旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案怎么寫?萬變不離其宗,旅游景點(diǎn)在做網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,往往很頭疼,但梳理一下其實(shí)也就3個方面:
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是什么?
也就是說,你要想清楚自己的準(zhǔn)客戶,他們長什么樣子,他們的需求是什么,他們的喜好是什么?只有搞清楚了這些,后邊的工作才能更好開展,起到事半功倍的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道如何選擇?
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分類
第1類:針對準(zhǔn)客戶搜索習(xí)慣的推廣渠道,以主流搜索渠道百度、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流流量平臺的內(nèi)置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案怎么寫?
第2類:針對用戶碎片化閱讀的推廣渠道,以主流碎片化閱讀渠道今日頭條、抖音、微博等為代表,還有部分垂直細(xì)分的二線流量平臺,包括喜馬拉雅、博客、知乎、貼吧等。
第3類:其他渠道推廣,以旅游景點(diǎn)相關(guān)平臺為主,比如一些垂直旅游景點(diǎn)的交流論壇,以及一些大型門戶網(wǎng)站的旅游景點(diǎn)板塊,甚至一些旅游景點(diǎn)相關(guān)的工具型平臺。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的選擇,基于你對準(zhǔn)客戶的定位,你的準(zhǔn)客戶需求是什么,他們會搜索什么?你的客戶以哪個年齡層居多,他們更喜歡在什么平臺消磨時間?你的客戶是不是愛學(xué)習(xí),是不是愛逛論壇,愛逛什么論壇?
把客戶搞明白了,推廣渠道自然而然也就篩選出來了。
(3)網(wǎng)絡(luò)營銷形式選擇
網(wǎng)絡(luò)營銷形式就2種:
第1種是直接花錢在渠道上打廣告,這種推廣形式見效很快,花錢就有客戶進(jìn)來,但不花錢就沒有客戶進(jìn)來。
第2種是在渠道上做客戶需求的內(nèi)容,這種推廣形式見效較慢,前期能夠帶來的客戶很少,但長期積累會形成流量暴增的效果。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案怎么寫?
旅游景點(diǎn)的開發(fā)本來就需要耗費(fèi)大量資金,收回開發(fā)成本需要數(shù)年的時間,所以他們大多數(shù)都很難拿出大筆錢,在選好的推廣渠道上直接打廣告。
所以,大多數(shù)旅游景點(diǎn)都是2條腿走路,前期主要靠第1種推廣形式帶來新客戶,后期主要以第2種推廣形式帶來新客戶。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷客戶二次利用
錢花了員工工資也發(fā)了,該轉(zhuǎn)化的客戶也都轉(zhuǎn)化了,引來的客戶還有大的用處。什么意思呢?相信你也聽過,維護(hù)一個老客戶的成本,要比引來一個新客戶的成本,要低得多。
即便老客戶無法產(chǎn)生產(chǎn)生二次需求,也別忘了“用戶口碑”。如何讓老客戶幫你引薦新客戶,讓新客戶再帶來新客戶,才是四兩撥千斤的招式。
所以,網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的客戶,一定要沉淀到互聯(lián)網(wǎng)平臺,這個平臺可以是你的微信號,也可以是微信群、微博等,具體的要看你的客戶群體,他們喜歡待在哪些平臺。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案怎么寫?
然后在客戶沉淀的平臺上,制訂一種玩法或者機(jī)制,提供一些福利,讓老客戶帶來新客戶,比如說直接獎勵現(xiàn)金等等。
具體怎么玩你自己定,玩法有很多。但是有一點(diǎn)很重要,想讓客戶帶客戶,就要保證客戶的旅游體驗(yàn),這是建立口碑的基礎(chǔ),要讓客戶引薦你給新顧客的時候,沒有后顧之憂才行。
【注意】網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)和線下找客戶的本質(zhì)一樣,不管你是旅游景點(diǎn),還是其他傳統(tǒng)行業(yè),都離不開營銷推廣的本質(zhì):人(客戶)!始終以人(客戶)為中心進(jìn)行思考!
