提問有點(diǎn)大,是開新店,還是做活動(dòng)?以下餐飲業(yè)的營(yíng)銷大致方向,做活動(dòng)方案可以遵循。
餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的種類 1.按計(jì)劃周期分類 (1)短期市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃:通常以一個(gè)財(cái)務(wù)年度為周期,一般包含年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和適應(yīng)性計(jì)劃。短期市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)餐飲管理人員的影響極大,相對(duì)于中長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃或長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃而言,它更加側(cè)重于手段和措施問題,可以將其理解為餐飲日常經(jīng)營(yíng)工作的指南。
(2)中長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃:一般來說,中長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的時(shí)間跨度為1—5年,該計(jì)劃的內(nèi)容與中層及一線管理人員的日常工作有更多的直接關(guān)系。中長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃較為穩(wěn)定,受環(huán)境因素變化的影響較小,是多數(shù)餐飲制定計(jì)劃的重點(diǎn)。
(3)長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃:該計(jì)劃的時(shí)間跨度通常在5年以上,其主要內(nèi)容包括組織的擴(kuò)大(縮編)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的增減、產(chǎn)品的改進(jìn)與發(fā)展、各細(xì)分市場(chǎng)的攻守策略、餐飲改(擴(kuò))建及裝修等經(jīng)營(yíng)管理的重大工作安排。 長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃是指導(dǎo)餐飲制定其他各階段市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的綱領(lǐng)性文件,從某種意義上講,將該計(jì)劃理解為餐飲的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃似乎更為確切。
2.按計(jì)劃涉及范圍分類 (1)產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃:一般來說,該計(jì)劃主要對(duì)餐飲產(chǎn)品的目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)等做出具體規(guī)定。 餐飲產(chǎn)品的分類方式很多,如傳統(tǒng)的按功能分類有物質(zhì)產(chǎn)品(菜肴、酒水等)和精神產(chǎn)品(餐廳環(huán)境、情調(diào)等)等,或按目標(biāo)市場(chǎng)分類的會(huì)議產(chǎn)品、旅游團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品、婚慶產(chǎn)品、家庭和一般散客產(chǎn)品等組合產(chǎn)品。
與此相對(duì)應(yīng),產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃的側(cè)重點(diǎn)各不相同,按功能分類的產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃強(qiáng)調(diào)一個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)等,而按目標(biāo)市場(chǎng)分類的產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃則強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的組合目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)等。 (2)服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃:服務(wù)是該計(jì)劃規(guī)劃的重點(diǎn),主要包括服務(wù)的項(xiàng)目設(shè)置、特色和創(chuàng)新、服務(wù)提供部門的協(xié)同動(dòng)作、質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立及運(yùn)行等。
