旅游景區(qū)形象策劃的方法是什么?旅游景區(qū)形象策劃有哪些內(nèi)容?北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院旅游景區(qū)策劃專家指出,旅游景區(qū)形象為一定時(shí)期和一定環(huán)境下社會(huì)公眾(包括旅游者)對(duì)旅游景區(qū)認(rèn)識(shí)后形成的一種總體評(píng)價(jià),是景區(qū)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。
以下是關(guān)于旅游景區(qū)形象策劃的方法以及內(nèi)容的介紹:1、關(guān)于CIS設(shè)計(jì)(1)CIS的基本內(nèi)容CIS是英文Corporate Identity System的縮寫。意為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),從公共關(guān)系的角度看,它意味著組織的一種整體形象管理。
是對(duì)與企業(yè)形象有關(guān)的諸要素進(jìn)行全面系統(tǒng)地設(shè)計(jì),通過全方位的信息傳送塑造出為內(nèi)外公眾所認(rèn)同的整體形象的企業(yè)形象戰(zhàn)略系統(tǒng)。CIS的內(nèi)容包括三個(gè)方面,即:理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
現(xiàn)代公關(guān)理論中,還增加了顧客滿意的內(nèi)容。其中理念系統(tǒng)是組織最高層的思想系統(tǒng)和戰(zhàn)略系統(tǒng),是CIS設(shè)計(jì)的根本依據(jù)和核心;行為系統(tǒng)是組織運(yùn)行的所有規(guī)程策略,是動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式,規(guī)范著組織內(nèi)部的組織、管理、教育以及面向社會(huì)的一切活動(dòng),實(shí)際上是組織的運(yùn)作模式;視覺系統(tǒng)是指組織視覺識(shí)別的一切事物,分列項(xiàng)目多、層面廣,是靜態(tài)的識(shí)別符號(hào),也是CIS中直接向社會(huì)傳遞信息的部分。
顧客滿意是景區(qū)營銷的宗旨,堅(jiān)持顧客滿意是實(shí)現(xiàn)和維護(hù)旅游景區(qū)形象的根本。(2)景區(qū)CIS景區(qū)CIS是景區(qū)為了塑造良好的形象,通過統(tǒng)一的視覺設(shè)計(jì),運(yùn)用整體傳達(dá)溝通體系,將組織的經(jīng)營理念、文化活動(dòng)傳遞出去,以突出景區(qū)的個(gè)性和精神,與社會(huì)公眾建立雙向溝通關(guān)系,從而使社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價(jià)值觀的一種戰(zhàn)略性活動(dòng)。
(3)景區(qū)CIS設(shè)計(jì)的原則①目標(biāo)一致原則②統(tǒng)一性原則③可識(shí)別性原則④整體性原則CIS系統(tǒng)要求景區(qū)經(jīng)營理念、人員和物力等多方面的有機(jī)配合,達(dá)到整體的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,最終實(shí)現(xiàn)塑造良好景區(qū)形象的目標(biāo)。(4)景區(qū)CIS系統(tǒng)的組成①景區(qū)組織理念識(shí)別系統(tǒng)(mind identity)②景區(qū)組織行為識(shí)別系統(tǒng)(behavior identity)景區(qū)行為識(shí)別系統(tǒng)(BI)應(yīng)包括兩個(gè)部分:1)對(duì)內(nèi)行為:運(yùn)用先進(jìn)的管理方法;對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),建立激勵(lì)體制,完善職工福利體制;進(jìn)行新項(xiàng)目的研討開發(fā);營造良好的企業(yè)文化氛圍等,保證景區(qū)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量。
2)對(duì)外行為:市場調(diào)查、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、競爭策略、公益文化活動(dòng),以及與各類公眾的關(guān)系等,可以使公眾充分了解景區(qū)所傳達(dá)的信息,增加認(rèn)同感,在公眾心目中樹立良好的形象。③景區(qū)組織視覺識(shí)別系統(tǒng)(visual identity)旅游景區(qū)形象系統(tǒng)中最為突出的就是它的視覺景觀實(shí)體,它以更加形象、直觀的方式?jīng)_擊游客的感官,形成強(qiáng)烈的印象。