其中包括景區(qū)在網(wǎng)上傳遞與接收信息;訂購、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上售前推介與售后服務(wù);利用因特網(wǎng)開展景區(qū)品牌宣傳、市場調(diào)查分析、財務(wù)核算及旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。
這是一種信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)運(yùn)作程序的結(jié)合。 旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷意義 1.網(wǎng)民是第一旅客市場 面對日益激烈的旅游市場競爭,總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)認(rèn)為,誰掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷,誰就掌握了未來旅游市場。
看看這組數(shù)據(jù),就知道并非夸大其詞,截止到2012年底,我國網(wǎng)民規(guī)模數(shù)達(dá)5.64億。最重要的是這其中絕大部分是消費(fèi)能力較高的城鎮(zhèn)居民。
2.游客出游路徑分析 旅游需求網(wǎng)絡(luò)搜索旅游相關(guān)網(wǎng)站選擇旅游目的地預(yù)定旅游。從游客出游路徑圖可以看出,網(wǎng)絡(luò)是游客整個出游活動中最重要的一環(huán),通過網(wǎng)絡(luò),游客查詢旅游信息、篩選旅游信息、預(yù)定旅游服務(wù),通過分析游客的行為路徑,我們可以清晰地知道旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的這三個重點(diǎn)。
3.讓游客輕松找到你 以游客行為路徑和消費(fèi)需求為基礎(chǔ),特別針對旅游市場,開發(fā)旅游SEO動態(tài)優(yōu)化服務(wù),讓游客第一時間找到你。除了旅游SEO動態(tài)優(yōu)化服務(wù)外,以精神策劃的網(wǎng)絡(luò)主題營銷活動,也是吸引游客的重要方法。
4.讓游客樂意選擇你 游客找你了,你以什么樣的形象出現(xiàn)?什么內(nèi)容?什么性格?只是一條冷冰冰的信息介紹是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該和游客互動,交流,讓游客感受到我們的服務(wù)和品牌文化。
這就是我們所說的網(wǎng)絡(luò)品牌互動。試想,顧客來店了,看到的是店面沒有裝修,沒有熱情的服務(wù)員,沒有熱鬧的品牌展示,他會進(jìn)去消費(fèi)嗎?不會。
游客也一樣,網(wǎng)絡(luò)就是景區(qū)旅游營銷的第一站。 5.讓游客馬上消費(fèi)你 網(wǎng)絡(luò)的另一個讓人興奮的地方是,游客馬上可以進(jìn)行消費(fèi)。
網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的即時性、消費(fèi)性,是其他任何媒體和平臺都沒有的。換句話說,網(wǎng)絡(luò)上的信息和服務(wù),只要游客感興趣,游客馬上可以進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi),所以網(wǎng)絡(luò)對于景區(qū)來說,除了是品牌互動的陣地外,他應(yīng)該還是未來最重要的旅游銷售渠道和平臺,如果你沒有讓游客在網(wǎng)上就開始消費(fèi)的服務(wù),那你抹殺了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。
旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷三大策略 1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動營銷策略 目前國內(nèi)較具規(guī)模的社區(qū)網(wǎng)站或社區(qū)論壇,主要有開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯、籬笆和西祠等。借助社區(qū)網(wǎng)站,可以大大延伸旅游企業(yè)社區(qū)營銷的觸角和范圍。