(3)客戶營(yíng)銷計(jì)劃:如何開發(fā)目標(biāo)客戶、與客戶建立長(zhǎng)期的穩(wěn)定的合作關(guān)系、培養(yǎng)忠誠客戶等工作是客戶營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容。
上海越卓提供活動(dòng)策劃執(zhí)行,音響租賃,舞臺(tái)搭建本活動(dòng)方案是服裝店新址開張宣傳活動(dòng)策劃的指導(dǎo)性專案策劃,各經(jīng)銷商在圍繞此綱要的前提下,結(jié)合當(dāng)?shù)氐昝嬉?guī)模、人文、風(fēng)俗、季節(jié)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣等特點(diǎn)可適當(dāng)調(diào)整,但策劃項(xiàng)目的基本原則不能改變。
作為品牌專賣體系,如何確保"首戰(zhàn)必勝"是新店開業(yè)的首要問題。解決成功開業(yè)問題必須采取"人氣-商氣-商機(jī)"層遞法,即在理念上采取三個(gè)操作步驟:激發(fā)人氣、營(yíng)造商氣、沉淀商機(jī)。
激發(fā)人氣主要依靠三個(gè)方法:禮賓舉措、慶典活動(dòng)、新聞造勢(shì)。營(yíng)造商氣就要緊緊 圍繞著"銷售額=交易筆數(shù)*客單數(shù)"公式,在"禮賓"、"會(huì)員"、"幸運(yùn)"、"娛樂"等節(jié)日性概念上大做文章。
沉淀商機(jī)可以通過"低買高送,交易延伸"的方式實(shí)現(xiàn)。把上述三個(gè)理念性步驟整合起來,在同一個(gè)時(shí)空內(nèi)實(shí)施策劃,專賣店的開業(yè)就會(huì)體現(xiàn)出知名度、驚奇度、美譽(yù)度效果,同時(shí),也可以大大地提高銷售額。
第一部分[新店開業(yè)的目的] “促銷活動(dòng)”被消費(fèi)大眾普遍認(rèn)同接受,服裝店又是“人”的產(chǎn)業(yè),因此服裝店的促銷策略必然要做到“以人為本”,這樣才符合消費(fèi)者與企業(yè)雙贏的原則。但促銷核心矛盾焦點(diǎn)在"銷售額--毛利--顧客實(shí)惠"這一問題。
所以特色龍的新店開業(yè)必須采取"舍棄毛利,確保顧客人流、銷售額"以確保"人氣"為策劃之根本。 1、聚集商氣:有了較為充足的人潮涌向商圈內(nèi)商場(chǎng),隨之而來的各種商氣就有了產(chǎn)生環(huán)境,商氣的形成,也就必然為今后本商圈內(nèi)各種商機(jī)的產(chǎn)生提供最大的可能性與機(jī)率。
商氣可以說是為"商機(jī)"做了良好的過渡。 2、延伸商機(jī):商機(jī)的最終形成從某種程度上說是在雄厚的"人氣"基礎(chǔ)上產(chǎn)生的結(jié)果,商機(jī)不會(huì)無緣無故的產(chǎn)生,在品牌消費(fèi)的過程中,"人氣"的厚與薄、強(qiáng)與弱,很大程度上影響著商氣與商機(jī),商機(jī)如果產(chǎn)生,必然對(duì)品牌本身有著良好影響,乃為提高專賣店銷售、擴(kuò)大專賣店影響起到最終作用。
3、傳播品牌:每個(gè)品牌都有不同的特色文化,傳遞企業(yè)及產(chǎn)品文化是消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)可的關(guān)鍵一步,賣場(chǎng)的氣氛營(yíng)造、陳列搭配、飾品點(diǎn)綴,產(chǎn)品的獨(dú)特買點(diǎn)及時(shí)尚風(fēng)格都是消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知的基本要素。 第二部分[新店開業(yè)活動(dòng)行為] 作為服裝店新店開張的宣傳行為,目的是在本地區(qū)打響擴(kuò)張知曉度的第一仗,必須具備上檔次、上規(guī)模、高格調(diào)、高影響的特點(diǎn),為營(yíng)造迅速提升知名度的平臺(tái)打好基礎(chǔ)。
