“杭州華夏醫(yī)院可能成為我國(guó)第一個(gè)因發(fā)布虛假醫(yī)療廣告獲罪的案例”——最近幾天,國(guó)內(nèi)媒體紛紛發(fā)布了這樣一則消息:浙江省工商部門通過深入調(diào)查,認(rèn)為杭州華夏醫(yī)院違法發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,已將其移送公安部門處理。
與此同時(shí),浙江省工商局還向全省發(fā)出了禁播杭州華夏醫(yī)院廣告的“封殺令”。 2004年,北京新興醫(yī)院虛假?gòu)V告案發(fā)生后,“如何規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院的廣告行為”曾引發(fā)舉國(guó)討論。
此次杭州華夏醫(yī)院案引起全國(guó)關(guān)注,使得這個(gè)問題再次浮出水面。 38名患者的噩夢(mèng) 據(jù)媒體報(bào)道,2005年7月和8月,杭州華夏醫(yī)院在媒體上刊發(fā)了一則醫(yī)療廣告,宣傳自己新引進(jìn)的一種“免疫平衡調(diào)節(jié)微創(chuàng)手術(shù)”。
廣告宣稱“術(shù)后24小時(shí),關(guān)節(jié)疼痛明顯減輕或消失,兩三天后病變部位的活動(dòng)功能得到恢復(fù)”,“只需一次手術(shù),還您終身健康”。當(dāng)年7月至11月,有38位患者接受了這種手術(shù)。
他們沒想到,等待自己的卻是更大的痛苦:在總共付出了25.5萬(wàn)元的治療費(fèi)用后,這些患者非但沒有痊愈,而且還不同程度地出現(xiàn)了嗓音嘶啞、咳嗽、惡心等癥狀,情況最嚴(yán)重的患者連生活起居都無(wú)法自理。 就在38名患者忍受病痛折磨時(shí),一則消息讓他們驚呆了:早在7月份杭州華夏醫(yī)院發(fā)布廣告的同時(shí),杭州市工商局就發(fā)現(xiàn)該廣告涉嫌虛假宣傳,9月責(zé)令其停止發(fā)布,并處以1萬(wàn)元的罰款。
得知這一消息,患者們氣憤難平,于11月聯(lián)合向杭州市江干區(qū)衛(wèi)生局提出調(diào)解申請(qǐng)。經(jīng)調(diào)解,雙方于12月底達(dá)成協(xié)議,由杭州華夏醫(yī)院提供免費(fèi)治療和復(fù)查,并且退還全部醫(yī)療費(fèi)用。
一切看似很順利,但調(diào)解結(jié)果出來后,杭州華夏醫(yī)院拿出了一份協(xié)議書,公然要求這些患者在接受院方治療的同時(shí)放棄其他一切權(quán)利,并保證只字不提,而“退還全部醫(yī)療費(fèi)用”的承諾也變成了“退還一部分”。為了治病,患者們被迫簽了協(xié)議,但即使這樣,他們也沒能完全康復(fù)。
今年3月初,他們聯(lián)名向浙江省工商局投訴。經(jīng)調(diào)查,工商局認(rèn)定杭州華夏醫(yī)院的廣告欺騙和誤導(dǎo)了消費(fèi)者,屬于典型的虛假醫(yī)療廣告,并將其移送公安部門審理。
民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展迅速 杭州華夏醫(yī)院虛假?gòu)V告問題之所以引起這么多關(guān)注,一個(gè)重要原因在于民營(yíng)醫(yī)院近年來的迅速發(fā)展。 北京醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院委員會(huì)主任委員許亮告訴記者,民營(yíng)醫(yī)院也稱非公有制醫(yī)院,辦院資金不是由政府投入而主要來自社會(huì)資金。
目前,僅北京的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就有2200余家,具備醫(yī)院規(guī)模的有250家,而2000年前只有幾十家。從2005年全國(guó)民營(yíng)醫(yī)院管理年會(huì)暨民營(yíng)醫(yī)院誠(chéng)信發(fā)展論壇上透露出的信息顯示,我國(guó)已有近4000家民營(yíng)醫(yī)院,這還不包括診所等小型民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
北京大學(xué)第一醫(yī)院副院長(zhǎng)郭曉蕙指出,由于其營(yíng)利性,不少民營(yíng)醫(yī)院都能提供比公立醫(yī)院更好的服務(wù),這也是它們能在城市里扎根的主要原因。在不發(fā)達(dá)地區(qū)或者大城市邊緣,醫(yī)療資源相對(duì)不足,民營(yíng)醫(yī)院恰好填補(bǔ)了這個(gè)空缺。
對(duì)于外來務(wù)工人員等沒有醫(yī)保的人,民營(yíng)醫(yī)院也是一種新的選擇。 虛假醫(yī)療廣告有哪幾招 然而,這種新的醫(yī)療模式卻因?yàn)閭€(gè)別醫(yī)院的虛假?gòu)V告引來眾多質(zhì)疑。