景區(qū)視覺識(shí)別系統(tǒng)主要包括三個(gè)方面:1)景區(qū)視覺景觀形象系統(tǒng)景區(qū)視覺景觀形象即景區(qū)本身所具備的自然、人文資源。2)景區(qū)視覺符號(hào)識(shí)別系統(tǒng)景區(qū)本身是一個(gè)劃定的空間,要在一定區(qū)域內(nèi)鎖定游客的感官,給游客留下美好的視覺印象,并樹立企業(yè)形象,同時(shí)還要為游客提供方便實(shí)用的指示性符號(hào)。
3)景區(qū)宏觀環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)從現(xiàn)代旅游發(fā)展的水平趨勢來看,旅游者更欣賞能夠與當(dāng)?shù)丨h(huán)境相協(xié)調(diào),凸顯文化特色的景區(qū)景點(diǎn),因此對(duì)景區(qū)所在地宏觀環(huán)境和居民形象的設(shè)計(jì)也成為景區(qū)視覺識(shí)別系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。④顧客滿意(customer satisfaction)隨著CIS的引入和發(fā)展,經(jīng)營者越來越重視形象系統(tǒng)的終極目標(biāo),即顧客滿意(CS)。
在景區(qū)經(jīng)營管理中貫穿“顧客滿意”是塑造和維護(hù)景區(qū)形象的宗旨?!韭糜尉皡^(qū)形象策劃:綠維創(chuàng)景】。
與中國人“尚名”、“慎名”的傳統(tǒng)不同,我國很多旅游區(qū)在主題形象策劃方面的重視程度和所選擇確定的主題形象的科學(xué)性普遍存在不足,甚至很多旅游策劃、規(guī)劃的專家和專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)此也不是非常重視和內(nèi)行。
實(shí)際上,旅游區(qū)的主題形象與實(shí)際的開發(fā)建設(shè)、經(jīng)營管理、對(duì)客服務(wù)等一樣重要,甚至更重要,這是由旅游生產(chǎn)與消費(fèi)時(shí)空統(tǒng)一而后于銷售和購買,以及客源地銷售而產(chǎn)地消費(fèi)的“隔山買馬”特征所決定的。筆者結(jié)合一些旅游區(qū)、旅游目的地、旅游城市的實(shí)例,對(duì)旅游主題形象策劃提出以下八個(gè)方面的意見。
第一,主題形象概括要客觀、準(zhǔn)確、全面地表現(xiàn)出旅游區(qū)的性質(zhì)特征。 主題形象首先是旅游區(qū)的名字,要能夠客觀、準(zhǔn)確、全面地概括出旅游區(qū)的主要性質(zhì)特征。
浙江省的旅游主題形象“詩話江南、山水浙江”,貴州省的“文化千島、生態(tài)貴州”等,對(duì)旅游目的地主要性質(zhì)特征的概括都比較客觀、準(zhǔn)確、全面。浙江以山水見長,浩瀚的人文歷史畫卷,使得如詩如畫的江南更是美不勝收。
貴州是我國少數(shù)民族的聚居區(qū)域,民族文化豐富多彩,積淀極其豐富,“文化千島”非貴州莫屬;貴州至今還保留著古樸文化風(fēng)俗的貴州各少數(shù)民族與漢族一起,創(chuàng)造了非常和諧自然的人文生態(tài)環(huán)境,這種自然和人文生態(tài)高度統(tǒng)一與和諧一致的環(huán)境狀態(tài),在全國和世界其他地區(qū)是很難見到的,因此,“生態(tài)貴州”恰如其分。相比之下,“涼都”、“酷省”等主題形象定位,只是概括出了當(dāng)?shù)氐臍夂蛱卣鳎惋@得不夠全面。
第二,主題形象要充分考慮目標(biāo)市場狀況及其需求偏好。 旅游目的地的主題形象是要吸引人前去旅游的,因此,還必須考慮主要目標(biāo)市場的狀況及需求偏好。
在這方面,國內(nèi)孤芳自賞、自我中心者不在少數(shù),一些地方動(dòng)輒打出“天下第一”、“世界第一”、“中國第一”就是比較典型的例證。實(shí)際上,目標(biāo)市場并不都會(huì)對(duì)自封或找其他組織、人員加封的“第一”感興趣,往往還會(huì)產(chǎn)生歧義。
旅游目的地、旅游區(qū)的主題形象及其宣傳展示,必須對(duì)目標(biāo)市場的潛在旅游者“投其所好”,當(dāng)然要符合實(shí)際和恰如其分?,F(xiàn)在很多地區(qū)提出要建設(shè)某某地區(qū)的后花園和度假休閑基地,如江西確立的建設(shè)成為長江三角洲地區(qū)的“后花園”,就是面對(duì)目標(biāo)市場的主題形象策劃,有的地區(qū)提出的“擁抱長三角”也是這個(gè)意思,只不過在提法上存在一些值得討論的問題,而貴州某個(gè)國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)提出要建設(shè)成為貴陽乃至更小的一個(gè)城市的“后花園”,似乎就沒有能夠全面考慮其對(duì)應(yīng)的更大的潛在目標(biāo)市場,更不用說這些市場的需求偏好了。