互聯(lián)網(wǎng)與生俱來就有跨越時空阻隔的特點(diǎn),可以通過一個平臺,將不同地域、不同年齡的小區(qū)住戶,靠一個紐帶來聯(lián)結(jié)起來。這樣一來,旅游企業(yè)就可以因地制宜,根據(jù)不同社區(qū)情況,制定合適的線上及線下營銷模式。
國際上90%的旅游市場是散客市場、自助游市場。在中國,旅游市場散客化和自助化趨勢也越來越明顯。
互聯(lián)網(wǎng)時代的旅游,交流與分享是顯著特征。對目的地的選擇權(quán),越來越集中在旅行者手中。
這類社區(qū)的特點(diǎn)一是目標(biāo)用戶集中;二是會員活躍度非常高。很多會員會自發(fā)推薦各處好玩的地方,上面有趣味的線路,下面是熱火朝天的討論和點(diǎn)評,這是很多人選擇旅游目的地的唯一可信賴途徑。
用一個不太恰當(dāng)比喻,過去社區(qū)營銷,就如同傳統(tǒng)的地面軍隊(duì)進(jìn)攻,常常因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ或溝通不暢導(dǎo)致延誤良機(jī)甚至失利。而和各大社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合的社區(qū)營銷,更如同信息化的現(xiàn)代作戰(zhàn)模式,陸軍、空軍協(xié)同配合,中央司令部統(tǒng)一指揮,從而確保營銷戰(zhàn)役的高效性和精準(zhǔn)性。
2.口碑營銷策略 據(jù)市場調(diào)查,旅游口碑營銷是大多數(shù)出游者獲得旅游信息并據(jù)此做出旅游決策的主要途徑?;ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到如今,不再只是一個灌輸平臺,當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán),對于旅游場所,最好的營銷方式其實(shí)是口碑傳播,達(dá)到四兩撥千斤的效果,而博客正是口碑傳播天然的集散地。
口碑著眼于口碑的建立,主體是旅游企業(yè)自身,咨詢策劃機(jī)構(gòu)可提煉和加工,而非創(chuàng)造、甚至捏造出口碑來;營銷在此講的是口碑的傳播,可為旅游企業(yè)找到消費(fèi)者中的意見領(lǐng)袖,并通過這些引爆點(diǎn)將某一旅游目的地的知名度迅速擴(kuò)張,并且形成流行。 3.博客營銷策略 博客互動性強(qiáng),費(fèi)用低廉,擁有無窮的創(chuàng)造性與極強(qiáng)知識性、自主性和共享性,正是博客的這種性質(zhì)決定旅游業(yè)完全可以把博客融入旅游目的地市場營銷的全過程。
在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用,實(shí)現(xiàn)旅游目的地市場營銷整個流程的再造。 第一、博客能夠向游客傳播他們渴求的知識與信息,并且促使游客產(chǎn)生實(shí)地一游的愿望。
在參與博客互動的基礎(chǔ)上,在高度求知欲、成就欲的驅(qū)動下,現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的界限逐漸模糊,潛在游客直接參與營銷傳播活動。高強(qiáng)度參與意味著并不僅僅是一般的頁面瀏覽或隨意的廣告點(diǎn)擊,也不僅僅是簡單的心理參與或所謂達(dá)到接觸,而是潛在游客帶著自己的情感和興趣去參與、去滿足。
這就與普通的營銷方式區(qū)別開來。 第二、博客的信息傳遞無需直接費(fèi)用,旅游目的地可以為游客大幅削減成本,從而獲取競爭優(yōu)勢。
通過介入博客營銷,旅游目的地減少了對收費(fèi)昂貴的相關(guān)媒體(如電視)的依賴,從而為游客降低了成本。 第三、博客的內(nèi)容題材豐富,發(fā)布方式方便。
潛在游客在閱讀博客文章的同時,可以深入了解旅游目的地信息。無論天氣地理、歷史民俗,還。
旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷策略不是用一兩句話能夠概括的,唐宋中國在這里做下簡單的敘述,如果想要了解更多關(guān)于旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)內(nèi)容可以百度我們的官網(wǎng)進(jìn)行了解。
1.策略的制定:首先要分析旅游業(yè)的大環(huán)境,看看目前旅游業(yè)的狀況如何,有什么有利的因素,有什么不利的因素;然后在分析自己目前的狀況。交通、價格、適合的年齡層等等。