記者了解到,2005年上海市的26起醫(yī)院違規(guī)事件中,有25起發(fā)生在民營(yíng)醫(yī)院,主要問題就是虛假?gòu)V告。為此,上海市食品藥品監(jiān)督管理局已將民營(yíng)醫(yī)院確定為今年的重點(diǎn)整治對(duì)象。
從去年衛(wèi)生、工商部門的監(jiān)督情況來看,“利用虛假?gòu)V告誘導(dǎo)病人”也是重點(diǎn)問題之一。 那么,這些虛假醫(yī)療廣告有哪些花招,患者又該如何分辨? 最常見,也是最容易使患者上當(dāng)?shù)囊徽芯褪恰翱浯蟑熜А?,把治療成功率說得接近甚至達(dá)到百分之百。
像杭州華夏醫(yī)院就在廣告里用了“只需一次手術(shù),還您終身健康”等宣傳語(yǔ)。中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)民營(yíng)分會(huì)秘書長(zhǎng)趙淳告訴記者,醫(yī)療廣告的核心是療效,但從醫(yī)學(xué)規(guī)律來看,最難以保證的恰恰就是療效。
每個(gè)人的情況不一樣,同一種藥物或手術(shù)作用在不同的人身上,療效肯定有差別。要保證一種藥物或手術(shù)有95%以上的治愈率,基本上是不可能的。
許亮表示,只要看到“根治”、“最好”、“保證療效”等字眼,一定是虛假?gòu)V告,因?yàn)閺V告法不允許出現(xiàn)這樣的字眼。 除了夸大療效,一些民營(yíng)醫(yī)院在廣告中還會(huì)使用以下造假手段:一是夸大專家資質(zhì)。
據(jù)浙江省衛(wèi)生廳統(tǒng)計(jì),浙江民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員中,主治醫(yī)師以上的占12.05%,中專學(xué)歷的卻多達(dá)46.94%。醫(yī)生資歷不夠,吸引不來患者,就要靠廣告往上捧。
像華夏醫(yī)院事件的主刀醫(yī)生王之義,在廣告中被宣傳為院長(zhǎng),曾在三甲醫(yī)院擔(dān)任主任;但有關(guān)部門調(diào)查后卻發(fā)現(xiàn),此人是河北省新興鑄管有限責(zé)任公司醫(yī)院的外科醫(yī)生,去年才在杭州華夏醫(yī)院注冊(cè)。二是夸大實(shí)力,給普通科室冠以“診療中心”等名目,顯示醫(yī)院規(guī)模、實(shí)力不俗。
而按規(guī)定,醫(yī)院廣告的科室名稱必須和許可的科室名稱一致,不能有一字之差。 另外,還有專家指出,利用高科技字眼糊弄患者,把儀器說得先進(jìn)無(wú)比,也是虛假醫(yī)療廣告常用的欺騙手段。
虛假醫(yī)療廣告何以泛濫 民營(yíng)醫(yī)院為何總是鬧出虛假醫(yī)療廣告問題,這些廣告的生存土壤又在哪里?許亮認(rèn)為主要有如下幾方面原因: 一是起點(diǎn)底。有的民營(yíng)醫(yī)院是從社會(huì)辦醫(yī)發(fā)展過來的,原本就不規(guī)范;有的是從承包科室起步,。
現(xiàn)在很多醫(yī)藥企業(yè)品牌策劃都會(huì)咨詢一些上海營(yíng)銷策劃公司,因?yàn)檫@些策劃公司在品牌策劃方面更加專業(yè),也有更多的經(jīng)驗(yàn)可以參考,這對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來說是非常有利的。我們現(xiàn)在看電視的時(shí)候經(jīng)常會(huì)看到一些與藥品相關(guān)的廣告,其實(shí)這就是品牌策劃其中的一種手段,可以使品牌信息進(jìn)入千家萬(wàn)戶,這樣可以獲得更多消費(fèi)者的支持。下面我們來了解一下醫(yī)藥行業(yè)做品牌策劃的四個(gè)步驟。
第一步:了解并分析整體市場(chǎng)現(xiàn)狀。近十年來,發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展的新時(shí)代,隨著物質(zhì)文化的日以滿足,工作時(shí)間的減少,共享工作(Job Sharing)也應(yīng)運(yùn)而生。種種跡象表明,為醫(yī)藥行業(yè)而進(jìn)行的各種生產(chǎn)活動(dòng)和服務(wù)正在高速發(fā)展,已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)繁榮的重要因素之一。
第二步:確定網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。不論你是打算做網(wǎng)絡(luò)推廣還是整合營(yíng)銷,確定目標(biāo)很關(guān)鍵。這些目標(biāo)包括:推廣營(yíng)銷的費(fèi)用預(yù)算,想要達(dá)到的推廣營(yíng)銷效果目標(biāo)。要做到每個(gè)階段的費(fèi)用預(yù)算要明確,整體的費(fèi)用預(yù)算評(píng)估要準(zhǔn)確,以及線上和線下費(fèi)用預(yù)算要細(xì)分。推廣營(yíng)銷的效果同樣要細(xì)分和明確,不單要把線上線下分來,每個(gè)推廣手段要達(dá)到的效果,每階段的推廣效果也要明確。