第三,主題形象一定要能夠被廣泛認(rèn)同和接受,不能產(chǎn)生根本性的歧義。 首先,主題形象定位要能夠被旅游區(qū)及其所在地的人民群眾所認(rèn)可。
旅游區(qū)及其所在地的人對(duì)旅游區(qū)的性質(zhì)特征感受、認(rèn)識(shí)最具體、直觀、全面和深刻,因此,他們的認(rèn)可在很大程度上表示主題定位符合實(shí)際。此外,主題形象定位也必須考慮旅游區(qū)及其所在地區(qū)人在感情上能否接受。
提出全新的形象定位,也需要通過宣傳、討論來讓他們認(rèn)可。例如,西南某省有一個(gè)非常奇特的高山石林景觀,由于同時(shí)也是該省的最高峰,就有專家提出要建設(shè)成為該省人的精神家園。
除了沒有將現(xiàn)實(shí)很有價(jià)值的石林景觀資源、氣候和氣象資源表示出來以外,這個(gè)定位建議能否被該省的一些少數(shù)民族同胞認(rèn)可,就存在很大疑問,因?yàn)槊缱?、侗族、彝族、水族、布依族、瑤族等都可能有自己的圣山和精神家園。 其次,主題形象要被其他旅游區(qū)、其他地區(qū)的人認(rèn)可。
象前述的“天下第一”、“中國第一”、“神州第一”等常見主題形象宣傳,就常常引起爭論,甚至產(chǎn)生反感,因?yàn)檫@種第一沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),沒有權(quán)威的組織按照規(guī)定的程序來認(rèn)定,只是某位專家、領(lǐng)導(dǎo)的看法、認(rèn)識(shí),甚至只是一次酒宴后的題詞。 最后,主題形象要能夠被旅游者認(rèn)可,這是最主要的。
“美食王國”、“購物天堂”等主題形象宣傳屢見不鮮甚至俯拾皆是,不能不說是策劃和宣傳方面的敗筆,很多旅游者特別是比較成熟的旅游者實(shí)地感受后往往一笑了之,被嗤之以鼻的也不少見。 第四,主題形象一定要有特色和新意,不可簡單比附、套用。
主題形象必須鮮明才能引起人們的注意,進(jìn)而也才可能產(chǎn)生吸引力,因此,在主題形象概括、表述上就必須有特色、有新意。在這方面最忌諱的就是簡單比附和套用。
前述別人稱“第一”我也跟著稱“第一”和“春城”、“天堂”到處見就是如此,有很濃的東施效顰之嫌,還有“東方威尼斯”、“中國曼哈頓”等,至于“小巴黎”、“小上?!?、“小北京”之類的城市形象定位,就更難說其在旅游宣傳方面有什么可取之處了。 有時(shí)候僅僅是區(qū)域空間不同,就會(huì)令人產(chǎn)生不好的聯(lián)想,這在旅游形象定位和宣傳方面有一個(gè)非常生動(dòng)的例子。
河北的嶂石巖是一個(gè)峰林巖石地貌非常奇特的旅游區(qū),與湖南的張家界有異曲同工之妙。在開發(fā)初期,該景區(qū)使用了“北方的張家界”這樣一個(gè)比附性主題形象口號(hào)。
然而,南、北方的氣候和自然狀況相去甚遠(yuǎn),這樣的比附并不能真正體現(xiàn)出嶂石巖的風(fēng)貌。不久,漳石巖在主題形象宣傳時(shí),借用可口可樂將飲料劃分為不含酒精的。
旅游景區(qū)形象策劃需要考慮哪些問題?如何進(jìn)行旅游景區(qū)形象策劃?綠維創(chuàng)景認(rèn)為,旅游形象的研究最早開始于20世紀(jì)70年代,我國從20世紀(jì)90年代也開始進(jìn)行相關(guān)研究,旅游形象的重要性得到普遍認(rèn)可。在我國,旅游地形象的研究具有相應(yīng)的旅游實(shí)踐背景,也就是我國旅游發(fā)展理念在經(jīng)歷了資源導(dǎo)向——市場導(dǎo)向——產(chǎn)品導(dǎo)向后,現(xiàn)處于形象導(dǎo)向階段,非常重視旅游形象在旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的作用。
在旅游實(shí)踐中,旅游形象定位常常被概括為一句高度凝練的、富有感召力的旅游口號(hào),并實(shí)際應(yīng)用在客源市場推廣活動(dòng)上,從而傳播、塑造旅游地形象。旅游口號(hào)的作用可以歸納為兩大方面:一是對(duì)地方政府而言,旅游口號(hào)可以提煉旅游目的地的整體形象,提高旅游宣傳的針對(duì)性,擴(kuò)大旅游地的知名度和影響力;二是對(duì)旅游消費(fèi)者而言,旅游口號(hào)通過引起其心理反映,可以激發(fā)旅游消費(fèi)者的購買欲望,并最終促成旅游購買行為的實(shí)現(xiàn)。
因此,對(duì)于旅游地內(nèi)部和外部這兩個(gè)完全不同的訴求對(duì)象,由于二者對(duì)旅游地在認(rèn)識(shí)和期望上均有著本質(zhì)的差異,需要不同的旅游口號(hào)來分擔(dān)傳統(tǒng)旅游口號(hào)“包打天下”的功能。因此,有必要將旅游口號(hào)區(qū)分為定位口號(hào)和營銷口號(hào),用它們分別承擔(dān)上述兩種功能,傳播旅游地的理念形象與營銷形象。
