員工管理五原則
1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量
人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)人適其崗,需要對(duì)員工和崗位進(jìn)行分析。每個(gè)人的能力和性格不同,每個(gè)崗位的要求和環(huán)境也不同,只有事先分析、合理匹配,才能充分發(fā)揮人才的作用,才能保證工作順利完成。
通過四種方法來促進(jìn)人崗匹配:第一,多名高級(jí)經(jīng)理人同時(shí)會(huì)見一名新員工,多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能;第二,公司除定期評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)外,還有相應(yīng)的工作說明和要求規(guī)范;第三,用電子數(shù)據(jù)庫貯存有關(guān)工作要求和員工能力的信息,及時(shí)更新;第四,通過“委任狀”,由高級(jí)經(jīng)理人向董事會(huì)推薦到重要崗位的候選人。
2、論功行賞
員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)受到諸多因素的影響,如工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、教育水平、外部環(huán)境等,雖然有些因素不可控,但最主要的因素是員工的個(gè)人表現(xiàn),這是可以控制和評(píng)價(jià)的因素。其中一個(gè)原則是——員工的收入必須根據(jù)他的工作表現(xiàn)確定。員工過去的表現(xiàn)是否得到認(rèn)可,直接影響到未來的工作結(jié)果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚(yáng)哪些行為該避免,還能激勵(lì)員工重復(fù)和加強(qiáng)那些有利于公司發(fā)展的行為。因此,在工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工資差異,是建立高激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容。此外,巴斯夫還根據(jù)員工的表現(xiàn)提供不同膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等福利。
3、通過基本和高級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃,提高員工的工作能力,并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。
為員工提供廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃,由專門的部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織。培訓(xùn)計(jì)劃包括一些基本的技能培訓(xùn),也涉及到高層的管理培訓(xùn),還有根據(jù)公司實(shí)際情況開發(fā)的培訓(xùn)課程,以幫助員工成長(zhǎng)為最終目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的明確,每個(gè)員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用,還可方便地了解到有哪些升遷途徑,并可獲取相關(guān)的資料。巴斯夫在晉升方面有明顯的內(nèi)部導(dǎo)向特征,更趨向于從內(nèi)部提拔管理人員,這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機(jī)會(huì)。
4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件
適宜的工作環(huán)境,不但可以提高工作效率,還能調(diào)節(jié)員工心理。根據(jù)生理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境,可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞;根據(jù)心理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境,可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行人性化的改造,在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施,在公司內(nèi)開設(shè)多家食堂和飯店,為體力勞動(dòng)者增設(shè)盥洗室,保持工作地點(diǎn)整潔干凈……
安全是對(duì)工作條件最基本的要求,但卻是很多企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的隱痛。建立了一大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施,由專門的部門負(fù)責(zé),如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等,負(fù)責(zé)各自工作范圍內(nèi)的安全問題。向所有的工人提供定期的安全指導(dǎo)和防護(hù)設(shè)施。還可以建立各種安全制度,如大樓每一層都必須有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的員工輪流值班。除設(shè)施和制度的保障外,還以獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)安全生產(chǎn),那些意外事故發(fā)生率最低的車間可以得到安全獎(jiǎng)。
5、實(shí)行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法
在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中,強(qiáng)調(diào)抱合作態(tài)度。
領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)的過程中,就如同自己被領(lǐng)導(dǎo)一樣,在相互尊重的氛圍中坦誠(chéng)合作。巴斯夫的領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、收集情報(bào)、檢查工作、解決矛盾、評(píng)定下屬職工和提高他們的工作水平。其中,最主要的任務(wù)是評(píng)價(jià)下屬,根據(jù)工作任務(wù)、工作能力和工作表現(xiàn)給予公正評(píng)價(jià),讓下屬感受到自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、認(rèn)識(shí)到在工作中的得失。評(píng)價(jià)的原則是“多贊揚(yáng)、少責(zé)備”,尊重員工,用合作的方式幫助其完成任務(wù)。任務(wù)被委派后,領(lǐng)導(dǎo)必須親自檢查,員工也自行檢驗(yàn)中期工作和最終工作結(jié)果,共同促進(jìn)工作順利完成。
是管理人員還是一線人員問這個(gè)問題?