第三步:分析推廣目標(biāo)人群,做好定位推廣和定位營(yíng)銷。以商務(wù)會(huì)館為例,首先商務(wù)會(huì)館面對(duì)的顧客群體幾乎都是當(dāng)?shù)氐?,因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣工作時(shí)要做好地區(qū)定位推廣。其次,商務(wù)會(huì)館消費(fèi)群體的消費(fèi)水平都在中高檔水平,這樣也就給我們的推廣工作一個(gè)客戶群準(zhǔn)確定位的標(biāo)準(zhǔn)。推廣營(yíng)銷策略和方法很重要,不過更重要的還是顧客群的準(zhǔn)確定位。
第四步:正確選擇推廣營(yíng)銷方法。根據(jù)第三步的顧客定位,不同的顧客群體選擇不同網(wǎng)絡(luò)推廣方式和平臺(tái)。商務(wù)會(huì)館的客戶定位在當(dāng)?shù)氐闹懈邫n消費(fèi)人群,也就是年齡在30至50歲之間的當(dāng)?shù)爻鞘芯用窈统晒θ耸?。因?yàn)槲覀兛梢苑治鲞@類人群進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的習(xí)慣,從而找到一套適合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣和營(yíng)銷方法。
對(duì)于醫(yī)藥品牌來說,藥品的質(zhì)量有保障,能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可,那么口碑就會(huì)越來越好,通過各種宣傳方式將這些信息傳達(dá)給消費(fèi)者,那么會(huì)快速的獲得消費(fèi)者的信任,這對(duì)品牌的塑造能夠起到很大的作用,也對(duì)品牌影響力的提高有很大的幫助。
2010年01月01號(hào) 據(jù)悉,國(guó)家廣電總局出臺(tái)了《廣播電視廣告播出管理辦法》,該辦法明確要求今后播出機(jī)構(gòu)每套節(jié)目每小時(shí)商業(yè)廣告播出時(shí)長(zhǎng)不得超過12分鐘,電視劇插播廣告每次時(shí)長(zhǎng)不得超過90秒。
辦法規(guī)定,廣播電視廣告播出應(yīng)當(dāng)合理編排。商業(yè)廣告應(yīng)當(dāng)控制總量、均衡配置,廣播電視廣告播出不得影響廣播電視節(jié)目的完整性,除節(jié)目自然段間歇外,不得隨意插播廣告。
播出機(jī)構(gòu)每套節(jié)目每小時(shí)商業(yè)廣告播出時(shí)長(zhǎng)不得超過12分鐘。廣播電臺(tái)在11∶00至13∶00之間、電視臺(tái)在19∶00至21∶00之間,商業(yè)廣告播出總時(shí)長(zhǎng)不得超過18分鐘。
在執(zhí)行轉(zhuǎn)播、直播任務(wù)等特殊情況下,商業(yè)廣告可順延播出。播出機(jī)構(gòu)每套節(jié)目每日公益廣告播出時(shí)長(zhǎng)不得少于商業(yè)廣告時(shí)長(zhǎng)的3%。
廣播電臺(tái)在11∶00至13∶00之間、電視臺(tái)在19∶00至21∶00之間,公益廣告播出數(shù)量不得少于4條(次)。播出電視劇時(shí),可以在每集中插播2次商業(yè)廣告,每次時(shí)長(zhǎng)不得超過90秒。
在19∶00至21∶00之間播出電視劇時(shí),每集可插播1次商業(yè)廣告,時(shí)長(zhǎng)不得超過1分鐘。播出電影時(shí),插播商業(yè)廣告時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)參照前款規(guī)定執(zhí)行。
該辦法自2010年1月1日起施行。 除了給電視插播廣告“戴緊箍咒”外,國(guó)家廣電總局還出臺(tái)規(guī)定,廣播電視廣告中將禁止出現(xiàn)故意使用錯(cuò)別字或篡改成語(yǔ)等內(nèi)容,姓名解析、運(yùn)程分析、緣分測(cè)試、交友聊天聲訊服務(wù)等7類廣告也被喊停。
廣告策劃書的一般模式:封面:一份完整的廣告策劃書文本應(yīng)該包括一個(gè)版面精美、要素齊備的封面,以給新聞?dòng)浾哒咭粤己玫牡谝挥∠蟆?/p>
廣告策劃小組名單:在策劃文本中提供廣告策劃小組名單,可以向廣告主顯示廣告策劃運(yùn)作的正規(guī)化程度,也可以表示一種對(duì)策劃結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度。 目錄:在廣告策劃書目錄中,應(yīng)該列舉廣告策劃書各個(gè)部分的標(biāo)題,必要時(shí)還應(yīng)該將各個(gè)部分的聯(lián)系以簡(jiǎn)明的圖表體現(xiàn)出來,一方面可以使策劃文本顯得正式、規(guī)范,另一方面也可以使閱讀者能夠根據(jù)目錄方便地找到想要閱讀的內(nèi)容。