與中國人“尚名”、“慎名”的傳統(tǒng)不同,我國很多旅游區(qū)在主題形象策劃方面的重視程度和所選擇確定的主題形象的科學(xué)性普遍存在不足,甚至很多旅游策劃、規(guī)劃的專家和專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)此也不是非常重視和內(nèi)行。
實(shí)際上,旅游區(qū)的主題形象與實(shí)際的開發(fā)建設(shè)、經(jīng)營管理、對(duì)客服務(wù)等一樣重要,甚至更重要,這是由旅游生產(chǎn)與消費(fèi)時(shí)空統(tǒng)一而后于銷售和購買,以及客源地銷售而產(chǎn)地消費(fèi)的“隔山買馬”特征所決定的。筆者結(jié)合一些旅游區(qū)、旅游目的地、旅游城市的實(shí)例,對(duì)旅游主題形象策劃提出以下八個(gè)方面的意見。
第一,主題形象概括要客觀、準(zhǔn)確、全面地表現(xiàn)出旅游區(qū)的性質(zhì)特征。主題形象首先是旅游區(qū)的名字,要能夠客觀、準(zhǔn)確、全面地概括出旅游區(qū)的主要性質(zhì)特征。
浙江省的旅游主題形象“詩話江南、山水浙江”,貴州省的“文化千島、生態(tài)貴州”等,對(duì)旅游目的地主要性質(zhì)特征的概括都比較客觀、準(zhǔn)確、全面。浙江以山水見長,浩瀚的人文歷史畫卷,使得如詩如畫的江南更是美不勝收。
貴州是我國少數(shù)民族的聚居區(qū)域,民族文化豐富多彩,積淀極其豐富,“文化千島”非貴州莫屬;貴州至今還保留著古樸文化風(fēng)俗的貴州各少數(shù)民族與漢族一起,創(chuàng)造了非常和諧自然的人文生態(tài)環(huán)境,這種自然和人文生態(tài)高度統(tǒng)一與和諧一致的環(huán)境狀態(tài),在全國和世界其他地區(qū)是很難見到的,因此,“生態(tài)貴州”恰如其分。相比之下,“涼都”、“酷省”等主題形象定位,只是概括出了當(dāng)?shù)氐臍夂蛱卣?,就顯得不夠全面。
第二,主題形象要充分考慮目標(biāo)市場狀況及其需求偏好。旅游目的地的主題形象是要吸引人前去旅游的,因此,還必須考慮主要目標(biāo)市場的狀況及需求偏好。
在這方面,國內(nèi)孤芳自賞、自我中心者不在少數(shù),一些地方動(dòng)輒打出“天下第一”、“世界第一”、“中國第一”就是比較典型的例證。實(shí)際上,目標(biāo)市場并不都會(huì)對(duì)自封或找其他組織、人員加封的“第一”感興趣,往往還會(huì)產(chǎn)生歧義。
旅游目的地、旅游區(qū)的主題形象及其宣傳展示,必須對(duì)目標(biāo)市場的潛在旅游者“投其所好”,當(dāng)然要符合實(shí)際和恰如其分?,F(xiàn)在很多地區(qū)提出要建設(shè)某某地區(qū)的后花園和度假休閑基地,如江西確立的建設(shè)成為長江三角洲地區(qū)的“后花園”,就是面對(duì)目標(biāo)市場的主題形象策劃,有的地區(qū)提出的“擁抱長三角”也是這個(gè)意思,只不過在提法上存在一些值得討論的問題,而貴州某個(gè)國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)提出要建設(shè)成為貴陽乃至更小的一個(gè)城市的“后花園”,似乎就沒有能夠全面考慮其對(duì)應(yīng)的更大的潛在目標(biāo)市場,更不用說這些市場的需求偏好了。
第三,主題形象一定要能夠被廣泛認(rèn)同和接受,不能產(chǎn)生根本性的歧義。首先,主題形象定位要能夠被旅游區(qū)及其所在地的人民群眾所認(rèn)可。
旅游區(qū)及其所在地的人對(duì)旅游區(qū)的性質(zhì)特征感受、認(rèn)識(shí)最具體、直觀、全面和深刻,因此,他們的認(rèn)可在很大程度上表示主題定位符合實(shí)際。此外,主題形象定位也必須考慮旅游區(qū)及其所在地區(qū)人在感情上能否接受。
提出全新的形象定位,也需要通過宣傳、討論來讓他們認(rèn)可。例如,西南某省有一個(gè)非常奇特的高山石林景觀,由于同時(shí)也是該省的最高峰,就有專家提出要建設(shè)成為該省人的精神家園。
除了沒有將現(xiàn)實(shí)很有價(jià)值的石林景觀資源、氣候和氣象資源表示出來以外,這個(gè)定位建議能否被該省的一些少數(shù)民族同胞認(rèn)可,就存在很大疑問,因?yàn)槊缱濉⒍弊?、彝族、水族、布依族、瑤族等都可能有自己的圣山和精神家園。其次,主題形象要被其他旅游區(qū)、其他地區(qū)的人認(rèn)可。
象前述的“天下第一”、“中國第一”、“神州第一”等常見主題形象宣傳,就常常引起爭論,甚至產(chǎn)生反感,因?yàn)檫@種第一沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),沒有權(quán)威的組織按照規(guī)定的程序來認(rèn)定,只是某位專家、領(lǐng)導(dǎo)的看法、認(rèn)識(shí),甚至只是一次酒宴后的題詞。最后,主題形象要能夠被旅游者認(rèn)可,這是最主要的。