2.推廣策略:根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的分析,了解他們的日常行為是怎么樣的,第二步和第一步是相銜接的,只有做好第一步才能進(jìn)行更精確的推廣。在推廣策略中,一定要樹立品牌意識,做好自己的品牌,這樣才能在之后和同行的競爭中奪得頭籌。
3.大數(shù)據(jù)營銷,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷更注重對大數(shù)據(jù)的參考和倚重。景點(diǎn)在運(yùn)營一段時間以后就會發(fā)現(xiàn),擁有了一批粉絲,那如何將這些粉絲細(xì)分,如何了解其行為特點(diǎn),如何通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性的營銷活動,就需要大數(shù)據(jù)進(jìn)行參考。
1、策略的制定:首先要分析一個旅游業(yè)的大環(huán)境,看看目前旅游業(yè)的狀況如何,有什么有利的因素,有什么不利的因素;然后在分析自己目前的一個狀況是怎么樣的,景區(qū)的優(yōu)勢在哪里,比如說旅游景點(diǎn)多,交通方便,價格低等等,劣勢在哪里,比如景點(diǎn)的知名度小,出名的景點(diǎn)少等等,這樣在以后的宣傳中就可以揚(yáng)長避短;其次就是對競爭對手的分析,看看周圍有哪些競爭對手,他們有一個什么樣的優(yōu)勢和劣勢,如何樹立競爭壁壘,爭奪消費(fèi)者;再次就是對目標(biāo)消費(fèi)者的分析,比如這樣的旅游愛好者大概是什么群體,是老年人還是上班族,還是學(xué)生團(tuán)體,還是家庭(三口之家),了解了目標(biāo)消費(fèi)者,在后期的推廣中就會事半功倍。
2、推廣策略:根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的分析,了解他們的日常行為是怎么樣的,比如說接觸什么媒體,接觸什么社交平臺,這樣就可以在推廣中優(yōu)先選擇一些媒體來進(jìn)行推廣。在推廣策略中,一定要樹立品牌意識,做好自己的品牌,這樣才能在之后和同行的競爭中奪得頭籌。
3、互動策略,通過一些社交平臺吸引了一大批的消費(fèi)者以后,一定要維護(hù)好他們的關(guān)系,這也是景點(diǎn)在營銷中必須重視的一個環(huán)節(jié)。比如說定期發(fā)布一些優(yōu)惠活動或者景點(diǎn)的特色活動公告,或者介紹旅游該景點(diǎn)的一些小的技巧,如果有粉絲評論后,可以適當(dāng)?shù)呐c之互動,增加其忠誠度。
4、大數(shù)據(jù)營銷,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷更注重對大數(shù)據(jù)的參考和倚重。景點(diǎn)在運(yùn)營一段時間以后就會發(fā)現(xiàn),擁有了一批粉絲,那如何將這些粉絲細(xì)分,如何了解其行為特點(diǎn),如何通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性的營銷活動,就需要大數(shù)據(jù)進(jìn)行參考。
5、自身的改變,越來越多的商家將其作為一種支付方式,所以景點(diǎn)也要尋求轉(zhuǎn)變,增加新的支付方式,方便消費(fèi)者(其實(shí),在移動支付的同時,也可以將其作為一種大數(shù)據(jù)作為營銷參考)。
下面是以某景區(qū)為例,為您說明宣傳促銷策劃方案的內(nèi)容:
一、指導(dǎo)思想
二、宣傳總體目標(biāo)
三、宣傳階段目標(biāo)
四、宣傳促銷存在的問題
五、整體形象包裝設(shè)計(jì)分析
六、綜合宣傳促銷策略
(一)把握中心工作,做好整體宣傳
(二)深層地挖掘旅游資源深厚的文化內(nèi)涵
(三)重視歷史、社會文化和民俗文化的配套利用
(四)搞好自然景觀與文化的結(jié)合
(五)走出重資源產(chǎn)品開發(fā)、輕人才開發(fā)的誤區(qū)
(六)宣傳方式多樣化,努力營造大宣傳氛圍
(七)加強(qiáng)對自然景觀的宣傳
(八)樹立宣傳意識,實(shí)施名牌戰(zhàn)略
七、加強(qiáng)會展旅游促銷力度
八、開發(fā)與創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,提升旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵,豐富旅游產(chǎn)品種類