因此對(duì)開業(yè)活動(dòng)的要求一定要彰顯特色:(1)鮮明時(shí)尚性;(2)易識(shí)別性;(3)易傳播性;(4)沖擊性;(5) 歡快性等。 其主要行為是: (一)、告知性:將該店地址、新店屬性、品牌文化做系統(tǒng)告知與宣傳,從而第一信息傳達(dá)給消費(fèi)者; (二)、影響性:即利用新店開張的第一次活動(dòng),將店內(nèi)涵、產(chǎn)品特點(diǎn)、傳達(dá)給消費(fèi)者;借助前述新聞熱點(diǎn),增強(qiáng)潛在消費(fèi)者對(duì)于該店的信任和認(rèn)可。
(三)、促銷性:此次促銷商品的買賣關(guān)系不一定要明顯,主要是利用新通路讓消費(fèi)者感受商品,借此進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng),最大可能的吸引消費(fèi)者關(guān)注,刺激他們的消費(fèi)欲望,產(chǎn)生第一次接觸后的好感。 (四)、形象性:通過新店開業(yè)活動(dòng)迅速提升知名度,給潛在的消費(fèi)者注入購買欲望,能力提升在消費(fèi)者心里的定位,為占領(lǐng)市場(chǎng)提供先機(jī)。
第三部分[活動(dòng)細(xì)則] 一、活動(dòng)主題: 新店、新禮、新時(shí)尚 新店添時(shí)尚、折上加折、禮中送禮 時(shí)尚新店、好禮相見 新店開業(yè),精點(diǎn)時(shí)尚 二、活動(dòng)時(shí)間: 活動(dòng)周期:開業(yè)之日起十天(關(guān)鍵是前5天) 選擇周六或周日、最好是節(jié)假日開業(yè)。 三、活動(dòng)對(duì)象: 25-40歲的社會(huì)各階層男士; 本次活動(dòng)也會(huì)通過促銷禮品的選擇來吸引一些女性消費(fèi)。
四、活動(dòng)內(nèi)容:(購物連環(huán)喜) 適合40-60平米專賣店的開業(yè)連環(huán)喜方案 一重喜、進(jìn)門有喜: 進(jìn)店即贈(zèng)送特色龍精美紀(jì)念品(或憑DM宣傳單即可贈(zèng)送禮品) 如1-3元左右的禮品打火機(jī)、便簽薄、原珠筆、鎖匙扣、撲克等 二重喜、買就送(買滿的金額、贈(zèng)送的禮品各專賣店自行定制): ☆凡在活動(dòng)期間凡購物就送“價(jià)值28元純棉襪子”一雙;。
1.明確核心競(jìng)爭(zhēng)力。假定地理位置的劣勢(shì)無法彌補(bǔ),那么菜品與服務(wù)恐怕就是讓顧客充滿好奇心和保持忠誠度的關(guān)鍵了。美式餐廳做到了與眾不同,為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝又增添了砝碼。
服務(wù)方面略掉吧,人文關(guān)懷是很必要的。
2.廣告宣傳。
①充分借助資源優(yōu)勢(shì)來宣傳,既然靠近學(xué)校,不妨為學(xué)生活動(dòng)提供個(gè)贊助或者和學(xué)生社團(tuán)一起搞一個(gè)免費(fèi)試吃或者一些選拔性的參與度較高的娛樂活動(dòng),花最少的錢給自己做宣傳,何樂而不為呢?
②跟隨潮流,不能忽視社會(huì)化媒體營(yíng)銷。有效運(yùn)用微博微信平臺(tái)多做些粉絲優(yōu)惠活動(dòng),加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流互動(dòng),及時(shí)了解消費(fèi)者的需求。
③網(wǎng)絡(luò)商城的運(yùn)用。可以在微信公眾平臺(tái)與各團(tuán)購網(wǎng)站推出優(yōu)惠服務(wù),同時(shí)可以借助美團(tuán)外賣、餓了么、微信公眾平臺(tái)等提供外賣服務(wù)。
④區(qū)域廣告。運(yùn)用微博推廣、各種形式的廣告植入、派發(fā)宣傳海報(bào)等等廣告宣傳方式來增加餐廳在受眾中的曝光率,提高知名度。
3.導(dǎo)視系統(tǒng)的完善。一套完整的導(dǎo)視系統(tǒng)將會(huì)為目標(biāo)消費(fèi)者更好地餐廳位置提供方便。當(dāng)然,餐廳營(yíng)業(yè)初期如果有向?qū)Х?wù)更會(huì)完善消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
餐廳開張籌備工作計(jì)劃提綱
餐廳開張籌備工作計(jì)劃
現(xiàn)根據(jù)工程進(jìn)度的實(shí)際情況,對(duì)餐廳開張籌備工作安排如下:
一、成立籌建工作小組
酒店工作小組其職能為:主要負(fù)責(zé)開張前企業(yè)工商登記注冊(cè)、工作計(jì)劃制定、工程項(xiàng)目報(bào)批(餐飲)及裝修、設(shè)施設(shè)備采購、員工及管理人員的招聘和培訓(xùn)、前期酒店?duì)I銷等工作。為酒店開張營(yíng)業(yè)做好準(zhǔn)備工作。
酒店籌備工作小組成員:等。任組長(zhǎng):、任副組長(zhǎng):。具體分工如下:
