第1:找準定位
企業(yè)或是個人在開展運營的時候要清晰地知道需求是啥,要想達到怎樣的效果,是打造品牌或是開展商品的銷售推廣。搞好定位以后,知道平臺的玩法規(guī)則,平臺具備什么功能特點,還需要處于客戶的視角去思考使用什么功能可以滿足用戶體驗。
第2:引流拉新
平臺啟動一陣子以后,要做的便是獲得客戶的進駐,假如早期沒有形成粉絲流的效果,那 便是服務還有所不足的問題,必須積極主動地找尋原因,盡快的做出調(diào)整。而且推薦最好是不要去發(fā)展親朋好友,不益于以后的工作開展,防止引起矛盾,影響人際關(guān)系??蛇x擇全網(wǎng)營銷,利用打造小號身份電話、微信、QQ、微博、貼吧等去平臺挖掘流量粉絲種子。
第3:內(nèi)容輸出
利用輸出高品質(zhì)的內(nèi)容,來打動客戶,構(gòu)建客戶與企業(yè)的聯(lián)系。在打造內(nèi)容的時候,要留意內(nèi)容的多元化,把內(nèi)容開展多方位的推送,比如行業(yè)新聞、推廣技巧、運營經(jīng)驗等,也可以結(jié)合不同的商品在不同的時間段內(nèi)推出不同的活動來打動客戶的參與度。
第4:運營推廣
常見的規(guī)則有兩類,一類是付費推廣,一類是免費推廣。付費推廣的優(yōu)勢在于生效快、客戶精確度高、節(jié)約沉淀時間成本。免費推廣的優(yōu)勢在于適合已形成盈利的,可以有效的降低運營推廣成本,可持續(xù)性,且推廣的規(guī)則比較多。
第5:用戶粘性
假如要想讓平臺可以生存下去,那達到客戶的拉新,留存,轉(zhuǎn)化是必不可少的過程,就必須利用不同的規(guī)則,去拉近與客戶之間的距離,讓客戶感覺到平臺的價值,不斷地提升客戶的粘性。
第6:數(shù)據(jù)分析
我們要想知道運營的實際情況,就必須利用數(shù)據(jù)來不斷的分析,調(diào)整,優(yōu)化,以達到更好的運營效果。
一、完善基礎做好頭像,名稱,功能介紹等內(nèi)容。
提升用戶體驗,使用自定義菜單項。自定義菜單項,可以讓粉絲在進入微信公眾號后看到所設置的菜單,合理利用就能做好網(wǎng)咖營銷工作。
下面為大家分享一組網(wǎng)咖微信公眾賬號自定義菜單列表?!揪W(wǎng)咖活動】:節(jié)日活動、最新活動、電競賽事、會員優(yōu)惠【飲品美食】:咖啡飲品、特色小吃、美食套餐、水吧菜單【關(guān)于我們】:網(wǎng)咖環(huán)境、網(wǎng)咖簡介、網(wǎng)咖地圖、聯(lián)系前臺二、內(nèi)容推送信息發(fā)布的內(nèi)容列舉:活動通知、節(jié)假日優(yōu)惠、各項比賽通知、充值贈送獎勵、價格變動、會員優(yōu)惠、新品上市等,最好還有一個娛樂模塊。
1.通知:網(wǎng)咖名稱、網(wǎng)咖地址、運營時間,可以設計出一張海報2.店內(nèi)環(huán)境展示。多圖或者短視頻3.活動:開業(yè)當天活動的簡單介紹,注明時間地點,如果是比賽活動的話,也可以備注報名及賽事安排。
4.優(yōu)惠通知:多充多送,來就送飲品等等推送6.網(wǎng)咖特色介紹:比如休閑區(qū)、吃雞區(qū)、VR、主題包房等不同于其他網(wǎng)吧的特色業(yè)務介紹內(nèi)容的持續(xù)更新:網(wǎng)咖的內(nèi)容一定要持續(xù)更新,否則用戶會感覺這個網(wǎng)咖失去了活力,去的次數(shù)也就少了,內(nèi)容的更新包括網(wǎng)咖新事件等等,不一定是自己網(wǎng)咖的,也可以拿其他網(wǎng)咖的來用。望采納。
微信公眾號運營策劃書寫作需要了解涉及到以下幾個點:
1、了解企業(yè)做微信運營的目的
這一點很重要,如果你對企業(yè)做微信運營的目的都不清楚,那么無疑你做的微信運營方案是無效的。每個企業(yè)服務的項目不同,因此微信運營的方向也會有所不同。
2、學會分析同行業(yè)公眾號
通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的微信運營方式,或者內(nèi)容布局直接搬過來取長補短就可以了,在這個過程中,你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運營過程中更多的不足,這樣才有利于企業(yè)的進步。
3、熟悉微信運營的技巧
方案并不像計劃,因為計劃很多時候都是靠預估的,而方案則是要落實到具體的細節(jié)內(nèi)容。包括微信運營的工作安排、分工、每日任務、活動等等一大堆內(nèi)容,要做這么一份詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的。
4、學會分析數(shù)據(jù)和客戶