“美食王國”、“購物天堂”等主題形象宣傳屢見不鮮甚至俯拾皆是,不能不說是策劃和宣傳方面的敗筆,很多旅游者特別是比較成熟的旅游者實(shí)地感受后往往一笑了之,被嗤之以鼻的也不少見。第四,主題形象一定要有特色和新意,不可簡單比附、套用。
主題形象必須鮮明才能引起人們的注意,進(jìn)而也才可能產(chǎn)生吸引力,因此,在主題形象概括、表述上就必須有特色、有新意。在這方面最忌諱的就是簡單比附和套用。
前述別人稱“第一”我也跟著稱“第一”和“春城”、“天堂”到處見就是如此,有很濃的東施效顰之嫌,還有“東方威尼斯”、“中國曼哈頓”等,至于“小巴黎”、“小上?!?、“小北京”之類的城市形象定位,就更難說其在旅游宣傳方面有什么可取之處了。有時(shí)候僅僅是區(qū)域空間不同,就會(huì)令人產(chǎn)生不好的聯(lián)想,這在旅游形象定位和宣傳方面有一個(gè)非常生動(dòng)的例子。
河北的嶂石巖是一個(gè)峰林巖石地貌非常奇特的旅游區(qū),與湖南的張家界有異曲同工之妙。在開發(fā)初期,該景區(qū)使用了“北方的張家界”這樣一個(gè)比附性主題形象口號(hào)。
然而,南、北方的氣候和自然狀況相去甚遠(yuǎn),這樣的比附并不能真正體現(xiàn)出嶂石巖的風(fēng)貌。不久,漳石巖在主題形象宣傳時(shí),借用可口可樂將飲料劃分為不含酒精的軟飲料和含酒。
城市旅游形象策劃的操作模式是城市旅游形象開發(fā)規(guī)劃實(shí)踐所要解決的核心問題之一。
旅游形象策劃包括旅游企業(yè)形象策劃和旅游目的地形象策劃。這里給出旅游目的地形象策劃含義,不同的人給出的旅游形象策劃的含義不同,然而大多是大同小異。旅游目的地形象策劃是指策劃主體為實(shí)現(xiàn)旅游目的地目標(biāo),尤其是以樹立良好的旅游目的地形象為目的,在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)旅游目的地形象戰(zhàn)略和具體塑造旅游目的地形象的活動(dòng)進(jìn)行謀略、計(jì)劃和設(shè)計(jì)的運(yùn)作。區(qū)域旅游形象策劃是受企業(yè)CI策劃的啟發(fā)和廣告業(yè)的影響帶動(dòng),以及國內(nèi)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展等綜合因素的作用下,在對(duì)旅游地和旅游景點(diǎn)的傳統(tǒng)意義的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上形成的一種全新的形象識(shí)別和營銷系統(tǒng)。國際旅游發(fā)達(dá)的地區(qū)斥巨資研究、設(shè)計(jì)、推廣國家、?。ㄖ荩┗虺鞘械穆糜涡蜗蟮膶?shí)例不在少數(shù)。通過旅游形象的定位、主題口號(hào)的提出、視覺形象的設(shè)計(jì)與推廣等基本形象戰(zhàn)略可以極大地促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展。
旅游形象定位要遵循基本原則有:
1、優(yōu)勢集中原則。就是說,當(dāng)區(qū)域或城市,具有多種優(yōu)勢時(shí),優(yōu)勢一定要集中,聚焦到某一點(diǎn)上凸顯,讓其他優(yōu)勢圍繞它擴(kuò)散出光環(huán),而不能抵消和削弱它。 2、觀念領(lǐng)先原則。觀念領(lǐng)先是指思想超前,而不是實(shí)態(tài)的領(lǐng)先,實(shí)態(tài)的競爭首先是觀念的競爭,也即在設(shè)計(jì)定位時(shí),要有“第一”的思想和創(chuàng)新觀念。大連的濱?;▓@城就是全國第一,先入為主,別地即使后來比它更美更好,也很難競爭于它。因?yàn)樗言谌藗兊男哪恐卸藙?。美國金門大橋60年來仍保持世界第一的原因也在于此。 3、個(gè)性專有原則。在同一區(qū)域的兩地不能擁有同一個(gè)定位點(diǎn),否則會(huì)失去個(gè)性,即提此及彼,說彼想此,不是幸事。 4、多重定位原則。這是指主定位下的不同層面的定位。如海南定位旅游基地,則定三亞為風(fēng)光旅游城、文昌為文化旅游城、五指山市為風(fēng)情旅游城、海口為商貿(mào)旅游城等等。 完整的城市旅游形象策劃實(shí)踐,一般應(yīng)包括7個(gè)步驟:形象調(diào)查分析與診斷、形象定位模式與競爭分析、主題形象策劃、微觀形象策劃、形象要素空間配置與協(xié)調(diào)、形象塑造推廣與傳播、形象評(píng)價(jià)與管理。