若是管理人員:若自己帶,可能會(huì)有職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的顧忌。但這沒有用,企業(yè)一旦作出這個(gè)決定,一般是不會(huì)更改的。所以一定要認(rèn)真帶,方能有一個(gè)較好的結(jié)果。無論有無這個(gè)因素,建議均要從以下方面注意:
1、多加強(qiáng)企業(yè)文化方面的引導(dǎo),快速讓新員工融入團(tuán)隊(duì),認(rèn)可企業(yè)文化和核心價(jià)值觀。
2、多加強(qiáng)本崗位相關(guān)的管理制度的貫輸,讓新員工明白什么是紅線,避免出大錯(cuò)。
3、多加強(qiáng)工作流程方面的工作,新員工優(yōu)先明白工作流程,避免其每步都來問自己。
4、多布置任務(wù),讓新員工先獨(dú)立思考,后去糾正、講解,自己也可以從中嘗到新東西,也避免將自己固有的思路全部傳給新員工從而讓新員工失去探索、改進(jìn)的勇氣。
5、在要結(jié)果的同時(shí),更要關(guān)注過程,要有對(duì)任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制檢查,讓新員工養(yǎng)成效率的習(xí)慣。要容許新員工出錯(cuò),要多鼓勵(lì)、贊揚(yáng),但堅(jiān)決要杜絕同樣錯(cuò)誤多次發(fā)生!
6、若是一線人員不愿意帶新員工(怕競(jìng)爭(zhēng)),管理人員可建立以徒弟進(jìn)步、成長(zhǎng)為主導(dǎo)的考核辦法去對(duì)師傅進(jìn)行考核,從而刺激其帶稈的積極性。
7、對(duì)于一點(diǎn)都不想帶稈的人員,在萬不得以的情況下,安排相關(guān)人員、新員工、并要求本崗位作出詳細(xì)的工作日志,要求新員工全面記錄其工作,管理人員定期總結(jié),找出方法和關(guān)鍵,條件成熟時(shí)對(duì)不愿帶徒的人員予以堅(jiān)決辭退!以警求其他人員。
淺見
管理員工要學(xué)會(huì)恩威并重,恩7分,威3分。
作為管理者來說,人性化的管理是值得推薦的。需要體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)員工的愛,也就是恩
比如讓員工得到尊敬,認(rèn)可,重要。讓他們?cè)谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)里除了能掙到錢外,最重要的能開心,快樂的工作,這就是需要上面說的愛了。除此之外,能夠讓他們自己心甘情愿的,把自己的能力充分的體現(xiàn)出來,這就需要一定的激勵(lì)和懲罰制度了。
好的獎(jiǎng)勵(lì)制度是激發(fā)員工激情,積極工作的關(guān)鍵因素
比如說物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),金錢獎(jiǎng)勵(lì),精神獎(jiǎng)勵(lì)(包括口頭的在會(huì)議上的表揚(yáng),發(fā)證書和獎(jiǎng)杯)還有參與獎(jiǎng)勵(lì)(比如可以跟高層一起吃飯,一起旅游)還有晉升獎(jiǎng)勵(lì)等
同時(shí)除了獎(jiǎng)勵(lì)制度,因勢(shì)利導(dǎo)外,相對(duì)應(yīng)的懲罰制度也應(yīng)該有,有獎(jiǎng)有罰
人都是有惡的一面,就是卡耐基說的人性的弱點(diǎn),大家都有,比如好安逸,不希望有壓力,好面子,自私,貪婪,偷懶
