要想做好整合營銷,最重要的事情就是做好全盤的規(guī)劃。
首先,得分析你的目標客戶是誰?比如我們的目標客戶是大家居企業(yè)。
其次,要分析你的目標客戶在哪里?他們可能會通過百度等搜索引擎尋找自己需要的服務,也可能在微信上看公眾號文章,也可能在今日頭條上看文章,還有可能在微博上看各種資訊。
接著,要分析如何曝光在目標客戶面前?比如客戶在百度等搜索引擎上,那么我們要做的事情就是在客戶搜索關鍵詞的時候,能夠第一時間找到我們,比如客戶搜索“家居行業(yè)咨詢公司”,能夠在百度第一位看到我們的網(wǎng)站,那么我們就實現(xiàn)了一次接觸;比如客戶在今日頭條上看文章,那么我們就可以通過發(fā)布企業(yè)營銷類的文章,通過平臺的機器推薦,直接推薦到用戶的面前,也就實現(xiàn)了一次接觸。
最后,如何實現(xiàn)整合營銷目的?這個時候接觸點是關鍵,可以是一個網(wǎng)頁,可以是一篇文章,可以是一個視頻,可以是一條微博,這些內(nèi)容都得精心設計過,才能夠達到推廣的目的。
1、市場調(diào)查 知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,許多企業(yè)整合營銷競爭策略的制訂,大都是老板坐在辦公室里冥思苦想出來的,只是憑感覺,憑自己的主觀意愿來代替消費者的真實消費需求,并對競爭對手的策略一無所知,所以,最后的結果往往是浪費了企業(yè)的資金、資源而陷入市場困境。
只有了解了競爭對手,了解消費者真實的消費需求,才能結合企業(yè)的資源和現(xiàn)狀,制訂有針對性的競爭策略,這是成功的前提,而這一切營銷策略制訂的依據(jù)都來源于市場調(diào)查。市場調(diào)查包括針對市場現(xiàn)狀、消費需求、競爭對手以及重新理性的審視企業(yè)自身的資源和現(xiàn)狀,簡單的說就是針對企業(yè)的內(nèi)部調(diào)查和針對外部市場環(huán)境調(diào)查兩部分。
2、SWOT分析(企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、和威脅) 通過對市場調(diào)查信息的整理,要明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢,明確市場機會和競爭威脅。市場機會對每個企業(yè)都是均等的,而關鍵看企業(yè)結合自己的實際情況能否把握,大企業(yè)有大企業(yè)的活法,小企業(yè)也有小企業(yè)的生存之道,對任何企業(yè)來說,都有做大做強的機會。
企業(yè)首先要了解清楚自己的現(xiàn)狀,理性的認識自己的優(yōu)勢和不足之處,同時還要看到來自競爭對手的威脅,這樣才能制訂出有競爭性的營銷戰(zhàn)略和策略。3、市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略 有目標才有動力,才有努力的方向,經(jīng)營戰(zhàn)略的確定不僅僅是簡單的銷售額目標和利潤指標,具體包括年度銷售目標、贏利目標、產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場推廣戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略等。
經(jīng)營戰(zhàn)略包括長期和即期的,具體要結合企業(yè)現(xiàn)狀和市場動態(tài)來確定。4、制訂針對性的營銷策略 缺乏有效的營銷策略是許多企業(yè)在市場上處于推廣困境的主要原因。
營銷策略的制訂,要結合競爭對手和消費者的需求,需要制訂企業(yè)的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、針對經(jīng)銷商和消費者的促銷策略、終端策略等。5、品牌規(guī)劃與低成本企業(yè)整合營銷傳播策略 品牌建設不是簡單的進行一下廣告宣傳而短期速成的,品牌建設是企業(yè)一切營銷活動的積累,是企業(yè)長期系統(tǒng)營銷活動的結果。