我相信樓主這個(gè)帖子肯定也看到過了,我是學(xué)旅游的,不過對(duì)云南的景點(diǎn)不熟悉,只能給你發(fā)下這個(gè)帖子,你可以參照人家的模板寫一個(gè)你熟悉的景點(diǎn)啊,比如說麗江,“風(fēng)花雪月”等等,時(shí)間估計(jì)來不及了,樓主你抓緊?。◎v沖縣旅游形象策劃一、旅游規(guī)劃的指導(dǎo)思想深刻認(rèn)識(shí)騰沖旅游發(fā)展的機(jī)遇、獨(dú)特區(qū)位和特色旅游資源,突出騰沖火山地?zé)岷万v越文化特色,以建設(shè)滇西精品和核心旅游區(qū)為目標(biāo),努力樹立:“騰沖:中國生態(tài)SPA康樂”形象,將其建成云南領(lǐng)先、中國一流、世界知名的休閑康體度假旅游區(qū)和區(qū)域性國際旅游集散地和樞紐。
具體為:(1)以國家實(shí)施西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、建設(shè)旅游支柱產(chǎn)業(yè)和中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)、瀾滄江-湄公河次區(qū)域合作等為契機(jī),以云南建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省和綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、民族文化大省、國際大通道等為動(dòng)力,以可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為指針;(2)深刻認(rèn)識(shí)騰沖通往南亞和東南亞“橋頭堡”、“中國極邊第一城”的區(qū)位條件以及火山地?zé)?、騰越文化和二戰(zhàn)文化等為特色旅游資源;(3)拓展和提升騰沖旅游功能,提高騰沖旅游區(qū)點(diǎn)的開發(fā)水平和深度,優(yōu)化騰沖旅游產(chǎn)業(yè)要素和旅游產(chǎn)品配置,突出騰沖火山地?zé)岷万v越文化特色;(4)以建設(shè)滇西精品和核心旅游區(qū)為目標(biāo),以產(chǎn)業(yè)互動(dòng)、區(qū)域協(xié)作發(fā)展為助力,努力樹立“騰沖:中國生態(tài)SPA康樂園”的主題形象,努力打造騰沖旅游品牌;(5)建設(shè)成為云南領(lǐng)先、中國一流、世界知名的以休閑康體度假為主,同時(shí)發(fā)展觀光、科考科普、生態(tài)旅游、文化旅游的旅游勝地,逐步融入云南和東南亞南亞旅游發(fā)展協(xié)作圈之中,使之成為連接南亞、東南亞以及對(duì)內(nèi)連接滇西北、滇西南和滇中的區(qū)域性國際旅游集散地和樞紐,促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。二、旅游發(fā)展的原則1.開發(fā)與保護(hù)并重,可持續(xù)發(fā)展的原則2.以市場為主導(dǎo),多市場輻合的原則3.以建設(shè)精品為主導(dǎo),分級(jí)分期開發(fā)的原則4.突出地域特點(diǎn)和優(yōu)勢,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的原則5.乘勢而上,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)和社區(qū)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的原則6.實(shí)施價(jià)值工程,促進(jìn)旅游提質(zhì)增效的原則7.實(shí)施對(duì)外開發(fā)戰(zhàn)略的原則三、旅游發(fā)展的基本方針按照上述指導(dǎo)思想和旅游發(fā)展原則,騰沖縣旅游發(fā)展的方針建議為:“一個(gè)強(qiáng)化,二個(gè)加強(qiáng),三個(gè)投入,四個(gè)互動(dòng),五個(gè)聯(lián)合”。
“一個(gè)強(qiáng)化”——強(qiáng)化旅游發(fā)展的品牌意識(shí)?!岸€(gè)加強(qiáng)”——一是加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游接待設(shè)施建設(shè);二是加強(qiáng)旅游資源深度開發(fā)和產(chǎn)品多樣化、高級(jí)化。
“三個(gè)投入”——一是加強(qiáng)政策性投入;二是加強(qiáng)資金投入;三是加強(qiáng)人力資源的投入?!八膫€(gè)互動(dòng)”——一是實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展與城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村建設(shè)(包括縣城及猴橋、滇灘、和順、固?hào)|等)的互相促進(jìn);二是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的互相促進(jìn),共同發(fā)展;三是實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展與社區(qū)發(fā)展(如和順、綺羅、老滾鍋等)的共存共榮發(fā)展;四是實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展與資源環(huán)境保護(hù)(如高黎貢山、熱海、火山等)的良性循環(huán)發(fā)展。