這都是可以理解的,相對(duì)應(yīng)的制度可以很好的彌補(bǔ)這方面的缺憾,但是指望一個(gè)懲罰制度出來就可以萬事無憂,那是管理的最大悲哀了。如果管理要到懲罰去管理的時(shí)候,只能說這是很悲哀了,因?yàn)檫@是管理的下下策。你管理起來也會(huì)很累,今天罰這個(gè),明天罰哪個(gè),整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是怨聲載道,死氣沉沉,大家惶恐不安,總擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)也會(huì)被罰。這樣談什么積極性,團(tuán)隊(duì)整體效率包括團(tuán)隊(duì)氛圍,和團(tuán)隊(duì)士氣都會(huì)受到極大影響。
一般來說,管理的高明是恩威并重,重點(diǎn)是恩這一塊,它的比重要占7份,上面剛說了要采用獎(jiǎng)勵(lì)制度激發(fā)人的主觀能動(dòng)性,但這只是一個(gè)方面。更重要的是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者來說,要用人性化的,柔性的,感動(dòng)式的管理去管理員工,說的通俗點(diǎn)就是學(xué)會(huì)如何愛自己的員工。
看似很簡(jiǎn)單,可是里面學(xué)問很大。比如要學(xué)會(huì)尊敬,關(guān)心,關(guān)懷,傾聽講話,民主,還有傾聽他們的埋怨,允許他們犯錯(cuò),公平公正的對(duì)待人和處理事,以身作則,學(xué)會(huì)信任和授權(quán),等等
讓員工感到你時(shí)刻在為他的利益著想,試想人都是有感情,特別是中國(guó)的人,他們工作的時(shí)候特別希望有家的感覺,不像西方就是為了錢工作。一下班,基本都是準(zhǔn)時(shí)下班,不會(huì)多做一點(diǎn)時(shí)間。
當(dāng)你為他們著想,總想著讓他們快樂,被受到尊敬,掙更多的錢為他們的時(shí)候,即使你不在,他們?cè)趺床凰佬乃?,自?dòng)自發(fā)工作。更何況你不是還有制度在約束他們,雖然說此時(shí)的他們基本已經(jīng)忘記了你的制度了。
當(dāng)你跟你的員工有恩時(shí),那時(shí)懲罰的制度基本很少用了(但不表示說不用),你跟員工之間已經(jīng)形成了一種默契,但有一點(diǎn)很關(guān)鍵,這不是說你要跟你的員工保持像朋友一樣的距離,那是有問題的,管理上關(guān)于跟員工的距離有一個(gè)理論叫圓心理論,就是跟你的員工保持等距離也不能太遠(yuǎn),太遠(yuǎn)會(huì)有疏離的感覺,不要什么話都說,到時(shí)候你的威信將會(huì)受到嚴(yán)重挑戰(zhàn),將會(huì)出現(xiàn)有令不行或是懈怠的代價(jià),團(tuán)隊(duì)執(zhí)行會(huì)大打折扣。
有一點(diǎn)要說的是,在使用懲罰制度時(shí)候要靈活,懲罰不是目的,它只是一個(gè)手段,目的是一個(gè)按他下次不要放錯(cuò)的,而且是他心甘情愿的服從你的管理。在這里你可以先跟他溝通,不是很嚴(yán)重的問題可以先給一次犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。如果是批評(píng)不要在公眾場(chǎng)合批評(píng)他,人都是愛面子的。同時(shí)批評(píng)建議采用三明治理論,就是先表揚(yáng)再批評(píng)再表揚(yáng),這樣你的批評(píng)他會(huì)比較容易接受。下次再懲罰,他自己都不好意思了。即體現(xiàn)了你的恩,你的人性化管理,同時(shí)也對(duì)他進(jìn)行了懲罰,恩威并重啊。
簡(jiǎn)單說了下,祝你好運(yùn),希望對(duì)你有幫助,有別的問題也可以消息我!
