用人單位的想法了,比如主考官感興趣的問(wèn)題,也可能是其他考官問(wèn)的問(wèn)題。 另外,非結(jié)構(gòu)的面試。
這個(gè)非指的是可能沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)分表,可能沒(méi)有事先列好試題,可能只有一名考官,可能面試沒(méi)那么嚴(yán)肅。非結(jié)構(gòu)化不一定設(shè)計(jì)表格,不一定命題,不一定有考官組,但是和結(jié)構(gòu)化面試相同的地方是相同的交流,考官問(wèn)應(yīng)聘者答,答完以后考官再問(wèn)。
只是非結(jié)構(gòu)化沒(méi)有嚴(yán)格的流程,共性在于都是一問(wèn)一答的形式。
半結(jié)構(gòu)化面試是介于所謂結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試之間的一種面對(duì)面的面試形式。
考生在準(zhǔn)備這一階段時(shí)需要注意幾點(diǎn):第一,熟悉簡(jiǎn)歷內(nèi)容,尤其是組織的活動(dòng)、所學(xué)專業(yè)以及工作實(shí)習(xí)經(jīng)歷。考生需要提前準(zhǔn)備好自我介紹以及一個(gè)聲動(dòng)的事例,最好是先失敗后成功的事例,可以展現(xiàn)出自己在某方面的特長(zhǎng),尤其是符合所面試的崗位需要具備的特長(zhǎng);第二,考生必須多加練習(xí),做到應(yīng)對(duì)自如,可以把簡(jiǎn)歷給身邊的親屬或者朋友,讓他們根據(jù)簡(jiǎn)歷隨機(jī)提問(wèn),考生現(xiàn)場(chǎng)答題,多學(xué)多練習(xí),這樣才能在回答問(wèn)題時(shí)做到心中有底,答題流暢自然;第三,儀表儀態(tài)很重要,考生需要注意雖然是面試答題,但是其實(shí)也是一種面對(duì)面的交流,答題是切記不要過(guò)于生硬死板,要結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì),比如外貌、聲音、儀態(tài)、經(jīng)歷等優(yōu)勢(shì)吸引住考官的注意力。
半結(jié)構(gòu)化面試指的是介于非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的面試。
是指面試構(gòu)成要素中有的內(nèi)容作統(tǒng)一的要求,有的內(nèi)容則不作統(tǒng)一的規(guī)定,即在預(yù)先設(shè)計(jì)好的試題的基礎(chǔ)上,考官向考生又提出一些隨機(jī)性的問(wèn)題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是考官會(huì)先設(shè)計(jì)一些題目,在考生回答之后,根據(jù)考生的答案追問(wèn)一些問(wèn)題,進(jìn)而也是考察考生的隨機(jī)應(yīng)變能力和抗壓能力。
考生在這個(gè)面試形勢(shì)下,切記不要為了“答題而答題”,要去思考考官問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題的根本意圖,本質(zhì)是要考察考生和這份工作的匹配度。例如,經(jīng)常有一道半結(jié)構(gòu)的題:“請(qǐng)問(wèn)你有什么缺點(diǎn)?”很多考生會(huì)實(shí)話實(shí)說(shuō),會(huì)很真誠(chéng)的說(shuō)自己的缺點(diǎn),內(nèi)向、拖延癥等等,但是請(qǐng)考生們請(qǐng)注意,敲黑板啦,你應(yīng)該思考:這個(gè)缺點(diǎn)會(huì)不會(huì)影響工作,是否和工作的匹配度相沖突?你的面試官為什么要選擇一個(gè)和工作明顯不匹配的考生呢?。
半結(jié)構(gòu)化面試是介于所謂結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試之間的一種面對(duì)面的面試形式。
考生在準(zhǔn)備這一階段時(shí)需要注意幾點(diǎn):
第一,熟悉簡(jiǎn)歷內(nèi)容,尤其是組織的活動(dòng)、所學(xué)專業(yè)以及工作實(shí)習(xí)經(jīng)歷??忌枰崆皽?zhǔn)備好自我介紹以及一個(gè)聲動(dòng)的事例,最好是先失敗后成功的事例,可以展現(xiàn)出自己在某方面的特長(zhǎng),尤其是符合所面試的崗位需要具備的特長(zhǎng);
第二,考生必須多加練習(xí),做到應(yīng)對(duì)自如,可以把簡(jiǎn)歷給身邊的親屬或者朋友,讓他們根據(jù)簡(jiǎn)歷隨機(jī)提問(wèn),考生現(xiàn)場(chǎng)答題,多學(xué)多練習(xí),這樣才能在回答問(wèn)題時(shí)做到心中有底,答題流暢自然;
第三,儀表儀態(tài)很重要,考生需要注意雖然是面試答題,但是其實(shí)也是一種面對(duì)面的交流,答題是切記不要過(guò)于生硬死板,要結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì),比如外貌、聲音、儀態(tài)、經(jīng)歷等優(yōu)勢(shì)吸引住考官的注意力。
所謂結(jié)構(gòu)化,包括三個(gè)方面的含義:
一是面試過(guò)程把握(面試程序)的結(jié)構(gòu)化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段,面試官要做些什么、注意些什么、要達(dá)到什么目的,事前都會(huì)相應(yīng)策劃。
二是面試試題的結(jié)構(gòu)化。在面試過(guò)程中,面試官要考察應(yīng)聘者哪些方面的素質(zhì),圍繞這些考察角度主要提哪些問(wèn)題,在什么時(shí)候提出,怎樣提,在面試前都會(huì)作出準(zhǔn)備。
三是面試結(jié)果評(píng)判的結(jié)構(gòu)化。從哪些角度來(lái)評(píng)判應(yīng)聘者的面試表現(xiàn),等級(jí)如何區(qū)分,甚至如何打分等,在面試前都會(huì)有相應(yīng)規(guī)定,并在眾考官間統(tǒng)一尺度。
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