XX:抓全面工作。重點(diǎn)負(fù)責(zé)國(guó)際大酒店的工程質(zhì)量管理和餐廳項(xiàng)目的裝修工程管理。
XX協(xié)助XX工作。并重點(diǎn)負(fù)責(zé)酒店開張前的企業(yè)工商注冊(cè)、工作計(jì)劃制定、設(shè)備設(shè)施采購、員工和管理人員招聘及培訓(xùn)、酒店前期營(yíng)銷等工作。
宋x具體負(fù)責(zé)員工和管理人員招聘、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)等工作。
XX具體負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施采購、餐廳項(xiàng)目報(bào)批等工作。
許xx負(fù)責(zé)酒店前期營(yíng)銷等工作。
羅x負(fù)責(zé)企業(yè)注冊(cè)、財(cái)務(wù)管理等工作。
二、工作具體安排
(一)、餐廳項(xiàng)目設(shè)計(jì)、報(bào)批和裝修
1、娛樂項(xiàng)目圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與裝修
2、工程資金估算
(二)、管理人員及員工招聘與培訓(xùn)
管理人員、員工招聘分開進(jìn)行。先管理人員后員工。
1、管理人員招聘
2、員工招工
1>;、招工崗位與人數(shù):
2>;、招工時(shí)間:3月15日至18日。
3>;、培訓(xùn)時(shí)間:4月1日至7月15日。
4>;、員工培訓(xùn)具體安排:
(三)、設(shè)備設(shè)施采購與資金計(jì)劃
(四)、酒店前期營(yíng)銷
酒店前期營(yíng)銷做的好壞,直接影響酒店開張和今后的業(yè)務(wù)發(fā)展。酒店前期營(yíng)銷工作大體上分如下幾個(gè)方面:
1、酒店CI企業(yè)形象策劃
4月15日前確定一家廣告公司進(jìn)行CI企業(yè)形象設(shè)計(jì),5月15日以前完成設(shè)計(jì)定稿工作。
2、宣傳印刷品及表單制作
根據(jù)酒店CI企業(yè)形象設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),于酒店施工完畢后開始設(shè)計(jì)、制作和印刷酒店宣傳冊(cè)。開張一個(gè)月內(nèi)完成并投放到各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。
根據(jù)酒店CI企業(yè)形象設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),于5月份開始進(jìn)行酒店運(yùn)行表單的設(shè)計(jì),6月份前完成印刷并到位。
3、貴賓卡及消費(fèi)卡制作
酒店根據(jù)賓客需要設(shè)制貴賓卡和消費(fèi)卡。貴賓卡主要作為賓客優(yōu)惠憑證,對(duì)酒店協(xié)議單位和常駐賓客發(fā)放。消費(fèi)卡作為充值刷卡消費(fèi)憑證向賓客出售。上述兩卡5月份前完成優(yōu)惠政策制定和樣稿設(shè)計(jì),6月份前完成制作工作。
4、宣傳廣告發(fā)布與組織客源
為酒店開張作準(zhǔn)備,酒店基礎(chǔ)營(yíng)銷工作應(yīng)做在前面。一方面充分利用新聞和跨街橫幅、宣傳印刷品夾報(bào)發(fā)行等形式,做好酒店開張前的宣傳營(yíng)銷工作。另一方面酒店組織營(yíng)銷人員深入機(jī)關(guān)、部門、企事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體、旅游中介機(jī)構(gòu)組織客源。
1>;、宣傳廣告:
電視廣告:A、招工廣告:酒店利用招工時(shí)機(jī)在電視臺(tái)做招工廣告的同時(shí),做一些酒店前期宣傳工作。B、酒店開張廣告:酒店開張前一個(gè)月在衢州電視臺(tái)做廣告。形式上可采用點(diǎn)播電視連續(xù)劇或直接廣告等方式進(jìn)行。并要求電視臺(tái)做一個(gè)電視專訪。
2>;、報(bào)紙廣告:酒店開張時(shí)做一個(gè)整版祝賀廣告。
3>;、跨街橫幅宣傳:酒店開張前10天在全市主要街道懸掛30條橫幅廣告。
4>;、酒店宣傳冊(cè)頁:制作10000份酒店宣傳冊(cè)頁,以夾報(bào)方投遞。
5>;、組織客源:酒店?duì)I銷人員分片走訪機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和大型民營(yíng)企業(yè),簽定消費(fèi)協(xié)議,辦理貴賓卡和出售消費(fèi)卡。同時(shí),邀請(qǐng)當(dāng)?shù)睾屯獾芈眯猩缈偨?jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談