我覺得首先老板應(yīng)從自身做起,在員工心里樹立一個(gè)完美形象,這樣員工在心里上就會(huì)服從你的安排,不再產(chǎn)生周折。老板不能有老大的腔調(diào),要隨和,圓滑,重要的是要愛你,尊重你的的員工,人力資源就沒問題啦。
至于怎樣激勵(lì)你的員工,自身做好你已經(jīng)成功一半了,另一半就是要完善的政策。這也可一分為二:1)賞罰制。在制定過程中細(xì)節(jié)要做好,讓員工“獎(jiǎng)的有道理,罰的有原因”。盡量減少員工與員工,員工與老板之間的摩擦。2)“精神勝利法” 常與員工交流,多聽他們的意見,最好讓他們知道自己在公司的重要作用,增很強(qiáng)自信心,增強(qiáng)公司的軟實(shí)力。
小小意見,只供參謀。
1、激勵(lì)員工的有效方法 (1)人性激勵(lì)法 善為上者,不忘其下。
人們除了要獲得金錢之外,他們真正得到的是覺得自己很重要的感覺。因此,誰能夠滿足人們內(nèi)心深處這種最渴望的需求,誰就是這個(gè)時(shí)代里最好的激勵(lì)者。
“人性”激勵(lì)的四大法寶分別是:①關(guān)懷他們;②贊賞他們;③尊重他們;④信任他們;“誰掌握住了人性,誰就注定是個(gè)成功的領(lǐng)袖人物?!蹦阋獣r(shí)時(shí)刻刻讓你的“人性激勵(lì)”法則具體表現(xiàn)出來,落實(shí)到行動(dòng)上,你將擁有一支世界上最精良、最勇猛的無敵團(tuán)隊(duì)。
保證你們進(jìn)足以勝敵,退足以堅(jiān)守,屢建奇功,成為大家欽羨的領(lǐng)導(dǎo)人才。(2)誘因激勵(lì) 每位領(lǐng)導(dǎo)者都被他的上級(jí)賦予一種特權(quán),他可以運(yùn)用他權(quán)責(zé)范圍許可,由所支配的金錢或其他代替物(獎(jiǎng)金、紅利、升遷、加薪)來作為激勵(lì)其部屬的主要工具。
但是,每個(gè)人都有自己生活的重心,單靠金錢這一項(xiàng)誘因并不足以能完全引發(fā)他的工作動(dòng)機(jī)。雖然說有錢能使鬼推磨,但有時(shí)也不是萬能的,金錢的效力仍有一定的限制。
其原因是員工很重視他和他的工作伙伴之間的關(guān)系,這決不是金錢能完全取代的;其次,另一個(gè)原因是與心理因素有關(guān)。一般人在達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)之后,便會(huì)轉(zhuǎn)而追求其他方向的滿足,對(duì)員工來說,那些東西比金錢更具價(jià)值。
金錢激勵(lì)法并非惟一能激發(fā)員工的干勁和雄心壯志的靈丹妙藥。(3)恐懼激勵(lì)法 很多企業(yè)高層管理人員倡導(dǎo)恐懼法其理由是他們相信用懲誡方式來造成部屬心慌,最主要的目的并不在于恐嚇或報(bào)復(fù),而在提醒促使受到懲罰的人能遵紀(jì)守法、規(guī)章、去激勵(lì)士氣。
有些領(lǐng)導(dǎo)都特別喜歡扮演“黑臉”的角色,運(yùn)用懲誡的方式來督促、帶領(lǐng)部屬;還有一些領(lǐng)導(dǎo)人有時(shí)為了遮掩其恐嚇的本質(zhì),偶爾也會(huì)使用黑臉、白臉來遂其心愿。因此,他們一致認(rèn)為只要在執(zhí)行過程中能確切遵循以下七個(gè)原則,恐懼法仍不失為一種可以備用的激勵(lì)手法:①公正公平原則:對(duì)相同的違紀(jì)行為,避免發(fā)生懲罰力度不一致的現(xiàn)象。
②適可而止原則:不能讓犯錯(cuò)而受懲的員工長(zhǎng)期處于恐懼不安之中,只可點(diǎn)到為止。③顧及顏面原則:為了顧及部屬的顏面,避免在公眾場(chǎng)合之下懲戒他。
④事先告知原則:事前要公布哪些行為是不容許的違紀(jì)行為,并讓大家知道違反者會(huì)受到何種程度的處罰。許多事實(shí)證明,恐懼的激勵(lì)方法通常只有曇花一現(xiàn)的短期效果。
比較起來,現(xiàn)在的人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給予他們豐富的“人性激勵(lì)”,足夠的“金錢激勵(lì)”和最少的“恐懼激勵(lì)”。2、激勵(lì)員工的原則的步驟 所謂激勵(lì)員工就是尊重員工,也正是當(dāng)今員工所最迫切需要的。