“五個(gè)聯(lián)合”——聯(lián)合德宏州各縣市,聯(lián)合保山市其它各縣市、聯(lián)合怒江州瀘水等縣、聯(lián)合緬北、進(jìn)而聯(lián)合南亞,借“10+1”國際大通道建設(shè)、胞波情誼、二戰(zhàn)文化、滇西旅游區(qū)和精品旅游線等,實(shí)現(xiàn)區(qū)域合作,促進(jìn)區(qū)域旅游發(fā)展。四、旅游區(qū)性質(zhì)定位騰沖火山地?zé)嵊^光休閑康體度假旅游區(qū)、連接?xùn)|南亞、南亞的區(qū)域性國際旅游集散地和樞紐。
五、.旅游業(yè)發(fā)展總體布局規(guī)劃建議騰沖縣采用“一個(gè)中心、二條主線、三大片區(qū)、四條線路、八大重點(diǎn)項(xiàng)目、九大產(chǎn)品”的形體布局方式,通過規(guī)劃的實(shí)施,形成一個(gè)特色鮮明、重點(diǎn)突出、面向全國和東南亞、南亞的旅游發(fā)展格局。一個(gè)中心:指騰沖縣城,一級(jí)旅游接待中心、游客集散地、主要旅游目的地。
兩條主線:融入滇西精品旅游線、邊境跨境線。三大片區(qū):中南部騰越文化——火山熱海旅游片區(qū)(包括以火山公園、火山節(jié)理谷等為主體的火山景觀亞區(qū),以縣城、和順為主體的騰越文化綜合體驗(yàn)亞區(qū),以熱海為代表的溫泉旅游、休閑度假、會(huì)議亞區(qū))、東北部高黎貢山旅游片區(qū)(包括界頭及其附近的山村生態(tài)文化體驗(yàn)亞區(qū),高黎貢山生態(tài)旅游亞區(qū))、西北部邊境旅游片區(qū)(包括猴橋口岸亞區(qū)、滇灘亞區(qū)等)。
四條線路:指四條需重點(diǎn)建設(shè)的旅游線路,即縣城——云峰山——滇灘——界頭——火山——節(jié)理谷——北海濕地——大牛場——縣城;縣城——和順——猴橋——荷花——熱?!h城;隆陽——潞江壩——騰沖——梁河——盈江——隴川——瑞麗——芒市;縣城——和順——猴橋——黑泥塘——甘拜地——密支那。八大重點(diǎn)旅游項(xiàng)目:熱海中國SPA康樂園、火山觀光科考娛樂旅游區(qū)、北海濕地生態(tài)旅游區(qū)、和順僑鄉(xiāng)文化生態(tài)村、云峰山宗教文化生態(tài)旅游區(qū)、猴橋邊境跨境旅游區(qū)、騰沖山水文化園林城等。
九大產(chǎn)品:休閑度假游、火山科考科普娛樂游、騰越文化尋秘游(含鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品)、生態(tài)文化游、邊境跨境游、滇西抗六、旅游形象策劃與市場1.主題形象定位與宣傳口號(hào)設(shè)計(jì)(1)騰沖旅游的文脈主線● 板塊縫合線上跳躍著的神奇火山熱海● 橫斷山脈中深藏著的富饒美麗和氣候舒適的騰沖● 祖國大西南邊境線上歷史悠久的商貿(mào)重鎮(zhèn)● 傳承古今薈萃中外的文化積淀——騰越文化(。
第一,主題形象概括要客觀、準(zhǔn)確、全面地表現(xiàn)出旅游區(qū)的性質(zhì)特征。
主題形象首先是旅游區(qū)的名字,要能夠客觀、準(zhǔn)確、全面地概括出旅游區(qū)的主要性質(zhì)特征。浙江省的旅游主題形象“詩話江南、山水浙江”,貴州省的“文化千島、生態(tài)貴州”等,對(duì)旅游目的地主要性質(zhì)特征的概括都比較客觀、準(zhǔn)確、全面。浙江以山水見長,浩瀚的人文歷史畫卷,使得如詩如畫的江南更是美不勝收。貴州是我國少數(shù)民族的聚居區(qū)域,民族文化豐富多彩,積淀極其豐富,“文化千島”非貴州莫屬;貴州至今還保留著古樸文化風(fēng)俗的貴州各少數(shù)民族與漢族一起,創(chuàng)造了非常和諧自然的人文生態(tài)環(huán)境,這種自然和人文生態(tài)高度統(tǒng)一與和諧一致的環(huán)境狀態(tài),在全國和世界其他地區(qū)是很難見到的,因此,“生態(tài)貴州”恰如其分。相比之下,“涼都”、“酷省”等主題形象定位,只是概括出了當(dāng)?shù)氐臍夂蛱卣?,就顯得不夠全面。
第二,主題形象要充分考慮目標(biāo)市場狀況及其需求偏好。