九、區(qū)域旅游宣傳促銷策略
(一)區(qū)內(nèi)宣傳促銷策略
1、新聞媒體和旅行商應(yīng)作為主要宣傳對象,抓住新聞媒體和旅行商宣傳促銷就抓住了重點(diǎn)。再就是政府與企業(yè)的職能分工,政府主要負(fù)責(zé)整體形象的宣傳,不能包攬一切。企業(yè)負(fù)責(zé)個體產(chǎn)品的促銷,不能指望政府花錢宣傳企業(yè)。要強(qiáng)化旅游社團(tuán)、旅游協(xié)會等中介組織的服務(wù)、協(xié)調(diào)職能,用市場手段動作、聯(lián)合進(jìn)行旅游產(chǎn)品市場促銷。在武威市區(qū)的電臺、電視臺、《武威日報》等新聞媒體開設(shè)專欄、專版,向本地公眾推介旅游產(chǎn)品旅游線路。
2、在旅游旺季到來之際,各旅游景區(qū)點(diǎn)要舉行旅游招徠活動,向社會公布活動信息,吸引公眾參加。
3、各旅行社在組織好入境旅游和出境旅游的同時,要做好本地游的宣傳材料,安排好本地游的線路,推介本地旅游精品線路,積極組織本地團(tuán)隊(duì)開展本地游活動。
4、本市區(qū)的主要街道設(shè)立旅游燈箱、廣告。
5、為了激發(fā)本地群眾參加本地旅游活動,定期舉辦旅游攝影評選活動征文評選活動。
6、為了倡導(dǎo)、鼓勵家庭旅游,各旅游景區(qū)(點(diǎn))在旅游旺季可以用不同的方式獎勵若干旅游家庭。
7、各大媒體要大力宣傳旅游的生活意義,引導(dǎo)公眾改變把旅游支出作為“剩余后的支出”、“額外的支出”等陳舊觀念,引導(dǎo)公眾每月都要安排一定的時間參加旅游,把旅游消費(fèi)支出作為生活支出中不可少的一部分,啟發(fā)公眾的旅游意識,讓人們積極參加旅游。
8、大力開發(fā)旅游淡季產(chǎn)品,滿足各類客源市場的不同需要。
(二)國內(nèi)宣傳促銷策略
1、及時掌握各種旅游促銷信息,積極參加各級單位組織的旅游交易會和促銷活動。
2、要與各種媒體建立穩(wěn)定的信息渠道,及時提供旅游產(chǎn)品的信息,尤其是一些旅游網(wǎng)站,加強(qiáng)合作,制作宣傳我區(qū)旅游產(chǎn)品的專頁,加強(qiáng)宣傳。
3、要進(jìn)行區(qū)域聯(lián)動宣傳、學(xué)習(xí)。敦煌、嘉峪關(guān)、蘭州、天水的對外宣傳經(jīng)驗(yàn),要與這些地方聯(lián)動,搭乘宣傳快車,聯(lián)合出擊。
4、在國家大型城市,主要客源地城市省城的主要人流街道以及通向我區(qū)的國道兩旁設(shè)置具有視覺沖擊力的大型旅游廣告宣傳畫廊。
5、在旅游旺季到來之際,在主要客源地的電視臺、報刊和我省的電視臺、報刊,特別是旅游報刊,強(qiáng)力宣傳,在旅游黃金季節(jié)到來之前,必要時合作辦一至二期??ò妫?/p>
6、邀請省內(nèi)外的旅行商到我區(qū)考察采線。
7、組織文化名人來我區(qū)采風(fēng)觀光,舉辦專題研討會,大力開發(fā)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。
8、建立旅游網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)我區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)的信息化。
9、建立全面高質(zhì)量的有關(guān)旅游資源的文字、照片、碟片等基礎(chǔ)資料庫,制作新穎、富于創(chuàng)意、有視覺沖擊力的綜合介紹我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))資源的CD—ROM多媒體演示光盤,制作綜合性、便攜式、折疊式,圖文并茂、文字介紹概括簡單、涵蓋文通、名勝文物、歷史文化、自然景觀等內(nèi)容的旅游畫冊。
(三)國外宣傳促銷
1、參加國家、省局組織的對外宣傳促銷活動和交易會,赴外宣傳促銷。
2、在入境口岸設(shè)立、宣傳我區(qū)旅游產(chǎn)品的廣告宣傳欄。
3、在外國的旅游網(wǎng)站制作介紹我區(qū)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)頁,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
