買房時沙盤上看的小區(qū)規(guī)劃，建成后大相徑庭算不算欺詐？是的話怎么維權(quán)？

買房時因為看不到房子建成后的實景，許多客戶對于想要買的房子沒有一個整體的概念，開發(fā)商利用沙盤模型展示給客戶，希望通過沙盤模型與客戶更好地交流，展示本小區(qū)的規(guī)劃，道路，綠化，以及其他的硬件設(shè)施，是縮小的一個版本。

對于客戶來說，買房后并不會考慮建成后的小區(qū)會與沙盤模型大相徑庭，以至于上房時有些失望。就本質(zhì)來說，沙盤模型本身有自己的局限，就像效果圖與真實世界有一定的差距，雖然說都是模擬，但是也不至于差距太大，這就牽扯到開發(fā)商最初設(shè)計、施工、以及工藝等多方面因素，變更需要給客戶一個合理的解釋。

客戶如果遇到此類問題，我認(rèn)為，有必要跟開發(fā)商協(xié)商，開發(fā)商是否告知客戶一些變更。

沙盤設(shè)計與實際規(guī)劃大不同購房者如何維權(quán)

購房者可以采取的維權(quán)方式是多種多樣的，通常可以采取的方式有：

1、用合法的方式與開發(fā)商協(xié)商溝通。比如通過往來催告、函件、通知及當(dāng)面溝通、磋商等理性方式來主張自己的權(quán)利。

2、可以請求消協(xié)進(jìn)行調(diào)解。

3、向有關(guān)行政主管部門反映、投訴。

4、協(xié)商調(diào)解不成，可以通過訴訟、仲裁等司法程序解決。

購房者要想更好的保護自身權(quán)益，應(yīng)當(dāng)努力做到防范在先、維權(quán)在后，爭取把消費風(fēng)險降到最低。購房者在購買房屋整個過 程中，還應(yīng)當(dāng)注意相關(guān)證據(jù)的固定與收集，只要證據(jù)充分，就可以在維權(quán)過程中爭得主動地位。千萬不要采取過激行為，如果行為不當(dāng)，可能要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

一、消費者的社會監(jiān)督權(quán)利

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第22條規(guī)定：“消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢;向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門，工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理 ?！钡?3條規(guī)定：“保護消費者權(quán)益的社會組織可以就消費者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴?！鄙鐣M織主要指各級消費者協(xié)會及質(zhì)量管理協(xié)會等。

二、銷售者必須對消費者購買的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定：

售出的產(chǎn)品有下列情況之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

1、 不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;

2、 不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;

3、 不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

三、消費者有權(quán)要求獲得損害賠償

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費用等。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的。侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭 受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

四、解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的方式

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，消費者可以通過協(xié)商方式解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，也可以請社會團體、行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，還可向仲裁機構(gòu)申請裁決，也可直接向人民法院起訴。消費者在消費過程中因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)問題，有權(quán)要求生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。這里的產(chǎn)品質(zhì)量問題分為兩類，一類是一般產(chǎn)品質(zhì)量問題，即產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的要求(稱為默示保證條件)，或不符合生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾(稱為明示擔(dān)保條件)。如國家法律規(guī)定，產(chǎn)品必須符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的使用性能。還有很多產(chǎn)品都有產(chǎn)品說明、產(chǎn)品標(biāo)簽、廣告、樣品等，只要生產(chǎn)者、銷售者以上 述任何一種方式表明了產(chǎn)品的質(zhì)量，消費者就可以此作為判定質(zhì)量的依據(jù)，只要認(rèn)定產(chǎn)品與其說明名不符實，就可以判定產(chǎn)品質(zhì)量有問題。另一類是產(chǎn)品存在缺陷，并使消費者造成了人身傷害和財產(chǎn)損失，表明產(chǎn)品質(zhì)量問題的嚴(yán)重。在這種情況下，消費者不僅可以要求賠償 該產(chǎn)品損失，還有權(quán)要求賠償該產(chǎn)品造成的其他損失。

五、損害賠償?shù)挠嘘P(guān)時限規(guī)定

消費者因產(chǎn)品缺陷造成人身財產(chǎn)損害，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第45條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其 權(quán)益受到損害時起計算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿十年喪失;但是，尚未超過明示的安全使用期的除外?！毕M者在因產(chǎn)品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害后，應(yīng)及時向法院起訴，以免喪失訴權(quán)。請求賠償?shù)臋?quán)利又叫請求權(quán)，指的是消費者因產(chǎn)品缺陷受到損害后，要求侵權(quán)人(包括生產(chǎn)者、經(jīng)銷者)給予賠償?shù)臋?quán)利。