微信運營了一到兩個月后,我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結(jié),包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進行分析,那類型文章更吸引目標人群,客戶的反饋,客戶互動的情況,還有活動的參與程度和效果分析,這段時間對公司的業(yè)務有多少幫助的評估等等。
5、學會合理分配人員
首先,你要分清楚計劃和方案的區(qū)別,計劃可以說是一個框架,而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容,要把微信營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節(jié)等等都要寫清楚。
否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現(xiàn)實的。當然如果老板非逼你做方案不可,這也沒關(guān)系,文章最后我會教你如何快速做微信營銷方案,但是一開始我還是要先講一下做微信營銷方案的詳細步驟。
前期必須重視的工作1、了解企業(yè)做微信營銷的目的 這個很重要,如果你對企業(yè)做微信營銷的目的都不清楚,可能你做出來的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。
當你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務號還是用訂閱號,之前我有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號,但發(fā)現(xiàn)自己其實需要的是服務號,因新注冊的訂閱號是不能升級到服務號的,所以只能重新注冊了,萬一之前的號用了自家官方名稱,那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。當然你也可以兩個號都開通,不過需要考量兩個賬號的分工,否則就會自亂陣腳。
2、分析同行或相關(guān)帳號 我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號的運營者很少關(guān)注同行賬號,都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營銷的賬號為主,好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運營方式,或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。
我給客戶做方案之前都會加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號,看看他們用服務號和訂閱號的情況,了解他們用那種類型的賬號比較多,那些賬號的營銷做的比較成熟,每天關(guān)注他們的動態(tài)和運作的方式,活動的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的,如果你那個行業(yè)在微信上還沒有像樣的競爭對手,你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。3、運營微信帳號1-2個月 方案并不像計劃,計劃很多時候都是靠預估的,方案是要落實到具體每樣細節(jié)的內(nèi)容,包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務、活動等等一大堆內(nèi)容,要做這么詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的,而運營微信賬號就是最好的信息收集的方式。
由于每種營銷渠道的運營方式都不一樣,所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷,最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個月,對微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對微信營銷完全沒有概念,你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號內(nèi)容直接照搬,自己運作一段時間試試,然后再適當微調(diào)。