4、在外國有影響的旅游報刊雜志宣傳我區(qū)具有代表性的旅游產(chǎn)品。還可利用地、縣各級政府駐外機(jī)構(gòu)和國家駐外辦事機(jī)構(gòu)、外國駐華使館等各類機(jī)構(gòu),形成旅游促銷網(wǎng)絡(luò)。同時,應(yīng)該從整體上策劃以宣傳本區(qū)旅游為目的的大型文藝作品,如電視連續(xù)劇、電影等。還要加快旅游電子商務(wù)進(jìn)程,改善宣傳手段與設(shè)施,實(shí)現(xiàn)促銷手段的創(chuàng)新。
1。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動營銷策略 目前國內(nèi)較具規(guī)模的社區(qū)網(wǎng)站或社區(qū)論壇,主要有開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯、籬笆和西祠等。借助社區(qū)網(wǎng)站,可以大大延伸旅游企業(yè)社區(qū)營銷的觸角和范圍。
互聯(lián)網(wǎng)與生俱來就有跨越時空阻隔的特點(diǎn),可以通過一個平臺,將不同地域、不同年齡的小區(qū)住戶,靠一個紐帶來聯(lián)結(jié)起來。 這樣一來,旅游企業(yè)就可以因地制宜,根據(jù)不同社區(qū)情況,制定合適的線上及線下營銷模式。
國際上90%的旅游市場是散客市場、自助游市場。在中國,旅游市場散客化和自助化趨勢也越來越明顯。
互聯(lián)網(wǎng)時代的旅游,交流與分享是顯著特征。對目的地的選擇權(quán),越來越集中在旅行者手中。
這類社區(qū)的特點(diǎn)一是目標(biāo)用戶集中;二是會員活躍度非常高。很多會員會自發(fā)推薦各處好玩的地方,上面有趣味的線路,下面是熱火朝天的討論和點(diǎn)評,這是很多人選擇旅游目的地的唯一可信賴途徑。
用一個不太恰當(dāng)比喻,過去社區(qū)營銷,就如同傳統(tǒng)的地面軍隊(duì)進(jìn)攻,常常因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ或溝通不暢導(dǎo)致延誤良機(jī)甚至失利。 而和各大社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合的社區(qū)營銷,更如同信息化的現(xiàn)代作戰(zhàn)模式,陸軍、空軍協(xié)同配合,中央司令部統(tǒng)一指揮,從而確保營銷戰(zhàn)役的高效性和精準(zhǔn)性。
2??诒疇I銷策略 據(jù)市場調(diào)查,旅游口碑營銷是大多數(shù)出游者獲得旅游信息并據(jù)此做出旅游決策的主要途徑。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今,不再只是一個灌輸平臺,當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán),對于旅游場所,最好的營銷方式其實(shí)是口碑傳播,達(dá)到四兩撥千斤的效果,而博客正是口碑傳播天然的集散地。 口碑著眼于口碑的建立,主體是旅游企業(yè)自身,咨詢策劃機(jī)構(gòu)可提煉和加工,而非創(chuàng)造、甚至捏造出口碑來;營銷在此講的是口碑的傳播,可為旅游企業(yè)找到消費(fèi)者中的意見領(lǐng)袖,并通過這些引爆點(diǎn)將某一旅游目的地的知名度迅速擴(kuò)張,并且形成流行。
3。博客營銷策略 博客互動性強(qiáng),費(fèi)用低廉,擁有無窮的創(chuàng)造性與極強(qiáng)知識性、自主性和共享性,正是博客的這種性質(zhì)決定旅游業(yè)完全可以把博客融入旅游目的地市場營銷的全過程。
在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用,實(shí)現(xiàn)旅游目的地市場營銷整個流程的再造。 第一、博客能夠向游客傳播他們渴求的知識與信息,并且促使游客產(chǎn)生實(shí)地一游的愿望。
在參與博客互動的基礎(chǔ)上,在高度求知欲、成就欲的驅(qū)動下,現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的界限逐漸模糊,潛在游客直接參與營銷傳播活動。 高強(qiáng)度參與意味著并不僅僅是一般的頁面瀏覽或隨意的廣告點(diǎn)擊,也不僅僅是簡單的心理參與或所謂達(dá)到接觸,而是潛在游客帶著自己的情感和興趣去參與、去滿足。
這就與普通的營銷方式區(qū)別開來。 第二、博客的信息傳遞無需直接費(fèi)用,旅游目的地可以為游客大幅削減成本,從而獲取競爭優(yōu)勢。