前言:在前言中,應(yīng)該概述廣告策劃的目的、進(jìn)行過程、使用的主要方法、策劃書的主要內(nèi)容,以使廣告客戶可以對(duì)廣告策劃書有大致的了解。 正文:第一部分:市場(chǎng)分析這部分應(yīng)該包括廣告策劃的過程中所進(jìn)行的市場(chǎng)分析的全部結(jié)果,以為后續(xù)的廣告策略部分提供有說服力的依據(jù)。
一、營(yíng)銷環(huán)境分析1、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中宏觀的制約因素(1)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì);總體的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體的消費(fèi)態(tài)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策(2)市場(chǎng)的政治、法律背景:是否有有利或者不利的政治因素可能影響產(chǎn)品的市場(chǎng)?是否有有利或者不利的法律因素可能影響產(chǎn)品的銷售和廣告?(3)市場(chǎng)的文化背景企業(yè)的產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景有無(wú)沖突之處?這一市場(chǎng)的消費(fèi)者是否會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品不符合其文化而拒絕產(chǎn)品?2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的微觀制約因素。 企業(yè)的供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系產(chǎn)品的營(yíng)銷中間商與企業(yè)的關(guān)系3、市場(chǎng)概況。
(1)市場(chǎng)的規(guī)模:整個(gè)市場(chǎng)的銷售額市場(chǎng)可能容納的最大銷售額消費(fèi)者總量消費(fèi)者總的購(gòu)買量以上幾個(gè)要素在過去一個(gè)時(shí)期中的變化未來市場(chǎng)規(guī)模的趨勢(shì)(2)市場(chǎng)的構(gòu)成:構(gòu)成這一市場(chǎng)的主要產(chǎn)品的品牌各品牌所占據(jù)的市場(chǎng)份額市場(chǎng)上居于主要地位的品牌與本品牌構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的品牌是什么?未來市場(chǎng)構(gòu)成的變化趨勢(shì)如何?(3)市場(chǎng)構(gòu)成的特性:市場(chǎng)有無(wú)季節(jié)性?有無(wú)暫時(shí)性?有無(wú)其他突出的特點(diǎn)?4、營(yíng)銷環(huán)境分析總結(jié)。 (1)機(jī)會(huì)與威脅(2)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)(3)重點(diǎn)問題二、消費(fèi)者分析1、消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)。
現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚各種消費(fèi)者消費(fèi)本類產(chǎn)品的特性2、現(xiàn)有消費(fèi)者分析。(1)現(xiàn)有消費(fèi)群體的構(gòu)成:現(xiàn)有消費(fèi)者的總量現(xiàn)有消費(fèi)者的年齡現(xiàn)有消費(fèi)者的收入現(xiàn)有消費(fèi)者的受教育程度現(xiàn)有消費(fèi)者的分布(2)現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為:購(gòu)買的動(dòng)機(jī)購(gòu)買的時(shí)間購(gòu)買的頻率購(gòu)買的數(shù)量購(gòu)買的地點(diǎn)(3)現(xiàn)有消費(fèi)者的態(tài)度:對(duì)產(chǎn)品的喜愛程度對(duì)本品牌的偏好程度對(duì)本品牌的認(rèn)知程度對(duì)本品牌的指名購(gòu)買程度使用后的滿足程度未滿足的需求3、潛在消費(fèi)者(1)潛在消費(fèi)者的特性:總量年齡職業(yè)收入受教育程度(2)潛在消費(fèi)者現(xiàn)在購(gòu)買行為:現(xiàn)在購(gòu)買哪些品牌的產(chǎn)品?對(duì)這些產(chǎn)品的態(tài)度如何?有無(wú)新的購(gòu)買計(jì)劃?有無(wú)可能改變計(jì)劃購(gòu)買的品牌?(3)潛在消費(fèi)者被本品牌吸引的可能性:潛在消費(fèi)者對(duì)本品牌的態(tài)度如何?潛在消費(fèi)者需求的滿足程度如何?4、消費(fèi)者分析的總結(jié)。