之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對微信完全沒有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來做,現(xiàn)在她們的賬號運作的十分好,而且?guī)恿怂齻兊昝娴纳?。在這段時間里,最好能向公司申請一些資源來做些活動,例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等,只要可以用來給微信做活動支持的方式都可以試試。
還有就是與客戶互動,很多網(wǎng)友認為客戶問問題然后我們回答問題,這樣就算互動,事實上這叫問答不算互動。互動是需要你們官方賬號主動帶動用戶交流的才算真正的互動,例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動內(nèi)容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動,簡單來說就是跟客戶增進感情啦。
可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進行文章內(nèi)置推薦,就是在對方文章底部推薦你的賬號,你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟BB車企業(yè)合作,大家的客戶群是大致相同的,但是產(chǎn)品沒有競爭關(guān)系,這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數(shù)量。
4、分析數(shù)據(jù)和客戶 到了1-2個月之后,我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結(jié),包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進行分析,那類型文章更吸引目標人群,客戶的反饋,客戶互動的情況,還有活動的參與程度和效果分析,這段時間對公司的業(yè)務有多少幫助的評估等等。把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個報表,然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié),例如文章,某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高,可以適當考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。
5、分配人員任務 根據(jù)之前運作的情況,你會大致了解到需要什么人員來負責什么內(nèi)容,工作和任務如何安排,還有績效考核如何評定,例如我們會按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量,用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量,互動效果,活動效果等來評定績效,當然最好不要這么快把銷售業(yè)績加入到績效考核,這樣員工壓力過大,會影響運營效果的,而且有些賬號是只有一個人做的。6、開始撰寫方案 把前期的材料收集整理好后,就可以開始撰寫方案。
很多網(wǎng)友和朋友都問我,究竟方案的格式內(nèi)容如何做呢?哈哈,大家有福了,這是劉子駿首次獨家披露“微信POP”內(nèi)部微信營銷方案的格式架構(gòu)和內(nèi)部編排。微信營銷方案內(nèi)容格式1、競爭對手分析 很多方案都會在開篇寫個前言什么的,說一下微信用戶數(shù)量,微信有多牛叉,有的還會拍拍。
原發(fā)布者:橋Dolphin
微信公眾號內(nèi)容策劃方案做微信公眾賬號無論是個人賬號還是企業(yè)賬號,無論是訂閱號還是服務號,目的都是服務好用戶,黏住用戶,通過這些用戶為個人或者企業(yè)創(chuàng)造一定的價值!那如何把微信公眾號做好?首要的也是最為重要的就是內(nèi)容,沒有好的內(nèi)容是無法吸引用戶、黏住用戶以及使得用戶自傳播。做不好內(nèi)容,除非你的公眾號是個紅包發(fā)放中心,天天發(fā)紅包,否則是不會引來一大波用戶的。一、怎樣的內(nèi)容是用戶喜歡的以及愿意分享的呢?1、文章主題積極,讀完后讓讀者感到興奮2、讓用戶非常憤怒和恐慌的文章3、讓讀者覺得自己消息靈通、見多識廣4、實用且容易記住的內(nèi)容5、有價值的故事6、特別有創(chuàng)意的搞笑漫畫、圖片二、內(nèi)容的安排手機的使用時間是碎片化加上屏幕是有長短的,所以每天發(fā)布的條數(shù)不要太多,如果太多不僅會讓用戶有抵觸的心理,自己還勞力費心。推送的文章分為三個到四個欄目為最佳,頭條是干貨、下面的分別為資訊、雜談、活動。1、干貨的定位,提供具有實操指導性的圖文,讓用戶可以拿來照搬就能用的。2、資訊的定位,最新最勁爆的,處于所在行業(yè)的前沿動態(tài)。3、雜談的定位,就是生活中的趣事兒,樂事兒,要有正能量,要有自己的情感分享,要讓文章讀起來具有人情味。4、活動的定位,活動是根據(jù)個人或者企業(yè)的實際情況而做的,要讓用戶有參與性,而不是直接給,比如(除了個別特吸引人,比如:紅包),給予用戶一種他是勞有所獲的感覺。三、內(nèi)容的編