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引文來源 餐廳開張籌備工作計(jì)劃提綱 - LEX的日志 - 網(wǎng)易博客
投資成本, 日常營(yíng)運(yùn)資金, 利潤(rùn)預(yù)期, - 作出財(cái)務(wù)安排
人手安排及工作分配
水電煤安排, 設(shè)備安排
營(yíng)銷安排
好的, 你要特色, 就給你特色:
資金: 裝修爛尾, 一半的營(yíng)業(yè)面積沒裝修好; 沒錢裝空調(diào).
人事: 客人來到?jīng)]服務(wù)員招呼; 客人點(diǎn)的菜做不出, 因?yàn)闆]訂貨回來.
設(shè)備: 沒有裝隔油池, 衛(wèi)生證一直沒批出來, 每月罰款4千; 烤鴨做不出來, 因?yàn)榭绝啝t用的強(qiáng)電沒供應(yīng)
營(yíng)銷: 一天就只有3個(gè)客戶上門來
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書的內(nèi)容,格式: 1.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書執(zhí)行概要和要領(lǐng) 商標(biāo)/定價(jià)/重要促銷手段/目標(biāo)市場(chǎng)等。
2. 目前營(yíng)銷狀況 (1) 市場(chǎng)狀況:目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規(guī)模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤(rùn)空間等。 (2) 產(chǎn)品狀況:目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3) 競(jìng)爭(zhēng)狀況:目前市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與基本情況。 (4) 分銷狀況:銷售渠道等。
(5) 宏觀環(huán)境狀況:消費(fèi)群體與需求狀況。 3. SWOT問題分析 優(yōu)勢(shì):銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢(shì)力。
劣勢(shì):銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢(shì)力。 機(jī)率:市場(chǎng)機(jī)率與把握情況。
威脅:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素。 綜上所述:如何揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)力,規(guī)避劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃達(dá)到的目標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo): 公司未來3年或5年的銷售收入預(yù)測(cè)(融資成功情況下): (單位:萬元) 營(yíng)銷目標(biāo):銷售成本毛利率達(dá)到多少。 5. 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃采取的營(yíng)銷戰(zhàn)略 目標(biāo)市場(chǎng):- 定位:- 產(chǎn)品線:- 定價(jià):產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價(jià)格制訂的依據(jù)等。
分銷:分銷渠道(包括代理渠道等)。 銷售隊(duì)伍:組建與激勵(lì)機(jī)制等情況。
服務(wù):售后客戶服務(wù)。 廣告:宣傳廣告形式。
促銷:促銷方式。 R&D:產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措。
市場(chǎng)調(diào)研:主要市場(chǎng)調(diào)研手段與舉措。 6. 行動(dòng)方案 營(yíng)銷活動(dòng)(時(shí)間)安排。
7. 預(yù)計(jì)的損益表及其他重要財(cái)務(wù)規(guī)劃表。 8. 風(fēng)險(xiǎn)控制:風(fēng)險(xiǎn)來源與控制方法。
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