激勵(lì)員工,務(wù)必了解是什么驅(qū)使和激發(fā)他們要做好工作,你既要了解他們的個(gè)人需要,也要為他們提供機(jī)會(huì),并真正關(guān)心和尊重他們。面對(duì)一般人都追求做好事的的內(nèi)心世界,必須想辦法來激勵(lì)和促使這些人的內(nèi)心里日益渴望成功。
關(guān)鍵要滿足和尊重他們。其方法有:①解除員工的后顧之憂。
員工政策中應(yīng)向員工聲明,工作保障問題最終取決于他們自己。②建立理想的組織機(jī)構(gòu)。
許多人士認(rèn)為,工作既是謀生手段,也是與人交往的機(jī)會(huì),公司如果洋溢著社區(qū)般的氣氛,就說明公司已盡心竭力要建立一種人人想為之效力的組織結(jié)構(gòu)。③員工的薪水必須具有競(jìng)爭(zhēng)性。
即要依據(jù)員工的價(jià)值來確定報(bào)酬。如果使金錢發(fā)揮最大作用,公司必須建立起競(jìng)爭(zhēng)性薪金制度。
④讓員工去做他們喜歡的工作,這也是對(duì)員工的尊重的表現(xiàn),幫他們創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓他們有更多機(jī)會(huì)做這些工作,這樣才能發(fā)掘他們的最大潛力和充分發(fā)揮他們的專長(zhǎng),令他振奮不已。⑤真誠(chéng)地及時(shí)向員工表示祝賀。
研究表明,最有效的激勵(lì)因素是當(dāng)員工出色完成工作時(shí),經(jīng)理當(dāng)面表示祝賀。這種祝賀要來得及時(shí),也要說得具體。
⑥了解員工的需要。如果了解員工的需要并設(shè)法滿足他們,就會(huì)大大調(diào)動(dòng)員工的積極性。
⑦為員工出色完成工作提供信息。⑧有定期的反饋。
提供信息交流之后,經(jīng)理們必須有定期的反饋。有人說反饋簡(jiǎn)直是冠軍的早餐。
⑨聽取員工意見。做實(shí)際工作的員工才是該工作的專家。
故經(jīng)理們必須聽取員工的意見。邀請(qǐng)他們參與制定與其工作相關(guān)的決策。
⑩建立便于各方面交流的渠道。使員工可以通過這些渠道提問題、訴說關(guān)心的事,或者獲得問題的答復(fù)。
從員工身上找到激勵(lì)員工的動(dòng)力。給員工提供一份良好的工作。
制定標(biāo)準(zhǔn),以工作業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)提拔員工。寫便條贊揚(yáng)員工的良好表現(xiàn)。
經(jīng)常與手下員工保持聯(lián)系來表示賞識(shí)他。當(dāng)眾表揚(yáng)員工。
公開表彰會(huì)進(jìn)一步加速激發(fā)員工渴求成功的欲望。這就等于告訴員工,他的業(yè)績(jī)值得所有人關(guān)注和贊許。
表彰時(shí)別忘了團(tuán)隊(duì)成員,應(yīng)當(dāng)開慶祝會(huì),鼓舞員工士氣。3、表揚(yáng)的技巧與作用 有成功人士認(rèn)為:表揚(yáng)是一種很讓人陶醉的東西。
也有人對(duì)表揚(yáng)盼評(píng)價(jià)很有說服力:當(dāng)你的錢已經(jīng)不足以籠絡(luò)手下那些人時(shí),表揚(yáng)可以幫助你把他們籠絡(luò)住。其實(shí),表揚(yáng)確實(shí)是一種十分高超的能控制人的技巧。
通過學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的表揚(yáng)技巧來提高我們表揚(yáng)別人的水平。(1)讓表揚(yáng)起到獎(jiǎng)金的作用。
一位精明的經(jīng)理人員曾經(jīng)說,他非常喜歡思考怎樣才能使贊揚(yáng)人的話起到跟發(fā)錢給下屬一樣的作用。人們總是期望別人對(duì)他們能夠有一個(gè)高度的評(píng)價(jià),你對(duì)他。
第1項(xiàng)修煉:敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度
1.全心全意熱愛工作
2.今天比昨天更努力
3.讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣
4.要敬業(yè),更要專業(yè)
5.敬業(yè)會(huì)讓你出類拔萃
第2項(xiàng)修煉:忠誠(chéng)是無價(jià)之寶
1.忠誠(chéng)是無價(jià)之寶
2.老板是你最關(guān)鍵的客戶
3.絕不出賣企業(yè)機(jī)密
4.要忠誠(chéng),也要有業(yè)績(jī)
5.忠誠(chéng)的最大受益人是你自己
第3項(xiàng)修煉:擁有良好的人際關(guān)系
1.與上司協(xié)調(diào)好關(guān)系
2.與同事協(xié)調(diào)好關(guān)系
3.與客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系
4.建立良好人際關(guān)系的技巧
5.人脈就是財(cái)脈
第4項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)協(xié)作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
1.沒有團(tuán)隊(duì)精神的組織是一盤散沙
2.沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
3.任何時(shí)候都需要團(tuán)隊(duì)精神
4.個(gè)人優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能取得巨大的成就
第5項(xiàng)修煉:積極主動(dòng)地工作
1.老板不在,依然努力地工作
2.不要只為薪水而工作
3.不要只做老板吩咐過的事情
4.主動(dòng)而且出色完成任務(wù)
5.積極主動(dòng)地工作會(huì)讓你獲得更多
第6項(xiàng)修煉:注重細(xì)節(jié),精益求精
1.注重細(xì)節(jié),工作中無小事
2.注重細(xì)節(jié),能把工作做得更好
3.注重細(xì)節(jié),才能精益求精
4.注重細(xì)節(jié),會(huì)帶來成功的機(jī)會(huì)
5.注重細(xì)節(jié),能產(chǎn)生很好的效益
第7項(xiàng)修煉:決不找任何借口
1.沒有任何借口
2.工作中不要有對(duì)立情緒
3.記住,這是你的工作
4.千萬不能為犯錯(cuò)誤找借口
5.決不能養(yǎng)成找借口的習(xí)慣
第8項(xiàng)修煉:具備較強(qiáng)的執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力決定競(jìng)爭(zhēng)力
2. 執(zhí)行力的關(guān)鍵
3. 工作中有韌性
4. 善于分析判斷,應(yīng)變力強(qiáng)
5. 讓自己成為執(zhí)行高手
第9項(xiàng)修煉:用最好的方法提高工作效率
1.一流的人找方法
2.沒有解決不了的問題
3.不要把問題留給老板
4.用對(duì)方法做對(duì)事
5.主動(dòng)找方法才能脫穎而出
第10項(xiàng)修煉:多為企業(yè)提好建議
1.時(shí)刻不忘給自己的企業(yè)提建議
2.“柯達(dá)建議制度”
3.多為企業(yè)提好建議會(huì)體現(xiàn)你的價(jià)值
4. 好的建議,能給企業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇
5. 好的建議,讓企業(yè)受益無窮
第11項(xiàng)修煉:永遠(yuǎn)維護(hù)企業(yè)形象
1.以維護(hù)企業(yè)形象為榮,以損害企業(yè)形象為恥
2.員工形象代表著企業(yè)形象
3.善待、感動(dòng)客戶就是維護(hù)企業(yè)形象的最佳表現(xiàn)
4.以顧客的眼光看事情
5.員工應(yīng)該遵守的基本禮儀
第12項(xiàng)修煉:與企業(yè)共命運(yùn)
1.不要只想著自己的利益
2.自己的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展
3.隨時(shí)保持高度的企業(yè)危機(jī)意識(shí)
4.與企業(yè)同甘共苦
5.企業(yè)興亡,我的責(zé)任