品牌建設對于企業(yè)銷量的提升不言而欲,許多企業(yè)在完成了企業(yè)的原始積累而進行發(fā)展跨越時,品牌就成了一道坎,敗就敗在從初期就缺乏系統(tǒng)的品牌規(guī)劃和品牌傳播。品牌規(guī)劃包括品牌定位、品牌訴求、品牌視覺形象識別系統(tǒng)設計等,而品牌的傳播要結合企業(yè)現(xiàn)實的資源來確定,在企業(yè)資金有限的情況下,就要考慮低成本的品牌營銷傳播活動,比如終端、軟文等地面滲透傳播,在企業(yè)具備一定的實力后,再考慮電視等的“高空轟炸”。
6、制訂競爭性的區(qū)域市場推廣策略 在經(jīng)過市場調(diào)查了解了競爭品牌的市場策略及市場機會和現(xiàn)狀后,企業(yè)就要制訂自己的市場推廣策略,是采取聚焦目標市場策略,先建立根據(jù)地以點帶面的進行穩(wěn)步市場推廣呢,還是實行市場全面開花的戰(zhàn)術;是采取與競爭對手正面抗衡的跟隨市場策略呢,還是避開與競爭對手的正面沖突而另劈戰(zhàn)場的戰(zhàn)術,等等,具體要結合企業(yè)的實際資源情況確定。7、招商規(guī)劃和策略、經(jīng)銷商的管理 建立了完善的經(jīng)銷渠道,等于在戰(zhàn)場上占據(jù)了有利的陣地!招商如同征婚,要進行系統(tǒng)的規(guī)劃,在征婚之前首先要審視一下自己的條件,列明自己的優(yōu)勢,其次要考慮要找什么樣的目標情人最合適,然后要考慮通過什么樣的媒介途徑把征婚的信息發(fā)布出去,在發(fā)布信息之前還要考慮什么樣的征婚傳播內(nèi)容更有吸引力,等有了潛在的目標情人后,就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。
招商要進行系統(tǒng)的規(guī)劃、準備和計劃,許多企業(yè)都因為在沒有進行充分計劃的基礎上,就讓銷售人員帶上簡單的產(chǎn)品資料沖上招商的戰(zhàn)場,最后的結果是一無所獲。招商規(guī)劃要明確招商目標、招商條件、企業(yè)政策支持、招商方式和途徑、招商溝通規(guī)范、招商步驟和計劃等系列因素。
而經(jīng)銷商的管理如同婚姻的經(jīng)營,如果缺乏有效的經(jīng)營管理手段,老婆也可能會“移情別戀(代理其他品牌)”或者“紅杏出墻(經(jīng)營著我們的品牌而主推其他品牌)”,如果長期夫妻不和,最后只能面臨“離婚”的結局。8、營銷團隊建設及管理(人員、業(yè)務、信息等管理) 營銷團隊的組建要結合企業(yè)的戰(zhàn)略和市場推廣策略來確定,而首先要完成營銷組織架構規(guī)劃,明確營銷機構的部門組成,每個部門的職能職責,然后確定配置什么樣的人,具體要明確到每個人的崗位描述,讓每個營銷人員都明確自己的職責和權利,比如大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理、城市經(jīng)理、銷售主管、市場策劃員等,最后要制訂每個人的職位說明書。
結合崗位描述,然后要確定每個職位的薪資體系。完善薪資體系的設計對穩(wěn)定和培養(yǎng)一批能征善戰(zhàn)的營銷人員、調(diào)動其主觀能動性具有重要作用。
針對營銷團隊的管理要建立一套系統(tǒng)的針對人員、業(yè)務、信息反饋等的營銷制度和流程,營銷制度可以激勵監(jiān)督懲罰營銷人員的行為,流程可以保障營銷活動開展的效率,保證營銷計劃的執(zhí)行力度和深度。9、營銷預算與年度營銷實施計劃(包括營銷控制體系) 目標制訂對應的是企業(yè)現(xiàn)有的資源,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實的資金、資源情況來進行營銷預算和費用控制,并制訂具體的年度營銷計劃和行動措施步驟等。
1、市場調(diào)查知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,許多企業(yè)整合營銷競爭策略的制訂,大都是老板坐在辦公室里冥思苦想出來的,只是憑感覺,憑自己的主觀意愿來代替消費者的真實消費需求,并對競爭對手的策略一無所知,所以,最后的結果往往是浪費了企業(yè)的資金、資源而陷入市場困境。