機(jī)會(huì)與威脅優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)重要問題(2)潛在消費(fèi)者:機(jī)會(huì)與威脅優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)主要問題點(diǎn)(3)目標(biāo)消費(fèi)者:目標(biāo)消費(fèi)群體的特性目標(biāo)消費(fèi)群體的共同需求如何滿足他們的需求?三、產(chǎn)品分析1、產(chǎn)品特征分析。(1)產(chǎn)品的性能:產(chǎn)品的性能有哪些?產(chǎn)品最突出的性能是什么?產(chǎn)品最適合消費(fèi)者需求的性能是什么?產(chǎn)品的哪些性能還不能滿足消費(fèi)者的需求?(2)產(chǎn)品的質(zhì)量:產(chǎn)品是否屬于高質(zhì)量的產(chǎn)品?消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿足程度如何?產(chǎn)品的質(zhì)量能繼續(xù)保持嗎?產(chǎn)品的質(zhì)量有無(wú)繼續(xù)提高的可能?(3)產(chǎn)品的價(jià)格:產(chǎn)品價(jià)格在同類產(chǎn)品中居于什么檔次?產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度如何?消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)識(shí)如何?(4)產(chǎn)品的材質(zhì):產(chǎn)品的主要原料是什么?產(chǎn)品在材質(zhì)上有無(wú)特別之處?消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)如何?(5)生產(chǎn)工藝:產(chǎn)品通過什么樣的工藝生產(chǎn)?在生產(chǎn)工藝上有無(wú)特別之處?消費(fèi)者是否喜歡通過這種工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品?(6)產(chǎn)品的外觀與包裝:產(chǎn)品的外觀和包裝是否與產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和形象相稱?產(chǎn)品在外觀和包裝上有沒有缺欠外觀和包裝在貨架上的同類產(chǎn)品中是否醒目?外觀和包裝對(duì)消費(fèi)者是否具有吸引力?消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀和包裝的評(píng)價(jià)如何?(7)與同類產(chǎn)品的比較:在性能上有何優(yōu)勢(shì)?有何不足?在價(jià)格上有何優(yōu)勢(shì)?有何不足?在材質(zhì)上有何優(yōu)勢(shì)?有何不足?在工藝上有何優(yōu)勢(shì)?有何不足?在消費(fèi)者的認(rèn)知和購(gòu)買上有何優(yōu)勢(shì)?有何不足?2、產(chǎn)品生命周期分析。
(1)產(chǎn)品生命周期的主要標(biāo)志(2)產(chǎn)品處于什么樣的生命周期(3)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品生命周期的認(rèn)知3、產(chǎn)品的品牌形象分析。(1)企業(yè)賦予產(chǎn)品的形象企業(yè)對(duì)產(chǎn)品形象有無(wú)考慮?企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象如何?企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象有無(wú)不合理之處?企業(yè)是否將產(chǎn)品形象向消費(fèi)者傳達(dá)?(2)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的認(rèn)知:消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品形象如何?消費(fèi)者認(rèn)知的形象與企業(yè)設(shè)定的形象符合嗎?消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的預(yù)期如何?產(chǎn)品形象在消費(fèi)者認(rèn)知方面有無(wú)問題?4、產(chǎn)品定位分析。
(1)產(chǎn)品的預(yù)期定位:企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定位有無(wú)設(shè)想?企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定位的設(shè)想如何?企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定位有無(wú)不合理之處?企業(yè)是否將產(chǎn)品定位。