怎么能處理所在公司內(nèi)的同事.領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系(確切的說就是怎么做人)
尊重對(duì)方,互相經(jīng)常溝通、聊天,站在對(duì)方的角度想問題、處理事情,盡量為對(duì)方著想,體諒別人的難處,寬容對(duì)方的錯(cuò)誤,遇事不斤斤計(jì)較和同事相處的三十個(gè)原則
1.無論發(fā)生什么事情,都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。如果自己沒錯(cuò)(那是不可能的),那么就站在對(duì)方的角度,體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺。
2.讓自己去適應(yīng)環(huán)境,因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來適應(yīng)你。即使這是一個(gè)非常非常痛苦的過程。
3.大方一點(diǎn)。不會(huì)大方就學(xué)大方一點(diǎn)。如果大方真的會(huì)讓你很心疼,那就裝大方一點(diǎn)。
4.低調(diào)一點(diǎn),低調(diào)一點(diǎn),再低調(diào)一點(diǎn)(要比臨時(shí)工還要低調(diào),可能在別人眼中你還不如一個(gè)干了幾年的臨時(shí)工呢)。
5.嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩聲。
(會(huì)夸獎(jiǎng)人。好的夸獎(jiǎng),會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅感,但不要過頭到令人反感。)
6.如果你覺得最近一段時(shí)間工作順利的不得了,那你就要加小心了。
7.有禮貌。打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛。以長(zhǎng)輩的稱呼和年紀(jì)大的人溝通,因?yàn)槟憔褪遣徽鄄豢坌∽虞叀?/p>
8.少說多做。言多必失,人多的場(chǎng)合少說話。
9.不要把別人的好,視為理所當(dāng)然,要知道感恩。
10.手高眼低。
11.遵守時(shí)間,但不要期望別人也遵守時(shí)間。
12.信首諾言,但不要輕易許諾。更不要把別人對(duì)你的承諾一直記在心上并信以為真。
13.不要向同事借錢,如果借了,那么一定要準(zhǔn)時(shí)還。
14.不要借錢給同事,如果不得不借,那么就當(dāng)送給他好了。
15.不要推脫責(zé)任(即使是別人的責(zé)任。偶爾承擔(dān)一次你會(huì)死啊?)。
16.在一個(gè)同事的后面不要說另一個(gè)同事的壞話。要堅(jiān)持在背后說別人好話,別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。
如果有人在你面前說某人壞話時(shí),你要微笑。
17.避免和同事公開對(duì)立(包括公開提出反對(duì)意見,激烈的更不可?。?。
18.經(jīng)常幫助別人,但是不能讓被幫的人覺得理所應(yīng)當(dāng)。
19.說實(shí)話會(huì)讓你倒大霉。
20.對(duì)事不對(duì)人;或?qū)κ聼o情,對(duì)人要有情;或做人第一,做事其次。
21.經(jīng)常檢查自己是不是又自負(fù)了,又驕傲了,又看不起別人了。(即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭)
22.忍耐是人生的必修課。(要忍耐一生的啊,有的人一輩子到死這門功課也不及格)
23.新到一個(gè)地方,不要急于融入到其中哪個(gè)圈子里去。等到了足夠的時(shí)間,屬于你的那個(gè)圈子會(huì)自動(dòng)接納你。
24.有一顆平常心。沒什么大不了的,好事要往壞處想,壞事要往好處想。
25.盡量不要發(fā)生辦公室戀情,如果實(shí)在避免不了,那就在辦公室避免任何形式的身體接觸,包括眼神。(如果你或者對(duì)方已婚,——恭喜你,兄弟。你,死,定,了?。。。?/p>
26.會(huì)拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一),但小心不要弄臟手。切忌用舌頭去舔馬屁。