只有了解了競爭對手,了解消費者真實的消費需求,才能結合企業(yè)的資源和現(xiàn)狀,制訂有針對性的競爭策略,這是成功的前提,而這一切營銷策略制訂的依據(jù)都來源于市場調(diào)查。市場調(diào)查包括針對市場現(xiàn)狀、消費需求、競爭對手以及重新理性的審視企業(yè)自身的資源和現(xiàn)狀,簡單的說就是針對企業(yè)的內(nèi)部調(diào)查和針對外部市場環(huán)境調(diào)查兩部分。
2、SWOT分析(企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、和威脅)通過對市場調(diào)查信息的整理,要明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢,明確市場機會和競爭威脅。市場機會對每個企業(yè)都是均等的,而關鍵看企業(yè)結合自己的實際情況能否把握,大企業(yè)有大企業(yè)的活法,小企業(yè)也有小企業(yè)的生存之道,對任何企業(yè)來說,都有做大做強的機會。
企業(yè)首先要了解清楚自己的現(xiàn)狀,理性的認識自己的優(yōu)勢和不足之處,同時還要看到來自競爭對手的威脅,這樣才能制訂出有競爭性的營銷戰(zhàn)略和策略。3、市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略有目標才有動力,才有努力的方向,經(jīng)營戰(zhàn)略的確定不僅僅是簡單的銷售額目標和利潤指標,具體包括年度銷售目標、贏利目標、產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場推廣戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略等。
經(jīng)營戰(zhàn)略包括長期和即期的,具體要結合企業(yè)現(xiàn)狀和市場動態(tài)來確定。4、制訂針對性的營銷策略缺乏有效的營銷策略是許多企業(yè)在市場上處于推廣困境的主要原因。
營銷策略的制訂,要結合競爭對手和消費者的需求,需要制訂企業(yè)的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、針對經(jīng)銷商和消費者的促銷策略、終端策略等。5、品牌規(guī)劃與低成本企業(yè)整合營銷傳播策略品牌建設不是簡單的進行一下廣告宣傳而短期速成的,品牌建設是企業(yè)一切營銷活動的積累,是企業(yè)長期系統(tǒng)營銷活動的結果。
品牌建設對于企業(yè)銷量的提升不言而欲,許多企業(yè)在完成了企業(yè)的原始積累而進行發(fā)展跨越時,品牌就成了一道坎,敗就敗在從初期就缺乏系統(tǒng)的品牌規(guī)劃和品牌傳播。品牌規(guī)劃包括品牌定位、品牌訴求、品牌視覺形象識別系統(tǒng)設計等,而品牌的傳播要結合企業(yè)現(xiàn)實的資源來確定,在企業(yè)資金有限的情況下,就要考慮低成本的品牌營銷傳播活動,比如終端、軟文等地面滲透傳播,在企業(yè)具備一定的實力后,再考慮電視等的“高空轟炸”。
6、制訂競爭性的區(qū)域市場推廣策略在經(jīng)過市場調(diào)查了解了競爭品牌的市場策略及市場機會和現(xiàn)狀后,企業(yè)就要制訂自己的市場推廣策略,是采取聚焦目標市場策略,先建立根據(jù)地以點帶面的進行穩(wěn)步市場推廣呢,還是實行市場全面開花的戰(zhàn)術;是采取與競爭對手正面抗衡的跟隨市場策略呢,還是避開與競爭對手的正面沖突而另劈戰(zhàn)場的戰(zhàn)術,等等,具體要結合企業(yè)的實際資源情況確定。7、招商規(guī)劃和策略、經(jīng)銷商的管理建立了完善的經(jīng)銷渠道,等于在戰(zhàn)場上占據(jù)了有利的陣地!招商如同征婚,要進行系統(tǒng)的規(guī)劃,在征婚之前首先要審視一下自己的條件,列明自己的優(yōu)勢,其次要考慮要找什么樣的目標情人最合適,然后要考慮通過什么樣的媒介途徑把征婚的信息發(fā)布出去,在發(fā)布信息之前還要考慮什么樣的征婚傳播內(nèi)容更有吸引力,等有了潛在的目標情人后,就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。