營(yíng)銷策略1、銷售策略與目標(biāo) 本項(xiàng)目產(chǎn)品屬于醫(yī)療器械行業(yè),但是直接面對(duì)的是消費(fèi)者,主要采取零售的方式,前期通過藥店、超市和醫(yī)院三大銷售網(wǎng)接近最終消費(fèi)者。
同醫(yī)院和藥店建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,在各大銷售網(wǎng)點(diǎn)主要采取人員推廣的方式加上一定的促銷手段,銷售產(chǎn)品做好追蹤調(diào)查,及時(shí)反饋使用后的信息,記錄用戶的信息,將其資料輸入公司的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中。對(duì)提出寶貴意見的用戶,采取獎(jiǎng)勵(lì)的手段。
銷售方式上,前期考慮多種促銷活動(dòng),目的是使消費(fèi)者更快的了解 “抗病毒生物芯片”的功效以及使用方法。 “抗病毒生物芯片”作為一種全新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),這對(duì)傳統(tǒng)預(yù)防感冒和治療感冒的方法產(chǎn)生了沖擊,希望其預(yù)防效果好、方便、無(wú)毒副作用等優(yōu)點(diǎn)會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可,從而在市場(chǎng)上占據(jù)一定份額。
根據(jù)對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)的分析以及公司理念,制定以下短、中、長(zhǎng)期三種銷售目標(biāo),更長(zhǎng)遠(yuǎn)的還可以涉足海外市場(chǎng),比如較鄰近的東南亞市場(chǎng)。短期銷售目標(biāo)“通過銷售手段樹立品牌” 通過人員推廣、“買一送一”、“有獎(jiǎng)銷售”等方式讓消費(fèi)者了解本產(chǎn)品在各大藥店舉辦各類主題活動(dòng),收集客戶的資料建立初期數(shù)據(jù)庫(kù)中期銷售目標(biāo)“以質(zhì)取勝” 讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳,如:各媒體廣告等。
長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 面向亞洲,走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng) 通過銷售渠道的拓展,進(jìn)一步開拓市場(chǎng)推廣策略人員推銷 產(chǎn)品銷售以人員上門推銷為主。開發(fā)市場(chǎng)的前提,是建立一支高素質(zhì)的推銷隊(duì)伍。
銷售隊(duì)伍人員應(yīng)該經(jīng)常與醫(yī)院的主管人士進(jìn)行交流,了解對(duì)公司以及產(chǎn)品的要求,不斷促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)步。同時(shí)得到醫(yī)院的肯定,對(duì)病人推薦該產(chǎn)品。
還需要去藥店、超市藥品專柜和顧客推銷該產(chǎn)品,與顧客說明產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),贏得顧客的購(gòu)買欲。 推銷隊(duì)伍將是由由于生物醫(yī)藥知識(shí)和銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的人員組成,并定期進(jìn)行產(chǎn)品與銷售知識(shí)再培訓(xùn)。
銷售業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤,給予顧客一定的數(shù)量折扣來推動(dòng)銷售。產(chǎn)品推銷出去后,就需要根據(jù)購(gòu)買決策者心理,提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和售后服務(wù),與顧客建立忠誠(chéng)的關(guān)系。
廣告“抗病毒生物芯片”是一種新型產(chǎn)品,認(rèn)知程度較低,廣告的訴求點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于介紹“抗病毒生物芯片”的療效好、無(wú)毒副作用(尤其適合孕婦、兒童等對(duì)一般感冒藥油特殊要求的人群)、價(jià)格低等特點(diǎn)。 國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械廣告有著一定的限制,廣告要經(jīng)過醫(yī)療器械廣告審查機(jī)關(guān)的嚴(yán)格審查,審查時(shí)間一般為十五天;發(fā)布廣告可以委托醫(yī)療器械經(jīng)銷商或廣告公司代理。