27.資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法,否則你回死得很難看的。
28.好心有時(shí)不會(huì)有好結(jié)果,但不能因此而灰心。
29.待上以敬,待下以寬。
30.如果你帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì),在總結(jié)工作時(shí)要把錯(cuò)誤都攬?jiān)谧约荷砩希压诙加浽谙聦偕砩?。?dāng)上司和下屬同時(shí)在場(chǎng)時(shí)要記得及時(shí)表揚(yáng)你的下屬。批評(píng)人的時(shí)候一定要在只有你們兩個(gè)人的情況下才能進(jìn)行。
雖然這里都是一些工作交際方面的,其實(shí)在生活這些都是大同小異啦,要看你自己怎麼表現(xiàn)咯..?。?/p>
可以管理好員工的辦法了解人心,以理服人、提供升職的機(jī)會(huì)、多和員工協(xié)商,讓員工參與進(jìn)來、告訴員工該做什么工作、制度約束,鼓勵(lì)員工自覺遵守。
1、了解人心,以理服人
人性是最變幻莫測(cè)的東西,了解人心,有利于了解員工的動(dòng)機(jī)和需求,能夠了解員工所期待的東西,雖然每個(gè)人的想法都不一樣,可以通過引導(dǎo)員工達(dá)成共識(shí),便于管理工作的開展。
想讓員工信服,可以通過以理服人的方式。擺事實(shí)講道理,對(duì)事不對(duì)人、耐心的分析和解釋,才能夠讓員工信服口服,使管理問題都能夠迎刃而解。
2、提供升職的機(jī)會(huì)
對(duì)于員工來說如果缺少可以晉升的機(jī)會(huì),會(huì)讓他們感覺工作看不到未來的發(fā)展,感覺不到可以施展能力的舞臺(tái)。在內(nèi)部提供可以晉升的渠道,讓公司的發(fā)展與員工形成一個(gè)利益共同體,幫助他們一步步成長(zhǎng),讓他們看到未來的可能性,這樣能夠增加他們的工作動(dòng)力,能夠留住優(yōu)秀的員工。
3、多和員工協(xié)商,讓員工參與進(jìn)來
很多時(shí)候員工不喜歡被簡(jiǎn)單地被發(fā)布任務(wù),他們希望能夠在工作當(dāng)中起到更有意義的作用。如果能夠讓員工在制定某項(xiàng)決策的時(shí)候參考他們的意見,他們便能夠很好的擁護(hù)、執(zhí)行這個(gè)政策。
強(qiáng)制性地推行某項(xiàng)政策很有可能開展起來更加的麻煩。推動(dòng)你的員工去思考,有助于用對(duì)所有人都更有利的方式來工作。
4、告訴員工該做什么工作
總有一些員工會(huì)推卸工作責(zé)任,說這不是他所負(fù)責(zé)的工作。對(duì)于不配合的員工,你就需要和他們說明白,他們需要干什么樣的工作,讓他們了解自己工作所需要干的內(nèi)容比如說有的時(shí)候需要前臺(tái)接待一些來訪比較晚的客戶,需要和他們進(jìn)行說明,并且需要加班的話要支付加班費(fèi),不然再忠誠(chéng)的員工也有可能會(huì)產(chǎn)生離職的念頭。
5、制度約束,鼓勵(lì)員工自覺遵守
根據(jù)公司、部門的實(shí)際情況,科學(xué)合理地制定制度,同時(shí)把規(guī)章制度作為有序管理的行為準(zhǔn)則,管理者和員工都自覺地遵守。當(dāng)然不能僅僅只靠列出的條條框框來約束,這樣可能會(huì)導(dǎo)致員工消極怠工。
要尊重員工,通過企業(yè)核心價(jià)值觀來感染員工,引導(dǎo)員工從內(nèi)心深處對(duì)企業(yè)認(rèn)同,讓員工認(rèn)可到意愿遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。制度在建設(shè)的時(shí)候靠考慮發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性,建立被大家認(rèn)可的企業(yè)價(jià)值觀,讓員工知道遵守制度的好處,把制度的規(guī)范融入到日常工作中,甚至感覺不到制度的存在,是很好的制度管理方式。
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