招商要進行系統(tǒng)的規(guī)劃、準備和計劃,許多企業(yè)都因為在沒有進行充分計劃的基礎上,就讓銷售人員帶上簡單的產(chǎn)品資料沖上招商的戰(zhàn)場,最后的結果是一無所獲。招商規(guī)劃要明確招商目標、招商條件、企業(yè)政策支持、招商方式和途徑、招商溝通規(guī)范、招商步驟和計劃等系列因素。
而經(jīng)銷商的管理如同婚姻的經(jīng)營,如果缺乏有效的經(jīng)營管理手段,老婆也可能會“移情別戀(代理其他品牌)”或者“紅杏出墻(經(jīng)營著我們的品牌而主推其他品牌)”,如果長期夫妻不和,最后只能面臨“離婚”的結局。8、營銷團隊建設及管理(人員、業(yè)務、信息等管理)營銷團隊的組建要結合企業(yè)的戰(zhàn)略和市場推廣策略來確定,而首先要完成營銷組織架構規(guī)劃,明確營銷機構的部門組成,每個部門的職能職責,然后確定配置什么樣的人,具體要明確到每個人的崗位描述,讓每個營銷人員都明確自己的職責和權利,比如大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理、城市經(jīng)理、銷售主管、市場策劃員等,最后要制訂每個人的職位說明書。
結合崗位描述,然后要確定每個職位的薪資體系。完善薪資體系的設計對穩(wěn)定和培養(yǎng)一批能征善戰(zhàn)的營銷人員、調(diào)動其主觀能動性具有重要作用。
針對營銷團隊的管理要建立一套系統(tǒng)的針對人員、業(yè)務、信息反饋等的營銷制度和流程,營銷制度可以激勵監(jiān)督懲罰營銷人員的行為,流程可以保障營銷活動開展的效率,保證營銷計劃的執(zhí)行力度和深度。9、營銷預算與年度營銷實施計劃(包括營銷控制體系)目標制訂對應的是企業(yè)現(xiàn)有的資源,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實的資金、資源情況來進行營銷預算和費用控制,并制訂具體的年度營銷計劃和行動措施步驟等。
什么是整合營銷? 整個營銷傳播的中心思想是,通過企業(yè)與消費者的溝通,滿足消費者需要的價值為取向,確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略,協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢,從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化,與高強沖擊力的要求,形成促銷高潮。
整合營銷的基本想法很類似于現(xiàn)代戰(zhàn)爭,它圍繞基本促銷目標,將一切促銷工具與活動一體化,打一場總體戰(zhàn),如同現(xiàn)代戰(zhàn)爭中將空軍(廣告),戰(zhàn)略導彈(有沖擊力的社會公關活動),地面部隊(現(xiàn)場促銷與直銷),基本武器(產(chǎn)品與包裝)等一切消費者能夠感受到的武器整合為一體,使企業(yè)的價值形象與信息以最快的時間傳達給消費者。 整合營銷思想,是歐美90年代以消費者為導向的營銷思想在傳播宣傳領域的具體體現(xiàn)。
起步于1990年,北卡萊羅納大學教授勞特朋(Larterborn)在《廣告時代》雜志上發(fā)表的文章,在這篇文章中他提出了用4CS取代傳統(tǒng)的4PS論的觀點。 4CS論新觀念 所謂4PS論,是1960年,由美國密執(zhí)安州立大學教授J·麥卡錫(Mccarthy)提出的營銷的四個組合因素,即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。
整合營銷是從解決人們不看、不信、不記憶廣告問題找到的方法。整合營銷是對傳統(tǒng)營銷的一次革命,他與傳統(tǒng)營銷理論不同,整合營銷理論倡導者——美國的D.E.舒爾茲教授用一句話來說明這種理論,他說:過去的座佑銘是“消費者請注意”,現(xiàn)在則應該是“請注意消費者”。