旅游目的地的主題形象是要吸引人前去旅游的,因此,還必須考慮主要目標(biāo)市場的狀況及需求偏好。在這方面,國內(nèi)孤芳自賞、自我中心者不在少數(shù),一些地方動(dòng)輒打出“天下第一”、“世界第一”、“中國第一”就是比較典型的例證。實(shí)際上,目標(biāo)市場并不都會(huì)對(duì)自封或找其他組織、人員加封的“第一”感興趣,往往還會(huì)產(chǎn)生歧義。旅游目的地、旅游區(qū)的主題形象及其宣傳展示,必須對(duì)目標(biāo)市場的潛在旅游者“投其所好”,當(dāng)然要符合實(shí)際和恰如其分?,F(xiàn)在很多地區(qū)提出要建設(shè)某某地區(qū)的后花園和度假休閑基地,如江西確立的建設(shè)成為長江三角洲地區(qū)的“后花園”,就是面對(duì)目標(biāo)市場的主題形象策劃,有的地區(qū)提出的“擁抱長三角”也是這個(gè)意思,只不過在提法上存在一些值得討論的問題,而貴州某個(gè)國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)提出要建設(shè)成為貴陽乃至更小的一個(gè)城市的“后花園”,似乎就沒有能夠全面考慮其對(duì)應(yīng)的更大的潛在目標(biāo)市場,更不用說這些市場的需求偏好了。
第三,主題形象一定要能夠被廣泛認(rèn)同和接受,不能產(chǎn)生根本性的歧義。
首先,主題形象定位要能夠被旅游區(qū)及其所在地的人民群眾所認(rèn)可。旅游區(qū)及其所在地的人對(duì)旅游區(qū)的性質(zhì)特征感受、認(rèn)識(shí)最具體、直觀、全面和深刻,因此,他們的認(rèn)可在很大程度上表示主題定位符合實(shí)際。此外,主題形象定位也必須考慮旅游區(qū)及其所在地區(qū)人在感情上能否接受。提出全新的形象定位,也需要通過宣傳、討論來讓他們認(rèn)可。例如,西南某省有一個(gè)非常奇特的高山石林景觀,由于同時(shí)也是該省的最高峰,就有專家提出要建設(shè)成為該省人的精神家園。除了沒有將現(xiàn)實(shí)很有價(jià)值的石林景觀資源、氣候和氣象資源表示出來以外,這個(gè)定位建議能否被該省的一些少數(shù)民族同胞認(rèn)可,就存在很大疑問,因?yàn)槊缱濉⒍弊?、彝族、水族、布依族、瑤族等都可能有自己的圣山和精神家園。
原發(fā)布者:微力試卷
旅游景區(qū)活動(dòng)策劃方案篇一:如何做好旅游景區(qū)策劃、規(guī)劃和營銷?如何做好旅游景區(qū)策劃、規(guī)劃和營銷?熊大尋旅游景區(qū)規(guī)劃公司/文熊大尋旅游景區(qū)規(guī)劃公司認(rèn)為:要成功開發(fā)一個(gè)旅游景區(qū)一定要走好前三步,第一步是旅游景區(qū)策劃、第二步是旅游規(guī)劃、第三步是旅游營銷。旅游景區(qū)策劃簡單說就是:一句話就能招來十三億人!沒有策劃指導(dǎo)的規(guī)劃是亂劃,沒有規(guī)劃指導(dǎo)的建設(shè)是亂建。所有商業(yè)項(xiàng)目必須策劃先行,策劃是萬里長征第一步,策劃是方向、策劃是靈魂。旅游景區(qū)策劃就是要讓景區(qū)成為與眾不同的景區(qū),中國已進(jìn)入全面旅游開發(fā)階段,全國一年要上馬六七百個(gè)景區(qū),面對(duì)前所未有的競爭和消費(fèi)者選擇困難,與眾不同已顯不足,獨(dú)一無二才是王道!因?yàn)?,唯一才顯價(jià)值、第一才被記?。∫虼?,旅游景區(qū)策劃就是要策劃出景區(qū)獨(dú)一無二的定位、獨(dú)一無二的產(chǎn)品、獨(dú)一無二的營銷,才能保證成功!簡單地說就是要能做到一句話就能吸引來十三億人!“風(fēng)花雪月,逍遙大理”能做到!”桂平十八奇”能做到!“云南十八怪”能做到!旅游景區(qū)規(guī)劃簡單說就是:每一塊錢投資都能做出利潤來!第二步是旅游景區(qū)規(guī)劃,規(guī)劃就是結(jié)合景區(qū)地形把策劃的創(chuàng)意變成點(diǎn)線面,策劃是戰(zhàn)略策略,規(guī)劃是戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。但旅游規(guī)劃也要講創(chuàng)意,一個(gè)大門、一個(gè)景觀、一個(gè)建筑都是投資百萬千萬,能不能有震撼性的創(chuàng)意,把大門和建筑變成震撼性的景點(diǎn)?讓每一塊錢的投資都產(chǎn)生收益!試想按這些充滿了五星級(jí)酒店、spA溫泉、游艇碼頭、真人cs、國際挑戰(zhàn)
就跟一般的策劃差不多吧,如下所示吧僅作參考(1)前言或摘要 ;(2)背景評(píng)論與情況分析;(3)媒體目的或媒體目標(biāo);(4)媒體策略;(5)策劃說明。
前言部分,對(duì)旅游形象計(jì)劃的基本策略和要素進(jìn)行評(píng)述。背景評(píng)論與情況分析部分,簡明扼要地描述產(chǎn)品(勞務(wù))的市場情況,概括行銷目標(biāo)與廣告目標(biāo),說明創(chuàng)意的方向。
媒體目的部分,對(duì)媒體策劃所將達(dá)成的目的或目標(biāo)作明確與可行動(dòng)的宣告。媒體策略部分,概述怎樣從媒體的選擇、媒體的配合、廣告的日程頻次安排、費(fèi)用分配等方面達(dá)成媒體目標(biāo)。
計(jì)劃說明部分,闡述媒體計(jì)劃的執(zhí)行要素,所考慮選擇各種策略及媒體的理由。一切戰(zhàn)術(shù)上的做法都可以包括在這部分中。
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