第1:找準定位企業(yè)或是個人在開展運營的時候要清晰地知道需求是啥,要想達到怎樣的效果,是打造品牌或是開展商品的銷售推廣。
搞好定位以后,知道平臺的玩法規(guī)則,平臺具備什么功能特點,還需要處于客戶的視角去思考使用什么功能可以滿足用戶體驗。第2:引流拉新平臺啟動一陣子以后,要做的便是獲得客戶的進駐,假如早期沒有形成粉絲流的效果,那 便是服務還有所不足的問題,必須積極主動地找尋原因,盡快的做出調(diào)整。
而且推薦最好是不要去發(fā)展親朋好友,不益于以后的工作開展,防止引起矛盾,影響人際關(guān)系??蛇x擇全網(wǎng)營銷,利用打造小號身份電話、微信、QQ、微博、貼吧等去平臺挖掘流量粉絲種子。
第3:內(nèi)容輸出利用輸出高品質(zhì)的內(nèi)容,來打動客戶,構(gòu)建客戶與企業(yè)的聯(lián)系。在打造內(nèi)容的時候,要留意內(nèi)容的多元化,把內(nèi)容開展多方位的推送,比如行業(yè)新聞、推廣技巧、運營經(jīng)驗等,也可以結(jié)合不同的商品在不同的時間段內(nèi)推出不同的活動來打動客戶的參與度。
第4:運營推廣常見的規(guī)則有兩類,一類是付費推廣,一類是免費推廣。付費推廣的優(yōu)勢在于生效快、客戶精確度高、節(jié)約沉淀時間成本。
免費推廣的優(yōu)勢在于適合已形成盈利的,可以有效的降低運營推廣成本,可持續(xù)性,且推廣的規(guī)則比較多。第5:用戶粘性假如要想讓平臺可以生存下去,那達到客戶的拉新,留存,轉(zhuǎn)化是必不可少的過程,就必須利用不同的規(guī)則,去拉近與客戶之間的距離,讓客戶感覺到平臺的價值,不斷地提升客戶的粘性。
第6:數(shù)據(jù)分析我們要想知道運營的實際情況,就必須利用數(shù)據(jù)來不斷的分析,調(diào)整,優(yōu)化,以達到更好的運營效果。
一 、網(wǎng)吧活動策劃案 網(wǎng)吧活動策劃案是相對于市場策劃案而言的,嚴格地說它是從屬于市場策劃案的,他們是互相聯(lián)系,相輔相成的。
它們都從屬于網(wǎng)吧的整體市場營銷思想和模式,只有在此前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才是具有整體性和延續(xù)性的網(wǎng)吧行為,也只有這樣,才能夠使顧客群體有一個統(tǒng)一的品牌文化內(nèi)涵,而網(wǎng)吧活動策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路,才能夠使網(wǎng)吧保持穩(wěn)定的市場銷售額。對于策劃的理論,有許多種理解和解釋,從概念去理解策劃,很膚淺;從實戰(zhàn)去理解策劃,很深刻。
策劃在《辭源》中作“策書、籌謀、計劃、謀略”解。在英語中近似“Strategy”加Pian(戰(zhàn)略、策略),策劃在日本稱作企畫,到了臺灣稱作企劃,在美國稱作plan。
那么到底什么是策劃呢?拿三國時的諸葛亮來說,他干的活就是策劃,而關(guān)羽、張飛、趙云則是現(xiàn)在的銷售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等職務。策劃所根據(jù)的事物是已經(jīng)存在的,或按照事物的運動規(guī)律必然要出現(xiàn)的事物,而不是人們新創(chuàng)造出來的東西,策劃只是把這些現(xiàn)成的事物按照一定的原則或規(guī)則作一些新的聯(lián)接、組合,使其成為一種新的事物而已。
這些新的事物主要表現(xiàn)為一定的活動或事件,而不是具體的物質(zhì)產(chǎn)品或精神產(chǎn)品。通過這種連接和組合,策劃所產(chǎn)生的事件或活動,在本質(zhì)上是一種智慧的創(chuàng)造,或者用馬克思的話說,體現(xiàn)了人的主觀能動性,是人的本質(zhì)力量對象化。
策劃出來的新事物具有新奇性、審美性、反常性、超前性等特點,能夠給人們帶來理性,有的人說,策劃其實早就存在了,我們過去所說的工作計劃不就是策劃嗎?用策劃來取代計劃,不過是一種概念的翻新而已。事實并不是這樣。