企業(yè)以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達,即用一個聲音來說話,消費者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統(tǒng)一的、一致的。其目的是運用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段,使其發(fā)揮出最佳、最集中統(tǒng)一的作用,最終實現(xiàn)在企業(yè)與消費者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關系。
2、互動性 消費者可與公司展開富有意義的交流,可以迅速、準確、個性化地獲得信息、反饋信息。營銷整合使消費者在營銷過程中的地位發(fā)生了根本的改變,營銷策略已從消極、被動地適應消費者向積極、主動地與消費者溝通、交流轉(zhuǎn)化。
3、目標營銷 企業(yè)的一切營銷活動都應圍繞企業(yè)目標來進行,實現(xiàn)全程營銷。 (二)營銷整合的特點 1、將營銷融入企業(yè)的一切活動中 傳統(tǒng)的營銷理念,營銷活動與企業(yè)文化、企業(yè)精神建設等是區(qū)分開來的,營銷整合理念打破了傳統(tǒng)營銷理念把市場營銷只作為企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要功能這一框架。
營銷整合要求公司的所有活動都整合和協(xié)調(diào)起來,營銷不再是一項可以單獨存在的職能。這一要求使得營銷整合理念指導下的企業(yè)中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務,企業(yè)的營銷活動成為企業(yè)各部門的工作,即所謂的營銷非功能化。
2、強調(diào)動態(tài)分析觀念 營銷整合理念改變了以往從靜態(tài)的角度分析市場、研究市場,然后再想方設法去迎合市場的作法,強調(diào)以動態(tài)的觀念,主動地迎接市場的挑戰(zhàn),更加清楚地認識到企業(yè)與市場之間互動的關系和影響,不再簡單地認為企業(yè)一定要依賴并受限于市場自身的發(fā)展,而是告訴企業(yè)應該更努力地發(fā)現(xiàn)潛在市場,創(chuàng)造新的市場。 3、營銷整合的核心思想是對資源的有效利用 在傳統(tǒng)營銷理論的指導下,企業(yè)在廣告、公關、促銷、人員推銷等幾方面都是分別開展。
沒有一個部門對其進行有效的整合。這樣有很多資源是重復使用,甚至不同部門的觀點都不統(tǒng)一,造成品牌形象在消費者心目中的混亂,實踐效果很差。
營銷整合就在于對企業(yè)的資源進行合理的分配,并按照統(tǒng)一的目標和策略將營銷各個環(huán)節(jié)有機地結合起來,使企業(yè)的運作具備整體效果,而不是各自為戰(zhàn)。 3、營銷整合的出發(fā)點是對消費者需求的正確把握 整合是需要方向的,要做到營銷各個環(huán)節(jié)的整合,必須要有一個凝聚點,使各項工作的進行都圍繞一個中心,這個凝聚點就是消費者的需求。
只有正確把握消費者需求,才能確保各項營銷工作的有效性,此時資源的合理分配及整合才有意義,否則只會更快地加速企業(yè)的失敗。 4、營銷整合的關鍵在于目標、策略和戰(zhàn)術的高度統(tǒng)一 營銷整合就是圍繞正確的目標制訂清晰的策略和運用靈活的戰(zhàn)術手段,合理、有效地分配及利用企業(yè)資源的過程。
在這個過程中,關鍵要看資源的應用是否符合企業(yè)的現(xiàn)實條件,手段的運用是否符合企業(yè)的目標,是否體現(xiàn)了企業(yè)的策略,從而確定在哪些方面進行整合,而不是只要運用了所有的戰(zhàn)術手段就是營銷整合,其實只有部分手段也可以進行有效地整合。
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