從正面宣傳產(chǎn)品,受到的限制較多,可以通過公眾媒介樹立企業(yè)形象,從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的。 企業(yè)形象廣告在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告,廣告力求信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位,同時(shí)配以文字報(bào)道則會(huì)取得更為良好的效果。
宣傳公司理念——“Your Health,our Responsibility” “ 您的健康,我們的責(zé)任 ”產(chǎn)品品牌廣告品牌廣告可以通過多種渠道進(jìn)行。廣播、電視廣告信息傳遞時(shí)間短,可以用來提高知曉度;利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告,提升品牌形象;產(chǎn)品品牌廣告保持風(fēng)格的統(tǒng)一,利用不同媒介的特色,建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。
公益廣告除利用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳播渠道外,也在社會(huì)公益活動(dòng)中樹立公司的良好形象。如與防疫部門共同舉行宣傳預(yù)防感冒、緩解疲勞等知識(shí)的活動(dòng),多多關(guān)注白領(lǐng)、學(xué)生等亞健康狀態(tài)。
公關(guān)在公司籌建之初開始公關(guān)工作。公關(guān)活動(dòng)的原則是樹立公司技術(shù)先進(jìn)、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、富有社會(huì)責(zé)任感的良好形象。
公司籌建初期,公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)為提高公司知曉度,輔助銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)?!?承辦大型的學(xué)術(shù)交流會(huì)、研討活動(dòng);· 在學(xué)校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金,不僅培養(yǎng)潛在顧客,也在學(xué)生、家長(zhǎng)心中樹立企業(yè)形象,為中后期銷售奠定良好的基礎(chǔ);公司正式運(yùn)營(yíng)之后,公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)在于樹立企業(yè)形象,吸引公眾注意,與公眾進(jìn)行雙向交流,加深公眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),提高產(chǎn)品和品牌的知曉度與美譽(yù)度。
· 與媒介聯(lián)合舉辦科普節(jié)目、開辟科普專欄,開通免費(fèi)咨詢熱線;· 制作形式活潑、界面友好的主頁(yè),展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。促銷策略 短期的促銷策略 考慮到初期資金不足,所以我們?cè)陂_始的一至三年導(dǎo)入期內(nèi)的促銷方式將避開昂貴的電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等宣傳方式,而通過更加有針對(duì)性的宣傳方式進(jìn)行促銷。
促銷活動(dòng)我們和超市、藥店和醫(yī)院建立合作關(guān)系,給這些地點(diǎn)一定的場(chǎng)地費(fèi)用和推廣費(fèi)用等。銷售人員直接和消費(fèi)者溝通,介紹本產(chǎn)品的性能和功效,以及和同類產(chǎn)品比較的好處,獲得消費(fèi)者的興趣和好奇。
在我們調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對(duì)“抗病毒生物芯片”抱有可以試一試的態(tài)度。我們采取“買一送一”、“有獎(jiǎng)銷售”等方式,吸引大眾的眼球。
戶外廣告 由于初期希望顧客能迅速了解產(chǎn)品,所以戶外廣告也是重要手段之一。戶外廣告具有彈性,高度重復(fù)展露,低成本,競(jìng)爭(zhēng)少的特點(diǎn)。
這幾年在國(guó)內(nèi),戶外、互聯(lián)網(wǎng)等廣告媒介所占的比重都有很好的增加勢(shì)頭。針對(duì)我們產(chǎn)品的性能,我們的戶外廣告將選取在醫(yī)院和藥店內(nèi)的壁式電視廣告以及公交車、地鐵上的移動(dòng)電視廣告以及燈箱廣告。
由于產(chǎn)品的主要的客戶群體是體質(zhì)比。
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