因為“計劃”雖然也把現(xiàn)在的事物聯(lián)系到未來,但它在本質(zhì)上是按照習慣的思維方式對事物進行預先的安排,既不會進行超常規(guī)的連接、也不會有什么創(chuàng)造性。而“策劃”的本質(zhì)卻不是按習慣思維的思維方式,而是按創(chuàng)新思維的規(guī)律對事物進行新的連接和組合。
二、網(wǎng)吧活動策劃案形式多樣 一般而言,網(wǎng)吧舉行的游戲活動或紀念活動。其中游戲活動可以具體實現(xiàn)為單機游戲競技賽、網(wǎng)游沖級賽、網(wǎng)游體驗活動、紀念活動、特殊的節(jié)日活動、上網(wǎng)優(yōu)惠活動、網(wǎng)吧周年紀念活動、網(wǎng)吧特殊活動等等,而對于上述的任何一種方案,針對于不同的網(wǎng)吧情況和市場分析,都可以衍變出無數(shù)的形式。
網(wǎng)吧活動策劃往往對于新網(wǎng)吧開張、迅速擴大宣傳和步入正軌提高收益具有直接的效果,所以它也是網(wǎng)吧策劃中的一個重要組成部分。 對于一些剛接觸網(wǎng)吧,或者剛接觸策劃的朋友來說,可能他們在書寫網(wǎng)吧活動策劃案的時候往往很難達到預期的效果,甚至是一些從事多年網(wǎng)吧策劃的人,有時候也難免犯錯,那么,怎么樣才能寫出一份理想的網(wǎng)吧活動策劃案呢?我覺得需要注意以下幾點:1、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) 不少網(wǎng)吧做活動,因缺乏顧客研究意識或顧客研究水平有限、時間緊等原因,省略顧客調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。
想一個好的點子,找一個適當?shù)娜兆泳涂梢愿慊顒?,這是某些所謂“大師”的通病。但“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。
“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢,洞悉顧客心理與需求,掌握競爭對手的市場動態(tài),進行綜合分析與預測,才能揚長避短,調(diào)整自身活動策略,贏得活動的成功。
活動實踐表明,活動的可行性、經(jīng)費預算、顧客分布、場地交通情況、相關(guān)政策法規(guī)等都應進行詳細調(diào)查,然后進行比較,形成分析報告,最后作出客觀決策。2、策劃要周全,操作要嚴密 網(wǎng)吧活動策劃有哪些技巧呢?重點是一點:周全。
這是因為網(wǎng)吧活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。網(wǎng)吧活動不是拍電影、電視,不能重來,每一次都是現(xiàn)場直播,一旦出現(xiàn)失誤無法彌補,絕不能掉以輕心。
3、化危機為機遇 網(wǎng)吧活動有一定的不可確定性,為了杜絕意外事件發(fā)生,在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識,充分預測到有可能發(fā)生的各種風險,并制定出相應的對策。只有排除了所有風險,制訂出的策劃方案才有實現(xiàn)的保障。
發(fā)生緊急事件時,要隨機應變,不要手忙腳亂,不要抱怨,應保持頭腦清醒,要冷靜,迅速查明原因并確認事實的真相。已造成負面影響的,一種方法是及時向公眾謝罪,防止再發(fā)生,不同顧客建立對立關(guān)系,避免負面宣傳,策略性處理主辦與顧客關(guān)系,否則修復較難;另一方法是,化危機為機遇,借助突發(fā)事件擴大傳播范圍,借助輿論傳播誠意,爭取公眾的支持,反被動為主動。
4、集中傳播一個點 網(wǎng)吧活動是展示網(wǎng)吧品牌形象的平臺,不是一般的促銷活動,要確定活動點(主題),并以點作為策劃的依據(jù)和主線。很多網(wǎng)吧活動,花了錢都不知是什么活動,留不下很深的印象。
只有提煉一個鮮明的賣點,創(chuàng)造網(wǎng)吧活動的“眼”并傳播,才能把有關(guān)資源整合起來,從而完成活動目標。這里的點是網(wǎng)吧活動環(huán)節(jié)設計中最精彩、最具傳神的地方,活動事隔多年,情節(jié)大多被人淡忘,但仍能讓人記起的一個情節(jié)。
網(wǎng)吧活動策劃需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的高潮,要把這個高潮環(huán)節(jié)設計得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。當然,集中傳播一個賣點,并。
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