通過介入博客營銷,旅游目的地減少了對收費(fèi)昂貴的相關(guān)媒體(如電視)的依賴,從而為游客降低了成本。 第三、博客的內(nèi)容題材豐富,發(fā)布方式方便。
潛在游客在閱讀博客文章的同時,可以深入了解旅游目的地信息。無論天氣地理、歷史民俗,還是風(fēng)土人情。
其中包括景區(qū)在網(wǎng)上傳遞與接收信息;訂購、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上售前推介與售后服務(wù);利用因特網(wǎng)開展景區(qū)品牌宣傳、市場調(diào)查分析、財務(wù)核算及旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。
這是一種信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)運(yùn)作程序的結(jié)合。 旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷意義 1.網(wǎng)民是第一旅客市場 面對日益激烈的旅游市場競爭,總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)認(rèn)為,誰掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷,誰就掌握了未來旅游市場。
看看這組數(shù)據(jù),就知道并非夸大其詞,截止到2012年底,我國網(wǎng)民規(guī)模數(shù)達(dá)5.64億。最重要的是這其中絕大部分是消費(fèi)能力較高的城鎮(zhèn)居民。
2.游客出游路徑分析 旅游需求mdash;網(wǎng)絡(luò)搜索mdash;旅游相關(guān)網(wǎng)站mdash;選擇旅游目的地mdash;預(yù)定mdash;旅游。從游客出游路徑圖可以看出,網(wǎng)絡(luò)是游客整個出游活動中最重要的一環(huán),通過網(wǎng)絡(luò),游客查詢旅游信息、篩選旅游信息、預(yù)定旅游服務(wù),通過分析游客的行為路徑,我們可以清晰地知道旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的這三個重點(diǎn)。
3.讓游客輕松找到你 以游客行為路徑和消費(fèi)需求為基礎(chǔ),特別針對旅游市場,開發(fā)旅游seo動態(tài)優(yōu)化服務(wù),讓游客第一時間找到你。除了旅游seo動態(tài)優(yōu)化服務(wù)外,以精神策劃的網(wǎng)絡(luò)主題營銷活動,也是吸引游客的重要方法。
4.讓游客樂意選擇你 游客找你了,你以什么樣的形象出現(xiàn)?什么內(nèi)容?什么性格?只是一條冷冰冰的信息介紹是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該和游客互動,交流,讓游客感受到我們的服務(wù)和品牌文化。
這就是我們所說的網(wǎng)絡(luò)品牌互動。試想,顧客來店了,看到的是店面沒有裝修,沒有熱情的服務(wù)員,沒有熱鬧的品牌展示,他會進(jìn)去消費(fèi)嗎?不會。
游客也一樣,網(wǎng)絡(luò)就是景區(qū)旅游營銷的第一站。 5.讓游客馬上消費(fèi)你 網(wǎng)絡(luò)的另一個讓人興奮的地方是,游客馬上可以進(jìn)行消費(fèi)。
網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的即時性、消費(fèi)性,是其他任何媒體和平臺都沒有的。換句話說,網(wǎng)絡(luò)上的信息和服務(wù),只要游客感興趣,游客馬上可以進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi),所以網(wǎng)絡(luò)對于景區(qū)來說,除了是品牌互動的陣地外,他應(yīng)該還是未來最重要的旅游銷售渠道和平臺,如果你沒有讓游客在網(wǎng)上就開始消費(fèi)的服務(wù),那你抹殺了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。
旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷三大策略 1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動營銷策略 目前國內(nèi)較具規(guī)模的社區(qū)網(wǎng)站或社區(qū)論壇,主要有開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯、籬笆和西祠等。借助社區(qū)網(wǎng)站,可以大大延伸旅游企業(yè)社區(qū)營銷的觸角和范圍。
互聯(lián)網(wǎng)與生俱來就有跨越時空阻隔的特點(diǎn),可以通過一個平臺,將不同地域、不同年齡的小區(qū)住戶,靠一個紐帶來聯(lián)結(jié)起來。這樣一來,旅游企業(yè)就可以因地制宜,根據(jù)不同社區(qū)情況,制定合適的線上及線下營銷模式。
國際上90%的旅游市場是散客市場、自助游市場。在中國,旅游市場散客化和自助化趨勢也越來越明顯。
互聯(lián)網(wǎng)時代的旅游,交流與分享是顯著特征。對目的地的選擇權(quán),越來越集中在旅行者手中。
這類社區(qū)的特點(diǎn)一是目標(biāo)用戶集中;二是會員活躍度非常高。很多會員會自發(fā)推薦各處好玩的地方,上面有趣味的線路,下面是熱火朝天的討論和點(diǎn)評,這是很多人選擇旅游目的地的唯一可信賴途徑。
用一個不太恰當(dāng)比喻,過去社區(qū)營銷,就如同傳統(tǒng)的地面軍隊(duì)進(jìn)攻,常常因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ或溝通不暢導(dǎo)致延誤良機(jī)甚至失利。而和各大社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合的社區(qū)營銷,更如同信息化的現(xiàn)代作戰(zhàn)模式,陸軍、空軍協(xié)同配合,中央司令部統(tǒng)一指揮,從而確保營銷戰(zhàn)役的高效性和精準(zhǔn)性。
2.口碑營銷策略 據(jù)市場調(diào)查,旅游口碑營銷是大多數(shù)出游者獲得旅游信息并據(jù)此做出旅游決策的主要途徑?;ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到如今,不再只是一個灌輸平臺,當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán),對于旅游場所,最好的營銷方式其實(shí)是口碑傳播,達(dá)到四兩撥千斤的效果,而博客正是口碑傳播天然的集散地。
口碑著眼于ldquo;口碑的建立rdquo;,主體是旅游企業(yè)自身,咨詢策劃機(jī)構(gòu)可提煉和加工,而非創(chuàng)造、甚至捏造出口碑來;營銷在此講的是ldquo;口碑的傳播rdquo;,可為旅游企業(yè)找到消費(fèi)者中的ldquo;意見領(lǐng)袖rdquo;,并通過這些ldquo;引爆點(diǎn)rdquo;將某一旅游目的地的知名度迅速擴(kuò)張,并且形成流行。 3.博客營銷策略 博客互動性強(qiáng),費(fèi)用低廉,擁有無窮的創(chuàng)造性與極強(qiáng)知識性、自主性和共享性,正是博客的這種性質(zhì)決定旅游業(yè)完全可以把博客融入旅游目的地市場營銷的全過程。
在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用,實(shí)現(xiàn)旅游目的地市場營銷整個流程的再造。 第一、博客能夠向游客傳播他們渴求的知識與信息,并且促使游客產(chǎn)生實(shí)地一游的愿望。
在參與博客互動的基礎(chǔ)上,在高度求知欲、成就欲的驅(qū)動下,現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的界限逐漸模糊,潛在游客直接參與營銷傳播活動。高強(qiáng)度參與意味著并不僅僅是一般的ldquo;頁面瀏覽rdquo;或隨意的廣告點(diǎn)擊,也不僅僅是簡單的心理參與或所謂達(dá)到ldquo;接觸rdquo;,而是潛在游客帶著自己的情感和興趣去參與、去滿足。
這就與普通的營銷方式區(qū)別開來。 第二、博客的信息傳遞無需直接費(fèi)用,旅游目的地可以為游客大幅削減成本,從而獲取競爭優(yōu)勢。
通過介入博客營銷,旅游目的地減少了對收費(fèi)昂貴的相關(guān)媒體(如電視)的依賴,從而為游客降低了成本。 第三、博客的內(nèi)容。
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